Tài liệu Tiếp nhận, xử lí đơn khiếu nại docx

Tiếp nhận, xử lí đơn khiếu nại

Thông tin
Lĩnh vực thống kê:Khiếu nại, tố cáo
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Thủ trưởng cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
giải quyết khiếu nại theo qui định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Thanh tra các cấp, các ngành; đối với cấp
không có tổ chức thanh tra thì người chỉ huy trực tiếp thực hiện hoặc giao cho cán
bộ thuộc quyền.
Cách thức thực hiện:Tiếp nhận, xử lý trực tiếp từng vụ việc
Thời hạn giải quyết:Chậm nhất 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại phải
thụ lý giải quyết hoặc thông báo, chuyển, trả, hướng dẫn đương sự
Đối tượng thực hiện:Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:Thông báo thụ lý đơn khiếu nại do cơ quan, tổ
chức có thẩm quyền chuyển đến; Thông báo không thụ lý, giải quyết đơn khiếu nại
do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền chuyển đến; Thông báo thụ lý giải quyết khiếu
nại; Thông báo chuyển đơn khiếu nại; Phiếu hướng dẫn; Phiếu trả đơn khiếu nại.
Các bước
Tên bước Mô tả bước
1. 1
Tiếp nhận đơn, đăng kí vào sổ; đọc kĩ, hiểu rõ nội dung; phân
loại đơn.

2. 2
Lập phiếu đề xuất xử lí đơn thuộc thẩm quyền; thông báo,
chuyển, trả, hướng dẫn đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền.

Hồ sơ
Thành phần hồ sơ
1. - Đơn khiếu nại, giấy tờ khác có liên quan;

2. - Phiếu đề xuất xử lý đơn.
Số bộ hồ sơ: 01 (bộ)
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định
1. Đơn khiếu nại (Mẫu số 32) Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT...
Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:
Không