Tài liệu Copywriting - 11 lời khuyên hữu ích ppt

Copywriting - 11 lời khuyên hữu ích


Muốn bán được hàng thì ngoài việc “gỗ” phải tốt, nhà sản xuất phải quan tâm
đầu tư cho “nước sơn” để thu hút khách hàng. Triết lý này càng tỏ ra đúng đắn khi
được áp dụng vào các tài liệu tiếp thị của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời
buổi cạnh tranh gay gắt của thương trường.
Một ấn tuợng tốt của khách hàngvề công ty hoặc sản phẩm, dịch vụ thật sự đóng vai trò
rất quan trọng. Đó cũng là lý do các công ty không hề phân vân khi quyết định thuê một nhân viên
thiết kế nhà nghề để phụ trách công việc tạo dựng ấn tượng đó. Tuy nhiên, ngoài thiết kế, kiểu
dáng, nội dung của các tài liệu này cũng không kém phần quan trọng. Cách thiết kế đẹp sẽ thu hút
được khách hàng, nhưng chính nội dung của các tài liệu đó sẽ thuyết phục khách hàng, khiến họ
nghĩ rằng chỉ có bạn mới hiểu và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của họ.

Nội dung tài liệu marketing không chỉ dùng để giải thích về sản phẩm mà còn để thuyết phục
khách hàng mua sản phẩm đó. Nó không phải là một bộ phận giúp bạn hoàn thành tài liệu mà
chứa đựng cả một “mưu đồ” chiến thuật trong đó, tạo động lực mua cho khách hàng. Nếu được
thực hiện đúng cách, các tài liệu tiếp thị này sẽ mang lại cho công ty những món lợi nhuận khổng
lồ.

Một tài liệu tiếp thị tốt phải đạt yêu cầu cả về thiết kế và nội dung. Cả hai là bộ đôi không
thể tách rời đối với bất kỳ một chiến lược tiếp thị thành công nào. Dưới đây là 10 lời khuyên cần
thiết cho công việc viết lời quảng cáo :

1. Hãy viết về khách hàng
Nhiều công ty nói rất nhiều về những thành quả mà họ đạt được, trong khi
khách hàng chỉ muốn biết những thành quả đó có ảnh hưởng như thế nào và mang lại
lợi ích gì cho họ mà thôi. Sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu nào của họ ? Nó có
làm cho cuộc sống tốt hơn ? Nó mang đến hiệu quả như thế nào? Bạn có thể nói về
những thành công của mình, song chỉ nên là những dòng phụ thêm vào mà thôi. Nội
dung chính phải chạm đúng vào những bức xúc mà khách hàng đang gặp phải (những

nhu cầu, mong muốn) và giải thích cho khách hàng hiểu tại sao sản phẩm của bạn có
thể giải tỏa những bức xúc đó và phương cách mà nó giúp giải quyết là như thế nào.
2. Nêu lên vấn đề, sau đó đưa ra giải pháp
Chúng ta thường có khuynh hướng tin tưởng và cảm thấy gần gũi hơn với
những ai hiểu được các vấn đề, bức xúc mà ta gặp phải. Để tài liệu tiếp thị của bạn có
thể giúp bán được hàng, trước hết bạn cần tỏ ra thông hiểu và sẵn sàng giúp giải quyết
những băn khoăn, bức xúc của họ. Sau đó là đưa ra giải pháp – chính là sản phẩm mà
bạn đang chào bán. Bằng việc mô tả chi tiết những khó khăn của họ, bạn sẽ làm cho
khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và tin tưởng vào giải pháp bạn đưa ra – chính là
sản phẩm đang được chào bán.
3. Văn phong phải hấp dẫn
Không phải ngẫu nhiên mà hầu hết những nhân viên kinh doanh thành công đều
có khả năng giao tiếp rất giỏi. Một người khô khan, tẻ nhạt sẽ không thể nào tạo được
hứng thú và quan tâm của người khác. Tương tự, nội dung tài liệu quảng cáo của bạn
phải thật hấp dẫn và duyên dáng. Nó cần có được sức hút và phong cách riêng. Một
khi đã chiếm được cảm tình của khách hàng bằng nội dung hấp dẫn và văn phong độc
đáo, bạn sẽ không mấy khó khăn để khiến họ ngày càng “ngấm” dần và cuối cùng đi
đến quyết định mua hàng.
4. Nhất quán và logic trong trình bày
Văn phong và kết cấu phải nhất quán xuyên suốt từ đầu đến cuối tài liệu, trong
tất cả các phần. Những phần tương đương nhau phải được trình bày với cùng một dung
lượng từ ngữ như nhau. Phải có kết cấu tốt. Hãy tạo ra một “cái sườn” trước khi bắt
đầu viết. Nếu không có tính nhất quán trong trình bày, bạn sẽ làm cho người đọc thêm
rối đồng thời hiệu quả thông điệp sẽ giảm đi đáng kể.
5. Xác định đối tượng tiếp nhận thông điệp
Nhiều công ty thường hay ngại giới hạn đối tượng khách hàng tiềm năng.Thật
ra, cho dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu đi nữa thì nó cũng không thể thu hút sự
chú ý của tất cả mọi người mà sẽ chỉ có những nhóm khách hàng nhất định nào đó
quan tâm đến sản phẩm mà thôi. Do đó, nếu muốn giành được thắng lợi lớn, hãy chỉ
viết về những nhóm khách hàng này,về nhu cầu, mong muốn của họ. Khi đó, hãy viết

bằng ngôn ngữ của họ. Ví dụ, khi viết cho các kĩ sư đọc, bạn phải làm sao để tài liệu
có tính thông tin, cô đọng và cụ thể. Khi viết cho khách hàng là giới văn nghệ sĩ thì
văn phong cần bóng bẩy, phá cách, ấn tượng và có thể thoải mái dùng tiếng lóng.
6. Hiểu được cảm nghĩ của khách hàng
Hãy tìm hiểu xem những băn khoăn, mong muốn của khách hàng mục tiêu là gì.
Họ hy vọng vào những lợi ích nào khi sử dụng sản phẩm của bạn? Liệt kê ra những lợi
ích thiết thực mà sản phẩm mang lại và đặt câu hỏi “tại sao”.Ví dụ, tại sao khách hàng
chịu dùng sản phẩm của bạn? Nếu để tiết kiệm thời gian thì “tại sao họ lại muốn tiết
kiệm thời gian?”. Họ muốn giảm stress, muốn có cảm giác yên tĩnh ? Tiếp đó hãy giải
thích để khách hàng hiểu tại sao và bằng cách nào sản phẩm của bạn có thể mang lại
những cảm giác mà họ mong muốn.
7. Trực tiếp

Đừng ngại sử dụng các đại từ nhân xưng ngôi thứ 2 (anh, chị, ông, bà) một cách trực
tiếp. Ví dụ, thay vì viết "Khách hàng của chúng tôi thường xuyên cảm thấy phân vân
và không biết chọn dùng sản phẩm nào.Lý do đơn giản là họ chưa được xem xét tất cả
các lựa chọn mà thôi” hãy viết "Có lẽ bạn thường xuyên cảm thấy phân vân không biết
chọn lựa thế nào. Đó là vì bạn chưa xem qua tất cả các lựa chọn mà thôi".
8. Hãy tạm quên những mớ lý thuyết cứng nhắc mà bạn học ở trường
Những lối viết cứng nhắc và trang trọng sẽ không phù hợp. Để giành lấy và duy
trì sự chú ý của khách hàng, văn phong của bạn phải vui nhộn và có tính giải trí. Bạn
cứ viết thật tự nhiên, chứ đừng quá gò bó hay khiên cưỡng. Chẳng hạn, bạn có thể bắt
đầu 1 câu bằng giới từ hoặc sử dụng cụm từ thay cho một cấu trúc câu hoàn chỉnh đều
được. Hãy viết như thể bạn đang trò chuyện với một người bạn.
9. Đừng quên tầm quan trọng của những dòng headline
Nhiệm vụ của headline là tạo sự chú ý nơi khách hàng và khiến họ muốn đọc
tiếp. Để làm được điều đó, khi viết headline, hãy luôn tâm niệm rằng đây là cơ hội duy
nhất để bạn có thể lôi kéo sự quan tâm của khách hàng vào sản phẩm của mình. Lợi
ích lớn nhất mà sản phẩm của bạn sẽ mang lại là gì - hãy nói về nó. Một headline giá
trị không chỉ là headline hấp dẫn nhất mà quan trọng hơn là nó phải trực tiếp mô tả

được lợi ích của sản phẩm được chào bán chứ không đơn thuần chỉ phản ánh sự sáng
tạo.
10. Quan sát xem đối thủ cạnh tranh của bạn đã làm như thề nào
Hãy đọc những tài liệu tiếp thị của các đối thủ cạnh tranh, phân tích những nét
độc đáo, những điểm mạnh cũng như điểm yếu của các tài liệu đó. Các đối thủ của bạn
nói về những lợi ích đặc biệt gì trong sản phẩm mà họ đang chào bán? Họ có trả lời
được tất cả những câu hỏi mà khách hàng muốn biết hay chưa? Bạn có thể làm tốt hơn