Tài liệu Kết nối chiến lược và vận hành để tạo ra lợi thế cạnh tranh docx

Kết nối chiến lược và vận hành để tạo ra lợi
thế cạnh tranh
Trong cuốn sách mới nhất - The Execution Premium, Linking
Strategy to Operations for Competitive Advantage (tạm dịch:
Giá trị thực hiện, kết nối chiến lược với vận hành để tạo ra
lợi thế cạnh tranh) xuất bản năm 2008.

Robert S. Kaplan và David P. Norton
đưa ra mô hình quản lý toàn diện
nhằm giải quyết một trong những khó
khăn lớn nhất của vấn đề quản lý: kết
nối kế hoạch và sự hình thành chiến lược với hiệu quả thực hiện.

Mô hình này gồm 6 bước cấu thành các yếu tố từ hệ thống bảng
điểm cân bằng (Balanced Scorecard), bản đồ chiến lược, lý
thuyết và thực hành cùng với các công cụ quản lý được phát triển
bởi các chuyên gia hàng đầu nhằm tạo ra một phương pháp thiết
thực cho phép các tổ chức không chỉ lập kế hoạch và thực hiện
thành công chiến lược đó mà còn quản lý, kiểm tra và áp dụng
thích hợp các giả định chiến lược để cuối cùng đạt được giá trị
thực hiện. Mô hình này bao gồm 6 bước chính sau:

Phát triển chiến lược tổ chức của bạn phải có thể nói rõ nó hoạt
động trong lĩnh vực gì, chỉ rõ những yếu tổ chủ yếu mà tổ chức
gặp phải và quyết định làm thế nào để cạnh tranh tốt nhất. Phát
triển chiến lược sử dụng một loạt các công cụ chiến lược như sứ
mệnh, giá trị và tầm nhìn (MVV), những phân tích về môi trường,
kinh tế và đối thủ cạnh tranh, những phương pháp luận như học
thuyết của Michael Porter về 5 động lực và khuôn khổ định vị
cạnh tranh, quan điểm chiến lược dựa vào nguồn lực và các
chiến lược biển xanh cũng như việc lên kế hoạch dự trù tương

lai, sự mô phỏng năng động và trò chơi chiến lược.

Lập chiến lược, tổ chức của bạn phải sẵn sàng phát triển các đối
tượng, biện pháp, mục tiêu, ý tưởng sáng tạo chiến lược và ngân
sách cần thiết. Điều đó sẽ là kim chỉ nam cho việc hành độnh và
phân phối nguồn lực.

Bạn cũng sẽ phải mô tả được chiến lược, đo lường đánh giá
được kế hoạch, chỉ rõ ra kế hoạch hoạt động, tính toán được
nguồn ngân sách cần thiết cho ý tưởng sáng tạo chiến lược và
quyết định được ai là người lãnh đạo quá trình thực hiện chiến
lược. Lập chiến lược sử dụng những công cụ như bản đồ chiến
lược và hệ thống thẻ cân bằng điểm cùng với các mục tiêu và ý
tưởng sáng tạo chiến lược.

Sắp xếp tổ chức, tổ chức của bạn phải có khả năng liên kết chiến
lược của công ty với những chiến lược của các đơn vị kinh doanh
riêng lẻ trong khi vẫn sắp xếp và khuyến khích được nhân viên để
tối ưu hoá việc thực hiện chiến lược.

Bạn phải hài hoà được tổ chức và chiến lược bằng việc phân bổ
bản đồ chiến lược tầng và hệ thống thẻ cân bằng điểm tới tất cả
các đơn vị của tổ chức, bằng việc sắp xếp nhân viên thông qua
quá trình giao tiếp chính thức, và bằng cách liên kết các mục tiêu
và động lực cá nhân của nhân viên vào các mục tiêu chiến lược.

Thực hiện kế hoạch tổ chức của bạn phải liên kết chiến lược lâu
dài với các hoạt động hàng ngày, hài hoà chiến lược với kế
hoạch và ngân sách hoạt động trong khi tập trung vào việc nâng
cấp cải thiện quá trình được coi là quan trọng nhất với chiến

lược.

Thực hiện kế hoạch sử dụng những công cụ như quản lý quy
trình và chất lượng, ứng dụng lại kiến thức khoa học vào việc
thiết kế xây dựng và điều hành máy móc, đo lường đánh giá quá
trình, dự đoán rủi ro, tính chi phí hoạt động, kế hoạch khả năng
nguồn lực và phân bổ ngân sách một cách năng động.

Quản lý và tìm hiểu tổ chức của bạn phải hướng tới và gắn chặt
vào quản lý kết quả thực hiện khi phát triển, lập kế hoạch và thực
hiện một chiến lược. Điều đó cho phép bạn quyết định xem liệu
chiến lược đó có được thực hiện một cách thích đáng hay không.

Điều này đòi hỏi việc quản lý và học hỏi về các vấn đề, các rào
cản và các thử thách. Quá trình này cấu thành thông tin về việc
vận hành và chiến lược vào một cấu trúc được thiết kế một cách
cẩn thận về các cuộc họp tổng kết quản lý.

Kiểm tra và điều chỉnh tổ chức của bạn cũng phải kiểm tra các giả
thuyết chiến lược cơ bản để quyết định xem liệu bạn thực sự có
chiến lược đúng đắn hay không. Điều này bao gồm việc kiểm tra
và thay đổi phù hợp chiến lược, sử dụng các cơ sở dữ liệu vận
hành và cơ sở dữ liệu mới về cạnh tranh và môi trường kinh
doanh bên ngoài thật vậy đã đưa ra một chu trình mới về việc lập
kế hoạch chiến lược và tiến hành thực hiện.

Bằng việc thông qua hệ thống thay đổi vòng này, cơ hội đạt được
giá trị thực hiện được nâng cao và có thể đo lường được

Dựa trên kinh nghiệm nhiều năm thực hiện chiến lược và mô hình

6 bước này, Palladium đã phát triển hơn Hệ thống đánh giá giá trị
thực hiện (XPA) để giúp các công ty hiểu được khoảng cách giữa
vị trí hiện tại của công ty họ và vị trí công ty họ muốn đạt được.

XPA sử dụng một thuật toán riêng để biểu thị các mối quan hện
nguyên nhân và kết quả giữa các động lực thực hiện và kết quả
thực hiện. Tương tự vậy, XPA có thể cho các tổ chức biết hiệu
quả hoạt động của họ so với các công ty hoạt động toàn cầu có
hiệu quả cao.

"XPA" sẽ giúp cho các khách hàng thực hiện thành công chiến
lược của họ, phân bổ nguồn lực hiệu quả và cải thiện việc ra
quyết định với sự hiểu biết dựa trên các dữ liệu họ có thể tin
tưởng", Tiến sĩ David B. Friend, Chủ tịch và CEO của Palladium
nói.

"Phương pháp của Kaplan-Norton là một mô hình đã được chứng
minh. Mô hình này giúp khách hàng của chúng tôi đạt được các
giá trị thực hiện của riêng họ". Liên hệ với chúng tôi để chúng tôi
có thể giúp bạn đạt được những giá trị thực hiện của bạn.

Giá trị thực hiện đại diện cho nhiều năm nghiên cứu, sự tổng hợp
khái niệm đột phá và các trường hợp nghiên cứu của các tổ chức
đã đạt được một Giá trị thực hiện thực sự. Nó nhấn mạnh vào
việc các tổ chức áp dụng quản lý thực hiện chiến lược chính thức
thống nhất thì hiệu quả như thế nào so với các tổ chức khác.

Kaplan và Norton cung cấp chi tiết về việc làm thế nào bất cứ một
tổ chức có thể biến chiến lược thành một phần không thể thiếu
trong quá trình kinh doanh của nó. Họ mô tả làm thế nào các

công ty có thể thiết lập sự liên kết chặt chẽ từ chiến lược đến
hành động để các hoạt động thường ngày của các nhân viên hỗ
trợ cho mục tiêu chiến lược.

Họ giới thiệu một khuôn khổ mới cho các cuộc họp tổng kết quản
lý. Khuôn khổ này tách riêng các cuộc họp tổng kết hoạt động vốn
chỉ giải quyết những vấn đề ngắn hạn và giảm sát việc nâng cao
chất lượng các quá trình hoạt động trọng điểm với các cuộc họp
xem xét và nâng cao việc thực hiện các chiến lược.

Nếu bạn là, hoặc làm việc cho, CEO, CIO hoặc CFO của một tổ
chức đang tìm cách đạt được giá trị thực hiện thì bạn cần phải
đọc cuốn sách này.

Kết quả

Đạt được một kết quả thực hiện sẽ ảnh hưởng đến công ty của
bạn theo một số cách khác nhau đặc biệt là việc nâng cao hiệu
quả hoạt động tài chính, khách hàng, nội bộ công ty và triển vọng
tăng trưởng.

Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng trong một thế giới nơi mà
chín trong số mười tổ chức thất bại trong việc thực hiện các chiến
lược của họ, 70% các tổ chức sử dụng quy trình chính thức để
quản lý chiến lược có hiệu quả cao hơn các tổ chức khác. Dưới
đây là vài ví dụ về giá trị thực hiện cho khách hàng mà các công
ty đã đạt được khi nhận sự tư vấn của Palladium:

Marriott Vacation Club (Mỹ) đã thấy lợi nhuận hoạt động tăng
80%, và được khách hàng của nó đánh giá là "dễ dàng hợp tác

kinh doanh" tăng 70% và số nhân viên hiểu được chiến lược tăng
từ 74% lên 86%.

Ngân hàng Tokyo Mitsubishi UFJ đã đạt được mức tăng lợi
nhuận dòng 117%, xếp hạng tín dụng Mood"s/ S+ P tăng
(A2/BBB lên A1/A) và ngân hàng này trở thành thương hiệu số
một trong số các tổ chức tài chính Nhật Bản.

SOHO tại Indonesia chứng kiến doanh thu tăng 65%, cả thị phần
và xếp hạng sự hài lòng khách hàng đều tăng gấp đôi, và thời
gian để một sản phẩm chủ lực dẫn đầu giảm từ 25 ngày xuống
còn 2 ngày.


InfoSys chứng kiến doanh thu tăng 310%, doanh thu sản phẩm
mới tăng 48% và nó được xếp hạng là công ty quản lý tốt nhất Ấn
Độ.

Như những ví dụ trên đã minh hoạ rõ, xuyên suốt các ngành công
nghiệp và xuyên khắp các lục địa, khi bạn có thể liên kết thành
công việc hình thành và lên kế hoạch chiến lược với việc tiến
hành thực hiện, bạn đạt được giá trị sáng tạo một giá trị thực
hiện.