Tài liệu 5 bí quyết của nhà quản lý “siêu sao” pptx

5 bí quyết của nhà quản lý “siêu sao”
Các bí quyết sau đây được đúc kết từ kinh nghiệm của
những nhà quản lý hàng đầu, hy vọng là những chia sẻ hữu
ích cho bạn.

1. Chọn phong cách quản lý phù hợp nhất với bạn
Bạn thuộc típ nhà quản lý nào? Một số nhà quản lý dựa trên
thành quả công việc của nhân viên. Cách quản lý này có vẻ hơi
“lý tính”, nhà quản lý dường như là nhà chỉ huy quân sự vô cảm,
họ không cần biết nhân viên có hài lòng với công việc được giao
hay không. Đối lại mô típ này, một số nhà quản lý đặt nền tảng
trên con người, nghĩa là họ tạo điều kiện để nhân viên hài lòng
với công việc được giao. Tuy nhiên cách quản lý này đôi khi sẽ
khiến cho công việc không đạt được kết quả mong đợi vì người
quản lý quá thiên về việc làm hài lòng nhân viên mà thiếu sự
quyết đoán.
Cách quản lý nào tốt hơn? Không có câu trả lời thích hợp cho
câu hỏi này vì một trong hai cách quản lý trên không áp dụng
được cho mọi trường hợp. Cách tốt nhất là bạn dung hòa giữa 2
phương pháp. Hãy tạo điều kiện tối đa để nhân viên của bạn yêu
thích và hào hứng với công việc được giao nhưng vẫn cần ra
những quyết định dứt khoát để đảm bảo tiến độ và chất lượng
công việc.
2. Lắng nghe ý kiến của nhân viên
Sự khác biệt giữa một nhà quản lý độc tài và nhà quản lý dân chủ
là khả năng lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên. Cách quản
lý độc tài sẽ khiến cho nhân viên xa lánh người quản lý của họ,
phản ứng tiêu cực bằng cách lãn công hoặc tệ hơn nữa là nghỉ
việc. Lắng nghe ý kiến nhân viên sẽ giúp bạn gần gũi hơn và tạo
điều kiện cho nhân viên trình bày ý tưởng cá nhân của họ. Những
ý tưởng cá nhân hay những ý kiến đóng góp này luôn giúp bạn

quản lý công việc của phòng ban hay đội nhóm do bạn lãnh đạo
một cách tốt nhất.
Một vài mẹo nhỏ có thể giúp bạn “lắng nghe” hiệu quả là:
- Tạo cơ hội cho nhân viên trình bày ý kiến của mình. Hãy nhớ
rằng nhân viên của bạn sẽ rất thất vọng nếu bạn không lắng nghe
ý kiến của họ. Các buổi họp nhóm là cơ hội để nhân viên của bạn
trình bày ý kiến của họ. Bạn hãy nhớ đừng bao giờ dập tắt ngọn
lửa đam mê của nhân viên khi họ đưa ra ý kiến của mình. Hãy
lắng nghe và phản hồi đúng lúc.
- Phản hồi với những ý kiến nhân viên vừa trình bày. Cách để bạn
thể hiện sự trân trọng và thấu hiểu ý kiến của nhân viên là tóm
lược lại các ý chính sau khi họ trình bày ý kiến. Bạn hãy nhớ
đừng vội vàng kết luận ngay sau khi nhân viên vừa trình bày
xong, vì điều đó sẽ tạo cảm giác rằng bạn thiếu nhiệt tình, đang
trong tình trạng vội vã và muốn kết thúc cuộc trao đổi càng sớm
càng tốt. Vì vậy, trước khi bạn đưa ra nhận định, giải pháp của
mình, hãy tóm lược bằng những câu như: “Như vậy, theo anh/chị,
vấn đề ở đây là ?”
3. Đặt ra mục tiêu công việc và tiêu chuẩn đánh giá thành
tích rõ ràng
Để quản lý hiệu quả và tránh bị gắn mác là một nhà quản lý chi li
(micro-manager), khi mỗi ngày phải “theo dõi” xem nhân viên đã
làm công việc được giao tới đâu, hãy đặt ra mục tiêu công việc
thật rõ ràng cho nhân viên của bạn theo tuần, tháng hoặc quý.
Để tiêu chuẩn đánh giá được rõ ràng và công bằng, bạn cần đặt
ra các mục tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa là Cụ
thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable),
Thực tế (Realistic), và Đúng hạn (Timely), theo thang điểm đánh
giá từ 1 đến 5 (1: chưa đạt, 5: xuất sắc).
4. Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt nhất

Công việc nhàm chán và quá dễ dàng là một trong những nguyên
nhân hàng đầu khiến cho nhân viên nghỉ việc. Vì vậy việc khích lệ
tinh thần và tạo cơ hội để nhân viên thể hiện được hết khả năng
của mình là vô cùng quan trọng! Hãy thiết kế công việc thật thú vị
với mục tiêu vừa đủ thách thức để tạo sự hứng khởi và hướng
nhân viên của bạn đạt đến mục tiêu này. Bạn cũng đừng quên
gắn liền công việc với thế mạnh và lĩnh vực đam mê của từng
nhân viên. Ví dụ bạn đừng giao công việc cần sự tập trung cao và
tĩnh lặng như viết lách hay phân tích số liệu cho một nhân viên
chỉ thích đi đó đi đây và ngược lại.
Để quản lý hiệu quả, bạn còn cần hiểu rõ các tác nhân khiến cho
nhân viên làm việc hết mình. Đó có thể là tiền lương thỏa đáng,
điều kiện làm việc tốt, sự công nhận thành tích từ người quản lý,
mối quan hệ tốt đẹp đối với đồng nghiệp, với sếp…. Ngoài ra hiểu
rõ sự quan trọng của chỉ số xúc cảm (Emotional Intelligence), bạn
sẽ làm cho nhân viên “tâm phục, khẩu phục” và cống hiến hết
mình.
5. “Lời cảm ơn cao hơn mâm cỗ”
Hãy nhớ rằng thành tích của bạn, nhà quản lý, được xây dựng
trên chính thành quả công việc của nhân viên. Nếu bạn là nhà
quản lý tốt, nhân viên của bạn sẽ đạt được thành quả cao nhất.
Vậy bạn đừng quên thể hiện lòng trân trọng của mình đối với sự
đóng góp nhiệt tình của nhân viên. Dựa theo bảng phân công
công việc SMART ở mục 3, bạn cần đề xuất công ty tưởng
thưởng xứng đáng cho nhân viên có thành tích làm việc tốt, và đề
bạt thăng chức họ. Song song đó, một cái bắt tay thật chặt, một
nụ cười động viên, một cái vỗ vai thân tình… còn là những hình
thức động viên có giá trị hơn cả những phần thưởng vật chất.
Để trở thành nhà quản lý “siêu sao”, điều quan trọng bạn cần nhớ
là hãy tự tin vào khả năng và tâm huyết của mình. Thực tế bạn

cần cả chữ “tâm” và “tài” trong công tác quản lý. Vậy bạn hãy
lãnh đạo nhân viên của mình với cái đầu lạnh và trái tim nóng bạn
nhé.