Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (197.35 KB, 4 trang )
Xoa dịu sự bất hoà trong nhóm
Khi mâu thuẫn với nhau, thường thì mọi người cảm thấy thoải mái hơn với
việc phản đối thay vì những giải pháp bởi vì họ có được quyền lực và sự ảnh
hưởng từ sự bất hoà. Những mâu thuẫn như vậy không chỉ đe doạ năng suất
lao động mà còn tạo ra môi trường làm việc tồi tệ góp phần tạo ra tinh thần
kém, sự nghỉ làm vắng mặt và thậm chí tỷ lệ giữ chân nhân viên thấp.
Người quản lý không thể cho phép sự bất đồng trở thành xích mích, bất hoà.
Dưới đây là những gợi ý cho việc tìm kiếm những mục tiêu chung.
Chuẩn đoán căn nguyên: Tìm ra lý do tại sao những người đồng nghiệp lại
mẫu thuẫn với nhau. Thường thì nguyên nhân của sự bất hoà nằm ở những
điều xảy ra đã lâu. Một người có thể cảm thấy bị coi thường khi ý kiến của
anh ta không được sếp chấp nhận trong khi ý kiến của người đồng nghiệp
khác thì có.
Người khác có thể cảm thấy rằng anh ta không nhận được thời gian và
nguồn lực công bằng để hoàn thành một dự án. Người khác nữa có thể cảm
thấy không được lưu ý khi anh ta không nhận được sự thăng tiến như hy
vọng. Những điều như vậy khi không được giải quyết nhanh chóng có thể
tích luỹ theo thời gian và nuôi dưỡng sự chống đối.
Trung lập: Nếu ông chủ phải chịu trách nhiệm cho những vấn đề đó thì ông
nên thừa nhận chúng và xin lỗi. Tìm cách cải thiện tình hình thông qua thảo
luận và đối thoại thêm. Tuy nhiên nếu căn nguyên của sự bất hoà xảy ra
trước khi bạn là người quản lý, hãy thấu hiểu sự tổn thương của người trong
cuộc nhưng không nghiêng về bên nào. Nói cách khác là đừng bơi dưới cầu
hay bước qua cầu. Không làm được thế, bạn chỉ khiến những người đang bất
hòa đau khổ và mâu thuẫn thêm.
Xoa dịu những mâu thuẫn: Hãy nói rõ rằng sự hợp tác là bắt buộc. Người