Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge Việt Nam

B

GIÁO D C VÀ ðÀO T O

TRƯ NG ð I H C K THU T CÔNG NGH TP. HCM
KHOA QU N TR KINH DOANH

KHÓA LU N T T NGHI P

ð TÀI

CÁC GI I PHÁP HỒN THI N QUY TRÌNH GIAO
NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB
INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM

QU N TR KINH DOANH

Ngành:

Chuyên ngành: QU N TR NGO I THƯƠNG

Gi ng viên hư ng d n : Th.S TR N TH TRANG
Sinh viên th c hi n

: NGUY N NG C PH NG

MSSV

: 0854010268

L p

: 08DQN1

TP. H Chí Minh, 2012


i

L I CAM ðOAN

Tơi cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a tôi. Nh ng k t qu và các s li u
trong khóa lu n đư c th c hi n t i Công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam, không sao chép b t kỳ ngu n nào khác. Tơi hồn tồn ch u trách nhi m
trư c nhà trư ng v s cam ñoan này.

TP. H Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012
Tác gi


ii

L I C M ƠN
ð u tiên em mu n g i l i c m ơn sâu s c ñ n Ban giám hi u và Quý th y cô
trư ng ð i h c K Thu t Công Ngh TP.HCM, tồn th Q th y cơ khoa Qu n tr
kinh doanh ñã truy n ñ t nh ng ki n th c, kinh nghi m vô cùng quý báu cho em
trong su t th i gian h c t p t i trư ng. Cám ơn gia đình, b n bè ñã ñ ng viên và
giúp ñ em hồn thành t t khóa h c t i trư ng và th c hi n bài báo cáo t t nghi p
này.
ð c bi t em xin g i l i c m ơn chân thành t i cô Th.S Tr n Th Trang đã

nhi t tình hư ng d n cho em trong su t th i gian em làm báo cáo th c t p t t
nghi p v!a qua. Cơ đã ln t n tình giúp em nh n ñ nh v n ñ và nh ng phương
pháp c n thi t cho đ hồn thành t t bài báo cáo này.
Em xin chân thành c m ơn Ban Lãnh ñ o cùng t p th các anh, ch
trong Công ty TNHH IFB International Freightbridge Vi t Nam ñã hư ng d n và
giúp ñ em ti p c n nh ng kinh nghi m th c t trong su t th i gian th c t p t i
cơng ty.
Cu i cùng em xin kính g i l i chúc s c kh"e và thành cơng đ n Q th y cơ,
Ban Lãnh đ o cùng t p th các anh, ch trong Công ty TNHH IFB International
Freightbridge Vi t Nam.
Xin chân thành c m ơn!
Sinh viên th c hi n

Nguy#n Ng c Ph$ng


C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM
ð c l p – T Do – H nh Phúc
-----------------

NH N XÉT TH C T P
H và tên sinh viên:…………………………………………………………..
MSSV:

…………………………………………………………..

Khóa:

…………………………………………………………..

1. Th i gian th c t p
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
2. B ph n th c t p
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………....
4. K t qu th c t p theo ñ tài
…………………………………………………………………………………
............................................................................................................................
............................................................................................................................
5. Nh n xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
ðơn v th c t p
Tp.H Chí Minh, ngày…….tháng……năm 2012.


NH N XÉT C A GIÁO VIÊN HƯ NG D N
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày ……..tháng …….năm 2012

v


iii

M CL C

L IM

ð U .............................................................................................................. 1

CHƯƠNG 1: CƠ S

LÝ LU N ................................................................................ 4

1.1 Khái ni m giao nh n và ngư i giao nh n ............................................................... 4
1.2 Ph m vi các d ch v giao nh n ............................................................................... 5
1.3 Vai trò c a ngư i giao nh n .................................................................................... 6
1.4 Phân lo i ho t ñ ng giao nh n ................................................................................ 7
1.5 Quy n h n và nghĩa v ........................................................................................... 8
1.6 Trách nhi m c a ngư i giao nh n .......................................................................... 9
1.7 Nh ng yêu c u trong giao nh n .............................................................................. 9
K t lu n chương 1 ......................................................................................... 11
CHƯƠNG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T
KH U B NG CONTAINER ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB
INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI T NAM ......................................... 12
2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam .................................................................................................................... 12
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty....................................... 12
2.1.2 Ch c năng và nhi m v .......................................................................... 13
2.1.3 H th ng t ch c c a cơng ty ................................................................. 14
2.1.4 Tình hình nhân s c a công ty ................................................................ 16
2.1.5 Ngành ngh kinh doanh .......................................................................... 18
2.1.6 Tình hình kinh doanh c a cơng ty giai đo n 2009 – 2011…. ................ 19
2.1.6.1 Khái qt tình hình kinh doanh c a Cơng ty ………………...19
2.1.6.2 T m quan tr ng c a ho t đ ng giao nh n hàng hóa XNK v i
cơng ty…………………… ………………………………………………….21
2.1.7 ð nh hư ng phát tri n c a công ty ......................................................... 22

2.1.7.1 ð nh hư ng.................................................................................. 22
2.1.7.2 M c tiêu....................................................................................... 24
2.2 Th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container đư ng
bi n c a cơng ty ......................................................................................................... 25
2.2.1 Nh n yêu c u t khách hàng ................................................................... 26


iv

2.2.2 Liên h v i các hãng tàu ......................................................................... 27
2.2.3 Chào giá cho khách hàng ........................................................................ 27
2.2.4 Ti n hành ñ t tàu (Booking) ................................................................... 28
2.2.5 ðóng hàng vào Container và v n chuy n ra c ng .................................. 29
2.2.6 T ng k t sau khi hoàn t t giao nh n hàng xu t ...................................... 32
2.2.7 Nh n xét v quy trình giao nh n hàng hóa XK b ng container đư ng
bi n c a cơng ty. .............................................................................................. 34
K t lu n chương 2 .......................................................................................... 37
CHƯƠNG 3: M!T S" GI#I PHÁP VÀ KI$N NGH% NH M HOÀN THI N
QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HĨA XU T KH U B NG CONTAINER
ðƯ NG BI N T I CÔNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL
FREIGHTBRIDGE VI T NAM………….. ........................................................... 38
3.1 Gi&i pháp hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa
xu t kh u c a cơng ty ........................................................................................ 38
3.1.1Gi&i pháp 1: Nâng cao và phát tri n trình đ qu n lý, nghi p v chuyên
môn và công tác ñào t o c a ñ i ngũ nhân viên................................................... 38
3.1.2 Nhóm gi&i pháp cho quy trình giao nh n ................................................ 40
3.1.2.1 Gi&i pháp 2: C i ti n trong khâu chào giá cho khách hàng. ........ 40
3.1.2.2 Gi&i pháp 3: H n ch r i ro do sai sót c a nhân viên ............. …42
3.1.2.3 Gi&i pháp 4: Hoàn thi n cơ s v t ch t k! thu t c a công ty…. . 44
3.2 Ki n ngh' nh m hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa XK b ng

container đư ng bi n t i Công ty ........................................................................... 48
3.2.1 ð i v i C ng V ................................................................................... 48
3.2.2 ð i v i các cơ quan ch c năng Nhà Nư c ........................................... 48
K$T LU N .......................................................................................................................... 50


v

DANH SÁCH CÁC KÝ HI U, CH

VI T T T

Công ty IFB Vietnam

Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam

TP.HCM

Thành ph H Chí Minh

XNK

Xu t Nh p kh u

XK

Xu t kh u

NK

Nh p kh u

TNHH

Trách nhi m h u h n

HQðT

H i quan ði n t

MTO

Ngư i kinh doanh v n t i ña phương th c (Multimodal
Transport Operator)

ETD

gi kh i hành (Estimated time of Depature)

ETA

gi ñ n c ng (Estimated time of Arrival)

Comercial Invoice

Hóa đơn thương m i

Packing List

Phi u đóng gói

CY

bãi container

CFS

Kho hàng l (Container Freight Station)

B/N

ðơn lưu khoang (Booking Note)

HB/L

V n ñơn do ñ i lý giao nh n c p (House Bill of Lading )

MB/L

V n ñơn do hãng tàu c p (Master Bill of Lading )

Sea Waybill

Gi y g i hàng ñư ng bi n

B/L (Bill of Lading)

V n ñơn ñư ng bi n

vi

DANH SÁCH CÁC B NG S

D NG

B ng 2.1 Cơ c u lao đ ng c a cơng ty ......................................................................... 17
B ng 2.2 K t qu kinh doanh c a công ty ................................................................... 19
B ng 2.3 Doanh thu t ho t đ ng giao nh n c a cơng ty ........................................... 21
B ng 2.4 M t s ch tiêu ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty t 2012 – 2014 ............. 24
B ng 2.5 Mô t hàng hóa đơn hàng PO11042010 c a cơng ty Masan Food………...30
B ng 3.1 Hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container đư ng
bi n ................................................................................................................................ 46


vii

DANH SÁCH CÁC SƠ ð , ð

TH S

D NG

Sơ ñ 2.1: Sơ đ t ch c c a cơng ty ........................................................................... 14
Bi u ñ 2.1: Bi u ñ doanh thu t ho t ñ ng giao nh n c a Cơng ty ....................... 21
Sơ đ 2.2 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container ñư ng bi n .......... 25


1

L IM

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

ð U

1. Tính c p thi t c a ñ tài
Thương m i và v n t i là hai lĩnh v c có m i quan h khăng khít và tương h
l n nhau: v n t i đ y nhanh q trình trao ñ i, còn thương m i là ñi u ki n ñ v n t i
ra ñ i và phát tri n. T lâu, v n t i ñư ng bi n ln đóng m t vai trị quan tr ng
trong v n chuy n hàng hóa qu c t . Hàng năm có kho ng 80% - 90% hàng hóa lưu
chuy n trên ph m vi qu c t ñư c v n chuy n b ng ñư ng bi n b i nh ng ưu ñi m
c a nó so v!i phương th"c v n t i khác.
Cùng v!i s phát tri n c a phân công lao ñ ng xã h i, vào th k# 15-16 m t
lo i hình d$ch v% m!i ra đ i, t o thu n l i và ñ y m nh q trình v n t i, đ&c bi t là
q trình v n t i đư ng bi n: đó là công tác giao nh n. T năm 1986 tr l i ñây,
cùng v!i s d$ch chuy n sang n n kinh t c a ñ't nư!c, ngành giao nh n Vi t Nam
đã s!m đ i m!i hịa nh p v!i s phát tri n c a n n kinh t qu c gia và qu c t , nhi u
t ch"c giao nh n ñã ra ñ i, các lo i hình giao nh n v n t i ñư c m r ng. ð&c bi t,
ngành giao nh n ñã ph%c v% t t ho t ñ ng xu't nh p kh u ngày càng tăng trong
nh ng năm qua. Song công tác giao nh n cũng ngày càng ph"c t p hơn, c nh tranh
gi a các t ch"c giao nh n trong và ngoài nư!c ngày càng gay g*t, ho t ñ ng trong
lĩnh v c giao nh n ngày càng khó khăn, chưa đi vào m t l i th ng nh't.
Nh n th'y t+m quan tr ng c a công tác giao nh n, em ñã ch n lĩnh v c d$ch
v% giao nh n hàng hóa xu't kh u t Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam v!i tên ñ tài “Các gi i pháp hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa
xu t kh u b ng container ñư ng bi n t i Công ty TNHH IFB International
FreightBridge Vi t Nam” làm ñ tài lu n văn t t nghi p c a mình sau quá trình
th c t p t i cơng ty.
2. Tình hình nghiên c u

ð i tư ng là quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container đư ng
bi n áp d%ng t i công ty.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


2

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ph m vi nghiên c"u là cơng tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container
đư ng bi n t i cơng ty trong năm 2009–2011.
3. M c đích nghiên c u
Tìm hi u quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container đư ng bi n
t i cơng ty.
Phân tích các th c tr ng và đ xu't các gi i pháp nh m hoàn thi n quy trình
giao nh n hàng hóa XK b ng container đư ng bi n t i công ty.
4. Nhi m v nghiên c u:
Hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container đư ng
bi n. T đó giúp cho cơng ty th c hi n t t cơng tác giao nh n hàng hóa xu't kh u
b ng container ñư ng bi n và ñáp "ng ñư c nhu c+u c a khách hàng trong lĩnh v c
xu't kh u.
5. Phương pháp nghiên c u
Phương pháp th ng kê và thu th p s li u t cơng ty, sách, báo, t p chí và
Internet.
Phương pháp kh o sát th c t , phương pháp so sánh.
6. D ki n k t qu nghiên c u:
Tìm ra nh ng h n ch trong cơng tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng
container ñư ng bi n.
ðưa ra m t s gi i pháp nh m hồn thi n quy trình giao nh n, nâng cao tính

hi u qu trong cơng tác giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container đư ng bi n
c a cơng ty.
7. Tài li u tham kh o:
GS, TS Võ Thanh Thu (2011). K thu t Kinh Doanh Xu t Nh p Kh u. Nhà
xu't b n: Lao ñ ng – Xã h i.
Th.S Chu Minh Phương (2010). Bài gi ng v n t i hàng hóa xu t nh p kh u.
Biên so n Th.S Chu Minh Phương.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


3

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

8. K t c u chuyên ñ
Chương 1: Cơ s lý lu n.
Chương 2: Th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu't kh u b ng container
ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam.
Chương 3: Gi i pháp và ki n ngh$ nh m hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa
xu't kh u b ng container ñư ng bi n t i công ty TNHH IFB International
FreightBridge Vi t Nam.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


4

CHƯƠNG 1: CƠ S

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

LÝ LU N

1.1 Khái ni m giao nh n và ngư i giao nh n
Giao nh n (Forwarding) là t p h p t't c các nghi p v% có liên quan đ n q
trình v n t i nh m m%c đích chun ch hàng hóa t nơi g,i hàng đ n nơi nh n
hàng, ngồi ra cịn bao g-m nhi u lo i d$ch v% liên quan ñ n v n chuy n, gom hàng,
lưu kho, b c x p, đóng gói, phân ph i hàng hóa, các d$ch v% tư v'n, mua b o hi m,
thu th p ch"ng t liên quan đ n hàng hóa… Như v y, giao nh n là nh ng ho t ñ ng
n m trong khâu lưu thông phân ph i, th c hi n ch"c năng ñưa s n ph m t nơi s n
xu't t!i nơi tiêu th% cu i cùng. Giao nh n th c ch't là vi c t ch"c v n chuy n hàng
hoá và th c hi n t't c các cơng vi c liên quan đ n v n chuy n hàng hố đó.
Theo “Quy t*c m u c a Liên đồn Qu c t

các Hi p h i Giao nh n

(International Federation of Freight Forwarders Associations – FIATA) v d$ch v%
giao nh n” thì d$ch v% giao nh n (Freight Forwarding Service) là b't lo i d$ch v% nào
liên quan ñ n v n chuy n, gom hàng, lưu kho, b c x p, đóng gói hay phân ph i hàng
hóa cũng như các d$ch v% tư v'n hay có liên quan đ n các d$ch v% trên, các v'n đ
h i quan, tài chính, b o hi m, thanh toán, thu th p ch"ng t liên quan đ n hàng hóa.
Theo Lu t Thương m i Vi t Nam thì “D$ch v% giao nh n hàng hóa là hành vi
thương m i, theo đó ngư i làm d$ch v% giao nh n hàng hóa nh n hàng t ngư i g,i,
t ch"c vi c v n chuy n, lưu kho, lưu bãi, làm các th t%c gi'y t và các d$ch v%
khác có liên quan ñ giao hàng cho ngư i nh n theo s

y thác c a ch hàng, c a

ngư i v n t i ho&c c a ngư i làm d$ch v% giao nh n khác (g i chung là khách hàng)”

Ngư i kinh doanh d$ch v% giao nh n thì đư c g i là Ngư i giao nh n. FIATA
ñ$nh nghĩa v ngư i giao nh n như sau: “Ngư i giao nh n v n t i qu c t là ngư i lo
toan đ hàng hóa đư c chuyên ch theo h p ñ-ng y thác mà b n thân ngư i giao
nh n không ph i là ngư i v n t i. Ngư i giao nh n cũng đ m b o m i cơng vi c liên
quan ñ n h p ñ-ng giao nh n như b o qu n, lưu kho, trung chuy n, làm th t%c h i
quan, ki m hóa” v.v…

SVTH: NGUY N NG C PH NG


5

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ngư i giao nh n có th làm các d$ch v% m t cách tr c ti p, thơng qua đ i lý
ho&c th d$ch v% c a ngư i th" ba. Nói m t cách ng*n g n, giao nh n th c ch't là
m t quá trình t ch"c chuyên ch và các th t%c liên quan đ n q trình chun ch .
Ngư i t ch"c kinh doanh nghi p v% giao nh n g i là ngư i giao nh n. Ngư i
giao nh n có th là ch hàng, ch tàu, cơng ty x p d. hàng hóa, ngư i giao nh n
chuyên nghi p… Lu t Thương m i Vi t Nam ñ$nh nghĩa v ngư i giao nh n như
sau: "Ngư i làm d$ch v% giao nh n hàng hố là thương nhân có gi'y ch"ng nh n
đăng ký kinh doanh d$ch v% giao nh n hàng hố". Nói tóm l i, Ngư i giao nh n ph i
có ki n th"c r ng rãi v nghi p v% Thương m i v Lu t pháp (Lu t Qu c gia và
Qu c t ), v nhi u lĩnh v c liên quan như v n t i, hàng h i, hàng không, ngân hàng,
b o hi m... Cùng v!i s phát tri n c a thương m i qu c t và ti n b k/ thu t trong
ngành v n t i mà d$ch v% giao nh n cũng ñư c m r ng hơn. Ngư i giao nh n ngày
càng đóng vai trị quan tr ng trong thương m i v n t i qu c t .
Ngư i giao nh n khác v!i ngư i v n t i và cũng không ph i là ngư i môi gi!i
v n t i mà là ngư i t ch"c khâu v n t i sao cho vi c v n chuy n hàng hóa xu't nh p
kh u đư c an tồn và ti t ki m nh't.

Như v y có th nói giao nh n là m t lo i hình d$ch v% mang tính ñ&c thù n m
trong khu lưu thông phân ph i. Vì v y có th xem giao nh n ngo i thương là chi c
c+u n i gi a ngư i xu't kh u và ngư i nh p kh u.
1.2 Ph m vi các d ch v giao nh n
Ph m vi các d$ch v% giao nh n là n i dung cơ b n c a d$ch v% giao nh n. Tr
khi b n thân ngư i g,i hàng hay ngư i nh n hàng mu n t mình tham gia vào b't kỳ
khâu th t%c, ch"ng t nào đó. Thơng thư ng ngư i giao nh n thay m&t h lo li u
quá trình v n chuy n hàng hóa qua các cơng đo n cho đ n tay ngư i nh n cu i cùng.
Ngư i giao nh n có th làm các d$ch v% m t cách tr c ti p hay thơng qua đ i lý và
nh ng ngư i th" ba khác. Ngư i giao nh n cũng có th s, d%ng đ i lý c a h

nư!c

ngồi. Do đó, ph m vi các d$ch v% c a ngư i giao nh n là khá r ng, nó bao g-m các
d$ch v% như:
- Chu n b$ hàng hóa s1n sàng đ chun ch .
SVTH: NGUY N NG C PH NG


6

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- L a ch n ngư i v n t i, phương th"c v n t i, tuy n đư ng thích h p đ v n
chuy n hàng hóa m t cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và ti t ki m.
- Thi t l p và thu th p các ch"ng t c+n thi t cho vi c giao nh n.
- Làm các th t%c g,i hàng, nh n hàng.
- Làm th t%c h i quan, ki m nghi m, ki m d$ch ñúng v!i lu t l , t p quán
t ng vùng, t ng ñ$a phương t o thu n l i cho hàng hóa đư c di chuy n nhanh chóng.
- Mua b o hi m cho hàng hóa khi ñư c ch hàng yêu c+u.

- ðóng gói ho&c chia l2 hàng hóa cho phù h p v!i b n ch't c a hàng hóa,
tuy n đư ng, phương th"c v n t i và nh ng lu t l áp d%ng n u có

nư!c xu't kh u,

nư!c quá c nh và nư!c nh p kh u.
- Lưu kho và b o qu n hàng hóa.
- Thanh tốn các lo i cư!c phí, chi phí x p d., lưu kho, lưu bãi…
- Thơng báo tình hình đi và đ n c a các phương ti n v n t i.
- Ghi nh n nh ng t n th't v hàng hóa (n u có) và thơng báo t n th't v!i
ngư i chuyên ch , giúp cho ch hàng trong vi c khi u n i v!i ngư i chuyên ch
trong trư ng h p có t n th't hàng hóa.
- Tư v'n cho khách hàng trong vi c chuyên ch hàng hóa…
Hi n nay, bên c nh vi c cung c'p các d$ch v% giao nh n hàng hóa thơng
thư ng mà cịn cung c'p các d$ch v% đ&c bi t theo yêu c+u c a ch hàng như v n
chuy n máy móc thi t b$ cho các cơng trình xây d ng l!n, hàng q c nh, hàng tham
gia h i ch , tri n lãm… ð&c bi t, trong nh ng năm g+n ñây ngư i giao nh n còn
cung c'p d$ch v% v n t i đa phương th"c đóng vai trị là ngư i kinh doanh v n t i ña
phương th"c MTO (Multimodal Transport Operator) và phát hành ch"ng t v n t i.
1.3 Vai trò c a ngư i giao nh n
Trong xu th phát tri n ngày càng nhanh c a v n t i ontainer, v n t i ña
phương th"c, ngư i giao nh n khơng ch3 làm đ i lý, ngư i nh n y thác mà còn cung
c'p các d$ch v% v n t i và đóng vai trò như m t ngư i chuyên ch (Carrier), ngư i
gom hàng (Cargo Consolidator), ngư i kinh doanh v n t i ña phương th"c (MTO Multimodal Transport Operator)
- Ngư i gom hàng (Cargo Consolidator): 4 Châu Âu, ngư i giao nh n t lâu
ñã cung c'p d$ch v% gom hàng ñ ph%c v% cho v n t i ñư ng s*t. ð&c bi t trong v n
SVTH: NGUY N NG C PH NG


7

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

chuy n hàng hóa b ng container, d$ch v% gom hàng là không th thi u nh m thu gom
hàng l2 (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) ñ t n d%ng s"c ch c a container
và gi m cư!c phí v n t i. Khi là ngư i gom hàng, ngư i giao nh n đóng vai trị là
ngư i chun ch ho&c ch3 là đ i lý.
- ð i lý (Agent): Trư!c ñây, ngư i giao nh n khơng đ m nh n trách nhi m
c a ngư i chuyên ch . H ch3 ho t ñ ng như m t c+u n i gi a ngư i g,i hàng và
ngư i chuyên ch và như là ñ i lý c a ngư i chuyên ch ho&c ngư i g,i hàng.
Ngư i giao nh n ñư c y thác t ch hàng ho&c t ngư i chun ch đ th c hi n
các cơng vi c khác nhau như nh n hàng, giao hàng, l p ch"ng t , làm th t%c H i
quan, lưu kho, thuê và cho thuê v5 container, thuê tàu, thuê khoang tàu… trên cơ s
h p ñ-ng y thác.
- Ngư i chuyên ch (Carrier): Ngư i giao nh n ngày nay cịn đóng vai trị là
ngư i chun ch . Ngư i giao nh n s6 tr c ti p ký k t h p ñ-ng v n t i v!i ch
hàng và ch$u trách nhi m chuyên ch hàng hóa t nơi này đ n nơi khác.
- Ngư i kinh doanh v n t i ña phương th"c (Multimodal Transport OperatorMTO): Trong trư ng h p ngư i giao nh n cung c'p d$ch v% v n t i ña phương th"c
có nghĩa là vi c v n chuy n hàng hóa đư c th c hi n b i ít nh't hai phương th"c v n
t i t nơi x p hàng ñ n nơi d. hàng

nh ng nư!c khác nhau ho&c d$ch v% t c,a

ñ n c,a (Door to door service). MTO là ngư i am hi u v nhi u lo i phương ti n
v n chuy n, bi t áp d%ng t ng phương th"c v n chuy n đ t ch"c q trình v n t i
m t cách t t nh't, an toàn nh't và ti t ki m nh't. MTO cũng là ngư i chuyên ch và
ph i ch$u trách nhi m ñ i v!i hàng hóa.
1.4 Phân lo i ho t ñ ng giao nh n
Căn c vào ph m vi ho t ñ ng:
- Giao nh n qu c t : Là ho t ñ ng giao nh n nh m ph%c v% t ch"c chuyên

ch hàng hóa qu c t , lưu thơng hàng hóa gi a các qu c gia.
- Giao nh n n i ñ a: Là ho t ñ ng giao nh n nh m ph%c v% t ch"c chun
ch hàng hóa n i đ$a trong ph m vi m t qu c gia.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


8

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Căn c vào nghi p v kinh doanh:
- Giao nh n thu n túy: Là ho t ñ ng giao nh n ch3 bao g-m thu+n túy vi c
g,i hàng ñi và g,i hàng ñ n.
- Giao nh n t ng h p: Là ho t ñ ng giao nh n ngoài giao nh n thu+n túy còn
bao g-m c x p d., b o qu n hàng hóa, v n chuy n hàng hóa.
Căn c vào phương th c v n t i:
- Giao nh n hàng hóa chun ch b ng đư ng bi n.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng sơng.
- Giao nh n hàng hóa chun ch b ng đư ng ơ tơ.
- Giao nh n hàng hóa chun ch b ng đư ng hàng khơng.
- Giao nh n hàng hóa chuyên ch b ng nhi u phương th"c v n t i khác nhau
(v n t i ña phương th"c).
Căn c vào tính ch t giao nh n:
- Giao nh n riêng bi t: Là ho t ñ ng giao nh n c a các t ch"c, công ty,
ngư i chuyên kinh doanh nghi p v% giao nh n theo s

y thác c a khách hàng.

- Giao nh n chuyên nghi p: Là ho t ñ ng giao nh n c a các t ch"c, công ty

kinh doanh nghi p v% giao nh n chuyên nghi p theo s

y thác c a khách hàng.

1.5 Quy n h n và nghĩa v :
- Ngư i giao nh n ñư c hư ng ti n công và các thu nh p h p lý khác.
- Th c hi n ñ+y ñ nghĩa v% c a mình theo h p ñ-ng.
- Trong q trình th c hi n h p đ-ng, n u có lý do chính đáng vì l i ích c a
khách hàng thì có th th c hi n khác v!i ch3 d n c a khách hàng nhưng ph i thông
báo cho khách hàng bi t.
- Sau khi ký k t h p đ-ng, n u khơng th th c hi n ñư c theo ch3 d n c a
khách hàng thì ph i thơng báo cho khách hàng bi t ñ xin ch3 d n thêm.
SVTH: NGUY N NG C PH NG


9

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- Ph i th c hi n nghĩa v% c a mình trong th i gian h p lý n u trong h p đ-ng
khơng th5a thu n v th i gian th c hi n nghĩa v% v!i khách hàng.
(Theo Văn b n Pháp lu t ði u 167 Lu t Thương m i Vi t Nam)
1.6 Trách nhi m c a ngư i giao nh n:
Tùy vào vai trò c a ngư i giao nh n là ñ i lý hay y thác mà có s khác bi t
trong quy n h n và trách nhi m:
Ngư i giao nh n v i tư cách là ñ i lý:
Thư ng ch$u trách nhi m trư!c nh ng l i c a b n thân hay nhân viên làm
thuê c a mình gây ra.
Ngư i giao nh n thư ng không ch$u trách nhi m trư!c nh ng b't c n mà bên
th" ba gây ra như ngư i v n t i, ngư i nh n l i d$ch v% giao nh n…

Ngư i giao nh n v i tư cách là ngư i y thác:
V!i tư cách là ngư i y thác, ngư i giao nh n là m t ngư i ký h p ñ-ng ñ c
l p, ñ m nh n trách nhi m v!i danh nghĩa là ngư i cung c'p các d$ch v% mà khách
hàng yêu c+u. Vì v y, ngư i giao nh n ph i ch$u trách nhi m v các hành vi sai sót
c a ngư i v n chuy n hay c a ngư i giao nh n khác ñ th c hi n h p ñ-ng. Quy n
l i, nghĩa v%, trách nhi m c a ngư i giao nh n lúc này là do lu t pháp các phương
th"c v n t i liên quan quy ñ$nh.
1.7 Nh ng yêu c u trong giao nh n
Giao nh n là m t quá trình ph"c t p, địi h5i gi i quy t đ-ng th i hai cơng
vi c đ i n i và ñ i ngo i, giao nh n mu n ñ t hi u qu ph i ñ t các yêu c+u sau ñây:
Th i gian:
- Rút ng*n v th i gian giao nh n s6 gi m b!t ñư c m't mát, hư h5ng v hàng
hóa, gi m " đ ng v n, ñáp "ng ñúng th i gian giao hàng.
- Mu n rút ng*n th i gian giao nh n c+n gi m th i gian lưu kho, lưu bãi, gi m
th i gian l p ch"ng t , th t%c h i quan ph i nhanh g n.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


10

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

- Mu n rút ng*n ñư c th i gian thì ngư i giao nh n ph i am hi u v th t%c
h i quan, giao nh n, ch"ng t và ph i có quan h t t v!i các cơ quan có liên quan.
Ch t lư!ng:
- Giao hàng ch't lư ng t t địi h5i vi c giao hàng ph i ñ m b o chính xác, có
kh năng đáp "ng cao các u c+u v giao nh n, b o ñ m an tồn cho hàng hóa.
- Mu n làm t t các yêu c+u trên, ngư i giao nh n hay ch hàng hóa ph i l a
ch n phương ti n chính xác, l p đúng và đ các ch"ng t v n t i, có đ kho hàng,

am hi u v đ&c tính hàng hóa xu't nh p kh u.
Chi phí:
- Chi phí trong giao nh n g-m các chi phí như v n chuy n, chi phí ki m d$ch
hàng hóa, chi phí lưu kho, chi phí xin gi'y phép… Chi phí trong giao nh n ph n ánh
hi u qu c a công tác giao nh n. Giao nh n đ m b o an tồn và ti t ki m ñư c th i
gian s6 gi m nhi u các chi phí.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


11

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

K t lu n chương 1
Tóm l i, giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u gi v$ trí quan tr ng trong h
th ng v n t i ph%c v% n n kinh t qu c dân. Ðây là phương th"c v n t i tiên ti n ñã
ñang mang l i hi u qu cao trong chuyên ch ñ&c bi t là giao nh n b ng container
đư ng bi n. Chính vì v y, so v!i l$ch s, phát tri n c a v n t i ñư ng bi n, v n t i
container m!i ra ñ i song t c ñ phát tri n khá nhanh. Ð t o kh năng áp d%ng
phương th"c giao nh n hi n ñ i này, nhi u nư!c trên th gi!i ñã xây d ng đ i tàu
chun d%ng có tr ng t i l!n ñ chuyên ch . Xây d ng các c ng container v!i các
trang thi t b$ x p d. hi n đ i, t đ ng hóa cùng v!i h th ng kho c ng, b n bãi ñ+y
ñ ti n nghi nh m khai thác tri t ñ ưu th c a giao nh n hàng hóa.
Giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u không ch3 mang l i hi u qu kinh t cho
ngư i g,i hàng mà ngư i giao nh n cũng ñ t ñư c hi u qu kinh t cao trong cơng
tác giao nh n hàng hóa. Chính vì v y có r't nhi u cơng ty Logistics và giao nh n
ñư c thành l p ñ ph%c v% cho cơng tác giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u. Do đó,
mơi trư ng kinh doanh d$ch v% giao nh n tr thành môi trư ng c nh tranh sôi n i và
gay g*t gi a các cơng ty cung c'p d$ch v% này, m%c đích là ñem l i s ph%c v% t t

nh't cho các cơng ty đ i tác.

SVTH: NGUY N NG C PH NG


12

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

CHƯƠNG 2: TH"C TR#NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA
XU$T KH%U B&NG CONTAINER ðƯ NG BI'N T#I CÔNG TY
TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VI(T NAM
2.1 Gi i thi u t)ng quan v công ty TNHH IFB International FreightBridge
Vi t Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty
Công ty TNHH IFB International FreightBridge Vi t Nam ñư c thành l p
ngày 12 tháng 11 năm 2007 theo Gi'y ch"ng nh n ñ+u tư s 411022000144, v n
ñi u l 3.200.000.000 VND (ba t# hai trăm tri u đ-ng Vi t Nam).
• Tên ñ+y ñ : Công Ty trách nhi m h u h n IFB International
FreightBridge Vi t Nam.
• Tên giao d$ch qu c t : IFB International FreightBridge Vietnam
Company Limited.
• Tên vi t t*t: IFB Vietnam Co.,Ltd.
Tr% s chính c a IFB Vietnam đư c đ&t t i Tp.H- Chí Minh – trung tâm kinh
t sơi đ ng c a Vi t Nam và 2 chi nhánh t i Hà N i và Quy Nhơn. Hơn 5 năm kinh
nghi m, v!i ñ i ngũ 40 nhân viên có k/ năng chuyên nghi p, IFB Vietnam có m ng
lư!i đ i lý v n chuy n hi u qu và ñáng tin c y trên hơn 80 qu c gia trên toàn c+u.
IFB Vietnam cung c'p ñ+y ñ các d$ch v% v n chuy n v!i nhi u cách th"c v n
chuy n b ng ñư ng bi n, ñư ng hàng khơng, đư ng b và đư ng s*t.
Tr s* chính: 63A, tịa nhà Starveiw, đư ng Nam Kỳ Kh i Nghĩa, Phư ng

B n Thành, Qu n 1, Tp. H- Chí Minh.
• Mã s thu : 0305335949
• Tài kho n : 601704060168152 t i Ngân hàng VIB Bank
• ði n tho i : 84-8-39143121
• Fax : 84-8-39143129
• E-mail :
• Website : />SVTH: NGUY N NG C PH NG


13

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Văn phòng Hà N i: T+ng 4, 30 Nguy7n Du, Qu n Hai Bà Trưng, Hà N i.
• ði n tho i: 84-4-3943379
• Fax: 84-4-39433794
• E-mail:
Văn phòng Qui Nhơn: 88 Mai Xuân Thư ng, thành ph Qui Nhơn.
• Tel: 84-56-3827793
• Fax: 84-56-3827798
• E-mail:
Lúc đ+u khi m!i thành l p công ty ch3 là m t cơ s kinh doanh nh5 v!i quy
mơ cịn h n h8p nhưng v!i ñ i ngũ nhân viên nhi t tình, năng đ ng, có trình đ
chun mơn nghi p v% cao cùng v!i s m nh d n ñ+u tư c a công ty nên hi n nay
công ty ñã phát tri n m t cách m nh m6 và quy mơ ngày càng đư c m r ng hơn, có
m i quan h t t v!i hơn 20 khách hàng thư ng xuyên và r't nhi u khách hàng không
thư ng xuyên khác. Ph m vi ho t đ ng ch y u

thành ph H- Chí Minh và các

t3nh như: Bình Dương, Bình Phư!c, ð-ng Nai, Long An....
Qua hơn 5 năm ho t ñ ng, dư!i s qu n lý và lãnh ñ o sáng su t c a ban lãnh
ñ o cùng v!i ñ i ngũ nhân viên năng ñ ng, nhi t huy t trong cơng vi c, cơng ty đã
t ng bư!c kh*c ph%c khó khăn đ khơng ng ng vươn lên. Năm 2009, cơng ty đư c
cơng nh n đ t tiêu chu n ch't lư ng ISO 9001/2000 do VBQI c a Vương qu c Anh
công nh n. Trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa, cơng ty đã tr thành m t cơng ty
giao nh n chun nghi p, đ kh năng ñ m nh n m i lo i hình giao nh n.
2.1.2. Ch c năng và nhi m v
Ch c năng
Ch"c năng chính c a cơng ty là giao nh n hàng hóa xu't nh p kh u b ng
đư ng bi n, đư ng hàng khơng, đư ng b và ñư ng s*t. Các d$ch v% c a IFB
Vietnam bao g-m d$ch v% x p d. container, d$ch v% thơng quan, d$ch v% đ i lý v n
t i hàng hóa bao g-m d$ch v% giao nh n hàng hóa (doanh nghi p khơng tr c ti p
tham gia v n t i hàng hóa). Các d$ch v% khác bao g-m: ki m tra v n ñơn, d$ch v%
SVTH: NGUY N NG C PH NG


14

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

môi gi!i v n t i hàng hóa, giám đ$nh hàng hóa, d$ch v% l'y m u và xác ñ$nh tr ng
lư ng, d$ch v% nh n và ch'p nh n hàng và d$ch v% l p ch"ng t v n t i (doanh
nghi p không th c hi n ho t ñ ng thương m i)…
Công ty cung c'p cho khách hàng gi i pháp t i ưu trong lĩnh v c g,i và nh n
hàng xu't nh p kh u, tư v'n môi gi!i h i quan, đ m b o an tồn hàng hóa và đúng
l$ch trình đã đ$nh.
Nhi m v
Nghiêm ch3nh tn th các quy ñ$nh c a nhà nư!c ñ-ng th i th c hi n
ñ+y ñ nghĩa v% c a cơng ty đ i v!i nhà nư!c.

T o d ng thương hi u ho t đ ng : UY TÍN, ð+M B+O
T o công ăn vi c làm cho công nhân và ñi u ki n cho nhân viên nâng cao
trình đ chun mơn.
Tăng v n c ph+n t o ñi u ki n m r ng th$ trư ng ho t ñ ng.
Huy ñ ng và s, d%ng v n có hi u qu trong ho t đ ng kinh doanh thương
m i nh m ph%c v% cho nhu c+u th$ trư ng và m%c tiêu t i ña hóa l i nhu n.
Xây d ng cơng ty ngày càng hi u qu và l!n m nh.
2.1.3. Cơ c u t) ch c c a cơng ty
GIÁM ð/C

PHỊNG

PHỊNG

NHÂN S"

KINH DOANH

PHÒNG
XU$T NH P
KH%U

B ph n
GIAO NH N

B ph n
CH-NG T.

Sơ ñ, 2.1: Sơ ñ, t) ch c c a công ty

SVTH: NGUY N NG C PH NG

PHỊNG
K0 TỐN


15

GVHD: ThS.TR N TH TRANG

Ch c năng, nhi m v c a các phịng ban:
Giám ð c:
Là ngư i đ i di n theo pháp lu t c a công ty. Là ngư i ñi u hành ho t
ñ ng kinh doanh hàng ngày c a công ty theo ch ñ chính sách pháp lu t. T
ch"c th c hi n lên k ho ch kinh doanh và phương án ñ+u tư c a công ty; phê
duy t các báo cáo và ch"ng t liên quan ñ n ho t ñ ng c a công ty; ban hành
quy ch qu n lý n i b cơng ty.
Phịng nhân s :
Ch$u trách nhi m v vi c tuy n d%ng nhân s , tìm ki m ngu-n nhân l c
có ch't lư ng, làm vi c có hi u qu .
ðào t o nghi p v% và trình đ chun mơn cho nhân viên.
Phòng Kinh Doanh:
L p k ho ch, t ch"c th c hi n, chăm sóc khách hàng, xây d ng và phát
tri n chi n c a công ty.
Tìm ki m khách hàng cho cơng ty (thương lư ng và ñàm phán h p ñ-ng
giao nh n v!i khách hàng).
Ph i h p v!i các phòng ban khác nh m mang ñ n ñ+y ñ các d$ch v% cho
khách hàng.
Phòng xu t nh p kh u:
Phòng Xu't Nh p Kh u gi

vai trò t ch"c và th c hi n các k ho ch

kinh doanh XNK, nh ng ho t ñ ng giao nh n mà lãnh ñ o cơng ty đã và đ ra
và phê duy t, ti n hành tham gia ký k t và theo dõi và t ch"c th c hi n h p
ñ-ng ñã ký. ð-ng th i phòng Xu't Nh p Kh u cịn có vai trị ph i h p v!i
phịng K Toán trong vi c thanh toán ti n mua hàng, th c hi n nghĩa v% đóng
thu xu't nh p kh u.
• B ph n ch ng t
Th c hi n quy trình làm ch"ng t cho tồn b ñơn hàng hóa xu't nh p
kh u qua d$ch v% giao nh n c a công ty.

SVTH: NGUY N NG C PH NG