Hệ hỗ trợ chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY SẢN NHA TRANG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
ĐỀ TÀI: HỆ HỔ TR CHẨN ĐOÁN LOẠI HỎNG
MÁY ĐIỆN THOẠI
 
 
 
 
 
Giáo viên hướng dẫn: Ts Trần Đình Khang
Sinh viên thực hiện : Đỗ Minh Sâm
Lớp Tin 99- Nha Trang

Home P.1 P.2 P.3 End

Mục đích và yêu cầu của Đề tài:
Giới thiệu đề tài
Mục đích

Nghiên cứu các phương pháp suy diễn mờ
dựa trên độ đo các giá trị tham số kỹ thuật
thực tế nhằm giaỷi quyết nhửừng vấn đề
của bài toán chẩn đoán loại hỏng máy điện
thoại . Từ đó thiết kế và xây dựng hệ hổ trợ
quyết định chẩn đoán loại hỏng của máy
điện thoại thuê bao trên cơ sở lý thuyết đã
nghiên cứu.
Home P.1 P.2 P.3 End

-Hệ thống mới ph i có tính n ng giao tiếp
với tổng đài, gởi lệnh đo, nhận các thông số
kỹ thuật của đường dây thuê bao, chẩn
đoán ra loại hỏng điện thoại và tự động cập
nhật vào cơ sở d liệu.
-Hệ thông ph i có đầy đủ các tính n ng :
thêm , xóa , sửa, tra cứu các d liệu thuê
bao, in ấn các biểu mẫu, báo cáo thống kê.
-Có kh n ng thêm mới , xoá , sửa các luật
suy diễn để hoàn chỉnh tập luật, đ m b o
tính chính xác của việc chẩn đoán loại hỏng
điện thoại.
Home P.1 P.2 P.3 End
Yêu cầu

Hệ thống báo và xử lý máy hỏng tại đài 119 Bưu
iện TP Nha Trang hiện tại
- Khách hàng báo máy hỏng trực tiếp cho
iện thoại viên (số 119).
- Việc đo thử đường dây, chẩn đoán loại
hỏng, cập nhật vào cơ sở d liệu được thực
hiện thủ công.
- Việc chẩn đoán loại hỏng phụ thuộc vào
kinh nghiệm của điện thoại viên, nên kết
qu đôi khi chưa chính xác.
- Ph i thao tác qua nhiều công đoạn :Tiếp
nhận máy hỏng, đo thử, xác định trạng thái
hư hỏng, cập nhật vào hệ thống, do đó khi
số lượng máy điện thoại hỏng nhiều th khó

đáp ứng kịp thời.
Home P.1 P.2 P.3 End

Giới thiệu hệ thống dịch vụ 119 mới
- Khắc phục được nh ng nhược điểm của hệ
thống cũ, t ng n ng suất lao động, gi m chi
phí, tạo được niềm tin và uy tín trong khách
hàng.
-Khi máy điện thoại bị hỏng, khách hàng
chỉ cần gọi 119 thông báo số máy hỏng,
nhân viên đài 119 chỉ tiếp nhận và thực hiện
nhập số máy hỏng vào kho d liệu chung.
Tất c các công đoạn từ việc kết nối tổng
đài thực hiện phép đo và quyết định trạng
thái hỏng hoàn toàn do máy tính thực hiện
thay cho nhân viên.
-Việc chẩn đoán loại hỏng c n cứ vào tập
luật suy diễn được đúc kết từ các chuyên gia
nhiều kinh nghiệm nên b o đ m tính chính
xác.
Home P.1 P.2 P.3 End

NGUY£N Lý HO¹T éNG CñA HÖ tHèNGĐ
Kh¸ch hµng b¸o háng
Suy diÔn
Läc m¸y háng
§o kiÓm tra
B¸o söa
Tèt
KÕt thóc

NhËn b¸o háng
Hîp lÖ
§i söa
B¸o kÕt qu¶
NhËn kÕt qu¶
Lo¹i háng
Háng

Xây dựng hệ hổ trợ quyết định trạng
thái hỏng máy điện thoại
Kỹ thuật kết nối
Các tham số suy diễn
ịnh nghĩa và mờ hoá các biến logic vào ra
ịnh nghĩa các luật mờ

Home P.1 P.2 P.3 End

Kỹ thuật kết nối
Thực hiện qua chuẩn RS 232C qua cổng nối tiếp của máy tính và cổng
giao tiếp của tổng đài trung tâm, các thông số kỹ thuật như sau:
-Tốc độ truyền : 2400, 4800, 9600, 19200 (bit/s).
-ộ dài chuổi : 8,7 bit
-Bit stop :0,1
-Parity :None, Old, Even ...
Thông thường thiết lập ở chế độ (9600,n,8,1), nhưng cần thiết có thể
hoàn toàn thay đổi được các thông số trên.
Home P.1 P.2 P.3 End

Thực hiện phép đo tự động
ể có cơ sở hổ trợ quyết định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại

cần phi có đầy đủ 8 thông số kỹ thuật cần thiết đã nêu, việc gởi lệnh đo
và nhận kết qu từ tổng đài là vấn đề quan trọng nhất trong công đoạn
này.
Sau khi giao tiếp thành công với tổng đài trung tâm, máy tính ở
trạng thái sẵn sàng. Thực hiện gởi lệnh kiểm tra và số máy cần kiểm tra
để lấy kết qu .
Lệnh kiểm tra thông số kỹ thuật của mạch thuê bao :
<TEST TER:SLN DN = <Số máy cần kiểm tra>
Kết quả một phép đo thành công:
< TES TER:SLN,DN=811100;
22:30:26 # START SUBSCRIBER LINE TEST (SEQ=017) # 2003-8-26
LL=00202-0-21-00 DN=811100
AC:A-G=0.50 B-G=0.50 DC:A-G=0.50 B-G=0.50
R:A-G=1016 B-G=1016 A-B=1016 C=1.05
22:30:28 # END SUBSCRIBER LINE TEST (SEQ=017) # 2003-8-26
Home P.1 P.2 P.3 End

Các tham số suy diễn
Các tham số kỹ thuật:
- iện áp xoay chiều gi a dây A và đất(Volt).
- iện áp xoay chiều gia dây B và đất (Volt)
- iện áp một chiều gia dây A và đất (Volt)
- iện áp một chiều gi a dây B và đất (Volt).
- iện trở kháng gi a dây A và đất (Kohm)
- iện trở kháng gi a dây B và đất (Kohm).
- iện trở kháng gi a dây A và dây B (Kohm).
- iện dung của thiết bị đầu cuối (Farad).
Tham số dịch vụ:
Là loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng (điện thoại, Fax, truyền số liệu
qua Modem, trung kế tổng đài nội bộ)

Home P.1 P.2 P.3 End

Các tham số suy diễn(tiếp)
ác loại hỏng máy điện thoại:
- Chập A với đất.
- Chập B với đất.
- Chập A & B.
- Hỏng thiết bị đầu cuối.
- Hỏng thiết bị tổng đài.
- ứt (một trong hai đứt hoặc c hai đều đứt).
Home P.1 P.2 P.3 End

ịnh nghĩa và mờ hoá các biến logic vào ra
Tham số Kiểu phép
đo
ơn vị Kho ng giá
trị
L1 Dây A / đất Volt(v) 0 - 254
L2 Dây B / đất Volt(v) 0 - 254
L3 Dây A / đất Volt(v) 0 - 64
L4 Dây B / đất Volt(v) 0 - 64
L5 Dây A /đất Kohm 0 -1016
L6 Dây A / Đất Kohm 0 - 1016
L7 Dây A / dây B Kohm 0 - 1016
L8 Dây A/ dây B mFarad 0 - 6.35


®Þnh nghÜa c¸c hµm thuéc
Tham sè KiÓu phÐp ®o Hµm thuéc
L

1
D©y A/ ®Êt μ
1
L
2
D©y B /®Êt μ
2
L
3
D©y A / ®Êt μ
3
L
4
D©y B / ®Êt μ
4
L
5
D©y A / ®Êt μ
5
L
6
D©y A / ®Êt μ
6
L
7
D©y A / d©y B μ
7
L
8
D©y A / d©y B μ

8
èi víi dÞch vô mµ thuª bao ® ng ký sö dông, thă ì mê ho¸ ®­îc thùc hiÖn
 
Stt C¸c dÞch vô sö dông Gi¸ trÞ
01 iÖn tho¹i 0.3
02 Fax 0.6
03 TruyÒn sè liÖu 0.9

Mê ho¸ c¸c th«ng sè ®· ®­îc ®Þnh nghÜa.
0 nÕu L
1
= 0
μ
1
(L
1
)= 1 nÕu L
1
> 2
(L
1
/2)
2
nÕu 0 < L
1
<= 2
 
0 nÕu L
2
= 0

μ
2
(L
2
)= 1 nÕu L
2
> 2
(L
2
/2)
2
nÕu 0 < L
2
<= 2
 
0 nÕu L
2
= 0
μ
3
(L
3
)= 1 nÕu L
3
> 8
(L
3
/8)
2
nÕu 0 < L

3
<= 8
 
0 nÕu L
4
= 0
μ
4
(L
4
)= 1 nÕu L
4
> 8
(L
4
/8)
2
nÕu 0 < L
4
<= 8
Home P.1 P.2 P.3 End

Mờ hoá các thông số đã được định nghĩa.
(Tiếp)

5
(L
5
)=(1-(L
5

/1016))

6
(L
6
)=(1-(L
6
/1016))

7
(L
7
)=(1-(L
7
/1016))

8
(L
8
)=(1-(L
8
/6))

0.3 nếu dùng thoại

9
(L
9
)= 0.6 nếu dùng Fax
0.9 nếu truyền số liệu

Home P.1 P.2 P.3 End

Thực hiện định nghĩa các hàm thuộc của các
trạng thái hỏng máy điện thoại.
Stt Trạng thái hỏng Hàm thuộc
01 Chập A
A
02 Chập B
B
03 Chập A,B
AB
04 Thiết bị đầu cuối
tbdc
05 Thiết bị đài
đài
06 ứt
đứt
Home P.1 P.2 P.3 End