Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (381.33 KB, 5 trang )
Account executive: cách
viết email chuyên nghiệp
Một người Account executive nói riêng hay nghề Account management
nói chung đều cần sự chuyên nghiệp trong mọi công việc, từ cách ăn
mặc, giao tiếp điện thoại cho đến viết từng email gởi cho đối tác hay
khách hàng. Chúng tôi chia sẻ những thủ thuật để người Account
Executive có thể viết được một email thể hiện được sự chuyên nghiệp
của agency.
Account executive nói riêng hay bộ phận Account nói chung là những người
giao tiếp chính với khách hàng cũng như với đối tác, do đó được xem là “bộ
mặt” của agency. Sự chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng nhất mà tất cả các
agency luôn đề cao do đó bộ phận Account phải luôn thể hiện sự chuyên
nghiệp từ chuyện nhỏ nhất như viết email gởi đối tác hay khách hàng. Một
email được gọi là chuyên nghiệp khi thể hiện được các điểm sau:
Mục đích rõ ràng
Ngắn và đi thẳng vào vấn đề: do người đọc bận rộn nên muốn đọc
những email ngắn và đi thẳng vào vấn đề.
Thông điệp chính rõ ràng: thông điệp chính phải rõ ràng, nổi bật,
không bị lấn át bởi các điểm khác, do đó tốt nhất là phải 1 đề tài/ email.
Mang tính hành động: người đọc phải biết mình cần làm gì sau khi
đọc email.
Các bước viết một email chuyên nghiệp
Bước 1: Lên kế hoạch
Đầu tiên phải xem xét có cần phải gởi email hay không, nếu việc gấp
thì có thể liên lạc bằng điện thoại.
Hạn chế sử dụng “cc” hoặc “bcc”, chỉ gởi kèm cho những người thật