Kỹ năng giao tiếp nơi công sở

NHĨM 1:
THÁI MAI PHƯƠNG ANH
NGUYỄN LÊ ĐƠNG ĐÀO
LÊ THỊ NHƯ QUỲNH
TRẦN TRUNG VĨNH
MAI THỊ HUỲNH NGỌC


CHỦ ĐỀ: KỸ NĂNG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ
CHỦ ĐỀ: KỸ NĂNG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ

Bạn muốn biết cách tự tin
giao tiếp với sếp?

Bạn muốn tạo ra những lời nói đùa dun dáng và chừng mực khi trị chuyện cùng đồng
nghiệp?

Bạn muốn bắt đầu câu chuyện với nhân viên mới thật ấn tượng?

Ánh mắt, nụ cười, nét mặt và tư thế tay tác động như thế nào đến quá trình giao tiếp với mọi
người?


Bạn sẽ được gì khi giao tiếp tốt nơi cơng sở ?

Được lịng người khác

Được sự đón nhận

Có cảm tình tốt đẹp của người khác

Tổng quan sơ lược
về văn hóa giao tiếp

Thực trạng giao
tiếp nơi công sở

Kỹ năng giao tiếp nơi
công sở


I. Tổng quan sơ lược về văn hóa giao tiếp
KHÁI NIỆM

•

Là tổng thể các hoạt động trị chuyện có văn hóa
của một người với một người khác nhau.

•

Là một thái độ thân thiện, cởi mở, tôn trọng lẫn
nhau được tạo nên thơng qua hành vi, lời nói, cách
ứng xử


I. Tổng quan sơ lược về văn hóa giao tiếp

•

•
•
•
•

1. Lắng nghe

•

6. Đồng cảm

•

7. Tư duy cởi mở

•

8. Tơn trọng

•

9. Phản hồi

2. Giao tiếp phi ngôn ngữ

3. Rõ ràng và ngắn gọn

4. Thân thiện

5. Sự tự tin

II. Thực trạng giao tiếp nơi cơng sở

•

Chưa đáp ứng u cầu địi hỏi của
thực tiễn

•

Đồng nghiệp thì cịn xảy ra ganh
ghét

•

Khơng tơn trọng nhau

•

Bộc lộ sự nóng tính

•

Phê bình đồng nghiệp thiếu tế nhị


III. Kỹ năng giao tiếp nơi công sở
Giao tiếp nơi công sở đối với cấp trên
1

2

Giao tiếp công sở đối với cấp dưới

Chỉ khi biết rõ quy tắc ứng xử nơi công sở, bạn mới trở
thành một nhân viên thực thụ. Vì vậy, hãy thực hiện quy
tắc thật nghiêm túc ngay từ những ngày đầu nhé

3

Giao tiếp công sở đối với người ngang cấp


1

GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ ĐỐI VỚI CẤP TRÊN

KHÉO LÉO

TÔN TRỌNG

Nên giữ thái độ hòa nhã và
khéo léo nhất

Bạn nên dùng 
giọng điệu lễ phép

Tránh các trường hợp
cái tôi của bạn quá cao

Bạn được quyền bày tỏ thẳng thắng quan điểm cá nhân, bảo vệ
và góp ý kiến trong cơng việc. Nhưng tuyêt nhiên phải đặt sự
tôn trọng cấp trên lên hàng đầu.

Khi nào gặp phải sự bất đồng quan điểm 
NÊN sử dụng từ ngữ nhã nhặn nhất có thể

Khơng to tiếng với cấp trên


2

GIAO TIẾP CÔNG SỞ ĐỐI VỚI CẤP DƯỚI

LẮNG NGHE & THẤU HIỂU
KHEN NGỢI & KHÍCH LỆ
Nghe một cách chú tâm
bạn sẽ nhìn thấu được
mọi việc

Hãy cho họ sự thấy
sự cởi mở, thân
thiện và tạo cho họ
niềm tin

Tạo ra sự gắn kết
thân mật, gần gũi

Hãy cho họ sự thấy sự cởi mở, thân thiện và tạo

hơn với cấp dưới

cho họ niềm tin

Bạn sẽ học được cách dùng người chuẩn xác hơn cho từng vị trí
cơng việc


3

GIAO TIẾP CÔNG SỞ ĐỐI VỚI NGƯỜI NGANG CẤP

Đồng nghiệp iu dấu

Đồng nghiệp iu dấu

Bạn phải luôn thân thiện và vui vẻ với họ

Đừng cao ngạo, đừng tự cho rằng mình giỏi hơn
người khác

Ln tơn trọng và giúp đỡ họ trong cơng việc và
ngay cả ngồi xã hội

Cũng đừng q tự ti về trình độ chun mơn, khả
năng của mình so với mọi người


MỘT VÀI LƯU QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP LẪN CẤP TRÊN HAY CẤP DƯỚI

Khơng nói xấu người khác
Điều này làm cho người khác có cái nhìn khơng tốt về bạn,làm chia rẽ nội bộ, ảnh hưởng đến kết quả & chất
lượng công việc

Hạn chế “tán gẫu” quá nhiều
Chỉ nên đưa ra những tình huống trị chuyện khi thật cần thiết hoặc lúc nào thật rảnh
rỗi

Làm việc hết sức, chơi hết mình
Nên tham gia hết mình vào những hoạt động thường niên do cơng đồn cơng ty tổn
chức


Nguyên lý cơ bản của giao tiếp kinh
doanh 

CỞI MỞ VÀ CHÂN THÀNH !

Của tác giả YAMADA CHIHOKO
Giá: 75000Đ