Tài liệu Dịch vụ Datapost: Xu hướng marketing mới trong năm 2010 doc

Dịch vụ Datapost: Xu hướng marketing
mới trong năm 2010
Sử dụng thư tay đích danh, người nhận sẽ bị kích thích trí tò
mò, khả năng lưu nhớ cao hơn rất nhiều so với những thông
điệp chung chung bằng âm thanh, hình ảnh chớp nhoáng.

Ngày nay, khi các giao dịch dần trở nên số hoá một cách nhanh
chóng, tất cả các hoạt động từ liên lạc, mua sắm, thanh toán,...
ngày càng trở nên ảo. Chính vì vậy, mọi người dường như đang
dần quên một phương thức bán hàng rất đặc biệt đã xuất hiện từ
rất lâu mà ngày nay vẫn đang được áp dụng phổ biến ở nhiều
nước trên thế giới: Dịch vụ bán hàng qua thư trực tiếp.
Nếu như là cách đây 02 thế kỷ, để chuẩn bị cho việc bán hàng
qua thư, doanh nghiệp sẽ mất rất nhiều thời gian, từ việc gây
dựng ý tưởng, thông điệp, in ấn, chuẩn bị phong bì, cho ấn phẩm
vào phong bì, ghi từng địa chỉ bên ngoài và đem ra bưu điện
chuyển phát thì với công nghệ hiện đại ngày nay, doanh nghiệp
chỉ cần đưa ý tưởng, tất cả sẽ được thực hiện nhanh chóng với
dịch vụ trọn gói mang tên Datapost.
Datapost là gì ?

Datapost, về bản chất, chính là một bộ phận của Marketing trực
tiếp hay còn gọi là Marketing “one-to-one” cho phép bạn gửi
những thông điệp đến tận tay đích danh người nhận với số lượng
lớn, độ phủ rộng.

Đây chính là một phương thức quảng bá hình ảnh dựa trên một
danh mục khách hàng có sẵn (có thể là danh sách khách hàng
của chính doanh nghiệp hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng của nhà
cung cấp dịch vụ Datapost). Điều này giúp doanh nghiệp nhắm
trúng đối tượng khách hàng mục tiêu, gây sự chú ý nhiều hơn so

với truyền thông đại chúng.
Lợi ích của Datapost ?
Sử dụng thư tay đích danh, người nhận sẽ bị kích thích trí tò mò,
khả năng lưu nhớ cao hơn rất nhiều so với những thông điệp
chung chung bằng âm thanh, hình ảnh chớp nhoáng.
Việc chăm sóc khách hàng qua thư như gửi thư chúc mừng, thư
cảm ơn.... đích danh sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan
tâm, chăm sóc tận tình và họ sẽ vẫn trung thành với thương hiệu.
Điều đặc biệt, so với các phương tiện khác, dịch vụ Datapost lại
có chi phí hợp lý, phù hợp với tất cả loại hình doanh nghiệp.
Công ty nghiên cứu thị trường Gartner G2 và trường đại học
Pennsylvania tại Mỹ đã khảo sát trên 212 chuyên gia marketing
đến từ các công ty B2B và B2C có ngân sách từ 1 đến 50 triệu đô
la/năm. Kết quả cho thấy rằng marketing trực tiếp nói chung và
dịch vụ Datapost nói riêng giúp tăng sự ghi nhớ của khách hàng
đối với các doanh nghiệp đó là 43%, cắt giảm chi phí 26% và
tăng doanh thu tổng thể tới 43% so với các phương thức
marketing họ đã áp dụng trước đó.
Datapost tại Việt Nam

Mặc dù đã xuất hiện ở Việt Nam từ năm 2000 nhưng dường như
vẫn còn ít người quan tâm thực sự đến những lợi ích tiềm năng
của dịch vụ mang tính chất cá thể hoá khách hàng đặc biệt này.

Khai thác dịch vụ này đầu tiên tại Việt Nam là Công ty Bưu chính
liên tỉnh và quốc tế (VPS) với việc cung ứng dịch vụ cho bưu điện
các tỉnh và một số doanh nghiệp khác. Hiện tại, ngoài VPS, còn
có một số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này như Viettel
Datapost, Công ty cổ phần công nghệ và giải pháp Mitsu...

Hiện nay, một xu hướng mới ở những doanh nghiệp thường
xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ Datapost như viễn thông, bảo
hiểm, điện, nước, truyền hình cáp, ngân hàng... đó là thay vì giải
pháp đầu tư hệ thống máy móc tốn kém, một số doanh nghiệp
đang áp dụng phương thức thủ công thiếu chuyên nghiệp đã chủ
động liên kết, lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ Datapost lớn
với hệ thống máy móc tiên tiến, đội ngũ nhân viên chuyển phát
rộng khắp thực hiện.

Tận dụng lợi thế danh mục khách hàng của các nhà cung cấp
dịch vụ Datapost, rất nhiều doanh nghiệp cũng đang áp dụng
phương thức quảng cáo bằng các ấn phẩm gửi qua đường thư
trực tiếp.

Cùng với việc phát triển thị trường viễn thông mạnh mẽ, từ năm
2004, Trung tâm Datapost Viettel thuộc Tập đoàn Viễn thông
quân đội đã đầu tư máy móc, nhân lực khai thác dịch vụ này.