CÁC ANH CHỊ HÃY VIẾT BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG XE MÁY HONDA ( MẪU XE CỤ THỂ) TẠI VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: CÁC ANH CHỊ HÃY VIẾT BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CÁC
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG XE MÁY
HONDA ( MẪU XE CỤ THỂ) TẠI VIỆT NAM

SVTH: PHẠM THỊ THANH NGÂN
GVHD: Th.S PHẠM NGỌC THU TRANG
MSSV: 030836200101
LỚP HỌC PHẦN: MKE308_202_D06

NĂM 2021


1

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………01
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
I.

Nội dung đề tài………………………………………………………………..02

II. Lý do chọn đề tài……………………………………………………………...02
III. Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………02
IV. Đối tượng nghiên cứu………………………………………………………...02
V.

Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………..02

PHẦN 2: NỘI DUNG
I.

Cơ sở lý thuyết………………………………………………………………..02

1.1. Khái niệm khách hàng, người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng …………...02
1.1.1. Khách hàng…………………………………………………………………..03
1.1.2. Người tiêu dùng……………………………………………………………...03
1.1.3. Hành vi tiêu dùng……………………………………………………………03
1.2.

Thị trường tiêu dùng xe máy tại Việt Nam………………………………...03

1.2.1. Khái niệm thị trường………………………………………………………..03
1.2.2. Sự bùng nổ thị trường xe máy tại Việt Nam……………………………….03
1.2.3. Nhu cầu tiêu dùng xe máy ở Việt Nam……………………………………..04
II.

Khái quát chung về hành vi mua hàng của người tiêu dùng………………04

2.1. Mơ hình hành vi mua hàng của người tiêu dùng…………………………...04
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng…………………………….04
2.3. Quyết định mua hàng của người tiêu dùng…………………………………06
III. Công ty Honda……………………………………….………………………..07
3.1. Khái quát chung về công ty Honda………………………………………….07
3.2. Các sản phẩm nổi bật của công ty…………………………………………...07
3.3. Các đối thủ cạnh tranh của công ty Honda………………………………….10
3.4. Thị trường xe máy Honda khi mới vào Việt Nam và thời điểm hiện tại…..10
3.5. Chiến lượt Marketing của hãng Honda……………………………………...11

2

IV. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda
tại Việt Nam với các mẫu xe số, tay ga, ơ tơ…………………………………………
12
4.1.
Phân tích các
50……………………….12
4.2.
Phân tích các
SH………………….14

mẫu

xe

mẫu xe

số

Wave

tay ga

Honda

Alpha,
Air

Future,

Blade

Cup

, Vision,

4.3. Phân tích các mẫu xe xe ô tô Honda Civic và Honda City……………………
16
V.

Những hạn chế của hãng xe Honda……………………………………………

17
VI.

Những

giải

pháp

cho

hãng

xe

Honda………………………………………….17
PHẦN 3: KẾT LUẬN………………………………………………………………..17
DANH MỤC THAM KHẢO


1

LỜI NÓI ĐẦU
Chúng ta đang sống trong thời đại cách mạng 4.0 vì vậy tiêu chuẩn sống của
người dân cũng không ngừng tăng cao như thực phẩm ăn uống, làm đẹp, phúc lợi xã
hội, chăm sóc sức khỏe…Đi lại là một vấn đề thiết yếu với người dân hiện nay, chúng
ta cần có phương tiện để đi học, đi làm…Chính vì vậy mà xe máy đã trở thành một tài
sản cần thiết cho mọi nhà. Với những ưu điểm như sử dụng tiện lợi, điều khiển dễ
dàng, phù hợp với nhiều loại địa hình khác nhau, nhiều loại xe máy với giá thành phải
chăng ra đời. Đối với mọi người nói chung cũng như sinh viên nói riêng, xe máy trở
thành phương tiện đi lại tiện lợi, tương đối phù hợp về mặt giá cả và hình thức.
Thị trường xe gắn máy có nhiều nhà cung cấp với những mẫu mã từ đa dạng đến
phức tạp, từ giá tầm trung đến giá cao. Cạnh tranh trên thị trường xe máy diễn ra quyết
liệt, hoàng loạt các hãng sản xuất xe gắn máy hàng đầu trên thế giới như :Honda,
Suzuki, Yamaha... đã liên doanh với Việt Nam để sản xuất và cung cấp xe máy cho
người tiêu dùng Việt Nam ngay trên lãnh thổ Việt Nam. Điều này đã giúp cho người
dân có cơ hội sỡ hữu những chiếc xe mình mong muốn mà đỡ một khoảng thuế nhập
khẩu xe.
Với các vấn đề trên thì hiện nay các doanh nghiệp phải thật sáng suốt trong việc
lên kế hoạch và đưa ra các chiến lược để thu hút khách hàng. Để mang lại kết quả tốt
nhất cho hoạt động kinh doanh của cơng ty thì các nhà quản trị cơng ty phải hiểu được
hành vi tiêu dùng của khách hàng, nhận biết được xu hướng thị trường, nhu cầu khách
hàng, thu nhập bình qn, sở thích, mục đích…của người tiêu dùng, để từ đó có những
chiến lược kinh doanh phù hợp. Honda là một thương hiệu xe nổi tiếng lâu đời tại Việt
Nam và đã rất thành công trên thị trường xe máy, bằng với khả năng lãnh đạo của các

nhà quản trị Honda luôn vượt xa các đối thủ giữ vững phong độ là hãng xe máy số 1
tại Việt Nam. Để hiểu rõ hơn về sự thành công này nên tơi chọn đề tài “ Phân tích các
yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng xe máy Honda” qua các loại xe số như
Honda Wave Alpha, Cup 50, Future dòng xe tay ga Honda SH, Vision, Honda Air
Blade và dịng xe hơi Honda Civic, Honda City để có cái nhìn tổng quan hơn về các lý
do, tiêu chí người Việt Nam lựa chọn xe máy để phục vụ chon nhu cầu sống của mình.


2

PHẦN 1: MỞ ĐẦU
I.

Nội dung đề tài

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng tại Việt Nam từ các
mẫu xe cụ thể của hang xe Honda.
II.

Lý do chọn đề tài

Sự phát triển kinh tế đã có ảnh hưởng tích cực đến đời sống của người dân Việt
Nam, nhu cầu con người tăng cao, phương tiện đi lại đặc biệt là xe máy trở thành một
tài sản cần thiết mọi nhà. Thị trường xe máy ngày càng rộng, hàng loạt các thương
hiệu xe máy du nhập vào Việt Nam như Yamaha, SYM, Piaggio, Suzuki…Honda là
một hãng xe thành công tại Việt Nam được nhiều người dân lựa chọn. Để hiểu hơn
về lý do hãng xe Honda được nhiều người dân tin dùng nên tôi chọn đề tài “ Phân
tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy Honda tại Việt Nam.”
III.

Mục tiêu nghiên cứu

Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng trong việc lựa
chọn sản phẩm xe để mua. Từ đó nhận biết mức độ tác động của từng yếu tố đến
khách hàng, đưa ra các giải pháp phù hợp để thu hút một lượng khách hàng tin tưởng
sử dụng sản phẩm.
IV.

Đối tượng nghiên cứu

Những người có nhu cầu mua xe máy để phục vụ cho đời sống của mình trên địa
bàn khắp cả nước. Phân tích các hành vi mua hàng của họ để biết được tiêu chí lựa
chọn xe máy của họ. Tập trung nghiên cứu vào một số loại xe máy nổi bật của hãng
xe Honda từ đó đưa ra kết luận.
V.

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích, tài liệu lý thuyết: Từ các lý thuyết về hành vi tiêu dùng,
áp dụng vào để nghiên cứu quyết định đến việc mua xe ở hãng Honda của người dân.
- Trao dồi, tìm hiểu thông tin qua sách vở, báo đài, phương tiện truyền thông…
- So sánh: So sánh thương hiệu xe máy Việt Nam với các hãng khác, để nêu ra lý
do người tiêu dùng lựa chọn hãng xe Honda.
PHẦN 2: NỘI DUNG


3

I.

Cơ sở lý thuyết

I.1.

Khái niệm khách hàng, người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng

I.1.1. Khách hàng
Khách hàng đóng ba vai trò riêng biệt là người sử dụng, người trả tiền và người
mua. Người tiêu dùng trên thị trường xe máy là những người sử dụng các sản phẩm
xe máy. Các doanh nghiệp cần nghiên cứu để đưa ra các tiêu chí phổ biến chung
cho từng phân khúc khách hàng như trẻ em dưới 18 tuổi, từ 18 đến 30 và từ 30 đến
50 và từ 50 tuổi trở lên, từ đó có thể hiểu hơn về hành vi tiêu dùng của họ.
I.1.2. Người tiêu dùng
Người tiêu dùng có thể được hiểu là người mua và là người tiêu dùng các sản
phẩm hàng hóa dịch vụ nhằm mục đích thỏa mãng những nhu cầu mục đích của bản
thân. Người tiêu dùng không nhất thiết là người mua, người tiêu dùng có thể có
được sản phẩm dịch vụ từ người thân, bạn bè…
I.1.3. Hành vi tiêu dùng
Khi người tiêu dùng muốn mua một sản phẩm họ cần có động cơ và mục đích.
Hành vi người tiêu dùng là tồn bộ hành động liên quan trực tiếp đến việc tìm kiếm,
đánh giá, lựa chọn, sử dụng và loại bỏ hàng hóa hoặc các dịch vụ nhằm mục đích
mang lại sự thỏa mãng, mong muốn đáp ứng các nhu cầu, sở thích, thói quen của
họ. Hành vi tiêu dùng là bài toán mà các doanh nghiệp kinh doanh phải tìm hiểu và
lý giải, để có thể nắm bắt các xu hướng mới nhất đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
I.2.

Thị trường tiêu dùng xe máy tại Việt Nam

I.2.1. Khái niệm thị trường
Thị trường bao gồm những khách hàng hiện tại và tiềm năng với nhu cầu hay

mong muốn cụ thể, sẵn sàng, có khả năng tham gia trao đổi thỏa mảng nhu cầu
mong muốn đó. Thị trường phụ thuộc vào hai thành tố chính đó là người mua và
người bán. Người mua và người bán chủ yếu giao dịch hàng hóa, dịch vụ, thơng tin
với nhau.
I.2.2. Sự bùng nổ thị trường xe máy tại Việt Nam


4

Xe máy là phương tiện di chuyển chủ yếu của người Việt, chiếm hơn 85% tổng
số phương tiện. Từ năm 2010, ngành công nghiệp xe máy Việt Nam sôi động hẳn
lên khi các thương hiệu Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio công bố hàng loạt dự án
xây dựng nhà máy và mở rộng sản xuất với tổng giá trị lên đến hàng trăm triệu
USD. Hiện tại, Việt Nam đang xếp thứ 4 trong danh sách các quốc gia tiêu thụ xe
máy nhiều nhất thế giới, đứng sau Ấn Độ, Trung Quốc và Indonesia. Bùng nổ xe
máy cũng mang đến nhiều hệ lụy. Ùn tắc giao thông ở các thành phố lớn, tỷ lệ tai
nạn giao thông gia tăng và ô nhiễm môi trường là những vấn đề mà xe máy mang
đến.
I.2.3. Nhu cầu tiêu dùng xe máy ở Việt Nam
Người dân có xu hướng tập trung đông ở các thành phố lớn, việc này đã đẩy
mạnh nhu cầu tiêu dùng phương tiện, vận chuyển phục vụ cho các mục đích sinh
sống và làm việc. Để đáp ứng nhu cầu đó hàng loạt các phương tiện giao thông như
xe máy, ô tô, xe điện…được sản xuất ra để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Trong
đó xe máy được coi là phương tiện thông dụng bởi sự đa dạng về giá cả, mẫu mã
đáp ứng cho đầy đủ các đối tượng. Nhu cầu tiêu dùng của người dân khơng ngừng
tăng cao, vì vậy các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng cần đưa ra các chiếc
lượt Marketing phù hợp, nắm bắt được thị trường ngành và hành vi tiêu dùng của
họ.
II.

Khái quát chung về hành vi mua hàng của người tiêu dùng

Trước khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua xe ở Honda, chúng
ta cần có những nhận định chung về hành vi tiêu dùng. Khi một doanh nghiệp hiểu
được hành vi tiêu dùng của khách hàng điều này sẽ giúp họ bán được sản phẩm của
mình một cách tốt nhất. Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi: Lý do người tiêu
dùng muốn sử dụng hàng hóa, dịch vụ đó? Người tiêu dùng sản phẩm họ thường là
đối tượng nào? Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua người tiêu dùng?
II.1.

Mơ hình hành vi mua hàng của người tiêu dùng

Mơ hình được chia thành ba ý chính và từ các ý đó chúng ta sẽ tìm ra các yếu tố
để lý giải về hành vi tiêu dùng. Các nhân tố kích thích tác động từ bên ngồi, trong
đó có các chiến lượt Marketing của doanh nghiệp liên quan đến giá cả, sản phẩm,
phân phối và xúc tiến. Bên cạnh đó cũng có các tác nhân từ mơi trường như về kinh


5

tế, văn hóa, xã hội, cơng nghệ. Tiếp theo là hộp đen của người tiêu dùng bao gồm
các đặc điểm của người mua và ra quyết định của họ. Cuối cùng là các phản ứng
của người mua, người tiêu dùng sẽ tìm kiến các thơng tin sản phẩm phù hợp với tiêu
chí của họ như về thương hiệu nổi tiếng, màu sắc, vị trí…
II.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
Xe máy là một phương tiện phổ biến tại Việt Nam, tuy nhiên hiện nay mẫu xe
máy khá đa dạng và việc lựa chọn một mẫu xe phù hợp của bản thân bao gồm nhiều
yếu tố khác nhau. Doanh nghiệp cần xác định các yếu tố để bán hàng tốt nhất. Có
bốn nhóm yếu tơ chính ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
Thứ nhất: Yếu tố về tâm lý của khách hàng khi mua một sản phẩm.

- Động cơ mua hàng: Khi người tiêu dùng muốn mua xe máy thì họ cần có
động cơ. Đây sẽ là yếu tố thơi thúc họ mua cho mình sản phẩm ấy, người có nhu
cầu càng nhiều thì càng có nhiều động cơ hơn trong việc thực hiện mua sản phẩm
của mình.
- Nhận thức: Nhận thức khác với động cơ, nếu như động cơ của hai người là
muốn mua xe máy nhưng hai người này sẽ có những nhận thức khác nhau, mỗi
người sẽ lựa chọn cho mình chiếc xe khác nhau họ sẽ dự vào các kiến thức, kinh
nghiệm, trí nhớ của mình để chọn lựa sản phẩm phù hợp. Doanh nghiệp cần hiểu
được các người tiêu dùng tiếp cận nhận thức thông tin để đưa ra các giải pháp tốt
nhất.
- Niềm tin và thái độ: Một doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài thì cần tạo long
tin cho khách hàng. Nếu doanh nghiệp cung ứng sản phẩm tốt thì dần dần trong tâm
trí người tiêu dùng sẽ có niềm tin và thái độ tích cực với sản phẩm ấy. Khi họ đã trải
nghiệm và tin tưởng sản phẩm của doanh nghiệp nào đó, họ sẽ có thái độ tích cực và
giới thiệu sản phẩm ấy với mọi người xung quanh.
- Sự tiếp thu: Mỗi doanh nghiệp cần có những nét nổi bật riêng, khi nhắc đến
khiến người tiêu dùng biết ngay đó chính là sự tiếp thu thương hiệu. Như Slogan
“Tôi yêu Việt Nam” ta nghĩ ngay đến hãng Honda, “Khơi dậy đam mê” nghĩ ngay
đến hãng Yamaha hay là “Way of Life” của hãng xe Suzuki.
Thứ hai: Các yếu tố cá nhân, chính bản thân người tiêu dùng là người sẽ ra
quyết định mua sản phẩm nào cho phù hợp với họ.


6

- Tuổi tác: Ln có sự khác nhau giữa thế hệ trẻ và người lớn tuổi, vào mỗi độ
tuổi chúng ta sẽ có những mong muốn và nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm khác
nhau. Về xe máy, các bạn trẻ thường thích những xe phong cách, phân khối lớn, tuy
nhiên những người lớn tuổi lại thích những mẫu xe sang trọng để giữ làm tài sản.
- Nghề nghiệp: Sự khác biệt về ngành nghề dẫn đến thu nhập khác nhau, dựa vào

đó họ sẽ lựa chọn cho mình những sản phẩm, những mẫu xe phù hợp với tính chất
cơng việc của họ để thuận tiện cho việc đi lại.
- Tình trạng kinh tế: Đây là yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định lựa chọn loại
xe như thế nào. Người thu nhập cao có xu hướng đi xe đắt tiền như SH, tay ga..
những người thu nhập thấp có xu hướng các loại xe như dream, wave…
- Trình độ học vấn: Những người có trình độ học vấn cao họ thường có xu
hướng sử dụng các loại xe sang trọng, tiên tiến hiện đại hơn những người khác.
- Cá tính: Cá tính khác biệt dẫn đến quyết định mua hàng khác biệt, những người
có cá tính mạnh thường thích sử dụng các xe có cân nặng, phân khối lớn màu nổi
bật hơn những người khác.
- Lối sống: Lối sống thể hiện qua quyết định lựa chọn mua các sản phẩm tiêu
dùng. Những bạn trẻ với lối sống thích khám phá tìm hiểu thích những dịng xe
mới nổi, những người lối sống ngun tắc thích những loại xe đã có thương hiệu từ
trước.
Thứ ba: Các yếu tố văn hóa. Mõi đất nước, mõi vùng miền đều có những nét văn
hóa khác nhau. Những đặt trưng về giá trị, sự cảm thụ, tác phong, hành vi trong
cuộc sống đã tạo nên những giá trị văn hóa riêng từng khu vực. Ví dụ người Việt
Nam coi xe máy là tài sản cần thiết phải có của mỗi gia đình, nhưng ở các nước
Châu Âu họ thường đi bộ, phương tiện công cộng để hạn chế ô nhiễm môi trường.
Thứ tư: Các nhân tố xã hội cũng là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
- Gia đình: Gia đình là những người có ảnh hưởng rất lớn đến việc ra quyết định
của chúng ta. Thường trong một gia đình người lớn tuổi sẽ ảnh hưởng nhiều hơn
đến quyết định mua hàng của các thành viên cịn lại.
- Các nhóm tham khảo: Khi chúng ta mua một sản phẩm đặc biệt là những sản
phẩm có giá trị như xe máy, ta thường có xu hướng hỏi ý kiến để tham khảo từ ba


7

mẹ, anh chị bạn bè, các mối quan hệ xã hội khác để đưa ra quyết định đúng đắn

nhất.
- Vai trò và địa vị xã hội: Tùy theo vai trò địa vị trong xã hội mà người tiêu dùng
sẽ có các quyết định khác nhau. Một người với địa vị cao trong xã hội thường sử
dụng hàng cao cấp đắt tiền hơn những người bình thường.
Từ bốn nhân tố trên doanh nghiệp muốn thành cơng trên thị trường thì cần phải
nghiên cứu thật kỹ từng nhóm đối tượng cụ thể, từ đó khơng ngừng đẩy mạnh
Marketing liên tục đưa ra các sản phẩm mới khẳng định vị thế bắt kịp xu hướng.
II.3. Quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Ở mỗi tình huống khác nhau chúng ta có thể đưa ra các quyết định tiêu dùng
khác nhau. Khi bạn muốn mua mì gói, bạn có thể dễ dàng đi mua ngay lập tức tại
các cửa hàng tiện lợi, tạp hóa…nhưng khi bạn quyết định mua một chiếc xe hay một
tài sản mắc tiền khác bạn phải suy nghĩ rất nhiều. Đầu tiên khi người tiêu dùng
muốn mua xe máy họ cần nhận thức nhu cầu bản thân như mua để đi làm, đi học,
mua tặng… từ các nhu cầu cần thiết trên thơi thúc họ đi đến quyết định tìm kiếm
thơng tin về sản phẩm. Có thể tìm kiếm thơng tin thông qua bạn bè, người thân, các
trang thương mại, từ kinh nghiệm của bản thân. Trong quyết định mua hàng người
tiêu dùng thường quan tâm đến nơi mua, hình thức thanh tốn và sản phẩm của
mình, họ thích được trải nghiệm trước, muốn được thấy tận mắt và chạy thử. Sau
khi mua hàng người ta còn quan tâm đến hành vi sau khi mua. Các doanh nghiệp
đều quan tâm đến bước này, vì nếu khách hàng hài lịng thì họ sẽ như là kênh thông
tin giới thiệu sản phẩm.
III.

Công ty Honda

III.1. Khái quát chung về công ty Honda
Honda là một trong những công ty về xe máy xuất hiện từ sớm tại Việt Nam.
Honda đã khẳng định được thương hiệu của mình trong lịng người dân, khi mà
nhắc đến xe máy người Việt Nam hay gọi đấy là Honda nhưng thực chất Honda chỉ
là một thương hiệu. Công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda

Motor, Công ty Asian Honda Motor và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông
nghiệp Việt Nam với hai ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ơ tơ. Với hơn 10.000
công nhân viên, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm


8

chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thơng lành
mạnh. Đến nay Honda có hơn 2,5 triệu sản phẩm, với bộ máy quản trị chặc chẽ,
thống nhất, chất lượng xe máy Honda Việt Nam luôn được kiểm tra chặc chẽ trước
khi xuất xưởng, đến tay người tiêu dùng. Honda Việt Nam còn xuất khẩu hơn
163.000 xe máy, cùng với các động cơ phục tùng xe máy. Với khẩu hiệu “Tôi yêu
Việt Nam” Honda cịn thành cơng trong chiến lượt Marketing sản phẩm của mình
đến người tiêu dùng.
III.2. Các sản phẩm nổi bật của cơng ty
Honda là một cơng ty lớn ngồi các sản phẩm về xe máy, ơ tơ Honda cịn mang
đến người tiêu dùng các sản phẩm mới lạ như người máy, máy cắt cỏ...Tuy nhiên,
hiện nay ở Việt Nam thị trường chủ yếu Honda hướng đến vẫn là tiêu thụ sản phẩm
xe máy và ơ tơ. Đó là hai dịng sản phẩm trọng tâm mà Honda phát triển tại Việt
Nam. Đến nay Honda đã thành công nhất định trong một số sản phẩm tại Việt Nam.
Về dòng xe số: Xe máy là phương tiện đi lại chủ yếu tại Việt Nam, và Honda đã
mang lại rất nhiều sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng từ trẻ em đến người cao
tuổi. Các sản phẩm với giá phải chăng đã thu hút một số người như các gia đình
khơng q khá giả, học sinh sinh viên.
- Honda Wave Alpha: là một mẫu xe số bán chạy nhất của hãng Honda nhờ vào
khả năng vận hành bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu và giá cả phải chăng dao động từ 15
triệu đến 20 triệu đồng, phù hợp với mọi người dân muốn sở hữu cho mình phương
tiện đi lại, trong tháng 3/2021 doanh số đạt 17.685 xe, chiếm 11,8% tổng doanh số
bán xe máy của Honda Việt Nam. Xe Wave Alpha không ngừng cải tiến qua các
năm để đáp ứng được xu hướng người tiêu dùng, mẫu xe với nhiều màu sắc khác

nhau giúp người tiêu dùng có thể sỡ hữu mẫu xe với màu sắc mình u thích.
- Honda Future: Phiên bản đầu tiên được ra mắt năm 1999 là mẫu xe số với
thiết kế mới mẻ và lịch lãm, gọn nhẹ làm cho chủ sở hữu cảm giác sang trọng qua
những đường cong và kiểu thiết kế của nó.  Future bản 2021 cũng là một trong
những dòng xe được đánh giá cao trong phân khúc xe số tầm trung hiện tại trên thị
trường.


9

- Honda Cup 50: Cách đây vài chục năm, sở hữu chiếc xe Cup cũng giống như
bây giờ có chiếc xe hơi. Xe Cup là dòng xe khá lâu đời và quen thuộc với người
Việt Nam. Honda Cup thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng tại Việt Nam
nhờ độ bền, dễ sử dụng, tiết kiệm xăng, rẻ tiền, dễ sửa và có sẵn linh kiện thay thế
phù hợp với người trẻ tuổi kể cả người già.
Xe tay ga: Các dòng xe tay ga với tiếng nổ máy nhẹ, dễ chịu thiết kế đẹp mắt
sang trọng là tiêu chuẩn của nhiều người phụ nữ và nam giới. Để đáp ứng nhu cầu
người tiêu dùng Honda cũng cho ra đời hàng loạt mẫu xe tay ga phù hợp với thị
hiếu.
- Honda Air Blade: Là mẫu xe ga phổ thông rất ăn khách tại Việt Nam. Xe được
người tiêu dùng đánh giá cao qua kiểu dáng, có nhiều tính năng vượt trội,khả năng
vận hành ưu việt phù hợp với các bạn trẻ và người lớn tuổi. Với sự lịch lãm, sang
trọng, nam tính là tiêu chuẩn xe của nhiều nam giới. Air Blade 2021 hiện đang cạnh
tranh với đối thủ duy nhất là Yamaha NVX 125. 
- Honda Vision: Đang là mẫu xe tay ga được ưa thích nhất tại Việt Nam hiện
nay. Với kiểu dáng nhỏ gọn, với mức giá phải chăng mà vẫn đáp ứng đủ yếu tố trẻ
trung, phong cách. Bên cạnh ưu điểm về ngoại hình và giá bán thì tiết kiệm
xăng chính là một trong những lý do giúp Honda Vision luôn dẫn đầu trong
top những chiếc xe tay ga bán chạy nhất tại thị trường Việt Nam.  Màu xe
vision cũng được thay đổi và cập nhật mới liên tục, với mức giá dao động từ 30

triệu đến 35 triệu. Dòng xe Vision với doanh số 32.672 xe, chiếm 25,5% tổng
doanh số bán xe máy của Honda Việt Nam trong tháng 2-2021.
- Honda SH: Với quy mô khách hàng rộng lớn, sản phẩm của Honda luôn đa
dạng về giá cả cũng như người tiêu dùng, Honda đặc biệt chú trọng đến việc xây
dựng tính cách cho Honda SH, vì khơng chỉ là xe tay ga cao cấp, chiếc xe này còn
thể hiện đẳng cấp của chủ sở hữu. SH tập trung vào nhóm người có thu nhập cao,
tầm trung muốn mua sử dụng hoặc để làm tài sản riêng. Giá xe SH gia động từ 100
triệu, với các thiết kế sang trọng màu sắc phù hợp với mọi đối tượng. Honda SH là
sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn khẳn định mình.


10

Xe ô tô: Việt Nam là một quốc gia đang phát triển vì vậy mà chất lượng cuộc
sống người dân khơng ngừng tăng cao. Ngồi phương tiện xe máy thì những ô tô
mắc tiền cũng là sự lựa chọn phổ biến của những người có thu nhập cao ổn định.
- Honda Civic: Là mẫu xe nằm trong phân khúc sedan hạng C, Honda Civic mẫu
xe cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ Toyota Corolla Altis, Kia Cerato, Mazda
3, Hyundai Elantra…Trải qua mười đời cải tiến, Honda Civic là một dịng xe hạn
sang Honda ln đầu tư cho Civic với những tính năng nổi bật nhất. Về thiết kế,
Honda Civic nổi bật với phong cách thể thao đúng nghĩa, khơng gian nội thất bên
trong hồn mĩ, hệ thống trang bị tiện nghi và các tính năng an toàn đều đáp ứng tốt.
Xe mang lại nhiều trãi nghiệm tuyệt vời cho chủ sở hữu. Là dòng xe hơi mắc tiền
với mức giá dao động từ 700 triệu đến 900 triệu đồng, đây là sự lựa chọn của những
gia đình có thu nhập cao, ổn định muốn có một phương tiện đi lại tiện nghi.
- Honda City: Là dòng xe với thiết kế trẻ trung, cuốn hút, năng động  Honda
City đã được nhiều khách hàng trong nước tin tưởng lựa chọn làm người bạn đồng
hành cho gia đình. Mỗi khi xuất hiện khiến người ta phải ngắm nhìn với thiết kế đẹp
mắt và màu sắc đẹp đẽ. Honda City liên tục nằm trong danh sách những mẫu xe bán
chạy nhất của phân khúc sedan hạng B. Xe được cải tiến qua các thế hệ đáp ứng các

nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng. Với mức giá từ 500 triệu đến 600 triệu đồng
không phải là mức giá quá cao nếu chúng ta muốn có một chiếc ơ tơ để phục vụ
việc đi lại.
3.3.

Các đối thủ cạnh tranh của công ty Honda

Honda là một hãng xe lớn nên không tránh khỏi sự giả mạo về thương hiệu từ
các loại xe kém chất lượng, đặc biệt là các loại xe Trung Quốc khác. Một số hãng
xe cạnh tranh trực tiếp với Honda như Yamaha, Suzuki, SYM.
Yamaha: Là đối thủ cạnh tranh từ sớm với Honda, tuy đến sau nhưng Yamaha
đã chiếm được vị trí tương đối vững chắc trong thị trường xe máy Việt Nam. Sản
phẩm được nhiều người ưa thích đặc biệt là giới trẻ. Yamaha tung ra thị trường
nhiều loại xe từ xe số, xe gaz…màu sắc trẻ trung và đa dạng, Yamaha rất đa dạng
phong phú và hợp thời trang, các kiểu xe ga của Yamaha như Mio Amore, Mio


11

Maximo, Mio Classical dao động từ 20 triệu. Đặc biệt với thiết kế sang trọng nó rất
phù hợp với phụ nữ và được nhiều bạn trẻ u thích.
Cơng ty Suzuki: Với khẩu hiệu “Ride the winds of charge”, Suzuki chấp nhận
thách thức trong việc cải tiến công nghệ nhằm đem lại những sản phẩm xe máy tinh
tế hoàn toàn mới cho người sử dụng. Chính nhờ sự nỗ lực khơng ngừng Suzuki
ngày càng được mở rộng trên thị trường Việt Nam. Ngồi các loại xe máy thơng
thương hãng cịn sản xuất một số loại xe khác, tuy nhiên các loại xe này không được
ưa chuộng lắm trên thị trường ASEAN, bao gồm xe thể thao, xe chạy đường trường,
xe tay ga, xe vượt chướng ngạy vật, xe vượt mọi địa hình…
Cơng ty cơng nghiệp San Yang khởi đầu bằng việc sản xuất đinamô cho xe đạp.
Năm 1992, San Yang đầu tư sản xuất kinh doanh xe gắn máy tại Việt Nam. Sản

phẩm mang thương hiệu SYM có hai dịng xe chính là xe Cub và xe Scooter. Với
chất lượng và uy tín cũng như sự tìm tịi, cải tiến khơng ngừng với những sản phẩm
mẫu mã đẹp, chất lượng cao, SYM ở Việt Nam đã và đang trở thành một trong
những nhãn hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng và tin tưởng.
3.4. Thị trường xe máy Honda khi mới vào Việt Nam và thời điểm hiện
tại
Honda là một hãng xe lâu đời ở Việt Nam, khi Honda mới du nhập vào Việt
Nam vẫn cịn nhiều khó khăn. Nhưng chính vì sự nổ lực của hãng xe cùng với các
chiến dịch quảng cáo khuyến mãi đã gia tăng số lượng người dùng. Người Việt biết
tới Honda thông qua chiếc xe huyền thoại Cup, biểu tượng một thời của vẻ đẹp, thời
trang kết hợp với sự bền bỉ, tiện dụng. Honda tiếp tục khẳng định tên tuổi của mình
với dịng xe "làm mưa làm gió" tại thị trường Việt Nam giai đoạn đầu năm
2000. Đó là dịng xe cấp trung "Dream" với slogan huyền thoại "The power of
dream" và dòng xe "Future". Những chiếc xe đạp cổ xưa dần được thay thế rộng rãi
bằng xe gắn máy, qua 25 năm xuất hiện tại Việt Nam Honda đã khẳng định vị thế số
một của mình trong lịng khách hàng. Honda khơng ngừng nâng cấp xe máy đến
nay Honda luôn là sự lựa chọn hàng đầu của người dân Việt Nam, trong
25 năm hoạt động tại Việt Nam Honda chiếm khoảng 80% thị phần xe máy tại
thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, cũng như các dòng xe khác năm 2020 số lượng xe


12

máy bán ra bị giảm đáng kể do dịch bệnh Covid nhu cầu xe máy người dân giảm
đáng kể.
3.5.

Chiến lượt Marketing của hãng Honda

Chiến lượt về giá: Thành công của thương hiệu xe máy Honda tại thị trường

Việt Nam không chỉ mẫu mã đa dạng, chất lượng sản phẩm mà còn ở giá thành hợp
lý phải chăng. Các sản phẩm của Honda luôn được định giá nhằm phù hợp với tối
đa lượng khách hàng của họ, Honda đã phân khúc thị trường vô cùng rõ ràng những
mẫu xe được chia ra cụ thể giá từ 10 triệu đến 20 triệu dành cho học sinh hay những
người khó khăn muốn có phương tiện đi lại. Giá từ 30 triệu đến 50 triệu cho các gia
đình khá giả hay trên 100 triệu cho những ai có thu nhập cao ổn định. Nhờ chiến
lượt định giá đúng đắn mà đến nay Honda vẫn giữ vững phong độ là hãng xe uy
tính chất lượng.
Chiến lượt sản phẩm: Việt Nam là một trong số các quốc gia sử dụng xe máy
nhiều nhất, để đáp ứng nhu cầu của nhiều người dân Honda không ngừng đưa ra các
mẫu mã mới phù hợp với nhiều đối tượng, ngày càng nâng cao chất lượng sản
phẩm, uy tính. Honda cịn đánh vào tâm lý đa số các người dân Việt Nam với các
mẫu xe tiết kiệm nhiên liệu, có nhiều màu sắc, kiểu dáng, động cơ bền bỉ mạnh mẽ,
Honda còn đưa ra các sản phẩm với cam kết thân thiện mơi trường. Với chiến lượt
của mình Honda đã rất thành công trong một số loại xe như: Honda Wave Alpha,
Cup 50, Future, Dream, Vision, SH…
Chiến lượt phân phối: Khi mới thành lập Honda chỉ có một trụ sở, nhờ sự nổ lực
khơng ngừng qua các năm Honda đã có mặt khắp trên địa bàn Việt Nam. Trên khắp
các tỉnh thành đều có các đại lý ủy nhiệm từ cơng ty Honda tạo điều kiện cho người
dân tiếp cận mua xe dễ dàng. Honda cũng tập trung vào hai khu vực lớn là Hà Nội
và TP. Hồ Chí Minh để phân bố các sản phẩm cao cấp như ô tô, xe SH…và khu vực
thành thị nông thôn với các sản phẩm tầm trung như Wave, Dream…
Chiến lượt xúc tiến sản phẩm: Đi đầu trong hoạt động xe máy tại Việt Nam,
Honda luôn đưa ra các khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng. Các chương trình
khuyến mãi như mua xe được tặng áo mưa, mũ bảo hiểm, giảm giá cho học sinh
ngày tựu trường, giảm giá dịp lễ, tết…Honda cũng khơng ngừng nâng cao tên tuổi
của mình bằng các chiến lượt quảng cáo trên truyền hình, báo chí. Với khẩu hiệu


13

“Tôi yêu Việt Nam” cùng với các chiến dịch về bảo vệ mơi trường, hỗ trợ văn hóa,
giáo dục, chương trình thể thao Honda đã tạo lịng tin cho người dùng Việt Nam.
IV.

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xe máy

Honda tại Việt Nam với các mẫu xe số, tay ga, ô tô.
IV.1. Phân tích các mẫu xe số Wave Alpha, Future, Cup 50
Về dịng xe số Honda đã rất thành cơng trong các loại như Wave Alpha, Future,
Cup 50. Từ khi mới bắt đầu vào thị trường Việt Nam, đời sống nhân dân cịn khó
khăn vì vậy Honda đã cho ra các mẫu xe phù hợp với tình hình kinh tế lúc bấy giờ,
các mẫu xe với giá từ 10 triệu đến 20 triệu đã tạo cơ hội cho người dân có phương
tiện lưu thông chất lượng và giá cả hợp lý.
- Thứ nhất là các yếu tố tâm lý khi người tiêu dùng lựa chọn một chiếc xe máy
như Wave Alpha, Future, Cup 50. Về động cơ, xe máy không chỉ là phương tiện đi
lại chủ yếu của người dân mà còn là phương tiện để mưu sinh. Đa số các khách
hàng mua các loại xe này với mục đích để đi lại là chính, để phục vụ vào cơng việc
của mình những điều ấy đã thôi thúc họ đi đến quyết định lựa chọn và mua sản
phẩm. Về nhận thức, tùy vào nhận thức khác nhau mà mỗi người sẽ có những tiêu
chí lựa chọn sản phẩm khác nhau. Với các loại xe này, khách hàng nhận thức rõ
được về nhu cầu của mình muốn lựa chọn một chiếc xe khơng quá mắc tiền mà vẫn
đảm bảo chất lượng cũng như các mục đích. Về sự tiếp thu, hầu hết các loại xe
Honda Wave Alpha, Honda Future, Cup 50 khá quen thuộc với người dân Việt
Nam, khi nhắc đến các loại xe này người ta nghĩ ngay đến hãng Honda, bởi chất
lượng của sản phẩm đã tạo làm cho người dân nhớ đến thương hiệu. Người tiêu
dùng có những suy nghĩ tích cực về sản phẩm xe Wave Alpha, Future, Cup 50 khi
đã trải nghiệm nó. Về niềm tin và thái độ, Honda là một trong những hãng xe có
tiếng tại Việt Nam việc người dân tin dùng sản phẩm xe Wave Alpha, Future, Cup
50 cũng đến từ thương hiệu, chất lượng của các sản phẩm này được người dân đánh

giá là bền. Khi chúng ta mua một sản phẩm giá vài chục triệu thì sự tin tưởng về
chất lượng sản phẩm phải được đảm bảo.
- Thứ hai là các nhân tố cá nhân của người tiêu dùng khi mua các sản phẩm xe
máy Wave Alpha, Future, Cup 50. Về tuổi tác, hầu hết các người tiêu dùng khi mua
xe thì đều xem xe ấy có phù hợp với mình hay không, các loại xe Wave Alpha,


14

Future, Cup 50 với các thiết kế vô cùng tiện lợi và dễ sử dụng nên phù hợp với mọi
đối tượng. Cấu tạo của các xe này đều có các thành phần cơ bản như: khung, động
cơ, ắc quy, phanh, bánh xe, bộ nhơng xích, đĩa và lọc gió những cấu tạo cơ bản đã
mang đến một chiếc xe gọn nhẹ. Trong độ tuổi từ trẻ đến già đều có thể sử dụng các
loại xe này, các xe Cup không quá cao phù hợp cho các cụ già lớn tuổi thuận tiện
cho việc lên xuống.
Xe Wave Alpha hay Future thiết kế gọn nhẹ phù hợp với các bạn trẻ muốn có một
phương tiện để đi học hay đi làm vẫn trẻ trung năng động. Về nghề nghiệp, nghề
nghiệp ảnh hưởng nhất định đến việc lựa chọn xe máy những loại xe Wave Alpha,
Future, Cup 50 với phân khối không quá cao, gọn nhẹ phù hợp với sinh viên, học
sinh, công nhân, những người có thu nhập khơng q cao nhưng muốn có một
phương tiện đi lại tiện nghi. Về trình độ học vấn, mỗi người với trình độ học vấn
khác nhau sẽ có các nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khác nhau. Các loại xe Wave
Alpha, Future, Cup 50 thường là những sinh viên mới ra trường chưa có thu nhập
ổn định, hay những người nông dân, công nhân những người với trình độ học vấn
khơng q cao muốn có phương tiện đi lại. Về tình trạng kinh tế, những người thu
nhập cao thường thích các loại xe đắc tiền như SH, các loại tay ga. Các loại xe
Wave Alpha, Future, Cup 50 luôn là sự lựa chọn của những người có thu nhập tầm
trung, điều kiện kinh tế ở mức vừa phải. Về cá tính và lối sống, mỗi người điều có
những sở thích riêng cho mình các loại xe số khá phổ biến người dùng, hầu hết dù
khách hàng có tính cách hay lối sống nào cũng có thể phù hợp với các dòng xe số

này. Bởi các loại xe xe Wave Alpha, Future, Cup 50 rất đa dạng về màu sắc mẫu
mã được cải tiếng hằng năm nên rất phù hợp với xu hướng mới của thị trường.
- Thứ ba là về các nhân tố văn hóa. Có thể nói văn hóa là yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định của khách hàng. Người Việt Nam từ lâu xe máy đã rất quen thuộc và là
phương tiện phổ biến để lưu thơng. Nên việc sở hữu cho mình một chiếc xe máy là
đều dễ hiểu tại Việt Nam.
- Thứ tư là về các nhân tố xã hội khác. Khi chúng ta mua một sản phẩm đắt tiền
hầu như chúng ta đều chịu sự ảnh hưởng từ gia đình. Về gia đình là những người
giúp ta đưa ra các quyết định trước khi chúng ta mua một sản phẩm đắt tiền như xe.
Về các nhóm nhân tố ảnh hưởng, các anh chị em hay ông bà cha mẹ thường là


15

những người có ảnh hưởng đến chúng ta, vì vậy khi mu axe chúng ta cần tham khảo
các kinh nghiệm từ họ các loại xe xe Wave Alpha, Future, Cup 50 khá phổ biến nên
chúng ta có thể dễ dàng nhận được các lời khuyên từ họ. Hay chúng ta có thể thấy
được những người đại diện sản phẩm ấy là những người nổi tiếng tạo niềm tin về
sản phẩm khiến chúng ta lựa chọn. Về vai trò và địa vị xã hội thì các loại xe số
thường dùng phổ biến với các cá nhân với vai trò địa vị khơng cao cũng như những
người bình thường trong xã hội.
IV.2. Phân tích các mẫu xe tay ga Honda Air Blade , Vision, SH
Ngoài các loại xe với mức giá thấp, trung bình Honda cũng đã rất thành cơng
trong việc phân khúc khách hàng cụ thể hãng đã cho ra các loại xe tay ga như
Honda Air Blade, Vision, SH với thiết kế sang trong, mức giá từ trên 30 triệu đồng.
- Thứ nhất các nhân tố tâm lý, có nhiều yếu tố dẫn đến quyết định mua xe tay ga
của người tiêu dùng. Về động cơ, các loại xe tay ga như Air Blade , Vision, SH với
kiểu dáng sang trọng đẹp đẽ luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các gia đình có điều
kiện. Động cơ họ mua các loại xe này có thể là làm phương tiện đi lại để thể hiện
bản thân mình, đáp ứng nhu cầu của bản thân hay mua làm một tài sản có giá trị

trong gia đình, mua để tặng cho người thân…Về nhận thức, các loại xe tay ga cao
cấp như xe Honda SH luôn là sự lựa chọn phổ biến của nhiều người tuy nhiên cùng
một nhóm xe tay ga như các loại Air Blade , Vision, SH mà mỗi người sẽ chọn ở
các mức giá phù hợp với bản thân. Các loại xe tay ga như Air Blade từ lâu đã rất ưu
chuộng với người tiêu dùng vì dễ sử chữa, bảo hành mang lại trải nghiệm tốt cho
người dùng, các doanh nghiệp ln có các chiến lượt để tiếp cận nhận thức người
tiêu dùng một cách tốt nhất. Về sự tiêp thu, với xe Air Blade từ năm 2007 tại Việt
Nam đã rất hot, do thị hiếu người tiêu dùng nên khi đó sản phẩm xe máy này bán rất
chạy, cùng với xe Honda Vision và Honda SH luôn là những cái tên được nhắc đến
đầu tiên trong hàng xe cao cấp của hãng Honda chính vì vậy mà người dân có thể
tiếp thu thơng tin về sản phẩm một cách nhanh chống và chính xác nhất. Về niềm
tin và thái độ, Honda Vision, Honda SH, Honda Air Blade khơng chỉ có ngoại hình
đẹp mà chất lượng cịn vượt bật, khách hàng tin dùng sản phẩm cũng là từ thương
hiệu Honda, một thương hiệu lâu đời luôn cho khách hàng những trải nghiệm mới
mẻ. Các sản phẩm Honda Vision, Honda SH, Honda Air Blade đều là sản phẩm đắt


16

tiền nên việc người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm đã thấy được sự tin cậy đến
thương hiệu Honda.
- Thứ hai là các nhân tố cá nhân. Có nhiều yếu tố các nhân ảnh hưởng đến quyết
định mua hàng của người tiêu dùng như về tuổi tác, ở các độ tuổi khác nhau khách
hàng sẽ có những sự lựa chọn riêng cho mình để phù hợp. Các loại xe tay ga của
Honda như Honda Vision, Honda SH, Honda Air Blade phù hợp với các bạn từ độ
tuổi 25 trở lên, vì ở độ tuổi này người tiêu dùng mong muốn có một sản phẩm để
thể hiện bản thân mình với giá trị cao. Các loại xe tay ga hãng Honda đã đáp ứng
nhu cầu đó nên Honda Vision, Honda SH, Honda Air Blade bán rất chạy trong phân
khúc khách hàng trên 25 tuổi. Về nghề nghiệp, khi nói đến Honda Air Blade người
ta nghĩ ngay đến sự chững chạc, nam tính, đẳng cấp hay nhắc đến Honda Vision

người ta nghĩ ngay đến kểu dáng sang trọng gọn nhẹ phù hợp với phụ nữ. Những
loại xe tay ga này phù hợp với các nhân viên văn phịng, sinh viên có điều kiện kinh
tế, những người làm việc thu nhập cao. Về trình độ học vấn, với các loại xe tay ga
hầu hết ln là mong muốn của nhiều gia đình, tùy từng khách hàng có những suy
nghĩ khác nhau trong nhận thức học sẽ chọn các mẫu xe phù hợp với đẳng cấp cũng
như trình độ của mình. Về tình trạng kinh tế, các loại xe này với giá thành khá cao
địi hỏi khách hàng mu axe phải có mức thu nhập cao để sở hữu cho mình các mẫu
xe như thế. Về các tính, các mẫu xe tay ga ln được long phụ nữ Việt Nam bởi nó
thể hiện sự sang trọng cho người chạy phù hợp với mọi cá tính dù là cá tính mạnh
hay nhẹ. Về lối sống đây cũng là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
- Thứ ba các nhân tố văn hóa, người Việt Nam thường sử dụng xe máy và muốn
thể hiện bản thân mình nên việc sở hữu những mẫu xe tay ga đắc tiền là chuyện
bình thường với người Việt Nam.
- Thứ tư các nhân tố xã hội khác. Yếu tố gia đình ln là yếu tố hàng đầu ảnh
hưởng đến quyết định mua hàng của chúng ta, các mẫu xe tay ga với giá trị cao cần
được tham khảo ý kiến từ gia đình. Về các nhóm ảnh hưởng khác như người thân,
họ sẽ cho chúng ta các ý kiến các trải nghiệm có trước để giúp chúng ta đưa ra
quyết định cuối cùng. Nhóm ngưỡng mộ đó là những người nổi tiếng, Tóc Tiên và
Noo Phước Thịnh đều là hai cái tên nổi bật của làng giải trí Việt Nam với độ nổi
tiếng và sức ảnh hưởng tầm cỡ. Khi trở thành đại sứ thương hiệu Honda Việt Nam
họ đã liên tục đóng góp vào sự gia tăng trong doanh thu và thị phân của hãng tại thị


17

trường Việt Nam đầy tiềm năng này. Về vai trò địa vị xã hội cũng ảnh hưởng đến
quyết định mua hàng khi khách hàng có địa vị xã hội cao họ thường sử dụng các
loại xe mắc tiền để khẳn định bản thân mình.
IV.3. Phân tích các mẫu xe ơ tô Honda Civic và Honda City
Không chỉ dừng lại ở các dòng xe Honda cao cấp, hãng còn cho ra đời hàng loạt

các loại xe ô tô với thiết kế sang trọng cho phân khúc khách hàng đẳng cấp với giá
hơn 500.000.000 triệu đồng nổi bật là các mẫu xe Honda Civic, Honda City là hai
mẫu xe bán chạy nhất của hàng với doanh thu luôn đứng đầu trong các dịng xe ơ tơ.
- Thứ nhất các nhân tố tâm lý. Về động cơ xe Honda Civic và Honda City phục
vụ cho những người có thu nhập cao động cơ mu axe của họ là để có một phương
tiện đi lại thuận tiện cho cả gia đình hay để đi làm đi công tác, hoặc mua để tặng
nhân dịp đặc biệt. Về nhận thức họ muốn sở hữu một chiếc xe thoải mái, có sức
chứa khoảng năm người và thiết kế sang trọng, nhận được những mong muốn về
khách hàng hãng xe Honda đã không ngừng nâng cao sản phẩm của mình để đánh
vào sự mong muốn của khách hàng. Sự tiếp thu với các dòng xe hơi mắc tiền thì có
những người thật sự quan tâm mới có đầy đủ thơng tin và tìm hiểu về nó hai loại xe
Honda Civic và Honda City là hai loại xe hơi nổi tiếng tại Việt Nam nên được nhiều
người biết đến. Về niềm tin và thái độ khách hàng mu axe ln có sự tin tưởng từ
hãng xe Honda qua các đánh giá từ những người đã trải nghiệm trước đó.
- Thứ hai các nhân tố cá nhân. Về tuổi tác các loại xe hơi mắc tiền thường tập
trung vào phân khúc khách hàng lớn tuổi từ 35 tuổi đã có thu nhập ổn định và cao
muốn có một chiếc ơ tô để phục vụ cho việc đi lại thuận tiện. Về nghề nghiệp và
trình độ học vấn hầu hết những chiếc xe ô tô thường được các giám đốc, nhà kinh
doanh những người có trình độ học vấn cao. Hoặc là những người có điều kiện kinh
tế, vì tính chất là xe hơi nên khơng phải ai cũng có thể sử dụng được nên đòi hỏi
người sử dụng xe phải có trình độ hiểu biết nhất định. Về cá tính và lối sống thì
Honda Civic và Honda City phù hợp với mọi người những ai muốn có một phương
tiện sang trọng.
- Thứ ba các nhân tố văn hóa. Với các dịng xe hơi thì khơng chỉ người Việt
Nam, hãng cũng đã bán rất thành công tại các thị trường nước ngoài như Mỹ, Nhật
Bản, Hàn Quốc… do kinh tế các nước cao, phương tiện ô tô cũng phổ biến.


18

- Thứ tư về các nhân tố xã hội. Các loại xe hơi mắc tiền như Honda Civic hay
Honda City cần có sự góp ý từ gia đình người thân những người đã có những trải
nghiệm từ trước, đây cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe của khách
hàng. Hay những nhóm người có sức ảnh hưởng như các ca sĩ diễn viên nổi tiếng
cũng tạo niềm tin cho người tiêu dùng. Về vai trò và địa vị xã hội thường là những
người có địa vị xã hội có thu nhập có thể sở hữu cho mình những mẫu xe hơi đắc
tiền.
V.

Những hạn chế của hãng xe Honda

Ngày nay phương tiện đi lại tại Việt Nam gia tăng đáng kể, và chính phủ
khuyến khích người dân sử dụng phương tiện thân thiện môi trường nhiều hơn. Tuy
số lượng xe máy tại Việt Nam vẫn cao hơn các quốc gia khác nhưng thị trường xe
máy dần được bảo hịa do hiện nay nhà nhà đều có các phương tiện đi lại nên việc
mua xe máy dần hạn chế. Tình trạng kẹt xe, ơ nhiễm khơng khí cộng với xu hướng
ơ tơ hố đang diễn ra mạnh mẽ khiến cho một số hãng xe Honda bị giảm doanh số,
đặt biệt trong năm 2020 dịch bệnh Covid đã làm giảm hành vi mua hàng của khách
hàng. Và đặc biệt hàng loạt các hãng xe khác như Yamaha, Suzuki, SYM cũng đang
cạnh tranh mạnh mẽ với Honda.
VI.

Những giải pháp cho hãng xe Honda

Để thành công hơn trong bán hàng Honda cần phải nắm bắt hành vi khách hàng
một cách chính xác đi đầu xub hướng tiếp cận thị trường. Honda cần tung ra các
chiến dịch giảm giá để thu hút khách hàng ngay cả mùa dịch bệnh hay các dịp lễ tết,
mở rộng truyền thông trên các trang mạng xã hội trong mùa dịch bệnh này là vô
cùng cần thiết. Mở rộng kênh phân phối sản phẩm, hỗ trợ giao hàng tận nhà cùng
với các chính sách hỗ trợ đổi trả bảo hiểm…Những việc ấy sẽ nâng cao khả năng

tiếp cận sản phẩm của khách hàng, mang lại trải nghiệm tin cậy hơn.
PHẦN 3: KẾT LUẬN
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến quyết định mua xe của khách hàng, nhìn chung
hãng xe Honda cũng đã rất thành cơng trong việc phân tích hành vi khách hàng để
đưa ra các mẫu xe số như Wave Alpha, Future, Cup 50 cho khách hàng thông
thường, các mẫu tay ga như Honda Air Blade, Vision, SH cho khách hàng tầm trung
và các mẫu ô tô Honda Civic, Honda City cho khách hàng cao cấp hơn. Khách hàng


19

đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Honda vì thương hiệu lâu đời cũng như nhiều
chiếc dịch khuyến mãi hấp dẫn.


DANH MỤC THAM KHẢO

1. Giáo trình Marketing căn bản
2.
3.
4. Giáo trình nguyên lý tiếp thị Philip Kotler