Tài liệu Giáo trình Marketing - Môi trường marketing docx

1
1
Môi trường Marketing
Người hướng dẫn: Trần Hồng Hải
2
Mục tiêu chương 2

Khái quát về môi trường vĩ mô –vi mô
ảnh hưởng tới hoạt ñộng marketing

Xu hướng tác ñộng chính yếu của môi
tr
ường vi mô và vĩ mô hiện nay
3
Phân tích môi trường ñể làm gì?

Phân tích môi trường ñể nhận biết những cơ hội
(Opportunities) và những nguy cơ (Threats) tác
ñộng ñến hoạt ñộng marketing của một công ty

Tận dụng cơ hội và
 Thu nhập bình quân ñầu người tăng

Né tránh hoặc giảm thiểu thiệt hại do nguy cơ
mang ñến
 Nhu cầu bão hòa hoặc suy thoái
2
4
Môi trường vĩ mô

Những yếu tố xã hội rộng lớn tác ñộng ñến

môi tr
ường vi mô của doanh nghiệp

Dân số

Kinh tế

Tự nhiên

Công nghệ

Pháp luật

Văn hóa
5
Dân số

Quy mô, mật ñộ

Tuổi tác

Giới tính

Chủng tộc

Trình ñộ học vấn

Nghề nghiệp..

Sự biến ñổi về mặt dân số  thay ñổi lượng

và chất của thị trường
6
Dân số

Chuyển dịch về dân số: di dân do kinh
t
ế hay chính trị  thường tập trung ở
các ñô thị lớn

Tình trạng di dân sang các nước giàu

Cơ cấu tuổi tác: tỷ lệ sinh cao ở các
n
ước nghèo và thấp ở các nước giàu,
tu
ổi trung bình cao do ñiều kiện sống tốt

Nhật Bản
3
7
Dân số

Sự thay ñổi về cơ cấu gia ñình: ñại gia
ñình  gia ñình hạt nhân, con người có
khuynh h
ướng ñộc lập hơn, phụ nữ
bình ñẳng hơn trong cuộc sống

Trình ñộ văn hóa cao hơn  nhu cầu
cu

ộc sống cao hơn và ña dạng hơn
8
Kinh tế

Những yếu tố tác ñộng ñến khả năng chi
tiêu c
ủa khách hàng:

Thu nhập bình quân ñầu người

Tình hình tăng trưởng tài chính – tín dụng –
kinh tế

Tình hình thu nhập theo nhóm dân số (giàu,
nghèo)  nhu cầu ña dạng, phong phú 
marketing cần làm gì?
9
Tự nhiên

Các yếu tố về tự nhiên ảnh hưởng tới hoạt
ñộng marketing và kinh doanh của doanh
nghi
ệp:

Bảo vệ môi trường  xu hướng quảng cáo và
sản phẩm phải thân thiện với môi trường

Phát triển bền vững (sustainable development)
 nhằm duy trì cuộc sống tốt ñẹp qua việc sử
dụng các nguồn tài nguyên một cách hợp lý

4
10
Công nghệ

Tiến bộ khoa học kỹ thuật ảnh hưởng tới nhu cầu
và việc ñáp ứng nhu cầu  R&D ñóng vai trò
quan trọng:
 Nhu cầu ngày càng ñi theo hướng phát triển công nghệ
 Vòng ñời sản phẩm ngày càng ngắn do công nghệ
phát triển nhanh
 Các hoạt ñộng kinh doanh và marketing cũng phải tận
dụng những phát minh khoa học kỹ thuật ñể thỏa mãn
nhu cầu khách hàng

Sản phẩm mới theo công nghệ mới (Sony walkman)

Quy trình kinh doanh và marketing ứng dụng công nghệ mới
(hệ thống kinh doanh và marketing online..)
11
Pháp lý

Các quy ñịnh về mặt pháp luật có ảnh hưởng
ñến các quyết ñịnh marketing và kinh doanh:
 Luật kinh doanh, luật quảng cáo

Sản phẩm thuốc và sữa bột cho trẻ em
 Chính sách thuế, tài trợ ngành và các doanh
nghiệp, hỗ trợ xuất khẩu..
 Tác dụng hỗ trợ quá trình kinh doanh của các
công ty, bảo vệ người tiêu dùng và ñảm bảo trật

tự kinh tế - xã hội

Luật chống ñộc quyền
12
Văn hóa

Các giá trị văn hóa cốt lõi tác ñộng sâu
s
ắc tới xã hội  hoạt ñộng marketing
và kinh doanh ph
ải biến ñổi phù hợp với
các giá tr
ị văn hóa của xã hội ñó

Xã hội Á ðông ñề cao sự quây quần, sum
họp gia ñình trong các ngày lễ, tết

Máy chụp hình Polaroid tại các quốc gia
Hồi giáo
5
13
Văn hóa

Các nhóm văn hóa nhỏ (subcultures): các
nhóm cùng chia sẻ với nhau những cảm
nhận giá trị  thái ñộ, hành vi và suy nghĩ
khác biệt  marketing cần chú trọng ñể có
chiến lược phù hợp cho từng phân khúc

Sự biến ñổi trong các giá trị văn hóa thứ cấp

 nhận biết ñể thay ñổi phù hợp
 ảnh hưởng văn hóa phương Tây trong cách sống
hiện nay của giới trẻ
14
Môi trường vi mô

Các bộ phận bên trong và bên ngoài
doanh nghi
ệp có tác ñộng ñến quá trình
marketing:

Các nhà cung ứng (suppliers)

Khách hàng

Trung gian marketing

ðối thủ cạnh tranh

Công chúng
15
Doanh nghiệp

Ban giám ñốc: người vạch ra chiến
l
ược phát triển kinh doanh và thông qua
chi
ến lược marketing do bộ phận
marketing
ñệ trình


Các bộ phận khác cũng phải phối hợp
ch
ặt chẽ với bộ phận marketing: R&D,
nhân s
ự, thu mua và quản lý nguyên
li
ệu, tài chính, kế toán..