Tài liệu Nên tiếp thị như thế nào trong thời suy thoái ppt

Nên tiếp thị như thế nào trong thời suy thoái

Sau hai thập kỷ tăng trưởng bền vững, với các nhà tiếp thị, suy thoái
là một điều hoàn toàn nằm ngoài dự đoán. Một việc mà hầu hết các
công ty phải thực hiện, dưới sự chỉ đạo của bộ phận
tài chính là cắt
giảm chi tiêu
marketing. Vậy thì câu hỏi mà các nhà tiếp thị quan
tâm là nên thực hiện các hoạt động nào để duy trì
thương hiệu trong thời kỳ suy
thoái?
Câu trả lời nằm trong cách hiểu về
suy thoái thực sự có ý nghĩa như thế nào với
con người. Cho đến nay, người ta chỉ thấy suy thoái làm mức độ giàu có của họ bị
giảm nhanh chóng. Việc làm bị cắt giảm và cơ hội
kinh doanh bị hạn chế rất
nhiều. Tuy nhiên, đó mới chỉ là ảnh hưởng vật chất của suy thoái, ảnh hưởng về
tâm sinh lý có tác động mạnh mẽ hơn nhiều tới thái độ và hành vi của
người tiêu
dùng
. Giờ đây, hàng ngày, chúng ta đọc thấy nhiều tin tức tiêu cực trên báo chí.
Vợ chồng, bạn bè mặt mày chán nản than phiền về tương lai u ám. Kết quả là thái
độ của mọi người trong thời kỳ suy thoái, nói chung đều trở nên tiêu cực.

Mọi người cảm thấy thất vọng và có cảm giác bị mất lòng tin. Họ trở nên hoài nghi
và chuyển sang sống khép kín, tập trung cho những việc nhỏ hơn liên quan đến
cuộc sống của họ. Họ đề cao các
giá trị truyền thống và hoạt động trong gia đình.
Họ không nghĩ lạc quan về những gì sắp tới; thay vào đó họ hồi tưởng lại những
thời gian đã qua. Tư tưởng của mọi người chuyển từ ý thức “sống là phải tận
hưởng ngay bây giờ” sang “cần phải điều chỉnh lại việc chi tiêu sinh hoạt”. Điều

này dẫn đến việc họ cân nhắc nhiều hơn khi chi tiêu, không phải vì họ có ít để tiêu
(có thể một số trường hợp là như vậy), mà đơn giản họ nghĩ đó là việc họ nên làm
trong thời gian khó khăn này.

Đề cao sự tận hưởng những niềm vui trong cuộc
sống

Eye on Asia, một nghiên cứu độc quyền của Tập
đoàn Grey, đã cung cấp nhiều thông tin quan trọng
như người châu Á muốn gì từ các công ty quảng bá
thương hiệu, các
hoạt động tiếp thị và việc trao
đổi thông tin giữa họ và những nhà tiếp thị nên như
thế nào. Nghiên cứu này với các thông tin có được từ hơn 7.500 người ở 16 nước
châu Á sẽ giúp các công ty
quảng bá thương hiệu có thể đề cao sự tận hưởng
những niềm vui nhỏ bé trong cuộc sống.

Có một xu hướng đang phát triển đó là người ta mong có nhiều trải nghiệm cuộc
sống hơn là sự giàu có về tài sản. 83% dân châu Á mong muốn bản thân được tận
hưởng niềm vui thường xuyên; số liệu này cao nhất ở Nhật (97%) và thấp nhất ở
Indonesia (55%). Tương phản với kết quả đó, 82% dân số của khu vực này cảm
thấy căng thẳng do cuộc sống hiện đại.

Các
công ty quảng bá thương hiệu có thể áp dụng các chiến dịch hồi tưởng để giúp
cho mọi người nhớ lại những tháng ngày tươi đẹp. Hoặc họ có thể tạo không khí
lạc quan giúp người tiêu dùng quên đi những tiêu cực trong cuộc sống hiện tại
thông qua các chiến dịch marketing vui nhộn.
Đề cao chất lượng, chất lượng và chất lượng

Các công ty quảng bá thương hiệu có thể tập trung đầu tư thông minh để đảm bảo
chất lượng lâu dài. Bởi 97% người dân châu Á coi chất lượng cao là yếu tố cơ bản
cho thương hiệu khi họ mua các sản phẩm lâu bền. 59% người dân châu Á sẵn
lòng trả thêm tiền cho sản phẩm mới hoặc độc đáo. Số liệu này với người Việt
Nam là 92%, người Thái Lan là 38% và người Nhật Bản là 30%. Với hầu hết
người dân châu Á (88%), sở hữu thương hiệu toàn cầu là một yếu tố thúc đẩy tích
cực, tuy nhiên với người Hàn Quốc (73%) và người Nhật (62%) thì điều đó ít hấp
dẫn hơn.

Thay đổi cách chăm sóc khách hàng
Giảm giá dường như là cách đơn giản nhất và rất
hiệu quả trong việc thu hút
khách hàng . Tuy nhiên,
khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, việc giữ giá đã là
một thách thức đối với nhiều

a
nơi.
doanh nghiệp nên
giảm giá trong lúc này là điều không thể. Như vậy,
làm sao để giữ giá, thậm chí tăng giá sản phẩm hay
dịch vụ mà vẫn thu hút được khách hàng? Việc tạo r
nhiều giá trị cộng thêm cho sản phẩm hoặc dịch vụ là cách được áp dụng nhiều
nhất.
Khách hàng sẽ cảm thấy hợp lý khi giá tăng mà có thêm quà tặng đi kèm,
tăng thời gian bảo hành hay có thêm dịch vụ giao hàng tận

Cách thức chăm sóc khách hàng trong giai đoạn khó khăn cũng phải hết sức linh
hoạt và sáng tạo. Một hình thức đã trở nên phổ biến đến mức rập khuôn hiện nay là

tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết. Tuy nhiên, tâm lý
khách hàng
thường chuộng những món quà dành riêng cho họ hơn là những món quà “đại trà”.
Vì thế, một số doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hình thức mới cho những khách
hàng thân thiết như gửi thư chúc mừng nhân dịp con em họ tốt nghiệp phổ thông,
thi đỗ đại học… Tất nhiên, để làm được điều này, bộ phận thu thập thông tin khách
hàng phải làm việc thật tích cực.