Tài liệu Xác định ưu tiên - đảm bảo đúng người đúng việc docx

Xác định ưu tiên - đảm bảo đúng người đúng việc
Tác giả: Ron Ashkenas (HBP)


Mọi người đều biết, rắc rối sẽ xảy ra khi bọn trẻ bước vào một cửa hàng bán kẹo:
Mọi thứ trông quá tuyệt và chúng luôn muốn tất cả. Mọi chuyện chỉ dừng lại khi
chúng đã được chén thỏa thuê. Song thật không may, việc rèn luyện khả năng tự
chủ hầu như không theo tuổi tác. Do vậy có thể giải thích tại sao phải đặt ra một số
thứ tự ưu tiên nhất định, và kèm theo là một trong những thử thách khó khăn nhất
mà các nhà quản lý đương đại đang gặp phải.
Đây là một ví dụ ngắn: Giám đốc của một bệnh viện lớn gom lại các bài báo cáo trực tiếp
của cô ấy và yêu cầu các nhân viên làm thành một bản chương trình riêng biệt cho mỗi
dự án chính hoặc sáng kiến chính đang thực hiện. Sau đó các nhân viên dán tất cả các bản
chương trình đó lên tường và nhận ra rằng, trong số hàng chục chương trình đó, họ có tới
hơn 150 dự án đang hoạt động, nhiều trong số đó đang sử dụng sự hỗ trợ từ cùng một
nguồn hoặc ảnh hưởng tới cùng một số nhóm làm việc. Không có gì là ngạc nhiên, cả
nhóm nhận ra rằng, họ đã chậm hơn với thời hạn quy định và mọi người cảm thấy quá tải
với công việc.
Mặc dù nhận ra rằng họ đảm đương quá nhiều công việc (và quá nhiều chương trình ở
trên tường), nhóm lãnh đạo này vẫn phải vật lộn để thu hẹp bớt trọng tâm công việc.
Nhiều người cảm thấy mọi thứ đều quan trọng và không có gì có thể bị bỏ qua mà gây ra
hậu quả nghiêm trọng. Nhưng nếu mọi thứ đều đòi hỏi ưu tiên, thì đó là điều không thể.
Trên thực tế, điều tồi tệ nhất là những nhân viên ở cấp dưới, đang phải đối mặt với những
nhiệm vụ bất khả thi đang cố gắng đáp ứng mọi thứ, kết quả là họ quyết định cái gì là
quan trọng dựa trên cảm giác hạn chế của họ về chiến lược của công ty và khả năng giải
quyết mọi việc của họ. Do không làm rõ một số ưu tiên cơ bản, các nhóm lãnh đạo không
cố ý uỷ quyền việc sắp xếp các ưu tiên cho nhân viên của mình. Và sau đó họ tự hỏi tại
sao mọi người lại không có cùng quan điểm.

Nếu bạn và đồng nghiệp của bạn muốn thực hiện công việc tốt hơn với việc sắp xếp các
ưu tiên thì đây là bốn bước đơn giản - nhưng không dễ dàng mà bạn có thể áp dụng:

- Sử dụng tình trạng hiện tại để suy ra các thứ tự ưu tiên. Hầu hết mọi tổ chức đều
nêu ra các ưu tiên như một phần của kế hoạch chiến lược của họ. Tuy nhiên, theo thời
gian, sự rõ ràng của các ưu tiên này bị xoá mờ bởi vì chúng được chuyển thành hành
động - và vì các dự án và sáng kiến khác được đưa thêm vào vì một vài lý do khác nhau
(ví dụ các nguy cơ cạnh tranh, các vấn đề về hoạt động, các cơ hội khách hàng).
Do đó, sẽ thật hữu dụng nếu thường xuyên kéo nhóm của bạn cùng tạo ra tất cả các dự án
và sáng kiến, xem liệu chúng thật sự có thể được phân nhóm theo các thứ tự ưu tiên chiến
lược đã nêu ra cho nhóm của bạn hoặc cho công ty của bạn. Nếu chúng rơi vào các nhóm
ưu tiên, thì điều đó thật là tuyệt. Nếu không, hãy quyết định xem liệu có nên chuyển dịch
các ưu tiên chiến lược khác sang.
- Hãy sắp xếp ngang hàng các dự án để xác định dự án nào là thực sự quan trọng.
Một khi bạn đã có bức tranh tổng quát về thực trạng dự án, hãy xem xét kỹ lưỡng dự án
nào là thực sự then chốt. Là một bài tập tư duy, hãy giao cho mỗi người 100 "đơn vị" mà
họ cần phải phân bổ cho các dự án khác nhau riêng biệt (không có sự thảo luận) nhằm đạt
được một kết quả hoàn thành tốt nhất các ưu tiên chiến lược.
Sau đó hãy so sánh các sự phân bổ và xem dự án nào được coi là then chốt so với dự án
được coi là "thích làm". Điều này nên dẫn bạn đến các buổi thảo luận kỹ càng về việc nên
bỏ qua hoặc trì hoãn dự án nào vì vậy mà các dự án then chốt sẽ nhận được sự quan tâm
và các nguồn lực mà chúng cần đến.
- Thường xuyên trao đổi với những nhóm khác trong công ty. Trong khi bài tập này
chỉ cần thực hiện ở cấp lãnh đạo nhóm, nhưng kết quả của nó thì cần phải được tất cả mọi
người hiểu. Nhân viên của bạn muốn biết các dự án và sáng kiến nào là quan trọng nhất
và tại sao họ có thể phân chia các nỗ lực của họ theo đó.
- Lặp lại quy trình trên một cách thường xuyên định kỳ. Như nói ở trên, các cơ hội,
vấn đề và nguy cơ sẽ tiếp tục diễn ra và các dự án mới sẽ xuất hiện, thường thì các nhà
lãnh đạo sẽ không hiểu chúng đã được triển khai như thế nào. Do đó việc sắp xếp ưu tiên
sẽ không còn là một bài tập làm một lần duy nhất. Nó cần phải được lặp lại thường xuyên
theo định kỳ để đảm bảo rằng bạn và các nhân viên của bạn đang làm đúng việc.
- Bài viết của Ron Ashkenas trên Harvard Business Publishing -
Phương Hạnh dịch

Tuan Vietnam