Tài liệu Chương 2: Phân tích công việc doc

4–1
Chương II:
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
(JOB ANALYSIS)
4–2
Mục tiêu
M
M
ụ
ụ
c
c
tiêu
tiêu
1.Nắm đượckháiniệm, bảnchấtvàứng dụng
của phân tích công việc.
2.Tìm hiểutiến trình phân tích công việc.
3.Giớithiệucácphương pháp thu thập thông tin
để phân tích công việc.
4.Thựchànhviếtbảnmôtả công việcvàbản tiêu
chuẩncôngviệc
1.Nắm đượckháiniệm, bảnchấtvàứng dụng
của phân tích công việc.
2.Tìm hiểutiến trình phân tích công việc.
3.Giớithiệucácphương pháp thu thập thông tin
để phân tích công việc.
4.Thựchànhviếtbảnmôtả công việcvàbản tiêu
chuẩncôngviệc
4–2
4
4

–
–
2
2
4–3
¾ Mục tiêu chiếnlược
¾ Chứcnăng nhiệmvụ
các bộ phận
¾ Các công việccụ thể
trong từng bộ phận
4–4
¾ Nghề (Occupation)
¾ Công việc(Job)
¾ Vị trí(Position)
¾ Nhiệmvụ (task)
4–5
Mỗi người
sẽ hoàn
thành tốt
công việc
khi
Nắm vững công việc cần làm
Có môi trường làm việc thuận lợi
Có đủ những phẩm chất
kỹ năng cần thiết
46
Phaõntớchcoõng
vieọc laứ gỡ ???
4–7
Phân tích công việc là

chìa khóa, là nội dung có
ý nghóa sống còn của bất
cứ một hệ thống QTNNL
hiện đại nào
John Ivancevich
4–8
… làquátrìnhtìmhiểuvàxácđònh
- nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực
hiện công việc
- các điều kiện tiến hành công việc,
- các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn
thành công việc
- các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần
phải có để thực hiện tốt công việc
4–9
Phân tích công việc không phải:
¾ Phân tích cá nhân
¾ Phân tích nhân viên
¾ Đánh giá kếtquả
thựchiệncôngviệc
4–10
“Sản
phẩm”
của
Phân tích
công việc :
Bản Mô tả
công việc
Bản Tiêu chuẩn
nhân viên

4–11
• Tên công việc
• Tóm tắt công việc
• Các mối quan hệ trong thực hiện công việc
• Chức năng trách nhiệm trong công việc
• Quyền hạn của người thực hiện công việc
• Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thực hiện
công việc
• Điều kiện làm việc
Bản mô tả công việc
4–12
• Trình độ (văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ)
• Kinh nghiệm công tác
• Tuổi đời, Sức khỏe
• Đặc điểm tâm lý cá nhân
• Ngoại hình, Giọng nói
• Các năng lực khác….
• Hoàn cảnh gia đình
Bản tiêu chuẩn nhân viên
413
Phaõntớchcoõng
vieọc ủeồ laứm gỡ
???
4–14
Phân
tích
công
việc
Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng
Thiết kế chương trình đào tạo

Đánh giá năng lực thực hiện công việc
Đònh giá công việc
Trả công, khen thưởng
Cải thiện điều kiện làm việc
Bản
mô
tả
công
việc
Bản
tiêu
chuẩn
nhân
viên
Phân công, bố trí nhâ n viên
4–15
Ai cầnkếtquả phântíchcôngviệc?
Ai cầnkếtquả phân
tích công việc
Chuyênviên
tuyểndụng
Nhà quảnlý
Ngườithiếtkế
bảng lương
Chuyên
viên đào tạo
Ngườilập
kế hoạch
Ngườigiám
sát

Ngườithực
hiệnCV
Chuyên viên phát
triển nhân sự
4–16
Ai sẽ tiến hành
phân tích công
việc ???
4–17
Chuyên gia
bên ngoài
Chuyên gia
bên trong
Người giám sát
(Cấp trên trực tiếp)
Người thực hiện
công việc
4–18
Vai trò cụ thể
Chuyên gia nhân lực: Quan sát và phân tích công việc
Giám sát trựctiếpvàngườithựchiện công việc: liệt
kê các hoạt động, điền vào bản câu hỏi
Chuyên gia nhân lực: phác thảobảnmôtả công việc
và bảntiêuchuẩn nhân viên
Giám sát trựctiếpvàngườithựchiện công việc: Xem
xét và góp ý cho hai bảntrên.
4–19
Trình tự tiến
hành phân tích
công việc ???

4–20
1. Xem xét lại cơ cấu tổ chức và điểm lại tất
cả các dạng công việc có trong tổ chức
2. Xác đònh mục đích của phân tích công việc
(xem kết quả của phân tích công việc sẽ
được sử dụng như thế nào )
3. Chọn các công việc cần phân tích
4–21
4. Tập hợp thông tin, dữ liệu cần thiết bằng các
phương pháp thích hợp
5. Thiết lập bản mô tả công việc
6. Thiết lập bản tiêu chuẩn nhân viên
4–22
Thông tin cần thu thập
 Các tài liệu hiện có của doanh nghiệp
như sơ đồ tổ chức, quy trình công việc,
cơ cấu lao động, quy trình sản xuất,
chương trình và nội dung đào tạo
 Các thông tin chung và cơ bản về công
việc từ người quản lý
 Các thông tin cụ thể, chi tiết hơn từ
người thực hiện công việc
4–23
Tác dụng của các sơ đồ
Sơ đồ tổ chức
¾ Biết được các mối quan hệ
trên dưới, quan hệ qua lại
trong cơ cấu tổ chức của
doanh nghiệp.
Sơ đồ quy trình làm việc

¾ Biết các công việc có liên hệ
với nhau như thế nào.
¾ Biết dòng công việc cần thực
hiện để ra được một sản phẩm
hay dòch vụ mong muốn
4–24
Các phương pháp thu thập thông tin
Quan sát
Phỏng vấn
Bản câu hỏi
Nhật ký công việc
4–25
Phương pháp : Bản câu hỏi (Position Analysis Questionnaire – PAQ)
¾ Cách làm
Yêu cầu nhân viên
điền câu trả lời vào
các bảng câu hỏi để
mô tả nhiệm vụ,
bổn phận, trách
nhiệm của mình
trong công việc
¾ Ưu điểm ?
Nhược điểm ?