BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH sản PHẨM NHẰM THU hút KHÁCH DU LỊCH nội địa tại CÔNG TY TRUYỀN THÔNG và DU LỊCH HUYỀN THOẠI VIỆT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM NHẰM THU HÚT KHÁCH
DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG
VÀ DU LỊCH HUYỀN THOẠI VIỆT

CHUYÊN NGÀNH

: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ
HÀNH CHUẨN PSU

GVHD

: THS. ĐINH THỊ MỸ LỆ

SVTH

: TRẦN THẢO NGUYÊN

MSSV

: 2320715312

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2021


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH HUYỀN
THOẠI VIỆT............................................................................................................................3
1.1Giới thiệu chung..................................................................................................................3
1.1.1.Vị trí, quy mơ của cơng ty..............................................................................................3
1.1.2.Tầm nhìn và sứ mệnh.....................................................................................................3
1.1.3.Điện thoại, Email, Website, Logo..................................................................................3
1.1.4.Lĩnh vực hoạt động:........................................................................................................4
1.2Quá trình hình thành và phát triển của công ty.............................................................5
1.3Cơ cấu tổ chức của công ty................................................................................................6
1.3.1 Sơ đồ..................................................................................................................................6
1.3.2Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận.....................................................................6
1.4. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của công ty.................................................................12
CHƯƠNG 2: BÁO CÁO Q TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH
SẢN PHẨM NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TRUYỀN
THÔNG VÀ DU LỊCH HUYỀN THOẠI VIỆT......................................................................16
2.1 Sơ lược về phịng kinh doanh của cơng ty...................................................................16
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh.......................................................16
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh:.....................................................................17
2.1.2.1 Sơ đồ:...........................................................................................................................17
2.1.2.2Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận....................................................................17
2.1.3 Tình hình lao động tại phịng kinh doanh.................................................................19


2.2 Báo cáo quá trình thực tập và kinh nghiệm đạt được tại công ty truyền thông và
du lịch Huyền Thoại Việt.......................................................................................................21
2.2.1 Các nhiệm vụ thực hiện và kinh nghiệm đạt được.................................................21
2.2.2 Những thành công và hạn chế của bản thân trong q trình thực tập.................23

2.3 Thực trạng chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty
truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt..........................................................................24
2.3.1 Quy trình hình thành và phát triển sản phẩm của công ty truyền thông và du
lịch Huyền Thoại Việt............................................................................................................24
2.3.1.1 Hệ thống sản phẩm du lịch hiện nay của công ty.................................................24
2.3.1.2 Quy trình hình thành và phát triển sản phẩm tại cơng ty truyền thơng và du
lịch Huyền Thoại Việt............................................................................................................25
2.3.2 Chính sách đa dạng hóa chủng loại của cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền
Thoại Việt................................................................................................................................27
2.3.2.1 Chính sách đa dạng hóa chủng loại của cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền
Thoại Việt................................................................................................................................27
2.3.2.2 Chính sách xây dựng nhãn hiệu chương trình du lịch của cơng ty truyền
thơng và du lịch Huyền Thoại Việt......................................................................................28
2.3.3 Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm hiện tại của công ty truyền
thông và du lịch Huyền Thoại Việt......................................................................................29
2.4 Đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại
công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt............................................................31
2.4.1 Ưu điểm..........................................................................................................................31
2.4.2 Nhược điểm...................................................................................................................32
3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian đến................33
3.1.1Phương hướng................................................................................................................33
3.1.2Mục tiêu...........................................................................................................................34


3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch nội
địa tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt................................................34
3.2.1 Giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.................................34
3.2.2 Giải pháp tăng cường phát triển sản phẩm mới.....................................................35
3.2.3 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm với thị trường khách mục tiêu........................36
3.2.4 Giải pháp phát triển sản phẩm ở các tuyến điểm du lịch, đẩy mạnh các sản

phẩm du lịch trải nghiệm......................................................................................................36
3.2.5 Giải pháp hồn thiện các chính sách sản phẩm du lịch trọn gói theo nhu cầu
của khách hàng.......................................................................................................................37
3.2.6 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển sản phẩm du lịch..............................38
KẾT LUẬN.............................................................................................................................40


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Sơ đồ 2.2 Quá trình hình thành và phát triển sản phẩm tại công ty
truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt..........................................................................20
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh..............................................................13
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt....5


DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.2 Quá trình hình thành và phát triển sản phẩm tại công ty
truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt..........................................................................20
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh..............................................................13
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt....5


1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây với sự phát triển của ngành kinh tế nói chung thì ngành du
lịch cũng đang phát triển rất mạnh mẽ, chiếm vị trí quan trọng của nhiều quốc gia với quy
mơ tồn cầu. Cùng với sự phát triển của du lịch thế giới, du lịch Việt Nam cũng ngày càng
phát triển và đóng góp vai trị quan trọng trong q trình phát triển kinh tế - xã hội. Du
lịch là một ngành công nghiệp khơng khói, một lĩnh vực đem lại nguồn thu lớn cho đất
nước khơng thua kém gì các ngành cơng nghiệp khác. Không những mang lại nguồn thu

nhập lớn cho đất nước mà du lịch còn tạo ra nhiều việc làm, giải quyết phần lớn tình trạng
thất nghiệp của xã hội, đồng thời du lịch cũng là đòn bẩy thúc đẩy các ngành kinh tế khác
cùng phát triển.
Du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển và hội nhập thế giới, theo đó phần lớn đơng
đảo các du khách trong và ngoài nước đến du lịch Việt Nam ngày càng tăng do đời sống
kinh tế ngày càng được nâng cao và nhu cầu thư giản về mặt tinh thần của con người cũng
ngày được quan tâm đúng mức. Để nắm bắt được xu hướng hiện tại ngành du lịch cần phải
có nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của du khách trong và ngồi nước. Một trong các loai
hình dịch vụ quan trọng đó là lữ hành – là một doanh nghiệp đặc biệt – là một chiếc cầu
nối giữa cung và cầu trong du lịch, nơi xây dựng, tổ chức, bán và thực hiện các chương
trình du lịch trọn gói cho khách du lịch. Theo sau đó thị trường du lịch trên địa bàn Tp Đà
Nẵng xuất hiện nhiều doanh nghiệp tạo ra môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt, địi hỏi
các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh riêng phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của
khách hàng cũng như đảm bảo thực trạng cạnh tranh trên thị trường.
Chính sách sản phẩm là yếu tố quan trọng của chiến lược kinh doanh và chiến lược
marketing đây được xem là một trong những nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành
công của doanh nghiệp, do vậy nên mỗi doanh nghiệp phải hoạch định và thực thi chính
sách sản phẩm của mình một cách phù hợp nhất. Nắm bắt được vấn đề này, em đã chọn
công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt là đơn vị thực tập cho khố tốt nghiệp
của mình.


2

Trong quá trình thực tập đơn vị đã giúp em nắm vững hơn các lý thuyết đã học, được
đối diện và tiếp xúc với các phòng ban, các bộ phận trong cơng ty. Đặc biệt là trong q
trình thực tập em đã nhận thấy rõ vai trò của bộ phận marketing trong chiến lược kinh
doanh của Công ty, đồng thời đề xuất những giải pháp hồn thiện chính sách sản phẩm
nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại Công ty. Chính vì thế nên em đã chọn đề tài “Báo
cáo kết quả thực tập và thực trạng chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch

nội địa tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt” để nghiên cứu.
Kết cấu của chuyên đề tốt nghiệp
Chương 1: Khái quát về công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt.
Chương 2: Báo cáo quá trình thực tập và thực trạng chính sách sản phẩm nhằm thu
hút khách du lịch nội địa tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch nội
địa tại công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt.


3

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DU
LỊCH HUYỀN THOẠI VIỆT
1.1 Giới thiệu chung
1.1.1. Vị trí, quy mơ của cơng ty
 Vị trí: 110 đường 3-2, Phường Thuận Phước, Quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng
 Quy mô: Cơng ty thuộc quy mơ nhỏ
1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
 Tầm nhìn: Phục vụ dẫn đầu – Serve to Lead
 Sứ mệnh:
- Tạo ra sự khác biệt thông qua các sản phẩm và dịch vụ truyền cảm hứng
- Sáng tạo dựa trên cơ sở nghiên cứu và thấu hiểu.
- Mỗi sản phẩm sẽ là một dự án được đầu tư nghiêm túc, đem lại lợi ích cho khách hàng
và cộng đồng.
1.1.3. Điện thoại, Email, Website, Logo
 Điện thoại: 0905 385 692
 Email:
 Website: /> Logo:

1.1.4. Lĩnh vực hoạt động:

a. Tổ chức sự kiện
Tổ chức sự kiện là một trong những sản phẩm mang lại lợi nhuận cho công ty. Với
đội ngũ nhân viên tâm huyết, chuyên nghiệp, đầy những ý tưởng sáng tạo và độc đáo đã
mang đến cho khách hàng những sự kiện ấn tượng, độc đáo. Những loại sự kiện mà công
ty chú trọng là: Lễ khai trương, Gala, Hội nghị…
b. Tổ chức Teambuilding
Công ty đặc biệt chú trọng và có thế mạnh về chương trình Teambuilding: Thơng qua
chương trình này du khách được ngắm cảnh tại khơng gian diễn ra chương trình, bên cạnh


4

đó hàng loạt các gameshow, các hoạt động giải trí được thực hiện bởi các hướng dẫn viên
chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên chuyên tổ chức Teambuilding góp phần mang lại niềm
vui, sự thư giản, sự gắn kết giữa các thành viên lại với nhau và tăng tính đồn kết. Đây là
một loại du lịch lý tưởng dành cho khách đồn, đối tượng khách mà cơng ty hướng đến.
c. Tổ chức du lịch trong nước
Sản phẩm này nhằm cung cấp cho khách hàng những chuyến tham quan, nghic
dưỡng đặc sắc và những dịch vụ du lịch hoàn hảo. Phần nào giúp du khách hiểu rõ hơn về
vẻ đẹp của Việt Nam nói chung và các tỉnh Miền Trung nói riêng. Tính đến thời điểm hiện
tại, hầu hết các chương trình du lịch của cơng ty đều đã có mặt tại các điểm du lịch nổi
tiếng của đất nước. Trải dài từ Bắc – Trung – Nam. Tuy nhiên, phần lớn các chương trình
du lịch mà cơng ty khai thác đa phần tập trung ở Miền Trung.
d. Tổ chức truyền thông
Tổ chức truyền thông là một ưu thế mạnh tại cơng ty, Nhằm quảng bá hình ảnh
của các doanh nghiệp có nhu cầu, mang hình ảnh của doanh nghiệp đến gần với khách
hàng một cách ấn tượng, đặc sắc và gần gũi, đáng nhớ. Ngoài ra, trong các hoạt động du
lịch. Teambuilding sẽ kèm theo hoạt động truyền thông để gây dựng nên hình ảnh hoạt
động của cơng ty , chương trình du lịch của Sea Phoneix Hotel, VNPT Bank….
1.2 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty

Ngày nay, nhu cầu du lịch ngày càng cao cùng với nó là nhu cầu được phục vụ ngày
càng chu đáo và hồn thiện. Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt ra đời cũng
khơng nằm ngồi mục tiêu là cung cấp cho khách hàng những chuyến tham quan đặc sắc
và những dịch vụ du lịch hoàn hảo nhất. Phần nào giúp du khách hiểu rõ hơn về danh lam
thắng cảnh trên toàn quốc và hoà nhập thật sự vào bản sắc văn hoá độc đáo của mỗi vùng
miền trên Tổ quốc. Ngoài việc phù hợp với từng đối tác khách hàng, Công ty truyền thông
và du lịch Huyền Thoại Việt còn sẵn sàng tư vấn, thiết kế chương trình tham quan du lịch
hoặc sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất, hoàn hảo nhất và tiết kiệm chi phí nhất.
Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt bắt đầu hoạt động từ ngày
01/04/2010. Sau 11 năm hoạt động du lịch, Huyền Thoại Việt được biết đến là một công ty
chuyên bán, tổ chức các tour du lịch ngắn ngày, đặt phòng khách sạn – resort, bán vé máy


5

bay, vận chuyển, visa – passport,… đặc biệt trong thời gian gần đây, cơng ty được biết đến
với vai trị là một nhà tổ chức sự kiện và Teambuiding chuyên nghiệp. Ngay từ khi mới
thành lập, Huyền Thoại Việt đã hết sức coi trọng việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên
chun nghiệp, bên cạnh đó là q trình hiện đại hố quy trình thiết kế và sản xuất thiết bị
quảng cáo nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt làcác đối
tác khách hàng lớn như:

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1 Sơ đồ
*Sơ đồ bộ máy tổ

NGƯỜI SÁNG LẬP
GIÁM ĐỐC
chức:

PHÓ
GIÁM ĐỐC

PHỊNG
NHÂN SỰ

HÀNH
CHÍNH

PHỊNG
KINH DOANH

KẾ TỐN

PHỊNG
EVENT

PHỊNG
TOUR

PHỊNG
MEDIA

PHỊNG TEAM
BUILDING
BUILDINGGGIN
G

(Nguồn: Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt)
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt

1.3.2

CHĂM

Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
MEDIA
SĨC
 Giám
đốc:
SALES
KHÁCH
Là người trực tiếp
điều hành cơng việc, chịu trách nhiệm quản lý tồn bộ hoạt

HÀNG

động của cả cơng ty, quản lý các nhân viên dưới quyền, là người ra quyết định đối với các
vấn đề quan trọng, là người quyết định cuối cùng tới toàn bộ chiến lược của công ty. Đồng
thời Giám đốc là người lập các kế hoạch công tác, các quy tắc, quy định để đạt được mục


6

tiêu của công ty, chỉ đạo các bộ phận thực hiện các cơng việc cụ thể đã được giao phó; thay
mặt công ty làm việc và ký kết hợp đồng với đối tác, giải quyết các cơng việc hành chính
thường ngày, chịu trách nhiệm trược pháp luật đối với các vấn đề của công ty, chịu trách
nhiệm vê kết quả kinh doanh của cơng ty.
 Phó giám đốc:
Là người quản lý điêu hành hoạt động của công ty theo sự phân cơng Giám đốc.
Bên cạnh đó chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước

giám đốc về kết quả hoạt động. Ngồi ra, Phó giám đốc cịn phân cơng bố trí nhân sự, đơn
đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định quản lý của công ty, đào tạo, đánh giá khen
thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới. Dẫn dắt, phát triển đội
ngũ nhân sự, đáp ứng yêu cầu chức năng và nhiệm vụ của họ.
 Phòng nhân sự
 Hành chính:
- Tham mưu cơng tác tổ chức, sắp xếp bộ máy nhân sự tồn cơng ty. Trực tiếp tham
gia công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng lao động, quản lý tiền lương, khen thưởng và
các chế độ chính sách
- Xây dựng các văn bản, nội quy, quy chế của công ty và hướng dẫn, kiểm tra, thực
hiện, triển khai hợp đồng theo pháp luật của nhà nước
 Kế tốn: Trong cơng ty kế tốn đảm nhiệm việc tiếp nhận tồn bộ
những thơng tin về những hợp đồng du lịch, số lượng khách du lịch, kinh
phí dự trù từ bên bộ phận điều hành tour để lập danh sách khách du lịch
và cũng như lên kế hoạch về kinh phí đầy đủ cho một tour du lịch.
- Lập dự thu chi ngân sách, kiểm duyệt các khoản chi cho tour du
lịch
- Thực hiện cơng tác quản lí và theo dõi tour du lịch
- Thu thập chi phí đầu vào và ghi nhận, theo dõi chi phí thep từng
đối tượng tour
- Mua bảo hiểm và tính thuế giá trị gia tăng cho du khách
- Cân đối chi phí thuế và quyết tốn tồn bộ chi phí khi tour du lịch
kết thúc
- Lập báo cáo quản trị, báo cáo tài chính.
 Phịng kinh doanh
 Sales:


7

- Tìm cách tiếp cận khách hàng, đặc biệt là những đoàn khách lớn để giới thiệu về
sản phẩm du lịch. Đưa ra những tư vấn về việc lựa chọn tour phù hợp cho khách hàng khi
họ chưa có kế hoạch sẵn. Đồng thời báo một mức giá hợp lí nhất để khách hàng có thể
tham khảo trước khi đưa ra quyết định.
- Tìm cách thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ, sản phẩm du lịch của doanh
nghiệp, công ty mình.
- Khi khách hàng đã đồng ý mua tour cần lập tức triển khai kế hoạch kí kết hợp
đồng, chương trình du lịch, đặt phịng khách sạn….
- Giữ liên lạc và thường xuyên trao đổi với khách hàng mới và cũ cũng như những
đối tác tiềm năng để xây dựng quan hệ, dễ dàng tiếp cận nguồn khách mới.
 Chăm sóc khách hàng:
- Xử lý các cuộc gọi từ khách hang, hỗ trợ đặt đơn, hủy đơn, hoàn tiền hoặc đổi
dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm,...
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng, trả lời thắc mắc,
giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu
nại của khách hàng. Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng, tiến hành điều
chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển
với nhà quản lý
 Phòng Event
 Trưởng phòng event: Lên kế hoạch và thực hiện sự kiện, chịu trách nhiệm về các
yếu tố sáng tạo, kỹ thuật và hậu cần. bao gồm thiết kế sự kiện tổng thể, xây dựng thương
hiệu, chiến lược tiếp thị và truyền thông, lập ngân sách, đàm phán và dịch vụ khách hàng.
 Nhân viên event:
- Tiếp nhận u cầu của khách hàng hoặc phịng ban trong cơng ty, lên ý tưởng tổ
chức sự kiện. Đánh giá quy mơ sự kiện, đề xuất các quy trình tiến hành chuẩn bị cho sự
kiện.
- Lập kế hoạch, ước tính chi phí tổ chức sự kiện và báo cáo ngân sách.

thuê địa điểm, liên hệ với các nhà cung cấp vật tư, thiết bị, thực phẩm, trang trí,...
- Bốc dỡ thiết bị từ xe tải và sắp xếp bàn ghế cho các sự kiện.
- Đảm bảo xác định và sắp xếp vị trí chỗ ngồi cho khách mời, cơng nhân viên,...
hợp lý.


8

- Chú ý đến các tiêu chí an tồn, làm việc theo hướng dẫn của người quản lý tổ
chức sự kiện.
- Đảm bảo hội trường sự kiện sạch sẽ và có tổ chức.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, ấn tượng.
- Bảo mật thơng tin liên quan đến sự kiện khi được yêu cầu.
- Đảm nhận vai trị của người chào đón khách trong một số trường hợp.
- Chuẩn bị, thiết lập thiết bị chiếu sáng và âm thanh.
- Chỉ đạo, hỗ trợ phục vụ thức ăn và đồ uống, quà tặng cho khách trong sự kiện.
- Phân phối, cung cấp thông tin hữu ích cho người tham dự sự kiện.
- Kiểm tra thiết bị xem có bị hỏng hóc sau khi sử dụng không.
- Theo dõi, giám sát các hoạt động cho đến khi sự kiện kết thúc.
- Báo cáo kết quả công việc với người quản lý
 Phịng tour:
- Cập nhật đón đầu xu hướng để xây dựng chiến lược tour phù hợp theo từng mùa
trong năm. Lên kế hoạch các sản phẩm tour trong năm.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu về nhà cung cấp dịch vụ. Thiết lập mối quan hệ với các
nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác
- Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu của Công ty về các sản phẩm tour/ dịch vụ
được phụ trách, chịu trách nhiệm quản lí và điều hành tour.
- Kết hợp với bộ phận Sales thiết kế chương trình tour và bảng tính giá tour du lịch.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về tour cho khách hàng.
- Thường xuyên cập nhật các dịch vụ mới.

- Làm việc với các đối tác dịch vụ để nhận báo giá, đặt dịch vụ, làm hợp đồng và
thanh tốn.
 Phịng Media
 Trưởng phòng media:
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành phịng truyền thơng
- Tổ chức và quản lý xây dựng, định vị, duy trì, quản lý và phát triển thương hiệu
- Đề xuất các ý tưởng, làm đầy thông điệp truyền thông và cập nhật các kênh truyền
thông hiện đại
- Sản xuất các sản phẩm truyền thông thông qua việc xây dựng nội dung ấn phẩm
đáp ứng yêu cầu quảng bá thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh công ty
- Theo dõi và báo cáo tiến độ, kết quả của các sự kiện đang diễn ra
- Định hướng và giao nhiệm vụ công việc cụ thể cho nhân viên trong phịng; nhắc
nhở, đốc thúc nhân viên hồn thành cơng việc đúng tiến độ
- Thiết lập, duy trì và thường xuyên tạo dựng các mối quan hệ với cơ quan báo chí,
truyền thơng cũng như xử lý khủng hoảng truyền thơng; viết bài và đánh giá hiệu quả
truyền thông;
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo trường
 Nhân viên media:


9

- Lập kế hoạch và ý tưởng truyền thông, phương thức triển khai cho các dự án
truyền thông của Công ty.
- Nghiên cứu, xem xét những kênh, phương tiện hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo
của Công ty: Youtube, Facebook, Website,…
- Thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, dựng video phù hợp với từng dự án, sự kiện khác
nhau của Công ty.
- Quản lý và kiểm tra dự án, ngân sách theo kế hoạch đã được duyệt để đảm bảo
đúng tiến độ, chất lượng của dự án.

- Lập báo cáo định kỳ, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
 Phịng Teambuilding:
- Đem lại một chương trình teambuilding chuyên nghiệp nhất, ấn tượng, sáng tạo
nhất.
- Cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với mức giá tốt nhất.
- Tạo điểm nhấn trong các chương trình du lịch, chương trình dã ngoại của khách
hàng.
- Tạo sự ấn tượng tốt nhất của khách hàng đối với công ty nói chung và đối với sản
phẩm teambuilding nói riêng.
- Tạo sự tin tưởng và tăng thêm uy tín cho cơng ty đối với các đối tượng có liên
quan: Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng,…
- Tối đa hóa sự hài lịng đối với khách hàng.
- Liên kết được với nhiều đối tác doanh nghiệp, công ty lữ hành khác nhau, các nhà
cung ứng dịch vụ.
1.4. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ của công ty
 Dịch vụ cơ bản
Chuyên tổ chức sự kiện: Tổ chức các hoạt động xã hội trong lĩnh vực thương mại,
kinh doanh, giải trí, thể thao, hội thảo, hội nghị, giao tiếp xã hội, các trò chơi cộng đồng và
các hoạt động khác liên quan đến lễ hội, văn hóa, phong tục tập quán….
Dựng TVC: Tiến hành tư vấn, lên kịch bản xây dựng và quay TVC quảng bá hình
ảnh của cá nhân hoặc tổ chức….
Chương trình Teambuilding:
 Teambuilding sinh tồn
 Teambuilding sasuke
 Teambuilding tổng hợp
 Teambuilding đào tạo
Kinh doanh lữ hành: hoạt động du lịch trọn gói mang tính chất đặc trưng cho hoạt
động du lịch lữ hành. Các công ty lữ hành liên kết các sản phẩm của các nhà sản xuất riêng

10

rẽ thành một sản phẩm hoàn chỉnh và bán cho khách du lịch với mức giá gộp. Các chương
trình mà cơng ty khai thác đến bao gồm:
 Chương trình du lịch nghỉ ngơi, giải trí
 Chương trình du lịch theo chun đề, văn hóa, lịch sử…..
 Chương trình du lịch thể thao khám phá mạo hiểm: leo núi, lặn biển…..
 Chương trình du lịch đặc biệt
 Chương trình du lịch tổng hợp
 Các chương trình du lịch trong nước và ngồi nước.

Các chương trình du lịch trong và ngồi nước mà công ty đã thực hiện trong thời gian qua:
Stt

Tên chương trình

Hành trình

Thời gian

Phương tiện

Đà Nẵng – Quảng
1

Khám phá Đảo Lý Sơn –
Quảng Ngãi

Ngãi – Lý Sơn –
Tam

Kỳ

-

Đà

2

ngày

đêm

1 Ơ tơ du lịch
Tàu cano

Nẵng

2

3

4

Vườn Quốc gia Bạch Mã – Đà Nẵng – Bạch 2 ngày
Mã – Lăng Cô – đêm
Lăng Cô
Đà Nẵng

1

Trải nghiệm suối khoáng Đà Nẵng – Huế - 2 ngày
Lăng Cơ – Đà đêm
nóng Thanh Tân
Nẵng

1

Khám phá biển đảo
Cù Lao Chàm

Đà Nẵng – Cù Lao 2 ngày
Chàm – Hội An – đêm

Ơ tơ du lịch

Ơ tơ du lịch

1 Ơ tô du lịch
Tàu cano

Đà Nẵng

5

Đường lên tiên cảnh Bà Nà

Đà Nẵng – Bà Nà
– Cù Lao Chàm

6

Khám phá Quy Nhơn biển
xanh
Hội An – Rừng dừa Bảy

7

Đà Nẵng – Quy
Nhơn – Đà Nẵng

4

ngày

3

đêm
2

ngày

đêm

2 ngày
Mẫu – Vinpearl Land Nam Đà Nẵng – Hội An
đêm
– Đà Nẵng
Hội An

Ơ tơ du lịch

1 Ơ tơ du lịch
Tàu cano
1

Ơ tơ du lịch


11

Nguồn: Công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt)
Bảng 1.1 Một số chương trình du lịch trong nước của công ty truyền thông và du lịch
Huyền Thoại Việt
Stt

Tên chương trình

Hành trình

Thời gian

Phương tiện

Đà Nẵng – Hà Nội –
1

Khám phá Nam Ninh

Lạng Sơn – Nam

Ninh (Trung Quốc) –

5

ngày

4

đêm

Ơ tơ du lịch
Tàu ga

Đà Nẵng
Đà Nẵng – Hạ Long
2

Khám phá Vạn Vỹ

5 ngày
– Móng Cái– Vạn Vỹ
(Trung Quốc) – Đà đêm

4

Ơ tô du lịch
Máy bay

Nẵng
Đà Nẵng – Singapore

3

Khám phá đảo Sư Tử

– Malaysia – Đà

4

ngày

3

đêm

Ơ tơ du lịch
Máy bay

Nẵng
Đà Nẵng – Bangkok
4

Khám phá lễ té nước

– Pattaya – Bangkok
– Thái Lan – Đà

4

ngày

đêm

3

Ơ tơ du lịch
Máy bay

Nẵng
(Nguồn: Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt)
Bảng 1.2 Một số chương trình du lịch nước ngồi của cơng ty truyền thơng và du lịch
Huyền Thoại Việt

 Các dịch vụ khác
 Đặt chổ và bán vé máy bay
 Môi giới cho thuê xe ô tô
 Môi giới và bán bảo hiểm
 Đăng ký đặt chổ lưu trú
 Các dịch vụ môi giới trung gian


12

 Dựng video ghi lại quá trình chơi teambuilding, gala, sự kiện theo yêu cầu của
khách hàng


13

CHƯƠNG 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA

TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH HUYỀN THOẠI VIỆT
2.1 Sơ lược về phịng kinh doanh của cơng ty
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Chức năng: Tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho ban giám đốc của công ty về các
vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao
cho hiệu quả và nhanh chóng nhất, xây dựng và phát triển nguồn khách hàng.
Nhiệm vụ:
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cho năm và từng giai đoạn trong
năm, các kỳ nghĩ, dịp lễ tết, nghỉ hè,...
- Lên kế hoạch gom khách hàng tháng, hàng năm, biết kết hợp với các công ty du
lịch khác để cùng tổ chức gom khách.
- Có mối quan hệ tốt với các cơng ty du lịch, có quan hệ tốt với khách hàng.
- Xây dựng và chịu trách nhiệm doanh số mục tiêu.
- Quản lí và giám sát nhân viên kinh doanh.
- Cùng phòng điều hành thiết lập hệ thống các đối tác cung cấp dịch vụ land tour
nước ngoài tại các thị trường trên toàn thế giới.
- Tham mưu cho ban giám đốc các chiến lược kinh doanh của công ty.
- Xây dựng dữ liệu, hồ sơ khách hàng và các chiến dịch quảng bá hình ảnh cơng ty.
Khi có khuyến mại hay có tour thì những khách hàng quen đều phải nhận được thơng tin.
- Khảo sát và phân tích thị trường.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của phịng kinh doanh:
2.1.2.1 Sơ đồ:
TRƯỞNG PHỊNG
KINH DOANH
SALES
CHĂM SĨC KHÁCH
(Nguồn: Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt)
HÀNG
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

 Trưởng phịng kinh doanh
- Chức năng:
Vị trí cốt yếu trong doanh nghiệp, trực tiếp tham gia và quá trình điều tiết các hoạt
động kinh doanh, lãnh đạo các nhân viên cấp dưới, đề ra những mục tiêu phương hướng
nhằm đem lại lợi ích cho doanh nghiệp.
- Nhiệm vụ:


14

+ Quản lí đội ngũ nhân viên kinh doanh, chịu trách nhiệm huấn luyện đội ngũ nhân
viên kinh doanh cho công ty, đảm bảo doanh thu theo chỉ tiêu được giao, phân phối công
việc cho nhân viên kinh doanh.
+ Phân loại tiêu chí khách hàng, thiết lập những khả năng tiếp cận khách hàng, xây
dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài.
+ Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí cho cấp trên.
+ Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường, đồng thời
luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới.
 Sales
- Chức năng:
Vị trí nhân viên kinh doanh bán hàng cho công ty, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng,
tư vấn khách hàng lựa chọn được những sản phẩm dịch vụ phù hợp. Giải đáp các thắc mắc
về sản phẩm dịch vụ, thuyết phục khách mua hàng giúp tăng doamh thu cho công ty.
- Nhiệm vụ:
+ Nắm vững các thông tin về sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp, lên kế hoạch phát
triển bán hàng hoặc những sản phẩm được bán online cho khách hàng.
+ Giúp khách lựa chọn các sản phẩm phù hợp, theo dõi và báo cáo tốc độ tiêu thụ của
sản phẩm dịch vụ từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty
+ Tìm kiếm khách hàng tìm năng: Gặp gỡ hoặc gọi điện liên hệ, giới thiệu cho khách
hàng về sản phẩm dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách dùng thử sản phẩm, giúp

khách tiếp cận được các sản phẩm đang cần mua.
+ Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán
+ Tổng hợp các dữ liệu và định hướng báo cáo định kỳ, gửi báo cáo kinh doanh cho
cấp trên
 Chăm sóc khách hàng
- Chức năng:
Đây là một bộ phận được các doanh nghiệp ln quan tâm hàng đầu nhằm đáp ứng
hài lịng của khách hàng trước – trong – sau quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ, thể hiện
sự quan tâm, hỗ trợ, phục vụ để thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn của khách hàng
nhằm đảm bảo sự hài lịng của khách hàng và có xu hướng gắn bỏ sử dụng sản phẩm lâu
dài của công ty.
- Nhiệm vụ:
+ Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, giải đáp những băn
khoăn, thắc mắc mà khách hàng gặp phải, chưa hiểu rõ cần được giải thích.


15

+ Chủ động quan tâm, thăm hỏi khách hàng trong q trình họ sử dụng sản phẩm
dịch vụ thơng qua các phương thức như: gọi điện, nhắn tin, chat trực tiếp qua website,
facbook…
+ Xây dựng các kênh hỗ trợ, tư vấn giúp khách hàng có được những thơng tin mà
cần một cách chính xác và nhanh chóng nhất về giá cả, khuyến mãi…..
+ Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết cho khách hàng và cung
cấp cho các bộ phận có liên quan đến các vấn đề của khách hàng để nắm rõ và đưa ra
hướng giải quyết phù hợp.
+ Phối hợp với bộ phận marketing để quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói
sản phẩm dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới đông đảo khách hàng.
+ Theo dõi và cập nhật liên tục các chính sách về sản phẩm, dịch vụ của cơng ty theo
từng thời điểm để thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.

+ Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ và ghi nhận
những đóng góp của họ đẻ cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt hơn.
+ Lập báo cáo trình duyệt lên cấp trên về vấn đề khảo sát khách hàng mức độ hài
lòng với sản phẩm dịch vụ do công ty cung cấp
+ Dự trù ngân sách và đề xuất các chiến lược phù hợp cho việc chăm khóc khách
hàng trong tương lai.
2.1.3 Tình hình lao động tại phịng kinh doanh
Chỉ tiêu

Số lượng (Người)

Tỉ lệ (%)

Tổng số lao động

4

100%

Trưởng phịng kinh doanh

1

25%

Sales

2

25%

Chăm sóc khách hàng

1

50%

Đại học

4

100%

Cao đẳng
Trung cấp

0
0

0
0

Quản lý

1

25%

Trình độ

Cấp bậc

Nhân viên
3
75%
Nam
1
25%
Giới tính
Nữ
3
75%
(Nguồn: Cơng ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt)
Bảng 2.1 Tình hình lao động tại phịng kinh doanh
Nhận xét: Dựa vào bảng số liệu tình hình lao động tại phịng kinh doanh của
công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việc cho ta thấy, tổng số nhân viên là bốn
người, bên cạnh trưởng phịng kinh doanh cịn có hai bộ phận là bộ phận sales và bộ phận


16

chăm sóc khách hàng. Trình độ của nhân viên là 100% đại học. Điều này cho thấy công ty
rất coi trọng trình độ chun mơn nhằm có thể đáp ứng được khối lượng cơng việc cũng
như tính chun nghiệp hóa trong lĩnh vực du lịch mà công ty đang hoạt động. Về cấp bậc,
được chia ra một quản lý và ba nhân viên, dù nhân viên cơng ty khá ít nhưng mọi người
luôn hỗ trợ, tương tác với nhau một cách tự nhiên nhất và đồn kết để có thể hồn thành
cơng việc một cách tốt nhất. Về giới tính, số lượng nam và nữ có sự chênh lệch. Nhân viên
nữ nhiều hơn nhân viên nam, điều này cho thấy rõ tính chất nghề nghiệp của cơng ty, vì
cơng ty đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch nên luôn chú trọng nhân viên nữ. Có thể
nhân viên nữ có ưu thế hơn về ngoại hình, giọng nói, tính cách nên phù hợp hơn với công

việc du lịch so với nhân viên nam. Dù nhân viên cơng ty ít nhưng làm việc rất hiệu quả và
luôn đạt đúng chỉ tiêu mà công ty đặt ra mỗi năm.
2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của phòng kinh doanh
Stt

Cơ sở vật chất

Số lượng

Tình trạng

1
Máy tính bàn
2
Mới
2
Điện thoại bàn
3
Mới
3
Bàn làm việc
4
Mới
4
Điều hồ
1
Mới
5
Quạt máy
1

Mới
6
Ghế văn phịng
4
Mới
7
Bộ ghế sofa
1
Mới
8
Máy in
2
Mới
(Nguồn: Cơng ty truyền thơng và du lịch Huyền Thoại Việt)
Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phòng kinh doanh
Nhận xét: Dựa vào bảng 2.2 ta thấy rằng cơ sở vật chất kĩ thuật được hiểu là phương
tiện vật chất kĩ thuật tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty, cơ sở vật chất của
công ty Huyền Thoại Việt tương đối ổn định, tuy vẫn còn chưa nhiều nhưng hoạt động tốt
và đáp ứng được các yêu cầu thường nhật của công ty. Công ty luôn nâng cấp trang thiết bị
phục vụ tốt nhất cho các yêu cầu quản lý và làm việc của các phịng ban. Bên cạnh đó
trang thiết bị cần được kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế định kì để đảm bảo môi trường làm
việc ổn định nhất.
2.2 Báo cáo quá trình thực tập và kinh nghiệm đạt được tại công ty truyền thông và
du lịch Huyền Thoại Việt


17

2.2.1 Các nhiệm vụ thực hiện và kinh nghiệm đạt được
Trong q trình thực tập, cơng ty đã tạo điều kiện giúp tôi được làm quen và

tiếp xúc thực tế với ngành nghề của mình, hiểu rõ hơn về cơng việc, phong cách và
thái độ làm việc nghiêm túc cũng như trách nhiệm của một thực tập sinh tại công ty.
Thời gian thực tập tuy không dài nhưng cũng đủ để tơi học hỏi và tích lũy được một
số kinh nghiệm thơng qua cơng việc mình được giao và những tình huống xảy ra
trong q trình làm việc:

Tuần

Cơng việc thực hiện

Kinh nghiệm đạt được

Tìm hiểu được cách thức vận
Đến cơng ty, tìm hiều, trao đổi hành của cơng ty, các bộ phận,
về các quy định của cơng ty và phịng ban. Bày tỏ được mong
nhiệm vụ của từng bộ phận.
Tuần 1
(22/02/ - 28/02/2021)

muốn đạt được của bản thân
trong quá trình thực tập tại công

Được phổ biến một số thông ty.
Học hỏi và biết thêm được nhiều
tin về các chương trình tour du
kiến thức mới hơn từ các chương
lịch của công ty
trình du lịch mà cơng ty đang
xây dựng và khai thác
Nâng cao kỹ năng giao tiếp và

Cải thiện phần lớn cách giao
làm việc nhóm, tiếp thu và giải
Tuần 2
(01/03/ - 07/03/2021)

tiếp, chủ động giao tiếp trao đổi
quyết tốt các nhiệm vụ, đề xuất
với các anh chị trong công ty,
được các ý tưởng của bản thân,
ghi chú và đối chiếu cẩn trọng
luyện tập các kỹ năng tin học
các nhiệm vụ được giao
văn phịng…
Tìm hiểu quy trình cách thức

Tuần 3
(08/03/ - 14/03/2021)

Nắm được quy trình quảng cáo
quảng cáo sản phẩm du lịch
sản phẩm du lịch của công ty


18

Tiếp thu thêm kiến thức sale tour
của công ty.
và tư vấn khách hàng từ các anh
Được hướng dẫn về cách thức
saletour và tư vấn khách hàng

chị có nhiều kinh nghiệm,
chuyên mơn trong cơng ty.

Tìm kiếm và liệt kê các cơ sở Nắm được hàng loạt các cơ sở
Tuần 4
(15/03/ - 21/03/2021)

lưu trú, cơ sở ăn uống trên địa dịch vụ phục vụ cho hoạt động
bàn Thành Phố Đà Nẵng.

du lịch tại địa bàn thành phố.
Hoàn thành việc thiết kế chương

Tự tìm hiểu và thiết kế, tính giá
Tuần 5
(22/03/ - 28/03/2021)

bán một chương trình du lịch
tại Đà Nẵng

trình tham quan Đà Nẵng, nắm
rõ các điểm tham quan, thông tin
tuyến điểm cũng như tại điểm
đến.
Trau dồi và rèn luyện thêm sự
nhanh nhẹn, linh hoạt,…ứng

Tổng hợp lại các kiến thức đã
Tuần 6

(29/03/ - 04/04/2021)

biến kịp thời các tình huống xảy
học và được hướng dẫn tại
cơng ty

ra trong các hoạt động lữ hành.
Tích luỹ thêm nhiều kiến thức,
kinh nghiệm áp dụng vào thực
tiễn

2.2.2 Những thành công và hạn chế của bản thân trong quá trình thực tập
 Thành cơng:
-

Là một sinh viên năm cuối, qua đợt thực tập này đã rèn luyện kĩ năng làm việc

của bản thân mình: kĩ năng làm việc theo nhóm, chấp hành kĩ luật cũng như những quy
định của cơ quan tuân thủ đúng thời gian và làm việc hết sức nghiêm túc.
- Được làm việc trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp, nhận được
nhiều sự giúp đỡ, hỗ trợ trong quá trình thực tập từ các anh chị trong công ty.


19

- Được tạo điều kiện cung cấp đầy đủ những tài liệu cần thiết cho quá trình thực tập
cũng như những thơng tin và số liệu để hồn thành Chun đề tốt nghiệp của mình.
- Học hỏi được rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân và cách xử lý
những tình huống trong thực tế.
 Hạn chế:

- Thời gian thực tập không nhiều nên chưa hiểu biết cụ thể và sâu sắc về các cơng
việc trong các phịng ban
- Bản thân cịn hơi rụt rè, nhút nhát, khơng mạnh dạng đưa ra những ý tưởng của
mình.
- Chưa đủ kinh nghiệm để giải quyết những công việc phát sinh từ thực tế, cịn lúng
túng trong việc tìm ra giải pháp để xử lý.
- Kỹ năng diễn đạt và trình bày cịn hạn chế và chưa lưu lốt
- Kỹ năng mềm về tin học và ngoại ngữ còn nhiều hạn chế.
2.3 Thực trạng chính sách sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty
truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt
2.3.1 Quy trình hình thành và phát triển sản phẩm của công ty truyền thông và du
lịch Huyền Thoại Việt
2.3.1.1 Hệ thống sản phẩm du lịch hiện nay của công ty
Hệ thống sản phẩm du lịch của công ty truyền thông và du lịch Huyền Thoại Việt bao gồm:
- Dịch vụ cơ bản:
Chuyên tổ chức sự kiện: lĩnh vực thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao, hội thảo, hội
nghị, giao tiếp xã hội, các trò chơi cộng đồng và các hoạt động khác liên quan đến lễ hội,
văn hóa, phong tục tập quán….
Dựng TVC: Tiến hành tư vấn, lên kịch bản xây dựng và quay TVC quảng bá hình ảnh của
cá nhân hoặc tổ chức….
Chương trình Teambuilding:
 Teambuilding sinh tồn
 Teambuilding sasuke
 Teambuilding tổng hợp
 Teambuilding đào tạo
Kinh doanh lữ hành:
 Các chương trình du lịch trong nước và ngồi nước
 Chương trình du lịch nghỉ ngơi, giải trí
 Chương trình du lịch theo chun đề, văn hóa, lịch sử…..
 Chương trình du lịch thể thao khám phá mạo hiểm: leo núi, lặn biển…..

 Chương trình du lịch đặc biệt
 Chương trình du lịch tổng hợp
- Các dịch vụ khác:
 Đặt chổ và bán vé máy bay và các phương tiện khác…
 Môi giới cho thuê xe ô tô
 Môi giới và bán bảo hiểm