Tài liệu Bí quyết “tuyệt mật” của các công ty thành công trên thế giới docx

Bí quyết “tuyệt mật” của các công ty thành công trên thế giới
Góp phần làm nên thành công cho những công ty hàng đầu thế giới không chỉ là những điều từ sách vở
mà còn là những bí quyết thuộc loại “Bí mật quốc gia“ của riêng các công ty này. Những bí quyết đó
không được viết ra bằng văn bản hoặc nói ra thành lời bởi những nhà quản lý gạo cội của các công ty
hay các nhà tư vấn, mà chỉ được thể hiện sau một quá trình thử nghiệm, chịu nhiều sức ép và phản ứng
cũng như trải qua không ít thất bại…


Paul Kaihla, một cây viết lâu năm của tạp chí Business 2.0 (Mỹ) và một nhóm phóng viên của tạp chí này
đã phỏng vấn một số doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới để tìm hiểu bí quyết của họ. Business
2.0 đã đưa ra 25 bí quyết giúp 25 công ty hàng đầu thế giới thành công trong năm lĩnh vực khác nhau
bao gồm: tài chính, nhân lực, quản lý, tiếp thị, nghiên cứu và phát triển (R&D). Dưới đây là ba bí quyết
trong số này.

Hewlett-Packard – Luôn so sánh mình với các đối thủ cạnh tranh trên mọi phương diện

Mark Hurd, Tổng giám đốc điều hành(CEO) của Hewlett-Packard (HP) là một người thích các con số
muốn các cộng sự của ông cũng có niềm yêu thích như vậy. Từ khi nhậm chức CEO của HP vào năm
ngoái, một trong những cách mà Hurd đã sử dụng để vươn lên trong cạnh tranh là luôn so sánh mình với
các đối thủ cạnh tranh khác trên mọi phương diện chứ không chỉ nhìn vào các con số doanh thu và lợi
nhuận. “Chúng tôi muốn hoàn thiện mọi bộ phận chức năng, quy trình làm việc để luôn là công ty tốt nhất
trong tất cả mọi mặt“. Hurd lập ra khoảng 12 tiêu chuẩn cho ngành, từ chi phí thuê mướn mặt bằng, các
chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh cho đến tỷ xuất lợi nhuận và yêu cầu mọi bộ phận phải tuân theo
các tiêu chuẩn này. Trước khi Hurd nhậm chức CEO, HP chỉ so sánh mình với IBM và chỉ dựa trên một
chỉ tiêu là tỷ xuất chi phí trên doanh thu. Phương pháp quản lý mới của Hurd được áp dụng từ tháng 7
năm ngoái, dự kiến sẽ giúp HP tiết kiệm được 3 tỉ USD từ nay đến năm 2008. Trong năm 2005, tỷ lệ chi
phí hoạt động trên tổng lợi nhuận của HP đã giảm 2% góp phần giúp HP đạt được khoảng lợi nhuận 385
triệu USD.

Procter&Gamble (P&G) – Tranh luận là cơ sở để xây dựng một chiến lược thành công

Từ khi A.G Lafley nhậm chức CEO của P&G vào năm 2000, số nhãn hiệu trị giá hàng tỉ USD của P&G đã
tăng từ 10 lên 17 và doanh thu của công ty này đã tăng từ 40 lên 57 tỉ USD. Đằng sau sự thay đổi vượt
bậc này là gì? Lafley cho biết đó chính là cách thức P&G tiến hành cuộc họp này để thực thực hiện một
số thay đổi.

Thứ nhất, Lafley yêu cầu các giám đốc bộ phận, gửi cho ông xem phần trình bày của họ trước khi cuộc
họp xem xét chiến lược chính thức diễn ra. Sau đó, ông gửi lại cho các giám đốc bộ phận các báo cáo
của họ với những ghi chú của ông về các vấn đề mà họ cần phải tập trung trình bày và đưa ra thảo luận
trong cuộc họp. Các bài báo cáo của các giám đốc bộ phận chỉ được giới hạn trong ba trang giấy. Thứ
hai, cuộc họp không nhất thiết phải giới hạn trong một ngày và kết thúc vào lúc 5 giờ chiều, mà có thể
kéo dài nhiều ngày. Thứ ba, Lafley hướng mỗi cuộc tranh luận vào hai mục tiêu chính: “Where to play?“
(thị trường mục tiêu ở đâu?) và “How to win?“ (Làm thế nào để chinh phục thị trường đó?). Theo Roger
Martin - một nhà cố vấn của Lafley và là hiệu trưởng trường quản lý Rotman thuộc Đại học Toronto, nhờ
cách họp như trên mà gần đây nhãn hiệu Pampers của P&G đã giành được nhiều thị phần hơn nhãn
hiệu Huggies của Kimberly-Clark trên thị trường tã giấy. “Khi đi đúng hướng, chúng tôi chỉ cần gói gọn
nội dung của một cuộc xem xét chiến lược trong một trang giấy để mọi người có thể dễ dàng hiểu và
thực hiện như nhau“- Lafley khẳng định.

Colgate-Palmolive luôn ý thức cao trong việc đề phòng rủi ro

Trong thập niên 1990, công việc kinh doanh của Colgate-Palmolive tiến triển rất tốt, tốt đến nỗi Reuben
Mark – CEO của công ty này cảm thấy lo lắng không biết chuyện gì không ổn sẽ xảy ra trong tương lai.
Vì vậy, Mark quyết định áp dụng một hệ thống báo động sớm những nguy cơ có thể dẫn đến khủng
hoảng. Mỗi ngày ở Colgate, Mark và các giám đốc điều hành khác nhận được 5-6 bìa hồ sơ màu đỏ là
các “báo cáo tình hình“ do các giám đốc khu vực gửi về, nêu ra những vấn đề rắc rối, các khó khăn mà
các công ty con hay các nhà máy của Colgate trên toàn thế giới đang gặp phải, từ những vụ đình trệ sản
xuất cho đến các tai nạn lao động. Gần đây, Mark đã nhận được báo cáo nói về chi nhánh của công ty ở
Cộng Hoà Dominican bị mất trộm một số xe tải giao hàng. Một báo cáo khác cho biết phát hiện được các
bao kem đánh răng giả ở thị trường Nam Phi. Các giám đốc khu vực có thể giải quyết được những sự
việc như vậy, nhưng đối với những vấn đề lớn hơn, như khi một báo cáo cho biết các quan chức ở Baddi

(Ấn Độ) đang đặt ra các ghi vấn về việc xử lý nước thải ở nhà máy của Colgate tại nước này, Mark đã
phải nhanh chóng can thiệp bằng cách cử ngay một nhóm kỹ sư đến giải quyết nếu không vấn đề đó sẽ
không bao giờ được cải thiện. “Hệ thống báo cáo của chúng tôi có thể bị cho là nhàm chán, nhưng đó là
cách để chúng tôi kiểm soát thế giới xung quanh“ - một giám đốc điều hành của Colgate tiết lộ như vậy.