1-Xin-chào

1 Xin chào, chào mừng quý khách đến với flc grand hotel sầm sơn thanh
hóa
tơi có thể giúp gì cho quý khách
2 chào bạn , tôi muốn di du lịch ở ksan này , nhg tơi chưa tìm hiểu kĩ về
thog tin dịch vụ ở ksan nay nên bạn có thể cho tôi bis về thog tin dịch vụ
ở đây như nào đc k bạn?
3 dạ vâng trước hết c có thể cho em biết tên của c là j dk k ạ
4 tôi tên hậu
5 dạ về ks bên em thì có rất nhiều dịch vụ dạ kb c muốn tìm hiểu về
dịch vụ nào bên em ạ, chị có thể nói rõ cho em biết dk k ạ
6 trước tiên tôi muốn biết về dịch vụ buồng ngủ bên ks mik như nào ha
7 dạ vâng ạ
Vs chiều cao 15 tầng được chia thành nhiều tầng với chức năng khác
nhau, từ
• Tầng 4 – tầng 13: là Căn hộ khách sạn
Bao gồm các hạng phòng:
1 Hạng phòng Grand Comfort( gờ ren căm phờ ): Bao gồm 378
phòng nối liền, với diện tích 33m2/ phịng, phịng đươc bố trí 02
giường đơn có thể ghép thành 01 giường đơi, 01 phòng tắm.
Giá phòng : 2tr2
2 Hạng phòng Grand Premier (gờ ren phờ mia ) : Có khơng gian
mở đầy thư thái, hạng phịng này có diện tích từ 55 tới 57m2, phịng
được bố trí 01 giường đơi và 02 giường đơn, 01 phòng tắm.
Giá phòng : 2tr6


3 Hạng phịng Grand Suite( gờ ren suy ) Có diện tích từ 71 đến
75m2. Gồm phịng khách cùng 02 phịng ngủ với phịng tắm riêng
biệt, phịng được bố trí 01 giường đơi và 02 giường đơn, 02 phịng
tắm. Hạng phịng này sẽ là sự lựa chọn lý tưởng hồn hảo cho kỳ
nghỉ của gia đình

Giá phịng : 4tr2
4 Hạng phịng Executive Suite ( ích jack cơ đệt suy ): Hạng phịng
này có 04 phịng với diện tích trung bình 168m2/ phịng, với khơng
gian nghỉ dưỡng sang trọng và nội thất hạng sang bậc nhất. Phịng
được bố trí 02 giường đơi và 02 giường đơn và 03 phịng tắm.
Giá phịng : 4tr8
5 Hạng phòng Grand Duplex ( gờ ren đu phờ lẹc ): Hạng phòng này
được xem là biểu tượng của phong cách nghỉ dưỡng đẳng cấp với
tầm nhìn đẹp và khơng gian phịng ngủ, phịng khách cực kỳ xa
xỉ.Với diện tích 450m2/ phịng và được bố trí 02 giường đơi, 02
giường đơn cùng 03 phịng tắm.
Giá phịng : 5tr9
Trang thiết bị tiện nghi trong phòng của bên em bao gồm: Wifi
miễn phí, điều hịa nhiệt độ, bình nóng lạnh, điện thoại, minibar, , đồ
dùng nhà tắm và máy sấy tóc, và các dv phục vụ nhu câu dv ăn uog
8 ak ok còn về dịch vụ ăn uống ở bên mik thì s bn nhỉ
9 dạ vâng Các nhà hàng trong trong khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn
Thì có Nhà hàng Seagull( xi gồ ) Restaurant. Tại đây, chị sẽ được phục
vụ với thực đơn chọn món và quầy tự chọn hấp dẫn. chuyên phục vụ các
món ăn Á – Âu tinh tế, được chế biến bởi những đầu bếp hàng đầu. Vị
trí: Bên phải sảnh tiếp đón. Giờ mở cửa: sáng 6h30 – 10h30.
Chiều11h00 – 14h00. Tối18h00 – 22h00.
Nhà hàng Bamboo ( bèm bô ) Restaurant là nhà hàng chuyên phục vụ
những món ăn của nền ẩm thực Trung Hoa và Hong Kong. Vị trí: Nằm


bên phải nhà hàng Seagull( xi gồ . Giờ mở cửa: trưa 11h00 – 14h00. Tối
18h00 – 22h00
Ngoài ra chị đặt phòng nghỉ tại khách sạn của FLC Sầm Sơn thì sẽ được
ăn sáng buffet hàng ngày.

10 cho mik hỏi thêm bên mik có dich vụ làm đẹp k vì tôi rất thich về
dich vụ này nên kb bên bạn thì dch vụ này ntn ạ
11 chị có thể trải nghiệm dịch vụ Spice ( sờ phai ) Spa với không gian
hiện đại, đầy sức sống. sẽ được tận hưởng phương pháp trị liệu truyền
thống, với kỹ thuật điêu luyện từ đội ngũ chun viên massage chun
nghiệp
Ngồi ra cịn có Phòng trị liệu của Maia Spa rất đa dạng, với những cái
tên gần gũi với đời sống tinh thần gồm có : phịng lạc quan, phịng sức
mạnh, phịng mãn nguyện. Không chỉ là làm đẹp, chị sẽ được các
chuyên gian tư vấn về sức khỏe và vóc dáng giúp thể chất, tinh ngày một
nâng cao.
12 nghe khá hấp dẫn đấy
13 vâng khơng biết chị hậu cịn muốn biết gì về dich vụ nào của bên em
nữa k ạ
14 tôi muốn biết thêm về dch vụ vui chơi giải trí nữa bạn có thể nói chi
tiết cho tơi tham khảo dk k
15 Hoạt động vui chơi giải trí tại resort có nhân viên phục vụ từ 6:00 - 18:00. +
Hoạt động thể thao dưới nước: chèo thuyền kayak, ván chèo đứng, ván nằm lướt
sóng, mơ tơ nước, lướt ván bằng ca nơ, lái thuyền chuối.
+ Hoạt động ngồi trời: team building, đi xe đạp, bóng chuyền, thả diều.
- Sân tennis: Giờ mở cửa 6:00 - 20:00. Quý khách vui lòng liên hệ lễ tân đặt
trước để được cung cấp dịch vụ này.
- Karaoke: Giờ mở cửa 15:00 - 23:00.
- Trò chơi điện tử: Vé đổi 10 xu: 50.000 vnđ. Giờ mở cửa 6:00 - 20:00.


16 Đặt phịng tại đây tơi được ưu đãi gì khơng?

17 chị sẽ nhận được nhiều  ưu đãi và chị  có thể trở thành khách hàng thân thiết của để  chị  nhận
thêm nhiều lợi ích giảm giá, tích điểm, q may mắn hay tham gia các chương trình khuyến mại

thường xun của bên em

18 Giá phịng đã bao gồm chi phí cho bữa sáng hay chưa ?
19Giá phịng tại khách sạn của chúng tơi đã bao gồm chi phí cho bữa ăn sáng.
20 Giá phịng tại khách sạn áp dụng theo phòng hay theo số lượng người?
21 Các mức giá được áp dụng cho hai người/phòng và người thứ ba sẽ được tính
phí thêm 200.000 VND với giường phụ.
22 Khách sạn có cho trả phịng trễ hay khơng ?
23 Tùy vào tình trạng phịng cịn trống mà khách sẽ được trả phịng trễ hay
khơng. Nếu trả phòng trễ trong khoảng từ 14:00 giờ – 15:00 giờ khách hàng sẽ bị
tính thêm phụ phí bằng 30% giá phòng. Nếu trả phòng trễ tới 18:00 Quý khách sẽ
bị tính thêm phụ phí bằng 50% giá phịng . Bất kỳ khách nào trả phòng sau 18:00
giờ sẽ phải trả thêm một khoản phí bằng đủ giá phịng của một ngày lưu trú. Giá
áp dụng cho việc trả phòng trễ là giá niêm yết của khách sạn
Dạ vâng chị muốn đặt phịng cho bn ng ạ
24 chỉ có tơi và 1 ng bn nữa
Tơi xem qua phịng được chứ?)

25 dạ vâng em sẽ làm thủ tục đặt Hạng

phờ

phòng Grand Comfort( gờ ren căm

)dành cho 2 ng giúp c ạ

mời c xem qua giúp em ạ
26 Phịng này có ban cơng khơng nhỉ?)
27 dạ vâng c n tâm tất cả phịng bên em đều có ban cơng nên chị k phải lo lắng về điều này ạ
28 dk r tôi muốn 1 phịng đơi cho tối nay

29 dạ vâng như vậy chị hậu sẽ đến ks vào ngày 28/5 và đi vào sáng ngày 29/5 đúg k ạ
30 đúng vậy cho tơi hỏi thêm Quy định về thời gian nhận phịng và trả phòng của

Khách sạn thế nào ?
31 Theo quy định về thời gian nhận phòng là 14:00 giờ hàng ngày, và thời gian
trả phòng là 12:00 giờ hàng ngày.
32 ok


34 thưa chị h dạ em xin nhắc lại các thơng ton đặt phịng của c . chị nguyen thị
mỹ hậu đặt phòng đêm ngày đến là 28/5 ngày đi là 29/5 phong 2 giuong đơn
cho 2 ng hạng phòng

Grand Comfort

giá 2tr2

35 đúng r
36 c vui lonhg cho em xin sdt và địa chỉ lien lạc
37 vâng nguyễn thị mỹ hậu ………… sdt ………
38 dạ cảm ơn c
Dạ c có yêu cầu gì thêm nữa k ạ
39 k thưa c
40 vâng cảm ơn c h đã tin tưởng lua chọn ks của bên e chuc chị 1 ngày vv