Nghiên cứu phát triển hệ thống giao tiếp công dân một cửa tập trung tỉnh hà giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
--o0o--

NGUYỄN QUANG HƯNG

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
GIAO TIẾP CÔNG DÂN MỘT CỬA TẬP TRUNG
TỈNH HÀ GIANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Hà Nội - 2021


2
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
--o0o--

NGUYỄN QUANG HƯNG

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG GIAO TIẾP CÔNG
DÂN MỘT CỬA TẬP TRUNG TỈNH HÀ GIANG
Ngành: Công nghệ Thông tin
Chuyên ngành: Quản lý hệ thống thông tin
Mã Số: 8480205.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Nguyễn Hà Nam

Hà Nội - 2021


3
MỤC LỤC
PHẦN 1: MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 10
PHẦN 2: NỘI DUNG .................................................................................................. 11
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN, HẠ TẦNG KỸ THUẬT TẠI TỈNH VÀ NHU CẦU CẦN
THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ............................................................... 11
1.1. Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin tại tỉnh Hà Giang ............................ 11
1.1.1. Hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến........................................................... 11
1.1.2. Hệ thống thư điện tử cơng vụ .............................................................................. 11
1.1.3. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc .............................................. 12
1.1.4. Hệ thống một cửa điện tử .................................................................................... 12
1.2. Hạ tầng kỹ thuật ................................................................................................... 13
1.2.1. Hạ tầng mạng LAN, Internet tại các cơ quan hành chính nhà nước ................... 13
1.2.2. Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh .................................................................... 14
1.3. Nhu cầu cần thiết phải phát triển hệ thống........................................................ 15
1.4. Cấu trúc của luận văn .......................................................................................... 16
CHƯƠNG 2. MƠ HÌNH HỆ THỐNG MỘT CỬA ĐIỆN TỬ TẬP TRUNG VÀ
GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ CĨ THỂ SỬ DỤNG TRIỂN KHAI ........................... 17
2.1. Tổng quan và mơ hình hệ thống của hệ thống một cửa điện tử và hệ thống
một cửa điện tử tập trung ........................................................................................... 17
2.1.1. Mô hình hệ thống một cửa điện tử ...................................................................... 17
2.1.2. Mơ hình một cửa điện tử tập trung ...................................................................... 18
2.1.3. Các bộ phận cấu thành của mơ hình một cửa điện tử tập trung .......................... 19
2.2. Nghiên cứu, đánh giá lựa chọn giải pháp kỹ thuật phù hợp để phát triển ..... 23
2.2.1. Văn bản hướng dẫn về lựa chọn công nghệ, giải pháp........................................ 23

2.2.2. Tìm hiểu một số cơng nghệ lập trình ................................................................... 24
2.2.3. So sánh đánh giá các cơng nghệ lập trình ........................................................... 28
2.2.4. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu ..................................................................................... 29
2.2.5. Các tiêu chí lựa chọn cơng nghệ.......................................................................... 30
2.2.6. Lựa chọn giải pháp bảo mật ................................................................................ 30
2.2.7. Giáp pháp bảo mật ............................................................................................... 32


4
2.2.8. Lựa chọn giải pháp kỹ thuật phát triển hệ thống ................................................. 33
2.3. Tiểu kết Chương ................................................................................................... 33
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ....................................... 34
3.1. Thiết kế Hệ thống một cửa điện tử tập trung tỉnh Hà Giang ........................... 34
3.1.1. Mơ hình kiến trúc hệ thống ................................................................................. 34
3.1.2. Yêu cầu về tính năng ........................................................................................... 34
3.1.3. Yêu cầu về chức năng .......................................................................................... 38
3.1.4. Thiết kế, xây dựng cơ sở dữ liệu nền tảng .......................................................... 48
3.1.5. Tích hợp và chia sẻ dữ liệu với nền tảng Chính quyền điện tử tỉnh Hà Giang ... 51
3.1.6. Giải pháp kết nối liên thông giữa các đơn vị ....................................................... 52
3.1.7. Xây dựng cơ sở dữ liệu bảng mã dùng chung ..................................................... 53
3.1.8. Thiết kế cấu trúc CSDL dùng chung theo phiên bản .......................................... 54
3.1.9. Thiết kế và xây dựng CSDL Thủ tục hành chính ................................................ 55
3.1.10. Thiết kế, xây dựng CSDL cơng dân .................................................................. 57
3.1.11. Thiết kế, xây dựng CSDL Doanh nghiệp .......................................................... 59
3.2. Tiểu kết Chương ................................................................................................... 61
CHƯƠNG 4. TRIỂN KHAI VÀ CHẠY THỬ NGHIỆM ........................................ 62
4.1. Triển khai Cài đặt hệ thống ................................................................................. 62
4.2. Đánh giá an tồn thơng tin của hệ thống............................................................ 63
4.3. Chức năng quản lý dùng chung của phần mềm ................................................ 64
4.3.1. Đăng nhập ............................................................................................................ 64

4.3.2. Đăng xuất ............................................................................................................. 66
4.3.3. Thơng tin cá nhân ................................................................................................ 66
4.3.4. Tìm kiếm hồ sơ .................................................................................................... 68
4.3.5. Thống kê & Báo cáo ............................................................................................ 69
PHẦN 3: KẾT LUẬN .................................................................................................. 73
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................... 74


5
DANH SÁCH CÁC HÌNH
Hình 1.1. Mơ hình tổng thể hệ thống TTTHDL ............................................................ 14
Hình 2.1. Mơ hình hệ thống một cửa điện tử ................................................................ 17
Hình 2.2. Mơ hình hệ thống một cửa điện tử tập trung ................................................. 18
Hình 3.1. Mơ hình kiến trúc hệ thống ........................................................................... 34
Hình 3.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu nền tảng tập trung ....................................................... 49
Hình 3.3. Mơ hình kiểm tra dữ liệu ............................................................................... 50
Hình 3.4. Mơ hình Khung kiến trúc Chính quyền điện tử tỉnh Hà Giang ..................... 51
Hình 3.5. Mơ hình liên thơng hồ sơ thủ tục hành chính tỉnh Hà Giang ........................ 52
Hình 4.1. Mơ hình triển khai hệ thống dịch vụ cơng..................................................... 62
Hình 4.2. Mơ hình kiến trúc nền.................................................................................... 63
Hình 4.3. Chức năng đăng nhập tập trung ..................................................................... 65
Hình 4.4. Giao diện sau khi đăng nhập ......................................................................... 66
Hình 4.5. Chức năng đăng xuất ..................................................................................... 66
Hình 4.6. Thơng tin cá nhân .......................................................................................... 66
Hình 4.7. Hiển thị thơng tin cá nhân ............................................................................. 67
Hình 4.8. Chỉnh sửa thơng tin cá nhân .......................................................................... 67
Hình 4.9. Menu tìm kiếm tồn bộ hồ sơ ........................................................................ 68
Hình 4.10. Giao diện tìm kiếm tồn bộ hồ sơ ............................................................... 68
Hình 4.11. Tìm kiếm hồ sơ theo tiêu chí ....................................................................... 69
Hình 4.12. Báo cáo số lượng hồ sơ ............................................................................... 69

Hình 4.13. Giao diện hiển thị báo cáo ........................................................................... 70
Hình 4.14. Menu báo cáo theo thủ tục hành chính ........................................................ 70
Hình 4.15. Giao diện báo cáo chi tiết tổng hợp theo thủ tục hành chính ...................... 71
Hình 4.16. Menu báo cáo thủ tục liên thơng ................................................................. 71
Hình 4.17. Báo cáo hồ sơ trực tuyến ............................................................................. 72


6
DANH SÁCH CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Bảng so sánh đánh giá các cơng nghệ ........................................................... 28
Bảng 3.1. Danh sách tính năng kỹ thuật cần có ............................................................ 34
Bảng 3.2. Danh sách tính năng kỹ thuật nên có ............................................................ 37
Bảng 3.3. Danh sách yêu cầu về chức năng .................................................................. 38
Bảng 3.4. Danh mục bảng dữ liệu ................................................................................. 54
Bảng 3.5. Trường dữ liệu .............................................................................................. 54
Bảng 3.6. Phiên bản danh mục ...................................................................................... 54
Bảng 3.7. Định nghĩa dữ liệu......................................................................................... 55
Bảng 3.8. Thiết kế CSDL thủ tục hành chính ............................................................... 55
Bảng 3.9. Thơng tin cơ bản của thiết kế cơ sở dữ liệu .................................................. 56
Bảng 3.10. Nhập bổ sung các trường thơng tin cịn thiếu ............................................. 57
Bảng 3.11. Thiết kế CSDL Doanh nghiệp ..................................................................... 59
Bảng 4.1. Danh sách tài khoản thử nghiệm phần mềm .................................................Sử dụng hệ quản trị
CSDL Microsoft SQL 2008 R2 Express để xây dựng CSDL; Máy chủ server cấu hình
cao của Trung tâm THDL của tỉnh vì vậy khả năng chịu tải cũng như quản lý về lượng
người dùng của hệ thống luôn đảm bảo ở mức sử dụng cao.
Tính mở: Cơng nghệ phát triển hệ thống cho phép kết nối từ các nền tảng, hệ
thống cũ đã có từ trước đó, có khả năng bảo đảm có thể phát triển thêm các ứng dụng
với bất kỳ nhà phát triển phần mềm nào, không lệ thuộc vào một nhà phát triển phần
mềm nào đó đã phát triển giải pháp ban đầu. Giải pháp mà hệ thống đưa ra dễ dàng kết
nối cũng như tích hợp thêm các giải pháp khác khi cần thiết. Hệ thống có khả năng

liên thơng tích hợp với các phần mềm ứng dụng triển khai tại Hà Giang. Có khả năng
tích hợp kênh thơng tin dịch vụ ứng dụng để trao đổi thông tin với phần mềm quản lý
văn bản và điều hành điện tử của tỉnh.
Tính linh động: Hệ thống có tính linh động cho phép có các thay đổi dựa trên
yêu cầu từ phía người sử dụng cũng như các yêu cầu phát sinh từ hệ thống. Vì thực tế
với quy mơ triển khai trên tồn tỉnh, lượng người dùng tham gia vào hệ thống lớn, mỗi
cơ quan, đơn vị là một quy trình, một luồng xử lý khác nhau, không đơn vị nào giống
đơn vị nào. Hệ thống đã đáp ứng được cơ bản các yêu cầu thay đổi từ các cơ quan, đơn
vị.
Tính tồn vẹn: Hệ thống được triển khai tại máy chủ của Trung tâm THDL của
tỉnh, dữ liệu được tập trung một chỗ, không bị phân tán, được xây dựng trên mơ hình
hệ thống server cluster và database cluster, chính vì vậy ln sẵn sàng cho các ứng
dụng và các service ngay cả khi các thành phần hardware hay software bị lỗi. Khi một
server trong Cluster bị fail, quyền sở hữu tài nguyên của nó như là các ổ đĩa và IP
address tự động chuyển tới một server khác cịn hoạt động, có cơ chế sao lưu phục hồi
khi hệ thống có lỗi đảm bảo không xảy ra việc mất mát dữ liệu của hệ thống. Đặc biệt
hệ thống Trung tâm THDL của tỉnh có hệ thống lưu trữ dữ liệu (SAN) đảm tính toàn
vẹn dữ liệu cho hệ thống.
4.3. Chức năng quản lý dùng chung của phần mềm
4.3.1. Đăng nhập
Bước 1: Mở trình duyệt Google Chrome (phần mềm hoạt động tốt nhất trên trình
duyệt này) và vào trang tập huấn:

- Hệ thống yêu cầu đăng nhập


65

Hình 4.3. Chức năng đăng nhập tập trung
Bước 2: Điền tên đăng nhập và mật khẩu đã được cung cấp, chọn nút Đăng nhập

để truy cập vào hệ thống.
Tài khoản thử nghiệm phần mềm
Bảng 4.1. Danh sách tài khoản thử nghiệm phần mềm
Tài khoản

Tên đăng nhập

Mật khẩu

Bộ phận tiếp nhận

Bophantiepnhan

abcd@1234

Chuyên viên

Chuyenvien

abcd@1234

Lãnh đạo phịng ban

Lanhdaophongban

abcd@1234

Lãnh đạo cơ quan

Lanhdaocoquan

abcd@1234

Giao diện chương trình sau khi đăng nhập


66

Hình 4.4. Giao diện sau khi đăng nhập
4.3.2. Đăng xuất
Để thực hiện đăng xuất khỏi hệ thống, chọn tên hiển thị ở góc phải trên cùng màn
hình máy tính và chọn Đăng xuất.

Hình 4.5. Chức năng đăng xuất
4.3.3. Thơng tin cá nhân
Bước 1: Để thay đổi thông tin cá nhân, chọn tên hiển thị ở góc phải trên cùng
màn hình máy tính và chọn Thơng tin cá nhân.

Hình 4.6. Thơng tin cá nhân


67
Bước 2: Kéo xuống cuối trang, chọn Sửa.

Hình 4.7. Hiển thị thơng tin cá nhân
Người sử dụng có thể thay đổi thơng tin cá nhân của mình, chọn ảnh đại diện, số
điện thoại, email, nhận tin nhắn SMS, nhận email nhắc việc…
Bước 3: Sau khi sửa xong, chọn Lưu.

Hình 4.8. Chỉnh sửa thông tin cá nhân

68
4.3.4. Tìm kiếm hồ sơ
4.3.4.1. Tìm kiếm tồn bộ hồ sơ
Tùy thuộc vào vai trò của người sử dụng, chức năng tìm kiếm tồn bộ hồ sơ sẽ
đưa ra số lượng hồ sơ khơng giống nhau ở mỗi vai trị, lãnh đạo có thể xem được tồn
bộ hồ sơ của đơn vị mình, chuyên viên thụ lý chỉ xem được tồn bộ hồ sơ có liên quan.

Hình 4.9. Menu tìm kiếm toàn bộ hồ sơ
Bước 1: Chọn Tra cứu & Tìm kiếm - Tồn bộ hồ sơ
Bước 2: Danh sách toàn bộ hồ sơ hiển thị, để xem chi tiết hồ sơ chọn trực tiếp
vào hồ sơ cần xem.

Hình 4.10. Giao diện tìm kiếm tồn bộ hồ sơ
4.3.4.2. Tìm kiếm hồ sơ theo tiêu chí
Bước 1: Chọn từ menu Tra cứu & Tìm kiếm - Tìm kiếm hồ sơ.
Bước 2: Giao diện chọn tiêu chí hiển thị - Chọn các tiêu chí cần tìm kiếm - Chọn
Xem để hiển thị kết quả tìm kiếm.


69

Hình 4.11. Tìm kiếm hồ sơ theo tiêu chí
4.3.5. Thống kê & Báo cáo
4.3.5.1. Báo cáo số lượng hồ sơ
Là báo cáo tổng hợp về tình trạng giải quyết hồ sơ, theo các lĩnh vực.
Bước 1: Chọn Báo cáo số lượng hồ sơ tại menu Thống kê & Báo cáo.

Hình 4.12. Báo cáo số lượng hồ sơ

Bước 2: Chọn các tiêu chí báo cáo hiển thị: Chọn Năm, chọn Quý hoặc chọn Từ
ngày, Đến ngày để báo cáo. Lưu ý: Phải chọn thời gian báo cáo trước thời gian hiện tại
(Quý trước quý hiện tại hoặc Đến ngày trước ngày hiện tại).
Bước 3: Báo cáo thể hiện các hồ sơ theo tiêu chí tìm kiếm
Chọn biểu tượng Lưu để lưu báo cáo về máy.
Chọn vào ơ có số lượng hồ sơ để hiển thị chi tiết các hồ sơ tương ứng.


70

Hình 4.13. Giao diện hiển thị báo cáo
4.3.5.2. Báo cáo theo thủ tục hành chính
Là báo cáo hiển thị thơng tin về danh mục thủ tục hành chính trong hệ thống và
các hồ sơ đã tiếp nhận, xử lý của mỗi thủ tục hành chính đó.
Bước 1: Chọn Báo cáo theo thủ tục hành chính tại menu Thống kê & Báo
cáo.

Hình 4.14. Menu báo cáo theo thủ tục hành chính
Bước 2: Chọn thời điểm cần lấy dữ liệu báo cáo: Từ ngày… Đến ngày… (Đến
ngày trước ngày hiện tại).


71

Hình 4.15. Giao diện báo cáo chi tiết tổng hợp theo thủ tục hành chính
Chọn Xem, hệ thống sẽ hiển thị thông tin tương ứng.
Bước 3: Chọn biểu tượng Lưu để Lưu về máy.
4.3.5.3. Báo cáo thủ tục liên thông
Là báo cáo hiển thị các thủ tục hành chính đã thực hiện liên thông với đơn vị
trong phần mềm.

Bước 1: Chọn Báo cáo thủ tục liên thông tại menu Thống kê & Báo cáo

Hình 4.16. Menu báo cáo thủ tục liên thông
Bước 2: Chọn biểu tượng Lưu để Lưu về máy.
4.3.5.4. Báo cáo hồ sơ trực tuyến
Là báo cáo hiển thị các hồ sơ trực tuyến đã nộp tại đơn vị.


72
Bước 1: Chọn Báo cáo hồ sơ trực tuyến tại menu Thống kê & Báo cáo
Chọn các tiêu chí cần tìm kiếm, sau đó chọn Xem

Hình 4.17. Báo cáo hồ sơ trực tuyến
Bước 2: Các hồ sơ tương ứng sẽ được hiển thị, Chọn biểu tượng Lưu để Lưu về
máy.


73
PHẦN 3: KẾT LUẬN
Hệ thống đăng nhập tập trung một cửa điện tử tỉnh Hà Giang góp phần quan
trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh. Đó là lộ trình tất yếu mà các tỉnh,
thành phố trong cả nước rồi sẽ đi qua để hướng đến sự văn minh, hiện đại trong kỷ
nguyên Công nghệ thông tin và Internet. Với mơ hình “Hệ thống đăng nhập tập trung
một cửa điện tử tỉnh Hà Giang” luận văn xây dựng sẽ giúp quá trình giải quyết thủ tục
hành chính tại các sở ban ngành, UBND các huyện thành phố trở nên đơn giản hơn,
công việc được thực hiện thống nhất, giúp các đơn vị, cơ quan nhà nước giảm thiểu
được các áp lực công việc, giải quyết được các công việc nhanh hơn, thuận tiện hơn và
khoa học hơn. Qua đó, người dân có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí đăng ký,
làm các thủ tục hành chính. Đặc biệt việc áp dụng các dịch vụ công trực tuyến sẽ tránh
được những tệ nạn tham nhũng, quan liêu từ những cán bộ công quyền.

Việc triển khai mơ hình một cửa điện tử tập trung tại Trung tâm hành chính tỉnh
Hà Giang là bước đệm nhằm hướng đến việc xây dựng Chính phủ điện tử, nâng cao
tính chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự và minh bạch bằng nhiều trang thiết bị tiện ích
như Hệ thống xếp hàng tự động, phục vụ việc cấp số giao dịch cho tổ chức, công dân,
nâng cao năng lực quản lý, điều hành của các cơ quan Nhà nước trong công tác quản
lý, điều hành.
Nhờ áp dụng mơ hình một cửa điện tử tập trung, cán bộ công chức viên chức
thực thi nhiệm vụ có ý thức và trách nhiệm hơn; làm việc văn minh, khoa học, hiệu
quả hơn. Tình hình chậm trễ hồ sơ cũng từng bước được khắc phục, vì phải tuân thủ
các bước, quy trình một cửa điện tử. Đặc biệt là thơng qua quy trình này, lãnh đạo các
cấp sẽ giám sát được hoạt động của cán bộ cơng chức viên chức đơn vị mình, nắm
thơng tin chính xác về báo cáo thống kê tình hình tiếp nhận giải quyết hồ sơ của đơn vị
một cách nhanh nhất và đầy đủ nhất. Qua đó, nâng cao chất lượng hài lịng của tổ chức
cơng dân đối với việc tiếp nhận và giải quyết của các cơ quan, đơn vị.


74
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bộ Thông tin và Truyền thông (2013). Thông tư số 39/2017/TT-BTTTT ngày
15/12/2017 ban hành Danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật về ứng dụng công nghệ thông tin
trong cơ quan nhà nước.
[2] Bộ Thông tin và Truyền thông (2010). Công văn số 1725/BTTTT-ƯDCNTT ngày
04/6/2010 về việc hướng dẫn các yêu cầu cơ bản về chức năng, tính năng kỹ thuật
cho hệ thống một cửa điện tử.
[3] Bộ Thông tin và Truyền thông (2015). Công văn số 1178/BTTTT-THH ngày
21/04/2015 của Bộ TTTT về việc ban hành Khung Kiến trúc Chính phủ điện tử Việt
Nam, Phiên bản 1.0.
[4] Bộ Thông tin và Truyền thông (2013). Công văn 1276/BTTTT-ƯDCNTT ngày 06
tháng 05 năm 2013 của Bộ TTTT về hướng dẫn các yêu cầu phi chức năng chung cho
các HTTT cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

[5] Bộ Thông tin và Truyền thông (2015). Thông tư 06/2015/TT-BTTTT ngày
23/03/2015 Quy định Danh mục tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng về chữ ký số và dịch vụ
chứng thực chữ ký số.
[6] Chính phủ (2015). Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về
Chính phủ điện tử.
[7] Chính phủ (2011). Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2011 của
Chính phủ.
[8] UBND tỉnh Hà Giang (2012). Chỉ thị số 25/CT-UBND ngày 24/10/2012 về việc
đẩy mạnh sử dụng phần mềm nguồn mở trong hoạt động của các cơ quan nhà nước
tỉnh Hà Giang.
[9] UBND tỉnh Hà Giang (2017). Kế hoạch số 412/KH-UBND ngày 07/11/2017 của
UBND tỉnh Hà Giang về việc ban hành Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động cơ
quan nhà nước tỉnh Hà Giang năm 2018.
[10] UBND tỉnh Hà Giang (2017). Quyết định số 2183/QĐ-UBND ngày 26/10/2017
của UBND tỉnh Hà Giang về việc Quyết định phê duyệt Kiến trúc Chính quyền điện tử
tỉnh Hà Giang.
[11] Thủ tướng Chính phủ (2015), Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3
năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một
cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
[12] Thủ tướng Chính phủ (2015), Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26 tháng 10 năm
2015 về việc phê duyệt chương trình Quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong
hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016 – 2020.


75
[13] Thủ tướng Chính phủ (2018), Quyết định số 877/QĐ-TTg ngày 18 tháng 7 năm
2018 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3
và 4 để các bộ, ngành, địa phương thực hiện trong các năm 2018-2019.
[14] />[15] />[16] />[17] />[18] />[18] />[20] />[21] />[22] />[23] />[24] />[25] Tài liệu PTTK Hệ thống một cửa điện tử tỉnh Hà Giang xây dựng năm 2014
[26] />[27] />[28] />[29] />