Tài liệu Các hình mẫu kinh doanh của bán lẻ pptx

Các hình mẫu kinh doanh của bán lẻ



Như chúng ta đã biết, các giao dịch trong thương mại điện tử (TMĐT) chủ
yếu có hai loại: doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp - người tiêu
dùng (B2C). Trước đây, TMĐT chủ yếu chỉ được thực hiện giữa các doanh
nghiệp.

Như chúng ta đã biết, các giao dịch trong thương mại điện tử (TMĐT) chủ yếu
có hai loại: doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp - người tiêu dùng
(B2C). Trước đây, TMĐT chủ yếu chỉ được thực hiện giữa các doanh nghiệp.
Song càng ngày loại hình B2C, nói một cách khác là bán lẻ trong TMĐT, càng
được phát triển rộng rãi. Bài viết này sẽ xác định những yếu tố định hướng các hình
mẫu kinh doanh trong tiếp thị điện tử B2C. Khi chưa xác đinh được những khái niệm
chung, chúng ta có thể lấy những trường hợp cụ thể, điển hình để tìm hiểu.
Chúng ta đang tìm hiểu những vấn đề cơ bản liên quan đến tiếp thị điện tử cho
người tiêu dùng. Chúng ta sẽ bắt đầu thảo luận với sự xem xét một cấu trúc cạnh tranh
về bán lẻ trực tuyến trong kinh doanh sách. Để thiết lập một hình mẫu kinh doanh của
tiếp thị điện tử hướng tới người tiêu dùng, chúng ta phải xác định những yếu tố quan
trọng tạo nên các hình mẫu TMĐT (e-business). Những yếu tố và hình mẫu kinh
doanh này cũng có thể được áp dụng cho TMĐT B2B.
Tiếp thị trực tiếp đối ngược tiếp thị gián tiếp
Tiếp thị trực tiếp có nghĩa là các nhà sản xuất quảng cáo và phân phối các sản
phẩm của chính họ đến khách hàng thông qua cửa hàng điện tử dựa trên Internet (hay
các phương tiện tiếp thị từ xa khác) mà không cần sự can thiệp của bất kỳ người trung
gian nào. Công ty máy tính Dell thuộc loại này. Trái lại, tiếp thị gián tiếp có nghĩa là
sản phẩm được phân phối qua những người trung gian thứ ba, như là các khu mua bán
điện tử (e-mail).
Các nhà sản xuất có thể bán các sản phẩm của họ trên Internet nếu các cửa hàng
điện tử của họ có tính "dễ mục kích” cao. Tuy nhiên, khả năng “mục kích" trực tiếp

Công ty và nhãn hiệu quả thấp hay việc quản lý một máy chủ độc lập không được
chứng minh là hợp lý về mặt kinh tế, đây có thể là trường hợp của các Công ty nhỏ,
hàng hóa có thể được trưng bầy tết hơn ở những email bên thứ ba nổi tiếng.
Tiếp thị ảo hoàn hoàn đối ngược tiếp thị ảo một phần
Tiếp thị ảo hoàn toàn (hay tiếp thị ảo thuần túy) có nghĩa là các Công ty như
Amazon bán các sản phẩm và dịch vụ của họ chỉ thông qua Internet, trong khi tiếp thị
ảo một phần có nghĩa là các Công ty như Bames & Noble bán hàng không chỉ qua
Internet mà còn qua các cửa hàng thực truyền thống. Các Công ty tiếp thị ảo hoàn toàn
là những Công ty mới, khởi phát trong kỷ nguyên TMĐT, trong khi tiếp thị ảo một
phần là một sự hồi đáp của các Công ty đã hiện hữu, các Công ty đã tiến hành kinh
doanh qua các kênh phân phối khác.
Nhà phân phối điện tử (eleectronic distnbutor) đối ngược người trung gian điện
tử (electronic broker)
Trong số những người trung gian điện tử, chúng ta hãy phân biệt những nhà
phân phối điện tử với những người trung gian điện tử tùy theo một người trung gian
điện tử có chịu trách nhiệm hoàn tất và bảo đảm đơn hàng hay không. Những người
trung gian điện tử chỉ giới thiệu các nhà cung cấp, những người kinh doanh các mặt
hàng mà khách hàng đang tìm kiếm.
Các cửa hàng điện tử như Dell, Amazon and Wal-mart online thuộc loại các
nhà phân phối điện tử, trong khi Internet Mall (www.internet.mall ), Bestbook-
buys.com và Compare.net thuộc loại các nhà trung gian điện tử. Các site thư mục như
Yahoo và Excite cũng có thể được nhìn nhận như là đóng vai trò người trung gian điện
tử. Tiền thanh toán có thể do người trung gian cũng như nhà cung cấp thu nhận tùy
theo Hợp đồng giữa người trung gian và nhà cung cấp.
Các cửa hàng điện tử đối ngược với khu mua bán điện tử
Xác định sự khác nhau giữa một cửa hàng điện tử (e-store) và một khu mua bán
điện tử (email) là điều không dễ dàng. Trong thế giới vật lý (thực), một khu mua bán là
một tập hợp các cửa hàng và các cửa hàng trong khu mua bán là những nhà phân phối
độc lập. Với cách hiểu này, vai trò của các người trung gian thư mục điện tử cùng với
các cửa hàng điện tử được tập hợp lại thích hợp với vai trò của các khu mua bán điện

tử. Tuy nhiên, nhiều cửa hàng bách hóa trực tuyến gọi các site của họ là các khu mua
bán điện tử thay vì các cửa hàng điện tử. Thuật ngữ khu mua bán điện tử đôi khi được
sử dụng như một thuật ngữ phổ biến rộng rãi chỉ các shop và cửa hàng điện tử cũng
như là một khu mua bán.
Tuy nhiên, chúng ta cần phải chấp nhận một định nghĩa mặc định để làm rõ
khái niệm. Ở đây, chúng ta sẽ thừa nhận nhiều cửa hàng độc lập như là tiêu chuẩn giả
định để phân biệt các khu mua bán điện tử với các cửa hàng điện tử. Do đó, chúng ta
có thể định nghĩa một cửa hàng điện tử (electronic store) như là một nhà phân phối
điện tử mà việc kinh doanh hàng hóa của họ được thực hiện bởi một sự quản lý đơn
nhất. Một khu mua bán điện tử là một nhà phân phối điện tử hay người trung gian điện
tử mà việc kinh doanh hàng hóa của họ được nhiều hơn một cửa hàng điện tử thực
hiện.
Các khu mua bán điện tử/cửa hàng điện tử (emalls/stores) tổng hợp đối ngược
với các khu mua bán điện tử/cửa hàng điện tử chuyên biệt
Loại hình chiến lược hành động trước đối ngược với chiến lược phản hồi hướng
tới tiếp thị ảo
Loại hình chiến lược hành động trước hướng tới tiếp thị ảo có nghĩa là kênh
phân phối chủ yếu của một Công ty là Intemet và việc quản lý nội bộ như quản lý kho
và quản lý hoạt động được tập trung vào việc lợi dụng những lợi ích của tiếp thị ảo.
Trái lại, một chiến lược phản hồi ở tư thế hướng tới tiếp thị ảo có nghĩa là kênh phân
phối thực truyền thống tiếp tục là kênh chủ yếu của nó, mặc dù Công ty mở một kênh
phân phối trực tuyến. Do đó, kiểu cách quản lý nội bộ truyền thống vẫn giữ không thay
đổi.
Ví dụ, Dell thực hiện một loại hình chiến lược hành động trước trong khi sử
dụng kênh tiếp thị ảo, liên hệ trực tiếp với khách hàng và làm cho hệ thống sản xuất
trở nên linh hoạt đối với việc tuỳe biến rộng rãi. Tuy nhiên, một số nhà sản xuất máy
tính cá nhân khác chỉ chuyển sang tiếp thị ảo một cách phản ứng như là một kênh phân
phối bổ sung mà không thay đổi phương thức phân phối và sản xuất truyền thống.
Nhiều Công ty tiếp thị ảo thuần túy mới thành lập theo kiểu loại hình chiến lược phản
hổi. Hai vấn đề cơ bản mà một Công ty sẽ phải đối mặt là loại hình chiến lược nào có

tính cạnh tranh hơn trong quá trình hoạt động lâu dài và một Công ty sẽ chuyển đổi
như thế nào về một loại hình chiến lược hiệu quả hơn với một điều kiện ban đầu có
sẵn.
Tiếp thị toàn cầu đối ngược tiếp thị khu vực
Mặc dù Internet được kết nối trên toàn thế giới, một số sản phẩm và dịch vụ
không thể cung cấp tòan cầu. Ví dụ, những hàng hóa dễ hỏng hóc như tạp phẩm không