Thuyết trình về: ngan hang dong a

Chao mưng Thây va Cac Ban
đên vơi NGÂN HANG ĐÔNG A


PHÂN MƠ ĐÂU : GIƠI THIÊU
CHUNG VÊ NGÂN HANG ĐÔNG A

Giơi thiêu chung
♥ Ra đời vao ngay 01 thang 7 năm 1992, Ngân hang
TMCP Đơng A tự hao vì đã có một chặng đường hơn
18 năm hoat động ổn định va phat triển vững chắc.
♥ Cùng vơi sự phat triển của nền kinh tê , DongA Bank
lựa chọn hương đi phù hợp vơi mục tiêu cụ thể trong
tưng giai đoan. Sau hơn 18 năm, có thể thấy những
thanh tựu vượt bật của DongA Bank như sau:


 Vốn điều lệ tăng 22.500%, tư 20 tỷ đồng lên 4.500 tỷ đồng.
 Tổng tai sản đên cuối năm 2010 la 55.873 tỷ đồng.
 Có 32 phịng ban thuộc hội sở va cac trung tâm cùng vơi 4 công ty thanh viên va
224 chi nhanh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h trên toan qu ốc.
 Nhân sự tăng 7.596%, tư 56 người lên 4.254 người.
 Sở hữu 5 triệu khach hang ca nhân va doanh nghiệp.


Tầm nhìn, sứ mênh, giá trị cốt lõi
 Tầm nhìn: Tập đoan Tai chính Ngân hang
hang đâu Việt Nam – Vươn ra quốc tê, được
khach hang mên yêu, tín nhiệm va giơi thiệu.

 Sứ mênh: Bằng trach nhiệm, niềm đam mê va trí

tuệ, đã kiên tao nên những điều kiện hợp tac hấp
dẫn khach hang, đối tac, cổ đông, cộng sự va cộng
đồng.

 Giá trị cốt lõi: “Ngân hàng Đông Á – Ngân hàng trách
nhiệm, ngân hàng của những trái tim” - Chúng tôi xac định
gia trị cốt lõi của Ngân hang Đông A chính la Niềm tin – Trach
nhiệm – Sang tao – Đồng Hanh – Nhân Văn – Nghiêm chính –
Tuân thủ – Đoan kêt.


 Các kênh giao dịch
 Ngân hang Đông A truyền thống
 Ngân hang Đông A Tự Động
 Ngân hang Đông A Điện tử (DongA Ebanking vơi 4 phương thức
SMS Banking, Mobile Banking, Phone Banking va Internet Banking)


 Các cổ đơng pháp nhân lơn
→ Văn phịng Thanh ủy TP.HCM
→ Công ty Cổ phân Vang Bac Đa Quý Phú Nhuận
(PNJ)
→ Cơng Ty CP Vốn An Bình
→ CTCP Sơn Tra Điện Ngọc
→ Cty TNHH MTV Du Lịch Thương Mai Kỳ Hịa
→ Cơng Ty TNHH Ninh Thịnh
→ CTy TNHH MTV XD va KD Nha Phú Nhuận


 Công ty thành viên

 Công ty Kiều hối Đông A (DongA Money Transfer)

 Cơng ty Chứng khốn Đơng A
(DongA Securities) và Cơng ty
Quản lý Quỹ đầu tư chứng khốn
Đơng A (DongA Capital)


 Công ty CP Thẻ thông minh Vi Na (V.N.B.C.)


Nhận diên Thương hiêu

Ba chữ A cach điệu lồng ghép thanh  thể hiện hệ số tín
nhiệm cao nhất đanh gia chất lượng hoat động của
ngân hang theo tiêu chuẩn quốc tê. Hình tượng nay
biểu trưng cho vâng anh dương mau cam mọc tư phía
Đơng, một hình ảnh của thanh cơng nhưng vẫn không
thiêu sự ấm ap, gân gũi. 


PHÂN 1 : DICH VU NGÂN HANG
ĐIÊN TƯ CUA NGÂN HANG
ĐÔNG A (DongA-Ebanking)
I. Giơi thiêu sơ lươc về sản phâm
"Ðáp ứng ở mức cao nhất các
yêu cầu hợp lý của Khách hàng
về các sản phẩm dịch vụ ngân
hàng" la chính sach canh tranh
để đưa DongA Bank trở thanh

một trong những ngân hang hang
đâu tai Việt Nam


♥ Dịch vụ ngân hang điện tử (Electronic Banking viêt tắt la E-Banking), la một
loai dịch vụ ngân hang được khach hang thực hiện không phải đên qu ây giao
dịch gặp nhân viên .
♥ Đây la sự kêt hợp giữa một số hoat động dịch vụ ngân hang truy ền thống v ơi
công nghệ thông tin va điện tử viễn thông.
♥ E-Banking la một dang của thương mai điện tử (electronic commerce hay ecommerce) ứng dụng trong hoat động kinh doanh ngân hang. Cụ th ể h ơn,
E-Banking la một hệ thống phân mềm tin học cho phép khach hang tìm hiểu
thơng tin hay thực hiện một số giao dịch ngân hang thông qua ph ương tiện
điện tử .


♥ DongA Bank luôn lắng nghe ý kiên của Khach hang để cải tiên va đa dang hoa
dịch vụ, kêt hợp mọi nguồn lực để thực hiện, duy trì va cải tiên hệ thống quản lý
chất lượng của ngân hang.
♥ Toan bộ nhân sự của DongA Bank, tư ban lãnh đao đên nhân viên đều được đao
tao về kỹ năng va trình độ . Nhận thức rõ việc đap ứng cao nhất cac yêu c âu c ủa
Khach hang mang lai thanh công chung.

♫ Đa số cac ngân hang đều cung cấp cho khach hang 2 kênh giao dịch: kênh may
ATM/may POS va kênh giao dịch trực tiêp vơi ngân hang tai cac chi nhanh.
♫ DongA Bank vẫn cung cấp 2 kênh giao dịch truyền thống nay (vơi gân 700 may
ATM va hơn 80 chi nhanh trên toan quốc), tuy nhiên kênh giao d ịch tập trung
phát triển trong thời gian qua va trong tương lai la kênh e-Banking, hay cịn gọi
la Ngân hàng Đơng A Điên tử.

♫ Đây la một kênh giao dịch mang lai rất nhiều tiện lợi cho khach hang
♫ Ví dụ : Ơ nhà vẫn có thể chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn, mua hàng qua
mạng hay mua thẻ cào điên thoại. Khách hàng sẽ không cần phải chờ
đợi, gặp phiền phức vơi các giao dịch viên, mà chỉ cần click chuột là
mọi yêu cầu đều đươc đáp ứng ngay tức khắc.


 Một vài con số "biết nói":
- Số khach hang đăng ký sử dụng: trên 150.000 (200.000 nêu tính ln SMS
Banking)
- Số tiền giao dịch mỗi thang: trên 50 tỷ VND.

 Các tính năng hiên có:
- Xem thơng tin tai khoản: số dư, lược sử giao dịch. Những thông tin nay đ ược
cập nhật tự động khi có giao dịch phat sinh .
- Chuyển khoản: chuyển khoản nội bộ trong DongA Bank. Han mức chuyển
khoản lên đên 500triệu/ngay.
- Thanh toan trực tuyên: thanh toan cac hóa đ ơn mua hang t ai website 
 va .
- Mua thẻ trả trươc: thẻ điện thoai di động, thẻ Internet, thẻ VoIP của cac hãng
Mobifone, Vinafone, SFone, Vietel, FPT Internet, SPT, Netnam Internet, VDC
Internet...


 Các tính năng sẽ
đươc giơi thiêu
trong tháng
11/2007:
- Chuyển khoản liên
ngân hang.

- Thanh toan hóa đơn
Internet ADSL FPT.
- Dịch vụ VNTopup, nap
tiền trực tiêp vao điện
thoai di động bằng cach
gửi tin nhắn SMS va
website Internet
Banking.
- Nap tiền VCOIN của
VTC.


 Các tiêu chí bảo mật:
- Thơng tin về phiên truy cập va giao dịch của khach hang đ ều đ ược l ưu tr ữ trong
5 năm, theo quy định của Ngân hang Nha nươc.
- Xac thực giao dịch thơng qua SMS theo hình thức Out-Of-Band Authentication.
Khi thực hiện giao dịch, DongA Bank sẽ gửi một Mã Xác Thực ngẫu nhiên đên số
điện thoai di động của khach hang. Khach hang phải nhập Mã Xac Thực vao lai hệ
thống của DongA Bank thì giao dịch mơi được thực hiện.
- Ban phím ảo giúp bảo vệ khach hang khơng bị trojan/keylogger đanh cắp m ật
khẩu.
- Đội ngũ chuyên viên an ninh mang có tay nghề theo dõi hệ thống 24/7.
- DongA Bank la ngân hang đâu tiên ở VN sử dụng SSL Certificate with Extended
Validation .Khi sử dụng Internet Explorer 7 truy cập vao
https
://ebanking.dongabank.com.vn, address bar của IE7 sẽ tự động chuyển sang mau
xanh va hiện thêm dòng chữ: Dong A Commercial Joint Stock Bank - Identified
by Verisign..

 Các tiêu chí bảo mật sẽ đươc cung cấp trong thời gian tơi:
- Xac thực manh: DongA Bank phối hợp vơi cac hãng Entrust, Cryptocard,
RSASecurity để xac thực manh.
- Hệ thống phat hiện giao dịch bất hợp phap: Đang xây dựng hệ thống Fraud
Detection System, giúp tự động phat hiện va ngăn chặn nh ững giao dịch b ất
hợp phap trên tai khoản khach hang.


 DongA eBanking mở rộng đối tác Thanh toán trực tuyến
 Ngay 24/12/2011, DongA Bank triển khai dịch vụ Thanh toan trực tuyên qua
kênh DongA eBanking vơi 2 đối tac la Cơng ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Tốn
Viêt Nam (VNPAY) va Cơng ty CP Thanh Toán Trực Tuyến Mùa Xuân (MX). 
 Khach hang có thể mua hang tai cac website ban hang có h ợp tac v ơi cơng
ty VNPAY va nap tiền vao tai khoản Moneta của công ty MX tai website https://
www.moneta.mx


 Khách hàng có thể thanh tốn thơng qua 1 trong 3 phương th ức của
DongA eBanking:
      Internet Banking: truy cập website  va
chọn dịch vụ Thanh toan trực tuyên  


 SMS Banking: Soan tin nhắn theo cú phap cú phap DAB TT [Mã nhà cung cấp]
[Mã đơn hàng] [Mật mã SMS] va gửi đên số 1900545464 hoặc 8149   
(Trong đó:  Mã nhà cung cấp của cơng ty VNPAY la VNPM
Mã nhà cung cấp của công ty MX la MX)


     Mobile Banking: Chọn dịch vụ Thanh toan

trực tuyên trên ứng dụng DongA Mobile va
lam theo hương dẫn. 

Thông tin chi tiết:
  VNPAY cung cấp giải phap thanh toan
cho Website ban hang trực tuyên. Liên
kêt, hợp tac vơi ngân hang, tất cả cac
công ty viễn thông va hơn 40 doanh
nghiệp để đưa ra nhiều giải phap thanh
toan đơn giản, tiện lợi .
 Tham khảo danh sach website ban hang
có liên kêt vơi VNPAY để chấp nhận
thanh toan bằng Thẻ Đa Năng Đông A  tai
www.vnpay.vn va www.vnpayment.vn


 Thoả sức mua sắm vơi ưu đãi từ Webmoney
 Tư ngay 01/11/2011, DongA Bank triển khai phương thức thanh toan
trực tuyên cho khach hang sử dụng dịch vụ trên website 
www.wmtransfer.vn thông qua cổng thanh toan trực tuyên VNBC.

 Từ ngày 01/11/2011  đến ngày 30/12/2011 chủ thẻ DongA Bank sẽ được
ưu đãi thêm 4% khi nạp tiền từ 500,000 VNĐ trở lên vào tài khoản của
webmoney để thanh toán mua hàng.


 WebMoney là hệ thống thanh toán trực tuyến Toàn Cầu, đem đến nhiều tiện ích
cho người sử dụng. Khi đăng ký Ví điện tử WMV, chủ Ví được hưởng tất cả
những tiện ích và quyền lợi mà hệ thống đem lại:
 Tạo ví dễ dàng bằng chính số điện thoại di động bạn đang sử dụng.

 Cơ hội mua sắm hàng hóa với chi phí tiết kiệm từ 15% - 30%.
 Mua sắm trực tuyến tất cả hàng hóa trên phạm vi toàn cầu.
 Tiện lợi thanh toán các dịch vụ công cộng như: điện, Internet, điện
thoại… hoặc mua vé máy bay.
♥ Để tận hưởng sự ưu đãi này, khách hàng chỉ cần là chủ tài khoản Thẻ Đa
năng Đông Á có đăng ký dịch vụ chuyển khoản/ thánh tốn qua DongA
eBanking.
♥ Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ, khách hàng vui lòng truy cập
website www.wmtransfer.vn hoặc liên hệ tổng đài 1900558883 để được
hướng dẫn cụ thể.


STT

Tên nhà cung cấp

1

Công ty Điện lực TP.HCM (HCMPC)

2

Công ty cổ phân viễn thông FPT (FPT Telecom)

3

Công ty cổ phân cấp nươc Gia Định

Dịch vụ thanh tốn
Điện

Internet ADSL

Nươc
4

Cơng ty cổ phân cấp nươc Chợ Lơn

5

Công ty dịch vụ viễn thông Sai Gịn (SaiGon Telecom)

6

Đai học Mở TP.HCM

7

Cao đẳng Tai chính kê toan Quảng Ngãi

8

Đai học Công nghiệp TPHCM [Mơi]

9

Công ty Bưu chính viễn thơng Việt Nam khu vực TP.HCM (VNPT
khu vực TP.HCM)

Điện thoai di động trả sau
Vinaphone, Cityphone

Học phí

Điện thoai cố định & Internet
ADSL


 DongA eBanking mở rộng đối tác Thanh tốn hóa đơn

 DongA Bank triển khai dịch vụ
Thanh toan hóa đơn học phí vơi
trường Đại học Cơng nghiêp
TPHCM thơng qua DongA
eBanking (phương thức Internet
Banking).
 Vơi dịch vụ nay, việc thanh toan
học phí của sinh viên sẽ trở nên
dễ dang hơn bao giờ hêt.
 Bên canh học phí của cac trường
có liên kêt vơi DongA Bank,
thanh toan hóa đơn tiền điện,
nươc, điện thoai, Internet…
 Hiện tai, DongA Bank đã liên kêt
vơi cac nha cung cấp dịch vụ sau:


CÙNG THẺ ĐA NĂNG ĐÔNG Á TẬN HƯỞNG ƯU ĐÃI TỪ KASPERSKY
KẾT NỐI AN TOAN – KHƠNG CỊN VIRUS
♥ 01/12/2011, ra mắt Kaspersky 2012
giao diện tiêng Việt, NTS Security

hợp tac vơi DongA Bank đưa ra
chương trình khuyên mãi danh cho
khach hang đang dùng thẻ Đa năng
Đông A khi thanh toan mua hang
online.
♥   Khach hang sẽ được mua sản phẩm
Kaspersky Internet Security 2012 vơi
gia ưu đãi: 260,000 đồng cho KIS 1PC
va 520,000 đồng cho KIS 3PC.
♥ Chương trình được ap dụng tư ngay
01/12/2011 đên 31/01/2012.