MARKETING CĂN BẢN TỔNG QUAN CÔNG TY TH TRUE MILK

Cao đẳng thực hành FPT POLYTECHNIC
Hồ Chí Minh

MARKETING CĂN BẢN
TỔNG QUAN CƠNG TY TH TRUE MILK

LỚP

EC17301_2 –
Nhóm 1
GVHD: Nguyễn Khánh Ly

1. Tên thành viên: Nguyễn Công Tân _PS20899
2. Tên thành viên: Vũ Đình Trung _PS20314
3. Tên thành viên: Huỳnh Thị Tuyết Nhi _PS19435
4. Tên thành viên: Lê Thị Hồng Nhung _PS20461


NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
Giảng viên 1


Giảng viên 2


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 –TRÌNH BÀY VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 - Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 – Thông tin chung
1.1.2 - Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.3 - Sản phẩm kinh doanh

1.1.4 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức
CHƯƠNG 2 - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP
2.1 - Trình bay đặc điểm mơi trường bên trong và bên ngồi của doanh nghiệp
2.1.1 - Thương hiệu
2.1.2 - Nguồn nhân lực
2.1.3 - Cơ sở vật chất
2.1.4 - Tài chính
2.1.5 - Cơng nghệ
2.2 - Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp
2.2.1 - Môi trường vi mô
●
●
●
●
●

Khách hàng mục tiêu
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Trung gian
Công chúng

2.2.2 Môi trường vĩ mô
●
●
●
●
●

Nhân khẩu học
Kinh tế
Chính trị/pháp luật
Văn hóa XH
Cơng nghệ

2.3 - Ma trận SWOT


CHƯƠNG 3 - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4P CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 - Giới thiệu sản phẩm
3.1.1 Mô tả sản phẩm
3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản phẩm
3.1.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm
3.1.4 Định vị sản phẩm của doanh nghiệp
3.2 Phân tích chiến lược 4P của doanh nghiệp
3.2.1 Chiến lược sản phẩm
3.2.2 Chiến lược giá
3.2.3 Chiến lược phân phối
3.2.4 Chiến lược xúc tiến
CHƯƠNG 4 - ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING
HỖN HỢP
4.1 Chiến lược sản phẩm
4.2 Chiến lược giá
4.3 Chiến lược phân phối
4.4 Chiến lược xúc tiến


CHƯƠNG 1 –TRÌNH BÀY VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 - Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.1 – Thông tin chung
- TH True Milk có tên gọi đầy đủ là cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH, trực thuộc sự
quản lý của tập đoàn TH. Doanh nghiệp được thành lập dựa trên sự cố vấn về tài chính
đến từ ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á. Bắt đầu kinh doanh từ năm 2010, TH True
Milk luôn muốn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng
nghĩa của nó đến với người tiêu dùng. TH True Milk được biết đến là thương hiệu sữa
tươi sạch chất lượng hàng đầu ở nước ta.
Tại đây đã tạo ra nhiều dòng sản phẩm nổi tiếng trên thị trường sữa Việt Nam.
Website : />Tên giao dịch : TH Joint Stock Company
Tên viết tắt : Th true MILK
Điện thoại : 1800545440
Mã số thuế : 2901138688
Địa chỉ chính : 166 Đường Nguyễn Thái Học, P.Quang Trung, TP.Vinh, Tỉnh Nghệ An
1.1.2 - Lịch sử thành lập TH True Milk
- 2008 : Được khởi công xây dựng:
+ Do bà Thai Hương làm chủ tịch hội đồng quản trị và là tổng dám đốc kiêm phó chủ tịch
ngân hàng thương mại cổ phần bắc á.
- 24/2/2009 : Chính thức thành lập:
+ Dự án TH True Milk bắt đầu tiến hành kể từ năm 2009 với việc nhập khẩu cơng nghệ
chăn ni bị sửa từ Isarel. Ngồi ra, công ty cũng tuyển và chọn hàng ngàn giống bị từ
New Zealand.
- 12/2010: Sản phẩm TH True Milk chính thức đến tay người tiêu dùng.


- 12/2010 - 2013: Đạt được doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng. Riêng doanh thu của
năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.
- 2015: TH True Milk nuôi 45.000 bị sữa trên diện tích 8.100 hec-ta.
+ Đưa bà Thái Hương thành người đầu tiên đẩy mạnh việc xây dựng vùng nguyên liệu là
đàn bò sữa, cũng là người sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam.
- 2/2015: Tổ chức kỷ lục châu Á gửi thư xác nhận Trang trại TH tại huyện Nghĩa Đàn,

yinr Nghệ An danh hiệu “Trang trại chăn ni bị sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao
quy mô lớn nhất châu Á.
- 18/10/2016: Khởi cơng dự án đưa dịng sữa tươi TH true milk qua nước Nga tại tỉnh
Moscow và tỉnh Kaluga
- 11/2018: Tăng trưởng mạnh mẽ:
+ Sữa TH True Milk tăng trưởng gần 22% về sản lượng và 30% về doanh thu. Tính đến
hiện tại, doanh nghiệp đã đạt tới 40 % dung lượng thị trường trong phân khúc sữa tươi tại
các kênh bán lẻ thành thị.
- 10/2019: Triển khai kế hoạch sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường :
+ Tập đồn TH cơng bố đã tiến hành triển khai áp dụng ống hút làm từ chất liệu nhựa
sinh học tiên tiến IngeoTM PLA và BioPBSTM. Vật liệu thân thiện với môi trường này
được sản xuất từ nguyên liệu thực vật như ngơ, sắn, mía. Cùng với đó, TH tiếp tục nghiên
cứu áp dụng ống hút giấy và sẽ phát triển giải pháp này rộng rãi trong tương lai.
- 2019-2020: TH true milk xuất sắc giành giải vàng chất lượng quốc gia.
+ TH là một trong số ít các doanh nghiệp được vinh danh giải Vàng Chất lượng quốc gia
tại: Lễ trao giải thưởng chất lượng quốc gia và giải thưởng Chất lượng quốc tế châu Á –
Thái Bình Dương.
- 2021: TH đạt hạng mục cao nhất mang tên World Class của Giải thưởng Chất lượng
quốc tế Châu Á –Thái Bình Dương.


1.1.3 - Sản phẩm kinh doanh
- Với những điều nêu trên để đáp ứng được nhu cầu và mong đợi người tiêu dùng ngồi
và trong nước và ln cố gắng đem lại cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt, đặt lợi
ích của người tiêu dùng lên hàng đầu thì công ty đã cho ra một số sản phẩm như là:
+ Sữa tươi tiệt trùng – Nhiều mùi vị như dâu, socola, nguyên chất, vả cả ít đường, hữu
cơ,…

+ Sữa tươi thanh trùng ngồi ra cịn có thêm cơng thức topkid kết hợp hoàn hảo giữa sữa
và kem.

Ngồi ra cơng ty cịn bán thêm : Kem với nhiều mùi vị khác nhau,bơ, một số loại nước
giải khát, nước tinh khiết và còn bán thêm thực phẩm như gạo và đường để phục vụ nhu
cầu nhu yếu phẩm của người dân trong mua đại dịch covid này.
- Nhưng sản phẩm chủ yếu vẫn là sữa.


1.1.4 Cơ cấu tổ chức

Tập đồn TH: - Hình thành bởi 3 cơng ty thành viên đảm nhận vai trị khác nhau sắp xếp
các công việc rất khoa học trong quy trình khép kín chun nghiệp:
- Cơng ty cổ phần thực phẩm sữa ( Trang trại ):
+ Đảm bảo cung cấp nguồn sữa chất lượng
- Công ty cổ phần sữa TH ( Nhà máy ):


+ Đảm nhiện vai trò sản xuất áp dụng những công nghệ hàng đầu để cho ra sản phẩm và
kiểm tra chất lượng sản phẩm cho ra những dòng sữa tươi ngon trước khi đến tay người
tiêu dùng.
- Công ty cổ phần chuỗi thực phẩm ( chuỗi cung ứng ):
+ Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng ( đại lý, nhà bán lẻ, nhà phân phối … )
Vai trò của bộ phận marketing :
- Nắm giữ vai trò rất quan trọng, ngày càng trở nên quan trọng ở trong doanh nghiệp đặc
biệt là trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt và ảnh hưởng của dịch covid 19, nhu
cầu và đòi hỏi của khách hàng với sản phẩm ngày càng cao do vậy bộ phân marketing ở
bất kì hình thức nào thì cũng khơng thể thiếu được.
- Vai trị chính : Thúc đẩy lượng “cầu” của khách hàng, và đưa “ cung “ đến tay khách
hàng để làm được điều đó thì bộ phận marketing phải :
+ Tìm và đánh giá những cơ hội phát triển mới

+ Đưa ra những chiến lược bán hàng phù hợp
+ Đưa ra những biểu đồ về sở thích, yêu cầu của khách hàng
+ Truyền đạt những nhu cầu của khách hàng đến bộ phận thiết kế sản phẩm
+ Giữ liên lạc với khách hàng khi họ có thắc mắc và có nhu cầu sử dụng sản phẩm
+ Thu thập những góp ý, phản hồi của khách hàng về sản phẩm để cải tiến sản phẩm
- Chính vì vậy có thể nói marketing thực sự quan trọng trong mơ hình của cơng ty,những
việc của bộ phận marketing đem lại cho TH true milk cả danh tiếng lẫn sự tin tưởng của
người tiêu dùng.

CHƯƠNG 2 - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP
2.1 - Trình bay đặc điểm mơi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp
2.1.1 - Thương hiệu


- TH True milk là trường hợp điển hình về áp dụng chiến lược xây dựng thương hiệu
“Chất lượng theo cảm nhận” - Perceived Quality. Đây là một trong những thành tố quan
trọng tạo nên Giá trị thương hiệu - Brand Equity. Ở đây được phân tích theo 3 khía cạnh
sau:
- Mối quan hệ giữa Actual quality (chất lượng thật) và perceived quality (chất lượng theo
cảm nhận)
- TH True Milk đã làm việc này rất tốt bẳng việc chiếm lĩnh từ “sạch’’
- Với một chương trình quảng bá đi kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố “sữa sạch”,TH True
Milk đã phần nào tạo được khác biệt hóa với những nhãn hàng sữa khác trên thị trường.
- Tuyên bố một thuộc tính thuộc về chất lượng
TH có trang trại ni bị quy mơ lớn. Và đây chính là 1 căn cứ vật chất ít nhất là do để
giải thích cho từ “sạch” mà TH True Milk dùng để miêu tà sản phẩm của mình.
- Tạo được chất lượng theo cảm nhận có lợi nhất trong suy nghĩ của khách hàng
- Điều mà TH True Milk đang thực hiện gọi là chiến lược giành lợi thế tiên phong
(Preemtive claim) . TH true milk đi trước một bước so với các đối thủ như Vinamilk hay

Cơ gái Hà Lan vì họ là cơng ty đầu tiên tuyên bố họ là “sữa sạch” Như thế là quá trong
việc tạo sự khác biệt để định vị chính mình trong tâm trí người tiêu dùng.
- Thương hiệu “ sạch” nhưng việc giữ cam kết với khách hàng về chữ “sạch” là một thách
thức trong quá trình khởi công xây dựng thêm nhiều nhà máy, công nghệ phát triển quá
nhanh.
2.1.2 - Nguồn nhân lực
- TH true milk được quản lý bởi một đội nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành.
TH true milk cũng có một đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh được trang bị tốt nhằm
hỗ trợ cho quản lý cấp cao và luôn theo kịp sự thay đổi của thị trường.
- Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm có kinh nghiệm và năng lực điều này giúp
TH True Milk luôn phát triển kịp với xu thế, bắt trend để bán được nhiều sản phẩm hơn.
- Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm, được huấn luyện kỹ lưỡng đã hỗ trợ cho các nhà
phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá
sản phẩm của Cơng ty. Đội ngũ bán hàng cịn kiêm nhiệm vụ và hỗ trợ các hoạt động
phân phối đồng thời phát triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới.
2.1.3 - Cơ sở vật chất
- Tập đoàn TH đầu tư mạnh vào một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép
kín, Một trang trại quy mô nhất Đông Nam Á đã được hình thành tại huyện Nghĩa Đàn,
tỉnh Nghệ An với tổng vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD. Dự kiến đến năm 2017, đàn bị sẽ
có 137.000 con và đó sẽ là nguồn nguyên liệu đầu vào dồi dào để nhà máy chế biến sữa
hiện đại của công ty TH có thể đạt cơng suất tối đa 500 triệu lít/năm, đáp ứng 50% nhu

cầu sản phẩm sữa của thị trường trong nước. Ngồi ra cơng ty cịn có một nhà máy đường
và nhà máy chế biến sữa.


- Công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới, trang thiết bị đều nhập khẩu từ các nước G7 và
châu Âu. Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001
- Th True Milk hiện đang áp dụng mơ hình và cơng nghệ của Israel theo thống kê của
người Israel năng suất khoảng 500 triệu lít 1 năm, năng suất cao cộng với chất lượng từ

dòng sữa cho ra khi áp dụng công nghệ hàng đầu vì thế sẽ đáp ứng được những nhu cầu
của người tiêu dùng và với danh tiếng sử dụng công nghệ có danh tiếng, cơng nghệ hàng
đầu, hiện đại thì lịng tin của người tiêu dùng sẽ tăng lên và từ đó sẽ bán được nhiều sản
phẩm, phát triển doanh nghiệp.

* Nhược điểm: Tuy công nghệ hiện đại nhưng lại chưa thực sự hoàn thiện ở khâu xử lý
chất thải, một số phản ánh ở Nghệ An về vấn đề chất thải, ơ nhiễm khơng khí đã xuất
hiện trên các mặt báo ( 13/7/2019 – báo xây dựng ) và do phải giữ cam kết với khách
hàng là sản phẩm sạch, đánh vào sức khỏe người tiêu dùng nên TH True Milk đây sẽ là
thách thức với TH True Milk khi đang giữ hình ảnh sữa “ Sạch “
2.1.4 - Tài chính
- Kết cấu của TH true milk nghiêng về tài sản ngắn hạn, chiếm 56,91%, tài sản dài hạn
chiếm 43,09%. Đây là kết cấu khá phổ biến của ngành sữa hiện nay.Quy mô tài sản của
công ty 2013 tăng 3,177 tỉ đồng (16,13%) so với 2012.Trong đó, tốc độ gia tăng tài sản
ngắn hạn nhanh hơn tài sản dài hạn.


2.2 - Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp
2.2.1 Môi trường vi mô:
- Khách hàng
Khách hàng là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng của TH true milk khách hàng là
tài sản của TH true milk vì vậy khi TH true milk cần phải nắm bắt được những yêu cầu
của khách hàng khi sử dụng sản phẩm ngoài ra TH true milk cần phải phân phối các loại
sản phẩm theo từng nhóm khách hàng khác nhau hiện nay TH và Bắc Á bank phối hợp
phát hành thẻ TH mart, với thẻ này khách hàng sẽ được giảm giá 5 %
Nhưng các hãng sữa nội địa thường đi theo dịng sữa tươi truyền thống, và chưa có bất kỳ
chiến dịch nào liên quan đến sự phát triển cho trẻ nhỏ mà chỉ đơn thuần là yếu tố thương
mại. TH True Milk ra mắt sản phẩm này với vai trò tiên phong để tạo một hích trên thị
trường trước các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến “tầm vóc” của trẻ em Việt Nam. Việc
đánh vào đối tượng là những trẻ nhỏ sẽ giúp người tiêu dùng, đặc biệt là những người có

con trong độ tuổi phát triển sẽ tập trung vào dịng sản phẩm này.
Trong mỗi nhóm khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm rất riêng biệt và từ đó hình
thành lên những nhu cầu khác nhau về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Chính
vì thế mỗi doanh nghiệp để đứng vững được cần phải có các phương pháp, cách thức
quản trị hiệu quả để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của từng nhóm. Khách hàng có tiềm năng
thúc đẩy các hoạt động kinh doanh bằng cách tăng nhu cầu của họ và đồng thời một tổ
chức có thể phá sản khi các khách hàng tẩy chay các sản phẩm của doanh nghiệp.

- Đối thủ cạnh tranh


Đối với một doanh nghiệp để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, cần phải theo dõi chặt
chẽ các động thái và hành động trong tương lai của đối thủ cạnh tranh (cả hiện tại và tiềm
năng) để chuẩn bị trước, cũng như dự đoán phản ứng của đối thủ cạnh tranh đối với các
động thái của công ty.
Doanh nghiệp theo sau thị trường phải đối mặt với nhiều đối thủ đáng gờm Vinamilk,
Dutch Lady, Mộc Châu. Hơn nữa, phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp duy trì hoặc cải
thiện thị phần và vị thế. Đối với thị trường Việt Nam, đối thủ cạnh tranh của th true
milk đang là ông lớn Vinamilk thương hiệu thống trị thị trường sữa lâu năm, TH là
thương hiệu đến sau và để có thể chen chân vào thị trường và tạo được sự thành cơng,
hãng cần có chiến lược giá tạo sự khác biệt. Với chiến lược ban đầu của TH True Milk là
cung cấp các dòng sản phẩm cao cấp do đó TH đã lựa chọn chiến lược hớt váng (định giá
sản phẩm cao nhất có thể) cùng với với đó là tập trung đánh vào tâm lý người tiêu dùng
với suy nghĩ “giá cao thì chất lượng sẽ tốt”

+ Với việc phải cạnh tranh với các đối thủ lớn kể trên thì TH True Milk có hướng đi khác
tạo ra các điểm bán lẻ của chính mình nhằm thu thập phản hồi khách hàng, dễ dàng để
nhân viên của mình tiếp cận, tư vấn và tăng khả năng bán được sản phẩm nhờ nhân viên
nhiệt tình tâm huyết và giàu kinh nghiệp nên có 1 số lượng khách hàng ổn định hạn chế
được cạnh tranh với các đối thủ, giúp phát triển doanh nghiệp ổn định hơn, tăng doanh

thu,..
- Nhà cung cấp
- Việc cung ứng các nguyên vật liệu sữa tươi : TH true milk xây dựng hẳn 1 hệ thống
trang trại chăn ni khép kín để cung cấp cho chính nhà máy chế biến sữa của mình (tại
Nghĩa Sơn,Nghĩa Đàn,Nghệ An)
Giống bò:hiện tại đàn bò của TH được nhập khẩu từ những nước chăn ni bị sữa nổi
tiếng trên thế giới như NEW ZEALAND để đảm bảo bò cho ra loại sữa tốt nhất,có phả hệ
rõ ràng.Đồng thời để đảm bảo công tác chọn giống sau này:TH sẽ nhập khẩu bê từ các về
chăn ni bị sữa như Mỹ, Úc,Canada.Những con bê cái này được thụ tinh từ những
nguồn tinh trùng tốt nhất trên thế giới đảm bảo giống bò cho sản lượng sữa cao đảm bảo
hàm lượng chất béo prơtêin trong sữa, dễ đẻ ,có khả năng sinh sản cao và miễn nhiễm


bệnh tốt ,đàn bò này thuộc đẳng cấp cao về gen quý được chọn lọc vô cùng kỹ lưỡng
chúng được nhập khẩu từ các nước nổi tiếng chăn ni bị để chủ động phát triển đàn bò
trong những năm sắp tới TH tiếp tục nhập tinh trùng bò HF thuần cao sản đạt các chuẩn
quốc tế cao nhất về tiêu chí bỏ sữa vơ áp dụng cơng nghệ thụ tinh giới tính bị của Mỹ
nên tỉ lệ bị đẻ bê cái đã đạt 95 %.
- Vì giống bị tốt, chăm sóc kĩ lưỡng kể trên nên dịng sữa cho ra xứng đáng với chữ “
sạch” mà TH True Milk công bố, và thông tin nhà cung cấp được công khai cho mọi
người biết nên lòng tin của mọi người với sản phẩm tăng từ đó sức mua tăng, lợi nhuận
tăng.
- Nhược điểm: mặc dù áp dụng công nghệ cao, giống bò tốt nhưng TH True Milk vẫn
phải nhập thêm nguyên liệu từ nước ngoài để đủ cung cấp cho cho khách hàng trong và
ngoài nước với nhu cầu về sữa ngày một tăng lên.
- Mặc dù nhập nguyên liệu từ nước ngồi có thể tạm thời đáp ứng nhu cầu của khách
hàng từ đó tăng doanh thu nhưng khó khăn với chữ “sạch” phải đảm bảo nguyên liệu
nhập về phải được giữ cho trọn vẹn chữ “ sạch” đễ đưa tới tay khách hàng.
- Trang trại: trang trại TH chuồng trại làm bằng kết cấu thép mạ kẽm chuồng mở có mái
che có hệ thống làm mát tránh sốc nhiệt cho bị,bị được tắm mát và làm khơ bằng hệ

thống quạt mát trước khi vắt sữa đảm bảo tránh được khí hậu nóng nóng bức của Việt
Nam trong mùa hè.
- Trung gian
Tuy đối mặt với nhiều thách thức nhưng Th true milk thành công Xây dựng chiến lược
kênh phân phối yếu tố góp phần tạo nên thành cơng
Kênh phân phối trực tiếp:
+ Cửa hàng TH True mart Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng:
+ Đây kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng
+ Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối đại, chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an
toàn, tươi ngon ⎫
+ TH True milk xây đựng kênh phân phối truyền thống nhằm đưa sản phẩm đến tay
người tiêu dùng cách dễ dàng Với việc sở hữu hai nhà phân phối trực thuộc Công ty cổ
phần sữa TH công ty cổ phần vận tải TH với đại lý địa phương) giúp sản phẩm sữa tươi
TH True milk có mặt 200.000 cửa hàng Cùng với kênh truyền thống, kênh phân phối đại
sản phẩm sữa tươi TH có độ phủ rộng lớn khắp với 429 siêu thị lớn nhỏ toàn quốc Ngoài
việc áp dụng kênh truyền thống đại, Tập đoàn TH xây dựng hệ thống cửa hàng TH True


mart, dịch vụ mua hàng online Đó kênh phân phối trực tiếp không qua trung gian TH
Group trọng xây dựng Tính đến năm 2021, có 297 cửa hàng TH True mart khắp nước
TH true Milk bước vào thị trường Việt Nam kênh phân phối gián tiếp gồm có
+ Kênh cấp 1, TH TRUE MILK Nhà bán lẻ ( siêu thị, tạp hóa ) Là kênh phân phối đại
TH True milk trọng, sản phẩm sữa TH phân phối rông rãi khắp siêu thị nước đến tay
người tiêu dùng, không thông qua trung gian hay đại lý Hiện sản phẩm có mặt 429 siêu
thị lớn nhỏ Big C, Coopmart, Lotte,…

+ Kênh cấp 2: TH TRUE MILK Đại lý Nhà bán lẻ Là kênh phân phối truyền thống hoạt
động hiệu quả, hầu hết doanh nghiệp áp dụng TH Group việc định hướng phát cửa hàng
TH True mart trở thành kênh phân phối quan trọng công ty trọng đến kênh truyền từ năm

2010

- Công Chúng
Sau khi mua xong khách hàng sử dụng sản phẩm và có các đánh giá về sản phẩm mua
được. Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào
các lần sau. Doanh nghiệp cần thu thập thông tin để biết được đánh giá của khách hàng
để điều chỉnh các chính sách. Điều này rất quan trọng. Phương châm ở đây là “Bán được
hàng và giữ được khách hàng lâu dài!”. Sự hài lịng hay khơng của khách hàng sau khi
mua phụ thuộc vào mối tương quan giữa sự mong đợi cuả khách hàng trước khi mua và
sự cảm nhận của họ sau khi mua và sử dụng sản phẩm. Có thể có ba khả năng như trên
bảng dưới đây. Sự mong đợi của khách hàng được hình - thành qua quảng cáo, qua sự
giới thiệu của ngườibán, qua bạn bè, người thân… Mong đợi càng cao nhưng cảm nhận
thực tế càng thấp thì mức độ thất vọng càng lớn. Do vậy việc quảng cáo, giới thiệu sản


phẩm cần phải trung thực. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ chia sẻ tâm trạng hưng phấn đó
cho nhiều người khác. Như vậy, có thể nói khách hàng hài lịng là người quảng cáo miễn
phí và hiệu quả nhất cho chúng ta. Ngược lại khi họ khơng hài lịng, họ cũng sẽ chia sẻ
điều này với nhiều người khác. Điều này làm cho cơng ty có nguy cơ mất thêm nhiều
khách hàng.

2.2.2 Mơi trường vĩ mơ
- Chính trị : Do chịu nhiều ảnh hưởng của covid 19 nên doanh nghiệp đã đưa ra các
chính sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp:
19/10/2021 chính phủ đã ban hành chính sách giảm thuế thu nhập cho doanh nghiệp.
Giảm thuế GTVT từ ngày 1/11/2021
25/9/2021 giảm thuế đất cho nhiều đối tượng
Nghị quyết số 97/NQ-CP ngày 28/8/2021 của Chính phủ về phương án hỗ trợ giảm tiền
điện.
Có thể thấy tình hình dịch bệnh căng thẳng, nhà nước đã đưa ra những chính sách trên

nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, và tạo điều kiện thuận lợi cho Th True Milk cũng như các
doanh nghiệp khác có thể tiếp tục phát triển.
Bên cạnh đó, chính sách 3 khơng tại chỗ 8/2021 cũng đã giúp đỡ phần nào doanh nghiệp
làm cho bộ máy của Th True Milk vẫn hoạt động trơn tru để đáp ứng nhu cầu của người
dân trong đợt dịch này.
Vào năm 1999 thuê thu nhập doanh nghiệp là 32%
1/1/2016 chính sách mới đã đưa thuế đã giảm cịn 20% đã giúp DN có thêm nguồn lực
cho đầu tư những trang thiết bị mới để phát triển sản xuất kinh doanh. ( Mỗi doanh
nghiệp tùy vào thu nhập sẽ đóng mức thuế khác nhau nhưng từ 1999 tới nay đã giảm rất
nhiều )


Gia nhập WTO cũng khiến môi trường cạnh tranh gay gắt hơn, giờ đây Th True Milk
không chỉ cạnh tranh với các đối thủ như Vinamilk, Dutch Lady,.. mà còn phải cạnh tranh
với các doanh nghiệp nước ngoài.
Việt Nam đang xây dựng thể chế thị trường các quốc hội Vn thường xuyên có nhiệm vụ
xây dựng các bộ luật mới , các pháp lệnh đồng thời xem xét các bộ lệnh cũ , nhằm thay
thế , bổ sung , chỉnh sửa các bộ luật khơng cịn phù hợp , Điều này giúp cho các doanh
nghiệp, (TH true milk) VN ít gặp trở ngại hơn việc kinh doanh khi các bộ luật cũ còn khá
rắc rối , mâu thuẫn .
Nghị định số 66/2013/NĐ-CP ban hành ngày 27/6/2013, quy định mức lương cơ sở với
cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang mức lương cơ sở là 1.150.000
đồng/tháng và tới 2019 mức lương cơ sở là 1.490.000/tháng, và có nhiều chính sách về
lương hưu, phát triển ở vùng sâu vùng xa.

Như vậy lương của người sức mua cả nước phần nào được tăng lên, tuy nhiên cũng có thể
làm tăng chi phí do quỹ lương tăng. Ngành sữa khơng chịu nhiều tác động, ảnh hưởng từ
pháp luật. Tuy nhiên những doanh nghiệp sữa khác ngoài Th True Milk là Vinamilk,
Dutch Lady, Milo,.. cũng sẽ tham gia cạnh tranh để đáp ứng khi sức mua tăng lên, nhưng
cũng tạo cơ hội cho Th True Milk có thể phát triển, gia tăng sản xuất để đáp ứng cho

người tiêu dùng.
- Văn hóa :
Tại Việt Nam, người tiêu dùng có thói quen sử dụng đồ ngọt cũng như các sản phẩm
đóng hộp hay các sản phẩm có liên quan đến sữa. Sự tiếp cận của nguồn tin trở nên dễ
dàng thông qua mạng Internet, báo chí, ti vi,... khiến con người cảm thấy có nhu cầu ngày
càng cao đối với việc chăm sóc và thỏa mãn các nhu cầu về thể chất. Vì thế hoạt động
marketing quảng cáo và phân phối đến khách hàng trở nên thuận lợi hơn.
Một trong những đặc điểm trong quan niệm của người Việt là thường dùng những gì
mình cảm thấy n tâm về uy tín và chất lượng. Bên cạnh đó đặc điểm hình thể của người
Việt Nam là cân nặng cũng như chiều cao tương đối thấp so với thế giới.
Với tốc độ phát triển của xã hội cũng kéo theo nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng
cao về thời gian của con người càng cần thiết. Sữa là một giả pháp nhanh gọn nhưng vẫn
đảm bảo chất lượng bổ sung dưỡng chất cho độ tuổi lao động và học sinh, đặc biệt đa
phần trẻ em ngày nay đều được cho ăn bằng sữa bột. Đây là cơ hội cho ngành sữa phát
triển thêm nhiều mặt hàng đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất và phân phối trên thị
trường


Đây là cơ hội cho ngành sữa phát triển thêm nhiều mặt hàng đa dạng, mở rộng quy mô
sản xuất và phân phối trên thị trường.
- Kinh tế :
Những cải cách kinh tế từ năm 1986 kết hợp với những xu hướng tồn cầu thuận lợi đã
nhanh chóng giúp Việt Nam phát triển từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế
giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp chỉ trong vịng một thế hệ. Từ năm 2002
đến 2020, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt gần 2.800 USD. Cũng trong giai đoạn này, tỉ
lệ nghèo (theo chuẩn 1,9 USD/ngày) giảm mạnh từ hơn 32% năm 2011 xuống còn dưới
2%.Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngồi việc sẽ tạo ra một
sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn khác biệt hơn
từ phía người tiêu dùng.
Họ có thể địi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất

lượng, sự đa dạng
Như vậy ngành sữa là ngành đang trong giai đoạn phát triển, hiện nay nhu cầu về sữa
ngày càng tăng, và sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ

ngày càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý thì ngành sữa sẽ
tiếp tục phát triển hơn trong tương lai.
- Nhân khẩu học :
Quy mô và tốc độ tăng dân số là khía cạnh quan trọng trong tác động với quy mô nhu cầu
và đặc biệt là nhu cầu về sức khỏe.

Tính đến ngày 25/11/2021 – Tổng dân số việt nam gần 98,5Triệu người - độ tuổi trung
bình 32,9 tuổi.


TH True milk thành lập năm 2009 – Tổng dân việt nam 2009 gần 86 triệu người.
Từ lúc doanh nghiệp thành lập tới hiện tại dân số tăng khoảng 12,5 Triệu người, mỗi năm
tăng khoảng 1 Triệu người
Tốc độ tăng dân số của nước chúng ta đang tăng
Hiện nay trẻ dưới 15 tuổi là 25% , người từ 15 đến 64 là 69 %. hơn 5 % còn lại là người
trên 64 tuổi.
Từ những thống kê trên thị trường Việt Nam sẽ là một miếng bánh ngọt cho TH True
Milk ở độ tuổi nào thì cũng cần dùng những loại thực phẩm bổ sung như sữa, và độ
tuổi trung bình việt nam là 32,9 đa số những người tiêu dùng ở độ tuổi này thì sẽ chú ý
tới sức khỏe nhiều hơn, họ không phải chỉ chú ý đến sức khỏe của bản thân mình mà họ
sẽ chú ý đến sức khỏe của gia đình gồm trẻ em, những người lớn tuổi những độ tuổi này
đặc biệt sẽ cần đến sữa,…
Tỉ lệ dân số tăng mỗi năm vì vậy thị trường cũng được mở rộng qua mỗi năm nên TH
true milk có thể mở rộng thêm thị trường, tăng lợi nhuận

So với lúc thành lập là 2009 cho tới bây giờ chiều cao trung bình của nam tăng 3,7cm và

nữ 2,6cm thời đại phát triển đên người dân sẽ chú ý tới dinh dưỡng và sữa là thực phẩm
không thể thiếu, và để phát triển một cách tồn diện thì chắc chắn không thể thiếu sữa
nên Th True Milk rất được người tiêu dùng chào đón.
- Cơng nghệ :
2021 bộ KH&CN sẽ tích cực, chủ động hội nhập và hợp tác quốc tế về khoa học và công
nghệ; tranh thủ trao đổi, tiếp nhận những thành tựu KH&CN của thế giới, tận dụng tối đa
cơ hội của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang lại để phục vụ phát triển kinh tếxã hội, điều này sẽ khiến kinh tế phát triển và sức mua một lần nữa được tăng lên, Th
True Milk có thể tận dụng cơ hội để phát triển và tiếp nhận những thành tựu khoa học và
đưa vào sản xuất, nhưng các đối thủ như Vinamilk, Dutch Lady cũng sẽ tận dụng cơ hội
này để phát triển.
13/7/2021 qua Quyết định số 1158/QĐ-TTg ban hành Chương trình phát triển thị trường
khoa học và cơng nghệ quốc gia đến năm 2030, giúp Th True Milk có thể cập nhập những
loại máy móc sản xuất góp phần tăng tốc độ sản xuất để đáp ứng cho nhu cầu của tất cả
người tiêu dùng và tiết kiệm chi phí sản xuất nhờ máy móc hiện đại.
TH True Milk hiện đang áp dụng mơ hình và cơng nghệ của Israel theo thống kê của
người Israel năng suất khoảng 500 triệu lít 1 năm, năng suất cao cộng với chất lượng từ
dịng sữa cho ra khi áp dụng cơng nghệ hàng đầu vì thế sẽ đáp ứng được những nhu cầu


của người tiêu dùng và với danh tiếng sử dụng cơng nghệ có danh tiếng, cơng nghệ hàng
đầu, hiện đại thì lịng tin của người tiêu dùng sẽ tăng lên và sức mua cũng sẽ tăng lên
điều này khiến cho doanh nghiệp phát triển lớn mạnh hơn.
2.3 Ma trận swot
Sơ đồ swot:
- Điểm Mạnh:
- Điểm yếu:
- Cơ hội:
- Thách thức:
+ Đầu tư mạnh
+ Giá thành

+ Thị trường tiềm năng
+ Covid 19
+ Thiết bị hiện đại
+ Chưa hoàn thiện ở khâu + Chính sách của
+ Cạnh tranh khơng
+ Chiến lược rõ ràng
xử lý chất thải
chính phủ
ngừng
CHƯƠNG
3
PHÂN
TÍCH
CHIẾN
LƯỢC
4P
CỦA
DOANH
NGHIỆP
+ Nhân lực giỏi
+ Thị trường nước ngoài
+ Gia nhập thị trường sữa + Việt Nam tham gia
+ Danh tiếng
tốt sản+phẩm
Nguyên liệu nhập
3.1 -công
Giớity
thiệu
sau
WTO

+ Đối thủ mạnh
+ Covid 19
+ Giữ cam kết với
3.1.1 Mô tả sản phẩm
+ Thời đại công nghệ
khách hàng
- Tên sản phẩm : Sữa tươi tiệt trùng TH True Milk
Nguyên liệu :
-TH hoàn toàn tự chủ về nguồn nguyên liệu thức ăn để đảm bảo dinh dưỡng tốt nhất cho
bò sữa. Trang trại TH ứng dụng những công nghệ hàng đầu thế giới với những máy móc
nơng nghiệp hiện đại nhất phục vụ tối ưu trong việc trồng và thu hoạch các loại ngun
liệu làm thức ăn quanh năm cho bị: ngơ, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa...Cơng thức
thức ăn cho từng nhóm bị và q trình pha trộn do phần mềm tiên tiến thực hiện.
Thành phần dinh dưỡng

:
- Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất: được làm từ 100% sữa bò tươi nguyên chất TH True
Milk. Thật sự là một tặng phẩm tuyệt hảo từ thiên nhiên, cho bạn tận hưởng chọn vẹn
tinh túy thiên nhiên trong từng giọt sữa thơm lành. Cũng như các loại sữa tươi tiệt trùng
trên thị trường, TH True Milk rất chú trọng về dinh dưỡng của sản phẩm


-Cũng như các loại sữa tươi tiệt trùng trên thị trường, TH True Milk rất chú trọng về dinh
dưỡng của sản phẩm. Trong đó bao gồm: DHA, Axit Folic giúp phát triển trí não và thị
lực. Canxi: tốt cho hệ xương khớp và răng. Bên cạnh đó nhờ thành phần Vitamin D được
bổ sung mà cơ thể có khả năng nâng hấp thụ Canxi từ sữa một cách tối ưu. Vitamin C và
Vitamin nhóm B giúp tăng cường sức đề kháng và sức khỏe hệ miễn dịch đồng thời tăng
khả năng hấp thu chất dinh dưỡng và hỗ trợ các chức năng khác của não. Axit amin
Tryptophan cho giấc ngủ ngon hơn.

Hương vị : Hương vị của TH True Milk được đánh giá là thơm ngon, thanh béo, gần với
vị sữa bị tự nhiên, phù hợp với phần đơng người dùng. Đây là một trong những điểm
cộng của các sản phẩm sữa TH true Milk. Bên cạnh đó để đáp ứng khẩu vị đa dạng của
khách hàng, thương hiệu còn cho ra mất nhiều dịng sữa có vị đặc biệt như dâu, socola
hay nguyên chất, ít đường. Tùy vào sở thích và nhu cầu dinh dưỡng mà khách hàng có
thể lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Chất lượng an toàn :
- Đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 do tổ
chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp.
- Đạt Chứng Nhận Sản Phẩm Phù Hợp Quy Chuẩn Kỹ Thuật do Viện kiểm nghiệm an
toàn vệ sinh thực phẩm quốc gia- Bộ Y Tế, số 06/GCN-VKNQG cấp.
- Giấy chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số: 15805/2010/YT-CNTC.
Ưu điểm :
- Với cơng nghệ khép kín và nguồn cung cấp nguyên liệu sạch đạt chuẩn Châu Âu và TH
đã là một trong những thương hiệu lớn đi đầu tiên phong trong lĩnh vực sữa “Sạch” nên
sản phẩm sữa tươi tiệt trùng càng có được chỗ đứng và thương hiệu trên thị trường
Khuyết điểm :
- Giá thành vẫn còn hơi cao so với các đối thủ cạnh tranh , điển hình là Vinamilk và
Dutch Lady . Một hộp sữa tươi tiệt trùng TH true milk 1 L có giá 34.000 đ thì Một hộp
Vinamilk 1 L có giá chỉ 29.000đ . hộp Dutch Lady 1 L cũng chỉ có giá 26.000đ
Lợi thế cạnh tranh :
- Là một sản phẩm “sạch ” nhắm vào tập khách hàng quan tâm sản phẩm sạch tốt cho sức
khỏe , là thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực sữa sạch nên sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH
true milk ln có một chỗ đứng vững chắc tronng người tiêu dùng
2. Thị trường mục tiêu của sản phẩm
- Theo vị trí địa lý:
+ Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm phân chia thành 2 giai đoạn thị
trường đó là thành thị và nông thôn

+ Theo biểu đồ biểu hiện cơ cấu dân số phân theo thành thị và nông thôn nước ta trong
giai đoạn 2000-2004 . Dân thành thị chiếm từ 24,1% đến 33,1% dân số cả nước và đang
có xu hướng tăng. Mật độ dân số ở thành thị cao nên rất dễ dàng trong việc phân phối sản
phẩm, thu nhập của người dân thành thị cao hơn nên họ quan tâm đến sức khỏe hơn và
thường sử dụng sữa cho cả nhà. Họ thường trung thành với sản phẩm sữa đã chọn.
+ Dân nông thôn chiếm một tỷ lệ cao nhưng đang có xu hướng giảm từ 75,9% xuống
66,9% dân số cả nước .Tuy vậy mức sống của người dân rất thấp rất ít khi cho con uống
sữa. Mật độ phân bố dân cư ở đây so với thành thị là thấp.

+ Vì vậy với thực trạng hiện tại dân thành thị có xu hướng tăng nhanh và dân nơng thơn
giảm thì TH càng nhắm hơn vào thị trường dân thành thị

- Theo nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi để phân chia ra các đoạn thị trường khác nhau là
trẻ em, người lớn và người già. Đặc biệt TH true milk có vị béo , thơm cùng với những
đặc tính của mình cho ta thấy TH hướng tới thị trường trẻ em 5-10 tuổi nhiều hơn . Ngồi
ra cịn phân loại sữa dùng cho gia đình và cho cá nhân. Do chất lượng đi kèm với giá
thành nên TH luôn tập trung hơn hơn vào nhóm khách hàng gia đình khá giả có con, giới
trẻ.


- Theo hành vi mua của khách hàng: Dựa vào trạng thái sức khỏe và lợi ích tìm kiếm
phân đoạn thành người bình thường, suy dinh dưỡng và bị bệnh béo phì, tiểu đường.
+ Người bình thường chiếm một tỷ lệ lớn và nhu cầu của họ rất phong phú có thể uống
được nhiều loại sữa đặc biệt là trẻ em thích những thức uống ngọt.
+ Người bị bệnh béo phì tiểu đường tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường đang có xu
hướng ngày càng tăng tỷ lệ này hiện nay rất lớn đặc biệt là trẻ em. Đối với trẻ em dưới 15
tuổi tỷ lệ này chiếm đến 21% và có xu hướng ngày càng tăng, người già mắc bệnh béo
phì chiếm đến 18%
+ Người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng thường gặp ở trẻ em đặc biệt là ở miền núi và
nông thôn đối tượng này cũng chiếm một tỷ lệ khá lớn đến 13% nhưng thường khơng có

khả năng mua sữa uống.