Tài liệu Chuyên đề: Chính phủ điện tử pptx

Chuyên đề:
Chuyên đề:
Chính phủ điện tử
Chính phủ điện tử


Nguyễn Xuân Dũng
Nguyễn Xuân Dũng
Tháng 09/2009
Tháng 09/2009
Nội dung
Nội dung

Lý thuyết
Lý thuyết

Nền kinh tế Internet và Nhịp độ thay đổi
Nền kinh tế Internet và Nhịp độ thay đổi

Kiến thức, khái niệm, thuật ngữ cơ bản
Kiến thức, khái niệm, thuật ngữ cơ bản
về quản lý hành chính nhà nước
về quản lý hành chính nhà nước

Thực hành
Thực hành

Khảo sát một số tiêu chí đánh giá thứ
Khảo sát một số tiêu chí đánh giá thứ
hạng thực hiện CPĐT
hạng thực hiện CPĐT


Tìm hiểu thủ tục hành chính
Tìm hiểu thủ tục hành chính
Mục tiêu
Mục tiêu

Hiểu về nền kinh tế Internet và các thách
Hiểu về nền kinh tế Internet và các thách
thức CPĐT
thức CPĐT

Biết được “Chính phủ” là gì,
Biết được “Chính phủ” là gì,

Biết được nhu cầu của người dân, doanh
Biết được nhu cầu của người dân, doanh
nghiệp với các dịch vụ công của nhà nước,
nghiệp với các dịch vụ công của nhà nước,

Biết được cách thức cung cấp dịch vụ của
Biết được cách thức cung cấp dịch vụ của
cơ quan hành chính nhà nước.
cơ quan hành chính nhà nước.

Nắm được tầm quan trọng của cải cách
Nắm được tầm quan trọng của cải cách
hành chính chuẩn bị cho CPĐT
hành chính chuẩn bị cho CPĐT
N
N

ền kinh tế Internet
ền kinh tế Internet
Nền kinh tế Internet và nhịp độ thay
Nền kinh tế Internet và nhịp độ thay
đổi
đổi
Những tác động đến cộng đồng
Những tác động đến cộng đồng
kinh doanh và các công dân ở Việt
kinh doanh và các công dân ở Việt
Nam
Nam
Những thách thức đặt ra đối với các
Những thách thức đặt ra đối với các
chính phủ trên thế giới
chính phủ trên thế giới
Mục tiêu
Mục tiêu

Th
Th
ấy được tác động của nền kinh tế
ấy được tác động của nền kinh tế
internet và toàn cầu hoá
internet và toàn cầu hoá

Nhận dạng và nắm bắt được những
Nhận dạng và nắm bắt được những
thay đổi có tác động đến công dân và
thay đổi có tác động đến công dân và

doanh nghiệp
doanh nghiệp

T
T
ìm h
ìm h
i
i
ểu lý do ngày nay các chính phủ
ểu lý do ngày nay các chính phủ
triển khai chính phủ điện tử
triển khai chính phủ điện tử
Tri thức là tài sản của nền
kinh tế mới
Tri thức là tài sản của nền
kinh tế mới
Kỷ nguyên công nghiẹp
Kỷ nguyên nông nghiệp
Kỷ nguyên thông tin
Kỷ nguyên tri thức
Những thách thức của thế kỷ 21
Những thách thức của thế kỷ 21
1612
1999
Những thông
tin mà thế giới
phải thu thập
trong 5000
năm

T
T
ốc độ của những thay đổi
ốc độ của những thay đổi
…Ngày nay
chúng ta chỉ
mất 30 năm đã
có đựơc lượng
thông tin gấp
đôi
Nguồn: Metagroup
Lao động tri thức
Lao động tri thức
Source :Business Times
Feb 11, 2000
Các tác nghiệp tri thức
Các tác nghiệp tri thức

Sử dụng máy tính và phần mềm để
Sử dụng máy tính và phần mềm để
phân tích hoạt động kinh doanh
phân tích hoạt động kinh doanh

Những nhân viên làm các công việc có
Những nhân viên làm các công việc có
trình độ tri thức cao về sản phẩm,
trình độ tri thức cao về sản phẩm,
khách hàng và các dịch vụ sinh lời.
khách hàng và các dịch vụ sinh lời.


Sử dụng thư điện tử và Internet để điều
Sử dụng thư điện tử và Internet để điều
chỉnh luồng thông tin và tăng cường
chỉnh luồng thông tin và tăng cường
trao đổi thông tin trong kinh doanh.
trao đổi thông tin trong kinh doanh.
Các tác nghiệp tri thức (tiếp)
Các tác nghiệp tri thức (tiếp)

Sử dụng công cụ kỹ thuật số để tăng
Sử dụng công cụ kỹ thuật số để tăng
cường trao đổi và chia se thông tin giữa
cường trao đổi và chia se thông tin giữa
các nhóm làm việc với nhau.
các nhóm làm việc với nhau.

Giúp tìm hiểu các thông tin về doanh
Giúp tìm hiểu các thông tin về doanh
nghiệp, thông tin về sản phẩm, thị
nghiệp, thông tin về sản phẩm, thị
trường, khách hàng và những thông tin
trường, khách hàng và những thông tin
cạnh tranh khác.
cạnh tranh khác.

Chuyển các thao tác giấy tờ đơn thuần
Chuyển các thao tác giấy tờ đơn thuần
sang hình thức số hoá, giảm bớt những
sang hình thức số hoá, giảm bớt những
thủ tục hành chính rườm rà, cắt giảm

thủ tục hành chính rườm rà, cắt giảm
biên chế.
biên chế.
Những xu hướng của nền kinh
Những xu hướng của nền kinh
tế Internet
tế Internet
Hiệu suất
trong nền
kinh tế mới
Đầu ra
Đầu ra
Hi
Hi
ểu biết
ểu biết
Đầu vào
Đầu vào
+Tài sản
•
Ứng dụng mới
Ứng dụng mới
•
Sản phẩm mới
Sản phẩm mới
•
Thị trường mới
Thị trường mới
•
Dịch vụ mới

Dịch vụ mới
•
Vòng thời gian
Vòng thời gian
•
Giảm chi phí
Giảm chi phí
•
Tận dụng các
Tận dụng các
nguồn lực
nguồn lực
•
Gỉam lãng phí
Gỉam lãng phí
Tạo giá trị
Tăng hiệu
quả
Một bước ngoặt:
Một bước ngoặt:
Tăng trưởng và hiệu suất
Tăng trưởng và hiệu suất
Những thử thách của nền kinh
Những thử thách của nền kinh
tế internet
tế internet

Thử thách đối với con người
Thử thách đối với con người


Thử thách trong kinh doanh
Thử thách trong kinh doanh

Thử thách về công nghệ
Thử thách về công nghệ
Thử thách đối với con
Thử thách đối với con
người
người

Khoảng cách giữa tri thức và sự hiểu
Khoảng cách giữa tri thức và sự hiểu
biết ngày một tăng lên
biết ngày một tăng lên

Động thái học - học nữa - học mãi để
Động thái học - học nữa - học mãi để
tích luỹ kiến thức
tích luỹ kiến thức

Vai trò của Internet
Vai trò của Internet

Khả năng thích ứng với môi trường làm
Khả năng thích ứng với môi trường làm
việc chuyên sâu
việc chuyên sâu

Việc quản lý và sử dụng nhân tài
Việc quản lý và sử dụng nhân tài

Thử thách trong kinh doanh
Thử thách trong kinh doanh

Toàn cầu hoá tạo ra cạnh tranh ở mọi
Toàn cầu hoá tạo ra cạnh tranh ở mọi
nơi
nơi

Các kiến thức về kinh doanh trở nên lạc
Các kiến thức về kinh doanh trở nên lạc
hậu một cách nhanh chóng
hậu một cách nhanh chóng

Khó khăn trong việc gi
Khó khăn trong việc gi
ữ khách hàng
ữ khách hàng
bền lâu
bền lâu

Nỗ lực nhằm tăng cường hiệu quả chi
Nỗ lực nhằm tăng cường hiệu quả chi
phí và đạt năng suất cao
phí và đạt năng suất cao

Sự chuyển dịch sang kinh doanh các
Sự chuyển dịch sang kinh doanh các
loại dịch vụ hoặc các giao dịch sử dụng
loại dịch vụ hoặc các giao dịch sử dụng
tri th

tri th
ức chuyên sâu
ức chuyên sâu
Thử thách về c
Thử thách về c
ông nghệ
ông nghệ

Công nghệ đã nhanh chóng trở thành
Công nghệ đã nhanh chóng trở thành
“phương tiện truyền thông” trong triển khai
“phương tiện truyền thông” trong triển khai
các giao dịch kinh doanh
các giao dịch kinh doanh

Các quyết định đầu tư vốn lớn trong lĩnh vực
Các quyết định đầu tư vốn lớn trong lĩnh vực
công nghệ
công nghệ

Những tiến bộ nhanh chóng về khoa học máy
Những tiến bộ nhanh chóng về khoa học máy
tính và công nghệ mạng
tính và công nghệ mạng

Nhu cầu về các chuẩn mực chung nhằm làm
Nhu cầu về các chuẩn mực chung nhằm làm
cho công việc có sự thống nhất nh
cho công việc có sự thống nhất nh
ịp nhàng

ịp nhàng
Những đổi thay tại Việt nam
Những đổi thay tại Việt nam

Đối với giới kinh doanh:
Đối với giới kinh doanh:

Những đổi thay nào đã xảy ra?
Những đổi thay nào đã xảy ra?

Những gì đã và đang được thực thi?
Những gì đã và đang được thực thi?

Đối với các công dân:
Đối với các công dân:

Những đổi thay nào đã xảy ra?
Những đổi thay nào đã xảy ra?

Những gì đã và đang được thực thi?
Những gì đã và đang được thực thi?
Infocomm: Các khuynh
Infocomm: Các khuynh
hướng cơ bản
hướng cơ bản

Infocomm: Sự hội tụ của truyền thông,
Infocomm: Sự hội tụ của truyền thông,
viễn thông và công nghệ thông tin
viễn thông và công nghệ thông tin


Internet và World Wide Web
Internet và World Wide Web

Viễn thông với việc sử dụng Mobile &
Viễn thông với việc sử dụng Mobile &
các công nghệ không dây (Wireless
các công nghệ không dây (Wireless
Technologies)
Technologies)

Công nghệ truyền thông và kết nối
Công nghệ truyền thông và kết nối
Các tác nghiệp kinh doanh
Các tác nghiệp kinh doanh

Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để
Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để
giảm thiểu hoặc loại bỏ các tác nghiệp
giảm thiểu hoặc loại bỏ các tác nghiệp
thủ công và đơn điệu
thủ công và đơn điệu

Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để cải
Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để cải
thiện kênh cung cấp thông tin và tốc độ
thiện kênh cung cấp thông tin và tốc độ
công việc
công việc


Chuyển các loại giấy tờ sang hình thức
Chuyển các loại giấy tờ sang hình thức
số hoá để giảm bớt các công đoạn thao
số hoá để giảm bớt các công đoạn thao
tác hành chính
tác hành chính
Các tác nghiệp kinh doanh
Các tác nghiệp kinh doanh

Sử dụng truyền thông kỹ thuật số để
Sử dụng truyền thông kỹ thuật số để
tăng cường luồng thông tin, liên lạc
tăng cường luồng thông tin, liên lạc
trong kinh doanh
trong kinh doanh

Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để
Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để
nắm bắt, lưu trữ, quản lý, tiếp cận và
nắm bắt, lưu trữ, quản lý, tiếp cận và
cung cấp các thông tin trong kinh
cung cấp các thông tin trong kinh
doanh
doanh

Sử dụng kỹ thuật soạn thảo văn bản và
Sử dụng kỹ thuật soạn thảo văn bản và
khai thác các trang Web để cải thiện
khai thác các trang Web để cải thiện
việc xử lý thông tin

việc xử lý thông tin
Trong lĩnh vực Thương mại
Trong lĩnh vực Thương mại

Sử dụng Web và các công cụ kỹ thuật
Sử dụng Web và các công cụ kỹ thuật
số để giúp khách hàng tự giải quyết các
số để giúp khách hàng tự giải quyết các
vấn đề của họ và duy trì mối liên hệ cá
vấn đề của họ và duy trì mối liên hệ cá
nhân để đáp ứng các nhu cầu phức tạp
nhân để đáp ứng các nhu cầu phức tạp
và ngày càng cao của khách hàng.
và ngày càng cao của khách hàng.

Sử dụng các giao dịch kỹ thuật số với
Sử dụng các giao dịch kỹ thuật số với
các nhà cung cấp, các đối tác và khách
các nhà cung cấp, các đối tác và khách
hàng
hàng

Sử dụng kỹ thuật số trong việc cung
Sử dụng kỹ thuật số trong việc cung
cấp các thông tin về sản phẩm và dịch
cấp các thông tin về sản phẩm và dịch
vụ
vụ
Thách thức đối với các Chính phủ
E-Govt

Chiến lược
IT / Ebiz
Tốc độ
thay đổi
Toàn cầu hoá
Bùng nổ
Internet &
các công
nghệ
thông tin
Các hoạt
động của
Chính phủ
Quản trị
hành chính
Các dịch vụ
của Chính phủ
Các chính sách
của Chính phủ
Những động lực thúc đẩy
Những động lực thúc đẩy
đối với CPĐT
đối với CPĐT

Cải thiện quản lý Hành chính Nhà nước
Cải thiện quản lý Hành chính Nhà nước

Tái cơ cấu các thủ tục hành chính Nhà nước với việc sử
Tái cơ cấu các thủ tục hành chính Nhà nước với việc sử
dụng công nghệ thông tin (ICT)

dụng công nghệ thông tin (ICT)

Tăng cường tính minh bạch và giảm thiểu quan liêu giấy tờ
Tăng cường tính minh bạch và giảm thiểu quan liêu giấy tờ

Tăng cường hợp tác chéo giữa các cơ quan chức năng
Tăng cường hợp tác chéo giữa các cơ quan chức năng

Chú trọng và quan tâm đến các nguyện vọng của người dân
Chú trọng và quan tâm đến các nguyện vọng của người dân
và doanh nghiệp
và doanh nghiệp

Đào tạo những người làm việc trong khối hành chính Nhà
Đào tạo những người làm việc trong khối hành chính Nhà
nước với kỹ năng mới và thay đổi nhận thức
nước với kỹ năng mới và thay đổi nhận thức

Cải thiện các dịch vụ của Chính phủ đối với các chủ
Cải thiện các dịch vụ của Chính phủ đối với các chủ
thể sử dụng
thể sử dụng

Các kênh thông tin đa dạng để cung cấp thông tin cho các
Các kênh thông tin đa dạng để cung cấp thông tin cho các
doanh nghiệp, công dân và tổ chức phi Chính phủ
doanh nghiệp, công dân và tổ chức phi Chính phủ

Các cơ hội cung cấp các dịch vụ điện tử và trực tuyến
Các cơ hội cung cấp các dịch vụ điện tử và trực tuyến

Governments Are Evolving
Governments Are Evolving
Rapidly
Rapidly
Operational Cost Mgmt
•
Which work processes can I
automate to reduce
administrative workload?
•
How can I proactively manage
costs to stay on-budget?
Increasing Accountability
•
How can I improve tracking of public
funds to ensure accountability?
•
What is the best way to enforce
proper approval workflow and
document key decisions / awards?
Citizen Centricity
•
How can I improve citizen access
to critical services?
•
What is the best way to improve
responsiveness to citizen demands?
Data Security and Access
•
How can I automate inter-office

collaboration while protecting
sensitive data?
•
What is the best way to provide
controlled, remote access to
centrally managed information?
ConstituentsSuppliers
Civilian
Services
The eGovernment Equation
The eGovernment Equation
Service
Improve service to citizens & businesses
Savings
Improve efficiency and reduce costs
Security
Enable public security, justice & safety
Better Government
How eGovernment can enable a Better Government
S
3
=Better government
Portals
Interaction Center
Teleservice
Citizen Selfservice
Multichannel Services
Financials & Budget
Procurement
HRMS & Payroll

Projects
Supply Chain
Management
Case & Document Mgmt
Identity Management
Label Security
Virtual Private Database
Recovery
Audit & Tracking