TIỂU LUẬN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING của PEPSICO

Nhập môn
Digital Marketing

Lớp: PB16325-DIG
GVHD: Lê Thị Kim Thu
Đơn vị thực hiện: Nhóm 5
STT
1
2
3
4
5
6
7

TÊN THÀNH VIÊN
Trần Tùng Đức
Hồng Văn Toản
Lê Quang Tùng
Đàm Văn Quang
Lưu Thị Minh Thảnh
Đỗ thị Thảo
Nguyễn Hoàng Hiệp

MSSV
PH14211
PH14239
PH14166
PH14219
PH14968
PH14139

PH14118

Mục lục
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO .......................................................3
1. Giới thiệu về Suntory PepsiCo ....................................................................................................3


2. Lịch sử phát triển...........................................................................................................................5
3. Các sản phẩm...................................................................................................................................6
4. Khách hàng mục tiêu .....................................................................................................................7
CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA PEPSICO .............................................................7
1. Sản phẩm cạnh tranh chủ yếu....................................................................................................7
2. Đối thủ cạnh tranh .........................................................................................................................8
3. Các kênh Marketing truyền thống của Pepsi...........................................................................9
4. Digital Marketing của Pepsi ........................................................................................................13
5. Các hoạt động Digital Marketing của Pepsi ..........................................................................14


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP SUNTORY PEPSICO
1. Giới thiệu về Suntory PepsiCo
- Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại- Công ty Nước Giải khát và Thực
phẩm Suntory Châu Á/ kiêm Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam: Mitsuhiro
Kawwamoto
- Tổng giám đốc: Jahanzed Q. Khan
- Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ
Chí Minh
+Tel: (84 28) 3 821 9437
+Fax: (84 28) 3 821 9436
- Chính thức liên doanh: tháng 4 năm 2013

- Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước
ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức


thành lập vào tháng Tư năm 2013. Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88
Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Nhiệm vụ và tầm nhìn của cơng ty là tiếp
tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành cơng nghiệp nước giải khát trong khi
vẫn sống với các giá trị của công ty. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi mục
tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh
doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi cơng ty hoạt động kinh doanh.
- Ngày 09/06/2020 vừa qua tại Hà Nội, Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo
Việt Nam vinh dự đạt nhãn hiệu chứng nhận HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO
2020 do người tiêu dùng bình chọn. Kết quả dựa trên khảo sát được thực hiện với sự
tham gia của 12,699 hộ gia đình và tại 2,564 điểm bán trên tồn quốc.
Là cơng ty hàng đầu trong ngành đồ uống không cồn tại thị trường Việt Nam, mọi hoạt
động của Suntory PepsiCo Việt Nam đều dựa trên tầm nhìn "Phát triển vì những điều tốt
đẹp". Sự phát triển của công ty sẽ luôn gắn liền với sự thịnh vượng của đất nước và con
người Việt Nam


2. Lịch sử phát triển
 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên
doanh giữa SP. Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
 1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Mơn
 1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với
công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu
tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm
1994.
 1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở
hữu 100% thuộc về PepsiCo.

 2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo
Việt Nam. Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting,
Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.
 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng
sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
 2005 – Chính thức trở thành một trong những cơng ty về nước giải khát lớn nhất
Việt Nam.
 2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản
phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
 2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau
này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở
rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng. Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước
giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa.
 2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua
việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm


tiếp theo. 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.
 2012 – trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại
Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn nhất khu
vực Đơng Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012.
 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã
được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc có tên tiếng
Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company. Trong đó Suntory chiếm
51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+
Plus và Moutain Dew.

3. Các sản phẩm
 Pepsi Cola: Pet 330ml, Pet 390ml, RGB 300ml, Pet 1,5L

 7-UP: Pet 500ml, Pet 1,2L, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 207ml & 285ml, RGB
350ml
 7-UP Revive: Pet 500ml, Can 300ml
 Mirinda: Pet 390 ml, Pet 1,5 L, Can 330 ml, RGB 300 ml
 Tropicana Twister: RGB 240ml, Can 320ml, Pet 350ml, Pet 455ml
 Sting: Pet 330ml, Can 330ml, Can 250ml, RGB 240ml
 Aquafina: Pet 500ml, 355ml, 1,5L & 5L
 Lipton: Pet 455ml, Can 350ml
 Moutain Dew: Pet 500ml, Can 330ml
 Tea Plus: Pet 455ml & 350ml.
 Tea Plus Matcha: Pet 455ml & 350ml
 Everess: Can 330ml
 My Café: Cà phê đóng lon – Boss Cà Phê


Ảnh: Các sản phẩm của Pepsico

4. Khách hàng mục tiêu
-Từ khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khác Việt Nam cho đến nay ,
Pepsico đã xác định rõ :khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khác Pepsico
trong độ tuổi 13-19 tuổi là lứa tuổi teen là lứa tuổi năng động , thích tham gia các
hoạt động ngoài trời , thể thao nên Pepsico được coi là sản phẩm giúp hạ nhiệt cái
nóng “đập tan cơn khát” cũng như bù lại lượng nước đã tiêu hao. Bên cạnh đó, giới
trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức đồ uống. Đây chính là điểm
đặc trưng mà Pepsico tập trung khai thác.
-Tuy nhiên, những sản phẩm có gas của pepsi đều phù hợp với mọi người, từ thức
uống cho các vận động viên, cho người bình thường hay những người béo phì… Có
thể nói khách hàng của Pepsico rất đa dạng và phong phú.

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA PEPSICO

1. Sản phẩm cạnh tranh chủ yếu
-Mặc dù đi sau Coca Cola tới 13 năm, sản phẩm “sinh sau đẻ muộn” này vẫn chiếm
được sự chào đón từ 6 châu lục. Đây chính là sản phẩm làm nên thương hiệu, mang


lại nguồn thu khổng lồ với hơn 20 tỷ USD hàng năm cho công ty mẹ (khoảng 1/5 tổng
doanh thu của tập đồn mẹ).
-Thức uống có gas Pepsi có hương vị lôi cuốn, vị ngọt nhẹ, không gắt, mang đến cảm
giác sảng khối trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh. Để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsico Vietnam ln đa dạng hóa hình thức đóng
gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ các loại thể tích khác nhau.
- Ngay từ khi ra đời, sứ mệnh của Pepsi-Cola đã là dành cho giới trẻ, lứa tuổi luôn
cháy bỏng với những niềm đam mê và bầu nhiệt huyết của mình. Nhắm vào đối tượng
khách hàng trên, Pepsi đã ưu ái cho sản phẩm của mình những tố chất (từ hương vị
đến những cách thức marketing) cần thiết để đi sâu vào lòng lớp người tiêu dùng
này.Với vị ngọt đậm và lượng gas lớn, Pepsi-Cola mang lại cho người tiêu dùng một
cảm giác mới lạ đáp ứng được tâm lí thích trải nghiệm của hầu hết giới trẻ bởi hương
vị của nó khác hẳn so với các loại sản phẩm nước giải khát khác trên thị trường. Đặc
biệt, nhờ vào lượng gas nhiều, vị nồng của Pepsi-cola gây ấn tượng rất sâu đến người
tiêu dùng, một vị nồng cảm nhận đến tận đầu cánh mũi giống như nhiệt huyết của giới
trẻ vậy – nồng nhiệt và luôn luôn cháy bỏng.

2. Đối thủ cạnh tranh
- Tính trên thị trường thế giới nói chung và trên thị trường Việt Nam nói riêng thì
Coca-cola luôn là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Pepsico. Trên khía cạnh tồn cầu,
thị phần Coca Cola chiếm ưu thế hơn so với Pepsico, theo tạp chí chuyên ngành đồ
uống Beverage Digest, thị phần Coca Cola chiếm 52%, của Pepsico là 21%. Ở thị
trường Việt Nam thì có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát cho áp lực từ đối thủ cạnh
tranh rất lớn.
- Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với Coca Cola về giá, khẩu vị, kích

thước sản phẩm mà cịn đưa ra các chiến lược truyền thông kkhoong ngừng sáng tạo
nhằm thu hút khách hàng tạo ưu thế cạnh tranh.


- Ở phân khúc nước khơng có gas, đặc biệt là trà đóng chai, Tân HIệp Phát chiếm ưu
thế là người đi trước nên đã tạo được sự thành công nhất định về cam kết thương hiệu
và sự yêu thích của khách hàng. Các dịng trà đóng chai của Pepsico lại có mặt sau
nên áp lực rất lớn khí ra sản phẩm mới cần phải có sự khát biệt so với đối thủ cạnh
tranh.
Vậy để phát triển trên thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tài nguyên mạnh mẽ
đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh truyền thông để
lan truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng.

3. Các kênh Marketing truyền thống của Pepsi
 Tài trợ chương trình sự kiện:
- PepsiCo chia các sản phẩm của họ thành các Passion Point(Điểm đam mê) khác
nhau để đồng hành cùng các chương trình khác nhau. Họ đã chia thành 5 Passion
Point cụ thể là:
Aquafina là nhãn hàng đi cùng với thời trang. Thứ đến là Revive, thương hiệu này đi
cùng với các môn thể thao, mà cụ thể hiện nay là chạy bộ vì mơn này phù hợp với các
thức uống có chất điện giải. Thứ ba là ẩm thực, đây cũng là Passion Point phổ biến
nhất của giới trẻ nên chúng tơi có ba nhóm đồ uống phục vụ riêng cho từng nhóm đối
tượng khác nhau như Tea Plus, Pepsi, 7up. Thứ tư là giới trẻ có Passion Point là âm
nhạc thì có Pepsi.
Cuối cùng là Sting, hướng đến nhóm khách hàng trẻ thích mạo hiểm và một chút gì
đó phá cách.
- Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình Rap
Việt. Đây là chương trình Game show về Rap với sự tham gia của nhiều ca sĩ Rap nổi
tiếng như Suboi, Binz, Karik, Wowy, … đang thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều
người, đặc biệt là giới trẻ trong thời gian gần đây.

Với định vị dành cho giới trẻ, thông điệp luôn có những từ khóa: Đam mê, chất, bùng
nổ, trẻ, sống hết mình,… thì Rap VIỆT là lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận


diện thương hiệu cho dòng sản phẩm mới của Pepsi là sản phẩm “Pepsi vị chanh
không calo” với slogan “ Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất mình” .

Ảnh: Pepsi trong Rap Việt
 Tham gia các hội trợ triển lãm thương mại:
Các hội chợ thương mại là thành tố chủ chốt trong những nỗ lực marketing của hầu
hết các công ti. Mặt khác, các hội chợ thương mại đặc biệt có lợi vì chúng cho
PepsiCo cơ hội tiếp cận vơ số khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, nhà phân tích trong
ngành và nhà báo chỉ trong một khoảng thời gian rất ngắn.
PepsiCo đã sớm nhận biết được các lợi ích mà hội chợ triển lãm mang lại nên đã tham
gia vào rất nhiều hội chợ triển lãm, tiêu biểu là: hội chợ ở Quảng trường D, Trung
tâm Hội chợ triển lãm Giảng Võ (Hà Nội) – diễn ra một chương trình ca nhạc mang
chủ đề "Pepsi với âm nhạc". Chương trình là một mắt xích quan trọng trong chiến
dịch khuyến mãi rầm rộ của PepsiCo VN trong năm 2004.
Đây cũng là một cách để PepsiCo được các phương tiện thông tin đại chúng để mắt
tới mà không cần thiết phải tốn quá nhiều chi phí cho việc này.


Mỹ Tâm trong triển lãm của Pepsi
Nguồn: /> Tài trợ các hoạt động từ thiện:
- PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào khách hàng.
PepsiCo thực hiện việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay vì việc
khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc gia.
Ngày 15-4-2020, với mong muốn có sự lan tỏa yêu thương của cả cộng đồng và xã hội
để có một triệu suất ăn trao tặng những người có hồn cảnh khó khăn, Trung ương Hội
Liên hiệp thanh niên Việt Nam phối hợp cùng Công ty Thực phẩm PepsiCo Việt Nam,

Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam, có buổi lễ ký kết trực tuyến
Thỏa thuận hợp tác tổ chức chương trình chung tay phịng, chống dịch COVID 19 Triệu
Bữa Cơm, với thông điệp "Trao bữa cơm - Trao niềm tin"


Để khởi động cho chương trình này, Cơng ty Thực phẩm PepsiCo Việt Nam và Công ty
TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam ủng hộ số tiền 7 tỷ đồng và tặng một
số sản phẩm Pepsi, 7Up, Lay’s Snack Khoai tây, tương đương 1,8 tỷ đồng.
Cũng trong khuôn khổ lễ phát động, Công ty Thực phẩm PepsiCo Việt Nam tài trợ số
tiền là 4,86 tỷ đồng, và Sting - nhãn hàng nước tăng lực được sản xuất bởi Công ty
TNHH Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đóng góp 2 tỷ đồng cho Hội Thầy
thuốc trẻ Việt Nam.
Số tiền này sẽ được sử dụng để mua máy thở, máy trợ thở, giường y tế, khẩu trang N95,
bộ bảo hộ và các trang thiết bị y tế khác cho y bác sĩ, nhân viên y tế tại một số bệnh
viện, trung tâm y tế đang thực hiện nhiệm vụ phòng, chống dịch COVID-19 trên cả
nước.

Khởi động chương trình”Triệu bữa cơm”
Nguồn: />

 Ngồi ra Pepsi cịn quảng cáo trên tivi ,PR qua báo, phát tờ rơi…

Ảnh :Pepsi quảng cáo trên VTV3

4. Digital Marketing của Pepsi
Hiện nay, Digital Marketing rất được các doanh nghiệp chú trọng và ưu tiên sử dụng
để truyền tải nội dung quảng cáo tiếp thị, PR miễn phí, tạo hiệu ứng đám đông để tiếp
cận khách hàng mục tiêu, cải thiện thương hiệu và gia tăng lợi nhuận. Cụ thể những lý
do doanh nghiệp cần triển khai Digital Marketing đó là:
- Hiệu quả vượt trội:

Nhờ vào tốc độ lan tỏa nhanh chóng trên mạng internet, Digital bên cạnh việc giúp
doah nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo mà cịn tiếp thị được khách hàng 24/24,
khơng bị giới hạn về thời gian, khơng gian. Từ đó đảm bảo hiệu quả vượt trội đối với
doanh thu.
- Xác định rõ phân khúc khách hàng:
Digital Marketing có nhiều cơng cụ khác nhau như Website,Email Marketing, Social
Media Marketing, Mobile Marketing, SMS… Mỗi công cụ sẽ lại được áp dụng dành
riêng cho từng phân khúc khách hàng, phù hợp đặc tính riêng biệt của mỗi khách


hàng. Doanh nghiệp nhờ đó mà có nhiều thời gian hơn để tiến hành nghiên cứu, đưa
các chiến lược nhỏ lẻ, tiếp thị hơn nhiều những nhóm đối tượng khách hàng.

Triển khai Digital Marketing
- Tính tương tác cao:
Doanh nghiệp sẽ chẳng thể nào tìm được giải pháp Marketing có thể tạo được tính
tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng như Digital Marketing. Từ
những phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết được mình đã làm tốt những gì
và điều gì cần phải cải thiện nâng cao cho phù hợp nhu cầu; khách hàng cũng sẽ hài
lòng về việc ý kiến của mình được doanh nghiệp ghi nhận và tin tưởng gắn bó với
thương hiệu trung thành.

5. Các hoạt động Digital Marketing của Pepsi
 Mơ hình Paid:
- Là các công cụ truyền thông mà doanh nghiệp phải chi một khoản tiền để quảng bá sản
phẩm.


- Các công cụ được PepsiCo sử dụng như: Searrch ads( Google, Cốc Cốc), Display ads
(QC hiển thị), Social ads (Facebook, Instagram,) và điển hình nhất phải nói tới là Pepsi

đã liên hệ với các KOL trong các chiến dịch Marketing của mình.

Ảnh: Kỷ niệm 120 năm của Pepsi với những đại diện của Việt Nam ca sĩ Tóc Tiên, ca
sĩ Đơng Nhi và ca sĩ Isaac.
Nguồn: /> Mơ hình Owned:
Là kênh truyền thông sở hữu tập hợp tất cả các công cụ thuộc quyền sở hữu của doanh
nghiệp.
Các công cụ PepsiCo sử dụng:
Website: />Trang Facebook: />

Instagram: />Các ứng dụng di động( Mobile app)

Ảnh: Ứng dụng nhận tin tức và thông báo mới nhất của PepsiCo.

 Mơ hình Earned:
Được hiểu là kết quả của việc thực hiện thành cơng hai kênh trả phí và sở hữu, là
tiếng nói chia sẻ của khách hàng về doanh nghiệp một cách tự nguyện hoặc một bên
thứ ba nói tốt về công ty.


- Tết 2021 sẽ là một cái Tết đặc biệt, khi hành trình trở về của những người con xa
quê ngày càng chông chênh bởi nhiều biến động năm vừa qua.
Là thương hiệu đại diện cho khơng khí Tết rộn rã, Pepsi hiểu rằng khoảnh khắc sum
vầy gia đình mới tạo nên niềm vui rộn ràng nơi Tết. Chính vì vậy, mùa xuân này,
Pepsi cùng Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phối hợp tổ chức và khởi xướng
chương trình "Mang Tết về nhà" dành tặng 1.152 vé máy bay khứ hồi, 1.848 vé xe ô
tô khứ hồi và các phần quà ý nghĩa cho hơn 3.000 đối tượng sinh viên, thanh niên
cơng nhân, người lao động xa nhà có hồn cảnh khó khăn về q đón Tết Ngun đán
Tân Sửu năm 2021.
Hãy cùng Pepsi "Mang Tết Về Nhà", để Tết này, mọi nhà được sum vầy bên hạnh

phúc đoàn viên.

Ảnh: Chương trình “Mang Tết Về Nhà”
Nguồn: />

Chương trình được chia sẻ trên Facebook ngày 08/12/2020 tính đến hiện tại đã có
51.000 lượt u thích, 1.600 lượt bình luận tốt, hơn 2000 lượt chia sẻ.