Tài liệu Công cụ EDAC - Chỉ dẫn nhân viên 1 kỹ năng docx

1
Công cụ EDAC - Chỉ dẫn nhân
viên 1 kỹ năng
Mô hình EDAC
Giải thích
(
(
E
E
XPLAIN
XPLAIN
)
)
Là
Là
m m
m m
ẫ
ẫ
u
u
(
(
D
D
EMONSTRATE
EMONSTRATE
)
)
Á
Á

p d
p d
ụ
ụ
ng
ng
(
(
A
A
PPLY
PPLY
)
)
Đ
Đ
ú
ú
c k
c k
ế
ế
t
t
(
(
C
C
onsolidate)
onsolidate)

2
Giải thích
 Nêu mục đích
 Nêu các bước/ qui trình thực
hiện
Làm mẫu
• Biễu diễn và giải thích cách thực hiện ở
từng bước
• Chỉ ra những điểm cần lưu ý
• Chỉ ra tiêu chí đánh giá
• Trả lời những thắc mắc của đối tượng
• Chia sẻ kinh nghiệm
3
Ứng dụng
• Cho nhân viên làm thử
• Đưa ra những cơ hội để nhân viên thực
hiện những kỹ năng vừa học
• Theo dõi viêc ứng dụng của nhân viên
Đúc kết
• Những điểm nhân
viên đã làm tốt
• Những điểm nhân
viên chưa làm tốt
• Kế hoạch tiếp theo
4
Lưu ý khi sử dụng EDAC
Nhân viên sẽ không đạt được kỹ năng mới
khi người kèm cặp:
• Chỉ dẫn quá ít hoặc quá nhiều trong một
lúc

• Nói mà không minh họa
• Thiếu kiên nhẫn
• Không chuẩn bị kỹ
• Không giảm thiểu căng thẳng
• Không khuyến kích nhân viên áp dụng
• Không cho được phản hồi