Chiến lược content dành cho Spa

WELCOME
TO STRATEGY
CONTENT
By: Kim Oanh



Content là gì


Đố i tượng - Chân dung content

01

Who is
-she:
Nhân viên văn phòng thu nhập từ 15 triệu

02

Paint Point:

03 What they want:
-  Muố n trẻ, muố n gầ y, muố n đẹp so với
tuổi, muố n níu giữ thanh xuân càng lâu
càng tố t
- Muố n tìm phương pháp làm đẹp tố t - uy
tín và an tồn
- 5 loại nhu cầ u: An toàn, được yêu, được
ghi nhận và được vinh danh

04

What they don't want:

- Họ muố n đi làm đẹp nhưng lại sợ bị dụ
dỗ
- Họ sợ cơ sở làm đẹp không hiệu quả,
quảng cáo sai sự thật. Sợ bị dẫ n dắ t và sợ

trở lên
- Trưởng phòng, quản lý tại các công ty
doanh nghiệp
- CEO/ Fouder

- Làn da bắ t đầ u xuấ t hiện dấ u hiệu lão
hoá như nế p nhăn, tàn nhang, mụn do nội
tiế t tố , đứt gãy collagen.
- Cơ thể tăng cân khơng kiểm sốt do
ngồ i văn phịng lâu
- Stress cuộc số ng mệt mỏi, đau mỏi vai
gáy, đau thắ t lưng, đau buố t chân tay cầ n
massage thư giãn
- Nỗ i lo sợ già, béo, xấ u




Đố i tượng

Thông điệp

3 chủ đề về 3 đối tượng khách hàng

Chủ đề 1 dành cho khách tiềm ẩn
Chủ đề 2 dành khách tiềm năng
Chủ đề 3 dành cho khách tiềm lực

3 thông điệp tương ứng với 3 đối tượng

Thông điệp 1 dành cho khách tiềm ẩn
Thông điệp 2 dành cho khách tiềm năng
Thông điệp 3 dành cho khách tiềm lực



Chủ đề

IS

Chủ đề 1: Khách tiềm ẩn
- Thích làm đẹp uy tín tại Thẩm Mỹ, Salon, Spa, Yoga

Chủ đề 2: Khách tiềm năng
- Làm đẹp uy tín, an tồn và không tin quảng cáo

Chủ đề 3: Khách tiềm lực
- Phương pháp làm đẹp công nghệ Nhật Bản thay đổi bản
thân rõ rệt.

Phụ nữ hiện đại yêu bản thân,
thích làm đẹp và quan tâm tới các
dịch vụ Spa uy tín, an toàn, tiết
kiệm thời gian.


Thông điệp
Thông điệp 1: Khách tiềm ẩn
- Những phương pháp làm đẹp như: Spa, Yoga, thẩm mỹ
viện.
- Làm đẹp theo phương pháp Nhật Bản
- Các Tips làm đẹp kiểu Nhật
- Các vấn đề về làm đẹp, các mối lo xuất hiện: Nám, tan
nhang, chảy xệ...
Thông điệp 2: Khách tiềm năng
- Phương pháp làm đẹp tối ưu của Người Nhật
- Công nghệ quy trình, giải pháp, chuyên gia Nhật Bản
trong làm đẹp
- Giải pháp làm đẹp tiên phong, an toàn, uy tín Nhật Bản
Thơng điệp 3: Khách tiềm lực
- Trải nghiệm thật của khách hàng làm đẹp tại Bloom Spa
- Chuyên gia Nhật Bản của Bloom Spa
- Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và đào tạo bài
bản
- Khách hàng và báo chí nói gì về Bloom Spa
- Chăm sóc khách hàng tại Bloom Spa ra sao?

55
Làm đẹp kiểu Nhật với cơng
Nghệ Nhật và chun gia Nhật là

uy tín, an toàn, hiệu quả và tiết
kiệm thời gian.




KPI đo reach và share.
Muố n share nhiề u thì bài cầ n viế t
đúng insight mang lợi ích cho KH




ở bước NHẬN BIẾ T : kêu gọi truy cập
thêm để tìm hiểu/ truy cập ….




Giá sử chạy FB thì đo chỉ số gì? Thả
tim – comment -> chuyển sang
hành động.
Trên website chính là truy cập của
khách hàng


Đưa ra những khẳng định về
chuyên gia, khoa học, trải
nghiệm.
Khách hàng đăng ký dùng thử,

đặt câu hỏi và đưa ra những
rào cản.


Đưa ra các chính sách giá, ưu đãi và
trợ giá, các phương thức thanh toán
tiện lợi.
Cho khách thêm lý do hành động:
đội ngũ nhân viên tự hào, một thương
hiệu uy tín


Đưa ra chương trình chăm sóc
khách hàng đặc biệt, vinh danh và
ghi nhận khách hàng.




Nhận biế t:
- Các phương pháp
làm đẹp: Thẩm mỹ ,
Yoga, Spa
- Các nỗ i lo về xuố ng
cấ p của sắ c đẹp
xuấ t hiện

Kênh:
- Facebook
- Youtube

- Sàn TMDT
- Báo chí
- Ads
- SMS
- Email

Phân bổ Content

Quan tâm:
- Các phương pháp
làm đẹp Nhật Bản
- Tips làm đẹp kiểu
Nhật

Kênh:
- Facebook
- Youtube
- Website

Mong muố n:
- Công nghệ làm
đẹp Nhật Bản
- Đội ngũ chuyên gia
Nhật Bản
- Giá cả, bảo hành và
cam kế t

Kênh:
- Facebook
- Youtube

- Website
- Ads
- SMS
- Email

Hành động
- Hướng dẫ n sử dụng
các sản phẩm
- Hướng dẫ n và chăm
sóc sau khi sử dụng dịch
vụ
- Báo chí và đố i tác nói
gì về Bloom Spa
- Các chính sách ưu đãi
và cam kế t
- Những cơ sở đạt chuẩn
5 sao và an toàn
- Các hình thức thanh
tốn linh động
Kênh:
- Facebook
- Youtube
- Website
- Sàn TMDT
- Ads
- SMS
- Email
- Chatbot

Trung Thành :

- Chăm sóc khách hàng
- Chính sách ưu đãi cho
khách hàng cũ
- Lập hội nhóm member
- Quà tri ân
- Thư cảm ơn
- Vinh danh khách hàng
cũ
-Feedback khách hàng,
đại sứ thươnh hiệu

Ủng hộ:
- Tặng và cho đi các bí
kíp làm đẹp Kiểu Nhật
- Tặng cẩm nang hoặc
Ebook về chăm sóc da
- Tặng các thiệp chăm
sóc da
- Các Tips làm đẹp
- Hội thảo về làm đẹp
- Trả lời các câu hỏi làm
đẹp

Kênh:
- Facebook
- Youtube
- Website
- Ads
- SMS
- Email

Kênh:
- Facebook
- Youtube
- Website
- SMS
- Email