Tài liệu Các bước phát triển một mô hình franchise-phần1 pptx

Các bước phát triển một mô hình franchise-phần1
Để xây dựng một mô hình nhượng quyền thương mại (franchise) phát
triển bền vững & lâu dài, theo chúng tôi các doanh nghiệp Việt Nam
nên thực hiện các bước phát triển sau:

1. Xây dựng Thương hiệu Mạnh
Hệ thống franchise được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc là thương
hiệu và khả năng dẫn dắt nhu cầu khách hàng của nó. Điều này minh
chứng các hệ thống franchise nên định hướng xây dựng & phát triển
những thương hiệu mạnh.

Theo hợp đồng chuyển nhượng mô hình franchise toàn diện (full business
format franchise) như kiểu KFC, Phở 24, có ít nhất 4 loại “sản phẩm” mà
bên nhượng quyền chuyển nhượng bao gồm: thương hiệu, sản phẩm/dịch
vụ, hệ thống (chiến lược, mô hình, quy trình vận hành, chính sách quản lý,
cẩm nang điều hành, huấn luyện, kiểm soát, hỗ trợ tiếp thị, quảng cáo), bí
quyết công nghệ sản xuất/kinh doanh. Trong đó, thương hiệu được xem là
tài sản lớn nhất nhờ mang lại giá trị gia tăng và tạo sự khác biệt lớn nhất
cho một hệ thống franchise so với các đối thủ khác, đồng thời giúp bên
nhượng quyền (franchisor) có thê tiếp thị và “bán” hệ thống franchise của
mình cho bên nhận quyền (franchisee). Đây là công đoạn quan trọng & vất
vả nhất trong suốt quá trình thiết lập một hệ thống franchise. Các vấn đề
nền tảng chiến lược & định vị thương hiệu bao gồm xác định ngành hàng
cạnh tranh, phân khúc thị trường, tầm nhìn, khác biệt, giá trị cốt lõi, định vị.
Bước kế tiếp là thiết kế các đặc trưng nhận biết thương hiệu thể hiện qua
hệ thống bản sắc & tính cách thương hiệu giúp khách hàng dễ nhận biết &
nhớ đến thương hiệu. Hệ thống franchise thành công được đặc trưng bởi
tính thuần nhất & sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống với các ứng dụng
nhất quán các tiêu chuẩn quản lý, bản sắc thương hiệu, sự hiện diện &
trình bày hình ảnh trước công chúng. Do vậy các franchisor nên xây dựng
Tài liệu Cẩm nang Hướng dẫn & Truyền thông Thương hiệu (Brand Identity

& Communication Guidelines) nhằm quy định chi tiết cách sử dụng &
truyền thông thương hiệu không chỉ các ứng dụng văn phòng cơ bản mà
còn các ứng dụng tạo ra môi trường trải nghiệm đối với khách hàng như
thiết kế kiến trúc 3D, các công cụ, thiết bị & quy định trưng bày cho hệ
thống cửa hàng…
Điều lưu ý quan trọng nữa là các ứng dụng tiếp thị truyền thông thương
hiệu nhất quán cần được thực hiện dựa trên chiến lược “tài sản sở hữu trí
tuệ” phù hợp qua việc đăng ký & bảo vệ tài sản trí tuệ tại mọi thị trường mà
thương hiệu nhắm đến.
2. Thiết lập Mô hìnhFranchise ở tầm chiến lược
Do phát triển mang tính tự phát, nhiều doanh nghiệp trong nước chưa chú
trọng đầu tư đúng mức vào những vấn đề mang tính chiến lược như tìm
hiểu, phân tích & lựa chọn mô hình franchise phù hợp với đặc trưng ngành
nghề, thị trường và năng lực của doanh nghiệp. Đó các quyết định lên
quan đến:
 Nền tảng franchise như lựa chọn mô hình franchise cho bên thứ ba,
franchise theo phương thức liên doanh hay cấp phép kinh doanh;
 Quyết định cấu trúc mô hình franchise bao gồm số tầng lớp
franchisee ở các cấp liên quan, mức độ franchisor tham gia quản lý
từ điều hành trực tiếp, hay chỉ tham gia vốn hoặc liên doanh;
 Quyết định về mức độ chuyển giao quyền cho franchisee;
 Quyết định về phạm vi mở rộng hệ thống, sản phẩm, dịch vụ, phân
chia theo ranh giới hay địa lý…
Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ những yếu tố nền tảng khác trong lãnh
vực hợp đồng pháp lý, tài chính & dịch vụ. Nếu là franchisor định hướng
xuất khẩu thì nên lưu ý mô hình lựa chọn phù hợp cho thị trường hải ngoại.
Mục tiêu chính của giai đoạn này là lựa chọn mô hình kinh doanh franchise
hiệu quả, dễ quản lý, kiểm soát & “bảo trì” & đồng thời phù hợp với những
mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
3. Xây dựng các Điều khoản & Chính sách Thương mại

Đây là giai đoạn liên quan đến những
điều khoản & chính sách thương mại, kiểm soát & chi phối quan hệ
franchisor & franchisee. Nó bao gồm những vấn đề cấu trúc chi phí & định
giá franchise (định lượng tài chính), điều khoản hợp đồng, hỗ trợ đồng
hành & huấn luyện, trách nhiệm về chi phí, mục tiêu & chỉ tiêu hiệu quả,
chính sách cung ứng và định giá, yêu cầu báo cáo định kỳ, chuyển nhượng
quyền hành, đề cử người điều hành đơn vị franchise.
Các điều khoản này được tập hợp vào một tài liệu có tên gọi là Tài liệu Các
Điều khoản Thương mại, thường được sử dụng để tiếp cận & mời chào
các franchisee. Đây cũng là cơ sở giúp các luật sư soạn thảo Hợp đồng
Franchise.
Do tính chất quan trọng của tài liệu hợp đồng này, chúng tôi đề nghị các
franchisor trong nước nên sử dụng dịch vụ từ các công ty tư vấn luật
chuyên nghiệp thay vì sao chép và chỉnh sửa từ những hợp đồng tham
khảo nào đó. Mặc dù vẫn có một số điểm tương đồng, các Hợp đồng này
sẽ khác nhau nhiều tùy thuộc vào ngành nghề, yêu cầu của luật lệ địa
phương, nhưng quan trọng nhất là khả năng thương thảo (do sức mạnh
thương hiệu & chuỗi hệ thống mang lại), mong muốn của franchisor với tư
cách là người chủ động soạn ra điều kiện.