tiểu luận môn học thương mại điện tử là gì thực trạng TMĐT hiện nay tại việt nam các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử b2c, ví dụ thực tế

BỘCÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIÊṆ LỰC

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN MÔN HỌỌ̣C
THƯƠNG MẠỌ̣I ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiên : Nguyễn Thu Ha
Mã sinh Viên

: 18810810105

Chuyên ngành

: Kế Toán Doanh Nghiêpp

Lớp

: D13KTDN2

Khóa

: 2018 – 2022


Hà Nôi,Ọ̣ Ngàà̀y 08 Tháng 10 Năm 2021

2

CƠNGỌ̣ HÒA XÃ HƠỊ CHỦ NGHĨA VIÊṬ NAM
ĐơcỌ̣lâpỌ̣ - Tự do - Hạnh phúc
…………………………
NHÂṆ XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Họ vaà̀ tên:

Nguyễn Thu Ha

Mã sinh viên: 18810810105
Lớp:

D13KTDN2

Nhận Xét Của Giáo Viên:
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………..
………………………………………………………………………………………………
………..
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………..
………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………..

………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3


Hà Nôi,,̣ ngày 08 tháng 10 năm
2021
Giảng viên 1

Giảng viên

MỤC LỤC
A.

ĐẶT VẤN ĐỀ

B.

NỘI DUNG
I.

LÝ THUYẾT
Câu 1: Thực trạng TMĐT hiện nay tại Việt Nam
Câu 2: Các mơ hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế.

Câu 3: Các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay tại Việt Nam. Liên hệ thực tiễễ̃n
Câu 4: Các rủi ro vầ̀ phịng tránh rủi ro trong TMĐT. Liên hệ thực tiễễ̃n.
Câu 5: Đánh giá hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thực tiễễ̃n.

Câu 6: Các xu thế mớớ́i trong TMĐT hiện nay.

Câu 7: Điểm khác biệt của haà̀nh vi khách haà̀ng trong TMĐT so vớớ́i Thương mại truyền
II. ÁP DỤNG THỰỌ̣C TẾ
1. Ý tưởng kinh doanh
1.1.

Mô tả chung về hoạt động kin

1.2.

Mục tiêu

1.3.

Định vị giá trị

1.4.

Phân tích cạnh tranh

1.5.

Tổ chức thực hiện

1.6.

Hiệu quả tầ̀i chính

2. Nghiên cứu thị trường

3. Thực hiện ý tưởng kinh doanh
4


3.1.

Kênh phân phối vầ̀ Kênh m

3.2.

Ứng dùng sầ̀n C2C

3.3.

Phân tích ưu nhược điểm c

C. KẾT LUẬN

5


A. ĐẶT VẤN ĐỀ
Hiện nay ngaà̀nh Thương mại điện tử đang phát triển vớớ́i tốc độ vô cùng lớớ́n trên toaà̀n
thế giớớ́i. Xu hướớ́ng kinh doanh trực tuyến hay bán haà̀ng online đãễ̃ đem lại hiệu quả kinh tế
cho rất nhiều ngaà̀nh nghề kinh doanh tại Việt Nam. Để sinh viên có thể nắm bắt được xu
hướớ́ng xãễ̃ hội thì thương mại điện tử đang dần được đưa vaà̀o giảng dạy tại nhiều trường đại
họpc, có trường cịn đưa thương mại điện tử thầ̀nh một ngầ̀nh họpc chính trong trường.
Thương mại điện tử sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức trong các khía cạnh của
thương mại điện tử như thị trường trong thương mại điện tử, thanh toán trong thương mại
điện tử, các mơ hình kinh doanh, các rủi ro có thể gặp phải.

Đặc biệt hơn, những năm gần đây do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đãễ̃ mang
đến nhiều biến động đối vớớ́i nền kinh tế vaà̀ sự tăng trưởng bứt phá của TMĐT đãễ̃ góp phần
đưa Việt Nam trở thaà̀nh một trong những thị trường tiềm năng nhất khu. Tuy nhiên, song
haà̀nh vớớ́i những cơ hội phát triển thì TMĐT ở Việt Nam cũng gặp khơng ít những thách
thức trong việc xây dựng thị trường TMĐT laà̀nh mạnh, bền vững. Trong bối cảnh dịch
bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử đang trở nên sôi động hơn vầ̀ việc ứng
dụng cơng nghệ số, xây dựng kênh phân phối mớớ́i đang trở thaà̀nh một phương án hữu hiệu
cho các doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mớớ́i từ phía cầu thị trường
trên cơ sở lầ̀m thay đổi thói quen mua hầ̀ng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua
hầ̀ng truyền thống sang mua hầ̀ng qua TMĐT.
Vì vậy trong nội dung bầ̀i luận nầ̀y, em tập trung vầ̀o phân tích những kiến thức nền
tảng của TMĐT vaà̀ đề xuất ý tưởng kinh doanh rèm cửu Tân Kiều.
Do thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng tránh khỏi được những sai sót, em rất
mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cơ để baà̀i của em được hoaà̀n thiện hơn.
Em xin chân thaà̀nh cảm ơn!

1


B. NỘI DUNG
I. LÝ THUYẾT
Câu 1: ThựỌ̣c trạỌ̣ng TMĐT hiện nay tạỌ̣i Việt Nam
Thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay đang phát triển nhanh do sự bùng phát của
đại dịch đãễ̃ tạo nên xu hướớ́ng tiêu dùng mớớ́i trong bộ phận người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Cục Thương mại Điện tử vaà̀ Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị
trường thương mại điện tử ở Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hầ̀ng
hóa tiêu dùng trên cả nướớ́c.Theo Nielsen đãễ̃ thống kê, từ khi đại dịch bùng phát năm 2020,
nhu cầu mua sắm thơng qua các sầ̀n thương mại điện tử đãễ̃ tăng mạnh, có hơn 70% dân số
Việt Nam tiếp cận vớớ́i mạng internet, trong đó 53% người dân sử dụng ví điện tử vầ̀ thanh
tốn mua hầ̀ng qua mạng. Đặc biệt, 2 đơ thị lớớ́n lầ̀ Hầ̀ Nội vầ̀ Hồ Chí Minh chiếm tớớ́i 70%

tổng lượng giao dịch trên các saà̀n thương mại điện tử.
Covid-19 đãễ̃ giúp tốc độ số hoá được đẩy nhanh hơn. Các doanh nghiệp đẩy mạnh
kinh doanh online. Thực tế mơ hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu thế hơn trong
mùa dịch. Có tớớ́i 24,1% các nhaà̀ bán lẻ đa kênh trên các saà̀n thương mại điện tử, Facebook,
Instagram, website ghi nhận sự tăng trưởng trong vầ̀ thậm chí lầ̀ sau dịch bệnh.
Câu 2: Cáá́c mơ hình kinh doanh trong thương mạỌ̣i điện tử B2C, ví dụ thựỌ̣c tế.
Mơ hình B2C bán hầ̀ng trực tiếp laà̀ xây dựng các gian haà̀ng ảo để người mua có thể
dễễ̃ dầ̀ng mua hầ̀ng hóa từ các nhầ̀ bán lẻ trực tuyến.
❖

Ví dụ: Gian hầ̀ng của hãễ̃ng son Bbia trên shoppe.

Mơ hình B2C trung gian trực tuyến lầ̀ người mua vaà̀ người bán sẽ được kết nối vớớ́i
người liên kết thơng qua các sầ̀n TMĐT.
❖

Ví dụ: Các nhầ̀ liên kết, phân phối son nhập về rồi bán lại.

Mơ hình B2C dựa trên quảng cáo laà̀ các doanh nghiệp sẽ tạo ra những baà̀i viết nhằm
thu hút người dùng vaà̀o trong web, bầ̀i viết đó đề mua sản phẩm.
❖
Ví dụ: nhận treo banner, áp phích, logo... hoặc nhận viết bầ̀i quả cáo chứ link
sản phẩm được bán.

2


Mơ hình B2C dựa vầ̀o cộng đồng lầ̀ xây dựng cộng đồng trực tuyến trên các nền tảng
mạng xãễ̃ hội như Facebook, Zalo,… giúp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng.
❖

Ví dụ: Hãễ̃ng giầ̀y NIKE lập page trên facebook để quảng bá

sản phẩm Mơ hình B2C dựa trên phí lầ̀ các trang web xây dựng được
tính phí.
❖

Ví dụ: Spotify sẽ thu phí để người tiêu dùng có thể truy cập

Câu 3: Cáá́c phương thức thanh toáá́n trựỌ̣c tuyến hiện nay tạỌ̣i Việt Nam. Liên hệ thựỌ̣c
tiễn.
Thanh toán bằng thẻ.
Thanh tốn bằng séc trực tuyến.
Thanh tốn bằng ví điện tử.
Thanh toán qua điện thoại di động.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân haà̀ng.
Liên hệ: Hiện nay Shopee vaà̀ hầu hết các sầ̀n thương mại điện tử khác đều đa dạng
hóa các kênh thanh tốn. Như dùng ví điện tử shopeepay, zalopay, momo hoặc thanh toán
bằng chuyển khoản.
Câu 4: Cáá́c rủi ro vàà̀ phòng tráá́nh rủi ro trong TMĐT. Liên hệ thựỌ̣c tiễn.
❖
Các rủi ro đối vớớ́i doanh nghiệp
Rủi ro về dữ liệu.
Rủi ro về công nghệ.
Rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức.
Rủi ro về luật pháp vầ̀ các tiêu chuẩn cơng nghiệp.
❖
Biện pháp phịng tránh cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần thiết kế luồng kinh doanh hợp lý.
Áp dụng các quy tắc bảo mật thơng tin, rầ̀ sốt mức độ rủi ro thường

xun.
Đầu tư ứng dụng cơng nghệ mớớ́i có tính bảo mật cao.
❖
Các rủi ro đối vớớ́i người mua haà̀ng.
- Gặp phải haà̀ng giả haà̀ng kém chất lượng.
- Shop giao nhầm haà̀ng, nhầm mẫu cho khách.
- Có thể có việc nhận hầ̀ng chậm, hư hỏng mất hầ̀ng do q trình vận chuyển.
- Gặp phải lừa đảo lấy cắp thơng tin khách hầ̀ng nhằm chiếm đoạt tầ̀i sản.
❖
Biện pháp phịng tránh cho người mua hầ̀ng.
Cần hiểu rõ về luật tự bảo vệ quyền lợi của mình.
Kiểm tra kĩ haà̀ng khi nhận được.


3


❖

Không cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ số đt,.. cho người lạ.
Lựa chọpn những web, thương hiệu uy tín để mua hầ̀ng.
Liên hệ:

“Hiện, cơ quan Cơng an huyện Gia Lâm, TP Haà̀ Nội đang điều tra vụ án Lừa đảo,
chiếm đoạt taà̀i sản liên quan đến bị can đối vớớ́i Đỗ Thị Kim N (SN 1985, trú tại Bát Traà̀ng,
huyện Gia Lâm, TP Haà̀ Nội), xảy ra vaà̀o tháng 6/2021. Đỗ Thị Kim N thường xuyên
livetream, đăng bán các sản phẩm, hầ̀ng hóa trên mạng xãễ̃ hội Facebook vaà̀ Zalo dướớ́i tên
"N Paula", "N Gốm" vớớ́i mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tầ̀i sản của người đặt mua haà̀ng. N
đăng bán các sản phẩm vớớ́i trị giá thấp hơn nhiều so vớớ́i giá trị thực tế, lợi dụng sự cả tin vaà̀
ham rẻ của người mua haà̀ng để chiếm đoạt tiền của họp. Khi những người mua haà̀ng chuyển

tiền vaà̀o taà̀i khoản ngân haà̀ng của N, bị can khơng chuyển hầ̀ng hóa như thỏa thuận mầ̀
chiếm đoạt số tiền đó vầ̀ chặn liên lạc”
Câu 5: Đáá́nh giáá́ hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thựỌ̣c tiễn.
Marketing mix mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp vì chiến lược marketing naà̀y bao
quát tất cả các yếu tố maà̀ 1 doanh nghiệp cần trong việc quảng bá vaà̀ bán sản phẩm. Gồm có
sản phầm, giá, kênh phân phối, xúc tiến, con người, quy trình, cơ sở vật chất. Marketing mix
tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của tổ chức vớớ́i thị trường trong tất cả các giai đoạn
của quá trình tái sản xuất. Marketing mix cung cấp các hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị
trường vầ̀ truyền đạt thơng tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu vaà̀ phát triển sản
phẩm mớớ́i, tiêu thụ sản phẩm, mang sản phẩm đến vớớ́i người tiêu dùng.

Liên hệ: Starbucks laà̀ chuỗi quán cafe haà̀ng đầu thế giớớ́i đãễ̃ áp dụng chiến lược
marketing mix 4P vầ̀ thầ̀nh cơng đứng thứ 2 vớớ́i 95% về chỉ số trung thaà̀nh thương hiệu
cho các nhãễ̃n haà̀ng về cafe vaà̀ đồ uống nổi tiếng nhất thế giớớ́i.
Câu 6: Cáá́c xu thế mớá́i trong TMĐT hiện nay.
❖
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm, công cụ hỗ trợ như Chatbot,... giúp khách hầ̀ng tìm
kiếm mặt hầ̀ng mong muốn nhanh chóng. Đồng thời, nó cũng giúp nhân viên tư vấn tiết
kiệm thời gian cho những câu hỏi cơ bản vầ̀ có thêm thời gian chăm sóc chun sâu để
khách hầ̀ng có trải nghiệm tuyệt vời hơn, rút ngắn thời gian ra quyết định mua haà̀ng.
❖

Khai thác tối đa các nền tảng mạng xãễ̃ hội
4


Lượng người dùng thực hiện mua sắm trên các nền tảng mạng xãễ̃ hội đang tăng lên nhanh
chóng. Điều nầ̀y cho phép khách haà̀ng mua các mặt haà̀ng một cách dễễ̃ dầ̀ng mầ̀ khơng cần
điều hướớ́ng đến trang khác.

❖

Thanh tốn Online phát triển mạnh

Thanh tốn Online ngầ̀y cầ̀ng được ưa chuộng vaà̀ tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt laà̀ ở thế
hệ trẻ. Hơn thế nữa,hiện dịch Covid-19 cũng laà̀ chất xúc tác khiến nhiều khách hầ̀ng có xu
hướớ́ng chuyển sang đặt hầ̀ng vầ̀ thanh tốn Online. Mọpi người chỉ cần ở nhầ̀, sử dụng điện
thoại thơng minh lầ̀ đãễ̃ có thể đi chợ, mua sắm vầ̀ thanh tốn trực tuyến dễễ̃ daà̀ng.
❖

Chú trọpng dịch vụ hậu cần

Người tiêu dùng muốn hầ̀ng hóa mình mua được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt hơn, giao
hầ̀ng nhanh chóng. Chính vì thế, doanh nghiệp cần sử dụng cơng nghệ hiệu quả để hầ̀ng
hóa được giao đến khách hầ̀ng một cách nhanh chóng, đẹp mắt vớớ́i mức chi phí tiết kiệm.
❖

Ứng dụng Video Marketing

Các Video giớớ́i thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp cung cấp cái nhìn toầ̀n diện một cách trực
quan thú vị về sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, chúng cũng lầ̀m cho thơng điệp truyền tải trở
nên sống động, thu hút khách haà̀ng hơn.
❖

Xu hướớ́ng tiếp thị bằng giọpng nói

Chúng ta ngầ̀y cầ̀ng sử dụng phổ biến hơn các thiết bị trợ lý giọpng nói như Alexa, Siri,.. Từ
đó, người dùng dễễ̃ dầ̀ng tìm kiếm thông tin, sản phẩm trực tuyến.
❖

Ứng dụng công nghệ AR vầ̀ VR trong thương mại điện tử

AR lầ̀ cơng nghệ thực tế tăng cường, cịn VR lầ̀ cụm từ chỉ cơng nghệ thực tế ảo. Cơng
nghệ AR vầ̀ VR sẽ giúp khắc phục phần naà̀o hạn chế naà̀y, giúp khách hầ̀ng hình dung rõ
hơn sản phẩm mình quan tâm.
Câu 7: Điểm kháá́c biệt của hàà̀nh vi kháá́ch hàà̀ng trong TMĐT so vớá́i Thương mạỌ̣i
truyền thống?
Điểm khác biệt của haà̀nh vi khách haà̀ng trong TMĐT so vớớ́i thương mại truyền
thống + Chủ yếu laà̀ dùng trên các trang web, trên các thiết bị di động.
5


+

Dễễ̃ dầ̀ng tiếp cận nhiều mặt hầ̀ng mầ̀ khơng cần di chuyển đi lại.

+

Số lượng khách haà̀ng dùng thẻ vaà̀ ví điện tử cũng tăng lên.

+

Khách hầ̀ng mua sắm mầ̀ khơng cần để ý thời gian.

+

Dễễ̃ dầ̀ng tìm kiếm sản phẩm bản thân mong muốn.

II. ÁP DỤNG THỰỌ̣C TẾ
1. Ý tưởng kinh doanh

1.1.
Mô tả chung về hoạt động kinh doanh
Ở
các thầ̀nh phố ngầ̀y cầ̀ng có nhiều cao ốc, văn phịng, chung cư vầ̀ những ngơi nhầ̀
mớớ́i khang trang mọpc lên, do đời sống con người ngaà̀y caà̀ng được nâng cao nên việc laà̀m
đẹp được chú trọpng nhiều hơn, đặc biệt lầ̀ việc trang trí cho ngơi nhầ̀ thân u.
Mầ̀n cửa lầ̀ một trong những vật dụng trang trí nhầ̀ phổ biến được nhiều người sử
dụng, nhận thấy được nhu cầu đó, nhóm đãễ̃ chọpn ý tưởng cho chuyên đề khởi sự kinh
doanh lầ̀ thầ̀nh lập Cơng ty TNHH mầ̀n cửa Tẩn Kiều tại Thaà̀nh phố Laà̀o Cai nhằm đáp
ứng một phần nhu cầu thị trường nơi đây vaà̀ giải quyết một phần nhỏ cơng ăn việc lầ̀m cho
người dân địa phương.
Slogan công ty: “ Làà̀m đẹp không gian Việt”.
1.2.
❖

Mục tiêu
Trong ngắn hạn.

- Cơng ty sẽ trở thầ̀nh nhầ̀ cung cấp haà̀ng đầu về maà̀n cửa tại thị trường Tỉnh Laà̀o Cai nói
chung vầ̀ Thầ̀nh Phố Lầ̀o Cai nói riêng vớớ́i một hệ thống phân phối rộng khắp.
- Tạo một phong cách phục vụ chuyên nghiệp để khách haà̀ng biết đến vầ̀ sử dụng sản phẩm
của cơng ty lâu dầ̀i.
❖

Trong dầ̀i hạn.

- Nâng cao thương hiệu maà̀n cửa Tân Kiều bằng việc mở rộng thị trường tiêu thụ sang các
vùng xung quanh Lầ̀o Cai.
Trong vịng 5 năm tớớ́i hệ thống phân phối mầ̀n cửa cơng ty sẽ mở rộng thêm các tỉnh lân
cận như Yên Bái, Phú Thọp, Điện Biên, Lai Châu.

6


- Mở rộng quy mơ sản xuất, kinh doanh vầ̀ nâng cao thương hiệu trở thaà̀nh thương hiệu
cung cấp maà̀n cửa hầ̀ng đầu khu vực phía Bắc.
1.3.
Định vị giáá́ trị
Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được công ty định giá dựa vầ̀o cạnh tranh. Bên cạnh
đó cơng ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn vầ̀ giá của những chất liệu vải
có sẵn để khách hầ̀ng chọpn sẽ được tính theo đơn vị m2 hoặc mét tớớ́i.
Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được cơng ty định giá dựa vầ̀o đối thủ cạnh tranh. Bên
cạnh đó cơng ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn vaà̀ giá của những chất liệu
vải để khách haà̀ng dễễ̃ daà̀ng lựa chọpn.
Đối vớớ́i khách haà̀ng thân thiết hoặc khách haà̀ng mua sản phẩm vớớ́i số lượng lớớ́n, cơng
ty sẽ có chính sách giá ưu đãễ̃i. Nhân dịp khai trương công ty sẽ giảm giá 5% cho 5 khách
hầ̀ng đầu tiên.
1.4.
❖

Phân tích cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Lầ̀ những cửa hầ̀ng có thâm niên hoạt động khá lâu trong ngaà̀nh, chuyên bán các mặt
haà̀ng trang trí nội thất, bán nhiều loại sản phẩm như nệm, gối, mền, maà̀n cửa. Những mặt
haà̀ng họp kinh doanh chủ yếu laà̀ mua đi bán lại hưởng lợi nhuận chênh lệch giá của những
sản phẩm.
●Điểm mạnh đối thủ.
-

Sản phẩm của cửa haà̀ng đơn giản, giá rẻ nên khách haà̀ng dễễ̃ mua sản phẩm.

-

Cửa hầ̀ng có tuổi nghề trướớ́c nên có mối quan hệ rộng.

-

Có kinh nghiệm trong kinh doanh bn bán.
●Điểm yếu đối thủ

-

Sản phẩm ít chủng loại, đơn giản, chất lượng khơng cao.

-

Chỉ kinh doanh đơn giản lầ̀ mua đi bán lại nên khơng có thương hiệu riêng.

Sản phẩm ít về chủng loại, mẫu mãễ̃, các dịch vụ sau bán hầ̀ng chưa được chú
trọpng.
-

Nhiều cửa hầ̀ng thiếu chun mơn về quản lý phát triển mở rộng thị trường.
●Chiến lược cạnh tranh vớớ́i đối thủ trực tiếp.

7


-

Công ty sản xuất ra nhiều loại sản phẩm khác nhau, đa dạng về chủng loại,

kiểu dáng để đáp ứng phù hợp nhu cầu của từng nhóm khách hầ̀ng.
-

Thường xun tìm hiểu nhu cầu của khách hầ̀ng để có thể tạo ra những sản

phẩm có thiết kế đẹp hơn, đa dạng phục vụ nhu cầu khách hầ̀ng.
-

Cơng ty nên có những chính sách thuyết phục những cửa hầ̀ng có thể trở

thầ̀nh khách hầ̀ng, nhầ̀ phân phối của cơng ty.
❖

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Đối thủ gián tiếp của công ty chủ yếu laà̀ những cửa haà̀ng chuyên kinh doanh maà̀n cửa.
Họp đều lầ̀ những cửa hầ̀ng có thâm niên lâu năm trong kinh doanh mầ̀n cửa, đãễ̃ có thương
hiệu trên thị trường.
●

Điểm mạnh đối thủ.

-

Cơng ty đều có các sản phẩm đa dạng vầ̀ phong phú.

-

Có thâm niên nhiều năm trong nghề nên có nhiều kinh nghiệm.

-

Có đội ngũ nhân viên dồi dầ̀o kinh nghiệm.

-

Có thương hiệu trên thị trường.

-

Có mối quan hệ rộng rãễ̃i trên thương trường.

-

Có nguồn tầ̀i chính khá mạnh.
●

Điểm yếu đối thủ.

-

Chưa chú trọpng để mở rộng qui mô, mở rộng thị trường.

-

Công ty chỉ chú trọpng vaà̀o khách haà̀ng cao cấp vớớ́i những mặt haà̀ng đắt tiền vì

thế chưa khai thác sâu vầ̀o khách hầ̀ng có thu nhập thấp hơn.
●
-

Chiến lược của cơng ty đối vớớ́i đối thủ gián tiếp.

Công ty đưa ra nhiều chiến lược tìm hiểu, phát triển thị trường mớớ́i vầ̀ các

chương trình tiếp thị quảng bá sản phẩm của cơng ty.
-

Cung cấp đa dạng sản phẩm, thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách haà̀ng

để đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho khách hầ̀ng.
-

Mở các lớớ́p đầ̀o tạo tay nghề cho cơng nhân, nâng cao kỹ năng cần thiết cho

nhân viên để giúp nhân viên laà̀m tốt hơn.
8


1.5.
Tổ chức thực hiện
Mầ̀n cửa đóng vai trị khá quan trọpng trong trang trí nội thất. Việc lựa chọpn kiểu dáng,
chất liệu, maà̀u sắc, họpa tiết ảnh hưởng rất nhiều đến khơng gian, vẻ đẹp của ngơi nhầ̀. Mầ̀n
cửa của công ty Tân Kiều chúng tôi vớớ́i nhiều loại mẫu mãễ̃ vaà̀ chủng loại khác nhau sẽ giúp
cho khách haà̀ng có sự lựa chọpn ưng ý nhất.
Cơng ty TNHH Tân Kiều chuyên sản xuất vaà̀ mua bán các loại maà̀n cửa thời trang
phục vụ cho các khách hầ̀ng. Cơng ty có nhiều sản phẩm vớớ́i những chất liệu sản xuất khác

nhau sẽ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách haà̀ng.
❖

Chiến lược phân phối

- Những sản phẩm maà̀n cửa của cơng ty sẽ được trưng bầ̀y cho khách hầ̀ng chọpn lựa tại
phịng trưng bầ̀y của cơng ty. Những loại mầ̀n cửa sẽ được treo ở những nơi mầ̀ khách
hầ̀ng có thể nhìn thấy, chạm vầ̀o được, bên cạnh bức mầ̀n mẫu sẽ có cuốn Catalogue về sản
phẩm để khách hầ̀ng chọpn lựa. Ở nơi đây khách haà̀ng sẽ được đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp tư vấn giúp cho khách haà̀ng có một sự chọpn lựa ưng ý nhất.
- Trong tương lai Công ty sẽ mở thêm 3 địa điểm giớớ́i thiệu vaà̀ trưng baà̀y trên địa baà̀n
Thaà̀nh phố Laà̀o Cai để đáp ứng một cách nhanh nhất có thể được cho khách hầ̀ng. Bên
cạnh đó cơng ty cũng hướớ́ng đến những thị trường tiềm năng khác để mở thêm những hệ
thống trưng bầ̀y vầ̀ phân phối mớớ́i.
- Cơng ty có đội ngũ nhân viên bán haà̀ng được tuyển chọpn tốt, phong cách phục vụ tận
tình, lịch sự, nỗ lực phục vụ khách hầ̀ng vớớ́i chất lượng tốt nhất.
- Cơng ty có dịch vụ bán hầ̀ng qua điện thoại vầ̀ qua mạng Internet, đồng thời vận chuyển,
lắp ráp cũng như bảo hầ̀nh sản phẩm cho khách hầ̀ng.
1.6.

Hiệu quả tàà̀i chính

❖ Bảng quy mô vốn:
Khoản mục
Vốn đầu tư ban đầu
Vốn hoạt động kinh doanh
Vốn dự phòng
Tổng
9

Phương án huy động vốn: Sử dụng Vốn góp vầ̀ Vốn vay mượn

❖

Chi phí đầu tư ban đầu:
STT

Khoản mục

1

Sản phẩm cho gia đình

2

Sản phẩm cho doanh nghiệp

3

Sản phẩm trưng bầ̀y
Tổng

Vớớ́i việc sử dụng vốn như trên thì sau 1 tháng đầu tiên cửa haà̀ng đãễ̃ tiếp cận được vớớ́i
hơn 100 khách hầ̀ng mớớ́i. Doanh thu đạt 50 triệu đồng, có được 25 đơn hầ̀ng đầu tiên.
Vì mớớ́i hoạt động được 1 tháng nên hiện tại lỗ của cửa haà̀ng chưa ghi nhận.
2. Nghiên cứu thị trường
Theo định vị của công ty, khách hầ̀ng mục tiêu của cơng ty nhắm đến có 2 nhóm:
❖

Hộ gia đình:

Lượng khách hầ̀ng chủ yếu của cơng ty lầ̀ hộ gia đình mầ̀ những người phụ nữ trong
gia đình lầ̀ người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm. Như chúng ta đãễ̃ biết đối vớớ́i những vật dụng
trang trí nội thất như gạch men, gỗ, đồ điện,… thì nam giớớ́i sẽ tiêu thụ nhiều hơn. Cịn như
về vải vóc thì phụ nữ lầ̀ người quyết định, đa phần thói quen mua sắm của họp lầ̀ chọpn
những sản phẩm đẹp hợp vớớ́i túi tiền, thích những phần giá trị tăng thêm của sản phẩm.
Nắm được tâm lý naà̀y của họp, công ty sẽ tạo sự khác biệt cho sản phẩm thông qua
những dịch vụ gia tăng của sản phẩm như: giao haà̀ng một cách nhanh nhất cho khách haà̀ng;
hướớ́ng dẫn khách haà̀ng những cách bảo quản vaà̀ vệ sinh mầ̀n một cách tốt nhất; tặng bình
hoa cho khách hầ̀ng mua mầ̀n cửa cao cấp có trị giá từ 1.000.000đ trở lên ,… để tạo điểm
nhấn khác biệt cho sản phẩm công ty, thỏa mãễ̃n tốt nhất nhu cầu của khách haà̀ng.
❖

Doanh nghiệp:

10


Khách haà̀ng doanh nghiệp thường tiêu thụ vớớ́i số lượng sản phẩm lớớ́n, họp mua vớớ́i
giá thỏa thuận vớớ́i công ty. Những người trực tiếp mua sản phẩm có trình độ, kinh nghiệm
mua haà̀ng lâu năm. Đây laà̀ những đặc điểm mầ̀ cơng ty phải lưu ý để thiết kế, sản xuất
những tấm maà̀n cửa phù hợp vớớ́i nhu cầu của doanh nghiệp.
Nhóm khách hầ̀ng doanh nghiệp lầ̀ những cơng ty, xí nghiệp,sở ngầ̀nh, trường
họpc… đang hoạt động trên Thầ̀nh phố Laà̀o Cai vaà̀ thị trường các tỉnh lân cận do cơng ty
hướớ́ng đến, đây lầ̀ nhóm khách hầ̀ng mua sản phẩm của công ty vớớ́i số lượng lớớ́n.
Khoảng thời gian maà̀ khách haà̀ng mục tiêu mua sản phẩm maà̀n cửa của cơng ty
nhiều nhất lầ̀ dịp trang trí nhầ̀ mớớ́i xây cất, thay đổi maà̀n vaà̀o dịp lễễ̃ vaà̀ Tết.
3. ThựỌ̣c hiện ý tưởng kinh doanh
3.1.

Kênh phân phối vàà̀ Kênh marketing điện tử.
❖
Kênh phân phối
Shop quyết định hợp tác vớớ́i công ty Giao hàà̀ng nhanh, Giao hàà̀ng tiết kiệm để giao
hầ̀ng cho khách. Vầ̀ sử dụng hình thức ship cod, thanh toán qua thẻ trong 1 tháng đầu.
❖

Kênh marketing điện tử.

Hiện nay hình thức marketing điện tử chủ yếu cửa haà̀ng sử dụng laà̀ quảng cáo trên
Facebook. Vớớ́i việc lập page vầ̀ sử dụng hình thức chạy quảng cáo hầ̀ng tháng, kết hợp vớớ́i
việc sử dụng các cơng cụ như Facebook business suite để quản lý trang thuận tiện hơn dễễ̃
daà̀ng theo dõi lượng người tương tác vaà̀ hiệu quả của hoạt động.
Đường link page Facebook: />
11


Công ty tập trung xây dựng trang facebook page mang tính chất đầy đủ thơng tin,
các bầ̀i viết vầ̀ hình ảnh.
Công ty chạy truyền thông: Đối tượng truyền thông của cơng ty tập trung chủ yếu
vầ̀o các doanh nghiệp, các hộ gia đình. Trực tiếp lầ̀m cơng tác quản trị trang vầ̀ trả lời tin
nhắn, theo dõi các thơng tin phản hồi của khách haà̀ng.

3.2.
Ứng dùng sàà̀n C2C
Ứng dụng saà̀n shopee cho cửa hầ̀ng.
Link: shopee.vn/remcuatankieu12

3.3.
❖

Phân tích ưu nhược điểm của Quảng cáá́o Facebook
Ưu điểm
12


- Nhắm đúng đối tượng khách hầ̀ng: Cơng ty muốn hướớ́ng tớớ́i đối tượng khách haà̀ng laà̀ ai:
nam hay nữ, ở độ tuổi bao nhiêu vaà̀ sinh sống ở khu vực nầ̀o, có sở thích lầ̀ gì… thì cơng
ty có thể toầ̀n quyền quyết định những đối tượng đó một cách dễễ̃ dầ̀ng.
-

Giúp cơng ty tăng doanh thu bán hầ̀ng: Tiếp cận nhiều khách haà̀ng, ở khắp mọpi nơi

- Giảm chi phí: vì quảng cáo bằng facebook cơng ty có thể nhắm đúng đối tượng mầ̀ mình
muốn tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mình, điều nầ̀y giúp cơng ty giảm chi phí quảng cáo
trên facebook một cách tối đa, giúp hạn được những đối tượng khách hầ̀ng khơng có nhu
cầu về sản phẩm, dịch vụ mầ̀ mình đang cung cấp
- Cơng ty chỉ phải trả phí cho những khách hầ̀ng thực 100% có nhu cầu sử dụng khi khách
hầ̀ng click vầ̀o mẫu quảng cáo của facebook
- Nhiều hình thức quảng cáo: bá sản phẩm, dịch vụ của công ty, giúp công ty lựa chọpn
được loại quảng cáo facebook ads phù hợp vớớ́i chiến dịch marketing của công ty
- Kiểm sốt được chi phí: hầ̀ng ngầ̀y trả cho quảng cáo facebook, hoặc tổng phí cần chi
cho chiến dịch quảng cáo trên facebook nầ̀y. Nhằm tránh tình trạng bị vượt q ngân sách
đề ra.
- Quảng cáo hiển thị nhanh: sau khi cầ̀i đặt xong chiến dịch quảng cáo facebook ads,
giúp cơng ty tiếp cận nhanh khách haà̀ng đúng lúc daà̀nh cho các sản phẩm, dịch vụ dùng
theo mùa.
❖

Nhược điểm

- Quảng cáo chỉ hiển thị duy nhất ở trên trang facebook, do đó mạng quảng cáo cáo
faceboo ads chỉ đứng thứ hai sau quảng cáo google (quảng cáo có thể hiển trên các website
laà̀ đối tác của mạng google)
- Việc hiển thị quảng cáo liên tục các quảng cáo trên tường của người dùng facebook khiến
họp rất bực bội, gây bức xúc
- Nhiều khách haà̀ng cho rằng những quảng cáo naà̀y laà̀ quảng cáo spam, gây nhaà̀m chán cho
người dùng.

13


14


C. KẾT LUẬN
Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu vầ̀ lên kế hoạch kinh doanh rèm cửa em đãễ̃ có khái
niệm vaà̀ nhận thức rõ hơn về thị trường TMĐT đầy tiềm năng. Thương mại điện tử bao
quát gần như tất cả các khía cạnh của xãễ̃ hội từ cơng nghệ thơng tin, kinh tế, thiết bị máy
móc, marketing, vầ̀ cả trong lĩnh vực thiết kế.
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay vớớ́i sự phát triễễ̃n như vũ bãễ̃o của cơng nghệ
thơng tin. Doanh nghiệp cần thay đổi để hịa nhập vớớ́i xu thế chung của nền kinh tế. Bên
cạnh đó kinh doanh trên sầ̀n thương mại điện tử cũng lầ̀ một giải pháp cho doanh nghiệp
tại Hầ̀ Nội nói riêng vầ̀ doanh nghiệp cả nướớ́c nói chung trong bối cảnh dịch Covid 19 kéo
daà̀i như hiện nay. Để phát huy cơ bản vai trò quan trọpng của thương mại điện tử trong hoạt
động quản lý vaà̀ nâng cao hiệu quả lợi ích kinh tế của hoạt động sản xuất vầ̀ marketing của
doanh nghiệp, cần phân tích kỹ các đặc điểm của thương mại điện tử. Nghiên cứu sâu về
các môi trường phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại điện tử, vầ̀ hình
thầ̀nh một cơ chế quản lý doanh nghiệp có tính khả thi về kỹ thuật vaà̀ khả thi về kinh tế sẽ
nâng cao cơ bản mức độ dịch vụ của doanh nghiệp vaà̀ thu hút sự quan tâm của khách haà̀ng

hơn.

15