Tài liệu Thách thức của giới lãnh đạo pdf

Thách thức của giới lãnh đạo
Tác giả: John Baldoni (Harvard Business Publishing)

Phần lớn các nhà quản lý không hiểu làm một nhà lãnh đạo có nghĩa gì. Đó là kết
luận tôi rút ra từ một nghiên cứu toàn cầu gần đây của McKinsey & Company về
những điều cần thiết để quản lý hoạt động doanh nghiệp.
Chỉ 48% các nhà quản lý được điều tra tin rằng họ cần thúc đẩy tinh thần nhân
viên và chỉ 46% tin rằng trách nhiệm của họ là đưa ra sự chỉ đạo trong suốt cuộc
khủng hoảng này. Con số này giảm tương ứng xuống còn 45% và 39% khi sự
thúc đẩy tinh thần và chỉ đạo được coi là những hành động đối với việc làm thế
nào để quản lý sau khủng hoảng.
Đáng ngại hơn là chỉ 30% các nhà quản lý cảm thấy rằng họ cần phải thúc đẩy
nhân viên trong suốt khủng hoảng và chỉ 23% cảm thấy cần thiết như vậy sau
khủng hoảng. Nhu cầu đối với sự minh bạch ở mức thấp, chỉ 23% tin rằng nhà
quản lý cần phải có sự giải trình minh bạch trong khủng hoảng và sau khủng
hoảng là 18%. Sự sáng tạo đổi mới cũng ở mức thấp, chỉ khoảng 33% các nhà
lãnh đạo tin rằng điều đó là cần thiết bây giờ nhưng khoảng 46% tin rằng điều đó
là cần thiết sau khủng hoảng.
Nếu phần lớn các nhà quản lý không tin rằng việc thúc đẩy tinh thần và chỉ đạo
nhân viên là cần thiết đối với việc quản lý hoạt động của doanh nghiệp và rằng
các động lực cũng như tính trách nhiệm là không quan trọng thì các công ty sẽ
tồi tệ hơn rất nhiều so với chúng ta tưởng.
Bản nghiên cứu không đánh giá những gì tôi tin rằng hầu hết các nhà quản lý
cho rằng công việc của họ là như thế: khiến cho mọi việc được thực hiện. Nhưng
việc thực hiện mà không có sự lãnh đạo đầy đủ là thiển cận. Điều đó có thể giúp
cho một công ty hoạt động được trong một quý hoặc một năm nhưng nó sẽ
không xây dựng được nền tảng cho những điều mà các doanh nghiệp thực sự
cần: sự phát triển.

Sự lãnh đạo đòi hỏi tầm nhìn xa cũng như khả năng thực hiện. Tầm nhìn xa cho
bạn thấy những định hướng đúng đắn giúp việc thực hiện của bạn phục vụ được

nhu cầu của khách hàng tại thời điểm hiện tại và đặt nền tảng cho sự phục vụ về
sau.
Chính vì thế việc xác định lại sự thúc đẩy tinh thần và chỉ đạo có nghĩa gì là cần
thiết.
Thúc đẩy tinh thần, như McKinsey mô tả, là "sự lãnh đạo... vì thế mà người lãnh
đạo có thể thúc đẩy tinh thần khuyến khích người khác và định hình hành động
của họ". Từ khơi nguồn cảm hứng có thể khiến hầu hết các nhà quản lý bị nhầm
lẫn bởi vì họ có thể cảm thấy họ cần phải diễn thuyết giống như Winston
Churchill hoặc lãnh đạo như Colin Powell. Không, thúc đẩy tinh thần xuất phát từ
những ví dụ tấm gương cá nhân.
Nhà quản lý có thể thúc đẩy tinh thần bằng việc đặt nhân viên ở đúng vị trí phù
hợp với họ để thành công và sau đó giúp họ thực hiện công việc đúng cách và
đúng lúc. Quan trọng hơn, người quản lý tốt liên kết với từng nhân viên riêng rẽ
để hỗ trợ, hướng dẫn và thử thách họ để thành công. Đó là những gì cần thiết
để tạo ra một nơi làm việc nhiều cảm hứng hơn.
Chỉ đạo, theo bản nghiên cứu của McKinsey nhìn nhận, là "năng lực để xác định
rõ công ty đang hướng tới đâu và phân việc chính xác..." Ít nhà quản lý tôi biết
phản đối với khái niệm đó nhưng nhiều người sẽ nghĩ rằng đó là công việc của
các nhà quản lý cấp cao chứ không phải họ.
Điều đó quá tồi bởi vì sự phân việc (đưa mọi người cùng hướng tới những mục
tiêu chung) thực sự xảy ra ở tuyến trên. Điều này phụ thuộc vào việc người quản
lý có đảm bảo được rằng mọi người hiểu điều gì được mong chờ ở họ và họ
phải thực hiện nó như thế nào. Điều đó đòi hỏi sự chỉ đạo đúng.
Có một công ty cố gắng tìm hiểu việc lãnh đạo có nghĩa gì. Theo tờ Wall Street
Journal, công ty GE này đã xem xét lại các chương trình giảng dạy tại
Crotonville, trung tâm phát triển quản lý nổi tiếng của họ để học hỏi từ những sai
lầm đã phạm phải trong cuộc suy thoái gần đây. Sự nhấn mạnh được đặt vào
việc giảng dạy các giám đốc điều hành kiêm tốn hơn và lắng nghe cũng như
khuyến khích họ "thách thức những giả định, suy nghĩ mang tính toàn cầu hơn"
và "có trách nhiệm hơn".

Lắng nghe, thấu hiểu và trách nhiệm là những bước khởi đầu tốt dẫn đến sự
thúc đẩy tinh thần nhân viên và đến sự thúc đẩy tinh thần và việc thách thức
những giả định với lối suy nghĩ mang tính toàn cầu có thể giúp tạo lập sự chỉ đạo
tốt hơn.
Sự lãnh đạo là cần thiết cho sự cải thiện. Trong khi hơn 2/3 người Mỹ, theo
National Leadership Index (Chỉ số lãnh đạo quốc gia) năm 2009 do trường
Harvard Kennedy xuất bản tin rằng "chúng ta đang gặp phải cuộc khủng hoảng
về sự lãnh đạo" gần như 9 trong số 10 người (tương đương 87%) tin rằng "vấn
đề chúng ta đối mặt ngày hôm nay có thể giải quyết được thông qua sự lãnh đạo
hiệu quả".
Rõ ràng là các nhà lãnh đạo còn rất nhiều việc phải làm ở phía trước.
- Bài viết của John Baldoni trên Harvard Business Publishing -
Nguyễn Tuyến (dịch)
Tuan Vietnam