Tài liệu Triết lý lãnh đạo phục vụ pptx

Triết lý lãnh đạo phục vụ
Tìm hiểu xuất phát điểm cũng như việc áp dụng triết lý lãnh đạo phục vụ
trong các tổ thức ngày nay, tác giả Larry C. Spears đã đưa ra cái nhìn khá
toàn diện về khái niệm này trong bài viết trên tạp chí Leader to Leader.
Ý tưởng của Robert K Greenleaf về việc lãnh đạo phục vụ (servant-
leadership) đã ra đời được bốn thập kỷ và đang tiếp tục tạo ra cuộc cách
mạng thầm lặng ở nhiều môi trường làm việc trên thế giới.
Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp, các nhà quân lý có xu hướng xem
con người như những công cụ, trong khi các tổ chức chỉ xem nhân viên của
họ như những bánh răng trong một cỗ máy.
Một vài thập kỷ trước, chúng ta đã chứng kiến một sự tiến bộ trong quan
điểm về lãnh đạo. Ngày nay, trong các tổ thức phi lợi nhuận và lợi nhuận,
chúng ta thấy các mô hình lãnh đạo truyền thống, chuyên quyền và thứ bậc
đã chịu nhường cho một cách làm việc khác - dựa trên nhóm và cộng đồng,
tìm kiếm sự liên quan của nhiều người trong quyết định, dựa trên hành vi có
tính đạo đức và sự quan tâm, và cố gắng để hoàn thiện cá nhân trong khi vẫn
cải thiện sự quan tâm và chất lượng của nhiều tổ thức.
Cách tiếp cận với việc lãnh đạo và sự phục vụ bắt đầu từ Greenleaf. Khái
niệm lãnh đạo phục vụ lần đầu tiên được Greenleaf (1904-1990) sử dụng
trong một bài báo có nhan đế: "Nhà lãnh đạo là người phục vụ”. Từ đó, hơn
một nửa triệu bản sao cuốn sách và bài báo của ông đã được bán trên toàn
thế giới.
Greenleaf dành hầu hết thời gian công việc của mình trong lĩnh vực nghiên
cứu, phát triển và giáo dục quản lý ở AT&T. Với nghề nghiệp hơn 40 năm ở
AT&T, Greenleaf thích thú nghề nghiệp thứ hai - kéo dài khoảng 25 năm,
trong suốt thời gian ông làm việc như một nhà tư vấn có ảnh
hưởng với nhiều tổ chức lớn như Đại học Ohio, tổ chức Ford, tổ thức R. K.
Mellon, Mead, Tổ chức nghiên cứu Quản lý Hoa Kỳ, Quỹ Lilly Năm 1964,
Greenleaf cũng thành lập Trung tâm Nguyên tắc ứng dụng, mà năm 1985
được đổi tên thành Trung tâm Rchert K. Greenleaf và hiện giờ đặt trụ sở ở
Indianapolis.

Chậm mà chắc, các bài viết về lãnh đạo phục vụ của Greenleaf có ấn tượng
sâu sắc, lâu dài với các nhà lãnh đạo, các nhà giáo dục, và nhiều người quan
tâm đến vấn đề lãnh đạo quản lý, phục vụ và sự phát triển cá nhân. Các tiêu
chuẩn ứng dụng nhanh chóng được nâng lên thành ý tưởng, được chứng thực
bởi các tác phẩm của Stephen Covey, Peter Senge, Max Depree, Margaret
Wheatley, Ken Blanchard và nhiều người khác, những người gợi ý rằng có
cách tốt hơn để lãnh đạo và quản lý các tổ chức của chúng ta. Các bài viết
của Greenleaf về chủ đề lãnh đạo phục vụ giúp cho phong trào này bắt đầu,
và quan điểm của ông đã có tác động sâu sắc và ngày càng tăng lên nhiều
người.
Lãnh đạo phục vụ là gì?
Ý tưởng nhà lãnh đạo như một người phục vụ xuất phát một phần từ kinh
nghiệm hơn nửa thập kỷ của Greenleaf trong công việc định hình cho các tổ
chức. Tuy nhiên, suy nghĩ rõ ràng của Greenleaf bắt đầu từ những năm
1960, khi ông đọc tiểu thuyết của Hermann Hesse có tên gọi "Hành trình tới
phương Đông" - cuộc hành trình thần thoại của một nhóm người dựa trên
một đòi hỏi tâm linh.
Sau khi đọc câu chuyện này, Greenleaf kết luận rằng ý nghĩa trọng tâm của
nó là các nhà lãnh đạo vĩ đại trải qua kinh nghiệm đầu tiên như một người
phục vụ những người khác và thực tế đơn giản này là trọng tâm của sự vĩ đại
của nhà lãnh đạo. Sự lãnh đạo đích thực đến từ những người mà động cơ cơ
bản là khao khát giúp đỡ những người khác. Trong các tác phẩm của mình,
Greenleaf bàn về nhu cầu cho cách tiếp cận tốt hơn với việc lãnh đạo, một
trong số đó là phục vụ những người khác - bao gồm nhân viên, khách hàng,
và cộng đồng - như là ưu tiên số 1. Lãnh đạo phục vụ nhấn mạnh vào việc
phục vụ những người khác ngây một tăng, cách tiếp cận toàn diện với công
việc, thúc đẩy nhận thức của cộng đồng và chia sẻ quyền lực trong việc ra
quyết định. Từ servant (người phục vụ, người đầy tớ) và leader (người lãnh
đạo) thường được nghĩ là các từ đối lập. Khi hai sự đối lập này ghép lại với
nhau trong một cách có ý nghĩa, sẽ sinh ra nghịch lý. Vì thế từ “người phục

vụ và "người lãnh đạo" được ghép lại với nhau để mang lại ý tưởng có tinh
nghịch lý: lãnh đạo phục vụ.
Ai là nhà lãnh đạo phục vụ?
Greenleaf nói rằng nhà lãnh đạo trước tiên phải là người phục vụ. Trong
cuốn: "Nhà lãnh đạo là người phục vụ”, ông viết: "Bắt đầu với cảm xúc tự
nhiên rằng một người muốn được phục vụ, trước tiên phải phục vụ. Sau đó
lựa chọn có nhận thức sẽ mang người đó đến với khát khao lãnh đạo. Sự
khác biệt tự bộc lộ trong sự quan tâm của người phục vụ - trước tiên đảm
bảo những nhu cầu được ưu tiên cao nhất của mọi người đang được phục vụ.
Bài kiểm tra tốt nhất là: Có phải những người này phục vụ sự phát triển của
những cá nhân, có phải họ, trong lúc được phục vụ, trở nên mạnh khoẻ hơn,
khôn ngoan hơn, tự do hơn, tự trị hơn so, chắc chắn để trở thành những
người Phục vụ hơn? Và ảnh hưởng tới những đặc quyền trong xã hội là gì?
Liệu họ sẽ có lợi hay ít nhất họ sẽ không bị túng quẫn? Về cốt lõi lãnh đạo
phục vụ là một cách tiếp cận lâu dài, biến đổi với cuộc sống và công việc -
trong sự hiện diện, trong cách tồn tại - mà có tiềm năng tạo ra sự thay đổi
tích cực trong toàn xã hội.
Trong 40 năm đó, ông nghiên cứu lĩnh vực quản lý, phát triển và giáo dục,
ông cảm thấy sự nghi ngờ về phong cách lãnh đạo chuyên quyền tập trung
vào quyền lực quá cứng nhắc trong các tổ chức ở Mỹ đang tăng lên, và cách
tiếp cận này hiện nay không còn hiệu quả nữa. Năm 1964, ông đã nghỉ hưu
sớm đề thành lập Trung tâm Nguyên tắc ứng dụng.
Larry C. Spears là CEO của Trung tâm Lãnh đạo Phục vụ Robert K.
Greenleaí từ năm 1990. Ông đã biên tập hoặc đồng biên tập 9 cuốn sách về
việc lãnh đạo phục vụ, bao gồm: "Thực hành việc lãnh đạo phục vụ: Thành
công thông qua sự tin cậy, lòng can đảm và sự tha thứ" .
Ông cũng là biên tập viên của tờ báo ra theo quý của trung tâm greenleaf có
nhan đề “Người lãnh đạo phục vụ” và hàng loạt bài báo về "Tiếng nói của
việc lãnh đạo phục vụ”.