Tài liệu Vòng tròn Thương hiệu Bài 8: Kích hoạt thương hiệu, tương tác đa chiều ppt

Vòng tròn Thương hiệu -
Bài 8: Kích hoạt thương
hiệu, tương tác đa chiều
Bốn công cụ đắc lực để kích hoạt thương hiệu

Về marketing, có 4 công cụ được “dân tiếp thị” xem là “bảo bối”: PR (quan
hệ công chúng), Sponsorship (tài trợ), Event (sự kiện), và Sampling (phát
mẫu). Tùy từng trường hợp cụ thể mà những người làm marketing sẽ chọn
lựa một trong 4 công cụ này hay kết hợp tất cả, hoặc “ưu tiên” sử dụng công
cụ nào nhiều hơn để gắn kết người tiêu dùng với những thông điệp mà mình
muốn chuyển tải. Nếu như quảng cáo, truyền thông là cách để doanh nghiệp
nói về mình theo kiểu một chiều, “dội bom” thì kích hoạt là quá trình thông
tin đa chiều mang tính kết nối và tạo ra sự tương tác.
Về marketing, có 4 công cụ được “dân tiếp thị” xem là “bảo bối”: PR (quan
hệ công chúng), Sponsorship (tài trợ), Event (sự kiện), và Sampling (phát
mẫu).
Theo anh Đoàn Sĩ Hiền, PR ngày nay đã trở thành một công cụ vô cùng
lợi hại, nhất là khi doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng. Khác với
quảng cáo, PR là sử dụng ý kiến của người khác để nói về thương hiệu, sản
phẩm của mình, tạo nên “nhân tố ảnh hưởng” nhằm hình thành hiệu quả
truyền miệng tức thì và lan rộng. PR có thể nói được những điều mà quảng
cáo không nói được, có thể nhắm đến những đối tượng nhỏ hẹp hơn trong
tổng thể đối tượng mục tiêu.

Công cụ thứ hai để kích hoạt thương hiệu là tài trợ. Đây là mối quan hệ
qua lại được xây dựng dựa trên niềm đam mê của người tiêu dùng và nhãn
hiệu. Có thể nói, hai nguyên lý cơ bản nhất của tài trợ là phải mang lại giá trị
cộng thêm cho người tiêu dùng mục tiêu và phải thích hợp với giá trị cốt lõi

của nhãn hiệu. Việc chọn chương trình (thể thao, ca nhạc, từ thiện . . .) nào
để tài trợ đòi hỏi doanh nghiệp phải căn cứ vào đối tượng cụ thể mà chương
trình đó nhắm tới (xem có phù hợp với lĩnh vực, thương hiệu, sản phẩm của
mình không).

Tổ chức sự kiện – công cụ thứ ba để kích hoạt thương hiệu cũng là một
dạng của tài trợ, nhưng nhắm vào các hoạt động đơn lẻ, độc đáo, có sức thu
hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng, thích hợp với insight của
nhãn hiệu.
Được xem là công cụ thứ tư, phát mẫu là hoạt động trực tiếp của nhãn
hàng với người tiêu dùng, là động tác cho họ dùng thử sản phẩm. Dĩ nhiên,
không phải nhãn hàng nào cũng có thể áp dụng công cụ này, nhưng nếu
được sử dụng thì hiệu quả của nó mang lại khá lớn. Từ dùng thử, người tiêu
dùng sẽ nảy sinh ý định mua, rồi từ mua lần đầu sẽ dẫn đến mua lần kế tiếp.
. . Và nơi để doanh nghiệp áp dụng công cụ này thường là các hộ dân, nơi
công cộng hoặc tại nơi diễn ra sự kiện do doanh nghiệp tài trợ. Ngoài ra, còn
có thể áp dụng thông qua việc hợp tác với một doanh nghiệp khác, nhãn
hàng khác, thông qua đơn vị thứ ba.