Tài liệu Ngôn ngữ cơ thể khi đàm phán!? doc

Ngôn ngữ cơ thể khi đàm phán!?



Mọi chuyện đều có thể đàm phán, như thế để đàm phán tốt thì bạn nên biết
về ngôn ngữ cơ thể để đọc được suy nghĩ người mình đàm phán or nói
chuyện, để đạt được hiệu quả tốt nhất.
1. Biết vị trí:

Quan sát dễ dàng nhất là chỗ riêng của từng người. Tất nhiên, những người
uy quyền nhất thường được dành cho những vị trí quan trọng nhất ở trong
phòng. Ghế có uy lực nhất thường là ở đầu bàn.

2. Tạo ra mối liên hệ đầu tiên:

Hãy bắt đầu mọi cuộc gặp với ngôn ngữ cơ thể và thể hiện sự nhiệt huyết
của bạn. Nhìn vào mắt mọi người và bắt tay thật chặt. Hãy để phần giữa
ngón cái và ngón trỏ chạm vào phần giữa ngón cái và ngón trỏ của đối
phương. Nắm chặt chứ không siết chặt tay. Một cái lắc tay lên xuống và thể
hiện bằng mắt là đủ. Một hoặc hai cái lắc nhẹ như vậy có thể thể hiện sự
nhiệt tình, còn hơn nữa có thể làm đối phương cảm thấy không thoải mái.

Ở châu Mỹ, phụ nữ chào nhau có thể chạm cả hai tay cùng một lúc thay cho
một cái bắt tay. Bắt tay không phải ở nơi nào cũng giống nơi nào. Người
Đức bắt tay chỉ lắc lên xuống một lần. Người Pháp thường bắt một tay trong
khi đặt tay kia lên vai người đối diện. Người Nhật có thể bắt tay trước khi
cúi đầu chào.

3. Phán đoán sự lĩnh hội của đối phương:

Nếu bạn chú ý đến ngôn ngữ cơ thể ngay từ đầu trong cuộc đàm phán, bạn

có thể nắm bắt được các dấu hiệu thể hiện đối tác lĩnh hội (sẵn sàng lắng
nghe và đưa ra ý kiến) như thế nào.

Bảng sau đây sẽ thể hiện các dấu hiệu tích cực và tiêu cực cùng với việc lĩnh
hội và không lĩnh hội:

- Cánh tay và bàn tay

Lĩnh hội (dấu hiệu tích cực): Hai cánh tay trải rộng, bàn tay mở đặt trên bàn,
thư giãn, hoặc cánh tay để trên ghế, bàn tay chạm mặt.

Không lĩnh hội (dấu hiệu tiêu cực): Bàn tay nắm lại, khoanh tay trước ngực,
lấy tay che miệng hoặc chống tay và đặt bàn tay sau gáy

- Cẳng chân và bàn chân

Lĩnh hội : Ngồi hai chân để ngang với nhau hoặc chân nọ đặt trước chân kia
(như khi bắt đầu một đường chạy). Đứng người nghiêng về phía người nói

Không lĩnh hội: Đứng để chân chéo so với hướng người nói. Dù đứng hay
ngồi: cẳng chân và bàn chân hướng ra phía cửa ra.

- Thân

Lĩnh hội: Ngồi ở rìa ghế, cơ thể hướng về phía người nói, không cài khuy áo
khoác ngoài

Không lĩnh hội: Dựa lưng vào ghế, đóng khuy áo khoác ngoài

Những người thể hiện là đang lĩnh hội trông sẽ thư giãn, với bàn tay mở, để

lộ lòng bàn tay thể hiện sự sẵn sàng thảo luận. Họ nghiêng về phía trước dù
họ đang đứng hay ngồi. Những nhà đàm phán lĩnh hội sẽ không cài khuy áo
khoác ngoài. Đối lập lại, những người không sẵn sàng lắng nghe có thể dựa
vào ghế hoặc khoanh tay trước ngực.

4. Quan sát sự thay đổi của đối phương

Quan sát đối phương đứng hoặc ngồi như thế nào là bước đầu tiên để đọc
ngôn ngữ cơ thể - nhưng mọi người không phải đều "bất động" như thế này.
Vị trí và cử chỉ của họ sẽ thay đổi cùng với thái độ và cảm xúc. Hãy chú ý
đến sự thay đổi.

Khi ai đó chấp nhận ý kiến của bạn, bạn có thể chú ý đến những dấu hiệu:

- Ngẩng đầu
- Hơi nheo mắt
- Tháo kính mắt
- Bóp nhẹ hai sống mũi
- Nghiêng về phía trước, chân không vắt chéo, ngồi ở mép ghế.
- Biểu hiện bằng mắt
- Đặt bàn tay lên ngực
- Chống tay vào má hoặc cằm

Những dấu hiệu thể hiện sự chống đối

- Đưa tay ra sau cổ
- Cựa quậy, nhúc nhích không yên
- Không có biểu hiện gì bằng mắt
- Đặt tay sau lưng
- Đặt một bàn tay che miệng

- Nắm tay hoặc cổ tay
- Khoanh tay trước ngực
- Liếc mắt nhanh
- Nắm bàn tay lại

Phát hiện sự nhàm chán: Nhìn ra ngoài cửa sổ, một tay chống vào đầu, bẻ
ngón tay... là các dấu hiệu chứng tỏ người nghe không còn chú ý nữa.

Bạn sẽ làm gì nếu bạn để ý thấy đối phương thể hiện dấu hiệu của sự chán
nản? Đừng bắt đầu nói to hơn và nhanh hơn. Thay vì đó hãy nói "Chờ một
chút, tôi cảm thấy tôi không khiến mọi người chú ý lắm. Có chuyện gì vậy?"
Và hãy lắng nghe. Bạn có thể phát hiện ra điều gì thực sự giữ người này
hoặc nhóm người này chấp chận ý kiến của mình.

5. Cảnh báo:

Thiếu tự tin có thể dẫn tới căng thẳng. Nếu ngôn ngữ cơ thể của bạn thể hiện
rằng bạn đang căng thẳng, đối phương của bạn có thể cho rằng bạn không đủ
đảm bảo để duy trì vị trí đàm phán.

Đừng tin vào mọi điều bạn nhìn thấy. Dù bạn biết rõ về ngôn ngữ cơ thể đến
đâu, cũng đừng mang chúng áp dụng cho từng người cụ thể, nhất là người
mà bạn không biết rõ. Mỗi người có ngôn ngữ cơ thể riêng. Dù sự im lặng
thường chỉ ra rằng ai đó đang bình tĩnh, nhưng cũng có thể khi đó họ đang
giận dữ. Ngồi thẳng đứng có thể thể hiện sự cứng rắn, kiên quyết, nhưng
cũng có thể vì người đó...đang bị đau lưng. Do đó, hãy tìm hiểu về ngôn ngữ
cơ thể và liên hệ những quan sát của mình với lời nói của người đàm phán
để biết được ý nghĩa thực sự đúng đắn