L e a d e r phẩm chất để trở thành người lãnh đạo tài ba

Lời mở đầu
Tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower từng nói: “Lãnh đạo là một nghệ thuật của cá
nhân ảnh hưởng dến tính tự giác hồn tất cơng việc của những người khác nhằm đạt
mục tiêu chung” Chỉ một số ít cá nhân có tài bẩm sinh để lãnh đạo, cịn phần lớn đều
phải trải qua một quá trình học hỏi, rèn luyện và nỗ lực hết mình để tạo cho họ những
kỹ năng và kiến thức vững chắc cho vai trò lãnh đạo của các nhà lãnh đạo. Lãnh
đạo cũng có xét trên quy mơ lớn như 1 quốc gia, 1 tổ chức hay chỉ là những nhóm
rất nhỏ do các thành viên tự thành lập. Người lãnh đạo là 1 trong các nhân tố
đóng vai trị quyết định tới sự sống còn sự phát triển của tổ chức. Họ được ví như
người lái thuyền cho 1 con thuyền giưa biển. Nếu người lãnh đạo đủ tài giỏi để
chèo với sự đồng thuận của những thành viên chống lại những cơn bão lớn thì
con thuyền đó có thể đến được mục tiêu của mình và nếu khơng con thuyền đó sẽ
bị lật đổ. Do đó địi hỏi ở người lãnh đạo nhiều tố chất, kỹ năng mà người khác
khơng có được.
Trong bài viết của mình em xin chọn đề tài: “L-E-A-D-E-R Phẩm chất để trở thành
người lãnh đạo tài ba”

Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

1


Chương 1: Cơ sở lý luận
1.1. Khái niệm lãnh đạo.
Lãnh đạo là 1 quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của 1 cá nhân hay một nhóm
nhằm đạt được mục đích trong tình huống nhất định.
1.2. Vai trị của người lãnh đạo.
Nhà lãnh đạo là người đứng đầu doanh nghiệp, nên vai trò của họ ảnh hưởng rất lớn tới
sự phát triển của doanh nghiệp. Khi họ thực hiện tốt vai trị của mình, họ sẽ thúc đẩy
doanh nghiệp phát triển. Khi họ làm sai vai trò, họ sẽ kìm hãm sự phát triển của doanh
nghiệp.

Nhà lãnh đạo là người đại diện cho doanh nghiệp và chịu trách nhiệm pháp lý
Là người đứng đầu doanh nghiệp, nên nhà lãnh đạo là người thay mặt doanh nghiệp
trước pháp lý, trước lợi ích chung của doanh nghiệp và kết quả cuối cùng mà doanh
nghiệp đạt được.
Trước các cơ quan chức năng, nhà lãnh đạo là người chịu trách nhiệm hoàn tồn về q
trình thành lập, hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp hoạt động
vi phạm pháp luật, thì người chịu tội trước hết là lãnh đạo doanh nghiệp
Chịu trách nhiệm trước lợi ích chung và kết quả cuối của doanh nghiệp.
Là người điều hành doanh nghiệp, vì vậy kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được
đều là sản phẩm trực tiếp hoặc gián tiếp từ những quyết định của nhà lãnh đạo doanh
nghiệp. Khi doanh nghiệp kinh doanh thành cơng thì cơng đầu tiên thuộc về lãnh đạo, và
khi doanh nghiệp thua lỗ thì tội đầu tiên cũng thuộc về lãnh đạo.
Công ty ITA là một công ty thực phẩm khá nổi tiếng của Mĩ. Mười năm trước, lãnh đạo
công ty muốn phát triển thêm ngành y dược, nên đã mua một xí nghiệp dược phẩm với
giá 5 tỷ USD. Nhưng chỉ năm sau họ đã phải bán xí nghiệp đó với giá 3 tỷ USD, gây
thiệt hại lớn cho công ty. Lãnh đạo công ty ITA đã phải từ chức vì vụ việc này.
Nhà lãnh đạo là người chỉ huy doanh nghiệp
Với vai trò là người chỉ huy doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải xác định được tầm nhìn rõ
ràng, chính xác cho doanh nghiệp, xác định được lịch trình để đạt mục tiêu đó, huy động
và thúc đẩy cấp dưới thực hiện mục tiêu.
-

Nhà lãnh đạo là người vẽ ra đường lối, mục tiêu, viễn cảnh tương lai của doanh

nghiệp. Họ đảm trách những mục tiêu mang tính thách thức liên quan tới sự thay đổi, và
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

2

tập trung vào việc thay đổi hành vi. Nhà lãnh đạo chấp nhận rủi ro và không ngại đương
đầu với những tình huống mạo hiểm trong quá trình đạt đến mục tiêu của mình, vì vậy
họ thường coi những việc khó khăn mà nguời khác tránh là những cơ hội tốt để mình
thử sức và chinh phục.
-

Xác định lịch trình để đạt mục tiêu đó: Để thực hiện tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải

xác định được các bước thực hiện tầm nhìn đó. Họ vạch ra chiến lược và thực hiện
những thay đổi để duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
-

Huy động và thúc đẩy cấp dưới thực hiện mục tiêu: Nhà lãnh đạo tập trung vào

yếu tố con người. Họ kêu gọi, lôi kéo những người dưới quyền đi theo mình, hướng tới
xây dựng sự nghiệp chung của doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo sử dụng uy tín, ảnh hưởng
cá nhân để thúc đẩy những nguời dưới quyền làm việc. Họ động viên những người dưới
quyền phát huy hết khả năng của mình, cùng làm việc với họ để đạt được mục tiêu lâu
dài.
Nhà lãnh đạo là người quản lý cấp cao của doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo cũng phải là một nhà quản lý doanh nghiệp. Họ phải xây dựng, thực thi
các chiến lược, lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu
của doanh nghiệp. Với vai trò này, nhà lãnh đạo chỉ thực hiện quản lý ở cấp cao, chứ
không rơi vào quản lý tiểu tiết.
-

Xây dựng, thực thi chiến lược: nhằm làm doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh

tốt hơn, phát triển quy mô và vị thế trên thị trường. Nhà lãnh đạo đưa ra con đường cụ
thể để thực hiện hóa mục tiêu cho doanh nghiệp.

-

Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực: Nhà lãnh đạo phải đưa ra được bản kế hoạch

phù hợp với tình hình phát triển, với nguồn lực của doanh nghiệp. Họ biết điểm mạnh,
điểm yếu của doanh nghiệp là gì để có một kế hoạch chung với tồn doanh nghiệp. Từ
đó, họ đưa ra hướng phân bổ, sử dụng các nguồn lực của công ty.
-

Kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp: Là người chịu

trách nhiệm về kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được, vì vậy nhà lãnh đạo cần
thường xuyên đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp tới đâu. Họ phải có
những quyết định thay đổi kịp thời để điều chỉnh mục tiêu.
Nhà lãnh đạo là người thực hiện các mối liên kết trong và ngoài doanh nghiệp.
- Nhà lãnh đạo là cầu nối giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau và giữa

doanh nghiệp với hệ thống bên ngồi. Để làm tốt vai trị này, họ phải duy trì được quan
3
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


hệ cá nhân thật tốt với các nhân vật chủ chốt trong tất cả các đơn vị trong và ngoài
doanh nghiệp, phải biết lắng nghe và thu nhận ý kiến.
- Liên kết các bộ phận trong doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo phải gắn kết các phòng,
ban, chi nhánh lại với nhau trong một mục tiêu chung của doanh nghiệp. Họ thu thập,
phân tích xửa lý thơng tin từ các chi nhánh và tạo điều kiện để các chi nhánh hiểu tình
hình hoạt động của nhau.
- Liên kết giữa doanh nghiệp với hệ thống bên ngoài: Lãnh đạo doanh nghiệp
thường xuyên tiếp xúc với các đối tác khách hàng, các hội nghề nghiệp, các cơ quan

chính quyền. Họ cần sử dụng mối quan hệ rộng rãi của mình để nhận được nhiều nguồn
thơng tin và sự ủng hộ cần thiết. Vì thế, mà nhà lãnh đạo là một nhà hoạt động xã hội
tích cực. Chẳng hạn họ tham gia các câu lạc bộ dành cho doanh nghiệp. Ở đó họ khơng
chỉ nắm bắt được các cơ hội thương mại mà còn kết giao với nhiều bạn bè, tạo lập quan
hệ xã hội rộng.
1.3. Phong cách lãnh đạo.
Phong cách lãnh đạo được hiểu là cách thức điển hình mà người quản lý thực hiện các
chức năng và đối xử với các nhân viên của mình. Các phong cách lãnh đạo khác nhau
phụ thuộc vào mức độ sử dụng quyền lực của nhà quản lý và mức độ tham gia của các
nhân viên. Có 5 phong cách lãnh đạo chính. Mỗi 1 phong cách có những đặc điểm riêng
và tùy thuộc vào hồn cảnh thực hiện mà họ có cho mình cách thức lãnh đạo riêng nhằm
đạt được hiệu quả tốt nhất.
1.3.1. Phong cách lãnh đạo chuyên quyền.
Người lãnh đạo quyết định mọi vấn đề và hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới thực hiện.
Nhân viên không được tham gia bất kỳ ý kiến nào vào quá trình này và nhân viên phải
tuân thủ thực hiện các quyết định của lãnh đạo.
Phương pháp chun quyền địi hỏi phải sử dụng các hình phạt mang tính tiêu cực
cũng nhưng nó là một trong những vũ khí hữu hiệu của các nhà lãnh đạo.
Trên thực tế, biện pháp này có thể đưa hoạt động của công ty đi vào khuôn khổ nhưng
không thể tạo ra trong đội ngũ nhân viên bầu khơng khí hứng khởi và sự tồn tâm tồn ý
cho cơng việc
Đặc điểm: Phong cách này phù hợp thường đối với các nhân viên mới đã sẵn sàng cho
công việc tuy nhiên chưa thể tự lập thực hiện được công việc.
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

4


- Trong tình huống có các nhiệm vụ mới và khẩn cấp thì việc ra quyết định và thực hiện
cơng việc nhanh địi hỏi phải nhanh và chính xác do vậy với nhà lãnh đạo cũng thường

xuyên áp dụng phong cách này.
- Giai đoạn bắt đầu hình thành. Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, mọi thành viên
thường chỉ thực hiện công việc được giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng
phong cách độc đoán
1.3.2. Phong cách lãnh đạo thuyết phục.
Người quản lý vẫn quyết định mọi vấn đề, giải thích cho nhân viên, cố gắng thuyết phục
khuyến khích họ thực hiện các quyết định đó 1 cách tự nguyện. Các biện pháp được các
chủ doanh nghiệp sử dụng có thể là: đưa thơng tin mang tính thuyêt phục, giải thích,
giáo

dục

nhằm

kích

thích

tinh

thần

làm

việc

của

nhân

viên

Đặc điểm: Phong cách này phù hợp khi các nhân viên đã quen thuộc với công việc
nhưng chưa thực sự sẵn sàng để hoàn thành chúng.
Đây là phương pháp được tất cả các nhà lãnh đạo sử dụng. Cách thức này rất hiệu quả ở
những công ty có quy mơ vừa và nhỏ, khi các chủ doanh nghiệp chưa có khả năng dồi
dào về vật chất để kích thích cơng việc, và cả ở những cơng ty lớn vì cơng cụ này có thể
tác động lên hàng nghìn nhân viên mà gần như khơng phải mất bất cứ 1 chi phí nào.
Nếu biết cách và kiên trì thuyết phục, bạn có thể tạo ra niềm tin và trạng thái tinh thần
hưng phấn trong đội ngũ nhân viên, điều này sẽ đem lại cho bạn những thành quả to lớn
Ngoài ra nếu được kèm theo 1 số các phần thưởng những động viên khuyến kích của
nhà lãnh đạo thì hiệu qủa cơng việc sẽ được tăng lên.
1.3.3. Phong cách lãnh đạo tham gia.
Nguời quản lý nhận định các vấn đề xem xét các giới hạn và cùng nhân viên thảo luận
về các giải pháp. Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên cơ sở nhất trí của người quản lý và
tất cả mọi thành viên.
Đặc điểm: Phong cách này phù hợp khi các nhân viên có kinh nghiệm nhưng vẫn chưa
phải là chuyên gia trong lĩnh vực của họ do vậy mà cần phải có sự tham gia và đóng góp
ý kiến, hướng dẫn và động viên của nhà lãnh đạo.
1.3.4. Phong cách lãnh đạo dân chủ.
Nhà quản lý thảo luận với nhân viên các vấn đề cần giải quyết, xem xét và cân nhắc các
lời khuyên, các giải pháp do nhân viên đề xuất nhưng người lãnh đạo sẽ đưa ra quyết
đinh cuối cùng.
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

5


Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực
quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các

quyết định.
Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới
được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng
thời tạo ra bầu khơng khí tâm lý tích cực trong q trình quản lý.
Đặc điểm: Thơng thường các nhân viên thích phong cách lãnh đạo này hơn vì họ có thể
có những tiếng nói những ý tưởng. Kết quả sẽ dựa trên tập hợp các ý kiến của nhân viên
nên nên đề cao tính dân chủ và có kết quả cao trong việc ra quyết định.
- Phong cách này phù hợp với những nhân viên có kiến thức chuyên mơn nhưng vẫn
chưa có thể độc lập trong việc giải quyết cơng viêc và họ có tính tập thể và có tính hợp
tác trong việc chia sẻ những kỹ năng, kinh nghiệm.
1.3.5. Phong cách lãnh đạo ủy quyền.
Theo phong cách này thì người lãnh đạo giao tồn quyền cho việc thực hiện cơng việc
của nhân viên và họ có trách nhiệm giám sát việc thực hiện và cần phải điều chỉnh nếu
cần thiết
Đặc điểm: Phong cách này phù hợp khi các nhân viên có đủ kỹ năng và sẵn sàng thực
hiện công việc. Họ quan tâm và mong muốn được thực hiện các công việc 1 cách tự
nhiên theo đúng sở trưởng của họ.

Chương 2: Các phẩm chất của nhà lãnh đạo
2.1. Các phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo
Lãnh đạo doanh nghiệp tức là lãnh đạo con người. Bản chất của công việc này là sự tác
động tổng hợp lên ý trí, nhận thức và tiềm thức của các nhân viên. Nghệ thuật lãnh đạo
được tất cả các chủ doanh nghiệp của mọi thời đại coi trọng. John Rockefeller có nói
rằng: nghệ thuật giao tiếp với con người là một mặt hàng giá trị mà ông sẵng sàng trả
với giá cao nhất.
Một nhà lãnh đạo giỏi là người vững tin, có tầm nhìn xa trơng rộng, cởi mở, ham học
hỏi, biết đúc kết kinh nghiệm kinh doanh của bản thân và của người khác, hướng vào
kết quả, dứt khốt, có óc phê phán, có sức lơi cuốn thuyết phục và gây được lòng tin,

Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

6


nhiệt tình, bình tĩnh, biết lắng nghe người khác, biết nhận lỗi khi sai lầm, thiện tâm và
chu đáo, mềm dẻo, sẵn sàng giúp đỡ người khác phát triển.
2.1.1.Nhà lãnh đạo phải “lãnh đạo” người lập và phát triển mục tiêu
- Nhà lãnh đạo là người đứng đầu trong 1 tổ chức hơn ai hết họ phải có tầm nhìn chiến

lược nhận biết được điểm yếu điểm mạnh của công ty và các đối thủ cạnh tranh, nhận
thấy được vị thế của họ và đồng thời họ cũng phải có tầm nhìn xa về xu thế của thị
trường, các nhu cầu hiện tại và tương lai của người tiêu dùng. Vì vậy chính bản thân
lãnh đạo phải đưa ra các mục tiêu cả ngắn hạn và dài hạn cho việc phát triển của cơng
ty. Để làm được điều này thì nhà lãnh đạo phải có kiến thức sâu và rộng trong lĩnh vực
của mình và trong đời sống xã hội. Ngồi nhữngkiến thức chun mơn họ phải ln
ln học hỏi và tự tin để nâng cao kiến thức, kỹ năng. Điều đó sẽ góp phần quan trọng
giúp các nhà lãnh đạo đạt tới đỉnh cao và men say của sự thành công. Phân bổ nguồn lực
cho 1 chiến lược phát triển và đồng thời cùng các nhà quản lý giám sát việc thực hiện
cơng việc đó, đánh giá kết quả thực hiện và cần thay đổi lại mục tiêu chiến lược nếu cần
thiết.
2.1.2. Khả năng truyền thông.
Doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, sản phẩm sản xuất ra với chi
phí thấp đơng thời chất lượng đồng đều và đẹp nhưng làm thế nào để khách hàng có thể
biết đến điều đó. Đó chính là nhờ vào việc truyền thông quảng bá cho doanh nghiệp
Người lãnh đạo là người đại diện cho tổ chức trong việc thiết lập mạng lưới quan hệ với
các đối tác, với công chúng, với nhà báo. Họ có thể nói là bộ mặt của doanh nghiệp. Do
vậy diện mạo và khả năng truyền thơng của họ đóng vai trị rất quan trọng. Nêu 1 nhà
lãnh đạo có khả năng truyền thơng tốt họ sẽ thiết lập được 1 tiếng nói tốt cho tổ chức và
tạo dựng được nhiều mối quan hệ trong làm ăn nhưng nếu nhà lãnh đạo khơng có khả
năng truyền thơng, quảng bá cho doanh nghiệp thì doanh nghiệp đó khó có thể phát triển

tốt được.
2.1.3. Khả năng tạo cảm hứng.
Nhà lãnh đạo khác với nhà quản lý ở chỗ nhà quản lý là người tổ chức hoạt động, thiết
lập hệ thống kiểm tra và kiểm soát đảm bảo cơng việc được hồn thành tốt, nhà lãnh đạo
ngồi vị trí là nhà quản lý họ phải biết động viên nhân viêc, truyền cảm hứng khuyến
khích họ làm việc cống hiến 1 cách tự nguyện. Việc truyền cảm hứng này khơng những
giúp các nhân viên làm việc hiệu quả, có trách nhiệm sẽ gắn bó lâu dài với cơng ty.
7
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


-

Biết lắng nghe, động viên khuyến khích: Dù trong một cuộc họp chung của tồn

cơng ty hay gặp riêng một ai đó, nhà lãnh đạo tài năng ln thể hiện là một người biết
lắng nghe. Trước tiên là lắng nghe ý kiến từ nhân viên. Kế đó là lắng nghe khách
hàngTheo nguồn tin từ tạp chí Time, một nhà quản lý nhận được nhiều báo cáo cho biết
rất nhiều độc giả nữ than phiền về áp lực giữa công việc và gia đình. Nắm bắt điều này,
tạp chí chuẩn bị cho ra đời một ấn phẩm chuyên phục vụ nhóm đối tượng trên. Rõ ràng
tiêu chí ln ln lắng nghe, luôn luôn hành động không bao giờ lỗi thời. Lắng nghe là
một món quà bạn tặng cho những người khác. Hầu hết các nhà lãnh đạo đều nói quá
nhiều và lắng nghe quá ít. Nhà lãnh đạo truyền cảm hứng làm cho mọi người cảm thấy
họ được lắng nghe, cho dù họ có đồng tình với những gì mình nghe được hay không. Họ
tạo cho người khác cảm giác về sự chăm chú, chứ không phải tỏ ra lắng nghe cịn thực
tế thì đầu óc đang để ở... trên mây. Động viên, giúp đỡ và chia sẻ với nhân viên, làm
sao cho họ cảm thấy mình là người có giá trị. Hơn nữa, việc lãnh đạo quan tâm tới đời
sống nhân viên khơng những tạo được lịng tin và sự tín nhiệm mà cịn xây dựng đội
ngũ nhân viên nhiệt tình, hăng hái, khích lệ họ cống hiến và làm việc hết mình cho cơng
ty.

-

Lãnh đạo giỏi cịn biết khen thưởng nhân viên khi họ hồn thành tốt cơng việc.

Dù bằng những phần thưởng có giá trị to hay nhỏ thì tất cả những việc làm đó đều có ý
nghĩa nhất định và mang lại sự hứng khởi cho nhân viên
-

Để cho nhân viên tự chủ trong công việc: Người nhân viên sẽ thỏa sức sáng tạo

khi mà họ được tự do trong cơng việc. Với những nhân viên có nhiều kiến thức và kỹ
năng trong nghành và có khả năng làm việc độc lập thì việc để cho nhân viên được tự
chủ trong cơng việc khuyến khích các nhà lãnh đạo sử dụng. Tuy nhiên cái tự do cũng
có chừng mực. Người lãnh đạo cũng cần phải luôn giám sát, kiểm tra và đôn đốc việc
thực hiện.
-

Huy động sức mạnh tập thể: Thay vì chỉ một mình mình suy nghĩ và đưa ra

mệnh lệnh cho mọi người thì người lãnh đạo giỏi phải biết huy động sức mạnh tập thể,
vận động tất cả mọi người trong tập thể của mình cùng suy nghĩ và đưa ra sáng kiến của
họ. Một lãnh đạo giỏi cũng cần có khả năng tập hợp và hiệu triệu mọi người, hướng dẫn
mọi người, mang đến công việc và trao quyền cho họ. Hãy biến họ thành những người
nhạy bén, mạnh mẽ, khiến họ phải suy nghĩ và đưa ra các phương án khả thi trong công
việc hơn là biến họ thành một cỗ máy khơng có khả năng tự giải quyết cơng việc.
8
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


-

Luôn luôn công bằng: Nhà lãnh đạo luôn biết đối xử khác nhau với từng cá nhân

nhưng đều trên cơ sở cơng bằng khơng thiên vị
-

Lịch thiệp, đó là sự nâng cao lịng kính trọng đối với bản thân và người khác.

Những mệnh lệnh được đưa ra trong doanh nghiệp dưới dạng lịch thiệp thường mang lại
hiệu quả cao hơn là mệnh lệnh không tôn trọng người khác. Con người, bao giờ cũng có
xu hướng chống lại sự thơ bạo một tính chất trái ngược với lịch thiệp và niềm nở. Lãnh
đạo doanh nghiệp phải tạo ra cho mình thói quen chủ động giao tiếp thân ái, niềm nở và
nhìn mọi người bằng con mắt thân thiện. Lịch thiệp khác hẳn với sự xun xoe, nịnh bợ và
tâng bốc.
2.1.4. Nhà lãnh đạo phải được sự tín cẩn của mọi người
Sự tin tưởng là hết sức cần thiết trong các mối quan hệ ngay cả trong công việc lẫn
trong đời sống. Để có được sự tin tưởng nhà lãnh đạo phải có những đức tính sau:
Nhiệt tình: Ln ln giữ được lửa trong công việc.
Khiêm tốn: Nhà lãnh đạo phải luôn biết lắng nghe, tiếp thu những ý kiến đối lập và
cũng khơng bao giờ tự phụ cho mình là người giỏi nhất.
Bền chí: Tiến hành các hoạt động khác nhau hoặc lặp lại để vượt qua những trở ngại
trong kinh doanh. Không từ bỏ sau lần thất bại lần đầu để giải quyết vấn đề. Hy sinh cá
nhân hoặc thực hiện các cố gắng phi thường để hồn thành cơng việc. Tiếp tục giũ vững
lập trường của mình trước đối thủ hoặc những dấu hiệu ít có thảnh cơng ở phút ban đầu.
Họ vốn là những người rất kiên trì và quyết đi đến cùng các mục tiêu đề ra.
Sôi nổi: Những người kiêu hãnh lạnh lùng không thể là những người lãnh đạo tốt. Khả
năng lãnh đạo bao gồm cả trái tim lẫn ý trí. u thích những gì mình đang làm và quan
tâm đến những người khác đều như nhau.
Tự tin: Sự tự tin là đặc điểm đầu tiên mà mọi người thấy ở bạn. Việc phát huy sự tự tin
luôn là bước khởi đầu để trở thành 1 nhà lãnh đạo giỏi. Hiểu chính bản thân mình và tin

tưởng chắc chắn vào chính mình và khả năng của chính mình. Thể hiện sự tự tin trong
khả năng của bạn để hồn thành các nhiệm vụ khó khăn hoặc đáp ứng những thử thách.
Nhưng đừng quá tự tin quá mức vì đây là bước đầu tiên dẫn tới sự kiêu ngạo.
2.1.5. Tính chính trực
Đây là đức tính ln được mọi người tin tưởng và là đặc điểm phân biệt giữa nhà lãnh
đạo giỏi và nhà lãnh đạo hướng thiện. Adolf Hitler có thể nhìn nhận 1 nhà lãnh đạo giỏi
ở 1 phương diện nào đó nhưng ơng ta thiếu sự chính trực và cái tâm. Và một nhà lãnh
9
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


đạo mà khơng dựa trên nền tảng của sự chính trực thì khơng thể tồn tại lâu dài được và
rõ ràng sẽ sụp đổ khơng sớm thì muộn
2.1.6. Tính quyết đoán và khả năng linh hoạt.
Là người đứng đầu 1 tổ chức và chịu trách nhiệm về hoạt đông của tổ chức nên nhà lãnh
đạo luôn cần cân nhắc 1 cách kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng cho 1 vấn
đề. Đôi khi trong những trường hợp cần phải quyết định nhanh thì nhà lãnh đạo dựa
trên nền tảng kiến thức của mình phải tự đưa ra những quyết định của bản thân.
Đã có các nghiên cứu quan trọng về hành vi lãnh đạo kiểu mẫu. Mô hình lãnh đạo đó
giả thiết rằng các hoạt động nhất định có thể nâng cao hiệu suất của nhà quản trị. Kỹ
năng lãnh đạo của nhà quản trị bán hàng có thể được nâng lên nhờ hiểu biết các mơ hình
đó và ứng dụng chúng. Tuy nhiên có các giới hạn trong khả năng áp dụng các nguyên
tắc lãnh đạo của mỗi con người cụ thể. Cũng có các tình huống mà họ có thể khơng làm
việc được. Do đó tùy trong các tình huống cụ thể mà nhà lãnh đạo phải linh hoạt cho
việc ra quyết định.
2.1.7. Khả năng phân công công việc và giải quyết các xung đột.
Công việc của nhân viên được phân công đảm bảo rằng ở lĩnh vực đó họ có khả năng
phát huy được tất cả những kỹ năng của họ, làm việc hiệu quả cao. Do vậy là 1 nhà lãnh
đạo cần phải nhận biết được sở trường, sở đoản của nhân viên từ đó phân cơng cơng
việc 1 cách hợp lý. Thêm vào đó nhân sự giữa các bộ phận cũng phải được đảm bảo,

khơng xảy ra tình trạng thừa thiếu cục bộ.
Trong hoạt động tập thể thì xung đột là kết quả hồn tồn tự nhiên và khơng thể tránh
khỏi. Nó có thể là xung đột mang lại tác dụng tích cực nếu mục tiêu của nhóm được
thực hiện và cải thiện hoạt động của nhóm. Nó có thể là tiêu cực nếu nó cản trở tới mục
tiêu và q trình hoàn thành mục tiêu.
Và điều này phụ thuộc và khả năng xử lý giải quyết xung đột của người lãnh đạo.
2.2. L-E-A-D-E-R Bí quyết để trở thành lãnh đạo giỏi.
Làm lãnh đạo đã khó, làm lãnh đạo giỏi cịn khó hơn gấp nhiều lần. Lãnh đạo không chỉ
đơn thuẩn là một chức danh, một vị trí, một sự bổ nhiệm mà hơn thế, lãnh đạo chính là
khả năng tạo ra ảnh hưởng với tất cả mọi người. Do đó, muốn làm lãnh đạo giỏi, phải có
những "bí kíp" riêng.
Mỗi một chữ cái trong từ chỉ người lãnh đạo (LEADER) lại thể hiện một trọng trách mà
bạn cần làm tốt để trở thành một người lãnh đạo tốt trong tương lai.
10
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


-

Lead: Định hướng.

Lãnh đạo trước hết phải là sự định hướng bằng cách lựa chọn mục tiêu và xác định
con đường đúng để thực hiện mục tiêu đó. Có thể ví cơng ty như mơt chiếc tàu, nhân
viên là đồn thủy thủ và người lãnh đạo là vị thuyền trưởng trên chiếc tàu đó.
Khi Lou Gerstner được chỉ định làm CEO của IBM để chèo lái đưa công ty ra khỏi thời
điểm khó khăn, ơng tun bố: “Điều cần nhất của IBM hiện tại là một hướng đi” và sau
đó ông đã tìm ra được con đường đưa công ty đến với thành công. Nhân viên thường
ủng hộ những người lãnh đạo có tài. Việc bạn thể hiện dược sự chủ động, năng lực và
tính kiên định trong định hướng sẽ có ảnh hưởng lớn đến phục tùng của nhân viên.
-

Enable (Trợ giúp)

Người lãnh đạo phải biết giúp đỡ những người khác đạt được thành cơng. Trong q
trình hoạt động, bạn cần kiểm tra giám sát hoạt động của các nhân viên để có biện pháp
kịp thời tháo gỡ các khó khăn phát sinh. Khi phân cơng cơng việc và trách nhiệm phải
căn cứ vào khả năng của nhân viên và phải cung cấp đủ nguồn lực cho họ. Nói cách
khác, bạn phải đóng vai trị là một cố vấn và tư vấn sáng suốt và có năng lực bởi vì thực
tế là người lãnh đạo đạt được mục đích bằng việc giúp đỡ nhân viên đạt được mục đích
của mình.
-

Articulate (Năng lực thuyết phục)

Bên cạnh việc định hướng mục tiêu, bạn cần thể hiện được sức thuyết phục và sức thu
hút với người khác. Tiêu chí này nhằm giúp bạn có thể tập hợp được đơng đảo nhân
viên, giúp họ hiểu, tin và làm theo bạn. Một ví dụ nổi bật là Lee Iacocca. Khi hãng
Chrysler lâm vào khủng hoảng vào thập niên 80, ông đã cắt giảm lương của mình xuống
cịn 1$/năm để khích lệ nhân viên đồng thời thể hiện niềm tin rằng mọi việc rồi sẽ trở
nên tốt đẹp Cuối cùng, mọi người đã theo ông nỗ lực vì sự phát triển của cơng ty và
hãng này đã phục hồi trong thời gian ngắn sau đó.

Decide : Quyết định
Làm lãnh đạo nghĩa là bạn phải có khả năng xem xét các tình huống và đưa ra quyết
định cuối cùng. Không phải mọi trường hợp đều chấp nhận một lối mịn, mà nhiều khi
bạn phải có những quyết định toan tính và mới mẻ. Hãy áp dụng phương pháp hệ thống
hóa: quyết định của bạn sẽ được phân bổ thành nhiều công việc cho cấp dưới thực hiện,
như vậy bạn sẽ có thời gian để giải quyết các vấn đề phức tạp khác. Đối với những công
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

11


việc chung của công ty, bạn nên trực tiếp thảo luận với nhân viên, sau đó tùy trường hợp
cụ thể mà tự quyết định hay trao quyền cho nhà quản lý cấp dưới.
-

Encourage: Khích lệ

Theo nhà nghiên cứu về quản lý Ed Konczal: “Người lãnh đạo phải là người biết
khuyến khích người khác học hỏi để phát triển, chỉ cho họ thấy con đường đúng đắn để
đi tới và để họ tự vận động bằng chính đơi chân mình”. Bạn cần động viên mọi nhân tố
tích cực để cơng việc được hoàn tất dúng với mục tiêu và thời gian. Các biện pháp gồm
có như: mở hội nghị, điều tra ý kiến, cùng nhau ăn trưa ...sẽ tạo được sự tỏa mái về vật
chất và tinh thần giúp nhân viên làm việc tích cực hơn. Tuy nhiên, bạn cũng cần có tư
tưởng “mở” hơn như đặt mục tiêu cao để vươn tới, kích thích sáng tạo, chấp nhận cái
mới v.v.
-

Rewards: Khen thưởng

Khi người quản lý khen thưởng một cá nhân cũng đồng nghĩa với việc công nhận năng
lực của anh ta. Điều đó sẽ là một sự khích lệ rất lớn đối với mỗi nhân viên. Chính sách
khen thưởng cần chú trọng đến các biện pháp tiền lương, thưởng, phúc lợi và những
biện pháp khác phi kinh tế mà người quản lý có thể sử dụng.
Điều quan trọng là phải căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh để điều chỉnh kế
hoạch khen thưởng sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
Trở thành một nhà lãnh đạo đã là cả một quá trình và trở thành nhà lãnh đạo giỏi lại
càng không phải là chuyện đơn giản. Học hỏi từ mọi thứ, từ trong thất bại và cả thành
công, từ trong sự trải nghiệm của chính bản thân trên nấc thang tiến tới danh vọng cũng

góp phần tạo nên một lãnh đạo giỏi.
2.3. Các phong cách lãnh đạo kém hiệu qủa và những bài học kinh nghiệm.
Một nhà lãnh đạo tồi thường có ba sai lầm khơng nên mắc phải, đó là trở thành nhà quản
lý độc tài, lười biếng và lạm dụng quyền lực.
2.3.1. Nhà quản lý độc tài.
- Một nhà quản lý độc tài thường là người ít tin tưởng hay thiếu niềm tin ở người khác.
Họ thấy khơng ai cịn có thể hơn họ trong cơng việc nào đó và khó có thể làm tốt hơn
họ. Do vậy họ đã khơng thành cơng trong giao phó việc cho cấp dưới. Khi giao phó cho
nhân viên một việc nào đó thì họ thường đóng góp ý kiến từng chút một vào công việc

Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

12


đó và thường xuyên kiểm tra đi kiểm tra lại để đảm bảo rằng cơng việc đó hồn tất theo
ý muốn của mình.
- Nhà quản lý này cũng ít quan tâm tới nguyện vọng của nhân viên. Những nhân viên
này có trình độ nhất định và họ cũng muốn áp dụng kiến thức mà họ đã học được vào
công việc. Nhưng nhà quản lý lại ít tạo cho họ có cơ hội đó thì họ sẽ làm thối chí nhân
viên của mình và nhân viên cảm thấy bất mãn. Và những nhà lãnh đạo có nguy cơ mất
đi những nhân viên giỏi và tiềm năng.
- Để tránh trở thành một nhà quản lý độc tài, bạn hãy nhất là những người làm việc cho
bạn. Để có thể tin cậy họ thì nên tìm hiểu những nhân viên làm việc cho mình, biết được
những điểm yếu và điểm mạnh của bạn. Cần giao phó cơng việc dựa trên các điểm yếu
và điểm mạnh của họ vì vậy hiệu quả cơng việc mới có thể tốt.
- Cũng nên nhận ra rằng cơng việc khơng thể hồn tất khi bạn làm chỉ có một mình. Khi
giao việc cho nhân viên, cần hiểu rằng ủy quyền một cách hiệu quả cũng có nghĩa là
chấp nhận những biến cố ngồi ý muốn có thể kèm theo. Nhà quản lý có thể khơng nhận
được kết quả như mong đợi nhưng cần phải chấp nhận nó và chấp

những sai phạm đã xảy ra.
2.2.2. Nhà lãnh đạo lười biếng.
Một cách thức quản lý khác cũng dẫn đến sai lầm, đó là trở thành nhà quản lý lười
biếng. Người này luôn đùn đẩy mọi công việc cho nhân viên của mình. Họ có khuynh
hướng đưa cho nhân viên của mình mọi cơng việc để có thời gian rảnh và nhân viên
ngày càng làm những cơng việc ngồi khả năng chuyên môn
Để tránh thành nhà lãnh đạo lười biếng, bạn ln phải ý thức được cơng việc của bạn là
gì, vị trí bạn như thế nào trong cơng ty. Bạn nên nhớ rằng bạn cũng đang bị theo dõi và
đánh gía bởi những người khác.
2.2.3. Nhà lãnh đạo lạm dụng quyền hành.
Quyền hành chung của tập thể sẽ biến thành quyền hành cá nhân của họ. Chính từ đó họ
có thể thu về nhiều lợi ích cho bản thân mình, chứ không phải cho công ty.
Những người lãnh đạo lạm dụng quyền hành có xu hướng là nhờ vào những quyền lực
trí mà sai khiến những người nhân viên cấp dưới mà chủ yếu nhằm thỏa mãn những lợi
ích cá nhân chứ khơng phải lợi ích tập thê. Với những người lãnh đạo như vậy họ chỉ có
quyền lực vị trí mà khơng có quyền lực cá nhân, họ khơng nhận được tơn kính của nhân
viên, sự tn theo mệnh lệnh một cách vui vẻ. Tất cả những việc thực hiện của nhân
13
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo


viên đều vì chống đối cấp trên. Những người lãnh đạo như vậy thì sớm muộn cũng sẽ bị
sa thải hoặc họ không thể tồn tại lâu bền được.
Để tránh việc bị rơi vào việc lạm dụng quyền hạn người lãnh đạo phải ý thức được vai
trò, giới hạn quyền lực của mình để có những cư xử đúng mực.

Kết luận
Nhiều doanh nhân Việt Nam đứng ở vị trí nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhưng lại chưa
làm tốt vai trò của mình. Một trong những lý do khiến họ chưa thể là một nhà lãnh
đạo tài ba là ở chỗ họ thiếu một số kỹ năng cũng như phẩm chất của một người lãnh

đạo đặc biệt trong mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo và nhân viên.
Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên chưa được lành mạnh. Việc luân chuyển
lao động còn khá lớn bởi đại đa số trong các nhà lãnh đạo thích o bế nhân viên họ
chưa thực sự quan tâm, động viên nhân viên làm việc. Hơn nữa chưa tạo được sự
công bằng thỏa đáng trong tổ chức. Họ vẫn mang những tình cảm cá nhân vào trong
công việc. Những người mà hay xu nịnh lãnh đạo thì được lương, thưởng, thăng
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

14


chức cịn 1 số nhân viên giỏi có năng lực khơng chụi được o bế nên khó có thể tìm
được 1 ngơi nhà để họ có thể cống hiến hết những năng lực của họ.
Tài liệu tham khảo:
Bài giảng phát triển kỹ năng lãnh đạo: TS. Lê Thị Thu Thủy
Giáo trình Hành vi tổ chức: GS. Trần Anh Tuấn
Phát triển kỹ năng lãnh đạo: John Maxwell
Báo điện tử: Việt báo, Dân trí.

Phụ lục
Phần 1: Mở đầu…………………………………………………………………………1
Phần 2: Nội dung
Chương 1: Cơ sở lý luận………………………………………………………………..2
1.1.Khái niệm lãnh đạo………………………………………………………………....2
1.2.Vai trò của người lãnh đạo…………………………………………………………2
1.3.Phong cách lãnh đạo………………………………………………………………..4
1.3.1. Phong cách lãnh đạo chuyên quyền……………………………………………..4
1.3.6. Phong cách lãnh đạo thuyết phục……………………………………………….5
1.3.3. Phong cách lãnh đạo tham gia…………………………………………………..5
Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

15


1.3.4. Phong cách lãnh đạo dân chủ…………………………………………………...5
1.3.5. Phong cách lãnh đạo ủy quyền………………………………………………….6
Chương 2: Các phẩm chất của nhà lãnh đạo…………………………………………...6
2.1. Các phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo…………………………………………..6
2.1.1. Nhà lãnh đạo phải “lãnh đạo” người lập và phát triển mục tiêu………………..6
2.1.2. Khả năng truyền thông…………………………………………………………..6
2.1.3. Khả năng tạo cảm hứng…………………………………………………………6
2.1.4. Nhà lãnh đạo phải được sự tín cẩn của mọi người………………………………9
2.1.5. Tính chính trực…………………………………………………………………10
2.1.6. Tính quyết đốn và khả năng linh hoạt………………………………………...10
2.1.7. Khả năng phân công công việc và giải quyết các xung đột……………………10
2.2. L-E-A-D-E-R Bí quyết để trở thành lãnh đạo giỏi………………………………11
2.3. Các phong cách lãnh đạo kém hiệu qủa và những bài học kinh nghiệm…………13
2.3.1. Nhà quản lý độc tài……………………………………………………………..14
2.2.2. Nhà lãnh đạo lười biếng………………………………………………………..14
2.2.3. Nhà lãnh đạo lạm dụng quyền hành……………………………………………14
Phần 3: Kết luận

Tiểu luận Kỹ Năng Lãnh Đạo

16