Tài liệu 5 kỹ năng cần cho nhân viên kinh doanh pdf

5 kỹ năng cần cho nhân viên kinh
doanh
Bạn muốn trở thành nhân viên kinh doanh giỏi? Dưới đây là 5 kỹ năng
quan trọng nhất mà mọi nhân viên kinh doanh cần phải có:

1. Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị. Trước khi bạn liên lạc với khách hàng
hoặc bắt đầu tham gia vào một cơ hội kinh doanh mới, bạn cần phải có sự
chuẩn bị trước. Khi đã có sự chuẩn bị kỹ, bạn sẽ cảm thấy thoải mái, phóng
khoáng và sẵn sàng cho mọi tình huống, phương án có thể xảy ra để giúp
bạn đàm phán thành công với khách hàng. Những nhân viên kinh doanh
chuyên nghiệp thường chuẩn bị, tìm hiểu mọi kiến thức cần thiết về ngành
nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của khách hàng. Ngoài ra, họ còn tìm
hiểu kỹ về trách nhiệm công việc mà những cá nhân sẽ làm việc với họ. Họ
cũng nghiên cứu, đánh giá những cơ hội kinh doanh mà họ đang thực hiện.
Vì vậy, đối với nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, cơ hội thành công của
họ là rất lớn.

2. Kỹ năng chẩn đoán. Sự khác biệt giữa hai nhân viên kinh doanh chuyên
nghiệp và nghiệp dư ở chỗ: Nhân viên kinh doanh nghiệp dư chỉ đơn thuần
“trình bày” sản phẩm trước khách hàng còn đối với nhân viên kinh doanh
chuyên nghiệp, họ biết cách "chẩn đoán" những mong muốn, nguyện vọng
của khách hàng. Chẩn đoán tốt là khả năng dẫn dắt khách hàng thông qua
những tình huống có thực để thuyết phục khách hàng, giúp khách hàng nhận
thức rõ về sản phẩm mà họ đang giới thiệu. Những nhân viên cấp cao hiểu
nếu không có giải pháp của họ thì khách hàng sẽ gặp nhiều khó khăn.

3. Kỹ năng kiếm tiền. Muốn có được kỹ năng này, nhân viên kinh doanh
cần phải có khả năng giúp đỡ khách hàng tiết kiệm và kiếm được nhiều tiền.
Điều này có nghĩa là nhân viên kinh doanh phải biết cách đặt ra tình huống
cho khách hàng: “Nếu không có sản phẩm của công ty bạn thì khách hàng sẽ
tổn thất bao nhiêu tiền?” hoặc ngược lại “Nếu họ sử dụng sản phẩm của

công ty bạn thì họ sẽ thu lại được bao nhiều tiền?” Hãy đưa ra một cách đo
lợi nhuận rõ ràng và cách giải quyết vấn đề cho khách hàng. Từ đó, họ sẽ
thấy được tầm quan trọng của sản phẩm và tất nhiên là bạn sẽ bán được sản
phẩm.

4. Kỹ năng cộng tác. Kỹ năng thứ tư này là khả năng hợp tác của nhân viên
kinh doanh với khách hàng để cùng thiết lập ra giải pháp. Hãy để cho khách
hàng cảm thấy tự tin khi thiết lập giải pháp cùng bạn. Khi bạn đã có mối
quan hệ tốt với khách hàng thì mọi điều sẽ diễn ra suôn sẻ.

5. Kỹ năng giao tiếp. Tạo ra sự cạnh tranh cần có một cách suy nghĩ mới về
quá trình kinh doanh và cách bạn đã phản ứng với khách hàng. Những điều
này sẽ giúp bạn hình thành nên nền tảng của kỹ năng giao tiếp, giúp bạn làm
việc với khách hàng và đồng nghiệp theo cách tôn trọng lẫn nhau và cuối
cùng là sự thành công lâu dài cho cả khách hàng và bản thân bạn. Có thể nói,
đây là một kỹ năng quan trọng nhất và là tiền đề cho sự phát triển của một
nhân viên kinh doanh