Slide Mau báo cáo luận văn

BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

Luận văn Thạc sĩ Quản lý cơng

NĂNG
NĂNG LỰC
LỰC THỰC
THỰC THI
THI CƠNG
CƠNG VỤ
VỤ CỦA
CỦA CÔNG
CÔNG CHỨC
CHỨC TẠI
TẠI SỞ
SỞ NỘI
NỘI VỤ
VỤ TỈNH
TỈNH AN
AN
Người hướng dẫn khoa
học: TS. TRẦN TRÍ TRINH
GIANG
GIANG

Học viên: HUỲNH VĂN TIỀN EM

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021

PH
PHẦ
ẦNNM
MỞ
ỞĐ
ĐẦ
ẦUU

LÝ
LÝDO
DOCH
CHỌ
ỌNNĐĐỀỀTÀI
TÀILU
LUẬ
ẬNNVĂN
VĂN

Năng lực thực thi công vụ của

Nâng cao năng lực thực thi công vụ
Thực trạng năng lực thực thi

công chức góp phần nâng cao hiệu

của cơng chức Sở Nội vụ góp phần
cơng vụ của cơng chức tại Sở

lực, hiệu quả hoạt động của bộ

nâng cao chất lượng hoạt động
Nội vụ tỉnh An Giang

máy hành chính nhà n ước

cơng vụ của Sở Nội vụ


PH
PHẦ
ẦNNM
MỞ
ỞĐ
ĐẦ
ẦUU

Mục đich nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thông cơ sở lý luận về năng lực thực thi công vụ c ủa cơng
chức

Nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng để
đề xuất giải pháp góp phần nâng cao năng lực
thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội vụ

Phân tích, đánh giá thực trạng năng l ực th ực thi công v ụ c ủa công
chức tại Sở Nội vụ tỉnh an Giang

tỉnh An Giang
Đề xuất giải pháp góp phần nâng cao năng l ực th ực thi công v ụ

của công chức tại Sở Nội vụ tỉnh An Giang


PH
PHẦ
ẦNNM
MỞ
ỞĐ
ĐẦ
ẦUU

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

Năng lực thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội
vụ tỉnh An Giang

 Tại Sở Nội vụ tỉnh An Giang
 Từ năm 2017 đến nay


PH
PHẦ
ẦNNM
MỞ
ỞĐ
ĐẦ
ẦUU

Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

Phương pháp luận

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp luận duy vật biện chứng của chủ nghia

 Khảo sát tài liệu thứ cấp

Mác Lênin

 Phương pháp phân tích

• Tư tưởng Hồ Chí Minh
• Quan điểm của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà
nước

 Phương pháp tổng hợp
 Phương pháp điều tra xã hội học


KKẾẾTTCCẤ
ẤUUCCỦ
ỦAALU
LUẬ
ẬNNVĂN
VĂN

C.1
C.1

C.
C.22

C.
C.33

Chương 1. Cơ sở lý luận về năng lực thực thi công vụ của công chức Sở Nội vụ

Chương 2. Thực trạng năng lực thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Phương hướng và giải pháp nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội vụ tỉnh
An Giang


Ch
Chươ
ương
ng11::CCƠ
ƠSSỞ
ỞLÝ
LÝLU
LUẬ
ẬNNVVỀỀNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THI CƠNG
CƠNGVVỤ
ỤCCỦ

ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCSSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
Ụ

1.1

1.2

1.3

1.4

Khái qt chung về năng lực thực thi cơng vụ của cơng chức

Tiêu chí đánh giá năng lực thực thi công vụ của công chức Sở Nội vụ

Sự cần thiết nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội vụ

Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực thực thi công vụ của công chức Sở Nội vụ


KKếếttqu
quảảđđạạttđđượ
ượcctrong
trongch
chươ

ương
ng11

Chương 1 là cơ sở cho việc phân tích, đánh giá thực trạng năng lực thực thi công vụ của công chức tại Sở Nội
vụ tỉnh An Giang


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ

ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.1

Thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

2.2

Khảo sát năng lực thực thi công vụ của công chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

2.3

Nhận xét về năng lực thực thi công vụ của công chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ

ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.1. Thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
Khái quát về tỉnh An Giang


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ

ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.1. Thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
Khái quát công chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Tổng số

Tổng số
67

59

Column1

59

Năm 2018

57

Năm 2019

Số lượng công chức Sở Nội vụ qua các năm

Năm 2020


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI

THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

51 - 60
41 - 50
31 - 40
Dưới 30
15%

18%

67%

Độ tuổi công chức chuyên môn tại Sở Nội vụ

Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Nam
Nữ
0.32
0.68

Giới tính cơng chức chun mơn tại Sở Nội vụ


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ

ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

28

28

27

Tiến sĩ
Thạc sĩ
Đại học
Cao đẳng
Trung cấp

1
0

Năm 2017
0

2

2
0

2

Năm 2018
0

Trình độ chun mơn công chức Sở Nội vụ

2
0

Năm 2019
0

2


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ

ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Cao cấp
17

Trung cấp

19

17
14

0 Năm 2017

Sơ cấp

14

0 Năm 2018

Trình độ chính trị của công chức Sở Nội vụ

13

0 Năm 2019


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG

CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Chun viên chính
28

28

Chun viên

27

Cán sự, nhân viên

3

2

Năm 2017

3
Năm 2018

3
Năm 2019

Trình độ quản lý nhà nước


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH

CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khái qt cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
Trình độ ngoại ngữ

Năm 2017

Năm 2018

Năm 2019

00

0

0

0

0

 

31

31

32

31

31

32

Đại học

Cao đẳng

Chứng chỉ

Tổng số

Trình độ tin học

Năm 2017

Năm 2018

Năm 2019

3

3

2

28

28

30

31

31

32

Trung cấp trở lên

Chứng chỉ

Tổng số

Trình độ ngoại ngữ và tin học


Ch
Chươ
ương
ng2:

2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Trình độ hiện tại
38

Trình độ cần thiết

30

10
2
Thạc sĩ

2
Đại học

2

Cao đẳng

Đánh giá trình độ chun mơn của công chức Sở Nội vụ

Trung cấp
0


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG

NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Hiện tại

Cần thiết

30
19
13

Trung cấp

12

Sơ cấp

Đánh giá trình độ chính trị của cơng chức Sở Nội vụ

10

Cịn lại0


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ

ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang

Hiện tại

Cần thiết
37

27
13
2

5

1.8

Chuyên viên chính

Chuyên viên

Chưa qua đào tạo, bồi dưỡng

Đánh giá trình độ quản lý nhà nước của công chức Sở Nội vụ


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ

ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
Trình độ hiện tại

Trình độ cần thiết

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

 

 

4

9,5

Chứng chỉ

42

100

38

90,5

Tổng số

42

 

42

 

Trình độ ngoại ngữ

Đại học trở lên

Trình độ hiện tại
Trình độ tin học

Trình độ cần thiết

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Trung cấp trở lên

2

4,8

6

14,3

Chứng chỉ

40

95,2

36

85,7

Tổng số

42

100

42

100

Đánh giá trình độ tin học, ngoại ngữ của cơng chức Sở Nội vụ


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ

ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
Lãnh đạo đánh giá

STT

Kỹ năng

Chưa thành
thạo

Công chức tự đánh giá

Tổng
Chưa biết làm

Chưa thành

(%)

thạo

Tổng
Chưa biết làm

(%)

1

Kỹ năng tham mưu và soạn thảo văn bản

40

 

40

16,7

0

16,7

2

Kỹ năng tuyển dụng

48

12

60

50

2,4

52,4

3

Kỹ năng giao tiếp hành chính

40

20

60

23,8

21,5

45,3

4

Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

40

4

44

23,8

4,8

28,6

5

Kỹ năng quản lý hồ sơ

24

16

40

11,9

4,8

16,7

6

Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm

36

12

48

35,7

11,9

47,6

7

Kỹ năng viết báo cáo

8

8

16

19

9,6

18,6

So sánh mức chênh lệch về kỹ năng chưa đạt của công chức Sở Nội vụ


Ch
Chươ
ương
ng2:

2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACƠNG
CƠNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

2.2. Khảo sát thực trạng đội ngũ cơng chức Sở Nội vụ tỉnh An Giang
70

60

60
50
40

60
52.4
45.3

40

10
0

40
28.6

30
20

48 47.6

44

16.7

16.7
1

2

Lãnh đạo dánh giá

3

4

công chức tự đánh giá

16
5

công chức tự đánh giá

So sánh mức chênh lệch về kỹ năng chưa đạt của công chức Sở Nội vụ (tỷ lệ %)

6

18.8
7


Ch
Chươ
ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG

NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACÔNG
CÔNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Khảo sát về thái độ đối với người dân của công chức

Nội dung

Sốphiếu/ tổngsố

Tỷ lệ (%)

Ân cần

35/50

70

Chưa ân cần

13/50

26

Không trả lời

2/50

4

50

100

Tổng số

=> Thái độ đối với người dân của công chức được đánh giá cao, tuy nhiên vẫn còn số ít
trong thời gian tới

(13/50 phiếu) đánh giá chưa ân cần, nên cần thay đổi


Ch
Chươ

ương
ng2:
2:TH
THỰ
ỰCCTR
TRẠ
ẠNG
NGNĂNG
NĂNGLLỰ
ỰCCTH
THỰ
ỰCCTHI
THICONG
CONGVVỤ
ỤCCỦ
ỦAACÔNG
CÔNGCH
CHỨ
ỨCCTTẠ
ẠIISSỞ
ỞNNỘ
ỘIIVVỤ
ỤTTỈỈNH
NHAN
ANGIANG
GIANG

Kết quả khảo sát về thái độ đối với kết quả giải quyết công việc cho người dân

Nội dung

Sốphiếu/ tổngsố

Tỷ lệ (%)

Rất hài lịng

20/50

40

Hài lịng

20/50

40

Bình thường

10/50

20

Khơng trả lời

0

 

Tổng số

50

100

=> Đa số người dân đều hài lòng đối với kết quả giải quyết công việc của công chức. Tuy nhiên, cần có thái độ trách nhiệm với cơng việc
hơn trong thời gian tới.