Quan hệ công chúng: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CỦA NUTIFOOD CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI CAO TUỔI

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Khoa Marketing

NHÓM 7
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CỦA NUTIFOOD
CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI
CAO TUỔI

Lớp chuyên ngành:Quản trị Marketing 59B
Lớp học phần: Quan hệ Cơng chúng(120_3)
GV bộ mơn: Ths.Nguyễn Đình Tồn

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Thành viên nhóm:
Nguyễn Thị Thu Hằng-11171452
Trần Trung Kiên-11172381
Nguyễn Thị Ngọc Lan-11172450
Tạ Thị Bích Loan-11172843
Nguyễn Thị Thu Uyên-11175211
Bùi Thị Hải Yến-11175363


GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
Giới thiệu Công ty NutiFood:
Hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng,

Nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam.
Được thành lập năm 1989 với tên Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng
Đồng Tâm, đến năm 2000 đổi lại thành NutiFood
+ Trụ sở chính tại HCM
+ Khẩu hiệu: Giải pháp dinh dưỡng của chun gia
+ Website chính thức: />➢ Tầm nhìn:
Trở thành công ty hàng đầu về thực phẩm dinh dưỡng, phát triển bền vững
vì lợi ích của người tiêu dùng.
➢ Sứ mệnh:
Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng chuyên biệt cho từng lứa tuổi, từng bệnh lý
khác nhau, đóng góp vào sự phát triển tồn diện về thể chất và trí tuệ của
con người.
➢ Giá trị cốt lõi:
Trung thực, Lợi ích cho sức khỏe, Chăm sóc con người, Cơng bằng.
➢ Đặc điểm sản phẩm:
Các sản phẩm đa dạng, đều được nghiên cứu kỹ càng dựa trên cơ sở khoa
học thực tiễn ở nước ta và trên thế giới, áp dụng phù hợp với thể trạng của
người Việt, . Ngoài ra, hầu hết các sản phẩm đều được ứng dụng những tiến
bộ về dinh dưỡng trên toàn cầu và được thử nghiệm lâm sàng trên đối tượng
sử dụng.
2. Phân tích mơi trường vĩ mơ:(theo mơ hình PEST)
a. Mơi trường chính trị:
+ Nền chính trị của Việt Nam tương đối ổn định, Lộ trình giảm thuế
nhập khẩu từ WTO, ASEAN, TPCPP, Nghị định thư xuất khẩu sữa
giữa Việt Nam - Trung Quốc, Hiệp định thương mại tự do (EVFTA)
và Hiệp định Bảo hộ đầu tư (IPA) giữa Việt Nam và Liên minh châu
Âu… giúp doanh nghiệp sữa nội hưởng thụ công nghệ tiên tiến của
thế giới, nhập khẩu nguyên phụ liệu ngành Sữa với giá thấp hơn, cơ
hội mở rộng thị trường xuất khẩu; tạo sự an tâm cho các doanh
nghiệp nước ngoài đầu tư, hỗ trợ học hỏi kinh nghiệm và phát triển.

+ Hệ thống các chính sách, luật pháp về tiêu dùng, bình ổn giá sữa đã
bước đầu hồn thiện.
b. Mơi trường kinh tế:
Mặc dù năm 2020, kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh
Covid-19, nhưng tốc độ tăng trưởng bình qn 5 năm 2016 - 2020
I.
1.
+
+
+

Nhóm 7_PR(120_3)

1


ước đạt khoảng 5,8% và thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao nhất
khu vực, thế giới. GDP bình quân đầu người năm 2020 ước đạt
khoảng 2.750 USD/người, gấp khoảng 1,3 lần so với năm 2015.
c. Môi trường xã hội:
+ Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.605.976 người, chiếm 1,25% dân
số thế giới. (Nguồn: />+ Nhân khẩu học tại khu vực châu Á đang chuyển đổi với tốc độ chóng
mặt và Việt Nam nằm trong số đó. Nhóm người trên 60 tuổi hiện
chiếm khoảng 12% dân số nhưng sẽ tăng lên 21% vào năm 2040.
+ Việt Nam có 15 triệu người cao niên (trên 55 tuổi), chiếm 16% tổng
dân số. Theo tính tốn, mỗi năm người cao tuổi tại Việt Nam sẽ tăng
thêm 670.000 người, và đến năm 2030, số người cao tuổi tại Việt
Nam sẽ lên mức 23 triệu, chiếm 23% tổng dân số.
+ người lớn tuổi đang phải đối mặt với nhiều vấn đề sức khỏe hơn
trước. Với thu nhập cao hơn, ý thức hơn về sức khỏe và có nhiều thời

gian hơn khi về hưu để chăm sóc bản thân, nhóm người cao niên hứa
hẹn là đối tượng tiêu dùng tiềm năng, đem lại lợi nhuận cao cho các
nhà sản xuất và bán lẻ.)

Nhóm 7_PR(120_3)

2


Trình độ dân trí ngày càng được nâng cao => hướng tới những sản phẩm
giải khát và dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, có tác dụng làm đẹp.
+ Các doanh nghiệp Việt Nam có lợi thế trong nghiên cứu và phát triển các
sản phẩm phù hợp người Việt lớn hơn các doanh nghiệp nước ngoài.
Những thách thức:
+ Sức ép cạnh tranh với các hãng sữa ngoại ngày càng gay gắt, có thể xuất
hiện thêm nhiều doanh nghiệp sữa ngoại hơn gia nhập thị trường sữa Việt
Nam;
+ Sự thay đổi trong xu thế và thị hiếu tiêu dùng đối với thực phẩm dinh dưỡng
như sản phẩm hữu cơ, sạch, dinh dưỡng cao,… đòi hỏi các doanh nghiệp
sữa đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới chất lượng hơn, phù
hợp với xu thế và thị hiếu mới;
+ Tâm lý sính ngoại, ưa chuộng hàng nhập khẩu của một bộ phận không nhỏ
NTD Việt Nam. Sự gia tăng của những sản phẩm sữa “xách tay” đang tràn
lan trên thị trường là một thách thức ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ của
các doanh nghiệp sữa nội;
+ Nhiều doanh nghiệp sữa nội phụ thuộc vào nguyên liệu sữa nhập khẩu nên
sẽ chịu ảnh hưởng của giá và tình hình cung cầu sữa nguyên liệu thế giới,
đặc biệt là từ các nước xuất khẩu sang Việt Nam.
+

d. Môi trường công nghệ:
+ Đã ứng dụng các hệ thống máy móc hiện đại, hệ thống quản lý mới, đồng
thời nhập khẩu quy trình và nguồn nguyên liệu đã góp phần nâng cao chất
lượng sữa.
+ Các trang trại bò sữa đang được đầu tư nhiều về trang trại, nguồn thức ăn,...
đạt chuẩn quốc tế.
3. Phân tích mơi trường vi mơ:(Phân tích 3C)
3.1. Khách hàng
- Tuổi: từ 50 tuổi trở lên
- Thu nhập: từ 4tr trở lên (phân khúc trung bình thấp)
- Đặc điểm:
+ Người cao tuổi
+ Người ăn uống kém hoặc cần tăng cường dinh dưỡng
+ Người bệnh cần phục hồi nhanh
- Địa lý: chủ yếu hướng đến vùng nông thôn, khu vực 2.
- Công chúng: nhóm khách hàng mục tiêu và nhóm tuổi trung niên có bố mẹ
thuộc nhóm KHMT
3.2 Đối thủ
- ĐTCT trực tiếp: Vinamilk và Anlene
Nhóm 7_PR(120_3)

3


NutiFood

Vinamilk

Anlene

Giá (hộp 400g)

158.000 -200.000

190.000-250.000

160.000-165.000

Định vị

tầm thấp và trung

tầm trung

tầm trung

KHMT

Tập trung vùng
nông thôn, thuộc
kv2

chủ yếu là vùng
tỉnh thành lớn.

Tập trung tại vùng
nông thôn và một
số thành thị

- ĐTCT gián tiếp: các hãng sữa bột trong và ngoài nước, các hãng sữa uống…

3.3 Doanh nghiệp
- Vị thế:
+ Doanh nghiệp đến từ Việt Nam, chiếm 22% thị phần ngành sữa.
+ Là nhà tài trợ của nhiều chương trình xã hội, tham gia nhiều hoạt động cộng
đồng.
=> Mức độ nhận biết và độ ảnh hưởng lớn => Sẽ nhận được nhiều quan tâm của
mọi người khi ra mắt sản phẩm hay tổ chức sự kiện
- Chiến lược Marketing mix của NutiFood :
a. Sản phẩm
+ Đa dạng dòng sản phẩm sữa đặc trị, chuyên biệt cho các lứa tuổi và tình
trạng sức khỏe, đặc biệt cho trẻ em, người già, người bệnh
+ Chiều dài danh mục sản phẩm ngày càng tăng, từng loại sản phẩm lại phân
chia các thương hiệu sản phẩm khác nhau tùy theo mục đích sử dụng
+ Từng thương hiệu lại chia thành các dạng khác nhau với nhiều kích cỡ, màu
sắc, hương vị, mẫu mã khác nhau, dạng bột, dạng sữa…
=> Đa dạng hóa sự lựa chọn cho khách hàng, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cao
tương đương hàng ngoại nhập.
+ Hợp tác với các tập đoàn dinh dưỡng lớn từ các nước phát triển.
=> Dần nâng cao chất lượng sữa, đạt chuẩn toàn cầu.
- Nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, kỹ năng cần thiết theo yêu
cầu từng công việc.
- Luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi của khách hàng.
=> Cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm phù hợp hơn với khách hàng, nắm bắt được
xu hướng và nhu cầu khách hàng để thỏa mãn khách hàng.
b. Giá

Nhóm 7_PR(120_3)

4

+ Giá cả của các sản phẩm trong chiến lược Marketing của NutiFood khá đa
dạng.
+ Có tùy thuộc vào sản phẩm, phân khúc thị trường mà sản phẩm hướng tới
c. Kênh phân phối
+ Kênh bán lẻ: đây là kênh phân phối chủ yếu của tồn cơng ty. Hiện nay
cơng ty có 96 nhà phân phối và trên 60 nghìn điểm bán lẻ trên toàn quốc.
+ Kênh các cửa hàng, siêu thị: Sản phẩm của NutiFood đã có mặt trên khắp
các siêu thị trên toàn quốc như Co-op mart, Metro, BigC, Maximart,
Citimart… Đây là kênh bán hàng rất quan trọng hiện nay và thời gian tới khi
mà các cửa hàng tiện lợi đang phát triển rất nở rộ.
+ Kênh bán hàng trực tiếp tại trường học: NutiFood hiện đang thực hiện
việc bán hàng trực tiếp đến trên 1200 trường mầm non. Và tiểu học 26 tỉnh
trên toàn quốc. Đội bán hàng trực tiếp tại các trường học được đào tạo chính
quy và bài bản. Không những đem lại cho các trường học những sản phẩm
chất lượng cao mà còn giúp tư vấn những vấn đề cơ bản cho các em để góp
phần nâng cao thể chất và trí tuệ cho tương lai.
II. THỰC TRẠNG PR
1. NutiFood :
➢ Sản phẩm: EnPlus Gold, EnPlus Diamond, Diabet Care, NuCalci,...
➢ Các hoạt động PR của NutiFood :
- Năm 2017 :Suckhoedoisong.vn - Ngày 29/9 , tại Nhà thi đấu Nguyễn Du,
Ủy ban nhân dân và Hội người cao tuổi Quận 1 đã tổ chức hoạt động “Ngày
hội người cao tuổi” nhân dịp kỷ niệm 26 năm ngày Quốc tế Người cao tuổi.
Nhãn hàng Enplus Gold của NutiFood là nhà tài trợ chính với giá trị tài trợ
60 triệu đồng tiền mặt và 100 phần quà mỗi phần 250 ngàn đồng.
- Năm 2018:NutiFood đồng hành cùng chương trình Ngày hội chăm sóc sức
khỏe người cao tuổi với các hoạt động kiểm tra sức khỏe cũng như tư vấn
dinh dưỡng dành cho các cụ già sáng ngày 24-8/2019, tại Trung tâm Văn
hóa huyện Bình Chánh.Hơn 350 cụ được các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng

thuộc Viện nghiên cứu dinh dưỡng NutiFood đo chiều cao, cân nặng, đo
mỡ máu, mật độ xương bằng các thiết bị y tế hiện đại. Từ các kết quả đo đạc
được, các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng NutiFood đã tư vấn cách ăn uống,
sinh hoạt, ngủ nghỉ, tận tình giải đáp cặn kẽ các câu hỏi để các cụ duy trì sức
khỏe, sống vui sống thọ.
- Năm 2019 đến nay:

Nhóm 7_PR(120_3)

5


- Talkshow: Nghệ sĩ Hoài Linh, diễn viên Lê Phương cùng với bác sĩ Nguyễn
Thị Ngọc Hương - Phó Viện trưởng Viện nghiên cứu dinh dưỡng TP.HCM
đã có một buổi chia sẻ hữu ích với chủ đề: "Tăng đề kháng - Bí quyết bảo vệ
sức khỏe gia đình khơng chỉ trong mùa dịch".
- NutiFood có các hoạt động hỗ trợ các hoạt động Chống dịch Covid-19
+ NutiFood có các hoạt động hỗ trợ cho các bác sĩ, chiến sĩ, tuyến đầu
chống dịch và những người cách ly các sản phẩm sữa để giúp họ
cung cấp các chất dinh dưỡng cần thiết để phịng chống dịch
+ Khơng chỉ vậy, tháng 3 và tháng 4-2020, NutiFood tặng 5.400 chai
sữa hỗ trợ hàng nghìn người cao tuổi tại ba bệnh viện ở Đồng Nai,
Bình Dương bổ sung dinh dưỡng, nâng cao sức đề kháng phịng dịch
bệnh. Trước đó, hàng nghìn người cao tuổi đang điều trị tại TP HCM
như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Thống Nhất, Bệnh viện 115,
Bệnh viện Đại học Y Dược, Bệnh viện Nhân dân Gia Định cũng được
nhận phần quà dinh dưỡng từ NutiFood .
Sau hành trình tiếp sức y, bác sĩ tại TP HCM, NutiFood tiếp tục tặng sữa cho
Bệnh viện phổi Trung ương, Phụ sản Hà Nội giúp tuyến đầu chống dịch Covid-19
thêm sức khoẻ. NutiFood trao tặng những món quà dinh dưỡng, hy vọng tiếp

thêm năng lượng cho y, bác sĩ trong cuộc chiến chống lại Covid-19, giúp bệnh
nhân sớm hồi phục".
NutiFood tặng hơn 5 tỷ đồng cho tuyến đầu chống dịch NutiFood đã trao
tặng bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương, bệnh viện Dã chiến Củ Chi,
bệnh viện Bệnh Nhiệt đới TP HCM, bệnh viện Điều trị Covid-19 tại
Cần Giờ mỗi bệnh viện một phần quà trị giá một tỷ đồng (gồm 500 triệu
tiền mặt và hiện vật là các sản phẩm dinh dưỡng trị giá 500 triệu đồng).
Đại diện hơn 5.000 cán bộ nhân viên NutiFood, Ông Trần Thanh Hải-Chủ tịch
HĐQT trao 600 triệu đồng cho 2 bệnh viện chữa thành công cho bệnh nhân 91.
ông Trần Thanh Hải - Chủ tịch HĐQT Công Ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng
NutiFood đã gửi tặng Bệnh viện Chợ Rẫy và Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới (TPHCM)
600 triệu đồng nhằm tri ân sự tận tâm và những cống hiến của các y bác sĩ tuyến
đầu đã khơng quản ngại vất vả, khó khăn ngày đêm cứu chữa cho các bệnh nhân
nhiễm COVID-19.
NutiFood tặng sữa và thức uống dinh dưỡng cho 3 bệnh viện tại Đà Nẵng...
trên zing.vn: Đăng tải bài viết Thực đơn cho người lớn tuổi tăng đề kháng để
phòng dịch covid 19; Enplus được xem là thức uống bổ sung ở bữa sáng, bữa phụ,
...

Nhóm 7_PR(120_3)

6


- Các họa động báo chí:
+ NutiFood có sự xuất hiện thường xuyên trên các trang báo điện tử uy
tín, nhiều người đọc như dantri.com.vn, vnexpress.net,... với tần suất
xuất hiện 1-2 bài trên tháng với đủ các nội dung từ các hoạt động xã
hội của công ty cũng như các bài viết về các sản phẩm của công ty
hay thông tin về cơng ty.

=> NutiFood có nhiều các hoạt động tài trợ, PR cho các đối tượng như người già,
người nghèo, người bệnh và phụ nữ. Các hoạt động diễn ra tương đối đều đặn,
song các sự kiện này còn tập trung khá nhiều ở một số địa bàn, khu vực miền Nam
như Tp.Hồ Chí Minh,... Chính vì vậy nên chưa tiếp cận hết được các nhóm đối
tượng này trên phạm vi cả nước.
2. Anlene
➢ Sản phẩm: Anlene 3 khỏe
➢ Các hoạt động PR của Anlene:
Năm 2019, Chiến dịch :Uống Anlene 3 khỏe, tôi khỏe hơn tuổi của tôi: với sự
tham gia của diễn viên Ngô Thanh Vân, NSƯT Hồng Vân, NSƯT Chiều Xuân,
đầu bếp Tuấn Hải.với những câu chuyện chia sẻ về cách giữ gìn sức khỏe và niềm
vui cuộc sống.
Cuối tháng 4 vừa qua, Anlene đã ghé thăm các y bác sĩ tuyến đầu chống dịch
Covid-19 và gửi tặng 3000 hộp Anlene Cà Phê đến các bệnh viện lớn ở TP.HCM
(BV. Chợ Rẫy, BV. Chấn thương chỉnh hình, BV. Bình dân, BV. Ung Bướu, BV.
Nhiệt đới và BV. Thống Nhất) cùng 1000 hộp tới hệ thống Saigon Co.op để trao
đến khu vực cách ly.
-Báo Dantri.com.vn Chuyên gia đề xuất dinh dưỡng tăng đề kháng, cải thiện cơ xương khớp cho người lớn tuổi. Với sự chia sẻ của PGS.TS.BS Nguyễn Thị Lâm Nguyên Phó Viện trưởng Viện Dinh Dưỡng Quốc gia tư vấn cách khắc phục các
vấn đề với hệ cơ - xương - khớp, cải thiện đề kháng.
-Báo Dep.com.vn : Không bay nhảy không phải là Ngô Thanh Vân Trong sự kiện
công bố chiến dịch “Bay nhảy thỏa thích” của nhãn hàng sữa Anlene
- Năm 2015 Anlene tổ chức ngày hội “Năng vận động, bừng sức sống” tại Thảo
Cầm Viên TP. HCM do Anlene phối hợp cùng Hội liên hiệp phụ nữ tổ chức vào
ngày 14/11 với hơn 4.200 chị em tham dự và sắp tới là công viên Bách Thảo, Hà
Nội vào ngày 22/11, nhằm truyền nguồn cảm hứng vận động đến cộng đồng phụ
nữ trung niên để họ tận hưởng cuộc sống thêm trọn vẹn!
Nhóm 7_PR(120_3)

7

- Năm 2017, Anlene có chiến dịch “Sống trẻ cùng Anlene”
+ Sự kiện “ Triệu phút vận động” với 2 đại sứ là Mỹ Linh và Thanh Hằng, sự
kiện kêu gọi phụ nữ dành sự chăm sóc bản thân mỗi ngày qua vận động &
dinh dưỡng phù hợp để cơ thể luôn trẻ khỏe, năng động. Hơn 15.000 ly sữa
đầu tiên của quỹ “Triệu Phút Vận Động” dành cho phụ nữ khó khăn được
Anlene trao tặng cho Trung Ương Hội LHPN Việt Nam. Quỹ sữa sẽ tiếp tục
được tăng lên 1 triệu ly qua các hoạt động sắp tới của Anlene.
- Từ cuối 2017 trở lại đây, Anlene rất ít có các bài báo trên các trang báo điện
tử nhiều người xem như Dân trí, VNE.
3. Vinamilk:
➢ Sản phẩm: Vinamilk Sure Prevent,Vinamilk Diecerna,Vinamilk Calci Pro
➢ Các hoạt động PR của Vinamilk:
-Thơng cáo báo chí:
Suckhoedoisong.vn - Tiếp tục hành trình hướng đến mục tiêu “Chăm sóc sức khỏe
cho 1 triệu bệnh nhân và người cao tuổi Việt Nam”, trong 6 tháng đầu năm 2019,
Vinamilk và nhãn hàng Sure Prevent đã liên tục tổ chức các hoạt động ý nghĩa cho
người cao tuổi trên cả nước như: Giải thi đấu dưỡng sinh, Tham quan nhà máy sữa
Vinamilk hay trao tặng quà cho những trường hợp có hồn cảnh khó khăn...tháng
5/2019, Vinamilk đã đồng hành cùng Hội thể dục dưỡng sinh thành phố Hồ Chí
Minh tổ chức Giải thi đấu thể dục dưỡng sinh cho hơn 3,000 người cao tuổi. Tổ
chức tham quan nhà máy sữa của Vinamilk – trải nghiệm lý thú cho người cao
tuổi.Chuỗi hội thảo Chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi trên cả nước
- Báo Lao động thủ đô:Vinamilk Sure Prevent Mới – Giải pháp dinh
dưỡng đặc biệt cho người lớn tuổi
- VnExpress: quà tết từ Vinamilk cho người thân.
- Cafef.vn Phịng ngừa thối hóa xương khớp ở người cao tuổi.
- Tuoitreonline: Nâng cao sức khỏe tim mạch,cách giản dị để vui sống thanh
xuân không tuổi.
- Vietnamnet.vn: Chăm sóc người già: ăn đủ bữa chưa chắc đủ dinh dưỡng.

- Nhandan và VietnamPlus: Vinamilk chăm sóc sức khỏe cho trẻ em và người
cao tuổi.
- 18/03/2017 tại Trung Tâm Huấn Luyện Thể Thao Quốc Gia Hà Nội, nhãn
hàng Vinamilk Sure Prevent phối hợp với Câu lạc bộ Sức Khỏe Ngoài Trời

Nhóm 7_PR(120_3)

8


Người Cao Tuổi Hà Nội tổ chức Chương trình Biểu diễn văn hóa thể thao
chào mừng kỷ niệm 71 năm ngày truyền thống ngành Thể dục thể thao Việt
Nam (27/03/1946 – 27/03/2017) và hưởng ứng Đại hội Thể dục thể thao
Thủ đơ lần thứ IX năm 2017. Chương trình với sự tham gia của hơn 5.000
người cao tuổi và trung niên đang sinh hoạt tại Câu lạc bộ thể dục dưỡng
sinh các Quận/Huyện trên địa bàn TP Hà Nội. Bên cạnh các hoạt động biểu
diễn văn nghệ thể thao và xác lập kỷ lục Việt Nam, Vinamilk cũng đã tổ
chức đo loãng xương, kiểm tra huyết áp cho người cao tuổi tham gia chương
trình. Bên cạnh đó, đội ngũ các bác sĩ của Trung tâm dinh dưỡng Vinamilk
đã hỗ trợ khám và tư vấn sức khỏe, chia sẻ các phương pháp giúp phòng
tránh và chữa trị các bệnh thường gặp ở người cao tuổi như loãng xương,
tim mạch, tiểu đường,...
- Vào ngày 07/07/2018 tại Nhà thi đấu Phú Thọ, quận 11, TP Hồ Chí Minh,
nhãn hàng Vinamilk Sure Prevent đã phối hợp Hội thể dục dưỡng sinh TP
Hồ Chí Minh tổ chức "Giải thi đấu thể dục dưỡng sinh TP Hồ Chí Minh mở
rộng năm 2018”, hướng đến mục tiêu "Đồng hành chăm sóc sức khỏe cho 1
triệu bệnh nhân và người cao tuổi Việt Nam”. Chương trình có sự tham gia
của hơn 2800 người cao tuổi và trung niên đang sinh hoạt tại Hội thể dục
dưỡng sinh TP. Hồ Chí Minh.
=> Vinamilk khá chú tâm vào các hoạt động TDTT, tập dưỡng sinh cho

người già ở 1 số thành phố lớn (HN, HCM).
Vinamilk đang chú tâm vào những người tập TDTT- tức là những người
quan tâm đến SK- KHMT của họ.

NutiFood
Báo
chí

- Thường xun
có các bài viết
với tần suất xuất
hiện 1-2 bài trên
tháng với các nội
dung như các
hoạt động xã hội
của cơng ty, các
bài viết về các
sản phẩm của

Nhóm 7_PR(120_3)

Anlene
- Có 1 số
bài viết PR
sản phẩm
và các
hoạt động,
sự kiện
của doanh
nghiệp

như
“Chuyên

Vinamilk
- Có các bài
viết về các
bài viết PR
sản phẩm và
các hoạt
động cộng
đồng như “
Chăm sóc
người già: ăn
đủ bữa chưa
9


Event

công ty hay
thông tin về
công ty như
“Thực đơn cho
người lớn tuổi
tăng đề kháng để
phòng dịch
covid 19”,”Sau
bước tiến vào
Châu Âu,
NutiFood tiếp

tục đưa sản
phẩm vào Mỹ”,
”NutiFood lập
“hat-trick” với 3
giải thưởng xuất
sắc châu Á”,
“NutiFood trao
quà dinh dưỡng
trị giá 10 tỷ đồng
đến Bộ đội biên
phịng”
- Các báo thường
xun: Dân trí,
Vnexpress, Lao
động, Thanh
niên, zing.vn,...

gia đề xuất
dinh
dưỡng
tăng đề
kháng, cải
thiện cơ xương
khớp cho
người lớn
tuổi.”,
“Bay nhảy
thỏa thích
cùng
Anlene”,...

- Các báo:
Vnexpress,
Dân trí,Hà
Nội mới,...

chắc đủ dinh
dưỡng”,”Vin
amilk Sure
Prevent Mới
– Giải pháp
dinh dưỡng
đặc biệt cho
người lớn
tuổi”, “Tiếp
sức cho
tuyến đầu
chống dịch:
Vinamilk đã
ủng hộ gần
15 tỷ
đồng”,...
- Các bào
thường
xuyên
là:VnExpres
s, Cafe.vn,
Vietnamnet.
vn,
tuoitreonline
,...

- Thường xuyên tổ
chức các
talkshow cùng
người nổi tiếng,
chuyên gia chia
sẻ về dinh dưỡng
cho người
già:”Nghệ sĩ
Hoài Linh, diễn
viên Lê Phương
cùng với bác sĩ
Nguyễn Thị
Ngọc Hương Phó Viện trưởng
Viện nghiên cứu
dinh dưỡng

- Tổ chức
các sự
kiện lớn
gây tiếng
vàng có
mời nổi
tiếng để
PR cho
các sản
phẩm của
họ như
“Bay nhảy
thỏa

thích”,
“Sống trẻ
cùng

- Có tổ chức
các buổi tư
vấn, tọa đàm
về dinh
dưỡng, sức
khỏe cho
người già
cùng các
chuyên gia
nhưng khơng
thường
xun

Nhóm 7_PR(120_3)

10


TP.HCM tham
gia buổi chia sẻ
hữu ích với chủ
đề: "Tăng đề
kháng - Bí quyết
bảo vệ sức khỏe
gia đình khơng
chỉ trong mùa

dịch".

Anlene”,...

Tài trợ

- NutiFood đã
tài trợ cho các
gameshow,
chương trình
trên tivi như “
Syngenta về
làng”- 1 chương
trình gần gũi
dành cho nhà
nơng
- Tài trợ cho các
Bệnh viện,
ĐTQG bóng đá
Việt Nam,...
- Tài trợ cho các
hoạt động xã hội
cho người
nghèo, người
già, phụ nữ,...
khá đa dạng
nhưng không
kéo dài và
thường xuyên

- Anlene
chủ yếu tài
trợ cho các
Hội Liên
hiệp phụ
nữ để tổ
chức các
sự kiện
cho chị em
phụ nữ
như ngày
hội “Năng
vận động,
bừng sức
sống”,
nhưng
những
năm gần
đây thì các
hoạt động
quy mơ
lớn đang ít
dần

- đồng hành
cùng” Giải
thi đấu thể
dục dưỡng
sinh TP Hồ
Chí Minh

mở rộng”
qua nhiều
năm, đồng
thời cũng tổ
chức khám
chữa bệnh,
tư vấn sức
khỏe cho
người già
- Tập trung
vào các hoạt
động thể dục
thể thao, hợp
tác với các
câu lạc bộ
người cao
tuổi để tổ
chức các sự
kiện nhưng
chủ yếu lại
tập trung ở
TP HCM

PR
online

- Ln cập nhật
đăng tải các
thơng tin về các

- Ln có
các bài viết,
video, hình

- Đăng tải các
chương
trình, sự kiện

Nhóm 7_PR(120_3)

11


sự kiện, chương
trình của
NutiFood lên
Facebook và
website của cơng
ty
- Thường xun
đăng tải các bài
viết, các thơng
tin hữu ích về
sức khỏe và dinh
dưỡng cho người
già lên website
- Sử dụng chủ yếu
các chuyên gia
sức khỏe, dinh
dưỡng để đưa

các thông tin
cũng như PR cho
sản phẩm

ảnh về các sự
kiện, chương
trình PR của
doanh nghiệp
cùng các nghệ
sĩ nổi tiếng
như Diễn viên
Hồng Vân,...
Đồng thời
doanh nghiệp
cũng có sự
phản hồi thông
tin trên page
khá nhanh và
kịp thời

PR lên
website của
doanh
nghiệp
- Đồng thời
cũng thường
xun chia
sẻ các thơng
tin về dinh
dưỡng, sức

khỏe, hữu
ích cho
người già lên
website
nhưng mức
độ thường
xuyên không
cao

2. Swot
S

W
- Thương hiệu sữa quen thuộc, và
đã có một lượng lớn khách hàng
nhất định
- Các hoạt động PR tương đối đa
dạng: Báo chí, Event, PR
online...
- Quan hệ với các báo điện tử khá
tốt.
- Kinh phí PR:đầu tư khá lớn.

O

- Các hoạt động PR chưa liên kết
với nhau thành một chiến dịch
xuyên suốt và thống nhất.
- Chưa có định hướng và mục tiêu
rõ ràng.

T
- Thị trường tiềm năng, tốc độ già
hóa dân số đang tăng nhanh.
- Chưa có Thương hiệu sữa nào có
các hoạt động PR hướng đến
Nhóm 7_PR(120_3)

- Các đối thủ cạnh tranh cũng đã
có rất nhiều hoạt động PR hướng đến đối tượng khách hàng
là người lớn và cao tuổi.
12


người cao tuổi ở KV2.
- Người cao tuổi đang chú trọng
và quan tâm hơn đến sức khỏe.

- Các đối thủ đã có chỗ đứng và
thị phần nhất định.
- Sự ảnh hưởng của Covid tới kinh
tế khiến khách hàng khó khăn
hơn trong việc ra quyết định.

3. Tuyên bố vấn đề
- Thứ nhất, từ phân tích vĩ mơ cho thấy: Hiện nay Việt Nam đang đi vào giai
đoạn già hóa dân số nhanh. Số lượng người già ngoài tuổi lao động tăng
trong khi xã hội, kinh tế thị trường ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu
của người dân ngày càng tăng, đặc biệt là nhu cầu về sức khỏe.
- Thứ hai, hiện tại doanh nghiệp: chưa có chiến dịch PR để lại dấu ấn rõ nét

trong tâm trí khách hàng.
Từ đó cho thấy, NutiFood cần đưa ra một chiến dịch PR để gây được sự quan tâm,
chú ý của công chúng, đến khách hàng mục tiêu và từ đó tạo tiếng vang cho thương
hiệu NutiFood của mình.
Vậy nhóm lấy vấn đề sức khỏe cách chăm sóc khi bước vào tuổi ngồi 50 để cùng
đồng hành cùng người tiêu dùng cùng vui khỏe mỗi ngày. Từ đó, chúng mình
hướng tới chiến dịch PR cho các dòng sản phẩm cho người cao tuổi của NutiFood.
để cung cấp đầy đủ và chính xác nhất về chăm sóc sức khỏe, chế độ ăn uống nghỉ
ngơi ở tuổi ngoài 50.
III. Xây dựng kế hoạch PR cho doanh nghiệp:
a. Cơng chúng mục tiêu:
- Độ tuổi:
+ Nhóm từ 35 - 40 tuổi: ngày càng quan tâm đến sức khỏe của bố mẹ mình.
+ Nhóm từ 50 tuổi trở lên: vì thứ nhất, ở tuổi này họ đã ý thức được phải quan
tâm đến sức khỏe bản thân; thứ hai đây cũng là độ tuổi mà các chuyên gia
khuyến nghị nên dùng sữa để bổ sung chất dinh dưỡng, tăng cường sức
khỏe,...; thứ ba, 50 tuổi cũng là hạn mức độ tuổi mà các dịng sữa của
NutiFood đang có. => Đây là nhóm đối tượng được chú ý và ưu tiên đầu tư.
- Đặc điểm:
+ Quan tâm đến vấn đề dinh dưỡng và sức khỏe người cao tuổi.
+ Có nhu cầu về hoạt động thể dục thể thao, rèn luyện và chăm sóc sức khỏe.
+ Tiêu dùng theo thói quen, thường chú ý đến giá cả so sánh. Vì NutiFood
hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập tầm trung và thấp, chính vì
vậy họ thường nhảy cảm về giá.
b. Insight:

Nhóm 7_PR(120_3)

13

c.
d.
e.

f.

Khi bước qua tuổi 50, con người ta bắt đầu nhận thấy sự thay đổi lớn sức
khỏe, Họ bắt đầu thấy lo lắng và khó khăn với việc thích nghi những sự thay
đổi này. Tuy nhiên họ không muốn xem đó là trở ngại, bởi họ tin rằng tuổi
tác chỉ là một con số, họ sống lạc quan, vui vẻ với gia đình, vẫn muốn tiếp
tục cống hiến cho xã hội tươi đẹp.
Thông điệp truyền thông:
Không cần lo lắng, tự tin bước qua tuổi 50 cùng NutiFood .
Big Idea:
NutiFood- Cùng bạn bước qua tuổi 50
Key message:
Hãy để NutiFood đồng hành và tiếp bước cùng bạn bước qua ngưỡng cửa
50. Cùng NutiFood chăm sóc sức khỏe của bạn.
Kế hoạch hành động:
Thời gian triển khai: 6 tháng đầu năm 2021.
Giai đoạn 1 (thu hút)
(Tháng 1-2/2021)

Giai đoạn 2 (lan tỏa)
(Tháng 3-4-5/2021)

Giai đoạn 3 (bùng nổ)
(Tháng 6/2020)

MỤC
TIÊU

Giới thiệu và thu hút sự
quan tâm công chúng với
cty và chiến dịch
+ Thu hút được 5.000
người biết đến chiến
dịch

Truyền tải và làm nổi bật
thông điệp của chiến
dịch đến với cơng chúng
Giúp cơng chúng có cái
nhìn đúng hơn về sản
phẩm sữa cho người cao
tuổi- NutiFood thực sự
quan tâm đến sức khỏe
của họ
+ Truyền tải thơng
điệp đến 450.000
người

Duy trì sức hút của hai
giai đoạn trước. Đưa
hình ảnh NutiFood gắn
với những trải nghiệm
thực tế, từ đó tạo dấu
ấn sâu sắc với công
chúng.

KÊNH
TRIỂN
KHAI

-PR online: Facebook;
Website công ty đưa các
thông tin về chương trình
Báo chí:
- Viết các bài về chương
trình Chuyến xe 50
Báo cho người trung niên:
Dân trí, VNexpress,...
- Tổ chức sự kiện “Khởi
hành chuyến xe 50” ở Thái
Nguyên

-Kết hợp với Chương
trình “Sức khỏe và cuộc
sống”trên VTV2 và “
Vui khỏe có ích”trên
kênh VTV3 có 1 loạt các
chương trình với nội
dung “ Khi tôi bước
sang tuổi 50”
-PR online: Facebook;
Website công ty đưa các
thông tin về chương

-Hành trình “ Chuyến

xe 50 với 2 địa phương
Tổ chức buổi lễ tổng
kết cuộc thi “ Tôi chào
50” và “ Chuyến xe
50” tài Cà Mau
-PR online: Facebook;
Website công ty
Facebook; Website
cơng ty đưa các thơng
tin về chương trình.

Nhóm 7_PR(120_3)

14


- Truyền thơng cho cuộc thi trình và các lưu ý cho
người già chăm sóc sức
viết thơ “ Tơi chào 50”
khỏe
-Báo chí:
Báo cho người trung
niên: Dân trí, VNexpress
về các thơng điệp về hai
chương trình mới đồng
thời các thơng tin về
Chuyến xe 50
- Đăng tải các bài thơ
trong cuộc thi “ Tôi chào
50” và các video của NS

Lê Khanh, NS Ngọc
Huyền và PGS. Nguyễn
Văn Trí về cảm nhận của
họ khi bước sang tuổi xế
chiều
- Talkshow của NSND
Lê Khanh, NS Ngọc
Huyền và PGS. Nguyễn
Văn Trí chia sẻ về cuộc
sống tuổi 50 và dinh
dưỡng cho độ tuổi này.
-Tiếp tục hành trình :
Chuyến xe 50 với 10 địa
phương tiếp theo.

-Tổ chức cuộc thi ảnh
“Bố mẹ tơi khỏe”
-Báo chí:
Báo cho người trung
niên: Dân trí,
VNexpress về sự kiện
tổng kết cũng như
thành cơng của hành
trình và cuộc thi.

KPI

-Sự kiện “ Khởi hành
chuyến xe 50” thu hút được
1.000 người cao tuổi tham

gia
-Cuộc thi thơ “ Tôi chào
50” tiếp cận được 2.000
người
- Phối hợp cùng các câu lạc
bộ “Người cao tuổi” tổ
chức truyền thông về cuộc
thi thơ “ Tôi chào 50”
Các thông tin về sự kiện
thu hút được 3000 người
quan tâm

-Số người xem chương
trình: 350.000 người
-Số người xem các video
là 100.000
- Tương tác về các bài
dự thi là 5.000
- Thu hút về “ Chuyến
xe 50”: 10.000 người
tham gia
Tham gia talkshow:
1.000

-Số người tham gia
buổi tổng kết: 1.200
người
-Các thông tin về về
cuộc thi “ tôi chào 50”
là 5.000

-Thu hút 5000 bức ảnh
gửi về chương trình.
-Các thơng tin về
“Chuyến xe 50” thu hút
5.000 người.

NGÂN

400 triệu đồng

1.150 triệu đồng

500 triệu đồng

Nhóm 7_PR(120_3)

15


SÁCH
- Chuyến xe 50 (tại các thành phố thuộc các tỉnh): tư vấn, chia sẻ cẩm nang
chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng cho người cao tuổi, khám bệnh miễn phí
(mời các bác sĩ chuyên khoa của bệnh viện Lão khoa TW và bác sĩ Bệnh
viện Đại học Y dược HCM cho người già ) tại 15 tỉnh thành
- Kết hợp với Chương trình “Sức khỏe và cuộc sống”trên VTV2 và “ Vui
khỏe có ích”trên kênh VTV3 có 1 loạt các chương trình với nội dung “ Khi
tơi bước sang tuổi 50” chia sẻ các thơng tin hữu ích về các căn bệnh có thể
gặp phải đối với người lớn tuổi và cách phịng chống.
- Cuộc thi “Bố mẹ tơi khỏe”
+ Thể lệ: những người con sẽ chụp lại các bức ảnh về bố mẹ đang tận hưởng

cuộc sống vui khỏe, và viết một bài viết nêu cảm nhận
+ Giải thưởng
+ Giải nhất: 10tr và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
+ 2 giải nhì: 5tr/ người và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
+ 5 giải ba: 3tr/ người và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
+ 10 giải khuyến khích: 1tr/ người
+ Không chỉ bố mẹ và các con cũng quan tâm đến bố mẹ khi bước sang
tuổi 50, để giúp bố mẹ duy trì và thích ứng với những sự thay đổi.
- Cuộc thi sáng tác thơ dành cho người cao tuổi “ Tôi chào 50”
+ Thể lệ cuộc thi: những người tham gia sáng tác các bài thơ rồi gửi qua
hòm thư của NutiFood hoặc qua bưu điện, BTC sẽ up lên fanpage, bài thơ
nào có lượt tương tác (like, share, comment) nhiều nhất sẽ thắng.
+ Cơ cấu giải thưởng:
- 1 giải nhất: 5tr và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
- 2 giải nhì: 3tr/ người và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
- 5 giải ba: 2tr/ người và 1 năm sử dụng sản phẩm sữa của NutiFood
- 10 giải khuyến khích: 1tr/ người
+ Nhằm Thu hút sự chú ý của người cao tuổi thông qua cuộc thi, đồng thời
cũng giúp người cao tuổi có sân chơi về tinh thần giúp họ có những phút
giây vui vẻ

Thời gian
Hoạt động

Giai đoạn 1

Nhóm 7_PR(120_3)

Chi phí Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng
1

2
3
4
5
6
400

16


Triệu
đồng
Tổ chức sự kiện " Khởi hành
chuyến xe 50"

250
triệu
đồng

X

PR online

20 triệu
đồng

X

X

Báo chí

50 triệu
đồng

X

X

Truyền thơng về cuộc thi "
Tơi chào 50"

80 triệu
đồng

X

Giai đoạn 2

1.150
triệu
đồng

" Chuyến xe 50"

450
triệu
đồng

X

X

X

Tài trợ cho các chương trình
trên VTV2, VTV3

300
triệu
đồng

X

X

X

PR online

40 triệu
đồng

x

x

x

Báo chí

60 triệu
đồng

X

X

X

Sản xuất các video với KOLs

50 triệu
đồng

X

X

Talkshow Chia sẻ cuộc sống
tuổi 50

100
triệu
đồng

KOLs

150
triệu

đồng

Giai đoạn 3

500
triệu
đồng

Tiếp tục hành trình : Chuyến
Nhóm 7_PR(120_3)

X

X

X

X

X

100
17


xe 50"

triệu
đồng

Tổ chức buổi lễ tổng kết "
Chuyến xe 50" và " Tôi chào
50"

250
triệu
đồng

X

Cuộc thi " Bố mẹ tôi khỏe"

100
triệu
đồng

X

PR online

10 triệu
đồng

X

Báo chí

40 triệu
đồng

IV. ĐÁNH GIÁ
Dựa trên các KPI của từng giai đoạn để đánh giá kết quả của kế hoạch PR

V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
link tham khảo: /> -dan-tro-thanh-doi-thu-dang-gom-cuavinamilk-tren-thi-truong-sua-bot-16107.htm
.htm
( )1

1

Nhóm 7.lớp PR(120)_3

Nhóm 7_PR(120_3)

18