Tài liệu Cạm bẫy Tiếp thị hình ống pdf

Cạm bẫy Tiếp thị hình ống


Việc không biết rõ về các khách hàng tiềm năng của bạn là một trong nhiều
nhân tố gây tốn kém tiền bạc cho doanh nghiệp. Các cạm bẫy tiếp thị ngày nay luôn
hiện hữu ở bất cứ đâu và nếu sơ sẩy, bạn có thể vô tình mắc phải lúc nào không hay.
Với trên 31 năm kinh nghiệm tư vấn kinh doanh, Denise Corcoran – CEO của
hãng tư vấn The Empowered Business - nhận định rằng khi rơi vào các cạm bẫy này,
bạn sẽ mệt mỏi với việc đầu tư thời gian hay tiền bạc tiếp thị cho hoạt động kinh
doanh của bạn và không đi đến đâu cả; bạn chán nản bởi không biết làm thế nào để các
nỗ lực tiếp thị được đền đáp; bạn mong muốn biết được bí quyết nhân gấp bội các kết
quả tiếp thị với tốc độ và độ chính xác lớn hơn nhiều?
Tuy nhiên, theo Denise thì điều đáng mừng là giải pháp cho vấn đề này có thể
đơn giản hơn bạn nghĩ.
Một thống kê gần đây của The Empowered Business cho thấy trên 85% các
doanh nghiệp tại Mỹ đã từng chịu đựng một căn bệnh đe doạ lợi nhuận được gọi là
Tiếp thị hình ống (Tunnel
Vision Marketing).
Triệu chứng của căn bệnh này là gì? Nếu doanh nghiệp bạn mắc phải căn bệnh
này, bạn nhận ra nó như thế nào?
Để trả lời cho các câu hỏi này, một câu hỏi khác được đặt ra đó là khi bạn nghĩ
tới từ “hình ống”, những chữ nào hiện lên trong suy nghĩ của bạn? “Dài và hẹp”?
“Không có ánh sáng”? “Mò mẫm”? “Tối thui”? “Không thấy đường ra”? “Thiếu bức
tranh tổng thể”?,…
Denise cho rằng tiếp thị hình ống mang tất cả các dấu hiệu trên và còn nhiều
hơn thế nữa. Bạn dường như mù quáng về những ai là khách hàng của bạn, về những
gì gây sự chú ý của họ, về những gì khích lệ họ mua sắm,… Bạn không thấy được các
kết quả tiếp thị, con đường của những nỗ lực tiếp thị bạn bỏ ra dường như dài vô tận,
không có điểm đích ở đâu cả. Không những vậy, bạn còn không thể vạch ra được các
kế hoạch tiếp thị trước mắt cũng như trong tương lai gần.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang trong trạng thái đấu tranh để sinh tồn hay có

các hoạt động sát bên lề của sự ổn định và khó khăn, rất có thể bạn đang vướng phải
Tiếp thị hình ống.
Tin tốt ở chỗ có phương thuốc chữa căn bệnh trầm kha này. Những gì mà
Denise Corcoran chia sẻ với bạn đó là “BÍ QUYẾT SỐ 1 CỦA CÁC NHÀ TIẾP THỊ
HÀNG ĐẦU” - một bí quyết sẽ nâng cao doanh thu cho bạn, cắt giảm tối đa chi phí
lẫn thời gian tiếp thị và giúp bạn trở nên khác biệt ngay cả trong thời gian thị trường
có nhiều đối thủ cạnh tranh nhất.
Bạn muốn biết bí quyết đó? Chắc chắn rồi. Hãy đọc tiếp:

Bí quyết tiếp thị thành công số 1:
“Tìm hiểu và đi guốc trong bụng các khách hàng hiện tại và tương lai … cả bên
trong lẫn bên ngoài”.
Hãy thử hình dung về một khách hàng gần đây của bạn? Bạn biết những gì về
người đó? Có điều gì ngoài tên và số điện thoại của họ? Bạn có biết những gì lôi kéo
được khách hàng đó? Bạn có biết những nhu cầu và mong muốn thực thụ của khách
hàng đó?
Nếu bạn muốn thay đổi nhanh chóng các kết quả tiếp thị của mình, bạn PHẢI đi
guốc trong bụng các khách hàng hiện tại và tương lai; bạn PHẢI biết được các sắc thái
suy nghĩ, tình cảm, lối sống, nhu cầu, niềm đam mê sâu sắc và cả các những thách
thức to lớn nhất của các khách hàng; bạn PHẢI nắm bắt được các tính toán của họ;
ngoài ra, bạn PHẢI kết nối tới trái tim của họ.
Denise Corcoran đưa 7 câu hỏi theo đó bạn cần trả lời tốt nếu muốn cải thiện
các kết quả tiếp thị:
1. Những lo lắng nào khiến các khách hàng của bạn nửa đêm thức giấc, mất
hàng giờ liền sau đó mới ngủ được?
2. Những nỗi e ngại lớn nhất của các khách hàng là gì? Điều gì thường xuyên
ám ảnh các suy nghĩ của khách hàng khiến họ dừng bước với sản phẩm, dịch vụ bạn
đưa ra?
3. Những gì chọc giận họ nhất và kích thích sự ra đi của các khách hàng?
4. Niềm khát khao sâu thẳm và bí mật nhất của các khách hàng là gì?

5. Những giá trị nào là quan trọng đối với các khách hàng trong cuộc sống và
trong kinh doanh của họ?
6. Những nhân tố nào ảnh hưởng tới việc ra quyết định của các khách hàng?
7. Loại sách nào các khách hàng hay đọc? Họ hay xem những chương trình
TV gì? Gia đình của họ thích những gì? Họ dành thời gian rỗi rãi cho những việc gì?
Lối sống của họ như thế nào?
Nếu bạn dành đủ thời gian để biết về trái tim, trí óc và tâm hồn của các khách
hàng, những đền đáp trong các kết quả tiếp thị sẽ vô cùng lớn. Hãy nhớ rằng Tiếp thị
hình ống nếu không được sửa chữa kịp thời sẽ tác động tai hoạ tới hoạt động kinh
doanh của bạn.

Bước hành động theo Denise Corcoran
Trước tiên, hãy tự mình trả lời các câu hỏi ở trên để kiểm tra kiếm thức về các
thị trường mục tiêu của bạn. Sau đó đặt ra những câu hỏi tương tự với từ 5 khách hàng
hiện tại/tương lai trở lên trong từng thị trường của bạn để tìm ra các câu trả lời thích
hợp.
Các nguồn khác cho thông tin này: tìm hiểu các “chủ đề nóng” và các quảng
cáo trong các tạp chí, tờ báo,… có nội dung liên quan tới thị trường mục tiêu của bạn.
Hãy sử dụng các thông tin này trong các chiến lược và giao tiếp tiếp thị để tiếp cận thị
trường, tiếp cận khách hàng. Hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện đúng phương thuốc
chữa cho căn bệnh Tiếp thị hình ống nói riêng và bất cứ căn bệnh tiếp thị nào khác nói
chung!