Tài liệu Sáu bước để xây dựng thương hiệu qua web thành công-phần1 pdf

Sáu bước để xây dựng thương hiệu qua
web thành công-phần1
Thay đổi là điều tất nhiên sẽ xảy ra: Khi một nền kinh tế
trưởng thành, già đi và cuối cùng chuyển đổi sang một hình
thái mới hơn, thì hoạt động kinh doanh, marketing và xây
dựng thương hiệu cũng cần phải thay đổi sao cho phù hợp.

Thất bại trong việc thích nghi với
môi trường kinh doanh mới sẽ dẫn
đến hậu quả nghiêm trọng, không
hề được được mong đợi trong
tương lai.

Tất cả chúng ta đều biết nền kinh tế hiện đại phát triển như thế
nào từ chỗ dựa vào nông nghiệp, rồi dựa vào công nghiệp và kế
đến là dựa vào thông tin. Nhưng hiện tại, chúng ta đang dứng ở
đâu? Có phải nền kinh tế thông tin đã chết? Nếu thế, tiếp theo sẽ
là cái gì?

Chúng ta cần có tầm nhìn xa hơn những gì được thể thể hiện
trong biểu đồ của Maslow, để thấy được sự phát triển song song
giữa sự thỏa mãn cá nhân và nền kinh tế trong nền kinh tế hiện
đại.

Nền kinh tế trồng trọt đem đến mức độ thỏa mãn thấp nhất trong
biểu đồ của Maslow bằng việc cung cấp đầy đủ nhu cầu nhu yếu
phẩm, trong khi đó giai đoạn công nghiệp cung cấp sản phẩm cần
thiết để thỏa mãn các nhu cầu đa dạng, từ nhu cầu an toàn cho
đến nhu cầu được xã hội công nhận và nhu cầu khẳng định địa
vị. Nền kinh tế thông tin cho chúng ta câu trả lời về nhu cầu nhận
thức và khát vọng kiến thức của con người.

Nhưng khi mọi thứ vừa thay đổi, web đã phá vỡ tính thông
thường trong hoạt động kinh doanh. Ảnh hưởng của nó không chỉ
là sâu sắc, mà còn gây áp lực lên các lĩnh vực điện ảnh, báo,
phát hành sách, ngành công nghiệp phần mềm, và các lĩnh vực
khác.

Châm ngôn: “thích nghi hay chết” trong thời điểm này đúng hơn
bao giờ hết. Vậy, chúng ta đang ở đâu trên biều đồ phát triển của
sự thỏa mãn cá nhân và nền kinh tế?

Hãy trở thành tất cả những gì mà bạn có thế

rên đỉnh của biều đồ hình tháp của Maslow là “tự khẳng định”.
Khát vọng muốn cho cả thế giới biết mình đang tồn tại của con
người (tương tự như câu slogan của quân đội Mỹ: Be All Can
You Be”). Đây chính là vấn đề trung tâm trong nền kinh tế ngày
nay, nền kinh tế trải nghiệm.

B. Joseph Pine và James H. Gilmore, tác giả của The Experience
Economy cho rằng: Công việc là rạp hát, mỗi doanh nghiệp như
sân khấu, và những gì doanh nghiệp cần tập trung trong nền kinh
tế ngày nay: “khi hàng hóa có thể thay thế được, sản phẩm là
hữu hình, dịch vụ là vô hình, trải nghiệm là đáng nhớ, và sự biến
đổi là hiệu quả. Tất cả những gì mà nền kinh tế cung cấp, phải
làm sao không dẫn đến sự dư thừa.”

“Trải nghiệm là đáng nhớ, biến đổi là hiệu quả” nên là câu “thần
chú” của chiến lược marketing mới của bạn, hoạt động của bạn
phải đáp ứng đủ nhu cầu thị trường: Để trở thành tất cả những gì

mà bạn có thể.

Trải nghiệm là đáng nhớ, biến đổi là hiệu quả

Trải nghiệm là đáng nhớ, chuyển đổi là hiệu quả. Điều đó có
nghĩa gì? để đem lại hiệu quả cho sự thay đổi để biến những
khán giả của web thành khách hàng, các marketer phải phân phối
cả những thứ không phải là hàng hóa, giá cả hay sự tiện lợi.
Những doanh nghiệp sẽ thành công trong nền kinh tế trải nghiệm
là những doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những trải
nghiệm đáng giá chứ không đơn thuần chỉ là hàng hóa và dịch
vụ.

Chúng ta đang bị bao bọc bởi cả mộ trường trực tuyến lẫn môi
trường bên ngoài. Sự tăng trưởng của nhãn hiệu cà phê
Starbucks không phải là do cà phê ngon mà là do những trải
nghiệm họ cung cấp cho các khách hàng quen thuộc trên trực
tuyến, Itunes, những kinh nghiệm đó đã thỏa mãn được những
nhu cầu bị lãng quên của những người yêu nhạc, yêu sách và
những phụ nữ có cá tính.

Máy tính Mac cuối cùng đã dành được thị phần vì những trải
nghiệm mà người tiêu dùng có với Ipods, những trải nghiệm đó
đã thỏa mãn được họ và bây giờ công ty đã sẵn sàng đưa những
trải nghiệm đó vào Mac.