Phân tích hoạt động marketing tại doanh nghiệp kinh đô

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI DOANH NGHIỆP KINH ĐƠ

GVHD: ThS. NGUYỄN MINH TRƯỜNG
Nhóm 3

TP. Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021


NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

2


MỤC LỤC

3


CHƯƠNG 1. LẬP KẾ HOACH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU
1.1 TÌM HIỂU THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP
• TÊN DOANH NGHIỆP:
Tên công ty: Công ty Cổ phần Kinh Đô.
Tên tiếng anh: Kinh Do Corporation.
Tên viết tắt: KIDO CORP.
• LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
− Năm 1993 Kinh Đơ được thành lập.
− Năm 1998 tung ra thị trường sản phẩm bánh trung thu.
− Năm 2000 thành lập công ty Kinh Đô miền Bắc.
− Năm 2003 mua lại nhà máy Kem Wall's của Unilever, thành lập Công ty TNHH

MTV KIDO'S.
− Năm 2004 Kinh Đô Miền Bắc (NKD) phát hành cổ phiếu lần đầu.
− Năm 2005 tập đồn Kinh Đơ phát hành cổ phiếu lần đầu.
− Năm 2008 mua lại phần lớn cổ phần Vinabico.
− Năm 2010 KDC, NKD, KIDO'S sáp nhập thành Tập đồn Kinh Đơ.

− Năm 2011 Liên kết với Ezaki Glico Co.ltd (Công ty bánh kẹo đến từ Nhật Bản).
− Năm 2013 đánh dấu mốc 20 năm phát triển của Kinh Đô.
− Năm 2014 tham gia vào ngành hàng thiết yếu với sản phẩm đầu tiên là mì ăn

liền Đại Gia Đình.

4


− Năm 2016 mua lại 65% cổ phần Công ty CP Dầu thực vật Tường An, sở hữu

24% cổ phần Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực vật Việt Nam – Vocarimex.
− Năm 2017 sở hữu 51% cổ phần Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực vật Việt

Nam – Vocarimex, đầu tư 50% vào Công ty TNHH Chế biến thực phẩm
DABACO.
•

•

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC:

VĂN HĨA DOANH NGHIỆP:

TẦM NHÌN: “Hương vị cho cuộc sống”
Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm an
toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.
SỨ MỆNH

5

−

Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù hợp,
tiện dụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ
sung và đồ uống. Chúng tôi cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh
dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên
thị trường thực phẩm.

−

Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận
tối đa trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ đơng

an tâm với những khoản đầu tư.
− Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các
thành viên trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý
thông qua các sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo. Chúng tơi khơng chỉ đáp ứng
đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách hàng.
− Công ty luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng
trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự tồn tâm và lịng nhiệt huyết
của nhân viên. Vì vậy Kinh Đơ ln có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng
−

tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.
Để góp phần phát triển và hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi chủ động tạo ra, đồng thời
mong muốn được tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng
đồng và xã hội.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
-

Tính Sáng tạo - Cách tân

-

Tính Năng động

-

Tính Tiên phong - Dẫn đầu

-

Tính Chất lượng

-

Tính Tin tưởng
6


-

Có Tầm nhìn

1.2 KẾ HOACH ĐIỀU TRA KHẢO SÁT:
Để phục vụ cho việc ra quyết định của Ban Giám Đốc, phòng Marketing đã lên kế
hoạch điều tra khảo sát về thị hiếu của người tiêu dùng về các sản phẩm của công ty cũng

như dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng như sau:
Đối tượng khảo sát:
− Độ tuổi: Mọi độ tuổi.
− Giới tính: nam lẫn nữ.
− Thu nhập: từ 3 triệu trở lên.
− Trình độ giáo dục: biết chữ.
− Địa lý: sống tại các thành phố lớn.
− Tơn giáo: mọi tơn giáo.
• Số lượng khảo sát: 50 người.
• Phương pháp khảo sát: goolge form.
• Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên.
•

7


CHƯƠNG 2.
2.1 Kết quả thu thập dữ liệu qua bảng khảo sát.
•

Giới tính:
Giới tính

Tầng số

Phần trăm

Nam

26

52%

Nữ

24

48%

Tổng cộng

50

100%

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy, tỷ lệ khách hàng nam chiếm 52% tổng
khảo sát. Và khách hàng nữ chiếm 48% tổng khảo sát.
•
•

Độ tuổi:
Độ tuổi
Dưới 15 tuổi

Tầng số
5

Phần trăm
10%

Từ 15 tuổi đến
dưới 20 tuổi

15

30%

Từ 20 tuổi đến
dưới 25 tuổi

18

36%

12

24%

50

100%

Từ 25 tuổi trở
lên
Tổng cộng

8


Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi dưới 15 tuổi

chiếm 10%, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi từ 15 tuổi đến dưới 20 tuổi chiếm 30%, tỷ
lệ khách hàng có độ tuổi từ 20 tuổi đến 25 tuổi chiếm 36%, tỷ lệ khách hàng có độ
tuổi từ 25 tuổi trở lên chiếm 24%.

9


•

Thu nhập:
Thu nhập

Tầng số

Phần trăm

Dưới 5 triệu/ tháng

10

20%

Từ 5 đến dưới 10 triệu/
tháng

25

50%

Từ 10 đến dưới 15 triệu/

tháng

10

20%

Trên 15 triệu/ tháng

5

10%

Tổng

50

100%

Nhẫn xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng có thu nhập dưới 5
triệu/tháng chiếm 20%, tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ 5 đến 10 triệu/tháng chiếm
50%, tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ 10 đến dưới 15 triệu/tháng chiếm 20%, tỷ lệ
khách hàng có thu nhập trên 15 triệu/tháng chiếm 10%.
•

Nghề nghiệp:

Nghề nghiệp

Tầng số

Phần trăm

Công nhân viên chức

2

4%

Học sinh, sinh viên

38

76%

Khác

4

8%

Người đang đi làm

6

12%

Tổng:

50

100%

10


Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ học sinh, sinh viên cao nhất chiếm 76%,
tỷ lệ công nhân viên chức chiếm 4%, tỷ lệ người đang đi làm chiếm 12%, những
trường hợp khác chiếm tỷ lệ 8%.

11


•

Khách hàng từng dùng bánh trung thu Kinh Đô:

Bạn đã sử dụng bánh
trung thu Kinh Đơ
chưa?

Tầng số

Phần trăm

Có

45

90%

Khơng

5

10%

Tổng

50

100%

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 90% khách hàng đã dùng qua bánh trung
thu Kinh Đơ, có 10% khách hàng là chưa.

12


•

Bạn thích điều gì khi ăn bánh trung thu Kinh Đơ?( có thể chọn nhiều đáp án)

Điều khách hàng thích
Hình dáng của bánh
Mùi vị của bánh
Đa dạng nhân
Chất lượng của bánh

Tầng số
50

30
40
60

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 28 khách hàng thích chất lượng của bánh,
có 40 khách hàng thích sự đa dạng của nhân làm bánh, có 30 khách hàng thích mùi
vị của bánh, có 30 khách hàng thích hình dạng của bánh.

13


Bạn có hài lịng khi
dùng bánh khơng?

Tầng số

Bình thường

28

56%

Hài lịng

22

44%

Khơng hài lịng

0

0%

Tổng

50

100%

Phần trăm

•

S
ự

hài lịng của khách hàng:

Nhận xét: Nhìn biểu đồ ta thấy, số khách hàng hài lòng với bánh trung thu Kinh
Đô chiếm tỷ lệ 44%, số khách hàng cảm thấy bình thường chiếm tỷ lệ 56%, khơng
có khách hàng nào khơng hài lịng với sản phẩm

14


•

Mục đích của bạn khi mua bánh trung thu Kinh Đơ là gì? (có thể chon nhiều
hơn 1 đáp án).

Mục đích của khách hàng
Biếu hoặc tặng
Tự dùng
Cho gia đình và bạn bè
Vì người khác mua

Tầng số
23
30
21
9

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, có 23 ý kiến mua sản phẩm với mục đích biếu
hoặc tặng, có 30 ý kiến mua sản phẩm để tự dùng, có 21 ý kiến mua sản phẩm để
cho gia đình và bạn bè, có 9 ý kiến mua sản phẩm với mục đích người khác mua
mình cũng phải mua.

15


2.2 Xử lý tính tốn giá trị trung bình, mode, trung vị, độ lệch trung bình, phương sai, độ
lệch chuẩn.
•

Độ tuổi:

Độ tuổi
Dưới 15
Từ 15 tuổi đến dưới 20 tuổi

Từ 20 tuổi đến dưới 25 tuổi
Từ 25 tuổi trở lên
Tổng cộng

Độ tuổi
Dưới 15
Từ 15
tuổi đến
dưới 20
tuổi
Từ 20
tuổi đến
dưới 25
tuổi
Từ 25
tuổi trở
lên
Tổng
cộng

Tầng số
5
15
18
12
50

5

Điểm

giữa(x
)
12.5

Tầng
số tích
lũy
5

15

17.5

18

12

Tần
số(f)

50

Phần trăm
10%
30%
36%
24%
100%

fx

62.5

8.7

43.5

75.69

378.45

20

262.
5

3.7

55.5

13.69

205.35

22.5

38

405

1.3

23.4

1.69

30.42

27.5

50

330

6.3

75.6

39.69

476.28

1060

20

198

130.7
6

1090.5

21.2

Gía trị trung bình:
Mode: từ 20 đến dưới 25. Vì nó xuất hiên nhiều nhất với f=18.
Trung vị . Trung vị của độ tuổi là từ 20 tuổi đến 25 tuổi.
Độ lệch trung bình
Phương sai:
Độ lệch chuẩn:
16


Chương 3:
3.1: Lập bảng thống kế Doanh thu, chi phí, lợi nhuận:

17


3.2: Phân tích biến đơng tỷ lệ % doanh thu, chi phí, lợi nhuận của năm gần nhất so
với 5 năm trước.

3.3: Tương quan

n=5
=

= 52 301 824
18

=
•

= 365 536 161
r=
=
= 0,9
=> Tương quan thuận.

•

Y= a+bx

=
= 2,7
•

a=
=
= -81,48

•

PT hồi quy = -81,48 + 2,7x

19


Chương 4: Thẩm định và lựa chịn dự án.

4.1: Lãi kép
Để mở rộng sản xuất công ty quyết định vay ngân hàng 10 ngàn tỷ đồng để mua
thêm công nghệ mới với lãi xuất 10% trong 20 năm:
Lãi kép: An = A0*(1+r%)n
A0: Tổng số tiền đầu tư ban đầu.
An: Khoản tiền thu được trong khoảng thời gian n.
r : Lãi suất hàng năm %.
Số tiền mà công ty phải trả cho ngân hàng theo công thức lãi kép là:
A20 = 10000*(1+10%)20 = 67275 tỷ đồng.
Tiền lãi công ty trả cho ngân hàng 20 năm = 67275 – 10000 =57275 tỷ đồng.

20


4.2: Chỉ số NPV.
Bảng số liệu dòng tiền của dự án:

NPV=3000/(1+15%)^1+3500/(1+15%)^2+3480/(1+15%)^3+4000/
(1+15%)^4+4050/(1+15%)^5+3950/(1+15%)^6+3860/(1+15%)^7+3960/
(1+15%)^8+3860/(1+15%)^9+3900/(1+15%)^10+4020/(1+15%)^11+4090/
(1+15%)^12+3860/(1+15%)^13+3750/(1+15%)^14+3560/(1+15%)^15+3480/
(1+15%)^16+3690/(1+15%)^17+3780/(!+15)^18+4120/(1+15%)^19+4200/
(1+15%)^20-6000 = 23159.54-6000 =17159.54
Nhận xét: do NPV>0 (17159.54>0) khi đầu tư dự án này có thể thêm giá trị cho
cơng ty. Vì vậy, dự án có thể chấp nhận.
21


22

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.

/>%A7n_Kinh_%C4%90%C3%B4&oldid=64089512

2.
3.
4.
5.

23


PHỤ LỤC
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHI SỬ DỤNG BÁNH TRUNG THU
KINH ĐƠ
Xin chào anh, chị.
Chúng tơi đến từ phịng Marketing của cơng ty Kinh Đơ. Hiện chúng tơi đang muốn khảo
sát đánh giá cải thiện sản phẩm “bánh trung thu Kinh Đô”. Ý kiến của anh chị guips
chúng tôi cải thiện sản phẩm. Mọi đánh giá của anh chị đều được giữ bí mật.
I.

THƠNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Giới tính:
□ Nam
□ Nữ
2. Độ tuổi:
□ Dưới 15
□ Từ 15 tuổi đến dưới 20 tuổi

□ Từ 20 tuổi đến dưới 25 tuổi
□ Từ 25 tuổi trở lên
3. Thu nhập

□ Dưới 5 triệu/ tháng
□ Từ 5 triệu/ tháng đến dưới 10 triệu/ tháng
□ Từ 10 triệu/ tháng đến dưới 15 triệu/ tháng
□ Trên 15 triệu/ tháng
4. Nghề nghiệp

□ Học sinh, sinh viên
□ Người đang đi làm
□ Công nhân viên chức
□ Khác
24


II.

KHẢO SÁT SẢN PHẨM
5. Bạn đã dùng bánh trung thu Kinh Đơ ( Nếu chọn “có” tiếp tục trả lời các câu
tiếp theo, nếu chọn “khơng” xin vui lịng dừng bảng khảo sát, xin cám ơn)
□ Có
□ Khơng
6. Bạn thích điều gì khi ăn bánh trung thu Kinh Đơ ( có thể chọn nhiều hơn 1

đáp án)
□ Hình dáng của bánh
□ Mùi vị của bánh
□ Sự đa dạng thành phần nhân bánh

□ Chất lượng của bánh
7. Bạn có hài lịng khi dùng bánh khơng?

□ Hài lịng
□ Bình thường
□ Khơng hài lịng
8. Mục đích của bạn khi mua bánh trung thu Kinh Đơ là gì? (có thể chon nhiều

hơn 1 đáp án)
□ Để biếu, tặng
□ Để tự dùng
□ Cho gia đình bạn
□ Vì người khác mua bạn cũng muốn mua
Cảm ơn anh chị đã trả lời các câu hỏi khảo sát của công ty!

25