Áp dụng mô hình 8 bước để thay đổi của Kotter, case study Bitis (slide siêu đẹp)

Quy trình 8 bước để thay
đổi của Kotter


Quy trình 8 bước

Xác lập ý thức về sự cấp thiết

Bước 1

Bước 2

Tạo lập tầm nhìn

Bước 3

Xây dựng 1 nhóm tiên phong
mạnh mẽ

Trao quyền cho cá nhân khác

Củng cố các tiến bộ và duy trì

để thực thi tầm nhìn

đà phát triển

Bước 4

Truyền đạt tầm nhìn

Bước 5

Bước 6

Bước 7

Bước 8

Lập kế hoạch và tạo ra những

Thể chế hóa những phương

thành quả ngắn hạn

pháp mới

2


Xác lập ý thức về sự cấp
thiết

1


Khảo sát thị trường và tính cạnh tranh
trong thực tế
▪

Biti’s được thành lập năm 1982 bởi ông Vưu Khải Thành và bà Lai Khiêm,

từng thống trị thị trường trong nước.

•

Thời kỳ cạnh tranh mở cửa -> Các thương hiệu ngoại (Nike và Adidas) gia
nhập

•

Nhược điểm của Biti's

=> Biti's dần bị đẩy ra ngoài cuộc chơi

4


Xác định, thảo luận về các cuộc khủng hoảng
đang và có thể xảy ra
Để có thể chống lại guồng quay đào thải Biti’s cần phải khắc phục suy nghĩ tồn tại khá lâu tại
Việt Nam là chỉ tin dùng các sản phẩm ngoại nhập, nghi ngờ chất lượng của các sản phẩm
trong nước.

=> Biti’s buộc phải thay đổi

5


Xây dựng 1 nhóm tiên phong
mạnh mẽ

2


Tập hợp 1 nhóm có đủ thẩm quyền để dẫn dắt sự thay
đổi

Vào năm 2018, sau 40 trên thương trường, vợ chồng ông Thành bắt đầu chuyển
giao công việc kinh doanh cho những người con của mình.

•

Vưu Lệ Qun: Phó tổng giám đốc Kỹ thuật và kinh doanh, đồng thời phụ
trách nhãn hàng cao cấp mới

•

Vưu Lệ Minh: Phụ trách về thiết kế mẫu mã phục vụ xuất khẩu

•

Vưu Tuấn Kiệt: Quản lý dự án xây dựng

7


Khuyến khích làm việc như 1 nhóm

Happy me, Happy
Biti’s
CEO Vưu Lệ Minh xây dựng văn hóa làm việc tích cực và

hạnh phúc

8


Tạo lập tầm nhìn

3


Tạo lập tầm nhìn để định hướng những nỗ lực
thay đổi

▪

Biti’s cần phải phải thực hiện quá trình đổi mới thương hiệu để có sức hút trở lại với đối
tượng tiêu dùng trẻ

⇒

Thay đổi cốt lõi định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng

⇒

Các sản phẩm mới mà Biti’s hướng đến chính là giày thể thao với nhiều kiểu dáng mẫu
mã đa dạng để thu hút được giới trẻ.

10

Phát triển các chiến lược để đạt được tầm nhìn
đó
Biti’s đã phát triển chiến lược truyền thông (sử dụng công thức AIDA) để đạt được tầm nhìn của mình.

ATTENTION

INTEREST

Gây chú ý tới thương sản phẩm

Gây thích thú với thương sản phẩm

DESIRE

Kích thích mong muốn, nhu cầu của khách hàng

ACTION

Khách hàng phát sinh hành động mua

11


Truyền đạt tầm nhìn

4


Sử dụng mọi phương tiện để truyền đạt tầm nhìn và
chiến lược mới

-> Sử dụng mạng xã hội và KOL

13


14


Trao quyền cho cá nhân khác để thực
thi tầm nhìn

5


Loại bỏ các rào cản
▪

Trước khi ra mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm tuy vẫn nằm trong tâm trí người tiêu
dùng về ngành hàng giày dép nhưng Biti’s lại bị nhận định là “lỗi thời”, “nhãn hàng
của ba mẹ"

⇒

Biti’s đã “chơi lớn” cho ra hẳn 1 nhãn hiệu con với nỗ lực kết nối giới trẻ bằng dòng
Hunter mới tập trung vào phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired” chiếm
khoảng 70% nhu cầu.

16

Liên minh dẫn đường cần loại bỏ mọi rào cản
có thể gắn chặt trong các qui trình, cơ cấu

Cho phép mọi người đều tham gia vào nỗ

của tổ chức hoặc tồn tại trong nhận thức của

lực thay đổi

nhân viên

•

Từ lúc thế hệ kế nghiệp của Biti’s Vưu Lệ Quyên lên làm CEO, rất nhiều sáng kiến, hạng mục đổi
mới sáng tạo được ứng dụng.

•

Thế hệ lãnh đạo trẻ của Biti’s cũng chịu khó mở mang tiếp cận những ứng dụng công nghệ mới
để chuyển đổi số, nâng cao năng suất và gia tăng tốc độ…

17


Khuyến khích chấp nhận rủi ro và các ý tưởng, hoạt động phi
truyền thống
18


Khuyến khích chấp nhận rủi ro và các ý tưởng, hoạt động phi

truyền thống

Suy nghĩ ngược với đám đông:

tập trung nguồn lực

vào một hoặc hai hoạt động chính của chiến dịch

Lật ngược vấn đề:
Nếu tất cả các thương hiệu đều nói chuyện trở về nhà vào
Tết thì Biti’s nói sự ngược lại, câu chuyện đi

19


Lập kế hoạch và tạo ra những thành
quả ngắn hạn

6


Kế hoạch bao gồm 4 giai đoạn

GIA TĂNG ĐỘ NHẬN BIẾT

GIA TĂNG SỰ THÍCH THÚ

Tài trợ và xuất hiện đồng loạt trên các kênh mạng xã
hội và viral clip Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn

Chiến dịch review của celeb trên các trang mạng
xã hội
A

I

D

A
Giảm giá, ưu đãi lớn để kích thích khách hàng

Chuỗi bài PR trên các mặt báo. Đồng thời tiếp tục

mua ngay

truyền tải thông điệp “người Việt dùng hàng Việt”

KÍCH THÍCH MONG MUỐN SỞ HỮU

THÚC ĐẨY BÁN HÀNG
21


GIA TĂNG ĐỘ NHẬN BIẾT
Tài trợ và xuất hiện đồng loạt trên các kênh mạng xã
hội và viral clip Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn

A

22

GIA TĂNG SỰ THÍCH THÚ

Chiến dịch review của celeb trên các trang mạng
xã hội

I
Chiến dịch đầu tiên trong giai đoạn này chính là MV “Đi để trở về” với Soobin Hoàng Sơn

Chiến dịch thứ hai, trào lưu âm nhạc mới MV “Lạc trơi” với ca sĩ đình đám Sơn Tùng

23


D

Chuỗi bài PR trên các mặt báo. Đồng thời tiếp tục
truyền tải thơng điệp “người Việt dùng hàng Việt”

KÍCH THÍCH MONG MUỐN SỞ HỮU
24


A
Giảm giá, ưu đãi lớn để kích thích khách hàng
mua ngay

THÚC ĐẨY BÁN HÀNG

Bước cuối
25