Đáp án môn Tiếng Anh Thương Mại EN51

A memo is a ………..communication conveying your thoughts, reactions or
opinion on something
Chọn một câu trả lời:
a. Long but to the point
b. Short or to the point
c. Short and to the point ..
d. Short and indirect

When written properly, memos can be ……. in connecting the concern or issue of
the writer with the best interests of the reader
Chọn một câu trả lời:
a. Inconvenient
b. Very effective ..
c. Impolite
d. Unnecessary

The statement “I am writing to inform you that the goods we ordered from your
company have not been supplied correctly.” is in
Chọn một câu trả lời:
a.

Problem

b.

Closing

c.

Background ..

d.

Solution

If you know the name of the recipient, you end the letter with


Chọn một câu trả lời:
a. Best wishes
b. Yours faithfully
c. Bests regards
d. Yours sincerely ..

Dear Sir/Madam is the salutation ……. of the business letter
Chọn một câu trả lời:
a. At the end
b. Not necessary
c. At the beginning ..
d. In the middle

Yours sincerely is ……. of the business letter
Chọn một câu trả lời:
a. At the beginning
b. In the middle
c. At the end
d. Not necessary

Paragraph 3 in a letter of request is to

Chọn một câu trả lời:
a.

Provide contact information ..

b.

Cover relevant background information and details

c.

Reiterate action and/or thank

d.

Request speci c information or action

The statement “Please send us a corrected invoice for $9,479.” is in
Chọn một câu trả lời:
a. Background
b. Problem
c. Solution
d. Closing

When we received a complaint letter, if we are sure that we are at fault, we should
Chọn một câu trả lời:
a. Accept the complaint ..
b. Reject the complaint
c. Do nothing
d. Ignore the complaint

Paragraph 4 in a letter of request is to


Chọn một câu trả lời:
a. Cover relevant background information and details
b. Request speci c information or action
c. Provide contact information
d. Reiterate action and/or thank ..

If the letter is going to someone whose name you do not know, it starts with
Chọn một câu trả lời:
a. Dear Mr. / Ms. Brown
b. Dear Sir or Dear Madam or Dear Sir/Madam ..
c. Dear Mr. John/ Ms. Marry, ……
d. Dear John/ Marry

When we received a complaint letter, if the cause of the problem were beyond our
responsibility, we could
Chọn một câu trả lời:
a. Ignore the complaint
b. Accept the complaint
c. Reject the complaint ..
d. Do nothing

In a letter of complaint, we describe what should be done to solve the problem in
a.

Closing

b.

Solution ..

c.

Problem

d.

Background

The statement “I look forward to receiving your explanation of these matters.” is in
Chọn một câu trả lời:
a.

Background

b.

Closing

..
c.

Problem

d.

Solution Phản hồi

An application letter is
Chọn một câu trả lời:
a. To request an action
b. To apply for a job ..
c. To complain
d. To make an enquiry

A letter of complaint usually consists of


Chọn một câu trả lời:
a. 3 parts
b. 5 parts
c. 4 parts
d. 6 parts

In a letter of complaint, we describe what is expected from the recipient in
Chọn một câu trả lời:
a. Closing
b.

Problem

c.

Solution

d.

Background

In a letter of complaint, we describe the situation in
Chọn một câu trả lời:
a.

Solution

b.

Background ..

c.

Problem

d.

Closing

If you begin the letter with Dear Sir/Madam, at the end of your letter you should
include the closing phrase:
Chọn một câu trả lời:
a. Best wishes


b. Yours sincerely
c. Yours faithfully
d. Bests regards

If the letter is going to someone whose name you know, you can begin with
Chọn một câu trả lời:
a. Dear Sir or Dear Madam or Dear Sir/Madam
b. Dear John/ Marry
c. Dear Mr. John/ Ms. Marry, ……
d. Dear Mr. / Ms. Brown ..

In a letter of complaint, we describe the cause and effect in
Chọn một câu trả lời:
a.

Warning

b.

Background

c.

Solution29/11/2019

d. Problem

Paragraph 1 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Cover relevant background information and details
b. Reiterate action and/or thank

c. Provide contact information
d. Request speci c information or action ..

Paragraph 2 in a letter of request is to
Chọn một câu trả lời:
a. Reiterate action and/or thank
b. Request speci c information or action
c. Cover relevant background information and details ..
d. Provide contact information

The expression “Thank you for your letter of … regarding / concerning / in
connection with…” is used to
Chọn một câu trả lời:
a. Reject the complaint

b. Acknowledge receipt of a complaint letter ..
c. Apologize for the error or fault
d. Regret the dissatisfaction

The expression “I’m writing from __________ and I was wondering if you
could…” is
used to
Chọn một câu trả lời:
a. Provide contact information


b. Request speci c information or action ..
c. Cover relevant background information and details
d. Reiterate action and/or thank

The expression “If you have questions about (my request / my order), please
contact me at…” is used to
Chọn một câu trả lời:
a. Request speci c information or action
b. Cover relevant background information and details
c. Provide contact information ..
d. Reiterate action and/or thank

Paragraph 1 in an application letter is
Chọn một câu trả lời:
a. To state your enthusiasm and interest
b. To describe your practical work experience
c. To state that you are applying for the job
d. To ask for an interview

Paragraph 2 in an application letter is
Chọn một câu trả lời:


a. To describe your practical work experience
b. To state your enthusiasm and interest
c. To state that you are applying for the job
d. To ask for an interview

An application letter is divided into
Chọn một câu trả lời:
a. Four paragraphs
b. Five paragraphs
c. Three paragraphs
d. Two paragraphs

Business letters are usually quite formal in style, so we should.
Chọn một câu trả lời:
a. Avoid writing sentences that are too long
b. Write sentences that include complicated or unnecessary language
c. Use verbs in passive forms
d. Use contractions

The ‘From’ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The main idea
b. The name of the receiver


c. The name of the sender ..
d. The date

We clearly state the purpose of communication in the
Chọn một câu trả lời:
a. “To” section
b. “Date” section
c.

Subject line ..

d.

“From” section

We write memos with purpose and make that purpose known in the

Chọn một câu trả lời:
a. Second paragraph
b. Fourth paragraph
c. First paragraph ..
d. Third paragraph

A memo
Chọn một câu trả lời:
a. Can’t be signed
b. Should be signed
c. Does not need to be signed ..
d. Must be signed


If your memo is longer than a page, you may want to include a separate …
Chọn một câu trả lời:
a. Closing segment
b. Summary segment ..
c. Discussion segment
d. Opening segment

The heading segment should include
Chọn một câu trả lời:
a. From, Date,
b. To, Date,
c. To, From, Date
d. To, From, Date, Subject ..

When written properly, memos can be ……. in connecting the concern or issue of
the writer with the best interests of the reader

Chọn một câu trả lời:
a.

Inconvenient

b.

Impolite

c.

Unnecessary

d.

Very eGective ..


There are ……. basic reasons to write a memo
Chọn một câu trả lời:
a. 3 ..
b. 5
c. 2
d. 4

A memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. From, Date, , and Message sections
b. To, From, Date, Subject Headings, and Message sections ..
c. To, Date, , and Message sections

d. To, From, Date, and Message sections

The ‘To’ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The date
b. The main idea
c. The name of the receiver ..
d. The name of the sender

A memo is a ………..communication conveying your thoughts, reactions or
opinion


on something
Chọn một câu trả lời:
a. Short or to the point
b. Short and indirect
c. Long but to the point
d. Short and to the point ..

The ‘Subject’ section in a memo contains
Chọn một câu trả lời:
a. The date
b. The name of the sender
c. The name of the receiver
d. The main idea ..

……make a memo lengthy
Chọn một câu trả lời:
a.

Usually

b.

Never ..

c.

Always

d.

Often

We should close the memo with a ………..ending that states what actions we want


the reader to take
Chọn một câu trả lời:
a.

Warning

b.

Unfriendly

c.

Threatening

d.

Friendly ..

The expression “Hope to hear from you soon .” in an email is an informal
Chọn một câu trả lời:
a.

Opening

b.

Conclusion ..

c.

Headline

d.

Salutation

The Subject Line in an email should be
Chọn một câu trả lời:
a.

Informal

b.

Long

c.

Short

d.

Indirect

The expression “Just a quick note to……….” in an email is an informal


Chọn một câu trả lời:
a.

Salutation

b.

Closing

c.

Opening

d.

Headline Phản hồi

The expression “Looking forward to your reply……….” in an email is in the
Chọn một câu trả lời:
a.

Conclusion ..

b.

Salutation

c.

Opening

d.

Headline

How many types of email are there?
Chọn một câu trả lời:
a.

3

b.

1

c.

2 ..

d.

4

One of the advantages of emails over normal “snail- mail” letters is that they are
…..
Chọn một câu trả lời:
a. Slow but direct


b. Quick and direct ..
c. Quick or direct
d. Quick and indirect

The Subject Line in an email is the
Chọn một câu trả lời:
a.

Headline ..

b.

Salutation

c.

Closing

d.

Opening

The expression “Hi/Hello + name ………….” in an email is an informal
Chọn một câu trả lời:
a.

Opening

b.

Salutation ..

c.

Conclusion

d.

Headline

The expression “Yours sincerely.” in an email is a very formal and rarely used


Chọn một câu trả lời:
a.

Salutation

b.

Headline

c.

Close ..

d.

Opening Phản hồi

The expression “I am writing to……….” in an email is in the
Chọn một câu trả lời:
a.

Salutation

b.

Headline

c.

Opening

..
d.

Closing

When we write a report, presentation and style are
Chọn một câu trả lời:
a. Important ..
b. Not important
c.

Useless

d.

Not necessary


When writing a memo, we should keep paragraphs ….
Chọn một câu trả lời:
a.

Informal

b.

Formal

c.

Short ..

d.

Long

The expression “I recommend that ….” is used in
Chọn một câu trả lời:
a.

Conclusions

b.

Recommendations ..

c.

Findings

d.

Proceedings

Reports are matter of fact and to the point. Language is therefore ……
Chọn một câu trả lời:
a.

Informal

b.

Neutral and factual ..

c.

Neutral or factual

d.

Subjective


We explain what the facts mean in
Chọn một câu trả lời:
a.

Recommendations

b.

Findings

c.

Proceedings

d.

Conclusions ..

A report requires …….underlined at the top

Chọn một câu trả lời:
a. A date
b. An address
c. A title ..
d. A name

We suggest what action(s) should be done in
Chọn một câu trả lời:
a.

Recommendations ..

b.

Conclusions

c.

Proceedings

d.

Findings

There should be ….. sub-sections in a report


Chọn một câu trả lời:
a. 5 ..
b. 4

c. 2
d. 3

We explain what the report is about in
Chọn một câu trả lời:
a.

Conclusions

b.

Findings

c.

Proceedings

d.

Terms of reference ..

The report ……be signed and dated
Chọn một câu trả lời:
a.

Shouln’t

b.

Can’t

c.

Should

d.

Mustn’t