Tài liệu Làm gì khi nhân viên ra đi? ppt

Làm gì khi nhân viên ra đi?
Đối với các doanh nghiệp, nhân viên ra đi luôn luôn đặt ra nhiều vấn đề và thách
thức. Tất nhiên, họ ra đi vì nhiều lý do: cần sự thăng tiến, kiếm một vị trí "ngon"
hơn, muốn nghỉ hưu và đôi khi là vừa kết
thúc hợp đồng lao động...

Dù bất kể lý do nào thì một cuộc phỏng
vấn trước khi nhân viên rời đi thực sự rất
quan trọng đối với bạn và giám sát trực
tiếp để biết được nhiều thông tin chính xác
nhất về hiện trạng của nhân viên như: các
kế hoạch, các hoạt động, mối quan hệ, s
kiện sắp tới và nghĩ vụ của họ.
ự
Theo cách này, sự chuyển đổi và thay thế một nhân viên mới sẽ tránh được
nhiều phiền toái.
1. Bạn sẽ cần biết được câu trả lời của ít nhất là ba câu hỏi
- Nhiệm vụ và bổn phận mà nhân viên hiện tại đã hoàn thành là gì?
- Những tác động và kết quả của công việc khi làm việc với khách hàng trong và
ngoài công ty là gì?
- Trách nhiệm hằng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm của nhân viên đó là
gì?
Những bản báo cáo cập nhật, những đánh giá, những cuộc gọi sẽ là dữ liệu để
bạn trả lời các câu hỏi trên.
2. Hiểu được nhiệm vụ mà nhân viên đó đã hoàn thành
Tất nhiên, nhiều trong số đó được liệt kê tỏng bản miêu tả công việc, tuy nhiên,
thường thì những dữ liệu đó không được cập nhật hoặc không phải là thông tin
hoặc không hữu ích chút nào. Bạn sẽ cần biết các nhân viên hoàn thành nhiệm
vụ như thế nào, với ai, ở mức độ nào và chất lượng ra sao. Thêm vào đó, bạn
cần phải biết được nhân viên nào đã lưu vào bộ nhớ, vào email, vào sở ghi nhớ
đối với những nhiệm vụ trên

3. Nhận ra người chủ chốt mà nhân viên hay tương tác
Ai là người được nhân viên đó tin tưởng và trông đợi? Những cá nhân, tập thể
sẽ ra đi là ai, các mục đích, các hoạt động ở mức độ nào? Ai là người mà nhân
viên đó thường hứa hẹn, thu thập dữ liệu, hướng dẫn và hành động thậm chí là
bờ vai cho nhân viên đó dựa vào?...
4. Cần biết được nhân viên đó đánh giá các đồng nghiệp cấp dưới, đồng
nghiệp ngang hàng và cấp trên như thế nào
Điều này sẽ giúp những nhân viên thay thế nhận ra được người ra đi vì mục đích
gì, những người mà anh ta sẽ làm việc cùng và có thể tin tưởng về vấn đề,
nhiệm vụ, trách nhiệm nào, ai là người anh ta có thể trao trọn niềm tin trong công
việc, ai là người có thể cung cấp cho anh ta những chỉ dẫn cụ thể…
Rõ ràng và dễ hiểu rằng, sau khi một nhân viên ra đi thì sẽ có nhiều lỗ hổng cần
được hoàn thành. Theo thực tế, nhân viên ra đi sẽ phải cung cấp những ngày
tháng đầu tiên khi bắt đầu làm việc cho bạn và những người khác để có thể ứng
phó với các vấn đề cho đến khi có một người khác thay thế.
Trong hoàn cảnh tốt nhất, nhân viên hiện tại sẽ duy trì đủ thời gian cho quá trình
tuyển dụng một người mới và đào tạo lại, đồng thời cho phép sự thay thế này
được êm xuôi hơn. Tuy nhiên, việc thiếu hiệu quả trong công việc là không thể
tránh khỏi, song cần phải giảm thiểu tối đa những ảnh hưởng tiêu cực.
Trả lời các câu hỏi và những thách thức khi một nhân viên rời khỏi công ty của
bạn sẽ giúp bạn tránh khỏi những khó khăn, giải quyết được các vấn đề nổi cộm.
Tuy nhiên, những câu trả lời này không nên được sử dụng một cách “Bê tông
cốt thép” và trở thành công thức áp đặt cho nhân viên nhân mới. Thay vào đó,
hãy để những thông tin này được sử dụng như là bản đồ chỉ đường có hiệu quả
cho phép những nhân viên mới bổ sung những kỹ năng, hiểu biết và kinh
nghiệm cho công việc hiện tại và tương lai.
Việc thay đổi sẽ mang đến những cơ hội và sự đổi mới. Cho nên, bạn không nên
có một sự rập khuôn của cá nhân trước.
Mỗi người đều có những khả năng riêng, tầm nhìn và cách tiếp cận riêng với vấn
đề, với con người khác nhau. Đơn giản là bởi vì các nhân viên đã ra đi tin tưởng

vào đồng nghiệp cấp dưới, những người ngang hàng hoặc cấp trên mà không
hàm ý hay đảm bảo rằng nhân viên mới cũng sẽ tin tưởng hoặc không tin vào
một cá nhân cụ thể. Vì thế, nếu ứng xử giống như vậy cho nhân viên mới có thể
khiến bạn thất bại.
Bạn và những người khác càng nhìn tiến trình thay đổi này một cách tích cực thì
bạn càng đối mặt được với những thử thách vốn có khi một nhân viên ra đi, và
sự chuyển dịch này sẽ càng giúp bạn được thỏa mãn và làm việc có hiệu quả.
www.diendanquantri.com sưu tầm
Theo Entrepreneur