ASM nhóm 1 Tổng quan về Digital Marketing

ASSIGMENT
Nhập môn Digital marketing

Chuyên ngành: Digital marketing
Giảng viên: Nguyễn Mỹ Hạnh
Lớp: DG17102_02
Nhóm 1:
1.
2.
3.
4.

Ps13080
Ps19875
Ps19091
Ps18520

Lê An Hịa
Lê Hồng Quốc Thịnh
Lường Thị Ngân
Chu Thị Hương

1


LỜI CẢM ƠN
Bài tiểu luận được hoàn thành tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic. Trong quá trình
làm tiểu luận cho mơn Nhập Mơn Digital Marketing. Để hồn thành nhiệm vụ được
giao, bên cạnh sự nỗ lực học hỏi của bản thân cịn có sự hướng dẫn tận tình của Cơ
hướng dẫn và bạn bè xung quanh.

Trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Nguyễn Mỹ Hạnh,
người đã hướng dẫn cho chúng em trong suốt thời gian làm tiểu luận. Mặc dù công
việc giảng dạy của Cô cũng bận rộn nhưng không ngần ngại chỉ dẫn, định hướng để
chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ. Một lần nữa chúng em chân thành cảm ơn Cô và
chúc Cơ dồi dào sức khoẻ.

Tuy nhiên vì kiến thức chun mơn cịn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiều kinh
nghiệm thực tiễn nên nội dung của bài tiểu luận khơng tránh khỏi những thiếu xót.
Chúng em rất mong nhận sự góp ý, chỉ bảo thêm của Cơ để bài tiểu luận này được
hoàn thiện hơn.

2


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

3


4


MỤC LỤC
Contents
CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC ĐỂ NGHIÊN CỨU
HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING....................................................6
I.

Tổng quang về công ty:....................................................6

a)

Giới thiệu về cơng ty:......................................................6

b)

Giới thiệu doanh nghiệp:.................................................6

II.

Các sản phẩm chính của Thiên Long...............................8

III.

Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.....................9

Ưu điểm...................................................................................................... 9
Nhược điểm................................................................................................ 9
IV.

Các kênh marketing truyền thống mà thương hiệu Thiên

Long đã thực hiện đó là...........................................................................10
V.

Lý do khiến Thiên Long đã quyết định tiến hành thêm các

hoạt động Digital Marketing...................................................................13
VI.

Các hoạt động digital marketing nhãn hàng đã thực hiện
14

CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ MARKETING CỦA THIÊN LONG.......17

5


VII.

Social media:..................................................................17

VIII.

Tiếp thị nội dung(content marketing):...........................18

IX.

SEO,SEM:.......................................................................25

a)

Mục đích:........................................................................... 25

b)

Mục tiêu:...........................................................................25

c)

Hệ thống Thiên Long xây dựng.........................................26

X.

Pr:.....................................................................................28

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH TRONG
DIGITAL MARKETING VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING
TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.............................................................30
XI.

Nghiên cứu xây dựng trang đích trong digital marketing. 30

XII.

Ứng dụng digital trên kênh thương mại điện tử..............35

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾT HOẠCH MARKETING TỔNG THỂ...38
XIII.

Mục tiêu kế hoạch triển khai Digital marketing.............38

a)

Mục tiêu kế hoạch:.............................................................38

b)

Khách hàng mục tiêu:........................................................38

c)

Ngân sách dự kiến:............................................................38

d)

Thời gian chiến dịch:.........................................................38

e)

Lí do lựa chọn....................................................................38

6


XIV.

Thực hiện kế hoạch Digital marketing...........................40

a)

Tên chiến dịch...................................................................40

b)

Kênh triển khai..................................................................40

i)

Social media.......................................................................40

ii)

Thương mại điện tử...........................................................41

HẾT.......................................................................................................... 41

7


CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC ĐỂ
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

I. Tổng quang về công ty:
a) Giới thiệu về công ty:
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long.
Thành lập năm: 1981
Là cơng ty sản xuất văn phịng phẩm
Trụ sở chính: Lơ 6-8-10-12, Đường số 3, KCN Tân Tạo Q. Bình Tân, Thành
phố Hồ Chí Minh

Chiến lược phát triển:
Tập đoàn Thiên Long cam kết mang đến những sản phẩm, văn phòng phẩm,
dịch vụ chất lượng tốt nhất phục vụ cho việc học tập, làm việc, sáng tạo góp
phần chinh phục đỉnh cao tri thức của nhân loại

Nguồn: www.thienlonggroup.com

b) Giới thiệu doanh nghiệp:
Năm 1981: Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập, đây là tiền thân của thương
hiệu ngày nay

Năm 1996, công ty TNHH SX-TM Thiên Long được thành lập, đánh dấu
một bước phát triển mới về nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất sản
xuất, đa dạng hố chất lượng sản phẩm. Cơng nghệ sản xuất tiên tiến được
ứng dụng vào quy trình sản xuất, với nhiều trang thiết bị hiện đại.

Năm 2000, Nhà xưởng mới ở KCN Tân Tạo, Tân Bình được đưa vào hoạt
động,

Năm 2001, được tổ chức DNV(Na Uy) cấp chứng chỉ chất lượng ISO 9002
Năm 2003, nâng diện tích nhà xưởng từ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha được tái cấp
chứng chỉ ISO theo phiên bản mới,

8


Năm 2005-2007:
Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long
Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ
phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ vào năm
2005, tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000 VNĐ vào năm 2006.
Trong giai đoạn này, thương hiệu và sản phẩm của Thiên Long được phát
triển mạnh mẽ.

Năm 2008-2011: Bước đầu thâm nhập thị trường quốc tế
Công ty đổi tên thành Cơng ty Cổ phẩn Tập Đồn Thiên Long. Mã cổ phiếu
TLG được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khốn TP HCM vào năm 2010.
Cơng ty cũng gia tăng vốn điều lệ từ 120.000.000.000 lệ 176.500.000.000
VNĐ. Trong thời gian này sản phẩm của Công ty đã chiếm lĩnh thị trường
trong nước và bước đầu xâm nhập thị trường quốc tế.

Năm 2012-2016: Nhãn hiệu văn phòng phẩm số 1 Việt Nam
Sau các đợt phát hành cổ phiếu dưới hình thức trả cổ tức và cổ phiếu thưởng,
vốn điều lệ của Cơng ty Cổ phần Tập Đồn Thiên Long đã tăng từ
176.500.000.000 VND lên 294.714.640.000 VNĐ. Ở giai đoạn này, thương
hiệu Thiên Long là số 1 của ngành hàng văn phòng phẩm tại Việt Nam, thị
phần trong nước chiếm khoảng 60% và thị trường xuất khẩu đang ngày càng
mở rộng.

Năm 2018 : Vốn điều lệ tăng lên 777,9 tỷ đồng, xuất khẩu tới 65 quốc gia,
trong đó Cơng ty đã hồn thành bản đồ xuất khẩu tại Đơng Nam Á. Ra mắt
website TMĐT FlexOffice.com.
9

II. Các sản phẩm chính của Thiên Long
 Sản phẩm:
 Bizner:
Nhãn hàng văn phòng phẩm cao cấp BIZNER hướng đến đối tượng khách
hàng doanh nhân, người thành đạt. Không chỉ là sản phẩm với giá trị sử dụng
nổi bật, BIZNER còn mang giá trị tinh thần lớn khi đồng hành cùng một hành
trình vươn đến thành cơng và khẳng định đẳng cấp của doanh nhân Việt.

 Color Kit:
Nhãn hàng Colokit cam kết mang đến những sản phẩm, dụng cụ mỹ thuật
chất lượng cao, an tồn, thân thiện mơi trường cùng dịch vụ chất lượng tốt nhất,
cung cấp những kiến thức hữu ích vì một thế hệ trẻ Việt Nam thơng minh hơn.

 Thiên Long bút viết

 FlexOffice
Trong 35 năm qua, Thiên Long cùng FlexOffice đã trở thành một trong
những thương hiệu văn phòng phẩm nổi tiếng nhất châu Á. Hàng loạt các sản
phẩm của FlexOffice hiện đang được xuất khẩu sang hơn 60 quốc gia với các
văn phòng đại diện được thành lập trên khắp Châu Âu và Châu Á.

 Dụng cụ học tập điểm 10

10


Dụng cụ học tập Điểm 10 là một trong 5 dịng sản phẩm chính của hãng,
hướng tới trở thành nhãn hiệu dụng cụ học tập dẫn đầu cả nước. Các sản phẩm

thuộc thương hiệu Dụng cụ học tập điểm 10 như: balo học sinh, bảng, thước kẻ,
compa, bút viết nét thanh nét đậm,…

III.

Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh
Giới tính: nam nữ
Độ tuổi: khơng giới hạn độ tuổi nhưng tập trung ở độ tuổi từ 6-24.
Địa lý: ở khắp mọi nơi trên đất nước Việt Nam
Nghề nghiệp: chủ yếu là học sinh từ tiểu học đến THPT và các phụ huynh
có nhu cầu mua sắm đồ dùng học tập cho con cái

Hành vi: Là tầng lớp tri thức trẻ trong xã hội, hoặc là học sinh sinh viên,
hoặc là các bậc phụ huynh có nhu cầu mua đồ dùng học tập cho con cái,
thường mua sắm dụng cụ học tập thông qua các nhà sách hoặc siêu thị.

Đối thủ cạnh tranh
Ưu điểm
Bic, Bến Nghé

Các sản phẩm từ
Trung Quốc
Các chuỗi bán lẻ
Miniso, Mumuso

Nhược điểm

Nhãn hiệu trong nước, Mẫu mã khơng đa
có bề dày hoạt động lâu dạng, thương hiệu
dài

khơng được biết đến
rộng rãi
Đa dạng, nhiều mẫu
Bị gắn mác không an
mã, giá thành phải
toàn, chứa nhiều thành
chăng
phần độc hại
Đa dạng, mẫu mã đẹp, Giá thành đắt
được bày bán ở những
cửa hàng trung tâm

11


IV.

Các kênh marketing truyền thống mà thương hiệu Thiên
Long đã thực hiện đó là
 Quảng cáo:
Bằng nhiều hình thức khác nhau, TVC, viral clip, activation, poster, banner,
pano, … Thiên Long tập trung cái thiện hình ảnh thương hiệu cây bút Việt tuy
cũ mà mới trong lòng người Việt.

12


 Xúc tiến bán hàng:
Đây là các hình thức khuyến mãi, khuyến mại đi cùng các campaign, có thể
kể điển hình như mua 1 tặng 1, mua theo pack, hay tặng kèm sticker, gấu

bông, đồ chơi,… tại các điểm bán hàng là siêu thị sách, siêu thị lớn trong cả
nước

13


 Quang hệ công chúng:
Thiên Long là nhà tài trợ nhiều năm của chương trình Tiếp sức mùa
thi, một trong những hoạt động ý nghĩa của Đoàn Thanh Niên nhằm
giúp đỡ các hồn cảnh khó khăn có một kì thi diễn ra suôn xẻ

V.

Lý do khiến Thiên Long đã quyết định tiến hành thêm các
hoạt động Digital Marketing
Sự phát triển của mạng xã hội và thương mại điện tử trong những năm gần
đây
Facebook, Tiki, Shopee,… đã trở thành một trong những kênh truyền thông
và bán hàng không thể thiếu của các doanh nghiệp trong những năm gần đây
nhờ sự đầu tư của các cơng ty nước ngồi và ưu thế lan truyền thơng tin
nhanh chóng.
Đối tượng khách hàng là những bạn học sinh:
14


Có tệp khách hàng là những người trẻ, những người tiếp xúc và nhạy cảm
với công nghệ cũng như dành nhiều thời gian online, Thiên Long càng chú
trọng hơn trong việc xây dựng hình ảnh cá nhân trên các nền tảng này .

VI.

Các hoạt động digital marketing nhãn hàng đã thực hiện
 Pain
- Chạy quảng cáo từ khoá ở Google Ads, Facebook Ads, ,…
- Thiên Long sở hữu hầu như tất cả những từ khoá hot search liên quan
đến văn phòng phẩm như bút bi, thước kẻ, dụng cụ học tập.

15


Owned
-

Trang web cũng là trang bán hàng trực tiếp của hãng là Flexoffice,
trang fanpage Dụng cụ học tập điểm 10, các viral clip,…

Fanpage điểm 10

16


Earned
- Thương hiệu bút bi Thiên Long đã trở thành một thương hiệu quen
thuộc đối với thế hệ Việt Nam, đó chính là một trong những minh
chứng cho việc kinh doanh và xây dựng thương hiệu thành công của
Thiên Long

Đánh giá tích cực từ truyền thơng và KOL

17

CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ MARKETING CỦA
THIÊN LONG
VII.

Social media:
Thiên Long xây dựng trang Facebook sử dụng các kênh Facebook Fanpage, có
vai trị một trong những nền tảng tổt nhất để thực hiện các hoạt động quảng bá
sản phẩm, Thiên Long sẽ tiết kiệm được chi phí bởi sự miễn phí và độ phủ sóng
rộng rãi của Facebook.

18


Fan
page với hơn 47 nghìn lượt theo dõi

Ngồi ra Thiên Long còn đang xây dựng trang Youtube để khách hàng có thể
biết nhiều hơn sản phẩm cũng như Thiên Long

19


VIII.

Tiếp thị nội dung(content marketing):
 What
Liên quan đến các hoạt động tiếp sức mùa thi nhắm đến thế hệ tương lai của
đất nước. Chính vì thế hệ tương lai của đát nước thiên long luôn phát động

những chiến dịch tiếp sức mùa thi để giúp đỡ các bạn học sinh.

C
hiến dịch “vượt vũ môn”

20


Ngoài những chiến dịch tiếp sức mùa thi Thiên Long cịn có những chiến dịch
giúp kêu gọi bảo vệ mơi trường, lập các quỹ học bổng luôn đồng hành cùng
thiếu nhi Việt Nam.

Chương trình “vì mái trường xanh”

21


 Why
Những nội dung của Thiên Long luôn nhận được rất nhiều lượt xem và phản hồi
tích cực. Bởi vì Thiên Long luôn tạo ra các hoạt động các chiến dịch nhằm giúp
đỡ cho thế hệ trẻ của đất nước được phát triên một các tốt nhất.

 How
Thiên long sử dụng viral marketing để lan truyền những thông điệp chiến dịch
đến cho cho cộng đồng

 When
Chiến dịch tiếp sức mùa thi luôn được diễn ra mỗi năm nhằm giúp đỡ các bạn
học sinh
Hoạt động “vì mái trường xanh” được diễn ra vào tháng 5 năm 2021.

 Where
Các nội dung được chia sẻ qua Fanpage

22


Chiến dịch tiếp sức mùa thi

23


Chiến dịch gây quỹ “vì mái trường xanh”



Who
Thiên Long hướng đến tất cả mọi khách hàng biệt là lứa tuổi học sinh,
sinh viên.



Loại nội dung sử dụng trong chiến dịch

-

Hình ảnh

24

- Video
Thiên long sử dụng các video để quảng bá sản phẩm, chiến dịch

25