Lập kế hoạch kinh doanh cho dự án thương mại trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3 zing vn

Quản trị dự án TMĐT

ĐỀ TÀI: “Lập kế hoạch dự án tmđt trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh
tranh với website mp3.zing.vn”
Lời mở đầu
Xu thế tồn cầu hóa và sự phát triển của Internet đang khiến thế giới trở nên
“phẳng hơn”. Để tồn tại, phát triển trong điều kiện mới, thương mại điện tử ra đời, nó
là một xu hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao
dịch truyền thống, đem lại những lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh trên tồn thế
giới. Mơi trường Internet và thương mại điện tử giúp con người xóa bỏ các rào cản về
khơng gian, thời gian mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hành
quản lý rẻ nhất cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các giá trị tốt hơn cho khách
hàng, cho phép họ có thể tận hưởng các dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao. Chính
vì vậy, Internet đã và đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống vật chất,
tinh thần của đông đảo người tiêu dùng. Số lượng người sử dụng Internet như một
kênh thơng tin, giải trí quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng gia tăng với tốc
độ chóng mặt. Việt Nam là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng lượng truy
cập web mạnh nhất so với các quốc gia trong cùng khu vực. Hiện tại có khoảng trên
23,2 triệu người sử dụng Internet, và chủ yếu là giới trẻ. Cùng với sự phát triển của
Internet, giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí, song, được quan tâm đặc biệt
là nhu cầu giải trí về lĩnh vực nhạc số. Hầu như tất cả các website âm nhạc mới ra đời
đều được đón nhận nhiệt tình. Nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, nhận thấy
loại hình nội dung số này là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và có tiềm năng;
thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống; đối thủ kinh doanh chưa
nhiều; các dịch vụ hiện đang cung cấp trên thị trường chưa đa dạng và mới lạ,
website nhạc trực tuyến nhaccuatui.com đã ra đời. Tuy nhiên môi trường Internet và
thương mại điện tử là mơi trường rộng lớn và mang tính cạnh tranh cao, sự phát triển
của internet và thương mại điện tử đã tạo nên những khó khăn mới cho
nhaccuatui.com trong việc cạnh tranh với các website cung cấp nhạc số ra đời ngày
càng nhiều và đặc biệt là website mp3.zing trong việc cạnh tranh “ngôi vị đầu bảng”
trong lĩnh vực nhạc số tại Việt Nam. Vì vậy, để hồn thiện và nâng cao khả cạnh tranh

cho nhaccuatui.com với website mp3.zing trong giai đoạn mới, việc lập kế hoạch dự
án TMĐT nâng cao khả năng cạnh tranh cho nhaccuatui.com là hết sức cần thiết và
mang tính thực tiễn cao.
A/ Tóm tắt dự án:
B/ Nội dung dự án:
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
1


Quản trị dự án TMĐT

CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN ĐỐI VỚI WEBSITE
NHACCUATUI.COM
1. Giới thiệu chung về website nhaccuatui.com
1.1. Công ty chủ quản:
Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần NCT.
Địa chỉ: Tòa nhà HAGL Safomec, 7/1 Thành Thái, P14, Q10, TP.HCM
GP ICP: 07/GP-STTTT 21/01/2011 - MXH: 09/GXN-TTĐT 10/02/2011
Website NhacCuaTui.com được đưa vào hoạt động và sử dụng vào ngày
5/8/2007 với mục tiêu ban đầu là tạo ra một thế giới ảo để cộng đồng những người
yêu âm nhạc có một nơi lưu trữ các bài nhạc yêu thích của cá nhân.
Biểu đồ tăng trưởng của NhacCuaTui qua các quý (theo Alexa – Visits)

Sau hơn 2 năm hoạt động, NCT đã đạt được hơn 75 triệu lượt truy cập mỗi tuần,
hơn 4 triệu thành viên đăng ký (Theo nguồn Google Analytics). Các bài hát trên NCT
đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác Giả Việt Nam (VCPMC) và
Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV). Với những tính năng nổi bật như
đơn giản, dễ sử dụng, có danh sách các bài hát dành riêng cá nhân, sao chép qua
blog… cho phép người sử dụng dễ dàng chia sẻ các bài hát và danh sách nhạc u
thích của mình cho bạn bè, ngày 5/6/2009 NhacCuaTui lọt vào top 10 Việt Nam. Năm

2011, Nhaccuatui.com được xếp hạng thứ 14 trong số các website được truy cập nhiều
nhất tại thành phố Hồ Chí Minh.
1. 2. Sản phẩm chính:
NhacCuaTui cho phép người sử dụng có thể: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính,
sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân,
nghe nhạc Album ca sĩ mình u thích, xem thơng tin âm nhạc… website cịn cho
phép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
2


Quản trị dự án TMĐT
những bài hát yêu thích cho bạn bè. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức và chia
sẻ âm nhạc, NhacCuaTui.com đã gia tăng thêm các tính năng mới: tính năng đăng lời
bài hát, bình luận (comment) trong từng bài hát với mong muốn cộng đồng những
người yêu nhạc có thể chia sẻ cảm xúc với nhau khi cùng thưởng thức bài hát đó. Tính
đến thời điểm hiện nay, có thể nói hầu hết các sản phẩm của Nhaccuatui.com đã cung
cấp thì mp3.zing cũng tiến hành cung cấp sản phẩm tưng tự (đăng nhạc, tải nhạc, sao
chép qua blog hay diễn đàn, thông tin, đăng lời bài hát, bình luận ...) duy nhất có dịch
vụ nhạc chờ điện thoại là mp3.zing mới bắt đầu triển khai cung cấp, còn
NhacCuaTui.com đã tiến hành cung cấp được một thời gian khá lâu.
1.3. Đối tượng khách hàng, khu vực sinh sống và thói quen sử dụng dịch vụ:
Trang web NhacCuaTui nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, nhưng tất cả
đ ề u có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạc
nhanh nhất, muốn chia sẻ thông tin về list nhạc, album nổi tiếng hoặc mong muốn thể hiện
mình, sẵn sàng chia sẻ những bài hát tự thu âm của chính mình cho bạn bè trên cả nước...
2. Phân tích thị trường:
2.1 Tổng quan thị trường âm nhạc Việt Nam:
Thị trường âm nhạc online của Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ năm 2007.
Chỉ cần vào Internet, gõ vài từ khố là ta bắt gặp vơ số website nghe nhạc trực tuyến.

Ở đây, mọi người không chỉ tự do lựa chọn ca khúc, tìm lời bài hát u thích mà cịn
có thể bày tỏ cảm xúc của mình trong các forum và hơn thế nữa. Cùng với sự phát
triển lớn mạnh của Internet và công nghệ thông tin, nhạc trực tuyến trở thành phương
pháp giải trí ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong đời sống tinh thần của những
cơng dân điện tử. Điều này khiến cạnh tranh giữa các website trong lĩnh vực âm nhạc
ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Các website đều không ngừng đầu tư nâng cấp nâng
cao chất lượng âm thanh, đường truyền nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của
người nghe. Cụ thể, các website âm nhạc trực tuyến đều tập trung thiết kế giao diện
sao cho bắt mắt, bộ gõ tiếng Việt tự động (để hỗ trợ cho việc tìm kiếm), có thống kê
về top bài hát được u thích, giới thiệu album mới phát hành, có thơng tin về các
nhạc sĩ, ca sĩ, các nhóm nhạc cùng nhiều thơng tin khác liên quan đến các hoạt động
âm nhạc trong và ngoài nước. Các website đều phân chia ca khúc theo các dòng nhạc
như: nhạc cách mạng, nhạc dân tộc, nhạc nhẹ, nhạc không lời, rock Việt,... hay phân
chia theo giai điệu: rumba, slow surf, chachacha, pop, rock, techno. Bên cạnh đó, các
website khơng thiếu những tính năng độc đáo như nhạc theo yêu cầu, tạo playlist, tạo
album riêng để người sử dụng có thể lựa chọn theo ý muốn cũng như dễ dàng trong
việc gửi tặng bài hát có đính kèm những lời chúc tốt lành cho bạn bè, người thân...
Đến nay, thị trường nghe nhạc trực tuyến đã trở nên rất phổ biến và là phương thức
giải trí thơng dụng và cục diện thị trường âm nhạc trực tuyến thời gian gần đây cũng
khơng có nhiều biến động lớn.Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm
2011, thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa
mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT).

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
3


Quản trị dự án TMĐT

Đồ thị đánh giá lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với MP3.Zing

Có thể nói, lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với Mp3.zing khơng có nhiều sự
chênh lệch, giữa 2 website khơng có nhiều khác biệt về chất lượng bài hát, tốc độ
download ... đây chính là thời điểm để NhacCuaTui.com tạo ra sự bứt phá, vượt qua
mp3.zing.vn và vươn ra thị trường thế giới.
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh mp3.zing.vn:
Mp3 Zing là một sản phẩm của người Việt dành cho người Việt, các nhà quản trị,
lập chiến lược của mp3.zing am hiểu thị trường bản địa nên đã liên tục cho ra đời các
tiện ích, dịch vụ dễ dùng và hữu ích dành cho người sử dụng.
2.2.1. Giao diện, bố cục – khả năng điều dẫn: đây là 1 phần quan trọng trong thiết
kế website giải trí. Phần này địi hỏi website phải thiết kế sao cho thân thiện, đơn giản,
tập trung và làm nổi bật được thế mạnh hay sản phẩm của website, đồng thời giúp
người sử dụng di chuyển trong site một cách hiệu quả, người dùng phải dễ dàng hiểu
được cách thức hoạt động của website và những lợi ích website mang lại cho họ. Ưu
thế của Mp3 Zing thể hiện qua cơ chế đặt trang chủ (sethomepage) khi cài các game
của Việt Nam. Ngoài ra, các site khác như Zing Me, và Zing News đều có thanh tìm
kiếm âm nhạc trên Zing MP3 nên khách hàng dễ dàng biết đến website.

Đánh giá về giao diện và bố cục mp3.zing.vn:
Ưu điểm:
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
4


Quản trị dự án TMĐT
Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao.
Có tính mở với người dùng.
Tốc độ tải trang nhanh.
Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trang
web tại bất kỳ vị trí nào.
Hạn chế:

Giao diện đơn giản nhưng tính tùy biến khơng cao.
Khơng có mục cập nhật tin tức âm nhạc tại trang chủ.
Không chung cấp chức năng RSS để khách hàng tiện lợi trong việc cập nhật tin
tức khi album mới phát hành hoặc tin tức từ phía doanh nghiệp.
2.2.2 Tính tương tác:
Tính tương tác đóng vai trị quan trọng giúp người dùng tham gia vào các hoạt
động của website một cách thuận lợi, giúp họ có những trải nghiệm dễ chịu và thú vị.
Mp3.zing.vn là website cộng đồng âm nhạc trực tuyến được tích hợp hệ thống tìm
kiếm công nghệ hiện đại làm tăng hiệu quả hoạt động tương tác giữa hệ thống và
người dùng. Cụ thể, khi người dùng đăng nhập vào Zing MP3 và thực hiện 2 thao tác
đơn giản: gõ thơng tin vào ơ tìm kiếm và yêu cầu, hệ thống tìm kiếm được thiết kế
thơng minh sẽ tự động tìm kiếm những đường link, nội dung âm nhạc phù hợp với các
từ khóa, sau đó đưa ra gợi ý về những album, những video clip, ... giúp người dùng có
thêm được những gợi ý thú vị. Với kho nhạc hơn 1 triệu bài hát, Zing Mp3 còn hợp
tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới, cập
nhật danh sách những bài hát, ca sĩ mới, lựa chọn những album có chất lượng cao để
đưa lên hệ thống ... nhằm hỗ trợ nhu cầu tìm kiếm theo nhiều cách của người dùng.
Ngồi ra, Mp3 Zing cịn cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn như tính năng Playlist giúp
người nghe có thể tạo cho mình album riêng với những bài hát yêu thích, tổng hợp từ
nhiều nguồn, để nghe và gửi tặng, chia sẻ với bạn bè, người thân; Tính năng bình luận
Playlist, lời bài hát, tính năng tặng nhạc trực tuyến của Zing MP3... thu hút sự quan
tâm và u thích của đơng đảo cư dân mạng.
Có thể nói khả năng tương tác của mp3.zing là tương đối tốt. Nhưng ngoài việc
hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới các
tính năng website đưa ra chưa có nhiều khác biệt so với website NhacCuaTui.com.
2.2.3 Bầu khơng khí web:
Bầu khơng khí website góp phần tạo cho người sử dụng sự ấn tưởng, cảm giác
thoải mái, tin tưởng, khuyến khích họ dành nhiều thời gian truy cập và sử dụng các
dịch vụ của website. Mp3.zing.vn là một website có phương pháp bố trí sắp xếp các
menu, banner, hình ảnh, danh sách nhạc... rất hợp lý, góp phần khuyến khích sự tương

tác giữa người sử dụng với website. Có thể nói, đây là một điểm mạnh của
mp3.zing.vn
2.2.4 Khác:
Mp3.zing có chương trình e-marketing tốt. Nội dung và cách thiết kế Website
không ngừng được nâng cấp, thay đổi phù hợp với thị hiếu của người dùng, đáp ứng
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
5


Quản trị dự án TMĐT
tốt các nhu cầu của người sử dụng. Ngồi ra, điểm mạnh của Website là có kho nhạc
chứa khối lượng bài hát rất lớn.
2.3. Phân tích SWOT website NhacCuaTui.com
2.3.1. Điểm mạnh:
-

-

Đội ngũ nhân lực, cộng tác viên web trẻ, nhiệt tình, năng động, có khả năng
sáng tạo, kiến thức chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt. Đặc biệt nhân viên
của công ty là những người yêu thích và am hiểu âm nhạc trong nước và quốc
tế.
Có dịch vụ đăng ký làm nhạc chờ cho ĐTDĐ, đây là tính năng mà mp3.zing và
một số website khác chưa hoàn thiện.

-

Đã ký kết hợp đồng phát triển nội dung với LG nhằm phát triển các ứng dụng
tiện ích về nội dung đã được Việt hóa trên dịng TV thơng minh.

-

Kho nhạc khủng.

-

-

2.3.2. Điểm yếu:
Chưa có nhiều dịch vụ nổi bật, thu hút người dùng.
Đội ngũ chăm sóc (admin) chủ yếu là tự nguyện, chưa qua đào tạo, phương
pháp phục vụ chưa chuyên nghiệp.
Giao diện đơn giản, không được đẹp, tính tùy biến khơng cao, chưa có tính
năng phân chia bài hát theo giai điệu, tên ca sỹ. Các Video clip cũng chưa tạo
menu giúp người sử dụng tìm kiếm dễ dàng. Playlist không gọn gàng.
Quảng cáo nhiều gây rối mắt.
Chưa xây dựng được một chương trình xúc tiến e-marketing bài bản để quảng
bá, thu hút người sử dụng.
Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến – marketing hạn chế.
Tính năng chia sẻ khơng cung cấp nhiều lựa chọn.
2.3.3. Cơ hội:
Hơn 3 năm hoạt động, NhacCuaTui đã trở thành một trong những cộng đồng
người yêu âm nhạc lớn ở Việt Nam.
Các bài hát trên NCT đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác
Giả Việt Nam (VCPMC) và Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV).
Với trên 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số trên 86 triệu dân (theo
VNNIC), trên 5 triệu người Việt ở nước ngồi dùng Internet và ước tính trên 50
triệu người sử dụng hàng triệu điện thoại di động cao cấp có khả năng nghe
nhạc, hàng triệu máy tính cá nhân được tiêu thụ hàng năm tại thị trường trong
nước đã và đang tạo nên nền móng vững chắc cho nhạc số VN.

Dịch vụ trực tuyến phổ biến hơn trong những năm gần đây, và hầu hết các loại
hình dịch vụ cịn chưa thu phí.
Trong những năm gần đây, các nghệ sĩ tích cực chia sẻ trên mạng hơn nhằm
quảng bá sản phẩm và bản thân, website có thể nắm bắt cơ hội này nhằm tiết
kiệm chi phí.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
6


Quản trị dự án TMĐT

-

-

-

2.3.4. Khó khăn:
Hiệp hội Cơng nghiệp ghi âm VN (RIAV) phối hợp cùng Trung tâm Quyền tác
giả âm nhạc Việt Nam (VCPMC) với sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng để
đẩy mạnh vấn đề phí tác quyền âm nhạc trên Internet bao gồm các nội dung
như: tăng giá tác quyền ca khúc.
Công ty chủ quản chưa xác định cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cụ thể,
chưa xác định giá trị cốt lõi.
Để xây dựng hệ thống, cơ sở dữ liệu âm nhạc đồ sộ địi hỏi rất nhiều cơng sức,
tâm huyết và thời gian. Bên cạnh đó là những chi phí bản quyền, máy chủ,
băng thông, nhân lực, quảng bá, xây dựng cơng nghệ, thu thập dữ liệu... địi hỏi
đầu tư lớn nhưng nguồn thu từ âm nhạc trực tuyến gặp rất nhiều khó khăn.
Hoạt động tải nhạc bất hợp pháp gia tăng trong những năm gần đây.
Do thói quen của người tiêu dùng thích sử dụng hàng miễn phí.

Từ những phân tích trên ta rút ra kết luận như sau:
Vấn đề: âm nhạc số là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong
những năm tới. Tuy nhiên, vị trí của NhacCuaTui.com trong thị trường lại chưa tương
xứng với tiềm năng của nó. Số lượng người biết đến thương hiệu NhacCuaTui chỉ tập
trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh do hoạt động xúc tiến của website
chưa bài bản, thiết kế website chưa mang lại sự mới lạ, thuận tiện trong sử dụng cho
khách hàng, các dịch vụ chia sẻ, dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được yêu cầu của
người sử dụng.
Cơ hội: thị trường nhạc số của Việt Nam hiện nay nhu cầu vẫn còn rất lớn, số
người sử dụng internet, điện thoại di động tham gia các dịch vụ giải trí ngày càng tăng
lên. Trong khi đó, thị trường âm nhạc trực tuyến chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã
giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Nếu NhacCuaTui
nắm bắt được cơ hội tốt này, website nhaccuatui sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu và
khả năng cạnh tranh, vượt qua mp3.zing để trở thành website dẫn đầu thị trường nhạc
số Việt Nam.
Vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh của website Nhaccuatui.com với
mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt, website NhacCuaTui cần huy động vốn, thiết
kế lại website, cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho khách hàng, xây dựng và triển
khai một chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử bài bản trong vịng 3
năm.
Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc có thể
thưởng thức những bài nhạc hay nhất với chất lượng cao nhất và với chi phí nhỏ nhất,
tự do thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện tài năng.
Sứ mệnh: hỗ trợ người sử dụng có thể sử dụng các chức năng: đăng bài hát, tải
nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của
từng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình u thích, xem thơng tin âm nhạc, cho
phép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ
những bài hát u thích cho bạn bè luôn cung cấp các bài hát mới nhất và hỗ trợ tích
cực các thành viên trong việc thu và chia sẻ bản thu. Cập nhật nhanh nhất thông tin

các cuộc thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầu
nối để cho những giọng ca được tỏa sáng.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
7


Quản trị dự án TMĐT
Giá trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và khơng ngừng sáng tạo
đáp ứng nhu cầu của giới trẻ. Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, và
công bằng trong mọi hoạt động của trang web.
Mục tiêu: nâng cao khả năng cạnh tranh của website NhacCuaTui với website
mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt Nam.
Doanh thu:
- Phí dịch vụ từ phía khách hàng.
- Quảng cáo: Banner, clip, thông tin, tổ chức sự kiện.
- Danh sách bài hát “hot” từ phía đơn vị muốn quảng cáo.
CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH CẠNH TRANH
1. Thiết kế lại bố cục và giao diện website nhaccuatui.com:
Với mục đích chính của website là tăng lượng khách hàng truy cập vào website,
tăng lượng thành viên và thành viên trung thành, quy hoạch lại vị trí các banner quảng
cáo, cách phân loại nhạc và danh sách nhạc, bổ sung các dịch vụ gia tăng, website
NhacCuaTui.com sẽ được thiết kế lại giao diện và bố cục trình bày. Trang web mới
gồm các nội dung chính sau đây:
• Tin tức âm nhạc:
Nơi cập nhật những thông tin mới nhất về các sự kiện âm nhạc, đời sống và các
thông tin về các ngôi sao trong lĩnh vực âm nhạc, các album dự kiến sẽ phát hành, mọi
thông tin về lĩnh vực âm nhạc đều được cập nhật tại đây bao gồm cả thơng tin trong
nước và thơng tin ngồi nước, Cung cấp tiện ích chia sẻ lên các trang mạng xã hội.
• Nghe nhạc:
Đây là chức năng chính của trang web với chức năng này khách hàng có thể

thưởng thức các bài nhạc trong và ngồi nước đều đã được cơng ty đảm bảo về vấn đề
bản quyền. Các bài hot, VN10.. Đều được cập nhật tại mục này.
• Video:
Khơng chỉ dừng lại ở định dạng mp3 mà khách hàng có thể lựa chọn chế độ xem
video nếu với bài hát tương ứng có video mà cơng ty đã đăng lên hệ thống, các video
này sẽ được tính với giá cao hơn so với chỉ nghe nhạc mp3 bình thường.
• Bảng xếp hạng:
Trên cơ sở được nhiều người nghe trang web sẽ lọc top 10 bài được khách hàng
nghe nhiều nhất để gợi ý cho khách hàng biết được các bài hát đang được thịnh hành
hiện nay
• Upload nhạc:
Đây là tiện ích cung cấp cho khách hàng khả năng upload các bài nhạc từ máy
tính cá nhân lên trang web và chia sẻ với mọi người trong danh sách. Những bài hát
này đều do mọi người tự thể hiện hoặc có thể là bài hát yêu thích. Trên cơ sở những
người vào nghe thì khách hàng có thể tăng được số điểm trong tài khoản của mình.
• My playlist:
Những bài hát đã được khách hàng tạo playlist cho riêng mình. Khách hàng có
thể đăng nhập vào và thưởng thức những bài hát mà mình chọn. Qua tính năng cộng
đồng của trang web khách hàng có thể giới thiệu các playlist này để có thể tăng tài
khoản của mình lên do số lượng người nghe list nhạc của mình
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
8


Quản trị dự án TMĐT
• Sao online:
Các chương trình, sự kiện gặp gỡ và giao lưu với các ngôi sao sẽ được trang web
tổ chức hàng tuần. Tại mục này khách hàng có thể chat với thần tượng của mình tại
bất cứ mọi nơi mà không phải gặp 1 trở ngại nào. Khách hàng có thể đặt câu hỏi,
phỏng vấn chính thần tượng của mình

• Sự kiện đang diễn ra:
Tính năng cộng đồng sẽ tổ chức các chương trình offline dành cho thành viên,
các sự kiện đang diễn ra, sắp diễn ra hoặc đã diễn ra đều được cập nhật tại đây. Khách
hàng có thể đăng lời bình về các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin thêm về các sự kiện
đang diễn ra tại đây.
Ngoài ra, để khắc phục những hạn chế, website còn tăng số lượng sự lựa chọn
chia sẻ cho khách hàng, ngoài khả năng chia sẻ qua yahoo, facebook, google, website
sẽ hỗ trợ khách hàng chia sẻ qua multiply, twitter, ... website còn cung cấp thêm các
phần mềm hỗ trợ khách hàng chuyển đổi định dạng nhạc để thuận tiện cho việc sử
dụng trong các thiết bị cầm tay khác (điện thoại, máy nghe nhạc ...)
Để tăng cường khả năng cạnh tranh, trong quá trình thiết kế giao diện mới cho
website thì giao diện website cũ vẫn được duy trì hoạt động bình thường đồng thời
tiến hành xây dựng một chương trình xúc tiến bài bản cho website.
2. Xây dựng chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử:
2.1. Xác định mục tiêu xúc tiến marketing thương mại điện tử.
Xác định tập khách hàng điện tử mục tiêu cũng là một trong những nội dung
quan trọng đầu tiên của chương trình xúc tiến. Mỗi đối tượng khách hàng sẽ có những
thói quen rất khác nhau trong hoạt động truy cập internet và sử dụng các dịch vụ. Do
vậy căn cứ vào các yếu tố đặc trưng của người dùng muc tiêu để xác định các công cụ
xúc tiến e-Marketing mà doanh nghiệp sẽ sử dụng, vị trí đặt các cơng cụ sao cho hiệu
quả, nhằm thúc đẩy người sử dụng truy cập website.
Xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới là quảng bá thông tin của
doanh nghiệp đến với người sử dụng, để khuyến khích họ truy cập vào website thơng
qua xác định cụ thể đối tượng người dùng mà doanh nghiệp hướng tới, các thơng tin
có ảnh hưởng tới hoạt động truy cập và tương tác của họ với website.
Định lượng mục tiêu cụ thể, làm căn cứ đánh giá chính xác hiệu quả xúc tiến.
2.2. Lựa chọn sử dụng và phối hợp các cụng cụ xúc tiến marketing thương
mại điện tử.
Xác định mục tiêu xúc tiến, là căn cứ quan trọng để lựa chọn và phối kết hợp các
công cụ xúc tiến một cách hiệu quả nhất. Sự phối kết hợp này không phải chỉ tại một

thời điểm, cũng không phải giống nhau giữa các thời điểm khác nhau, sự phối kết hợp
này cần có một lộ trình rõ ràng và nó còn tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng tham gia của
người dùng.
2.3. Kế hoạch hóa và triển khai hoạt động xúc tiến.
Doanh nghiệp sau khi lựa chọn các công cụ xúc tiến điện tử, định rõ sự phối kết
hợp cũng như lộ trình triển khai, bước tiếp theo là hoạch định những nguồn lực cần
thiết cho việc triển khai các công cụ xúc tiến này, các nguồn lực cần kế hoạch hóa bao
gồm:
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
9


Quản trị dự án TMĐT
Về nhân lực: nên xác định tuyển dụng bao nhiêu người tham gia triển khai
chương trình xúc tiến điện tử đối sánh với số lượng người có kiến thức và kỹ năng về
marketing TMĐT hiện tại trong doanh nghiệp, cần phải đào tạo thêm cho đội ngũ này
những kiến thức và kỹ năng gì về marketing điện tử, sự phân định rõ ràng quyền hạn
và trách nhiệm cho các cá nhân tham gia triển khai chương trình xúc tiến điện tử như
thế nào, chế độ thưởng phạt cho đội ngũ này được thực hiện ra sao để kích thích họ
triển khai hiệu quả chương trình xúc tiến điện tử. Cụ thể, do DN có đội ngũ nhân lực
ít, chủ yếu mod là các sinh viên chưa được đào tạo chuyên ngành TMĐT, DN cũng
chưa có biện pháp phát huy, nâng cao năng lực cá nhân của họ. Do đó, để đáp ứng nhu
cầu cập nhật tin tức, tiết kiệm chi phí, quảng bá thương hiệu DN tổ chức tuyển dụng
các cộng tác viên có trình độ và hiểu biết về internet, SEO, hiểu biết về các công cụ
xúc tiến marketing TMĐT và các công cụ đo lường …, đặc biệt phòng Marketing cần
được trang bị những người có khả năng viết lách, diễn đạt văn bản tốt và có tư duy
như biên tập viên, trong lâu dài sẽ đào tạo họ thành bộ phận nòng cốt cho DN. Đồng
thời, DN cần tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên về Marketing TMĐT, tăng
cường sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong DN, tạo điều kiện cho nhân
viên làm việc trong môi trường tốt, nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến e-marketing

đạt mục tiêu đã đặt ra; quy định cụ thể chức năng và quyền hạn và chế độ đãi ngộ hợp
lý cho mỗi cá nhân tham gia xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến. Các nhân
chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động mà mình triển khai. Ngồi ra, cần thường
xuyên tiến hành các hoạt động kiểm tra, giám sát chéo giữa các bộ phận, nhằm phát
hiện những sai sót, những hoạt động chưa hiệu quả để đưa ra những biện pháp điều
chỉnh giúp cho công tác triển khai đúng định hướng và đạt mục tiêu.
Về tài chính: bên cạnh nhân sự, nguồn lực liên quan đến tài chính là khơng thể
thiếu trong q trình thiết kế lại giao diện, bổ sung dịch vụ gia tăng và triển khai
chương trình xúc tiến điện tử. DN cần chuẩn bị đầy đủ nguồn lực tài chính. Doanh
nghiệp cần tính tốn chi tiết các chi phí có liên quan đến việc th hoặc tự thực hiện
thiết kế giao diện, chi phí nhân cơng mới tham gia vào hoạt động xúc tiến và các trang
thiết bị hỗ trợ. Đặc biệt, DN cần có kế hoạch xác định ngân sách giành cho xúc tiến
mà các doanh nghiệp thường áp dụng. thơng thường có 4 phương pháp xác định ngân
sách dành cho xúc tiến như sau:
 Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán. Nhiều DN xác định chi
phí cho hoạt động xúc tiến điện tử của họ bằng tỷ lệ phần trăm nhất định của
doanh số bán (trong năm nay dự kiến) hay của giá bán.
 Phương pháp cân bằng cạnh tranh. Một số DN khác xác định ngân sách giành
cho hoạt động xúc tiến theo nguyên tắc đảm bảo ngang bằng với mức chi phí
của các đối thủ cạnh tranh.
 Phương pháp căn cứ khả năng tài chính. Một số DN xác định chi phí cho hoạt
động xúc tiến điện tử dựa trên khả năng tối đa mà họ có thể huy động được.
 Phương pháp căn cứ vào các mục tiêu và nhiệm vụ. Phương pháp này đòi hỏi
những người làm marketing phải xây dựng ngân sách khuyến mãi của mình
trên cơ sở xác định những mục tiêu cụ thể của mình và xác định những nhiệm
vụ cần phải hồn thành để đạt được những mục tiêu rồi ước tính chi phí để thực
hiện những nhiệm vụ đó. Tổng chi phí này là dự tốn ngân sách khuyến mãi.
Về trang thiết bị: Do Nhaccuatui.com là một website hoạt động trong lĩnh vực
âm nhạc trực tuyến đã lâu, cơ sở trang thiết bị cơ bản của website đã tương đối đầy
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421

10


Quản trị dự án TMĐT
đủ. Do đó, dựa trên khả năng tài chính và mục tiêu lâu dài, DN tiến hành xác định các
thiết bị phần cứng, phần mềm đã được sử dụng, sẽ được sử dụng thống nhất trong suốt
quá trình thiết kế giao diện, xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến, các cơng cụ,
tiện ích miễn phí hỗ trợ đảm bảo sự phù hợp với các công cụ đã lựa chọn giúp doanh
nghiệp đạt được mục tiêu xúc tiến điện tử, giúp DN giảm thiểu tối đa chi phí khi đầu
tư, tăng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính DN.
2.4. Lựa chọn các cơng cụ đo lường hiệu quả.
Một chương trình xúc tiến khi đưa vào triển khai được coi là hiệu quả khi nó gia
tăng được lượng KH biết đến sản phẩm, dịch vụ, tham gia giao dịch trực tuyến và cảm
thấy hài lịng khi sử dụng sản phẩm đó. Để đo lường mức độ biết đến website, sản
phẩm và doanh nghiệp, cũng như số lượng giao dịch thành công, website nên sử dụng
kết hợp các công cụ đo lường trực tuyến chi phí thấp, thuận tiện và tiết kiệm thời gian
như Google Analytics và Alexa để đo lường các chỉ số thống kê về lượng người truy
cập website, số click, thời gian truy cập, số trang khách hàng truy cập, thời gian lưu
lại, số lượng các giao dịch thành công… đồng thời kết hợp với việc điều tra mức độ
hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
CHƯƠNG 3 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN
1. Thiết kế website:
1.1. Giới thiệu khái quát trang web :
Để đáp ứng yêu cầu đặt ra về các loại dịch vụ mà công ty đang cung cấp, trang
web chủ sẽ bao gồm các chức năng: Trang chủ, tin tức, nghe nhạc, video, sao online,
myplaylist, about us. Nội dung của các trang này đều có các chức năng chính của form
tiện lợi cho người dùng tại bất cứ nơi nào. Cụ thể hơn chúng tôi thể hiện các nội dung
sau trên forum của chúng tôi:
Nội dung
Nội dung tích hợp

Hình thức
thể hiện
Trang chủ

Nghe nhạc

Video

Cái nhìn tổng quát về trang Các thông tin, album mới được đưa
web, trang này bao gồm cáclên đầu,
thông tin mới, thông tin hot,bên dưới là các thông tin khác
phản hồi mới, cuộc thi mới…
Cung cấp khả năng đăng ký
thành viên
Liệt kê các thể loại bài hát như Khi đưa chuột vào thì nội dung của
nhạc trẻ, nhạc Rap, nhạc quốc mục này sẽ hiện ra cho khách hàng
tế. Liệt kê các album của các calựa chọn
sỹ
Các video thuộc các thể loại Tương tự như trang nghe nhạc
cũng được liệt kê tại đây như
nhạc trẻ, nhạc nước ngồi

Trang thơng tin Các thơng tin về âm nhạc nói Thơng tin được sắp xếp theo thứ tự
riêng, về nghệ thuật nói chung cập nhật và mức độ quan tâm của
nhanh chóng được cập nhật.
thành viên
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
11

Quản trị dự án TMĐT
Trang
online

SaoCác hình ảnh về cuộc giao lưuLiệt kê theo thứ tự: Sắp diễn ra, đang
với các ngơi sao nổi tiếng,diễn ra và đã diễn ra
video trị chuyện với ca sỹ hoặc
các chương trình online với sao
sẽ được cập nhật tại đây.
Trang list nhạcCác list nhạc được tạo bởi Liệt kê list nhạc của thành viên theo
của tôi
thành viên sẽ được cập nhật tại ngày tạo lập list nhạc, hiện các lời
mục này
comment và những người đã ghé
thăm list nhạc
Trang uploadCung cấp khả năng upload nhạcLiệt kê các bài hát đã upload, hiện
nhạc
từ máy tính thành viên lên tranglời comment và những người đã ghé
web và share chúng tới danhthăm nghe bài hát
sách bạn bè trong list bạn bè
Trang cá nhân Cung cấp thông tin về tàiLiệt kê các chức năng như: thay đổi
khoản, thông tin bổ xung, cập thông tin, mật khẩu và hiện số tiền
nhật và thay đổi thông tin
trong tk của khách hàng
Trang liên
hệ

Liên kết thành viên, khách Cấu trúc như trang soạn thảo
hàng và công ty, là nơi kháchemail, gồm ô địa chỉ, ô tiêu đề và ô
hàng bày tỏ ý kiến, góp ý chonội dung, khách hàng có thể điền

cơng ty, cho trang web.
đầy đủ thơng tin và viết nội dung
góp ý , sau đó click gửi cho hộp thư
của cơng ty.

1.2. Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web
1.2.1. Trang chủ

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
12


Quản trị dự án TMĐT
Baner trang
Tìm kiếm
RS
web
S
Thể
Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Có gì mới

Khung đăng nhập
online│My

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Album hot
Ca khúc nổi bật
List nhạc nổi bật
Sao Thành viên

Bảng
Xếp
hạng

Footer

1.2.2. Nghe nhạc

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
13


Quản trị dự án TMĐT
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể

Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Album nhạc
tế│Album hot

Việt│Album

quốc

Album mới

Thể
Loại:
│Quốc Tế

Việt

Bài hát mới cập nhật

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Bảng

Xếp
hạng

Footer
1.2.3. Video
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể
Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Video Việt Nam

Video quốc tế

Video mới│Video u thích│Theo dịng sự kiện

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Video đề nghị
Bảng
Xếp
hạng
Footer

1.2.4.

Trang cá nhân

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
14


Quản trị dự án TMĐT
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể
Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Chức

năng│Bài
playlist│DS bạn bè

thu│My

Thông tin tài khoản:

Thông tin thành viên

Thành viên đã ghé thăm

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Bảng
Xếp
hạng

Footer
1.2.5. Sao online
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể
Home│Tin

tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Chương trình mới│Chat với sao│Theo dịng sự kiện
Theo do
Tin tức│Khung
video
Giao

Sao Thành viên

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Bảng
Xếp
hạng

Footer

1.2.6.

My Playlist│Sao thành viên

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421

15


Quản trị dự án TMĐT
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể
Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Chức
năng│Bài
playlist│DS bạn bè
Playlist đã tạo

thu│My

Thông tin tài khoản:

Sao thành viên│Upload bài
mới
Comment

Thành viên đã ghé thăm

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Bảng
Xếp
hạng

Footer
1.2.7. Liên hệ
Baner trang
Tìm kiếm
RS
Khung đăng nhập
web
S
Thể
Home│Tin
tức│Nghe
nhạc│Video│Sao
online│My
loại
playlist│Upload│About Us
Quảng cáo top
Sơ
đồ
site

Thơng
tin trang
web
Câu hỏi
thường
gặp

Thơng tin trang web

Quản
g cáo
Đang
diễn ra

Ý kiến phản hồi
Bảng
Xếp
hạng
Footer

2. Triển khai chương trình xúc tiến TMĐT:
Một chương trình xúc tiến bài bản phải tuân thủ 4 bước bao gồm:
Bước 1: Xác định mục tiêu xúc tiến
Bước 2: Lựa chọn các công cụ và kết hợp các cơng cụ
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
16


Quản trị dự án TMĐT
Bước 3: Kế hoạch hóa và triển khai chương trình

Bước 4: Thành lập các cơng cụ đo lường hiệu quả
2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến:
Mục tiêu là một phần quan trọng của một chương trình xúc tiến, nó khơng chỉ
giúp người xây dựng triển khai chương trình xác định được kết quả mong muốn, sử
dụng đúng các thơng điệp mà cịn giúp các marketer xác định các công cụ xúc tiến
cùng với những nội dung mà DN cần tìm kiếm và chia sẻ. Trước hết, DN cần xác định
đối tượng khách hàng chủ yếu sẽ mua sản phẩm của DN là những khách hàng còn độc
thân:

Khu vực khách hàng chính của NhacCuaTui là khu vực Tp Hồ Chí Minh với
48% người dùng:

Độ tuổi người sử dụng của NhacCuaTui có sự thay đổi, khoảng năm 2007-2009,
% độ tuổi của khách hàng thường xuyên truy cập website như sau:

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
17


Quản trị dự án TMĐT
Trong 2 năm gần đây, % độ tuổi >23 truy cập website tăng lên đáng kể và chiếm
số lượng lớn nhất trong số các khách hàng truy cập vào website.
Thể loại nhạc trẻ là loại nhạc được khách hàng quan tâm nhiều hơn cả, nhạc hòa
tấu và nhạc Hoa tương đối kén người nghe nên % sự quan tâm của khách hàng ít nhất,
chỉ chiếm 5%:

Với đối tượng khách hàng đã xác định, mục tiêu dài hạn từ năm 2011 đến năm
2013, DN tiến hành xây dựng các mục tiêu ngắn hạn như:
Nội dung
Năm thứ 1

Năm thứ 2
Năm thứ 3
Lượng người dùng
10%
30%
60%
truy cập webtite
(tăng so với năm
liền kề trước đó)
% Thị phần (tăng
5 % - 8%
10% - 12%
12% - 15%
so với năm liền kề
trước đó)
Phạm vi bán hàng trước mắt của website là toàn Việt Nam.
2.2. Lựa chọn và phối hợp các công cụ xúc tiến:
DN cần có kế hoạch nghiên cứu, xác định cụ thể các công cụ sẽ sử dụng trong
từng giai đoạn của chương trình xúc tiến, các cơng cụ phối hợp, hỗ trợ, đồng thời dự
tính các chi phí bỏ ra và dự báo khả năng thực hiện được các mục tiêu đã đặt. Để việc
lựa chọn các công cụ xúc tiến marketing TMĐT phù hợp DN cần quan tâm đến 3 vấn
đề như sau:
 Tăng khả năng tương tác giữa khách hàng với các thông điệp quảng cáo và
website của DN.
 Hồn thiện nội dung website, đảm bảo tính định hướng khách hàng.
 Thiết kế các nội dung và thông điệp truyền tải có chất lượng, mang tính hấp
dẫn, thu hút được khách hàng và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
Mơ hình sau mơ tả các giai đoạn sẵn sàng của người sử dụng, để kích thích các
tương tác, giao dịch trực tuyến thành công, các công cụ xúc tiến điện tử cần phải được
sử dụng có lộ trình nhằm kích thích mức độ sẵn sàng mua của khách hàng từ thấp đến

cao (giao dịch thành cơng):
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
18


Quản trị dự án TMĐT

Biết đến

Hiểu rõ

Tin tưởng

Ta có bảng sau:
Công cụ xúc Biết đến

Hiểu rõ

tiến
1.Quảng cáo

Tham gia
tương tác

Tin tưởng

Tham

Tương tác
lặp lại

gia Tương tác

tương tác

lặp lai

trực tuyến
2. Xây dựng
cộng

đồng

trực tuyến
3. Xúc tiến
bán
4. Marketing
điện tử trực
tiếp
Chú thích:
Bắt đầu thực hiện
Kết thúc
Trong đó, hoạt động xây dựng nội dung website - Xây dựng cộng đồng trực
tuyến được tiến hành trong suốt các giai đoạn sẵn sàng của người sử dụng.
2.3. Các nguồn lực cần thiết triển khai chương trình xúc tiến marketing
thương mại điện tử và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả của chương trinh
xúc tiến Marketing thương mại điện tử:
Các nguồn lực triển khai chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử sẽ
được chuẩn bị cùng lúc với việc tuyển dụng nhân lực cho toàn dự án. DN tiến hành tự
đo lường dựa trên kết quả của một số các công cụ trực tuyến như Web Analyitcs để
biết các thông tin hỗ trợ DN xác định hiệu quả chương trình xúc tiến như: Tỉ lệ người

truy nhập mới, tỉ lệ quay lại của người truy nhập cũ, tỉ lệ rời Web sau khi tiến hành
chương trình xúc tiến; Số trang xem/ truy nhập của mỗi khách hàng; Nguồn truy nhập
vào Website của DN;… Để xác định hiệu quả chi phí cho hoạt động xúc tiến, DN có
thể sử dụng một vài chỉ tiêu như sau:
ST Ma trận
Định nghĩa/công thức xác định
Giá trị trung bình ngành
T
1
Chi phí của 1000 lần hiển thị
75$ - $200 cho quảng
CPM
CPM = (tổng chi phí/số hiển thị) x 1000 cáo qua e-mail
$20-$40
cho
email
marketing
2
Thời gian trên Thời gian ở lại website và tìm hiểu Khoảng 44s với một
trang web
thơng tin trong websie đó
trang web
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
19


Quản trị dự án TMĐT
3

4

5

6
7

CTR–Tỷ
lệ
click
thơng
qua
đường
dẫn
vào
website
CPC–Chi phí
cho một click
chuột
Tỷ lệ khách
hàng
vào
website giao
dịch
Chi phí quảng
cáo qua SMS

Tỷ lệ % số click vào đường liên kết trên 2,4% đối với quảng cáo
số lượt hiển thị đường liên kết đó
đa phương tiện
CTR = số click/số hiển thị
3,2% - 10% với e-mail

opt-in
Chi phí cho một lượt thăm từ một click
CPC = tổng chi phí quảng cáo/số click

Tỷ lệ % số người giao dịch trong tổng
số những người vào thăm website
Tỷ lệ khách hàng vào giao dịch = số
giao dịch/số lượt người vào thăm
Tỷ lệ người truy cập website qua điện
thoại, tỷ lệ người tham gia mua nhạc
chờ
CAC–
Tổng chi phí marketing để có
Chi phí để có được một khách hàng
được
một
khách hàng

Stt

3. Kế hoạch về thời gian:
Công việc

1

Tuyển nhân sự

2

Xây dựng giao diện và bố

cục trang web
Mua sắm các trang thiết
bị hỗ trợ
Lên kế hoạch xúc tiến –
kiểm tra

3
4
5
6
7
8
1

Khoảng dao động lớn
1,8% cho website

Trung
700VND/SMS

Thay đổi theo từng
lĩnh vực

Năm 1
Năm 2
Năm 3
1- 4- 7- 10- 1- 4- 7- 10- 1- 4- 7- 103 6 9 12 3 6 9 12 3 6 9 12

Xây dựng nội dung
website

Cài đặt các phần mềm
Triển khai chương trình
xúc tiến
Tổ chức huấn luyện đào
tạo nhân viên
Bắt đầu

bình

Kết thúc

4. Kế hoạch nhân sự:
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
20


Quản trị dự án TMĐT
Việc bố trí nhân sự 1 cách khoa học sẽ giúp ích rất nhiều cho tiến độ thiết kế
website, và triển khai các chương trình xúc tiến TMĐT.
Stt Tên công việc
1

2

Nguồn nhân lực/ số
lượng

Kỹ năng cần có

Có hiểu biết căn bản về mỹ

Xây dựng bố cục Nhân viên công ty thuật, đồ họa chuyên nghiệp.
và giao diện trang hoặc th ngồi
Am hiểu về thói quen, hành vi
web
tập khách hàng mục tiêu. Có khả
năng sáng tạo, có kiến thức về
an ninh và hệ thống phân tích.
Sử dụng thành thạo các cơng cụ
thiết kế đồ họa phổ biến
Có kinh nghiệm quản lý
Mod
Nhân viên công ty. trang, am hiểu về âm nhạc và kỹ
5-7 người
thuật có khả năng viết và biên
soạn tốt. Có kinh nghiệm up tài
liệu.

3

Admin

3 người

Có khả năng viết lách, kinh
nghiệm biên tập và quản lý các
nhóm cộng đồng âm nhạc. Yêu
thích và am hiểu âm nhạc trong
nước và quốc tế, mới & cũ.

4

Xây dựng nội Có thể thuê nhân Có kinh nghiệm upload tài liệu,
dung, cập nhật bản viên thời vụ từ 3-5 am hiểu về âm nhạc trong và
nhạc
người
ngoài nước.

5

Kinh doanh

Tuyển
người

thêm

3 Am hiểu thị trường, sử dụng
máy tính thành thạo,

6

Marketing

Tuyển
người

thêm

3 Có kinh nghiệm và kiến thức về
thị trường

7

Tài chính kế tốn

Nhân viên cơng ty Có kiến thức chuyên ngành
2 người

8

Kỹ thuật bảo trì, an Thuê thêm 2 người
toàn mạng

9

Quản lý chung

Được đào tạo về thương mại
điện tử, an tồn bảo mật, cơng
nghệ thơng tin,

1 Nhân viên cơng Có kỹ năng thuyết trình, thuyết
ty hoặc th 1 phục, có khả năng lãnh đao điều
nhân viên
phối cơng việc tốt. Am hiểu về
Công ty và lĩnh vực kinh doanh
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
21

Quản trị dự án TMĐT

5. Kế hoạch về cơ sở vật chất trang thiết bị:
Do nhaccuatui.com là một website tồn tại đã lâu, có thể nói trang thiết bị cơ sở
vật chất cơ bản phục vụ cho hoạt động của website đã tương đối hồn chỉnh, đầy đủ.
Do đó, DN chỉ cần kiểm tra tính sẵn sàng hoạt động của các trang thiết bị này, và chỉ
nâng cấp, mua mới trong trường hợp cần thiết để giảm các chi phí rủi ro về sau. Đối
với một số nhân viên mới, công việc mới cần đến các trang thiết bị, phần cứng phần
mềm thì doanh nghiệp sẽ tiến hành mua mới. Ví dụ máy tính ban marketing sẽ cài đặt
thêm các phần mềm như: ClickTale cung cấp thông tin về khách viếng thăm trang
web, phần mềm Page Speed Online hỗ trợ đánh giá tốc độ website và đưa ra đề nghị
cải tiến. YSlow cho Firebug là cơng cụ miễn phí dành cho Mozilla Firefox dùng để
phân tích xem thiết kế của website có tối ưu hay chưa ...
Server: máy chủ của hệ thống nghe nhạc trực tuyến, có nhiệm vụ cung cấp
dịch vụ, lưu trữ kho các bài beat, các clip nhạc mà thành viên tải lên. Yêu cầu bắt
buộc là phải có server mạnh để đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách hiệu quả.
Công ty quyết định lựa chọn gói cước với lưu lượng khơng giới hạn. Cụ thể:

Tên miền: là địa chỉ để khách hàng nhận biết, truy cập vào trang web nên đòi
hỏi phải dễ nhớ, dễ hiểu và mô tả cơ bản nội dung trang web. Cơng ty tiết kiệm chi
phí và để giúp khách hàng không phải nhớ nhiều, nên không thay đổi tên miền.
Kho beat: để thu hút được khách hàng thì phải có số lượng bài beat lớn và được
cập nhật liên tục, yêu cầu là các bài hát phải phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt
Nam nên cần được tìm kiếm, lựa chọn kỹ càng.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
22


Quản trị dự án TMĐT
Các phần mềm hỗ trợ khác: phần mềm quản lý, an toàn, bảo mật, đảm bảo sứ

mệnh của trang web đối với cộng đồng thành viên, phần mềm theo dõi hành vi người
dùng, phần mềm đánh giá lượng khách truy cập website, phần mềm đánh giá thiết
kế website …
Hỗ trợ thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ trả tiền qua tin nhắn điện thoại.
6. Kế hoạch tài chính:
Một dự án có thể được dự tốn dựa trên một hay nhiều nguồn ngân sách khác
nhau.Sau khi phân chia cơng việc thì tổng số tiền ước tính thực hiện từng cơng việc
mặc định xem là dự tốn cơ bản.
Nguồn vốn :
Vốn chủ sở hữu
Vốn góp của thành viên

150.000.000 VNĐ

Vốn từ nhà đầu tư

350.000.000 VNĐ

Nợ phải trả
Vay ngân hàng

500.000.000 VNĐ

Tổng nguồn vốn

1.000.000.000 VNĐ

Chi phí:
Tên chi phí

Chi phí một năm

Tài sản cố định

Máy tính(*)

66.000.000 VNĐ

Chi phí đăng ký tên miền

600.000 VNĐ

Bàn ghế, văn phòng phẩm

15.000.000 VNĐ

Lương nhân viên

720.000.000 VNĐ

Thuê văn phịng

60.000.000 VNĐ

Server

15.000.000 VNĐ

Duy trì tên miền

3.000.000 VNĐ

Các phần mềm hỗ trợ

10.000.000 VNĐ

Hỗ trợ thanh tốn từ di động

15.000.000 VNĐ

Chi phí marketing

50.000.000 VNĐ

Chi phí khác

10.000.000 VNĐ

TỔNG

883.000.000 VNĐ

81.600.000 VNĐ

Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
23


Quản trị dự án TMĐT
964.600.000 VNĐ

Dự toán lợi nhuận
Do tập trung vào vấn đề bản quyền số nên khi nghe nhạc trên trang web
NhacCuaTui khách hàng sẽ phải trả những khoản phí cho các nghệ sỹ tương ứng với
các bài hát đó và mức phí được qui định cụ thể như sau:
Mức phí
50 điểm
60 điểm

Đối tượng áp dụng
Những bài hát thể loại thiếu nhi
Những bài hát thuộc thể loại nhạc vàng, nhạc tiền chiến, nhạc

70 điểm

đỏ
Những bài hát của các cố nhạc sỹ có phong cách riêng biệt

80 điểm

như nhạc Trịnh
Những bài hát không nằm trong top hoặc bảng xếp hạng của

90 điểm
100 điểm

trang web
Những bài hát trong list nhạc hot trong tháng
Bài hát thuộc top Vn10 hoặc thuộc top 10 ca khúc quốc tế

110 điểm

hay nhất
Những video nhạc mà có thể tìm thấy trên trang web
music4u.com

Khi khách hàng tải nhạc trên website nhaccuatui.com khách hàng có 5 sự lựa
chọn như sau:
Lựa chọn
Tải nhạc chất lượng thấp
Tải nhạc chất lượng 128kbs
Tải nhạc chất lượng 100kbs
Tải video tại trang web
Tải nhạc chuông
Cài đặt nhạc chờ

Mức giá
20 điểm
80 điểm
100 điểm
150 điểm
30 điểm
2000 điểm

Công ty dự kiến thu lợi nhuận chủ yếu từ 2 nguồn là phần chi trả của các thành
viên đăng ký hát và tải nhạc lên diễn đàn và quảng cáo của các công ty khác trên
trang web:
Nguồn lợi chủ yếu: Chi trả của thành viên: Công ty dự kiến thu mỗi thành viên
sẽ mất khoảng 800-1000 điểm 1 ngày tưng ứng với 8000-10000 VNĐ. Ước tính trung
bình một ngày có 2000 - 5000 lượt truy cập, tham gia nghe nhạc trên mạng. Thêm
vào đó khoảng 1000 - 3000 người tải nhạc về máy tính hoặc đăng ký cài đặt nhạc chờ.

Vậy tổng doanh thu từ hình thức này dự tính là 90 triệu/ tháng, tương đương 1.08 tỷ
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
24


Quản trị dự án TMĐT
một năm.
Quảng cáo: Quảng cáo từ các công ty khác trên trang web của công ty. Dự kiến
sẽ có 4 mục quảng cáo, thu về tương đương 480.000.000 VNĐ/năm. Vậy, tổng
doanh thu một năm là 1.560.000.000 triệu VNĐ/năm. Trong điều kiện bình thường,
với khấu hao tài sản cố định là 10%, thì thu nhập trước thuế và lãi vay dự kiến trong
một năm sẽ là : 1560 – 883 – 81,6*10% = 668,84 (triệu đồng) Trừ đi lãi vay 10% của
500 triệu và thuế thu nhập 40% thì lợi nhuận rịng là 371,3 triệu đồng.
Thời gian chịu lỗ:
Trong 6 tháng đầu, do chi phí đẩy mạnh hoạt động marketing, xúc tiến, thuê
thêm nhân viên thời vụ, mua sắm trang thiết bị và phản ứng xấu của khách hàng khi
phải bỏ tiền ra để tiêu dùng dịch vụ. Sang những tháng tiếp theo, tùy theo hiệu
quả của các biện pháp xúc tiến và mục đích quảng bá, tiến hành cắt
giảm, kiểm sốt chi phí, nâng cao chất lượng trang web và đáp ứng nhu cầu khách
hàng. Sau 1 năm là doanh thu bắt đầu ổn định, và bắt đầu sinh lợi nhuận.

CHƯƠNG 4 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN
1. Đánh giá dự án:
Hình thức nghe nhạc trực tuyến và mạng xã hội đang thu hút sự quan tâm và yêu
thích của nhiều lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ. Vì vậy dự án hồn tồn có tiềm năng để
phát triển lớn mạnh. Dự án có nhiều điểm khác biệt với các trang web nghe nhạc trực
tuyến khác, đây sẽ là những yếu tố tạo nên thế mạnh của trang web, sẽ được phân tích
sau đây :
Những yêu cầu mà dự án đã đáp ứng:
- Dùng kỹ thuật tiên tiến, hỗ trợ tải clip lên trang web, nhận xét của hội đồng

nghệ thuật và cho phép bình luận giúp hoàn thiện kỹ năng ca hát và kết nối các
-

thành viên.
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, gần gũi với mọi người. Cơng cụ tìm kiếm
chính xác các từ khóa, giúp khách hàng nhanh chóng kiếm được những ca khúc
mình u thích mà khơng phải mất nhiều thời gian
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421
25