Slide Khoa học quản lý đại cương – Chương 4 Năng lực tổ chức – Ths Tạ Thị Bích Ngọc

9/6/2021

KHOA HOC QUAN LÝ ĐẠI CƯƠNG

CHƯƠNG 4. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

ThS Ta Thi Bich Ngoc

KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG

CHƯƠNG 4. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

ĐỊNH NGHĨA

4.1. Định nghĩa và vai trò của chức năng tổ chức

Chức năng tổ chức là những hoạt động của nhà quản lý
gần với việc thiết kế cơ cấu tổ chức, phân công công việc
và giao quyền cho các cá nhân và bộ phận trong tổ chức

4.1.1. Định nghĩa “chức năng tổ chức”

ain,

—

'

4.1.2. Vai trò của chức năng tổ chức

4.2. Nội dung chức năng tổ chức

4.2.1. Thiết kế cơ cấu tổ chức

oy

Z

lie

Za

ENS

để hoàn thành các mục tiêu đã xác định.

%

4.2.3. Giao quyền

ĐẶC ĐIỂM CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

\7

lie

MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC CHỨC NĂNG KHÁC

Đảm bảo các nguồn lực để hoàn thành mục tiêu

Lập kế hoạch

Phân chia các bộ phận và thiết kế sơ đồ cơ cấu tổ chức

Tổ chức trên cơ sở mục tiêu được
xác định và nhằm đảm bảo thực
hiện mục tiêu

Thiết lập mối quan hệ và cơ chế vận hành của bộ máy
Phân tích cơng việc và phân cơng cơng việc
Ủy quyền và tổ chức phân cấp quản lý

+

| +

4.2.2. Phân công công việc

Mục
phân
chỉnh
quản

đích, nội dung và u cầu của
cơng là cơ sở thiết kế các
sách tạo động lực, chính sách
lý nhân lực

Kiểm tra
Mục tiêu, phạm vi, nội dung và

phương thức kiểm tra phụ thuộc

vào đặc điểm của mơ hình cơ cấu tổ
chức, mức độ phân công trách
nhiệm, phân quyền và phân cấp

quản lý trong tổ chức

|

Lãnh đạo

Thông tin trong quản lý
Cơ cấu tổ chức là cơ sở để thiết lập
hệ thống thông tin quản lý của các

tổ chức


9/6/2021

VAI TRÒ CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

03 NOI DUNG CUA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

NV
Z7

+»

Phối hợp sức mạnh thành hợp lực chung

Xác định rõ ràng các chức vị và quyền hạn trong tổ chức

ENS

%

1.

Thiết kế cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu và chức

2.

Xac định các nhiệm vụ và phân công công việc cho các

3.

Giao quyền cho những người thực hiện nhiệm vụ để

năng, nhiệm vụ đã định trước

'

bộ phận cấp dưới để thực hiện mục tiêu chung
họ có đủ nguồn

được phân cấp

lực trong việc thực thi các mục tiêu đã

|

wy

lie

>

»_

Za

+

x

»_ Thiết lập cơ chế hoạt động của tổ chức phù hợp
+ * Đảm bảo cung cấp đủ nguồn lực để thực hiện mục tiêu

ĐỊNH NGHĨA
» Thiết kế tổ chức là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức
phù hợp với mơi trường bên trong và bên ngồi tổ
chức,

nhằm

thực

hiện

các

sứ

mệnh,

mục

tiêu,

chức

1. THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC

| +

\7

lie

nang, nhiém vụ một cách hiệu quả nhất.

Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận được chun
mơn hố, có quyền hạn và trách nhiệm cụ thể, được bố
trí theo một cách thức nhất định và có mối liên hệ qua
lại với nhau nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu,
chức năng và nhiệm vụ đã định trước.

ĐẶC TRƯNG CỦA THIẾT KẾ TỔ CHỨC

x

Phân công lao động trong tổ chức
Xác lập mối quan hệ giữa quyền hạn và trách nhiệm

1.1. THIẾT KẾ TỔ CHỨC

| +

\7

lie

Cho biết mức độ phân quyền trong tổ chức


9/6/2021

04 KIỂU PHÂN CHIA TỔ CHỨC

„+

*

Phan chia bộ phận theo chức nắng

*

Phân chia bộ phận theo quá trình

*

Phan chia bộ phận theo khách hàng

4»

PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO CHỨC NĂNG
Tổng Giám
đốc

Giám đốc
sản xuất

Phân chia bé phan theo dia ly

Phòng Vật
liệu

PHAN CHIA BO PHAN THEO QUA TRINH

Giám đốc
bán hàng

Phòng Thiết
bị

Phòng Kỹ
thuật

Phòng Tiếp

thị

PhịngThị
trường

Phịng Chăm
sóc KH

PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO KHÁCH HÀNG
Tổng Giám
đốc

bán hàng

san xuat

Nguyen |

Giám đốc
Khách hàng
doanh nghiệp

Giám đốc

Giám đốc
2
x

chébién | ky thuat

Kho

Ea ra: | BAN nh

Doanh nghiệp
tư nhân

Giám đốc
Khách hàng
cá nhân

Doanh nghệp
nhà nước

PHAN CHIA BO PHAN THEO DIA LY
Tổng giám
đốc

Giám đốc
Miền Bắc

Văn phòng Hà

Nội

t

' 9V

Giám đốc

Miền Nam

Văn phòng

Quảng Ninh

Văn phòng TP.

Hồ Chí Minh

| ©

=

ae

N20 2n:

1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC

Hộ kinh
doanh

Học sinh, Sinh

viên


9/6/2021

CÁC KIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC
~

YD

|

» Cơ cấu trực tuyến

+_01NGL&các

* Cocau chifc nang

+ _ NGLthực hiện tất

> 4

quản
lý, chịu trách
nhiệm hồn tồn

x

a

—

hóa

* _ ĐTQLnhận

lệnh từ NOL

chung và

chức năng

Ha:
nhận
hận mệnimệnh
lệnh của 01 cấp

.

Cơ câu ma trận

Nhiémvuquanly
được chuyên

.

cả các chức năng

* Cơ cấu chương trình — muc tiéu
*®

*

ĐTQL

»_ Cơ cấu trực tuyến — chức năng

^

—

ĐẶC ĐIỂM CÁC KIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC

tá.

được

mệnh

các NOL

*°

HH... (H RE. TẢ

KT"

NQL cao nhất
được sự giúp sức

của bộ phận chức
năng

+ _ NQL cấp cao nhất
vẫn chịu

trách

nhiệm về mọi mặt

+ _ Bộ phận chức

nỗng = tham mưu
cho cấp trên + chi
phối cấp dưới

trên trực tiếp
* _ QĐQL

môn

ban

hành và thực hiện

L2

nhanh chóng,

thống nhất

Làm tăng tính
chất mềm dẻo của
cơ cấu quản lý
Làm phức tạp các

mối quan hệ trong
nội bộ tổ chức
Áp dụng khi cần
phối hợp hoạt
động của rất
nhiều cơ quan
Dễ lẫn lộn vị trí vai
trị của người phụ
trách chương
trình với các NQL
trong tổ chức
chính thức

.

Ngồi NQL theo
tuyến và các bộ
phận chức

bộ phận

*

Mỗi ĐTQL gắn với
việc thực

a

CƠ CẤU CHỨC NĂNG

~

Cấp

Quản lý
chung

trưởng
+

Ỷ

A1

B1

A2

B3

B2

B4

|

B5

|

pen

B6

21

Đào tạo

lung

Kế hoạch

Kế tốn

22

~

~

+

CƠ CẤU CHƯƠNG TRÌNH - MỤC TIÊU

yw

CO’ CAU TRU'C TUYEN - CHU’C NANG
[

m=————

Cấp trưởng
có

Giám đốc
Chương trình

v

mm ‘in

———`

=———

Al
B1
23

Tiền

lương

B2

7

i

A2

B3

B4

B5

1
B6

—>
24

,

Cấp trưởng

hiện

một đề án/ sản
phẩm nhất định
ĐTQL trở về đơn
vị cũ sau đề
án/sản phẩm

20

CƠ CẤU TRỰC TUYẾN

năng,

cịn có những NQL
đề án hay sản
phẩm, phối hợp
hoạt động của các


9/6/2021

CƠ CẤU MA TRẬN

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THƠNG SV

ene

Cấp trưởng

ae

26

MEGAVNN HÀ NỘI
Ban

Lãnh

UBND CAP TINH

đạo

Trung tâm

Phịng Kỹ thuật
nghiép vu

Uy ban nhan dan

Phịng Tổ chức

Phịng Kế tốn

_L__

L

Hành chính

v

Phong Kinh doanh

Tài chính

Ỷ

Tiếp thị

ee

Ï

P. Phattrién
Phan Mém

Ï

P Giao dịch
Chăm sóc KH
Quản lý Tính cước

Ï

P. Mạng và
TU
Thiết bị Tin hoc

Bai Web va
[hương mại Điện tủ|

ị'

{>

l

tài Biểu hành
Mạng VNN-HN

UBND huyệnA

Tổ Quần lý

đại lý Internet

Mục tiêu

A

1¡

|~
|

"

CƠ SỞ CỦA THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC
*

Chuting| trinh

MTQGXDNNM

`

TAM

|

+

HAN QUAN

vnomevéne

|

2

LY

* Tam han quản lý là số lượng ĐTQL cấp dưới mà một nhà
quản lý có thể quản lý hiệu quả

+
as

* Tam quan ly

Z

1

Tầm quản lý rộng

Tầm quản lý hẹp

* Modi trường bên ngồi

aes

OF

ENS
JZ4

=

HE

sh

»_ Điều kiện kĩthuật, cơng nghệ

%

>

lie

* S6 luong và chất lượng nhân lực
| &


9/6/2021

NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ TỔ CHỨC
»_ Xuất phát từ mục tiêu chung
„+

*® Phân chia rõ ràng và phân cơng hợp lý
»_ Xác lập cơ chế phối hợp thực hiện công việc

>)

* Dam bao cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời
»- Quyền hạn tương xứng với trách nhiệm

2. PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC

ĐỊNH NGHĨA PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC

VAI TRỊ CỦA PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC

* Phân cơng cơng việc là gígo cho cấp dưới trách nhiệm,
quyền hạn và các nguồn lực cần thiết để họ có thể hồn

Là một đặc trưng của lao động quản lý
Góp phần giảm tải cơng việc cho CTOL, thúc đẩy chia sẻ

thành các mục tiêu đã được xác định.

Góp phần thúc đẩy ĐTOL học hỏi nâng cao trình độ,
phát triển các kỹ năng mới, học tập suốt đời

| +

x9

lie

trách nhiệm

QUY TRÌNH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC

NGUN TẮC PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC
Chun mơn hố lao động
Trao quyền hạn tương xứng trách nhiệm

Và

3

4

5

6

7

Xac dinh

Xac dinh

Hướng

Kiểm tra,

Đo lường,

Điều

công việc
và mục
tiêu cần
phân công
thực hiện

người
thực hiện
công việc

ET mealies
hiện công
việc

giám sát
việc thực
hién cng
việc

đánh giá
kết quả
thực hiện
cơng việc

chỉnh

Đảm
việc

x9

tích
việc,
tả
việc

| À‹ m

1
Phân
cơng
mơ
cơng

bảo cung cấp đủ các điều kiện để thực hiện công

Hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời
Khuyến

khích

nhiệm vụ

sự

sáng

tạo

của

ĐTOL

trong

thực

hiện


9/6/2021

ĐỊNH NGHĨA GIAO QUYỀN

4

>

* Giao quyền là việc nhà quản lý trưo việc sử dụng quyền
lực cho cấp dưới để họ có thể hồn thành cơng việc
được phân cơng một cách tốt nhất.

ain,
GÀ

3. GIAO QUYEN

`"

%

`

+

`

na

VAI TRO CUA GIAO QUYEN

NGUYEN

* Phat trién NOL chuyén nghiép, biét chiu trach nhiém va
>

>

bs

lie

Thực tế: một số nhà quản lý rất hạn chế trong việc giao
quyén.

`

* Thiét lap hé thong kiểm soát quyền lực hợp lý
* BS cao su tự nguyện của cấp dưới
-_

>

Sẵn sàng giúp đỡ, động viên, khích lệ cấp dưới

»- Giao quyền theo chức năng, nhiệm vụ và trong phạm vi
Giao quyén theo cap bac

| +

sy

>

?

* Quyén han tuong xting véi trach nhiém

ra quyết định
* Khuyén khich thi dua trong tổ chức
*_ Tăng cường tính tự chịu trách nhiệm của ĐTOL

_

3

TAC CUA GIAO QUYEN