Tài liệu Thiết lập quan hệ bạn bè mới và biến họ thành khách hàng ppt

Thiết lập quan hệ bạn bè mới và biến họ thành khách hàng
Nếu bạn vừa mới thành lập một doanh nghiệp nhỏ ngay tại nhà và
cảm thấy thật khó khăn để thu hút khách hàng mới, do bạn không có
nhiều mối quan hệ, thì bài viết này sẽ mang đến cho bạn một số gợi ý
về cách tìm kiếm và tạo ra các mối qua
Con người vốn thích được hưởng cuộc sống an toàn, yên ổn, tiện nghi, đồng thời luôn tìm cách
lảng tránh những điều phiền toái khiến họ không thoải mái, hài lòng. Nhiều kết quả nghiên cứu
đã chứng minh rằng có nhiều người rất sợ phát biểu trước đám đông, từ đó có thể suy ra rằng
một trong những việc khó khăn nhất mà họ phải làm là gặp gỡ và làm quen với những người
hoàn toàn xa lạ. Và lại càng khó khăn hơn để biến họ thành khách hàng của mình. Vậy có cách
nào khiến công việc này trở nên dễ dàng hơn không?
Dễ hay khó?
Bạn có bao giờ trông thấy cảnh các anh thợ xây dựng chọc ghẹo, huýt sáo, thậm chí la hét khi
các cô gái lạ tình cờ đi ngang chỗ họ trong giờ nghỉ giải lao? Nếu ngồi một mình, liệu họ có
dám mạnh dạn làm như vậy với các cô gái không? Hầu như không bao giờ, trừ một số rất ít
người. Tại sao lại thế? Bởi vì họ không cảm thấy tự tin, không có cảm giác được tập thể bảo
vệ. Khi ở trong một nhóm người, họ có thể dùng tập thể đó như một chỗ dựa an toàn.
Các trường đại học ở Mỹ thường hay tổ chức những khoá học ngắn hạn dạy cho bạn cách nói
trước đám đông. Nếu bạn là học viên mới, giáo viên sẽ không bao giờ bắt bạn một mình đứng
nói trước mọi người ngay từ buổi đầu tiên đâu. Ví dụ, nếu có cả thảy 25 người, thì lớp học sẽ
được chia thành 2 nhóm: 10 người và 15 người. Nhóm 15 người sẽ đứng trước nhóm 10
người, lần lượt giới thiệu tên mình. Sau khi tất cả mọi người đã tự giới thiệu xong, cả nhóm sẽ
được ngồi xuống cùng lúc. Bạn không lẻ loi và cảm giác e dè, sợ sệt được chia đều cho tất cả
mọi người trong nhóm.
Mỗi tuần trôi qua, số thành viên trong nhóm sẽ giảm dần, giảm dần cho đến khi bạn có thể một
mình đứng nói trước mọi người một cách tự tin. Tiếp theo, cả lớp sẽ được yêu cầu liệt kê ra
những điều mà bạn đã làm đúng chứ không phải là chỉ ra lỗi sai. Vì thế, càng nói bạn càng
nhận được sự khích lệ của bạn bè. Kết quả, sự tự tin của bạn cũng theo đó tăng lên.
Tìm kiếm đối tượng
Bạn hoàn toàn có thể áp dụng phương pháp trên để giúp ích cho doanh nghiệp nhỏ của mình.
Bước đầu tiên là phải tìm cho được nhóm hỗ trợ. Những sinh viên từ các tỉnh lên thành phố lớn

trọ học thường không có bạn bè, không quen biết một ai. Nếu họ có anh em hoặc người quen,
thường họ sẽ đi chung với những người đó để cùng đến trường để có cảm giác an tâm hơn. Đó
là một ví dụ về vai trò của nhóm hỗ trợ.
Hãy tưởng tượng bạn hoàn toàn đơn độc ở một địa điểm hoàn toàn xa lạ, bạn sẽ làm gì?
Trước tiên, để có được chỗ ở, bạn phải gặp gỡ và tiếp xúc với chủ nhà trọ. Khi xin được một
công việc để làm, bạn cũng buộc phải làm quen với các nhân viên ở đó. Ngay cả khi bạn không
chủ động tiếp xúc mà chỉ “thu về một góc” thì cũng vẫn có những người biết đến và tiếp cận
bạn. Rồi tiếp theo là việc phải tìm một nhà thờ gần nơi ở, nếu bạn theo đạo. Những người ở
nhà thờ và cả những đồng nghiệp tại nơi làm việc sẽ muốn biết về bạn. Đây chính là những
nhóm người đầu tiên mà bạn có thể nghĩ đến cho việc thiết lập các mối quan hệ mới.
Xây dựng các mối quan hệ
Hãy xây đắp các mối quan hệ vừa kể trên để tạo dựng và dựa vào sức mạnh tập thể. Những
người sống quanh bạn sẽ làm gì khi có thời gian rảnh rỗi? Họ tham gia vào những nhóm người
nào? Hãy tìm ra những người cởi mở, thân thiện nhất trong các nhóm đó để làm quen. Khéo
léo để mọi người có thể cảm thấy rằng bạn rất muốn hòa nhập vào cộng đồng của họ, nhưng
không biết thực hiện điều đó bằng cách nào.
ảnh minh họa
Làm thế nào để biến bạn bè thành khách hàng?
Tất cả chúng ta đều mong muốn ủng hộ bạn bè của mình. Khi một người cảm thấy an tâm,
thoải mái với bạn là lúc bạn có thể bắt đầu xây dựng quan hệ làm ăn với họ. Hãy ghi nhớ lời
khuyên này: tất cả mọi người ở gần khu vực bạn đang kinh doanh phải có tấm danh thiếp của
bạn. Đúng ra bạn phải trao cho họ hai cái: một dành cho họ và một cái nữa để họ gửi cho bạn
bè.
Những người này cũng có thể là láng giềng của bạn. Chúng ta cũng mong muốn ủng hộ láng
giềng của mình. Chúng ta sống cùng những người láng giềng trong một môi trường, hoàn cảnh
và có những thử thách, thành công tương tự. Hãy chia sẻ với họ về công việc và những mối
bận tâm của bạn và nếu được, hãy yêu cầu họ hỗ trợ bằng cách trở thành khách hàng của
mình. Đổi lại, nếu họ cũng đang kinh doanh một ngành nghề nào đó, bạn cũng có thể là một
khách hàng ủng hộ nhiệt tình.
Ấn tượng tốt đẹp ban đầu là cực kỳ quan trọng. Đừng phá hủy mọi nỗ lực bằng việc cung cấp

những loại sản phẩm hoặc dịch vụ tồi. Do những khách hàng cũng là bạn bè của bạn, nên họ
mong chờ và xứng đáng được nhận một sản phẩm/dịch vụ với chất lượng tương xứng với
đồng tiền mồ hôi nước mắt mà họ đã bỏ ra. Chất lượng sản phẩm mà bạn cung cấp phải có tác
dụng củng cố mối quan hệ đó chứ không phải phá hủy nó. Nếu có bất cứ điều gì không ổn hoặc
chưa tốt, hãy tìm cách điều chỉnh ngay.
Bạn bè của chúng ta có các mối quan hệ với rất nhiều người khác – những người hoàn toàn có
thể là khách hàng tương lai của chúng ta. Do đó bạn cũng cần tranh thủ các cơ hội làm quen
với họ.
Lời kết
Trở ngại lớn nhất mà bạn cần vượt qua khi làm quen với những người bạn mới là sự e ngại.
Bạn cần phải chui ra khỏi cái vỏ ốc an toàn của chính mình, gặp gỡ và kết thân với mọi người.
Hãy thực hành bằng việc giao tiếp với anh/cô phục vụ khi họ mang ly cà phê đến cho bạn, đơn
giản chỉ với một câu chào xã giao hay lời cảm ơn kèm theo một nụ cười thân thiện.
Có một doanh nhân nọ trong khi ghé vào siêu thị mua hàng, tình cờ trông thấy một đôi vợ
chồng với hai chiếc xe đẩy đầy ắp khăn tắm các loại cùng đang xếp hàng chờ tính tiền. Anh ta
quay sang đôi vợ chồng và nói đùa” “Thảo nào tôi tìm mãi chẳng thấy còn chiếc khăn nào trông
được mắt cả. Anh chị mua hết rồi còn đâu!”. Đôi vợ chồng nọ và một số người cũng đang chờ
tính tiền gần đó bật cười vui vẻ. Sự căng thẳng do phải chờ đợi của mọi người lập tức được
phá tan. Họ bắt đầu trò chuyện với nhau và anh ta biết được rằng đôi vợ chồng kia sắp mở dịch
vụ tắm hơi gần đó. Hai bên trao đổi danh thiếp cho nhau và thế là cả hai bên đã có thêm được
những vị khách hàng tiềm năng nữa.
Tuy nhiên, hãy cẩn thận và khéo léo khi mở đầu câu chuyện làm quen. Những lời gợi chuyện,
đùa cợt vô duyên hoặc khiếm nhã có thể gây bất lợi lớn cho bạn và tất nhiên là sẽ phản tác
dụng.
(Dịch từ Smalltown Business)
Nguồn : bwportal