Tài liệu 5 lỗi chính mà những cửa hàng trực tuyến thường phạm phải pdf

5 lỗi chính mà những cửa hàng trực
tuyến thường phạm phải

Tất cả chúng ta đều có những sai lầm trong kinh doanh và tràn đầy hy
vọng là chúng ta học được nhiều điều từ những sai lầm đó. Nhưng đây là 5 lỗi
chính có thể nhanh chóng dẫn đến việc cửa hàng trực tuyến của bạn ngưng
hoạt động.


1. Không quảng cáo. Nhiều (e-tailer) muốn khách hàng ngẫu nhiên tìm họ.
Nhưng với hàng triệu Website đang tranh giành một số lượng khách hàng có hạn,
mỗi ngày trôi qua thì điều này ngày càng không có khả năng xảy ra. Nếu bạn
không quảng cáo cửa hàng của bạn, những cơ hội thu hút khách hàng của bạn mất
dần. Tin tốt là bạn không phải chi nhiều tiền cho việc quảng cáo cửa hàng một
cách hiệu quả. Những quảng cáo về những từ khóa và những thư cung cấp tin tức
cho khách hàng có đối tượng hướng đến cụ thể là những cách hiệu quả để tiếp cận
những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn.

2. Một WebSite lỏng lẻo. Nếu cửa hàng của bạn có vẻ như được lập ra một
cách vội vã và khó kiểm soát, khách hàng sẽ tìm đến những cửa hàng khác.
Website của bạn là liên kết của bạn với khách hàng, nó nên được thiết kế một cách
chuyên nghiệp hết mức bạn có thể. Nó sẽ truyền niềm tin trong những người sử
dụng và cho họ biết rằng bạn kinh doanh nghiêm chỉnh. Ngay cả khi bạn không
phải là một chuyên viên thiết kế Web, bạn có thể sử dụng các mẫu để lập một
Website đơn giản và đẹp. Hãy đầu tư thời gian để lập một trang Web tốt nhất mà
bạn có thể. Phần thưởng sẽ là một Website chuyên nghiệp có khả năng thu hút
khách hàng.

3. Không tối ưu hóa Website của bạn với những cỗ máy tìm kiếm. Theo
ước đoán, khoảng 70% những giao dịch trực tuyến bắt đầu với việc tìm kiếm Web
với một trong những cỗ máy tìm kiếm lớn. Nếu Website của bạn không xuất hiện

trong những trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm, bạn có thể “giả từ” 70% doanh
thu. Hãy chắc chắn là nội dung của bạn phản ánh những sản phẩm bạn cung cấp
và có nhiều từ khóa liên quan

4. Dịch vụ khách hàng tồi. Nếu bạn không thể làm những khách hàng hiện
có hài lòng, bạn có thể quên đi việc thu hút những khách hàng mới. Thông tin lan
truyền rất nhanh trên Internet, và chỉ một khách hàng không hài lòng bắt đầu “hiệu
ứng dây chuyền” là có thể phá hủy công ty của bạn. Điều này cũng có thể đúng
với những cửa hàng không đăng thông tin liên hệ trên Website của họ một cách dễ
thấy. Điều này có thể tạo cho khách hàng ấn tượng rằng không có chỗ cho họ trở
lại nếu họ gặp phải một vấn đề nào đó. Điều này có thể dẫn đến tổn thất trong
doanh thu. Bạn không cần phải cung cấp những hỗ trợ trên điện thoại 24/24 chỉ
cần đăng địa chỉ email và cho khách hàng của bạn biết mất bao lâu để bạn trả lời.

5. Một Website không cập nhật. Nếu bạn không cập nhật cho Website của
bạn trong vòng 6 tháng qua, bạn đang có vẻ giống như một công ty đã ngưng hoạt
động. Ngay cả khi bạn chỉ cập nhật thêm thông tin về sản phẩm hay cấu trúc lại
Website của bạn một chút, việc đó sẽ tạo ấn tượng là bạn vẫn còn tồn tại và quan
tâm đến việc kinh doanh. Và giống như thế giới không trực tuyến, bạn cần phải
tiến hành nghiên cứu thị trường và đánh giá mức độ cạnh tranh.

Hãy tìm hiểu những sản phẩm mà đối thủ của bạn đang cung cấp nhưng bạn
lại không, hay nếu họ đang phá giá. 5 sai lầm chính này có thể có nghĩa là sự khác
nhau giữa thành công và thất bại hoàn toàn. Chỉ bởi vì bạn có một Website không
có nghĩa là bạn đã xong việc. Bán hàng trực tuyến đòi hỏi sự tận tụy giống như
việc kinh doanh ở những cửa hàng thực khác. Nếu bạn tự thỏa mãn, sẽ không thiếu
đối thủ chờ để rút rỉa khách hàng của bạn