Đề tài thảo luận Lựa chọn một doanh nghiệp kinh doanh trong ngành dịch vụ trên thị trường Hà Nội. Hãy phân tích những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp đó. Đề xuất một số giải pháp giúp doanh nghiệp ứng phó

lOMoARcPSD|11346942

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN
Học phần: Marketing Căn bản
Đề tài thảo luận: Lựa chọn một doanh nghiệp kinh doanh trong
ngành dịch vụ trên thị trường Hà Nội. Hãy phân tích những ảnh
hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp đó. Đề xuất một số giải pháp giúp doanh nghiệp
ứng phó với những tác động của các yếu tố mơi trường vĩ mơ đó.

Lớp học phần: 2154BMKT0111
GV hướng dẫn: Bùi Phương Linh
Nhóm thực hiện: 02

Hà Nội, 2021


lOMoARcPSD|11346942

Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 1
PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................2
1. Mơi trường nhân khẩu học...............................................................................2
2. Mơi trường chính trị và pháp luật...................................................................4
3. Môi trường tự nhiên..........................................................................................5
4. Môi trường khoa học kỹ thuật – Công nghệ...................................................6
5. Môi trường kinh tế vĩ mơ:................................................................................7
6. Mơi trường văn hóa – Xã hội...........................................................................7

PHẦN II: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG
MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CGV................9
1. Giới thiệu về CGV.............................................................................................9
2. Ảnh hưởng các yếu tố môi trường marketing vĩ mơ đến hoạt động
marketing của doanh nghiệp CGV.......................................................................10
2.1.

Nhân khẩu học..........................................................................................10

2.2.

Chính trị - Pháp luật..................................................................................11

2.3.

Tự nhiên....................................................................................................12

2.4.

Khoa học kỹ thuật - Công nghệ.................................................................12

2.5.

Kinh tế vĩ mơ..............................................................................................13

2.6.

Văn hóa – Xã hội.......................................................................................14

3. Giải pháp Marketing cho môi trường vĩ mô:................................................16

PHẦN III: KẾT LUẬN.............................................................................................17


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

LỜI MỞ ĐẦU

Trong hơn một thập kỉ lại đây xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới gia tăng
mạnh mẽ gắn liền với sự phát triển của khoa học - cơng nghệ cùng hàng loạt vấn đề
tồn cầu như mơi trường, dân số… Sự gia tăng mạnh mẽ của toàn cầu hóa kinh tế đặt
ra u cầu khách quan địi hỏi các quốc gia phải có chiến lược phù hợp vào nền kinh
tế thế giới và khu vực. Trong bối cảnh này, một quốc gia, một địa phương, một tổ
chức, một doanh nghiệp… sẽ không phát triển được nếu không biết sử dụng
Marketing. Marketing là triết lý sống, là triết lý kinh doanh, là triết lý của sự sinh
tồn… và học Marketing để chúng ta khai thác được những điều tinh túy về nó nhằm
giúp ích cho cuộc sống, cải thiện bản thân, nâng cao kỹ năng của bản thân.
Cách mạng công nghiệp 4.0 và đại dịch Covid-19 đã và đang tạo ra những cơ hội
cũng như thách thức rất lớn cho ngành dịch vụ của chúng ta. CJ CGV Cinemas - một
trong những cụm rạp mang tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam nhằm mang lại
cho người hâm mộ điện ảnh chất lượng cao nhất. Và môi trường Marketing ln ảnh
hưởng đến doanh nghiệp nói chung, CJ CGV nói riêng và đặc biệt là mơi trường vĩ
mơ. Vậy môi trường vĩ mô đã tác động đến CJ CGV như thế nào, chúng ta cùng tìm
hiểu nhé.

Nhóm 2

Page 1

lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Môi trường nhân khẩu học
Môi trường dân số là mối quan tâm chính yếu đối với các nhà làm Marketing, vì
dân chúng là lực lượng làm ra thị trường.
Nhân khẩu học là khoa học nghiên cứu về dân số trên các phương diện như tỷ lệ
tăng trưởng, phân bố dân cư, cơ cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh và tỷ lệ chết, cơ cấu lực lượng
lao động, mức thu nhập, giáo dục và các đặc tính kinh tế - xã hội khác. Những kết quả
nghiên cứu trên về dân số có thể được sử dụng để dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản
phẩm trong tương lai, biểu hiện ở các khía cạnh chủ yếu sau đây:
- Quy mô, tốc độ tăng dân số là hai chỉ tiêu phản ánh khái quát và trực tiếp quy
mô nhu cầu thị trường ở cả hiện tại và tương lai. Nếu đi sâu xem xét hai chỉ
tiêu trên ở từng khu vực thành thị và nông thôn, giữa các vùng địa phương cho
thấy từng nơi có quy mơ và tốc độ tăng dân số là không giống nhau. Với các
thay đổi như vậy dẫn đến sự cần thiết phải xác định lại những nhà kinh doanh
và các điểm bán buôn hay bán lẻ.
- Sự thay đổi về cơ cấu lứa tuổi của dân cư sẽ làm thay đổi cơ cấu khách hàng
tiềm năng theo lứa tuổi đối với các loại sản phẩm. Đến lượt nó, cơ cấu lứa tuổi
lại tuỳ thuộc các nhân tố khác của đất nước như chuyển từ giai đoạn chiến
tranh sang hồ bình, sự phát triển của ngành y tế bảo vệ sức khoẻ của nhân
dân…
- Tỷ lệ các bộ phận của dân số tham gia vào lực lượng lao động xã hội bao gồm
các loại lao động: nam, nữ; lao động trong tuổi và ngoài tuổi. Sự thay đổi cơ
cấu ngành nghề của các loại lao động do tác động của q trình cơng nghiệp
hoá và hiện đại hoá đất nước cũng làm thay đổi nhu cầu về sản phẩm, hàng
hoá. Những thay đổi nói trên đều có tác động đến Marketing địi hỏi các nhà

quản lý doanh nghiệp phải tính đến.
- Trình độ văn hoá giáo dục của dân cư: Hành vi mua sắm và tiêu dùng của
khách hàng phụ thuộc vào trình độ văn hố, giáo dục của họ. Đó là văn hoá tiêu
dùng như văn hoá ẩm thực, văn hoá thời trang, văn hố trà… Những người có
văn hố cao sẽ có cơ hội kiếm được nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu tiêu dùng
những hàng hố có chất lượng cao hơn.

Các yếu tố nhân khẩu học tác động tới hoạt động Marketing của doanh
nghiệp trên các phương diện:
- Độ tuổi
Nhóm 2

Page 2


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

Tuổi tác là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm của con người ở bất
kỳ giới nào. Thực tế, một cơ gái trẻ tuổi sẽ ưa thích những mẫu váy sexy, kiểu
dáng trẻ trung, quyến rũ. Ngược lại, các quý bà đứng tuổi lại hướng tới việc lựa
chọn những chiếc đầm thanh lịch, kín đáo và sang trọng. Vì thế mong muốn của
mỗi khách hàng ở từng độ tuổi sẽ có sự thay đổi rõ ràng. Đây chính là lý do mà
nhóm tuổi được liệt kê vào một phân khúc thị trường của nhân khẩu học.
- Giới tính
Theo như nghiên cứu của nhân khẩu học, tâm lý tiêu dùng của nam giới và nữ
giới có sự khác biệt rõ nét. Phụ nữ thường đề cao tính hồn thiện hơn và đa phần
mua hàng theo cảm nhận của bản thân. Đặc biệt, những đánh giá về khách hàng
trước đó đã sử dụng sản phẩm và tên tuổi của thương hiệu sẽ có tác động lớn tới

quyết định mua hàng của chị em. Trong khi đó, nam giới trước khi lựa chọn sẽ ưu
tiên xem xét kỹ các thông tin khách quan như: chất liệu, mẫu mã,... thay vì cảm
nhận của bản thân.
- Nghề nghiệp
Giáo viên và học sinh thường sử dụng phấn, bút, giấy vở,… Kỹ sư xây dựng
khi thi cơng cơng trình khơng thể thiếu những trang phục bảo hộ như găng tay,
mũ, quần áo, dây an toàn,... Hay một cơng nhân làm vườn thì ln cần những
dụng cụ chuyên dụng là máy cắt, máy tỉa cây, bình tưới nước. Mỗi nghề nghiệp
khác nhau sẽ sử dụng những loại vật dụng, thiết bị khác nhau hay gọi chung là
hàng hóa. Dựa trên đặc điểm này của nhân khẩu học, bạn sẽ rút ngắn được thời
gian xác định thị trường tiềm năng cho sản phẩm, dịch vụ mà công ty mình cung
cấp.
- Mức thu nhập
Chắc hẳn bạn cũng rõ, những thương hiệu xe sang như Mercedes, Audi hay
BMW thường hướng tới tập khách hàng chủ yếu là những người có nguồn thu
nhập cao, giới thượng lưu giàu có. Giá trị của các mẫu xe này lớn hơn khá nhiều
so với mặt bằng chung. Tương tự, trong giới xe bình dân thì khơng thể nhắc tới
tên tuổi của Toyota. Như vậy, mức thu nhập cũng là một yếu tố giúp các doanh
nghiệp khoanh vùng được tập khách hàng một cách nhanh chóng.
- Quốc gia, dân tộc
Những ơng lớn trong ngành cơng nghiệp thực phẩm như KFC, Pepsi, Cocacola
đều có những chiến lược quảng bá nội địa hóa trong từng quốc gia. Thông điệp
của các quảng cáo này được xây dựng dựa trên tôn giáo, phong tục của mỗi địa
phương, dân tộc. Với sự phát triển mạnh mẽ của kinh doanh quốc tế, việc sử dụng
nhân khẩu học trên cơ sở dân tộc, quốc gia đang ngày càng phổ biến.
Nhóm 2

Page 3

lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

Một số thơng tin khác
Tùy vào tính đặc thù của từng loại sản phẩm doanh nghiệp đang ngắm tới mà
có thể bổ sung cho quá trình nghiên cứu nhân khẩu học về khách hàng bao gồm các
thơng tin khác như: tình trạng hơn nhân, tơn giáo, trình độ học vấn, thâm niên làm
việc, sở thích,... từ đây có thể xác định phân khúc và phân chia đối tượng cho từng sản
phẩm cụ thể và tăng tỷ lệ bán hàng cao hơn.

Ứng dụng của thông tin nhân khẩu học
Đa phần các công ty lớn sẽ tiến hành nghiên cứu nhân khẩu học để xác định
hướng đi chính xác hơn cho chiến lược tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Thật
quý giá khi bạn có thể dự đốn được khách hàng ở thời điểm hiện tại và khách hàng
tiềm năng đến từ đâu. Bên cạnh đó, xu hướng nhân khẩu học cũng rất quan trọng vì
quy mơ của các nhóm nhân khẩu học khác nhau và chúng sẽ thay đổi theo thời gian
khi chịu ảnh hưởng của hồn cảnh kinh tế, chính trị và văn hóa. Những thơng tin này
cũng giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định phân bổ vốn cho quá trình sản xuất và
quảng cáo của mình hợp lý hơn.
Có lẽ bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của nhân khẩu học trong việc phân
tích thị trường cạnh tranh. Để có được chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay
dịch vụ hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu tỉ mỉ và chi tiết những yếu tố của nhân
khẩu học.
2. Mơi trường chính trị và pháp luật
Các quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những tiến triển trong mơi
trường pháp lý và chính trị. Mơi trường này được tạo ra từ các luật lệ, cơ quan chính
quyền và những nhóm áp lực đã gây được ảnh hưởng cũng như sự ràng buộc được
mọi tổ chức lẫn các cá nhân trong xã hội. Chúng ta sẽ phân tích vai trị và tác động
của mơi trường này qua các khía cạnh chủ yếu sau:

- Tác động của hệ thống luật pháp trong nước tới Marketing có thể phân làm hai
loại:
 Hệ thống các Luật, Pháp lệnh, Nghị định… có tác dụng điều chỉnh hành vi
kinh doanh, quan hệ trao đổi, thương mại… của doanh nghiệp. Các luật này
quy định rõ quyền và nghĩa vụ, lĩnh vực được cho phép kinh doanh,… của
doanh nghiệp.
 Các hình thức bảo vệ người tiêu dùng.
Việc đặt ra pháp lý đối với doanh nghiệp có ba mục đích chính sau:
 Trước hết là để bảo vệ cho giữa các công ty với nhau. Tất cả các nhà điều
hành kinh doanh đều tán tụng việc cạnh tranh, nhưng lại muốn trung hồ nó



Nhóm 2

Page 4


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

khi sự cạnh tranh đụng chạm đến mình. Đã có nhiều đạo luật được thông
qua nhằm ngăn chặn sự cạnh tranh không cơng bằng.
 Mục đích thứ hai trong việc điều tiết của chính quyền là để bảo vệ người
tiêu thụ tránh được các giao dịch bn bán khơng cơng bằng. Có một số xí
nghiệp, mà nếu cứ để mặc họ, họ sẽ làm sản phẩm giả, nói dối trong quảng
cáo, lừa đảo qua việc đóng bao bì và gian manh trong chuyện giá cả.
 Mục đích thứ ba trong việc điều tiết của chính quyền là để bảo vệ các lợi
ích rộng lớn của xã hội, tránh khỏi các hành vi sai lạc. Điều này có thể xảy

ra là tổng sản phẩm quốc gia thì tăng, mà chất lượng đời sống thì lại tuột
giảm. Hầu hết các cơng ty đều khơng hứng chịu những phí tổn xã hội trong
hoạt động sản xuất hoặc trong sản phẩm của họ. Giá cả của họ sẽ được thấp
hơn và doanh số tăng cao hơn nếu họ gánh chịu các phí tổn xã hội này. Khi
môi trường trở nên xấu đi, những đạo luật mới cùng các cưỡng chế của
chúng sẽ tiếp tục còn nguyên hiệu lực hoặc mở rộng ra thêm. Các doanh
nghiệp phải theo dõi những tiến trình này khi phác thảo sản phẩm và
chương trình Marketing.
- Cơ chế điều hành của chính phủ có tác động đến Marketing trong kinh doanh.
Sự tác động của cơ chế thể hiện trên hai khía cạnh:
 Tính hiệu lực của pháp luật và các chính sách kinh tế của chính phủ.
 Mức độ can thiệp và hình thức can thiệp của chính phủ vào các hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
3. Môi trường tự nhiên
Hiện nay, môi trường tự nhiên đang được các nước trên thế giới rất mực quan tâm
bởi lẽ sự phát triển khoa học công nghệ của những nước tiên tiến đang gây tổn thương
nghiêm trọng đến môi trường thiên nhiên của nhân loại. Sự mất cân đối sinh thái sẽ
tạo ra những thảm hoạ khơng lường trước được. Vì vậy, các nhà làm Marketing cần
phải biết đến những đe doạ và cơ may có dính đến bốn xu hướng trong môi trường
thiên nhiên:
- Sự khan hiếm những nguyên liệu nào đó đang xảy ra: chất liệu của trái đất bao
gồm những thứ có tính chất vơ tận như khơng khí,… và những thứ có hạn gồm
hai loại: tài nguyên có hạn nhưng tái tạo lại được như rừng và thực phẩm; và tài
ngun có hạn nhưng khơng thể tái tạo lại được như dầu hoả, than đá, và những
loại khoáng sản khác.
- Phí tổn về năng lượng gia tăng: dầu hoả, một trong số những nguồn tài nguyên
có hạn nhưng không thể tái tạo lại được, đang tạo thành vấn đề hết sức quan
trọng đối với sự phát triển trong tương lai. Các nền kinh tế chính yếu trên thế
Nhóm 2

Page 5


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

giới đang phụ thuộc nặng nề vào dầu hoả và cho đến khi những dạng năng
lượng thay thế có tính hiệu năng chi phí khác được tìm ra, dầu hoả vẫn sẽ tiếp
tục thống trị bức tranh kinh tế và chính trị của thế giới.
- Mức độ ô nhiễm gia tăng: điều không thể tránh khỏi là một số hoạt động kỹ
nghệ sẽ làm thiệt hại đến chất lượng của môi trường thiên nhiên. Các chất thải
hố học, chất phóng xạ, và độ thuỷ ngân trong biển đang ở mức nguy hiểm, sự
vung vãi trong môi trường những vỏ đồ hộp, đồ nhựa, các chất liệu bao bì khác
có tính chất phân huỷ theo đường sinh học.
- Sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền trong việc quản trị tài nguyên thiên
nhiên: nhiều cơ quan khác nhau đang đóng vai trị tích cực trong việc bảo vệ
mơi trường. Sự bảo vệ đó có thể sẽ làm cản trở sự phát triển trong việc gia tăng
nhân dụng khi các cơ sở kinh doanh buộc phải mua thiết bị kiểm sốt ơ nhiễm
thay vì mua thiết bị sản xuất tân tiến hơn.
Những yếu tố nói trên có thể trở thành cơ may cũng có thể là đe doạ đối với các
nhà làm Marketing. Cấp quản trị Marketing cần phải quan tâm đến môi trường thiên
nhiên, vừa để đạt được những tài nguyên cần thiết, vừa để tránh làm thiệt hại đến mơi
trường. Thay vì chống đối tất cả các hình thức điều tiết, cơ sở kinh doanh nên giúp đỡ
việc triển khai những giải pháp có thể chấp nhận được trong các vấn đề về nguyên liệu
và năng lượng đang đặt ra cho đất nước.
4. Môi trường khoa học kỹ thuật – Công nghệ
Môi trường kỹ thuật, công nghệ được hiểu là các nhân tố có liên quan đến việc sử
dụng các cơng nghệ mới. Mỗi thay đổi về kỹ thuật với mức độ khác nhau ở các khâu
trong hệ thống kinh doanh đều có tác động đến Marketing. Trên cơ sở sử dụng rộng

rãi máy vi tính, điện thoại, các nhà sản xuất có thể thực hiện việc mua bán sản phẩm
theo dự định phù hợp với kế hoạch sản xuất. Các sản phẩm thô được thay thế bằng các
sản phẩm tinh vi, hiện đại với công nghệ cao; các sản phẩm máy móc sử dụng xăng
dầu được thay thế dần bằng việc sử dụng năng lượng mặt trời, hoặc năng lượng
nguyên tử… Người bán lẻ sử dụng các hệ thống kiểm tra điện tử trong việc thanh toán
với khách hàng. Tất cả những thay đổi kỹ thuật nói trên đều ảnh hưởng tới Marketing
trên phương diện chủ yếu như: làm thay đổi tập quán và tạo ra xu thế mới trong tiêu
dùng; tạo ra nhiều sản phẩm mới thay thế sản phẩm cũ; làm thay đổi chi phí sản xuất
và năng suất lao động do vậy làm thay đổi bản chất của sự cạnh tranh theo các hướng
như: thay đổi kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì, phong phú thêm các hình thức quảng cáo
bằng kỹ thuật đồ hoạ và cải tiến sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nhà Marketing cần theo dõi những thay đổi sau đây trong kỹ thuật, công nghệ:
 Nhịp độ gia tăng của biến đổi kỹ thuật
Nhóm 2

Page 6


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

 Các cơ may canh tân vơ hạn
 Kinh phí nghiên cứu và phát triển (R&D) cao
 Tập trung vào những cải tiến thứ yếu
 Sự điều tiết ngày càng tăng
Tóm lại, các nhà làm Marketing cần hiểu biết sự biến đổi mơi trường kỹ thuật và
việc các kỹ thuật mới có thể phục vụ nhu cầu con người như thế nào. Họ cần phải làm
việc mật thiết với các nhân viên R&D để khuyến khích việc nghiên cứu có tính chất
định hướng theo thị trường nhiều hơn.

5. Môi trường kinh tế vĩ mô:
Các yếu tố chủ yếu trong môi trường kinh tế là hoạt động của nền kinh tế và mức
độ tin tưởng của người tiêu dùng. Đây là hai bộ phận có liên hệ chặt chẽ với nhau
nhưng khơng giống nhau. Hoạt động của nền kinh tế là những gì thực tế đang diễn ra,
còn mức tin tưởng của người tiêu dùng như thế nào về điều đang diễn ra.
Hoạt động của nền kinh tế được đánh giá bằng hệ thống các chỉ tiêu, trong đó
quan trọng nhất là các chỉ tiêu: giá trị tổng sản phẩm quốc nội (GNP và GDP); mức
thu nhập bình quân đầu người; tỷ lệ thất nghiệp; lượng hàng hoá bán ra hàng tháng
của các nhóm sản phẩm chủ yếu; tổng vốn đầu tư xây dựng cơ bản; chỉ số tăng sản
xuất của sản phẩm…
Mức độ tin cậy của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của các nhân tố chủ yếu sau:
 Sự biến động của chỉ số giả cả hàng hoá, tỷ lệ lạm phát. Khi người tiêu dùng
thấy rằng giá cả đang tăng nhanh hơn thu nhập của họ, thì họ quan tâm nhiều
hơn tới việc duy trì sức mua hiện tại của họ.
 Các thông tin kinh tế được thông báo trên các phương tiện thông tin đại
chúng.
 Các sự kiện khác về đời sống kinh tế - xã hội diễn ra ở trong nước và trên thế
giới cũng có thể ảnh hưởng tới mức độ tin tưởng của người tiêu dùng.
Nếu như hoạt động của nền kinh tế là tốt và mức độ tin cậy của người tiêu dùng
tăng, người làm Marketing có thể dự đốn rằng tổng lượng bán nói chung là tăng và
những kiểu sản phẩm mà người tiêu dùng mua sẽ gắn liền với sự phát triển của ngành
đó.
6. Mơi trường văn hóa – Xã hội
Văn hố được hiểu là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và
các chuẩn mực hành vi của một nhóm người cụ thể. Văn hố theo nghĩa này là một hệ
thống những giá trị được cả tập thể giữ gìn. Văn hố được hình thành trong những
điều kiện nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên, các điều kiện sống, kinh nghiệm,
lịch sử của cộng đồng và có sự tác động qua lại với các nền văn hoá khác.
Nhóm 2

Page 7


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

Các giá trị văn hoá – xã hội được hiểu là các ý tưởng được coi trọng hoặc các mục
tiêu mà mọi người mong muốn hướng tới. Các giá trị văn hoá – xã hội có sự khác
nhau giữa nhóm người này với nhóm khác, giữa dân tộc này với dân tộc khác. Tuy
nhiên, sự phát triển kinh tế các nước và sự giao lưu các nền văn hố có thể dẫn tới
những thay đổi ít nhiều các giá trị văn hố – xã hội có ảnh hưởng tới Marketing.
Những thay đổi đó là:
 Thay đổi từ sự thoả mãn trong tương lai với sự thoả mãn tức thì. Trước đây có
sự khác biệt rất lớn trong phong cách sống của người dân ở miền Bắc và miền
Nam. Hiện nay ở miền Bắc đặc biệt thanh niên, đã chú ý hơn tới sự thoả mãn
tức thì, biểu hiện ở sự phát triển hình thức bán hàng trả góp “mua bây giờ và trả
sau này”. Có rất nhiều người, nhiều gia đình ở thành phố hướng tới các loại
thực phẩm ăn nhanh hoặc đã qua sơ chế có thể nấu nướng nhanh chóng.
 Thay đổi hướng tới các sản phẩm tự nhiên. Ví dụ, vào những năm 60 thế kỷ 20,
người tiêu dùng hướng tới việc sử dụng các sản phẩm dệt sợi nhân tạo hoặc bán
nhân tạo. Hiện nay nhu cầu thị trường đã xuất hiện xu hướng quay trở lại với
các sản phẩm sợi tự nhiên. Nhiều người muốn tạo ra mơi trường tự nhiên riêng
cho mình bằng cách trồng cây cảnh trong nhà, xây hòn non bộ, … thúc đẩy các
ngành nghề sản xuất cây giống, sản xuất bình gốm hoặc cơng nghệ khai thác
đá…
 Thay đổi trong sự bình đẳng nam nữ, bình đẳng vợ chồng trong gia đình. Việc
phụ nữ tham gia nhiều hơn vào hoạt động lao động tạo ra thu nhập cho gia đình
và các hoạt động xã hội khác đã tác động mạnh mẽ tới thị trường sản phẩm, đặc
biệt là những sản phẩm ăn liền, thực phẩm đã chuẩn bị sẵn, cơm hộp ăn trưa tại

cơ quan…
Tóm lại, các giá trị văn hố cốt yếu của một xã hội diễn đạt thành mối quan hệ với
chính nó, với người khác, với các định chế, với xã hội, với thiên nhiên, và với vũ trụ.
Điều đó địi hỏi các nhà quản trị phải nắm rõ sự biến đổi của những giá trị văn hố để
có những chính sách Marketing phù hợp với các biến đổi theo thời gian.

Nhóm 2

Page 8


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

PHẦN II: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG
MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CGV
1. Giới thiệu về CGV
- CJ CGV là chuỗi rạp chiếu phim đa quốc gia của Hàn Quốc, ngồi thị trường
nội địa, CGV cịn có các chi nhánh trên tồn cầu. CGV có trụ sở chính đặt tại Seoul,
chiếm hơn 50% thị phần tại xứ sở kim chi và 8 năm liên tiếp được người tiêu dùng
công nhận là thương hiệu rạp chiếu phim tốt nhất.
- CGV được viết tắt từ 3 chữ cái bắt đầu của các từ: Cultural (văn hóa), Great
(tuyệt vời) và Vital (thiết yếu cho cuộc sống). CGV đã mở ra quan niệm độc đáo về
rạp chiếu phim với ý tưởng tổ hợp văn hóa “Cultureplex” nơi khán giả khơng chỉ đến
xem phim cơng nghệ cao mà cịn có thể thưởng thức ẩm thực đa dạng, mua sắm các
sản phẩm liên quan đến văn hóa giải trí, tạo nên những trải nghiệm vượt xa điện ảnh
theo đúng phương châm mà CGV đã đề ra.
- Tháng 7 năm 2011, tại Việt Nam, CJ mua lại MegaStar với giá 73,6 triệu USD
nhưng đến 15/1/2014, CJ mới chính thức chuyển đổi thương hiệu Megastar tại Việt

Nam thành CGV. Megastar được biết tới là cụm rạp có quy mơ hoạt động lớn nhất tại
thị trường Việt Nam. Rạp chiếu phim đầu tiên của Megastar tại Hà Nội ra mắt vào
năm 2006, và đã phát triển hệ thống rạp chiếu lên đến 7 cụm rạp và 54 phịng chiếu tại
Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng Phòng và Đồng Nai.
- Thành lập: Ngày 20/12/1996
- Trụ sở chính: Tại Seoul Hàn Quốc
- Phạm vi hoạt động: Trên toàn cầu
- CEO: Seo Jung
- Chủ sở hữu: CJ Group
 Ngành nghề kinh doanh:
- CGV với loại hình kinh doanh: Cơng nghệ điện ảnh, trong đó hai mảng hoạt
động chính của CGV là phát hành và trình chiếu phim. CGV đang phát triển kế hoạch
hợp tác chiến lược để cùng tham gia trực tiếp với các đối tác trong cả 3 hoạt động: sản
xuất, phát hành và trình chiếu phim. CGV tại Việt Nam là cụm rạp chiếu hiện đại và
cao cấp mang tới dịch vụ chiếu phim dành cho khách hàng.
 Các sản phẩm của doanh nghiệp: Rạp phim CGV, CGV IMAX, 4D Plex,
STARIUM, SCREENX, Dolby Atmos.
 Đặc điểm thị trường/khách hàng của doanh nghiệp:
- Khách hàng mục tiêu mà CGV hướng tới đó là những người có niềm đam mê
điện ảnh, muốn được trải nghiệm những công nghệ hiện đại, dịch vụ tốt nhất bất cứ
Nhóm 2

Page 9


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

khi nào họ có nhu cầu muốn sử dụng dịch vụ. Đây là những khách hàng có đời sống

kinh tế cũng như nhu cầu giải trí cao. Họ là những thượng khách có thể chi một khoản
lớn cho mỗi lần sử dụng dịch vụ đồng thời họ cũng địi hỏi những gì xứng đáng hoặc
hơn thế mỗi khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống rạp của CGV.
- CJ CGV cũng tập trung quan tâm đến đối tượng khán giả ở các khu vực khơng
có điều kiện tiếp cận nhiều với điện ảnh, bằng cách tạo cơ hội để họ có thể thưởng
thức những bộ phim chất lượng cao thông qua các chương trình vì cộng đồng
như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người.
- Thêm vào đó, nhằm hướng tới đối tượng khách hàng đơng đảo của mình là học
sinh sinh viên, các cặp đơi, CGV cịn có những ưu đãi dành riêng cho đối tượng khách
hàng này.
2. Ảnh hưởng các yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp CGV
2.1. Nhân khẩu học
Để việc xem phim ngồi rạp như một thói quen giải trí trong cộng đồng là một
vấn đề, đặc biệt là đối với những người từ trung niên. Trong khi đó, đối với những
người từ độ tuổi 18 trở lên đến 30 tuổi là một thị trường tuy lớn nhưng còn khá mới,
ở tuổi này, họ khá nhạy với những hình thức, dịch vụ thời thượng du nhập từ nước
ngoài. Nhưng đối với người trung niên, lớn tuổi hơn, họ khơng có nhu cầu thay đổi
thói quen, quan điểm giải trí hàng ngày của họ. họ có ít thời gian do bận bịu cơng
việc và gia đinh, những khi rảnh họ lựa chọn hình thức giải trí như: thưởng thức
cafe, đến quán ăn nhậu, xem phim qua tivi tại nhà. Chứ không đưa việc xem phim
vào nhu cầu giải trí sinh hoạt trong đời thường hàng ngày. Đó cũng là một vấn đề
khó khăn trong việc thay đổi tư duy giải trí lành mạnh của người Việt.
Ngồi các yếu tố tổng quan như thói quen lựa chọn nhu cầu giải trí thì yếu tố chủ
quan chất lượng rạp, chất lượng phim và thái độ phục vụ nhân viên cũng ảnh hưởng
đến rạp chiếu phim. Văn hóa xem phim ở rạp cũng là yếu tố khách quan để khiến
khách hàng quyết định rạp phim, ý thức khách hàng kém như lớn tiếng, đạp vào ghế
của người ngồi trước, vào rạp trễ…Cũng khiến khách hàng đánh giá không tốt về rạp
và khiến họ từ bỏ không xem rạp đó nữa. Bên cạnh đó, việc sắp xếp số lượng xuất
chiếu và lịch chiếu phù hợp đối với đối tượng người xem sẽ góp phần giúp các rạp

giữ được cảm tình của khách hàng hơn nữa.
Ví dụ: Phim hoạt hình nước ngồi được lồng tiếng sẽ nhắm đến đối tượng là trẻ em vì
thế các suất chiếu nằm trong các khoảng thời gian đi làm của bố mẹ sẽ không hợp.
Nếu không xét đến số tiền phải bỏ ra cùng với chất lượng phim khác, thì các yếu
tố góp phần giúp khách hàng tận hưởng tốt khoảng thời gian xem phim như: nhiệt độ
Nhóm 2

Page 10

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cơ Bùi Phương Linh

điều hịa phù hợp, nhắc nhở khách kém ý thức… sẽ giúp các rạp phim được đánh giá
cao và ưu tiên chọn.
Một yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến việc quyết định đến với rạp phim là suất
chiếu của các phim bom tấn. Trong khi đó các đối tượng 18 tuổi - 28 tuổi rất dễ chấp
nhận.
Đối với đối tượng trẻ em 16 tuổi trở xuống và khách trung niên, họ xem rất kỹ
khoảng thời gian phim chiếu phải hợp lý khung giờ sinh hoạt rảnh của họ.
2.2. Chính trị - Pháp luật
Việt Nam là một nước có nền kinh tế và chính trị rất ổn định so với các nước
khác trong khu vực và trên thế giới. Nhà nước ta đã ban hành nhiều chính sách
khuyến khích tăng trưởng kinh tế, đặc biệt là thương mại và dịch vụ, một lĩnh vực đã
và đang phát triển mạnh nên rất cần được nhà nước quan tâm và tạo mọi điều kiện
thuận lợi nhất.
Việc phát triển thị trường chiếu phim giải trí là một vấn đề khó khăn. Vì đây là

một thị trường cạnh tranh khá quyết liệt bởi các công ty trong và ngồi nước đều
nhận thức vai trị quan trọng của việc nắm giữ thị phần khách trong hiện tại đối với
thành công của kinh doanh trong tương lai. Để một thị trường dịch vụ hoạt động
được tốt, chính phủ cần vạch ra một lộ trình hội nhập nhất định, theo đó, cần có
những văn bản pháp lý quy định cụ thể, nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của các
bên tham gia. Mặt khác, chính phủ cũng cần có những chính sách, quy định liên quan
đến những sai sót, vi phạm vơ tình hay cố ý gây nên những bất cập hay thiếu công
bằng cho các doanh nghiệp khác cùng ngành.
Ví dụ:
- Hệ thống rạp chiếu phim trên cả nước đóng cửa từ ngày 15-3-2021 do diễn biến
phức tạp của dịch bệnh, nhà nước đưa ra chỉ thị đóng cửa các cửa hàng dịch vụ, trong
đó có rạp chiếu phim. Những phim đang quay dở dang không thể tiếp tục quay.
Ngành điện ảnh bị thiệt hại nặng nề và khó có thể khơi phục ngay như các ngành khác
khi đại dịch COVID-19 qua đi.
Theo thống kê của CGV, tháng 3-2019 hệ thống rạp cả nước thu hút 5 triệu lượt
khách, doanh thu 350 tỉ đồng. Nhưng tới tháng 3-2020 hệ thống rạp cả nước chỉ có 1
triệu lượt khách, doanh thu 76 tỉ đồng.
Trong khi đó, các nhà sản xuất đều cho biết 6 tháng tới phim Việt sẽ khan hiếm
nghiêm trọng. Những phim Việt dự kiến ra mắt trong năm nay như Bí mật của gió, Chị
Mười Ba, Trạng Tí, Lật mặt 5... dời lịch chiếu.

Nhóm 2

Page 11

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

2.3. Tự nhiên
Môi trường tự nhiên tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp CGV, nó bao gồm các tài ngun, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên
khác. Về cơ bản, những thay đổi bất ngờ trong môi trường này tác động mạnh mẽ
đến doanh nghiệp CGV kinh doanh trong lĩnh vực marketing nói chung và trong hoạt
động marketing nói riêng, đa số gây bất lợi đối với hoạt động của doanh nghiệp. Để
chủ động đối phó với các tác động của yếu tố tự nhiên, doanh nghiệp CGV phải tính
đến các yếu tố tự nhiên có liên quan thơng qua các hoạt động phân tích, dự báo của
bản thân doanh nghiệp và các đánh giá của cơ quan chun mơn. Nó cịn ảnh hưởng
đến doanh nghiệp như là vấn đề tiếng ồn, ô nhiễm môi trường,… và doanh nghiệp
phải đứng ra giải quyết.
Ví dụ như là ô nhiễm môi trường tác động đến việc làm và thu nhập của người
dân, do đó ảnh hưởng tới nhu cầu giải trí thường ngày của họ là đi đến rạp chiếu
phim tận hưởng một bộ phim nào đó. Hoặc là khi nhiệt độ ngồi trời nóng lên mọi
người thường có xu hướng tìm đến những nơi thống mát, có gắn các thiết bị như
điều hịa; rạp chiếu phim là sự lựa chọn phù hợp. Theo đó thì doanh nghiệp CGV đã
để cho nhân viên làm vệ sinh kỹ càng khơng gian trong phịng chiếu phim và ngồi
rạp như khu vực sảnh, quầy bán vé, hàng đợi,… đảm bảo mơi trường trong lành,
thống mát.
Nếu ở một quy mơ rộng thì các quốc gia trên thế giới đang có xu hướng quan
ngại về sự thay đổi môi trường tự nhiên một vài năm gần đây. Thêm đó là cơng
nghiệp hóa đang khiến cho trái đất nóng lên, nguồn tài nguyên bị khai thác quá mức
làm hệ sinh thái bị mất cân bằng. Hơn bao giờ hết các doanh nghiệp cần xem xét,
thực hiện chính sách, chiến lược bền vững về môi trường tự nhiên. Cụ thể hơn là nên
sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng về những
sản phẩm thân thiện với môi trường. CGV đã dùng nguyên liệu bằng giấy để làm
đựng thực phẩm ăn uống cho khách hàng thay vì sử dụng nilon.
2.4. Khoa học kỹ thuật - Công nghệ

Một trong những yếu tố quyết định sự thành công của việc kinh doanh dịch vụ là
yếu tố khoa học kỹ thuật - cơng nghệ mà mỗi rạp chiếu phim có thể trang bị. Những
cải tiến và phát triển khoa học công nghệ đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh
doanh của rạp chiếu phim đặc biệt là dịch vụ xem phim 3D hay phòng chiếu cao cấp.
Việc khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ nào phụ thuộc rất lớn vào các tiện nghi và
công nghệ mà rạp chiếu phim đó có thể mang lại cũng như chất lượng trải nghiệm
dịch vụ mà phịng chiếu đó có thể đáp ứng khách hàng hay khơng.

Nhóm 2

Page 12

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

Đặc biệt doanh nghiệp CGV luôn đi đầu trong công nghệ chiếu phim hiện đại
đầu tiên tại VN – ScreenX và đầu tư vào việc khai thác hệ thống màn chiếu to tại Hà
Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Điều này khẳng định doanh nghiệp CGV luôn quan
tâm đến trải nghiệm của khách hàng để khiến họ luôn là những vị khách trung thành
của mình.
2.5. Kinh tế vĩ mơ
Mơi trường kinh tế vĩ mô bao gồm những nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến khả
năng và mơ hình tiêu thụ của người tiêu dùng.
Môi trường kinh tế vĩ mô tạo ra những thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp.
 Tình hình và diễn biến kinh tế tổng quát: sự phát triển, suy thoái của nền kinh tế,
…

Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy, đại dịch COVID-19 ảnh hưởng lớn đến
hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp ở
các mảng du lịch, dịch vụ, ăn uống, nghỉ dưỡng. Cụ thể, doanh thu dịch vụ, lưu trú,
ăn uống 7 tháng đầu năm 2020 ước tính đạt 280,9 nghìn tỷ đồng, giảm 16,6% so với
cùng kỳ năm trước. Doanh thu du lịch lữ hành 7 tháng ước tính đạt 11,1 nghìn tỷ
đồng, giảm sâu tới 55,4% so với cùng kỳ năm trước.
Vì vậy, khi dịch COVID-19 bùng phát trở lại trong cộng đồng sẽ tiếp tục ảnh hưởng
tới nguồn thu của các doanh nghiệp này. (Báo điện tử, Doanh nghiệp tìm “lối ra”
trong bối cảnh dịch COVID-19 lan rộng trong cộng đồng, 14/08/2020)
- Kinh tế – xã hội 6 tháng đầu năm 2021 của nước ta diễn ra trong bối cảnh
kinh tế thế giới dần phục hồi, một số quốc gia đẩy mạnh việc tiêm vắc-xin
phòng dịch Covid-19 và đã đạt được những kết quả ban đầu, các nước phát
triển dần mở cửa trở lại. Quỹ tiền tệ thế giới (IMF), Ngân hàng Thế giới (WB)
và các tổ chức quốc tế khác đã đưa ra dự báo khả quan về triển vọng kinh tế
toàn cầu. Các nền kinh tế lớn trên thế giới như Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản,
EU dự báo đạt mức tăng trưởng khá nhờ nỗ lực tiêm vắc-xin và ban hành
những gói cứu trợ nền kinh tế. Thương mại tồn cầu tiếp tục phục hồi, giá cả
hàng hóa thế giới có xu hướng tăng, lạm phát, rủi ro tài chính gia tăng ở một
số nền kinh tế lớn, ảnh hưởng đến đầu tư, sản xuất và xuất nhập khẩu. Trong
nước, tiếp đà những kết quả quan trọng, ấn tượng đã đạt được của năm 2020,
kinh tế vĩ mô nước ta tiếp tục ổn định, thời tiết những tháng đầu năm tương
đối thuận lợi, sản xuất kinh doanh những tháng đầu năm đạt được những kết
quả khá. Tuy nhiên, làn sóng dịch Covid-19 thứ tư bùng phát từ cuối tháng
Tư, đặc biệt tại các tỉnh/ thành phố có kinh tế trọng điểm như Hà Nội, Hải
Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Bắc Giang, Đà Nẵng, Thành phố
Nhóm 2

Page 13

Downloaded by Quang Tr?n ()

lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cơ Bùi Phương Linh

Hồ Chí Minh và hiện vẫn diễn biến phức tạp đã đặt ra khơng ít thách thức
trong cơng tác quản lý, điều hành để phát triển kinh tế và bảo đảm an sinh xã
hội. (Tổng cục thống kê)
- Thu nhập người dân giảm cũng một phần nguyên nhân khiến cho nhu cầu
xem phim, giải trí giảm đi so với trước đây.
- Dịch bệnh khiến nền kinh tế toàn cầu lâm vào khủng hoảng trầm trọng.
- “Phong tỏa và đóng cửa” khiến các khâu của quá trình sản xuất – phân phối –
trao đổi – tiêu dùng rơi vào tình trạng tê liệt gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến
các ngành kinh tế, trong đó đặc biệt là ngành dịch vụ, cụ thể là hệ thống các
rạp chiếu phim CGV phải đóng cửa suốt một thời gian dài.
 Dù phải đối mặt với những thách thức vơ cùng lớn, nó cũng mở ra những cơ hội
nhất định:
- Mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng của dịch bệnh nhưng đây cũng là dịp để doanh
nghiệp tự làm mới mình, tìm ra những hướng đi mới phù hợp với nhu cầu thị
trường để tồn tại và phát triển mạnh mẽ hơn.
- Tác động từ dịch Covid-19 tạo ra nhận thức mới, xu hướng chuyển dịch trong
thị hiếu tiêu dùng, tạo cơ hội để doanh nghiệp rà soát, đánh giá, cơ cấu lại
nguồn khách hàng và tìm ra hướng đi mới chủ động hơn, xây dựng chiến lược
kinh doanh mới nhanh chóng nắm bắt tín hiệu, xu hướng, thị hiếu mới của thị
trường. Thời điểm này cũng là dịp để doanh nghiệp có thể tập trung đổi mới
trang thiết bị, cơng nghệ với chi phí rẻ hơn, nâng cao chất lượng.
2.6. Văn hóa – Xã hội
Văn hóa - xã hội bao hàm những định chế và lực lượng đang tác động đến giá trị
căn bản, nhận thức, thị hiếu cùng phương cách thay thế xử sự xã hội.

Văn hóa – xã hội bao gồm: các giá trị căn bản, nhận thức, thị hiếu, trình độ văn
hóa, lối sống, và chuẩn mực ứng xử; Các nhóm xã hội, xu thế, lối sống cộng đồng,
các quan niệm,… ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing và kinh doanh của
rạp chiếu phim.
Ví dụ: Theo một khảo sát về Xu hướng xem phim tại 2 thành phố lớn HCM
và Hà Nội (năm 2016)
+ Phim Hành động và Phim hài là 2 thể loại phim được yêu thích nhất ở cả nam
và nữ (76.0% và 70.9%), nam thích những thể loại phim phiêu lưu mạo hiểm, giả
tưởng trong khi đó, nữ thích những thể loại phim tình cảm, tâm lý.
+ Internet và Bạn bè là 2 nguồn thông tin được tham khảo nhiều nhất khi lựa
chọn rạp phim (89.0% và 67.9%).

Nhóm 2

Page 14

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

+ Khi chọn rạp phim, có rất nhiều yếu tố được cân nhắc, trong đó cơ sở vật
chất, chương trình khuyến mãi và tần suất chiếu phim “Hot” là 3 yếu tố ảnh hưởng
lớn nhất tới quyết định chọn rạp chiếu phim.
+ Giảm giá, phiếu giảm giá và phiếu quà tặng là 3 hình thức khuyến mãi được
quan tâm nhiều nhất.
+ Khung thời gian xem phim yêu thích là 19:01 – 21:00.
+ Về độ tuổi, người dưới 29 tuổi thường xem phim với bạn bè, người thân và

người yêu. Ngoài ra, người 20 - 29 tuổi còn đi xem phim với đồng nghiệp; người từ
dưới 30 tuổi trở lên thường đi coi phim với vợ/chồng, bạn bè, con, đồng nghiệp.
Vào cuối năm 2019, phim “Ròm” đã tham gia Liên hoan phim quốc tế Busan
2019 và xuất sắc vượt qua 299 phim đến từ 85 quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế
giới để giành giải thưởng cao nhất. Thời điểm đó, Rịm chưa hề được cấp phép chiếu
ở Việt Nam. Do đó, việc phim dự thi là trái với pháp luật Việt Nam, dẫn đến việc nhà
sản xuất phim Ròm đã bị phạt 40 triệu đồng, đồng thời phải tiêu hủy tang vật vi
phạm là bản phim gửi tham gia liên hoan phim. Tuy nhiên, nguyên nhân thực sự dẫn
đến việc “Ròm” bị cấm chiếu có thể nằm ở chính nội dung của tác phẩm điện ảnh
này, theo đạo diễn Phan Đăng Di chia sẻ, những lý do có thể kể đến đó là: Phản ánh
mặt trái quá đen tối của những con người mong muốn đổi đời bằng “lô, đề”: Lấy bối
cảnh một khu chung cư cũ đang chờ giải tỏa tại Sài Gòn, Ròm kể câu chuyện về cuộc
sống của những người dân lao động nơi đây. Họ đều chơi số đề với hy vọng kiếm
được một khoản tiền lớn để đổi đời; Những tệ nạn xã hội xuyên suốt bộ phim; Miêu
tả “u ám”, “thờ ơ” về các nhân vật; Kết phim bi quan, bế tắc, khơng lối thốt, thiếu
nhân văn; Ẩn ý chỉ trích, phê phán chính trị, thể hiện cái nhìn khơng tốt về đất nước
và con người Việt Nam,.. Hội đồng duyệt đã quyết định xem xét và cấp phép chiếu,
tuy nhiên yêu cầu dán nhãn giới hạn độ tuổi là C18 và có những chỉnh sửa nhất định
so với bản gửi duyệt lần trước. Vụ việc của Ròm thời điểm cuối năm 2019 đã làm
dấy lên tranh luận về cách thức kiểm duyệt phim tại Việt Nam. Theo đó, nhiều
chuyên gia và người làm điện ảnh cho rằng, hiện cách duyệt phim cứng nhắc khi can
thiệp sâu vào nội dung của nhiều bộ phim trong nước nhưng lại quá lỏng lẻo khi
duyệt phim nước ngoài.
Hay mới đây, Phim Vị (Taste) từng gây chú ý khi giành giải thưởng đặc biệt
của Ban giám khảo của LHP Berlin 2021 diễn ra hồi tháng 3 vừa qua. Tuy nhiên
phim lại bị cấm chiếu ở Việt Nam do có nhiều cảnh nhạy cảm không phù hợp với
thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Ngồi ra cũng có khơng ít những bộ phim khác
từng bị cấm chiếu do trái với văn hóa, thuần phong mỹ tục của nước ta.

Nhóm 2

Page 15

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cơ Bùi Phương Linh

Cịn phim Bố già đạt kỉ lục phòng vé, sau 4 ngày khởi chiếu, “Bố già” của
Trấn Thành đạt 100 tỷ đồng, trở thành bộ phim Việt đạt mức doanh thu này nhanh
nhất ở thời điểm hiện tại. Thấu hiểu, chắt chiu từng lát cắt trong cuộc sống gia đình,
bộ phim chạm đến trái tim khán giả qua những thông điệp đầy sâu sắc về tình cha
con, tình cảm gia đình sâu sắc. Bộ phim chạm đến tim khán giả nhờ những giá trị
nhân văn sâu sắc, gần gũi với lối sống của đại đa số gia đình Việt Nam.
3. Giải pháp Marketing cho mơi trường vĩ mơ:
- Có những chính sách, điều chỉnh giá, sản phẩm linh hoạt để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng sau dịch bệnh Covid.
- Phân tích chân dung, nhân khẩu học, văn hóa xem film của khách hàng để
đáp ứng, điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.
- Liên tục cập nhật những xu thế mới về cơng nghệ, các định dạng film để áp
dụng vào phịng film.
- Cập nhật các bộ film hot, trending trong và ngồi nước để cơng chiếu.
- Các bộ film được cơng chiếu cần kiểm định rõ ràng, đúng với thuần phong
mỹ tục của Việt Nam.
- Thực hiện R&D và đưa ra các gói combo xem film phù hợp với nhiều tập
khách hàng mục tiêu, ví dụ là sinh viên, người đi làm, học sinh,…
- Đưa ra chính sách marketing về vấn đề tiết kiệm điện – giảm thiểu sử dụng
điện năng trong rạp chiếu phim, tắt điện khi hết khách trong rạp,…

- Tập trung quản lý khủng hoảng và quản lý thanh khoản. Ví dụ, thiết lập đội
phản ứng nhanh để xử lý các vấn đề bất thường phát sinh về an toàn lao
động, nguồn cung ứng, nguyên liệu sản xuất.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh mới nhanh chóng nắm bắt tín hiệu, xu
hướng, thị hiệu mới của thị trường, tập trung đổi mới trang thiết bị, công
nghệ với chi phí rẻ hơn, nâng cao chất lượng.
- Tổ chức các mini game thu hút khán giả giúp tăng lượng tương tác.
- Đẩy mạnh quảng cáo phim trên các nền mạng xã hội như Youtube, Facebook,
Tiktok...
- Điều chỉnh lại chiến lược marketing online phù hợp với hiện tại, tối ưu lại
toàn bộ nội dung, thông điệp trên website, fanpage và các mẫu quảng cáo.
- Tối ưu lại toàn bộ trải nghiệm người dùng trên website hay trên các kênh
truyền thông khác, vì đây là thời điểm chắt chiu từng khách hàng một, tăng
cường các hoạt đơ ̣ng chăm sóc khách hàng trong giai đoạn này.
- Xây dựng, tạo lập nguồn vốn cho doanh nghiệp dựa trên các chính sách hỗ
trợ của Nhà nước, quản lý dòng tiền tối ưu nhất, cần có chính sách cắt giảm
Nhóm 2

Page 16

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

ngân sách theo thứ tự ưu tiên, tối ưu hóa bộ máy, dây chuyền sản xuất, tập
trung phân phối nguồn vốn phục vụ cho sản xuất.

Nhóm 2

Page 17

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Marketing Căn Bản – GVHD: Cô Bùi Phương Linh

PHẦN III: KẾT LUẬN

Môi trường marketing bao gồm tất cả các lực lượng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu
cực đến khả năng cơng ty thiết lập và duy trì mối quan hệ với thị trường mục tiêu. Môi
trường marketing vĩ mô luôn hàm chứa những thời cơ (cơ hội) và sự đe dọa (nguy cơ)
đối với các quyết định marketing của CGV. Khả năng của từng doanh nghiệp hướng
tới việc thay đổi các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô là cực kì khó khăn. Vì vây, người
ta nói rằng các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô là không thể điều khiển được đối với
từng doanh nghiệp. Thời gian vừa qua, CGV phải đối mặt với Dịch bệnh Covid – 19,
hệ thống rạp chiếu phim đóng cửa trên tồn quốc. Giống Galaxy, Lotte Cinema…
CGV cũng đối mặt với nhiều khó khăn trước sự ảnh hưởng của Covid-19. Nhưng sau
khi trở về trạng thái hoạt động bình thường mới, một số rạp phim CGV tại các tỉnh
khơng có dịch đã mở cửa, và khách hàng mong muốn CGV có những chính sách, điều
chỉnh giá, sản phẩm linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau dịch bệnh
Covid. Như vậy, môi trường marketing vĩ mô luôn tạo ra những cơ hội cũng như nhiều
mối đe dọa cho doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng
và đưa ra những giải pháp phù hợp cho từng vấn đề.

Nhóm 2

Page 18

Downloaded by Quang Tr?n ()