Phân tích chiến lược marketing của PepsiCo và bài học kinh nghiệm

Phần 1 : Tổng quan cơng ty Pepsico:
Lịch sử hình thành và phát triển chung:
- Năm 1886, Bradham – một dược sĩ sinh năm 1867 tại Chinquabin,
Duplin County, North Carolina – đã pha chế ra một loại nước uống dễ
tiêu làm từ nước cacbonat, đường, vani và một chút dầu ăn. Nó được bán
trong khu vực dưới tên “Nước uống của Brad”.
- Đến năm 1893 Bradham đổi sang một cái tên mới “ Pepsi-Cola” và
chuẩn bị đưa ra bán một cách rộng rãi hơn
- Năm 1898 Tập đoàn Pepsi thành lập, trụ sở chính tại thành phố
Purchase, bang New York, Mỹ
- Năm 1902 Thương hiệu PepsiCola được đăng ký
- Công ty đã từng hai lần phá sản vào thế chiến thứ nhất và vào năm 1931
trong cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới 1929 –1933. Sau đó, Charles
Guth, chủ tịch Loft Industries - hệ thống các cửa hàng bán kẹo và nước
soda, đã mua lại cơng việc kinh doanh chính của Pepsi và đưa nó vào bán
ở trong các cửa hàng của ông ta.
- Năm 1934 – Doanh số của PepsiCola tăng vọt tại Mỹ.
- Năm 1941 – Thâm nhập châu Âu.
- Năm 1947 – Mở rộng sang Phillipines và Trung Đông.
- Năm 1964 – Diet Pepsi – Nước giải khát dành cho người ăn kiêng đầu
tiên trên thị trường.
- Năm 1965 – Pepsi mua lại tập đoàn Frito-Lay.
- Năm 1998 – PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá 3.3 tỷ
USD.
- Năm 1998 – Pepsi kỉ niệm 100 năm và đưa ra logo mới cho thiên niên
kỉ mới – hình cầu với 3 màu xanh, trắng, đỏ trên nền màu xanh lạnh,
điểm thống nhất của thiết kế biểu tượng Pepsi trên toàn thế giới.
* Hiện nay PepsiCo là:
- Công ty nước giải khát và thực phẩm phát triển nhanh hàng đầu thế giới.
Với doanh thu ròng hằng năm là 70 tỷ USD (2021)
- Công ty hoạt động trên gần 200 quốc gia với hơn 185,000 nhân viên

trên toàn cầu.


Mục tiêu và nguồn lực
Sứ mệnh:
- Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ
yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát, khơng ngừng tìm kiếm và
tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội
phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh
doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động.
Nguồn lực:
- Pepsico là hãng sản xuất nước ngọt lớn thứ 2 trên thế giới với nguồn lực
tài chính vững mạnh.
- Lợi nhuận trong năm 2009 là 1,19 tỉ USD, trước đó là 1,06 tỉ USD
- Pepsico có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, với các nhà
máy sản xuất lớn, dây chuyền hiện đại.
- PepsiCo ln có những sáng kiến mới để tạo ra những sản phẩm mới
đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
- Sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực, làm việc hiệu quả.
- Hệ thống phân phối và bán hàng rộng khắp toàn quốc.
Phần 2: Môi trường kinh doanh
Môi trường vĩ mô
Yếu tố chính trị pháp luật
Yếu tố chính trị đóng một vai trị lớn trong sự thành cơng của PepsiCo.
Một chính phủ ổn định cùng với một nền kinh tế phát triển (hoặc thậm chí
đang phát triển) có thể giúp PepsiCo có được nhiều lợi nhuận. Tuy nhiên,
đồng thời, PepsiCo phải lưu ý đến các quy định mới nhất về sức khỏe
được
áp
dụng

cùng
với
các
vấn
đề
tuân
thủ.
Việc thay đổi cục diện chính trị của các quốc gia cũng có thể góp phần
vào sự trỗi dậy hay sụp đổ của PepsiCo, tùy thuộc vào việc các chính phủ
có ủng hộ việc phổ biến thức ăn nhanh và nước giải khát hay họ có xây
dựng luật và áp thuế để giảm tiêu thụ các loại thực phẩm đó (như gần đây
thực hiện tại Mỹ).
Yếu tố kinh tế
Các nền kinh tế phát triển hoặc đang phát triển với một lượng lớn dân số
lao động trẻ mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cho PepsiCo để mở rộng


hoạt động của mình. Khi sức mua của người dân tăng lên, lối sống trở nên
chiết trung hơn và điều này có thể có lợi cho việc tiêu thụ các loại thực
phẩm
và
đồ
uống
mà
PepsiCo
tiếp
thị.
Mặt khác, các cuộc khủng hoảng kinh tế, chẳng hạn như cuộc chiến
thương mại đã diễn ra giữa Mỹ và Trung Quốc, đã có tác động tiêu cực
đến doanh thu của PepsiCo. Với những thay đổi trong tỷ giá hối đoái

quốc tế và điều kiện kinh tế biến động, số phận của PepsiCo phụ thuộc
phần lớn vào sự ổn định kinh tế trên toàn cầu.
Yếu tố xã hội
Khách hàng của Pepsi chủ yếu ở độ tuổi 15-45. Chính vì vậy các quảng
cáo của Pepsi tập trung vào việc thõa mãn những người ở độ tuổi này.
Gần đây, thế giới đã chứng kiến sự thay đổi văn hóa từ đám đơng u
thích đồ ăn nhanh sang một nhóm dân số quan tâm đến sức khỏe hơn bao
giờ hết. Với ngày càng nhiều cá nhân lựa chọn chế độ ăn uống lành mạnh
hơn, nhiều người chuyển từ đồ uống có ga sang nước có hương vị và các
lựa chọn thay thế khác, PepsiCo đã chứng kiến sự sụt giảm cơ hội bán
hàng của họ trong thời gian gần đây.
Điều này mở ra cơ hội để cơng ty tạo ra một dịng sản phẩm lành mạnh
mới có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện tại. PepsiCo đã thực hiện
chiến lược theo hướng này với việc tung ra các phiên bản đồ uống
dành cho người ăn kiêng có hàm lượng đường và calo thấp hơn. Với dân
số tập trung vào các mặt hàng thực phẩm lành mạnh và bổ dưỡng,
PepsiCo phải đổi mới dịng sản phẩm của mình để phù hợp hơn với thời
đại.
Yếu tố cơng nghệ
PepsiCo có vị trí thuận lợi để tận dụng những đột phá về công nghệ mới
nhất. PepsiCo có thể hợp lý hóa quy trình R & D của họ và vận hành các
chiến dịch tiếp thị tập trung, có mục tiêu hơn trên tồn bộ phương tiện kỹ
thuật
số.
Cơng nghệ tự động hóa cũng có thể giúp cơng ty tăng hiệu quả của q
trình sản xuất và hậu cần của họ. Những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo có
thể giúp cơng ty tối ưu hóa chuỗi cung ứng và xây dựng cơ sở hạ tầng tốt
hơn để phục vụ khách hàng quen của mình.
Yếu tố mơi trường
Điều kiện khí hậu thay đổi và một bộ phận người tiêu dùng có ý thức về

mơi trường phải truyền cảm hứng cho PepsiCo áp dụng các phương pháp
bền vững trong mọi lĩnh vực kinh doanh và hoàn thành trách nhiệm của


công ty. Bằng cách áp dụng các thực tiễn như tập trung nhiều hơn vào tái
chế, xử lý chất thải và giảm lượng khí thải carbon.
Mơi trường vi mơ
Cơng ty
PepsiCo đang ở vị trí dẫn đầu là cơng ty thực phẩm và đồ uống toàn cầu
với danh mục thương hiệu đa dạng bao gồm FritoLay, Gatorade, Pepsi,
Quaker và Tropicana. Được ủy quyền đóng chai, ký hợp đồng thơng qua
các nhà sản xuất kinh doanh của công ty và các bên thứ ba khác, công ty
sản xuất, tiếp thị, phân phối và bán tất cả các loại đồ uống tiện lợi, thực
phẩm và đồ ăn nhẹ để phục vụ khách hàng và người tiêu dùng trên hơn
200 lãnh thổ quốc gia.
Nhà cung cấp
Các nhà cung cấp của Pepsi phải tuân thủ các tiêu chuẩn về tính chính
trực. Một hành động phi đạo đức hoặc bất hợp pháp của nhà cung cấp có
thể làm tổn hại đến danh tiếng của PepsiCo cũng như cộng đồng mà hãng
phục vụ. Do đó, tất cả các nhà cung cấp phải tuân theo Quy tắc Ứng xử
của Nhà cung cấp, các chính sách và cam kết có liên quan như một điều
kiện để hợp tác kinh doanh với PepsiCo. PepsiCo luôn đưa ra những cải
tiến liên tục dựa trên các chỉ số môi trường, xã hội và kinh tế nhằm cuối
cùng cung cấp các sản phẩm dành cho các mặt hàng cụ thể. Pepsico cũng
Bổ sung các kế hoạch cụ thể về kiến thức, nhận thức và kết quả cho các
vấn đề chuỗi cung ứng ưu tiên mới.
Trung gian Marketing
- Theo phương thức direct store delivery (DSD), Pepsi có thể cung cấp
các mặt hàng trực tiếp cho các cửa hàng bán lẻ. Giúp mang lại sự phát
triển mạnh mẽ nhất cho Pepsi. Hệ thống kinh doanh kho bãi bán cho

khách hàng là một kênh phân phối chi phí thấp. Đây là sự lựa chọn tốt
nhất cho các mặt hàng không dễ vỡ, dễ hư hỏng, doanh thu thấp và khơng
dễ dàng có sẵn. PepsiCo cung cấp đồ uống cho các nhà hàng, tổ chức,
trường học và sân vận động thông qua việc quản lý và phân phối nhân
viên.
Khách hàng
- Khách hàng của Pepsi-Cola bao gồm người bán lẻ và các nhà phân phối,
khách hàng dịch vụ thực phẩm, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, cửa
hàng lớn,…


- Pepsi cung cấp các chính sách ưu đãi cho khách hàng của mình để hỗ
trợ phân phối và quảng bá. Đối với các nhà phân phối và nhà bán lẻ độc
lập của họ, những ưu đãi này bao gồm chiết khấu, phí đặt sản phẩm,
khuyến mại và trưng bày.
Đối thủ cạnh tranh
- Pepsi-Cola có các đối thủ cạnh tranh như Coca-Cola, Dr.Pepper
Snapple, Red Bull, Dabur Real Juice, v.v. Coca-Cola là đối thủ cạnh tranh
chính
của
Pepsi-Cola.
- Coca-Cola cịn được gọi là Coke. Họ là một trong những công ty lớn
trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh và là thương hiệu phổ biến trên thế
giới. Năm nhãn hiệu nước giải khát hàng đầu của Coca-Cola là Diet
Coke, Coca-Cola, Sprite và Fanta. Ngoài nước ngọt, họ còn tiếp thị nước
trái cây, thể thao và nước tăng lực. Ví dụ, Minute Maid, Dasani,
Powerade và Vitaminwater là một số thương hiệu khác.
- Coca-Cola được định giá khoảng 79,2 tỷ đô la và là một trong những
cơng ty có giá trị nhất trên thế giới. Các sản phẩm của Coca-Cola được
phân phối rộng khắp các nước trên thế giới.

Mơ hình SWOT
Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Thương
hiệu Sự phụ
tồn cầu tốt nhất thuộc quá mức
Chiến
lược vào Thực phẩm
marketing mang và Đồ uống
đến hiệu quả cao
Danh mục sản
phẩm đa dạng
Thương hiệu trẻ
trung mang tính
biểu tượng
Quản lý chuỗi
cung ứng hiệu
quả

Thách thức

Đa dạng hóa Cạnh tranh gay gắt
sản phẩm
Đối thủ cạnh tranh

Mở
rộng áp
dụng
công
Thương
mại nghệ hiệu quả hơn
Sản phẩm được Điện tử
Thay đổi về nhân
coi là chưa lành Tăng
cường khẩu học
mạnh
liên minh và Xu hướng nâng cao
Ảnh hưởng của quan hệ đối tác ý thức sức khỏe
sản phẩm không Tăng
cường Luật và Quy định
thành công
nghiên cứu và của Chính phủ
Trách nhiệm mơi phát triển dựa
trường chưa cao trên người tiêu
Chi phí cho dùng

Sự trung thành marketing cao
của khách hàng
cao

Mở rộng hoạt
động tại các thị
trường mới nổi
Nâng
cao

Trách nhiệm
Xã hội của
Doanh nghiệp


Phần 3: Phân khúc thị trường - thị trường mục tiêu - định vị:
3.1 Phân khúc thị trường
Phân khúc theo địa lí
PepsiCo chia hoạt động của mình thành 5 phân khúc địa lý và sản phẩm:
- Khu vực Bắc Mỹ:
+ Frito-Lay Bắc Mỹ (FLNA): thương hiệu thực phẩm và đồ ăn nhanh ở
Hoa Kỳ và Canada
+ Quaker Foods Bắc Mỹ (QFNA): thương hiệu ngũ cốc, gạo, mì ống và
các doanh nghiệp thực phẩm khác ở Hoa Kỳ và Canada
+ Nước giải khát PepsiCo Bắc Mỹ (PBNA), đồ uống ở Hoa Kỳ và
Canada.
- Khu vực Châu Mỹ Latinh (LatAm): đồ uống, thực phẩm và đồ ăn nhẹ ở
Châu Mỹ Latinh.
-Khu vực Châu Âu: đồ uống, thực phẩm và đồ ăn nhẹ ở Châu Âu.
-Khu vực Châu Phi, Trung Đông và Nam Á (AMESA): đồ uống, thực
phẩm và đồ ăn nhanh ở Châu Phi, Trung Đông và Nam Á.
- Khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Úc và New Zealand và Trung Quốc
(APAC): đồ uống, thực phẩm và đồ ăn nhanh ở Châu Á Thái Bình
Dương, Úc và New Zealand, và khu vực Trung Quốc.
Phân khúc theo tâm lý
- Tính cách cũng bao gồm những người dùng yêu đời, năng động, dễ tính
và kiên định trong các hoạt động của họ.
Phân khúc theo hành vi
- Nhóm được nhắm mục tiêu ở đây bao gồm những lợi ích được tìm kiếm
như những người tìm kiếm sự thích thú và hương vị hoặc những người

muốn giải khát hoặc mua cho dịp tiệc tùng, sinh nhật,....
Phân khúc theo nhân khẩu học
- Phân theo độ tuổi: Độ tuổi nhóm khách hàng chủ yếu của Pepsi là
những người từ 15 đến 45 tuổi. Điều này được thể hiện rõ nhất thông qua


phương thức quảng cáo của Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy quảng
cáo trên các trang mạng xã hội, nhằm tiếp cận được nhiều hơn với nhóm
khách hàng mục tiêu là những thanh thiếu niên;
- Tầng lớp XH và mức thu nhập: Cơng ty có những sản phẩm phù hợp với
mọi tầng lớp từ tầng lớp lao động, trung lưu cho đến thượng lưu. Điều
này là do các sản phẩm được đóng gói với kích thước đa dạng và giá cả
bắt đầu từ thấp nhất đến cao nhất khiến sản phẩm phù hợp với túi tiền của
hầu hết mọi tầng lớp và thu nhập các cấp độ.
- Giới tính: Pepsi chủ yếu nhắm vào cả hai giới nhưng được ưa chuộng
nhiều hơn bởi nam giới do sự bùng nổ hương vị của cam và quýt, thêm
hậu vị cay nồng của khí gas.
3.2 Thị trường mục tiêu
Với câu khẩu hiệu này, Pepsi cho thấy họ hướng sự chú ý đến thế hệ
trẻ.
Hướng sự chú ý đến giới trẻ với những khẩu hiệu như: “Sự lựa chọn của
một thế hệ mới”, “Bây giờ là Pepsi dành cho những người có tư duy trẻ”,
“Hương vị trẻ mãi không già”,…
Chiến lược thu hút người tiêu dùng trẻ:
+ Hàng năm công ty mời rất nhiều người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng
được u thích bởi thế hệ trẻ
Ví dụ, những ngơi sao nổi tiếng như Michael Jackson, Britney Spears,
Shaquille O'Neal và Mariah Carey đóng vai trò là người nổi tiếng của
PepsiCo để quảng cáo sản phẩm của PepsiCo.
+ PepsiCo kết nối thương hiệu của mình với âm nhạc, hằng năm PepsiCo

đều tổ chức một số buổi hịa nhạc pop nổi tiếng.
Vì hiện nay giới trẻ rất yêu thích âm nhạc, nếu PepsiCo xây dựng thành
cơng mối liên hệ giữa PepsiCo và âm nhạc thì giới trẻ sẽ mong muốn mua
sản phẩm của PepsiCo vì có thể giới trẻ nghĩ rằng có đồ ăn thức uống của
PepsiCo là thời trang và sành điệu.
PepsiCo có các sản phẩm nhắm đến các khía cạnh văn hóa và khu vực
khác nhau của một quốc gia cụ thể. Các sản phẩm như Nimbooz 7UP ở
Ấn Độ, nơi nhắm đến nhu cầu khổng lồ về đồ uống chanh kiểu đồng
quê .Trong khi ở Mexico, có Manzanita Sol, một loại đồ uống có hương
vị táo. Táo là hương vị nước ngọt phổ biến thứ hai của Mexico và
Manzanita Sol có nghĩa là 'mặt trời táo nhỏ' trong tiếng Tây Ban Nha.


3.3 Định vị
3.3.1 Mức độ định vị:
a) Định vị thương hiệu
+ Pepsi cạnh tranh với Coca-Cola bằng giá cả. Việc này đã dẫn đến Pepsi
được xem là lựa chọn thay thế cho Coca-Cola.
+ Khi Coca-Cola nhắc đến thương hiệu của mình bằng những từ "nguyên
thuỷ" hay "cổ điển", thì Pepsi lại nhắm vào tính cách "tươi mới" và "trẻ
trung".
+Với thương hiệu đã có mặt trên thị trường 60 năm, những câu chủ đề
"Hoà đồng hơn với một Pepsi", "Bây giờ là Pepsi, dành cho những ai cho
là mình vẫn trẻ" thiết lập ý tưởng trẻ trung như một trạng thái tinh thần
chứ khơng trói buộc vào tuổi tác.
+ Lợi dụng lúc Coca-Cola loạng choạng bởi New Coke, Pepsi lập tức nảy
sinh một ý tưởng chiến dịch quảng bá “Thế hệ mới” với ngôi sao nhạc
pop Michael Jackson đang ở trên đỉnh vinh quang. Kể từ lúc này, Pepsi đã
trở thành một trong những thương hiệu gắn kết nhiều nhất với những ngôi
sao của thời đại.

+ Hiện nay, chiến lược marketing của Pepsi chuyển hướng sang tiếp thị
và quảng cáo kỹ thuật số, điều này giúp sự kết nối với công chúng nhanh
hơn. Ví dụ chiến dịch "Mang tết về nhà" được xem là bước chuyển mình
của cơng ty, mang thương hiệu mình gắn bó với người tiêu dùng nhiều
hơn.
Định vị sản phẩm:
+ “Thách thức của Pepsi” lại là một đột phá khác nữa của Pepsi vào năm
1975 – một cuộc thử nghiệm mùi vị xác định rằng mùi vị của Pepsi được
ưa chuộng hơn hẳn so với Coca-Cola. Điều này thành công đến mức
khiến cho Coca-Cola phải nao núng và đi đến quyết định loại bỏ loại thức
uống cola truyền thống của họ để đến với New Coke, một thất bại được
báo trước bởi nó đi ngược lại với tính cách thương hiệu truyền thống của
Coca-Cola khi vay mượn những giá trị đã thuộc về Pepsi – “mùi vị” và sự
“tươi mới”.
+ PepsiCo định vị mình với các loại sản phẩm đa dạng như: Pepsi-Cola,
Diet Pepsi, Pepsi Lemon, Pepsi Xanh, Pepsi Chanh… Cơng ty cịn sản
xuất và bán các loại trà và cà phê uống liền qua các liên doanh với Lipton
và Starbucks, sản phẩm chính là Pepsi Max, Mirinda và 7-Up.


3.3.2 Chiến lược định vị:
a) Dựa vào thuộc tính sản phẩm
+ Nhắm vào đối tượng là giới trẻ, Pepsi đã ưu ái cho sản phẩm của mình
những tố chất (từ hương vị đến những cách thức marketing) cần thiết để
đi sâu vào lòng lớp người tiêu dùng này.
+ Với vị ngọt đậm và lượng gas lớn, Pepsi-Cola mang lại cho người tiêu
dùng một cảm giác mới lạ đáp ứng được tâm lí thích trải nghiệm của hầu
hết giới trẻ bởi hương vị khác biệt so với các loại sản phẩm nước giải
khát khác trên thị trường.
+ Lợi ích Pepsi-Cola mang đến cho người dùng: giải khát, kích thích hệ

thần kinh, tạo cảm giác hưng phấn và sôi động cho người tiêu dùng
Dựa vào đối tượng khách hàng
+ Pepsi đã tự định vị mình là một trong những hiện thân của năng lượng
trẻ, và điều này có thể được nhìn thấy trong các chiến dịch tiếp thị và
quảng cáo của họ. Khách hàng của Pepsi chủ yếu ở độ tuổi từ 15 đến 45
từ tầng lớp trung lưu thấp đến thượng lưu với lối sống bận rộn và hiện
đại. Giá của chúng phản ánh điều đó, phù hợp túi tiền của thế hệ trẻ thuộc
các tầng lớp khác nhau.
Định vị dựa vào cảm xúc:
Khách hàng của Pepsi thuộc thế hệ trẻ. Thích những trải nghiệm mới lạ
và ln sống hết mình. Pepsi đã xây dựng cho mình một hình ảnh tươi
trẻ, với thông điệp rất chạm “Live for now – Sống trọn từng giây”
So sánh với đối thủ cạnh tranh
Bắt đầu từ chiến dịch “Một đồng được nhiều gấp đôi” (Twice as much for
a nickel, too) bằng cách này, họ đã mua định vị cho chính mình và cũng
định vị ln đối thủ cạnh tranh.
Một cách khác nữa mà Pepsi dùng để tự phân biệt đối với đối thủ chính
của họ là diện mạo thể hiện. Năm 1941, để ủng hộ những nỗ lực chống
chiến tranh của chính phủ Hoa Kỳ, dãy màu của Pepsi gồm màu đỏ yêu
nước, màu trắng và màu xanh dương. Trong những năm gần đây, thương
hiệu này dần chuyển sang duy nhất một màu xanh dương, tương phản rõ
ràng so với màu đỏ của Coca-Cola.


Còn từ “Pepsi” hiện được viết theo kiểu chữ cách tân, mà một lần nữa đã
tách rời khỏi kiểu chữ viết ngoằn ngoèo của hình ảnh thương hiệu CocaCola.
Phần 4: Chiến lược Marketing Mix:
Sản phẩm
Với tư thế là một công ty chuyên về những thương hiệu thực phẩm,
nước giải khát thì yêu tố tiên quyết cơ bản mang đến sự hưởng ứng cũng

như sự tin cậy về sản phẩm đó là chất lượng sản phẩm. Và ngày nay điều
đó cịn có ý nghĩa hơn nữa khi con người ngày càng có ý thức hơn về sức
khỏe của mình. Ngồi ra, một số yếu tố cũng một phần mang lại sự thành
cơng của sản phẩm phải kể đến đó là về hình dáng, kiểu dáng sản phẩm,
bao bì sản phẩm, dịch vụ,...
PepsiCo đặt mình vào vị trí “Cơng ty nước giải khát toàn diện”. Đây là
một lý do lớn nhất dẫn đến sự thành công của Công ty.

1.1 Các chiến lược sản phẩm của PepsiCo
Bao bì, hình dáng, kiểu dáng
Bao bì của PepsiCo đối với sản phẩm nước giải khát bao gồm chai thủy
tinh, chai nhựa, lon với các dung tích khác nhau. Trên bao bì ghi đầy đủ
các thơng tin về NSX - HSD, các thành phần nguyên liệu, địa chỉ nơi sản
xuất. Đây là những yếu tố khách hàng thường quan tâm trước khi mua.
Ngoài ra, PepsiCo đã nghiên cứu và cho ra mắt chai nhựa đầu tiên trên
thế giới được làm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và sản phẩm dư thừa
trong chế biến thực phẩm. Loại chai Green–Pet được sản xuất từ các
nguyên liệu sinh học như: vỏ ngô, cỏ.. qua rất nhiều bước chuyển đổi.
Pepsi cịn sử dụng chính những phế phẩm trong khi quy trình sản xuất
thực phẩm của mình như vỏ khoai tây, vỏ cam và vỏ yến mạch để sản
xuất chai Green-Pet. Loại chai này có tính năng sử dụng và cảm quan bên
ngoài giống như loại chai sản xuất từ Dầu mỏ.
PHẦN NÓI CỦA DUC: Chai nhựa mới của Pepsi thân thiện mơi trường
Hãng Pepsi trình làng “vũ khí” mới nhất của họ trong nỗ lực bảo vệ môi
trường: chai nhựa đầu tiên trên thế giới được sản xuất bằng 100% nguyên
liệu có nguồn gốc từ thực vật. Nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu thế
giới đã thành công trong việc chế tạo loại chai nhựa từ cỏ switchgrass
(mọc quanh năm ở Mỹ), vỏ cây thông, vỏ bắp và những nguyên liệu khác

nhằm giảm tổng lượng khí CO2
phát thải ra mơi trường.
Theo phát ngơn viên của Pepsi,
loại chai nhựa mới có kiểu dáng,
độ bền tương tự chai PET mà hãng
sử dụng lâu nay. Mặc dù nhẹ, khó
vỡ và khơng ảnh hưởng hương vị
nước giải khát nhưng chai PET
không thể tự phân hủy và được sản
xuất từ nhiên liệu hóa thạch như
dầu mỏ - với trữ lượng có hạn
trong khi giá ngày càng cao và gây ô nhiễm môi trường. Loại chai nhựa
mới không những giảm thiểu tác hại cho môi trường mà cịn có thể tái chế
giống như chai PET hiện nay.
.

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsi luôn đa dạng hóa hình thức
đóng gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ các loại thể
tích khác nhau
Nhãn hiệu
Trong lịch sử phát triển của PepsiCo đã có rất nhiều lần thay đổi nhãn
hiệu logo và triển khai vơ số các chiến dịch, hoạt động mang tính nhân
văn và sơi động. Ví dụ như sản phẩm Pepsi, tính đến nay Pepsi đã có đến
khoảng 11 lần thay đổi logo và khởi động nhiều chiến dịch tạo nên tên tuổi
nhãn hàng nước giải khát được yêu thích nhất thế giới như: "Thế hệ Pepsi"
(1963), "Thách thức Pepsi" (1975), "Thế hệ mới" (1984), hay các hoạt động
nổi bật tại Việt Nam như "Thích thì hát, sống trẻ từng giây", "PepsiMoji",
"Phá đá ngày nóng"…
PHẦN NĨI THÊM: Cũng giống như nhiều thương hiệu khác, logo của
Pepsi có nhiều phiên bản khác nhau. Các phiên bản đầu tiên chính là tên

của nhãn hiệu nước uống này, được thiết kế cách điệu với màu đỏ chủ
đạo. Logo hiện nay của Pepsi chính là phiên bản ra đời nhằm kỷ niệm
100 năm thành lập của nhãn hiệu này vào năm 1998. Logo này đã nhận
được sự đón nhận nồng nhiệt, giúp lan tỏa thương hiệu.
Hình dáng của logo Pepsi là một hình trịn gồm 3 phần, phần màu đỏ ở
phía trên, phần màu xanh dương ở phía dưới, và trung tâm là một dãy


sóng màu trắng. Ý nghĩa mà logo này truyền tải thì cần có rất nhiều tài
liệu vì nhóm thiết kế đã cần đến 27 trang để giải thích nó. Ngun nhân
là logo Pepsi đại điện cho nhiều vấn đề khá phức tạp như từ trường trái
đất, phong thủy, thuyết tương đối,… Hơn nữa, để đưa ra bản thiết kế này,
đội ngũ chịu trách nhiệm thiết kế còn phải nghiên cứu và tổng hợp các
nguyên lý thiết kế từ trước đến nay, tổng hợp các mẫu chai pepsi, tổng
hợp các logo qua các thời kỳ,…Đặc biệt, để thể hiện tính trẻ trung và tươi
mới, nhóm thiết kế phải đảm bảo sao cho logo Pepsi nhìn ở các góc độ
khác nhau đều cho cảm giác đó là một hình mặt cười. Quả là một sự đầu
tư cả về nội dung và hình thức.

Logo Pepsi nhìn ở các góc độ khác nhau đều cho cảm giác đó là một hình
mặt cười
Màu sắc của logo Pepsi cũng dần thay đổi. Lúc đầu, logo của Pepsi thuần
một màu đỏ, khá giống với màu chủ đạo của Coca Cola. Hiện nay logo
của Pepsi có ba màu đỏ – trắng – xanh dương bên cạnh tên thương hiệu
màu trắng. Cả logo và tên thương hiệu đều nằm trên nền màu xanh
dương. Màu xanh dương chính là màu mà Pepsi lựa chọn để tạo ra sự
khác biệt với màu đỏ của Coca.
Ngoài việc làm cho tên tuổi, thương hiệu của PepsiCo in sâu vào tâm trí của
khách hàng thì việc thay đổi logo, nhãn hiệu hay khởi xướng các chiến dịch
là để vừa truyền tải đam mê, niềm tin và cá tính của thương hiệu đối với

người tiêu dùng, vừa để khuyến khích từng thế hệ người tiêu dùng trên thế
giới sống hết mình vì đam mê và sẻ chia trọn từng giây cuộc sống cho
những người xung quanh.

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, thị trường
PepsiCo thực hiện đa dạng hóa dịng sản phẩm nước uống có gas và
hướng tới nước uống không gas cùng với sản phẩm thực phẩm đóng gói
Snack. PepsiCo đã sản xuất và bán ra thị trường đa dạng các loại nước
giải khát bao gồm: Pepsi, Mountain Dew, Slice.


Với mục đích mở rộng thị trường, sau này PepsiCo còn cho ra đời các sản
phẩm như Twister, Mirinda, Sting, 7UP, 7UP Revice, Aquafina, cà phê
đóng lon,... ngồi ra, Pepsico còn cho ra đời sản phẩm Snack Poca Lay’s
làm phong phú thêm chủng loại mặt hàng, tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho
người tiêu dùng.làm như thế sẽ tạo được dấu ấn với người tiêu dùng ở bất
cứ chủng loại nào.
Hiện nay, Xu hướng sử dụng đồ uống ít đường ngày càng tăng bởi tình
trạng béo phì và các bệnh liên quan tới đường đang trầm trọng. Mới đây,
Pepsi tuyên bố đưa dịng sản phẩm Pepsi khơng béo có chứa đường hóa
học Aspartame (ngọt hơn đường 220 lần) vào thị trường nhằm thay thế
những sản phẩm khơng béo có đường hóa học Sucralose (ngọt hơn đường
600 lần). Pepsi đang tung ra các sản phẩm như nước uống Gatorade, nước
Aquafina hương vị mới, và máy bán hàng các sản phẩm tốt cho sức khỏe.
Về đạc điểm, chất lượng sản phẩm:
PepsiCo luôn đặt sức khoẻ người tiêu dùng lên hàng đầu, PepsiCo chủ
động công bố minh bạch về nguyên liệu, hàm lượng các hương liệu nằm
trong quy chuẩn của Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ
(FDA).
Các thành phần của sản phẩm từ nước,hương vị, đường, CO2,… đươc

pha chế với quy trình cơng nghệ hiện đại. Bên cạnh đó,việc chuẩn hố
quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm và hệ thống phân phối của từng
địa phương cũng được sắp xếp một cách hoàn chỉnh để đảm bảo việc
dùng một chai/lon Pepsi ở nhà cũng khiến người uống cảm thấy mát mẻ,
sảng khoải, thích thú giống như uống ngay sau khi mua.
HỎI VỀ SỰ LỰA CHỌN: NẾU ĐƯA CHO CÁC BẠN 2 CỐC GIỮA
PEPSI VÀ COCA COLA, ĐƯA RA GIẢI THÍCH
Vào năm 1975, Và các vị lãnh đạo của công ty Pepsi cho ra đời một chiến
dịch quảng cáo rầm rộ mang tên Thách thức Pepsi (Pepsi Challenge).
Chiến dịch này như thế nào? Rất đơn giản, hàng trăm đại lý của Pepsi
dựng bàn ghế ở các khu trung tâm thương mại và siêu thị trên khắp thế
giới, phát hai cốc nước ngọt miễn phí cho tất cả mọi người đi qua và tò
mò dừng lại xem. Một cốc đựng Pepsi, còn cốc còn lại là Coca Cola. Câu
hỏi đặt ra là họ thích vị của cốc nước ngọt nào hơn. Nếu kết quả thu về
khả quan như họ hi vọng thì Pepsi có khả năng đánh bại được vị thế độc
tơn trong ngành nước ngọt mà Coca Cola đang chiếm giữ.


Khi phịng tiếp thị của cơng ty cơng bố kết quả, lãnh đạo của Pepsi đã rất
hài lòng nhưng lại cũng vô cùng bối rối. Hơn một nửa số người được hỏi
khẳng định họ thích vị của Pepsi hơn Coca Cola. Đây quả thực là một
điều tuyệt vời phải không? Vậy là Pepsi có cơ hội đánh bại Coca Cola
trên tồn thế giới. Nhưng khơng. Điều đó chẳng có ý nghĩa gì cả.
Trong cuốn sách Trong chớp mắt (Blink), Malcolm Gladwell đã đưa ra
một phần lý giải, Pepsi Challenge chỉ là một cuộc thử nghiệm nhanh (Sip
Test) hoặc cái mà ngành công nghiệp soda gọi là “Bài test tập trung”
(Central Location Test-CLT). Tác giả cho biết Nguyên Giám đốc phát
triển sản phẩm mới của Pepsi, Carol Dollard, đã lý giải khác biệt giữa thử
nhanh một cốc với việc uống cả lon nước ngọt.
Trong một bài thử nhanh, người ta có xu hướng thích sản phẩm có vị ngọt

hơn (trong trường hợp này là Pepsi) nhưng khi họ phải uống cả một lon,
thì họ ln có xu hướng lo ngại về nguy cơ tăng lượng đường trong máu.
Đó là lý do tại sao, theo Gladwell, Pepsi thắng thế khi cho khách hàng
nếm thử sản phẩm nhưng Coca Cola vẫn tiếp tục dẫn dắt thị trường.
Năm 2003, tiến sĩ Read Montague, Giám đốc phịng thí nghiệm thần kinh
hình ảnh con người, Trường Y Khoa Baylor College ở Houston đã quyết
định kiểm chứng lại kết quả của chiến dịch ở mức độ sâu hơn.
Đầu tiên, ơng hỏi những người tình nguyện xem họ thích Coca Cola hay
Pepsi hơn. Kết quả gần như chuẩn xác với những gì người ta thu được từ
thử nghiệm gốc trước đây, hơn một nửa bỏ phiếu cho Pepsi. Não bộ của
họ cũng vậy. Phần hạch hạnh trong não bộ những người tham gia đều
hoạt động tích cực, đây là vùng não bộ bị kích thích khi chúng ta nếm
được mùi vị gây cảm giác thích thú.
Thật hấp dẫn nhưng đó chưa phải là tất cả. Tiến sĩ Montague đã thực hiện
giai đoạn 2 của thử nghiệm. Ông quyết định cho tất cả đối tượng tham gia
thử nghiệm biết trước là họ sẽ uống Pepsi hay Coca Cola. Kết quả là:
75% người được hỏi khẳng định họ thích Coca Cola hơn.
Bên cạnh hoạt động của vụng hạch hạnh, dòng máu còn chảy qua phần vỏ
não dưới trán, nơi chịu trách nhiệm xử lý suy nghĩ ở cấp độ cao hơn và
nhận thức ở cấp độ sâu sắc hơn. Hai khu vực của não bộ đã tham gia vào
cuộc chiến thầm lặng giữa lý trí và cảm tính. Trong cuộc giằng co ấy, xúc
cảm đã nổi lên đè bẹp câu trả lời lý trí nghiêng về Pepsi. Đó chính là
khoảnh khắc Coca Cola giành chiến thắng.


Tất cả các yếu tố tích cực liên quan đến sản phẩm Coca Cola của đối
tượng tham gia thử nghiệm (lịch sử hình thành, logo, màu sắc, thiết kế,
mùi vị, tuổi thơ, kỷ niệm với Coca Cola, quảng cáo,...) đã đánh bại lý trí
và ý thích hương vị Pepsi của họ.
Tại sao lại như vậy? Bởi vì các cảm xúc chính là cách mà bộ não chúng ta

giải mã giá trị sự vật. Một thương hiệu gắn kết chúng ta về mặt cảm xúc
sẽ luôn chiến thắng ở mọi thời điểm. Cảm nhận mỗi người mỗi khác
nhau, có người sẽ thích Coca hơn, có người sẽ thích Pepsi hơn, nhưng
hơn hết là về mặt cảm xúc, sản phẩm đó đã tạo cho ta ấn tượng gì, ta hài
lịng về nó thì ta sẽ trung thành với nó.

Dịch vụ khách hàng
Với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì việc PepsiCo phát triển
sản phẩm là tất yếu. Bộ phận R&D của PepsiCo đã cho ra các sản phẩm
Pepsi-Cola mẫu, sau đó mang mẫu này đi thử nghiệm ở khách hàng để
xem xét mức độ đạt yêu cầu của sản phẩm. Ngoài ra, việc thấu hiểu và
triển khai chiến lược để nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng cũng là một
phần tất yếu trong việc quan hệ với khách hàng.
Các chiến lược về sản phẩm của Pepsi là bước đầu để xây dựng hình ảnh
và thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùngvà đã đạt được những kết
quả như mong muốn. Vào tháng 12 năm 2005, PepsiCo đã vượt qua
Công ty Coca-Cola về giá trị thị trường lần đầu tiên sau 112 năm kể từ
khi cả hai công ty bắt đầu cạnh tranh.

1.2 Sản phẩm thất bại của PepsiCo
Bối cảnh: Vào đầu những năm 1990, nhu cầu về nước tinh khiết của
người tiêu dùng ngày một gia tăng. Chính vì vậy, Pepsi đã tiến hành hàng
loạt nghiên cứu thị trường để cho ra đời một loại đồ uống "tinh khiết"
mới để chiếm thị phần cùng hai sản phẩm được ưa chuộng thời bấy giờ là
Evian và Perrier.
Kế hoạch: Sau nhiều tháng thử nghiệm, họ đã giới thiệu một loại cola
mới với đặc điểm mới lạ so với sản phẩm truyền thống: hồn tồn trong
suốt. Đó là Crystal Pepsi và Diet Crystal Pepsi cho người ăn kiêng.

Pepsi tin rằng nó sẽ nhanh chóng phát triển thành một nhãn hiệu tỷ USD.
Tuy nhiên, sản phẩm mới có tên là Crystal Pepsi và do được "tẩy trắng"
nên nó đã mất đi màu caramel quen thuộc của những chai Pepsi thông
thường.
Kết quả: Người tiêu dùng quay lưng với cả hai sản phẩm buộc Pepsi phải
ngừng sản xuất sau hơn một năm. Sau đó, vào nam 1994 hãng giới thiệu
phiên bản đơn giản hơn nhưng vẫn thất bại thảm hại. Pepsi từ bỏ ý định
về sản phẩm cola tinh khiết.

(Crystal Pepsi – Diet Crystal Pepsi)
Giải thích về thất bại này của Crystal Pepsi, các chuyên gia lập luận
rằng nguyên nhân chủ yếu là hãng đã không giúp người tiêu dùng hiểu
được sản phẩm mới, đặc biệt là sự trong suốt đầy bất ngờ của nó. Điều đó
khiến họ quay lưng lại với sản phẩm.
Theo nghiên cứu về hành vi mua sắm, người tiêu dùng có xu hướng tị
mị khi sản phẩm mới khác với những gì họ mong đợi. Tuy nhiên, khi sản
phẩm mới cực kỳ không phù hợp với loại sản phẩm điển hình, nó sẽ tạo
ra sự bất an.
Chiến lược giá
PepsiCo là một doanh nghiệp lớn ghi dấu ấn trong lòng người tiêu dùng
bàng những sản phẩm kinh điển và hết sức quen thuộc trong lĩnh vực
nước giải khát và Snack làm từ khoai tây, đây có thể nói những sản phẩm
quá quen thuộc trên thị trường hiện nay trên thế giới.
Đối với sản phẩm của mình, PepsiCo đã định vị đây là một sản phẩm
dành cho mọi đối tượng khách hàng, mọi tầng lớp trong xã hội, khơng
phân biệt về giới tính, độ tuổi hay địa vị. Vì vậy cách định giá của
PepsiCo ln hướng tới việc mọi người, mọi nhà đều sở hữu được, sử


dụng được và không phải lo ngại về việc giá cả so với các đối thủ của

mình.

Một số chiến lược định giá tiêu biểu của PepsiCo:
Chiến lược định giá theo định hướng thị trường
Hầu hết các sản phẩm của PepsiCo đều được định giá dựa trên chiến lược
định giá theo định hướng thị trường. Mục tiêu của công ty khi sử dụng
chiến lược này là đảm bảo rằng giá của nó là cạnh tranh, dựa trên giá của
các cơng ty khác và các điều kiện thị trường phổ biến.
Mặt khác, Hybrid Everyday Value là chiến lược định giá của PepsiCo đối
với một số sản phẩm của mình, đặc biệt là nước giải khát. Mục tiêu của
công ty khi sử dụng chiến lược định giá này là thu hẹp khoảng cách giữa
giá thông thường / giá hàng ngày và giá chiết khấu cho ngày lễ.
Bằng cách này, PepsiCo hy vọng người tiêu dùng sẽ mua nhiều nước giải
khát hơn hàng ngày chứ không chỉ trong những ngày lễ.

Dưới đây là bảng giá giữa Pepsi và đối thủ truyền kiếp của Coca Cola:
Loại sản phẩm

Pepsi (đồng)

Coca (đồng)

Lon 330ml

7.500

8.160

Chai 1.5L

18.000

16.000

Thùng 24 Lon

175.000

184.000

Chiến lược định giá thâm nhập thị trường:
Lúc bấy giờ, Coca Cola đang là người dẫn đầu về thị phần của sản phẩm
nước giải khát tại Mỹ và một số quốc gia khác. PepsiCo là một cơng ty ra
đời sau và có những sản phẩm mới, lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường.
Vì vậy, để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của mình và xây dựng
thị phần thì PepsiCo đã áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường.
Ngoài ra, tại các thị trường mà Pepsi là người tiếp cận trước đối thủ thì
cơng ty cững sẽ áp dụng chiến lược này nhằm đánh bại các đối thủ nội địa
và nhanh chóng chiếm giữ thị phần.


Với chiến lược này, PepsiCo đã nhanh chóng đạt được mục đích thâm
nhập thị trường, thu hút một lượng lớn người tiêu dùng. Đồng thời, chỉ
sau một thời gian triển khai, PepsiCo đã nhanh chóng chiếm giữ được
một thị phần khá lớn và trơt thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
CocaCola, và tại các thị trường khác thị các đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ đã
nhanh chóng bị hạ gục.
Định giá chiết khấu: bao gồm Chiết khấu trả tiền mặt và chiết khấu theo
số lượng.
+ Chiết khấu trả tiền mặt: Đây là một chính sách giảm giá cho những

khách hàng khi mua sản phẩm tiến hành thanh toán tiền ngay. Chiến lược
này chính là một trong cách điều chỉnh giá của PepsiCo để thưởng cho
người mua chi trả sớm. Điều này giúp doanh nghiệp thu hồi cơng nợ
nhanh chóng, tránh các khoản nợ xấu khó địi.
+ Chiết khấu theo số lượng: Một chính sách giá chiết khấu nữa đó chính
là giảm giá cho các khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn, nhiều.
Điều này khuyến khích, gia tăng sức tiêu thụ, giảm chi phí tồn kho, bảo
quản,… góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty.
Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm:
Ngoài những chiến lược giá như đã kể trên, cơng ty cịn triển khai định
giá phân biệt theo dạng sản phẩm. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng
của người tiêu dùng cũng như nâng cao sức cạnh tranh, PepsiCo đã không
ngừng nghiên cứu và cung cấp ra thị trường các sản phẩm khác nhau.
Theo cách định giá này các kiếu sản phẩm và các mặt hàng của PepsiCo
được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ với chi phí tương ứng.
Chiến lược Phân phối
Phần lớn các doanh nghiệp hiện nay đều mang sản phẩm đến người tiêu
dùng cuối cùng trên thị trường thông qua các trung gian phân phối. Điều
này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhưng khơng ảnh hưởng đến việc
mở rộng quy mô.
PepsiCo cũng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua các trung gian như
vậy. Dù là một đại gia lớn trong ngành nước giải khát và thức ăn nhanh
với tiềm lực mạnh mẽ về tài chính nhưng PepsiCo khơng trực tiếp mang
sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng mà đã xây dựng một mạng
lưới phân phối rộng khắp.
Pepsi đã thực hiện chiến lược phân phối rất tốt. Bằng chứng là việc công
ty sẵn sàng cung cấp tủ lạnh, áp dụng một số máy bán hàng tự động để


giúp các trung gian, cũng như tối ưu hóa việc trưng bàyvà bán sản phẩm

của công ty. Đồng thời giúp các trung gian lớn nhỏ tiết kiệm chi phí phải
đầu tư các thiết bị để bảo quản sản phẩm. Không chỉ dừng ở việc cung
cấp các thiết bị hỗ trợ người bán Pepsi cịn hỗ trợ chi phí tiền điện cho
thiết bị của họ. Các chương trình trưng bày trả phí cho trung gian như
trưng bày Trà Ơ long, nước suối Aquafina, được thực hiện đều đặn mỗi
tháng, .... Từ đó giúp cho những người bn bán sỉ lẻ sẵn sàng lấy hàng
với số lượng lớn để được hưởng nhiều lợi ích.
Để thúc đẩy q trình mua sản phẩm từ các siêu thị, và những cửa hàng
lớn , tối thiểu hóa các trung gian để khơng sp tăng giá q cao khi đến tay
người tiêu dùng nông thôn và các vùng kinh tế gặp khó khăn Pepsi đã áp
dụng kênh phân phối
Với thị trường thành phố lớn: Sản xuất => Bán buôn=> Người tiêu dùng
Với thị trường nông thôn : Sản xuất => Bán buôn => Bán lẻ=> Người
tiêu dùng.
Các ví dụ gần đây bao gồm Ngày siêu thương hiệu 2016 của PepsiCo,
chiến dịch đồng thương hiệu của Quaker với Tmall trong Lễ hội mua sắm
toàn cầu 11.11 của Alibaba và chiến dịch quà tặng Lay's mang thương
hiệu Kumamon trong dịp Tết Ngun đán. Ngồi ra, PepsiCo cịn mở
rộng phạm vi hoạt động ở các vùng nông thôn Trung Quốc bằng cách tận
dụng các kênh phân phối thông qua chương trình Nơng thơn Taobao của
Alibaba.

PepsiCo Khu vực Trung Quốc Đại Lục (GCR) đã ký thỏa thuận chiến
lược với Tập đoàn Alibaba, công ty thương mại di động và trực tuyến lớn
nhất thế giới.
Tại Brazil
Cơng ty có 15 nhà máy và khoảng 100 chi nhánh bán hàng trên khắp
Brazil và với tài năng của hơn 13.000 nhân viên. Từ năm 1997, công ty
đã hợp tác chặt chẽ với Ambev - Companhia de Bebidas das Américas để sản xuất, bán và phân phối PEPSI ®, H2OH! ®, GATORADE®,
LIPTON® Ice Tea và MOUNTAIN DEW®, cho nhiều hơn một hàng

triệu điểm bán hàng trên toàn quốc.

Ưu điểm

Nhược điểm


Đáp ứng nhu cầu khách hàng ở Khó kiểm sốt
khắp mọi nơi dù điểm sản xuất
tập trung
Đảm bảo sản phẩm bao phủ thị Gây xung đột giữa các kênh
trường
Trong chiến lược quản trị kênh phân phối, các nhà quản lý của PepsiCo
ln quan tâm đến việc động viên khích lệ các trung gian phân phối vì họ
biết rằng: “Khơng thể tạo ra lòng trung thành của các nhà phân phối
bằng lời nói.”. Đây là một chiến lược rất khơn ngoan vì nó sẽ tạo ra sự
gắng kết lâu dài giữa nhà sản xuất với nhà phân phối, một khi nhà phân
phối trung thành đứng về phía nhà sản xuất thì nhà sản xuất đã thành
cơng rất nhiều.
Ngồi ra, PepsiCo cịn sử dụng chiến lược phân phối theo hệ thống
Marketing ngang:
+ Pepsi kết hợp với nhà phục vụ thức ăn nhanh KFC, tức là khách hàng ở
đây ăn fast food và chỉ được uống Pepsi. Đây là chiến lược phân phối
khôn ngoan đươc Pepsi triển khai tại hầu hết các thị trường.
+ Liên kết với hệ thống cửa hàng Pizza Hut. Đây cũng được xem là
chiến lược mở rộng sự hiện diện của mình giống như chuỗi cửa hàng
KFC.

Ngày 17/2/2021, Nhà cung cấp các phân tích cho kệ hàng kĩ thuật sốE.Fundanmentals đã công bố hợp tác với PepsiCo nhằm thúc đẩy tăng
trưởng mảng thương mại điện tử của Pepsico ở Châu Âu.

Đây là chiến lược được thiết lập để hỗ trợ PepsiCo cơng nghệ phân tích
hiệu suất kệ hàng kĩ thuật số quan trọng và kiến thức chuyên môn về
Thương mại điện tử tốt nhất để cung cấp thông tin mạnh mẽ cho các
thương hiệu của PepsiCo tại 10 quốc gia khác nhau từ khắp các đối tác
bán lẻ trực tuyến ở Châu Âu bao gồm Anh, Pháp, Đức và Tây Ban Nha.


Ngồi ra, cịn cho phép sử dụng dữ liệu phân tích Thương mại điện tử của
danh mục các nhà bán lẻ để tối ưu hóa định vị tìm kiếm và khả năng hiển
thị sản phẩm của họ trên các nhà bán lẻ trực tuyến như Amazon, Tesco và
Carrefour.
Với các chiến lược về phân phối sản phẩm, PepsiCo đã mở rộng được
thị trường trên cả nước. Mục tiêu của PepsiCo là: “Trở thành công ty
hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm
tiêu dùng và nước giải khát.”Như vậy, với chiến lược về phân phối đã
đóng góp một phần vào việc hồn thành mục tiêu của công ty, giúp công
ty tăng thêm về số lượng, doanh thu và lợi nhuận.
Xúc tiến
Các sản phẩm PepsiCo dù có hệ thống sản xuất hiện đại, hương vị
truyền thống, ngọt nồng, phù hợp với người tiêu dùng đến mấy, thì chiến
lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm mới chính là phương tiện hữu hiệu
đưa sản phẩm của họ đến gần hơn với người tiêu dùng, và đạt được
doanh số khổng lồ như hiện nay. Trong quá trình triển khai chiến lược,
PepsiCo đã nắm và hiểu rõ từng trại thái Biết – Hiểu – Thích – Chuộng
– Tin và Mua của người tiêu dùng, để từ đó áp dụng một cách hiệu quả
các công cụ hỗ trợ đầy sáng tạo.
Một số chiến lược của PepsiCo:
Quảng cáo
PepsiCo đã triển khai và sử dụng hầu hết nhóm phương tiện quảng cáo
cho các sản phẩm của mình như:

Nhóm phương tiện in ấn
Nhóm phương tiện điện tử
Nhóm phương tiện ngồi trời
Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp
Nhóm các phương tiện khác như quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, quảng
cáo trên các vật phẩm,...
Nhưng trong những năm gần đây Công ty đã đặc biệt chú trọng đến 2
nhóm phương tiện quảng cáo chính là điện tử và ngoài trời.
Phương tiện điện tử (Quảng cáo truyền hình):


Mục tiêu: hướng tất cả mọi đối tượng đến sản phẩm vì đây là kênh được
nhiều người sử dụng, qua đó thể hiện được phong cách khác biệt mà chỉ
PepsiCo mới có.
Hình ảnh về những sản phẩm của PepsiCo được quảng cáo bởi nhiều ngơi
sao ca nhạc, điện ảnh, bóng đá nổi tiếng: Mỹ Tâm, Đơng Nhi, Ơng Cao
Thắng, Cardi B, BlackPink, Messi,.... Với rất nhiều chiến dịch quảng cáo
như:
Pepsi nổi tiếng với những chiến lược quảng cáo và marketing vô cùng
hiệu quả. Những chiến dịch quảng bá này đã tạo nên sức ảnh hưởng rất
lớn, góp phần lớn tạo nên sự thành công của nhãn hàng và được đánh giá
rất cao trên mặt trận Marketing.
Tại nhiều quốc gia, Pepsi nắm giữ được thị phần đáng mơ ước Sự thành
công này phần lớn chính là nhờ sự khéo léo trong việc chọn lựa đại
sứ thương hiệu của Pepsi. Những tên tuổi được Pepsi chọn mặt gửi vàng
thường là các ngôi sao, ca sỹ nổi tiếng. Đặc biệt, Pepsi là một thức uống
với tính năng động, mạnh mẽ nên các ngơi sao thể thao thường xuyên
được nhãn hàng này mời làm đại diện thương hiệu cho mình.
Một trong những ngơi sao đó chính là chàng siêu sao người Argentina
– Lionel Messi. Khơng phải nói về sự nổi tiếng và độ phủ sóng của tên

tuổi anh trên tồn cầu. Sức ảnh hưởng của chàng siêu sao này là vô cùng
lớn. Bản thân tên tuổi của anh đã là một sự quảng bá rất lớn. Vì vậy,
Pepsi đã nhanh chóng ký hợp đồng trọn đời với Messi để có thể níu chân
anh chàng này làm đại diện thương hiệu cho nhãn hàng. Từ lâu, hình ảnh
của Messi đã gắn liền với thương hiệu của Pepsi. Những quảng cáo của
Messi với Pepsi luôn được u thích và tạo nên những sức ảnh hưởng vơ
cùng lớn.
Có thể điểm qua những chiến dịch mà Messi đã tạo nên sức hút và tăng
sự nổi tiếng cho nhãn hàng này như Messi – Watch Out For This vào năm
2014; Love it. Live it, Football vào năm 2018 và gần đây nhất là thử
thách cùng Messi tại quảng cáo vô cùng thú vị Lionel Messi Pepsi Bottle
Flipping Challenge.

+2019, Pepsi ra mắt chiến dịch quảng cáo Giáng sinh 2019 – “Gift it
forward with Pepsi” cùng với sự tham gia của Rapper nổi tiếng Cardi B.


+Ngày 12-9-2020, BlackPink, một trong những nhóm nhạc hàng đầu
châu Á, đã chính thức trở thành đại diện phát ngơn của Pepsi. Bốn thành
viên sẽ đồng hàng cùng Pepsi, thế hệ Pepsi Cola mới, Khơng Calo lan toả
tiếng nói của giới trẻ - "Dám Nói Khơng", khuyến khích thế hệ "gen Z"
vượt qua mọi giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình cho đam mê và
sống thật với bản thân. Đây là một chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo
và PR cho thương hiệu cực mạnh của pepsi.

(Pepsi kết hợp với nhóm nhạc Blackpink)
BlackPink là một biểu tượng của thơng điệp “Chúng tôi thách thức giới
hạn, chúng tôi theo đuổi sự hồn hảo”. Họ mang thơng điệp trên vào
trong phong cách âm nhạc độc đáo, trong cách tạo hình ấn tượng, trở
thành nhóm nhạc dẫn đầu trên các BXH âm nhạc châu Á và thế giới kể từ

những lần đầu ra mắt cơng chúng.
Tính đến thời điểm hiện tại đã là 5 năm từ khi nhóm được thành lập ,
nhóm nhạc không ngừng phá vỡ những khuôn khổ, cống hiến hết mình
cho điều họ đam mê. Họ khơng chấp nhận sự thiếu hoàn hảo và tự thúc
đẩy bản thân vượt lên mọi giới hạn bằng tài năng và các sản phẩm của
mình. BlackPink được mệnh danh là “nhóm nhạc phá vỡ các kỉ lục”, khi
mỗi sự trở lại của nhóm đều là một lần họ lập nên kỉ lục thế giới, trở
thành một biểu tượng âm nhạc.


Pepsi® chung tay cùng BlackPink đồng sản xuất những thước phim
quảng cáo, ghi chép đầy màu sắc về công việc và cuộc sống của bốn
thành viên để khuấy động cộng đồng người trẻ.
+Áp dụng công nghệ vào hoạt động quảng cáo
Kể từ đầu những năm 80, Pepsi đã luôn kết hợp với các nhạc sĩ nhạc pop
nổi tiếng nhất như Britney Spears, Michael Jackson và thậm chí cả Ray
Charles để mở những live show ca nhạc để quảng cáo cho sản phẩm của
mình. Tuy nhiên, đại dịch tồn cầu đã tạm thời dừng mọi hoạt động đơng
người ngồi trời. Pepsi đã phải có những kế hoạch mới về chiến lược tiếp
thị này.
Trong một hồ sơ vào tháng 5 năm 2021 trên The Drum, Salman Butt,
giám đốc tiếp thị cấp cao APAC của PepsiCo giải thích, “Đại dịch Covid
đã khiến chúng tơi phải suy nghĩ khác vì các hoạt động truyền thông và
các sự kiện khuyến mãi truyền thống bị hạn chế. Chúng tôi cần một cách
tiếp cận kỹ thuật số tồn diện để tìm ra những khách hàng mục tiêu của
mình. Với một số kế hoạch về việc áp dụng công nghệ với các đại lý,
chúng tôi đã quyết định tận dụng kỷ nguyên công nghệ mới để tiếp cận
những người tiêu dùng bị hạn chế khi phải làm việc trong nhà”.
Để đạt được điều này, PepsiCo đã đầu tư vào những dự án công nghệ AR
để phát trực tuyến các buổi hòa nhạc trực tuyến nhằm tương tác với khán

giả mục tiêu của họ. Ví dụ: để truy cập buổi hòa nhạc Siti Nordiana nữ ca
sĩ kiêm diễn viên người Malaysia do Pepsi tài trợ gần đây, người hâm mộ
chỉ cần quét mã trên chai Pepsi Black Raspberry của họ vào trang web
của sự kiện bằng công cụ AR và được chuyển hướng đến buổi hòa nhạc.
Khi làm như vậy, một chai AR Pepsi sẽ được nạp và buổi hịa nhạc sẽ
phát trên chính chai đó.