BÁO CÁO TỔNG KẾT DỰ ÁN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

Môn: Quản Trị Sản Phẩm Mới

BÁO CÁO TỔNG KẾT
DỰ ÁN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Lớp

: MKT3010_45K12.2

Nhóm

: Elysian
45K12.2 – Nguyễn Khánh Huyền
45K12.2 – Nguyễn Bình Phương Ngọc
45K12.2 – Hồ Thị Minh Nguyệt
45K12.2 – Phạm Nguyễn Bảo Uyên
45K12.2 – Nguyễn Thị Vương
45K28 – Trần Lê Hoài Ân
45K28 – Nguyễn Thị Trà My

GVHD

: Lê Phước Cửu Long

Đà Nẵng, 12/2021


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

MỤC LỤC
I.

THƠNG TIN NHĨM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI.....................................................5
1.

Thành viên........................................................................................................................ 5

2.

Sứ mệnh............................................................................................................................ 5

3.

Tầm nhìn.......................................................................................................................... 5

4.

Giá trị cốt lõi....................................................................................................................6

5.

Triết lý kinh doanh...........................................................................................................6

6.

Lĩnh vực kinh doanh.........................................................................................................6

7.

Mục tiêu doanh nghiệp.....................................................................................................6

II. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG & CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI....................6
1.

Cơ hội thị trường..............................................................................................................6

1.1. Mô tả thị trường...........................................................................................................6
1.2. Tiềm năng thị trường....................................................................................................7
1.3. Đối thủ cạnh tranh..........................................................................................................7
1.4. Khách hàng mục tiêu......................................................................................................8
1.5. Insight khách hàng.........................................................................................................9
2. Bản điều lệ đổi mới sản phẩm (PIC).................................................................................9
2.1 Thông tin tổng quan (Background)...............................................................................9
2.2 Tiêu điểm (Focus)......................................................................................................10
2.3 Mục tiêu (Goals).........................................................................................................10
2.4 Hướng dẫn cụ thể (Special Guidelines)......................................................................10
III. SÁNG TẠO Ý TƯỞNG VÀ Ý NIỆM SẢN PHẨM..........................................................10
1. Các phương thức phát triển ý niệm sản phẩm.................................................................10
1.1 Phát triển ý niệm bằng các nguồn sẵn có bằng phương pháp Crowdsourcing............11
1.2 Phát triển ý niệm bằng phương pháp CONJOINT ANALYSIS.................................12
2.

Danh sách các ý niệm tốt nhất đã thu nhập được............................................................13
2.1. Danh sách các ý niệm thu thập được từ phương pháp Crowdsouring..........................13
2.2. Danh sách các ý niệm thu thập được từ phương pháp Conjoint Analysis....................14
2.3. Danh sách các ý niệm thu thập được từ nhóm bằng phương pháp Brainstorming.......14
2.4. Danh sách các ý niệm thu thập được từ ba phương pháp............................................14
ELYSIAN
TEAM

2


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

IV. ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN Ý NIỆM.............................................................................15
1.

Sàng lọc sơ bộ và lịch trình làm việc..............................................................................15
1.1. Sàng lọc sơ bộ............................................................................................................15
1.2. Lịch trình làm việc (Biểu đồ Gantt)............................................................................17

2.

Thực hiện việc đánh giá ý niệm (Concept Testing)........................................................18
2.1 Bản tun bố Concept................................................................................................18
2.2 Hình thức khảo sát và nhóm khách hàng thực hiện (mô tả nhóm khách hàng)...........20
2.3 Kết quả kiểm định và phân tích..................................................................................23

3.

Thực hiện kiểm định tồn phần (Full Screen).................................................................24
3.1 Kiểm định concept toàn phần sản phẩm......................................................................24
3.2 Bản tuyên bố concept sản phẩm..................................................................................27
3.3 Bản dự thảo sản phẩm (Product Protocol)...................................................................27
3.4 Thực hiện dự báo doanh số cho concept.....................................................................31

V. THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM..............32
1.Thiết kế sản phẩm..............................................................................................................32

1.1. Bản vẽ thiết kế sản phẩm...........................................................................................32
1.2. Yếu tố bản quyền.......................................................................................................33
1.3. Thông số kỹ thuật của sản phẩm mẫu........................................................................34
2. Mô tả sự khác biệt của sản phẩm mẫu so với các sản phẩm đã sản xuất...........................34
3. Thiết kế bao bì và dịch vụ kèm theo của sản phẩm...........................................................35
II. KIỂM ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM.................................................................................38
1. Thực hiện kiểm định sản phẩm.........................................................................................38
2. Minh chứng thực hiện kiểm định sản phẩm......................................................................39
VI. THỬ NGHIỆM THỊ TRƯỜNG.........................................................................................39
1. Phương pháp thử nghiệm thị trường..................................................................................39
2. Dự đoán dung lượng thị trường, thị phần có khả năng đạt được với sản phẩm.................40
VII. KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM...........................................40
1.

Kế hoạch kinh doanh......................................................................................................40
1.1 Mục tiêu..................................................................................................................... 40
ELYSIAN
TEAM

3


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

1.2 Kế hoạch sản xuất......................................................................................................41
1.3 Các chỉ tiêu tài chính...................................................................................................43
2.

Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm ra thị trường............................................................44
2.1 Thị trường mục tiêu....................................................................................................44

2.2 Định vị sản phẩm........................................................................................................44
2.2.1 Phương thức.......................................................................................................44
2.2.2 Tiêu thức............................................................................................................45
2.2.3 Tuyên bố định vị................................................................................................45
2.2.4 Đặt tên và lựa chọn thương hiệu........................................................................45
2.3 Chính sách giá............................................................................................................46
2.3.1 Phương pháp định giá........................................................................................46
2.3.2 Chiến lược giá....................................................................................................46
2.4 Chính sách phân phối.................................................................................................47
2.4.1 Kênh trực tiếp....................................................................................................47
2.4.2 Kênh gián tiếp....................................................................................................47
2.4.3 Độ bao phủ kênh................................................................................................47
2.4.4 Thiết kế kênh phân phối.....................................................................................47
2.5 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng và chiến lược truyền thông marketing........48
2.5.1 Hoat động bán hàng...........................................................................................48
2.5.2 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm..............................................49
2.5.3 Poster, Banner, Brochure, Catalogue, bộ ảnh giới thiệu sản phẩm....................49
2.5.4. Chiến lược truyền thông marketing..................................................................53
2.6 Kế hoạch giới thiệu sản phẩm mới/ tung sản phẩm mới ra thị trường........................54
2.7 Kế hoạch các phương án dự phòng rủi ro cho các tình huống kinh doanh.................56

VIII.

DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................57

ELYSIAN
TEAM

4

NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

I. THƠNG TIN NHĨM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
1. Thành viên
 Nguyễn Khánh Huyền: Thành thạo tin học văn phịng, có nhiều ý tưởng sáng tạo, kiến
thức vững chắc.
 Nguyễn Bình Phương Ngọc:  Khả năng chụp hình, dựng video và chỉnh sửa hậu kỳ, kiến
thức vững chắc.
 Hồ Thị Minh Nguyệt: Thành thạo tin học văn phịng, có nhiều ý tưởng sáng tạo, kiến
thức vững chắc.
 Phạm Nguyễn Bảo Uyên: Khả năng lãnh đạo, có khả năng lập kế hoạch, kiến thức vững
chắc, kỹ năng phân tích tỉ mỉ.
 Nguyễn Thị Vương: Thành thạo tin học văn phịng, kiến thức vững chắc, có nhiều ý
tưởng sáng tạo.
 Trần Lê Hoài Ân: Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng thành thạo các phần mềm thiết
kế, sáng tạo thẩm mỹ, kiến thức vững chắc.
 Nguyễn Thị Trà My: Khả năng giao tiếp tốt, có nhiều ý tưởng sáng tạo, kỹ năng phân
tích tỉ mỉ, kiến thức vững chắc.
2. Sứ mệnh
 Đối với người tiêu dùng: Đem đến giải pháp chăm sóc nhà cửa với 100% thành phần từ
thiên nhiên, hiệu quả và an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng.
 Đối với doanh nghiệp: Góp phần thực hiện sứ mệnh công ty, đưa công ty trở thành một
trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành sản xuất chất tẩy rửa.  
 Đối với nhóm dự án: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng
động, sáng tạo để mọi người có thể phát huy hết khả năng của mình, đem lại chất lượng
tốt nhất cho sản phẩm.
 Đối với cộng đồng: Ý thức được lợi ích của sản phẩm, công ty gắn liền với lợi ích cộng
đồng. Đặc biệt, thực hiện một phần trách nhiệm vào việc bảo vệ môi trường, bảo vệ ngôi
nhà chung.

ELYSIAN
TEAM

5


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

3. Tầm nhìn
Elyhome mong muốn trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu về lĩnh vực sản xuất chất tẩy
rửa, cụ thể là ngành hàng chất tẩy rửa hữu cơ. Sản phẩm nước lau sàn bồ hòn sả chanh
Elyhome đến từ thương hiệu Elysian là giải pháp toàn diện. Elyhome mang lại hiệu quả
làm sạch, loại bỏ vi khuẩn và các vết bám bẩn, cũng như bảo vệ sức khỏe cho người tiêu
dùng. Với hy vọng được góp một phần trách nhiệm vào việc bảo vệ hệ sinh thái, đồng thời
góp phần thúc đẩy nhận thức về tái chế chai nhựa tại Việt Nam.
4. Giá trị cốt lõi
 Gắn liền với sự an toàn cho sức khoẻ người tiêu dùng
 Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng
 Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu
 Luôn sáng tạo, cải tiến không ngừng
5. Triết lý kinh doanh
Với phương châm tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của con người một cách tốt
nhất, dự án mang đến nước lau sàn bồ hòn sả chanh với mong muốn cung cấp cho khách
hàng giải pháp chăm sóc nhà cửa 100% tự nhiên, an tồn và hiệu quả với những người có
xu hướng thích sản phẩm từ tự nhiên và bảo vệ môi trường.
6. Lĩnh vực kinh doanh
Sản xuất phân phối và bán hàng: Chất tẩy rửa.
7. Mục tiêu doanh nghiệp
 Trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối chất tẩy rửa, cụ thể là

ngành hàng chất tẩy rửa hữu cơ. Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng,
an tồn khơng chỉ với sức khỏe mà cịn là môi trường tự nhiên.
 Không ngừng đổi mới, sáng tạo, mở rộng thị trường trong tương lai.
 Tối đa hóa lợi nhuận.
II. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG & CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
1. Cơ hội thị trường

ELYSIAN
TEAM

6


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

1.1. Mơ tả thị trường
Hiện nay, trên thị trường có hai loại nước lau sàn có thành phần thân thiện với
mơi trường phổ biến, được phần đông người tiêu dùng lựa chọn sử dụng là nước lau
sàn hữu cơ và nước lau sàn hóa học. Nhìn chung, mỗi loại có những ưu, nhược điểm
khác nhau và đều có tác động đến hành vi mua của khách hàng. Chẳng hạn, nước lau
sàn hữu cơ đang được nhiều người tìm hiểu và tin dùng bởi sản phẩm này khơng chứa
các thành phần độc hại, có hiệu quả vượt trội trong việc làm sạch sàn nhà hay đánh
bay các vết bám bẩn, khơng gây kích ứng da, an toàn với sức khỏe người tiêu dùng.
Đồng thời mùi hương được chiết xuất từ tinh dầu có trong sản phẩm cịn giúp căn
phịng có mùi thơm dịu nhẹ, thống mát, mang đến tinh thần sảng khối cũng như
khơng gian thoải mái cho khách hàng.
Xét trên thị trường, việc sử dụng nước lau sàn từ lâu đã trở thành thói quen của
chị em nội trợ. Sự xuất hiện của nước lau sàn giúp việc dọn vệ sinh trở nên đơn giản
và dễ dàng hơn. Bởi với tác dụng hiệu quả của mình, các sản phẩm này giúp người
tiêu dùng tiết kiệm thời gian, công sức mỗi dịp lau dọn nhà cửa.

1.2. Tiềm năng thị trường
Có thể nói rằng, quy mơ của thị trường chất tẩy rửa là lớn. Bởi sản phẩm này
là một vật dụng thiết thực, được sử dụng trong đời sống sinh hoạt hằng ngày của
khách hàng. Các thương hiệu nước lau sàn dễ dàng xuất hiện, bày bán, có mặt ở tất
cả các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa,...và khách hàng có thể mua sản phẩm ấy ở
bất kì nơi đâu. Với mật độ khách hàng mua hàng tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi,
tạp hóa,... lớn như hiện nay, hành vi mua hàng thường xuyên của những khách hàng
này cũng góp phần xác định quy mô của thị trường này ở mức lớn.
Bên cạnh đó, ý thức của con người về việc bảo vệ môi trường đang dần tăng
cao. Sự nhận thức về mức độ ảnh hưởng của những hoạt động sinh hoạt hàng ngày
tới môi trường cũng được tuyên truyền nhiều hơn. Người tiêu dùng càng ngày càng
có xu hướng bảo vệ mơi trường, bảo vệ trái đất, bởi vậy việc tiêu dùng các sản phẩm
thiết yếu cũng giúp xác định được quy mơ thị trường lần này là có tiềm năng cao để
khai thác.
Hơn thế nữa, sản phẩm mới lần này được tung ra thị trường là sản phẩm mang
ELYSIAN
TEAM

7


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

nhiều cơng dụng hữu ích, cộng thêm ý nghĩa thân thiện với môi trường mà sản phẩm
mang lại chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, thị trường và giúp tăng
thêm quy mơ của nó.
1.3. Đối thủ cạnh tranh
1.3.1 Cơng ty Ecocare
Công ty Ecocare là một trong những đơn vị cung cấp sản phẩm uy tín và
chất lượng nhất về nước lau sàn hữu cơ với chất lượng cao và đa dạng như:

nước lau sàn hữu cơ bồ hòn, nước lau sàn hữu cơ bồ hịn tinh dầu quế,…
Ecocare ln cung cấp các sản phẩm có ngun liệu hồn tồn từ thành phần tự
nhiên và khơng chứa các chất hóa học như các sản phẩm nước lau sàn khác nên
vô cùng an tồn cho người dùng trong q trình sử dụng.
 Giải pháp cung cấp:
o

Các thành phần hoàn toàn từ tự nhiên nên thân thiện với mơi trường, bảo

o

đảm an tồn cho mọi người, đặc biệt là các gia đình có trẻ nhỏ.
Thành phần 100% tự nhiên, nguồn gốc thực vật.

o

Sử dụng tinh dầu thiên nhiên để khử mùi, tăng cường khử khuẩn.

o

Sử dụng Cơng nghệ lên men bồ hịn đầu tiên tại Việt Nam được Cơ quan

thanh tra Kỹ thuật Đức TUV-SUD kiểm định.
1.3.2 Sản phẩm Floor Stain Remover
Đây sản phẩm được sản xuất tại Hàn Quốc, được nhập khẩu độc quyền bởi
Công ty TNHH Delight tại Việt Nam. Sản phẩm rất được ưa chuộng nhờ khả
năng đánh bay vết bẩn vượt trội, đặc biệt là khả năng tiêu diệt nấm mốc ngay cả
ở những vị trí khó lau chùi nhất.
 Giải pháp cung cấp:
o

Cách sử dụng đơn giản, các mảng bám cứng đầu cùng nấm mốc trên sàn

o

nhà được loại bỏ một cách nhanh chóng.
Hiệu quả cao trên nhiều chất liệu: sàn gỗ, đá granite, xi măng,… Bên cạnh

o

đó cịn có thể loại bỏ nấm mốc bám trên tường nhà.
Sản phẩm hữu cơ, an tồn khi sử dụng, khơng gây thô ráp và hư tổn da tay

o

như các loại phổ biến khác.
Giá thành hợp lý vừa túi tiền so với các sản phẩm hữu cơ khác (chỉ
110.000đ/chai).

ELYSIAN
TEAM

8


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

1.4. Khách hàng mục tiêu
Sản phẩm hướng đến khách hàng là những người nội trợ, nhân viên văn phịng có
xu hướng ưa thích, ủng hộ lối sống khỏe, sống xanh. Có mong muốn thể hiện trách

nhiệm xã hội của mình đối với cộng đồng. Với các đặc điểm sau:
●
●
●
●
●

●

Độ tuổi từ 22-50.
Giới tính: Nữ.
Hướng đến những người sinh sống trên toàn đất nước Việt Nam.
Thuộc các ngành nghề: nội trợ, nhân viên văn phòng.
Tâm lý: Ưa chuộng những sản phẩm được làm từ thiên nhiên, khơng chứa các chất
độc hại nhưng vẫn có tác dụng hiệu quả. Bên cạnh đó họ cịn quan tâm đến tái sử
dụng sản phẩm, bảo vệ môi trường và hơn hết là an toàn cho sức khỏe của bản thân
và mọi người.
Hành vi: Có hành vi mua sắm đồ tiêu dùng thường xuyên tại các siêu thị hay các
cơ sở bán lẻ. Họ thường thích tìm kiếm, nghiên cứu những thông tin kỹ lưỡng về
các sản phẩm, đồ dùng thiết yếu trong nhà. Có trạng thái nghi ngờ và thường dựa
vào tham khảo, truyền miệng và hay so sánh với hàng xóm, những người xung
quanh. Người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm nước lau sàn chất lượng, bảo vệ
sức khỏe cho bản thân và gia đình trên trang bán hàng điện tử như là Shopee,
Lazada.

1.5. Insight khách hàng
Khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm sinh học, hữu cơ, xanh, thân
thiện với môi trường và hơn hết là bảo vệ an toàn sức khỏe của bản thân và mọi
người. Với những hành động mua đó họ thể hiện được mình là người văn minh, có
nhận thức và hành động tốt thông qua việc bảo vệ môi trường từ những thứ nhỏ nhất.

Hơn thế nữa, họ có thói quen chú ý và tìm hiểu kỹ các nguyên liệu, thành phần
cũng như hương liệu ở trong sản phẩm để đảm bảo những thành phần này khơng gây
kích ứng hay có bất cứ chất hóa học nào ảnh hưởng đến sức khỏe của người thân
trong gia đình.
Thơng qua Insight này, nhóm đã tạo ra sản phẩm khơng chỉ đáp ứng nhu cầu bảo
vệ sức khỏe mà cịn bảo vệ mơi trường, với lợi ích của sản phẩm mà nhóm mang đến
sẽ thu hút được những khách hàng mới, tiềm năng và dễ dàng được mọi người quan
ELYSIAN
TEAM

9


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

tâm và hưởng ứng.
2. Bản điều lệ đổi mới sản phẩm (PIC)
2.1 Thông tin tổng quan (Background)
Nước lau sàn bồ hòn là sản phẩm tẩy rửa ngày càng được sử dụng phổ biến trong đời sống
hằng ngày, ý thức của người tiêu dùng về bảo vệ môi trường ngày càng tăng cao. Đặc biệt
là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 hiện nay, xu hướng sống khoẻ, sống xanh ngày càng
được hưởng ứng tích cực hơn. Trên thực tế, đa số các sản phẩm nước lau sàn hiện này đều
tác động tiêu cực đến môi trường và sức khoẻ của người tiêu dùng.
 Với những người có cơ địa, làn da nhạy cảm thì nước lau sàn được xem là thủ phạm
hàng đầu gây bệnh eczema, hay hương thơm nhân tạo độc hại có thể gây nên các loại
bệnh cho đường hơ hấp.
 Ngồi ra, nước lau sàn cịn phá hủy hệ cân bằng mơi trường vì chúng thường chứa các
thành phần hố chất độc hại nên khi thải ra môi trường sẽ gây ảnh hưởng đến nguồn
nước sinh hoạt của người dân nói riêng và hệ sinh thái nói chung.
Nắm bắt cơ hội đó, Elysian cho ra mắt sản phẩm “Nước lau sàn bồ hòn” vừa giải quyết các

vấn đề cịn thiếu sót các sản phẩm nước lau sàn hiện nay, vừa thân thiện với mơi trường
vừa an tồn cho sức khỏe người tiêu dùng. 
2.2 Tiêu điểm (Focus)
 Công nghệ:
o

Công nghệ lên men enzym bồ hịn: Loại enzym này hồn tồn từ tự nhiên, từ những
ngun liệu gần. Và chúng lành tính và khơng gây hại môi trường.

o

Công nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên: Tinh chất hoạt động như một chất chống côn
trùng đa năng, giúp tiêu diệt cơn trùng hiệu quả. Ngồi ra, tinh chất có khả năng
kháng khuẩn, giúp ức chế sự phát triển của nấm men, nấm mốc.

 Thị trường mục tiêu: Sản phẩm hướng đến khách hàng là những người nội trợ, nhân viên
văn phịng có xu hướng ưa thích, ủng hộ lối sống khoẻ, sống xanh. Có mong muốn thể
hiện trách nhiệm xã hội của mình đối với cộng đồng. 
2.3 Mục tiêu (Goals)

ELYSIAN
TEAM

1
0


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

Trở thành một sản phẩm đáp ứng triệt để và thậm chí nhiều hơn nhu cầu của khách hàng.

Là sản phẩm không thể thiếu của khách hàng mục tiêu, chiếm 5% thị phần trong thị trường
nước lau sàn hữu cơ. 
2.4 Hướng dẫn cụ thể (Special Guidelines)
Elyhome là sản phẩm nước lau sàn hữu cơ hướng đến sự an toàn, bảo vệ cho sức khỏe của
người tiêu dùng và góp phần lan tỏa thơng điệp sống xanh, thân thiện môi trường đến cộng
đồng. Không nhất thiết là sản phẩm đầu tiên trong những dòng sản phẩm mới nhưng là sản
phẩm phù hợp, đáp ứng các nhu cầu thực tế của khách hàng.
III.

SÁNG TẠO Ý TƯỞNG VÀ Ý NIỆM SẢN PHẨM

1. Các phương thức phát triển ý niệm sản phẩm
1.1 Phát triển ý niệm bằng các nguồn sẵn có bằng phương pháp Crowdsourcing
Nhóm đã tổ chức thu thập các ý niệm phát triển sản phẩm mới từ người tiêu dùng có thể là
khách hàng tiềm năng cho sản phẩm “Nước lau sàn bồ hịn” của nhóm thơng qua mạng xã
hội Facebook bằng form câu hỏi Google biểu mẫu.
 Biểu mẫu: Tại đây

 Phân tích kết khảo sát thông qua biểu mẫu:
Với mẫu điền khảo sát đến từ 60 người, Elysian thu về được rất nhiều ý tưởng của khách
hàng về việc sản xuất nước lau sàn bồ hịn. Nhìn chung, khách hàng rất hào hứng với sản

ELYSIAN
TEAM

1
1


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

phẩm vì sự an tồn, bảo vệ cho sức khỏe của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, sản phẩm cịn
góp phần lan tỏa thơng điệp sống xanh, thân thiện môi trường đến cộng đồng.
Khi được hỏi về việc đóng góp ý kiến cho thiết kế của sản phẩm, người điền khảo sát quan
tâm chủ yếu tới những đặc điểm sau:
Mùi hương:
o

Quế

o

Sả chanh

o

Nguyên chất

o

Bạc hà

o

Cam ngọt

o

Nhài

o

Trà xanh

 Dung tích: Đây là phần có nhiều câu trả lời khác nhau. Nhưng hầu hết người khảo sát
đều lựa chọn dung tích nhỏ.
o

1 lít

o

1,5 lít

o

2 lít

o

2,5 lít

o

4 lít

 Độ đậm đặc: Hầu hết người khảo sát đều ưa thích sản phẩm nước lau sàn bồ hòn đậm
đặc, và một số ít ưa thích sản phẩm nước lau sàn bồ hịn lỗng.
 Bao bì: Người khảo sát ưa thích sản phẩm nước lau sàn bồ hịn có bao bì như:
o

Có thiết kế đẹp mắt

o

Có màu sắc nổi bật

o

Hình ảnh sống động, bắt mắt

o

Thể hiện được thành phần, nguồn gốc rõ ràng của sản phẩm

o

Có cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng
ELYSIAN
TEAM

1
2


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME
o

Có hướng dẫn sử dụng

 Hơn 70% người khảo sát sẵn lòng chi trả cho 1 lít nước lau sàn bồ hịn ở mức giá
70.000VNĐ – 100.000VNĐ.
1.2 Phát triển ý niệm bằng phương pháp CONJOINT ANALYSIS
Nhóm đưa ra 2 thuộc tính cho sản phẩm nước lau sàn bồ hòn bao gồm mùi hương (quế, sả
chanh, nguyên chất), dung tích (1 lít, 1.5 lít, 2 lít). Từ đó, tạo nên 9 gói bao gồm:
Gói 1

Gói 2

Gói 3

- Mùi hương: Quế - Mùi hương: Sả chanh - Mùi hương: Nguyên chất
 Link
khảotích:
sát: 1Tại
- Dung
lít đây
- Dung tích: 1 lít
- Dung tích: 1 lít
Gói 4

Gói 5

Gói 6

- Mùi hương: Quế - Mùi hương: Sả chanh - Mùi hương: Nguyên chất
- Dung tích: 1.5 lít
- Dung tích: 1.5 lít
- Dung tích: 1.5 lít
Gói 7

- Mùi hương:
- Dung tích: 2 lít

Gói 8

Gói 9

Quế - Mùi hương: Sả chanh - Mùi hương: Nguyên chất
- Dung tích: 2 lít
- Dung tích: 2 lít

=> Qua kết quả khảo sát, những thuộc tính được lựa chọn nhiều nhất là nước lau sàn bồ
hòn hương quế với dung tích 1 lít.
Kết quả phân tích: xem tại bảng 1 mục VIII
ELYSIAN
TEAM

1
3


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

2. Danh sách các ý niệm tốt nhất đã thu nhập được
2.1. Danh sách các ý niệm thu thập được từ phương pháp Crowdsouring
Các ý niệm thu thập từ phương pháp Crowdsourcing
1. Có mùi hương: Quế, sả chanh, nguyên chất, bạc hà, cam ngọt, nhài, trà xanh
2. Dung tích nhỏ: 1 lít, 1.5 lít, 2 lít, 2.5 lít, 4 lít
3. Nước lau sàn bồ hịn có độ đậm đặc: đậm đặc, lỗng
4. Bao bì có thiết kế: đẹp mắt, nổi bật, thể hiện được thành phần, nguồn gốc xuất xứ,

hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng
2.2. Danh sách các ý niệm thu thập được từ phương pháp Conjoint Analysis
Các ý niệm thu thập được từ phương pháp Conjoint Analysis
1. Nước lau sàn bồ hòn hương quế, dung tích 1 lít
2. Nước lau sàn bồ hịn hương quế, dung tích 1.5 lít
3. Nước lau sàn bồ hịn hương quế, dung tích 2 lít
4. Nước lau sàn bồ hịn hương sả chanh, dung tích 1 lít
5. Nước lau sàn bồ hịn hương sả chanh, dung tích 1.5 lít
2.3. Danh sách các ý niệm thu thập được từ nhóm bằng phương pháp Brainstorming
Danh sách 5 concept tốt nhất theo đánh giá của nhóm
1. Bao bì thể hiện được thành phần, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản
xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng
2. Bao bì có màu sắc be/nâu thể hiện được cá tính thương hiệu, giúp dễ dàng phân biệt
với dòng sản phẩm nước lau sàn hố học
3. Nước lau sàn bồ hịn hương quế, dung tích 1 lít
4. Vỏ là chai nhựa PET trong suốt để tái sử dụng. Bao bì có thể có các thơng tin về
tips tái sử dụng vỏ chai
5. Nước lau sàn bồ hịn hương sả chanh, dung tích 1 lít
2.4. Danh sách các ý niệm thu thập được từ ba phương pháp
Các ý niệm thu thập được từ 3 phương pháp
1. Có mùi hương: Quế, sả chanh, nguyên chất, bạc hà, cam ngọt, nhài, trà xanh
ELYSIAN
TEAM

1
4


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

2. Dung tích nhỏ: 1 lít, 1.5 lít, 2 lít, 2.5 lít, 4 lít
3. Nước lau sàn bồ hịn có độ đậm đặc: đậm đặc, lỗng
4. Bao bì có thiết kế: đẹp mắt, nổi bật, thể hiện được thành phần, nguồn gốc xuất xứ,
hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng
5. Nước lau sàn bồ hòn hương quế, dung tích 1 lít
6. Nước lau sàn bồ hịn hương quế, dung tích 1.5 lít
7. Nước lau sàn bồ hịn hương quế, dung tích 2 lít
8. Nước lau sàn bồ hịn hương sả chanh, dung tích 1 lít
9. Nước lau sàn bồ hịn hương sả chanh, dung tích 1.5 lít
10. Bao bì thể hiện được thành phần, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản
xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng
11. Bao bì có màu sắc be/nâu thể hiện được cá tính thương hiệu, giúp dễ dàng phân biệt với
dịng sản phẩm nước lau sàn hố học
12. Vỏ là chai nhựa PET trong suốt để tái sử dụng. Bao bì có thể có các thơng tin về tips tái
sử dụng vỏ chai

IV. ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN Ý NIỆM
1. Sàng lọc sơ bộ và lịch trình làm việc
1.1. Sàng lọc sơ bộ
Với bản điều lệ đã được tuyên bố (PIC), sản phẩm mới khi được đưa ra thị trường cần đáp
ứng những yếu tố và tiêu chuẩn sau:
 Cơng nghệ lên men enzym bồ hịn: Loại enzym này hoàn toàn từ tự nhiên, từ những
nguyên liệu gần. Và chúng lành tính và khơng gây hại mơi trường.
 Công nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên: Tinh chất hoạt động như một chất chống côn
trùng đa năng, giúp tiêu diệt cơn trùng hiệu quả. Ngồi ra, tinh chất có khả năng kháng
khuẩn, giúp ức chế sự phát triển của nấm men, nấm mốc.
 Công nghệ Nano cho sản phẩm công nghiệp: Lớp nano lưu lại trên bề mặt sàn sẽ tiêu
diệt và ức chế nấm mốc, virus, vi khuẩn phát triển trong cả không gian nhà bạn, góp
phần giảm thiểu cảm sốt do virus và các bệnh đường hô hấp.

ELYSIAN
TEAM

1
5


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

 Nước lau sàn bồ hịn được chiết xuất 100% từ tự nhiên, có nguồn gốc thực vật. Thành
phần bao gồm: nước bồ hòn lên men tự nhiên (tạo bọt và làm sạch), tinh dầu tự nhiên
(tinh dầu quế, tinh dầu sả chanh,…), dung môi thiên nhiên, nước tinh khiết.
 Vùng sản xuất và cung cấp nguyên liệu được chọn lựa kỹ lưỡng, luôn được các kỹ sư
giám sát tỉ mỉ trong cả quá trình từ gieo trồng, chăm sóc đến thu hoạch nhằm đảm bảo
tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất.
 Sản phẩm hoàn toàn khơng chứa hương liệu, chất tạo màu, hóa chất độc hại, giúp đảm
bảo sự an toàn cao nhất cho người sử dụng.
Với những tiêu chuẩn đã được đưa ra ở trên, nhóm đã tiến hành sàng lọc và loại bỏ các
concept không phù hợp, thu lại được các kết quả sau:
 Nước lau sàn bồ hòn tinh dầu sả chanh 1 lít
o

Thành phần: Nước lau sàn bồ hịn hữu cơ 100% tự nhiên, sử dụng tinh dầu sả chanh để

o

khử mùi tăng cường khử khuẩn, dung môi thiên nhiên, nước tinh khiết.
Đóng gói: Chai nhựa trong suốt có dung tích 1 lít với kích thước:

o

Chiều cao: 240 mm
 Đường kính cổ & miệng chai: 30 mm
 Đường kính đáy: 90mm
 Dung tích niêm yết: 1000 ml
 Dung tích thực: 950ml - 1000 ml
 Trọng lượng tịnh: 40 gram
Chất liệu: Nhựa PET. Loại nhựa cứng và trong suốt an toàn chịu nhiệt tốt nóng - lạnh.

o

Dễ dàng tái chế và tái sử dụng.
Bao bì: được thiết kế với tơng màu nâu thể hiện được cá tính thương hiệu, giúp dễ dàng

o

phân biệt với dịng sản phẩm nước lau sàn hố học, thiết kế đầy đủ thông tin về thành
phần, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử
dụng.
Công nghệ: công nghệ len men enzym bồ hịn, cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên,



công nghệ nano cho sản phẩm nông nghiệp.
 Nước lau sàn bồ hịn tinh dầu quế 1 lít

ELYSIAN
TEAM

1

6


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME
o

Thành phần: Nước lau sàn bồ hòn hữu cơ với thành phần 100% tự nhiên, nguồn gốc

o

thực vật. Sử dụng tinh dầu thiên nhiên Quế để khử mùi, tăng cường khử khuẩn., dung
môi thiên nhiên, nước tinh khiết.
Đóng gói: Chai nhựa trong suốt có dung tích 1 lít với kích thước:

o

Chiều cao: 240 mm
 Đường kính cổ & miệng chai: 30 mm
 Đường kính đáy: 90mm
 Dung tích niêm yết: 1000 ml
 Dung tích thực: 950ml - 1000 ml
 Trọng lượng tịnh: 40 gram
Chất liệu: Nhựa PET trong suốt. Loại nhựa cứng và trong suốt an tồn chịu nhiệt tốt

o

nóng - lạnh. Dễ dàng tái chế và tái sử dụng.
Bao bì: được thiết kế với tơng màu nâu thể hiện được cá tính thương hiệu, giúp dễ dàng

o

phân biệt với dòng sản phẩm nước lau sàn hố học, thiết kế đầy đủ thơng tin về thành
phần, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử
dụng.
Công nghệ: cơng nghệ len men enzym bồ hịn, cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên,



công nghệ nano cho sản phẩm nơng nghiệp.
 Nước lau sàn bồ hịn tinh dầu quế 1.5 lít
o

Thành phần: Nước lau sàn bồ hịn hương quế được làm 100% từ tự nhiên. Nguyên liệu

o

chính là tinh dầu quế và bồ hòn 100% tự nhiên, nguồn gốc thực vật. Sử dụng tinh dầu
thiên nhiên Quế để khử mùi, tăng cường khử khuẩn, dung môi thiên nhiên, nước tinh
khiết.
Đóng gói: Chai nhựa trịn trong suốt với thiết kế nắp xoắn ốc có dung tích 1.5 lít với
kích thước:
 Chiều cao: 300 mm
 Đường kính cổ & miệng chai: 30 mm
 Đường kính đáy: 90mm
 Dung tích niêm yết: 1500 ml
 Dung tích thực: 1450ml
 Trọng lượng tịnh: 70 gram

ELYSIAN
TEAM

1
7


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME
o

Chất liệu: Nhựa PET. Nhựa cứng và trong suốt an tồn chịu nhiệt tốt nóng - lạnh. Dễ

o

dàng tái chế và tái sử dụng. Chai dày, dáng đẹp giúp việc bảo quản dễ dàng và lưu giữ
hương lâu hơn.
Bao bì: được thiết kế với tơng màu nâu thể hiện được cá tính thương hiệu, giúp dễ dàng

o

phân biệt với dịng sản phẩm nước lau sàn hố học, thiết kế đầy đủ thông tin về thành
phần, nguồn gốc xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cơ sở sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử
dụng.
Công nghệ: công nghệ len men enzym bồ hịn, cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên,
công nghệ nano cho sản phẩm nông nghiệp.

1.2. Lịch trình làm việc (Biểu đồ Gantt)

ELYSIAN
TEAM

1

8


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

2. Thực hiện việc đánh giá ý niệm (Concept Testing)
2.1 Bản tuyên bố Concept
MÔ TẢ CONCEPT SẢN PHẨM




HÌNH ẢNH MINH HỌA

Mẫu mã: Sản phẩm nước lau sàn bồ hòn với
chiết xuất tinh dầu sả chanh thiên nhiên có
tác dụng khử mùi và tăng cường khử khuẩn,
an tồn cho mọi loại da. Có kích thước như
sau:
o Chiều cao: 285 mm
o

Đường kính cổ & miệng chai: 36 mm

o

Đường kính đáy: 135mm

o

Dung tích niêm yết: 1000 ml

o

Dung tích thực: 950ml - 1000 ml

o

Trọng lượng tịnh: 40 gram

Công nghệ:
o Cơng nghệ lên men enzym bồ hịn
o

Cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên

o

sả, chanh
Công nghệ Nano cho sản phẩm công
ELYSIAN
TEAM

1
9


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

nghiệp





Mẫu mã: Sản phẩm nước lau sàn bồ hòn với
chiết xuất tinh dầu quế thiên nhiên có tác
dụng khử mùi và tăng cường khử khuẩn, an
tồn cho mọi loại da. Có kích thước như sau:
o Chiều cao: 240 mm
o

Đường kính cổ & miệng chai: 30 mm

o

Đường kính đáy: 90mm

o

Dung tích niêm yết: 1000 ml

o

Dung tích thực: 950ml - 1000 ml

o

Trọng lượng tịnh: 40 gram

Công nghệ:

o Cơng nghệ lên men enzym bồ hịn
o

Cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên

o

quế
Công nghệ Nano cho sản phẩm công
nghiệp





Mẫu mã: Sản phẩm nước lau sàn bồ hòn với
chiết xuất tinh dầu quế thiên nhiên có tác
dụng khử mùi và tăng cường khử khuẩn,  an
tồn cho mọi loại da. Có kích thước như sau:
o Chiều cao: 300 mm
o

Đường kính cổ & miệng chai: 30 mm

o

Đường kính đáy: 90mm

o

Dung tích niêm yết: 1500 ml

o

Dung tích thực: 1450ml

o

Trọng lượng tịnh: 70 gram

Cơng nghệ:
o Cơng nghệ lên men enzym bồ hịn
ELYSIAN
TEAM

2
0


NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME

o

Cơng nghệ chiết xuất tinh chất tự nhiên

o

quế
Cơng nghệ Nano cho sản phẩm cơng
nghiệp

2.2 Hình thức khảo sát và nhóm khách hàng thực hiện (mô tả nhóm khách hàng)
2.2.1. Hình thức khảo sát
Nhóm tiến hành khảo sát online bằng form khảo sát.
2.2.2. Nhóm khách hàng thực hiện
Nhân viên văn phịng, nội trợ có độ tuổi từ 22 - 50 tuổi, giới tính nữ, đang sinh sống và làm
việc tại Việt Nam. Nhóm khách hàng này có xu hướng ưa thích, ủng hộ lối sống khỏe,
sống xanh, mong muốn thể hiện trách nhiệm xã hội của mình đối với cộng đồng.
2.2.3. Chỉ rõ tình h́ng khảo sát
Tiến hành khảo sát online bằng cách gửi bảng câu hỏi (google form) cho các đối tượng phù
hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.
2.2.4. Câu hỏi sử dụng để kiểm định Concept
 Bạn nghĩ sao về sản phẩm này?
 Bạn có thấy sản phẩm nước lau sàn bồ hịn với chiết xuất tinh dầu sả chanh/quế thiên
nhiên có sự khác biệt so với những sản phẩm khác trên thị trường hay không?
 Mức độ cần thiết của sản phẩm theo ý kiến của bạn?
 Nếu sản phẩm nước lau sàn bồ hòn với chiết xuất tinh dầu sả chanh/quế thiên nhiên xuất
hiện trên thị trường thì bạn có sẵn sàng mua sản phẩm này khơng?
 Bạn có dự định giới thiệu sản phẩm đến bạn bè và người thân hay khơng?
 Hãy cho chúng tơi biết nếu bạn có ý kiến, thắc mắc, đóng góp gì về ý niệm sản phẩm
nước lau sàn bồ hòn với chiết xuất tinh dầu sả chanh/quế thiên nhiên nhé!
2.2.5. Thang đo áp dụng
Câu hỏi sử dụng để kiểm định Concept được sử dụng thang đo khoảng.
Link khảo sát: Tại đây
ELYSIAN
TEAM

2
1

NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

ELYSIAN
TEAM

2
2


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

ELYSIAN
TEAM

2
3


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

2.3 Kết quả kiểm định và phân tích
Chắc
Rất
Rất Có lẽ chắn
Chắc
Ấn
ấn
Sáng sáng cần
cần Có lẽ chắn

tượng tượng tạo
tạo
thiết
thiết mua sẽ mua

Sẽ giới
thiệu
với
bạn bè

Chắc chắn
sẽ
giới
thiệu cho
bạn bè

Concept 1

19/58 28/58 22/58 20/58 23/58 21/58 19/58 23/58 21/58 23/58

Concept 2

20/58 18/58 26/58 17/58 20/58 21/58 26/58 21/58 23/58 18/58

Concept 3

16/58 22/58 19/58 21/58 22/58 22/58 16/58 17/58 22/58 15/58

Với bảng khảo sát gửi đi, nhóm đã thu về được 58 câu trả lời đánh giá concept cho
sản phẩm nước lau sàn bồ hịn. 

Nhìn chung, đối với cả 3 concept sản phẩm mà nhóm đưa ra, mức độ ấn tượng của
các đáp viên với các concept ở mức 5 (rất ấn tượng). Trong đó, concept 1 được đánh giá
ELYSIAN
TEAM

2
4


NƯỚC LAU SÀN BỒ HÒN ELYHOME

cao nhất với 28 người đánh giá rất ấn tượng, concept 2 có 18 lượt đánh giá rất ấn tượng và
concept 3 cũng nhận được lượt đánh giá khá cáo với 22 lượt. 
Về tính sáng tạo của sản phẩm, mức độ sáng tạo đối với 3 concept ở mức 4 (sáng tạo).
Cụ thể là, concept 3 được người làm khảo sát đánh giá cao nhất với 21 lượt rất sáng tạo,
concept 1 có 20 lượt đánh giá sáng tạo và concept 2 là thấp nhất, chỉ có 17 lượt đánh giá rất
sáng tạo. 
Về mức độ cần thiết của sản phẩm, phần lớn những đáp viên đều cho rằng sản phẩm
này là rất cần thiết và đánh giá nó ở mức độ 5 (rất cần thiết). Trong số đó, concept 3 được
đánh giá cao nhất với 22 lượt đánh giá cho rằng sản phẩm cần thiết, concept 1 và concept 2
đều có chung 21 lượt đánh giá sản phẩm rất cần thiết. 
Với mức giá dự kiến về sản phẩm là ở mức từ 70.000 - 100.000VNĐ, với cả 3
concept sản phẩm thu lại khoảng 70% câu trả lời là có thể sẽ mua và chắc chắn sẽ mua.
Trong đó, concept 1 có lượt chắc chắn sẽ mua cao nhất với 23 lượt chọn, concept 2 có 21
lượt và concept 3 là 17 lượt chắc chắn sẽ mua. 
Xét về mặt truyền thông sản phẩm, tầm 70% khách hàng trả lời là sẽ giới thiệu với
bạn bè và chắc chắn giới thiệu cho bạn bè, người thân. Trong đó, concept 1 có lượng chắc
chắn sẽ giới thiệu cho bạn bè cao nhất với 23 lượt chọn, concept 2 có 18 lượt chọn và
concept 3 có 15 lượt chọn. 
Theo kết quả đã phân tích ở trên, có thể thấy rằng trong 3 concept này, concept 1 có

điểm trung bình cao nhất. Tiếp theo là concept 3 và thấp nhất là concept 2. 
Dựa theo kết quả trên nhóm thực hiện loại bỏ concept 2 và 3. Vì theo ý kiến của 58
đáp viên thì concept 2, 3 ít gây ấn tượng nhất, khách hàng không cảm thấy concept này cần
thiết và ý định mua thấp nhất. → Không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
3. Thực hiện kiểm định toàn phần (Full Screen)
3.1 Kiểm định concept toàn phần sản phẩm
Kiểm định toàn phần bằng phương pháp Scoring Model: Kiểm định toàn phần bằng
phương pháp Scoring Model được từng thành viên trong nhóm thực hiện đánh giá đối với
từng concept.

ELYSIAN
TEAM

2
5